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Estrategias para el correcto uso del social media
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Estrategias para el correcto uso del social media

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Taller POSICIONATE celebrado los días 22 y 23 de octubre en Gijón

Taller POSICIONATE celebrado los días 22 y 23 de octubre en Gijón

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  • 1. TALLERTALLER POSICIÓNATEPOSICIÓNATE Estrategias para el correcto uso del Social Media
  • 2. ¿Qué es la Web 2.0? ¿Qué es el Social Media? 2
  • 3. ¿Qué es la Web 2.0?  Aplicaciones en Internet que facilitan el compartir información la interoperabilidad el Aplicaciones en Internet, que facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración. (Tim O'Reilly, 2004)  Fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre usuarios. ¿Qué es el Social Media?  Un grupo de aplicaciones basadas en Internet que se desarrollan sobre los fundamentos ideológicos y tecnológicos de la Web 2.0, y que permiten la creación y el intercambio de contenidos generados por el usuario. 3
  • 4. S i l M di h bl d lSocial Media: hablando claro  Social Media es crear, relacionarse, conversar en entornos sociales gracias a la t l ítecnología.  Social Media es escuchar, es comprender, es no tener miedo a las opiniones de nuestros clientes.  Social Media es triunfar con la cercanía, es aprovechar los espacios cortos para crear nuevas y estrechas relaciones.  Social Media es vender sin vender, es ganar sin perder, es aprovechar las oportunidades sin arriesgar. 4
  • 5. Q é h bi d l W b 2 0 l d i l ?¿Qué ha cambiado con la Web 2.0 y las redes sociales?  Cambio de paradigma: de la “lectura” a la “lectura + escritura + escucha” Web primitiva Los usuarios buscan contenido Web 2.0 + Redes Sociales Los usuarios buscan contenido Lo editan, lo analizan, lo distribuyen,… 5
  • 6. D l 4 P’ d l k ti t di i l l 4 F’ d l k ti liDe las 4 P’s del marketing tradicional a las 4 F’s del marketing online  Place – Promotion – Product – Price Flujo Información multidireccionalj Funcionalidad Fácil + Usabilidad Feedback Respuesta 100% mediblep Fidelización Comunicación + honestidadFidelización 6
  • 7. Ti d d i lTipos de redes sociales  Populares  Profesionales 7
  • 8. Ti d i (I)Tipos de usuarios (I) Segmentación de los usuarios de Internet por intervalos de edad E l ió d l i d lEvolución de los usuarios de las redes sociales en los últimos 5 años Importante aumento en todos los grupos de edades 8
  • 9. Ti d i (II)Tipos de usuarios (II)  Promedio de edad en las redes sociales: 37 años  Promedio de edad en Facebook: 38 años  Promedio de edad en Twitter: 39 años  Promedio de edad en LinkedIn: 44 añosPromedio de edad en LinkedIn: 44 años  Promedio de edad en MySpace: 31 años  Promedio de edad en Tuenti: 24 años  En Facebook el 61% de los usuarios tiene más de 35 añosEn Facebook el 61% de los usuarios tiene más de 35 años  En Twitter el 64% de usuarios tiene menos de 35 años  El 47% de adultos entre 50 y 64 años hace uso de las redes sociales 9
  • 10. Ti d i (III)Tipos de usuarios (III)  6 de cada 10 españoles está conectado a Internet (más de 26 millones de usuarios)  El 85% de los internautas españoles mayores de 15 años utilizan las Redes Sociales  El 92% de los usuarios (18 a 35 años) utiliza Social Media diariamente  2 Millones de personas en España tienen Blog propio (200 millones alrededor del Mundo)2 Millones de personas en España tienen Blog propio (200 millones alrededor del Mundo)  Más de 7 millones de usuarios en España de Facebook  Twitter tiene casi 5 millones de usuarios en España 10
  • 11. R l bá i d d l d i lReglas básicas de uso de las redes sociales  Las redes sociales no son un mercado  Las redes sociales generan comunidades de usuarios  Se deben respetar los valores de esta comunidad  Se trata de compartir no de hacer publicidadSe trata de compartir, no de hacer publicidad  Se debe servir y escuchar, no hables tú solo  Busca tu comunidad identifica a los líderes conócelos ponlos de tu parte conviértete en el nuevo líder Conclusión: vende sin que se note que vendes para viralizar tu mensaje 11
  • 12. Q é f l d i l ?¿Qué ofrecen las redes sociales?  Humanidad  La mezcla de los personal y profesional es muy atractivo  Alto grado de conocimiento del usuario  Usuarios que se relacionan con otros usuariosUsuarios que se relacionan con otros usuarios  Espontaneidad  En cualquier momento y cualquier lugar  OportunidadOportunidad  Llegar a más gente con un menor coste 12
  • 13. Q é d i l d i l ?¿Qué se puede conseguir en las redes sociales?  Crear tu imagen de marca en Internet  Aumento el tráfico a tu portal y SMO  Servicio de valor añadido a los clientes (p.ej. S.A.C.)  Fidelización y liderazgo  Networking (nuevos contactos) y captación de clientes 13
  • 14. A i l d i lAnunciarse en las redes sociales  Evolución de anuncios en Google Adwords a redes sociales  Anuncios en Facebook  Poco CTR (click rate through): 0,04  Aprox 10 veces menos que un banner en una página tradicionalAprox. 10 veces menos que un banner en una página tradicional  Mucha competencia por anunciarse por lo que sube el precio  Ejemplo: @rastreador  Otras redes sociales en las que anunciarse directa o indiréctamente  Twitter  TuentiTuenti  Foursquare 14
  • 15. Ej l d t t i d S i l M diEjemplos de estrategias de Social Media 15
  • 16. Ej l d t t i d S i l M diEjemplos de estrategias de Social Media  Crear aplicaciones para las redes sociales  Se obtiene la información completa de los usuarios  Ejemplos: Mango, Paraiso Rupestre 16
  • 17. Ej l d t t i d S i l M diEjemplos de estrategias de Social Media  Crear aplicaciones para las redes sociales  Se obtiene la información completa de los usuarios  Ejemplos: Mango, Paraiso Rupestre  Crear algo viralCrear algo viral  Vídeos, campañas de publicidad  Poco dinero, mucha suerte o tiempo para encontrar la idea 17
  • 18. Ej l d t t i d S i l M diEjemplos de estrategias de Social Media  Crear aplicaciones para las redes sociales  Se obtiene la información completa de los usuarios  Ejemplos: Mango, Paraiso Rupestre  Crear algo viralCrear algo viral  Vídeos, campañas de publicidad  Poco dinero, mucha suerte o tiempo para encontrar la idea  Utilizar las redes sociales para hacer promociones  RT’s en Twitter – Comentarios en Facebook – Geolocalización en Foursquare  Ejemplo: @telepizza es “35%TPZA”Ejemplo: @telepizza_es 35%TPZA 18
  • 19. Ej l d t t i d S i l M diEjemplos de estrategias de Social Media  Crear aplicaciones para las redes sociales  Se obtiene la información completa de los usuarios  Ejemplos: Mango, Paraiso Rupestre  Crear algo viralCrear algo viral  Vídeos, campañas de publicidad  Poco dinero, mucha suerte o tiempo para encontrar la idea  Utilizar las redes sociales para hacer promociones  RT’s en Twitter – Comentarios en Facebook – Geolocalización en Foursquare  Ejemplo: @telepizza es “35%TPZA”Ejemplo: @telepizza_es 35%TPZA  Redes sociales como trastienda  Explicar como funciona la empresa  Dar a conocer las personas que forman el equipo 19
  • 20. 20
  • 21. Gracias por la atención ¡Ahora os toca a vosotros! 21