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POSICIÓNATE
Estrategias para el correcto
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¿Tienes perfil en Facebook?
¿Y en LinkedIn / Xing?
¿Twitter?
¿Y en otras redes sociales?
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¿Habéis hecho publicidad
en Internet?
¿Anuncios en Google?
¿Acciones con bloggers?
¿Publicidad en redes sociales?
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¿Conoces tus
objetivos?
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Lo primero de todo tenemos que marcarnos nuestros objetivos y saber a
dónde queremos llegar
¿podrías decirme, por favor,...
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¿Qué es la
estrategia?
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http://es.wikipedia.org/wiki/Estrategia
Estrategia Táctica
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La táctica es el
“cómo” y la
estrategia es el
“qué”
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Estrategias en Redes Sociales
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1. Centrarse en redes sociales verticales
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2. Desarrollar aplicaciones y herramientas
útiles dentro de Facebook
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3. Entretener: juegos sociales en Facebook
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4. Organización de concursos
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5. Lanzar promociones y descuentos oficiales
para usuarios en una red específica (Twitter,
Facebook…)
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6. Invitar offline a nuestros clientes a unirse a
nuestros perfiles en redes sociales
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7. Organizar eventos offline con “influencers”
para difundir nuestra marca y productos en
redes sociales
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8. Crea tu propia red social
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9. Crea tu tienda en Facebook
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10. Ofrece consejos e información útil,
comparte tus experiencias y conocimientos
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La estrategia del
Crowdsourcing
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La estrategia del….. qué?
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crowdsourcing
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http://es.wikipedia.org/wiki/Crowdsourcing
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El crowdsourcing es que, nuestros
clientes y profesionales con talento,
elijan trabajar con nosotros.
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Caso de estudio
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Facebook: Aplicación “Maestro Besador”
Invierte besos en tus amigos
Facebook + iphone + android
Facebook: Aplicación “Maestro Besador”
Facebook + iphone + android
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Casos de fracaso
 From the blog: “A Comcast technician came to replace a faulty modem. After
spending an hour on hold with Comcast's centr...
Caso Real
 Vincent Ferrari quiso cancelar su cuenta de AOL.
Le llevó 21 minutos conseguirlo… y lo peor fue cuando el repr...
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Casos de éxito
http://www.youtube.com/watch?v=4ba1BqJ4S2M
http://www.youtube.com/user/tippexperience
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carlos.fernandezfuente@inxeniu.com
+34. 635 460 759
Carlos Fernández Fuente
Estrategias  para el correcto uso del social media
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Estrategias para el correcto uso del social media

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  1. 1. Haga clic para modificar el estilo de título del patrón TALLER POSICIÓNATE Estrategias para el correcto uso del Social Media
  2. 2. 2 ¿Tienes perfil en Facebook? ¿Y en LinkedIn / Xing? ¿Twitter? ¿Y en otras redes sociales?
  3. 3. 3 ¿Habéis hecho publicidad en Internet? ¿Anuncios en Google? ¿Acciones con bloggers? ¿Publicidad en redes sociales?
  4. 4. 4 ¿Conoces tus objetivos?
  5. 5. 5 Lo primero de todo tenemos que marcarnos nuestros objetivos y saber a dónde queremos llegar ¿podrías decirme, por favor, qué camino debo seguir para salir de aquí? - Esto depende en gran parte del sitio al que quieras llegar - dijo el Gato. - No me importa mucho el sitio... - dijo Alicia. - Entonces tampoco importa mucho el camino que tomes - dijo el Gato. - ... siempre que llegue a alguna parte - añadió Alicia como explicación. - ¡Oh, siempre llegarás a alguna parte - aseguró el Gato- , si caminas lo suficiente!
  6. 6. 6 ¿Qué es la estrategia?
  7. 7. 7 http://es.wikipedia.org/wiki/Estrategia
  8. 8. Estrategia Táctica
  9. 9. 9 La táctica es el “cómo” y la estrategia es el “qué”
  10. 10. 10 Estrategias en Redes Sociales
  11. 11. 11 1. Centrarse en redes sociales verticales
  12. 12. 12 2. Desarrollar aplicaciones y herramientas útiles dentro de Facebook
  13. 13. 13 3. Entretener: juegos sociales en Facebook
  14. 14. 14 4. Organización de concursos
  15. 15. 15 5. Lanzar promociones y descuentos oficiales para usuarios en una red específica (Twitter, Facebook…)
  16. 16. 16 6. Invitar offline a nuestros clientes a unirse a nuestros perfiles en redes sociales
  17. 17. 17 7. Organizar eventos offline con “influencers” para difundir nuestra marca y productos en redes sociales
  18. 18. 18 8. Crea tu propia red social
  19. 19. 19 9. Crea tu tienda en Facebook
  20. 20. 20 10. Ofrece consejos e información útil, comparte tus experiencias y conocimientos
  21. 21. 21 La estrategia del Crowdsourcing
  22. 22. 22 La estrategia del….. qué?
  23. 23. 23 crowdsourcing
  24. 24. 24 http://es.wikipedia.org/wiki/Crowdsourcing
  25. 25. 25 El crowdsourcing es que, nuestros clientes y profesionales con talento, elijan trabajar con nosotros.
  26. 26. 33 Caso de estudio
  27. 27. 34
  28. 28. Facebook: Aplicación “Maestro Besador” Invierte besos en tus amigos Facebook + iphone + android
  29. 29. Facebook: Aplicación “Maestro Besador”
  30. 30. Facebook + iphone + android
  31. 31. 38 Casos de fracaso
  32. 32.  From the blog: “A Comcast technician came to replace a faulty modem. After spending an hour on hold with Comcast's central office, he fell asleep on my couch. I've been in my apartment for three weeks and my internet connection is still non-functional. This is my tribute to Comcast, their low quality technology and their poor customer service.” Caso Real
  33. 33. Caso Real  Vincent Ferrari quiso cancelar su cuenta de AOL. Le llevó 21 minutos conseguirlo… y lo peor fue cuando el representante de AOL le dijo que si podía hablar con su “padre”.  Desafortunadamente para AOL, Ferrari grabó la conversación y la puso en YouTube…
  34. 34. 41 Casos de éxito
  35. 35. http://www.youtube.com/watch?v=4ba1BqJ4S2M http://www.youtube.com/user/tippexperience
  36. 36. 44 http://www.inxeniu.com carlos.fernandezfuente@inxeniu.com +34. 635 460 759 Carlos Fernández Fuente

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