Manual de Identidade Visual Sundown

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Manual de identidade visual da marca de motocicletas Sundown, destinado a orientar agências e concessionários.

Manual de identidade visual da marca de motocicletas Sundown, destinado a orientar agências e concessionários.

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  • 1. Novembro/2006 Manual de Identidade Visual para Concessionárias
  • 2. Invista no Futuro Segundo recentes pesquisas, nos próximos 10 anos, o mercado de motos no Brasil deverá crescer mais que o de automóveis. Tenha uma Concessionária Sundown - uma das melhores oportunidades de negócios da atualidade. A moto é a melhor e mais econômica opção para transporte individual no país.
  • 3. Índice 1 - Introdução Objetivos do Manual de Aplicação de Marcas da Sundown 4 2 - Concepção do Design A logomarca Sundown Motos 5 Aplicação gráfica a cores 6 Aplicação gráfica preto e branco 7 3 - Regras para Aplicação Reserva para a logomarca 8 Utilização da logomarca com corte dinâmico do símbolo 9 Dimensionamento 10 Aplicação de cores em concessionária 11 4 - Assinatura Promocional Anúncio institucional 12 Anúncio promocional 13 Anúncio institucional de concessionária 14 Anúncio promocional de concessionária 15 Anúncio para jornal 16 Folheto (take-one) / Outdoor 17 Identificação de correspondência 18 Formulários internos 18 Tipologia 19 Veículos 20 Utilização da marca e elementos decorativos na fachada 22 Interior de concessionária 28 Exemplo de utilização das placas em áreas internas 30 Exemplo de utilização interna - show-room e peças 31 5 - Placas de Identificação Setorial Medidas / Materiais 32 Colocação e aplicação / Marcas e vinhetas 33 Placas, totens e displays 34 Uniformes 35 Configuração de Ponto de Venda 36 Suporte Técnico Para Uso Deste Manual 37 Agradecimentos 38 CD Rom anexo com arquivos PDF (PC / Macintosh) Fontes Gill Sans e Humanist 521 Logotipos e Sinalização e CDR (PC) e Ilustrator (PC/Macintosh) 39 3
  • 4. Introdução A padronização é a fórmula do sucesso Este manual é uma ferramenta para orientar toda a comunicação visual das concessionárias, criando uma identidade que dará mais força e eficiência a cada concessionária individualmente e para a imagem de toda a rede e seus produtos. Os objetivos do Manual de Aplicação de Marca da Sundown Para consumidores, parceiros e colaboradores, a marca e suas aplicações são a expressão da identidade da empresa. Este Manual é uma ferramenta para orientar toda a comunicação visual das concessionárias de maneira sistematizada e uniforme. Este Manual tem como objetivos: • Representar a Sundown Motos de modo convincente e atrativo; • Redução de custos pela padronização e orientação de usos. 4
  • 5. Logomarca Logomarca é o conjunto do símbolo, das cores e das letras. A logomarca é o elemento de identificação central da Sundown. É a menor unidade do conceito de design e representa a identidade da companhia. A logomarca é um elemento constante em toda a comunicação e material publicitário da Sundown. Só deverá ser utilizada completa nas versões vertical ou horizontal. Não deverá ser alterada, em nenhuma hipótese. O logo-símbolo da companhia pode ser utilizado em marca d’água, com corte dinâmico ou como decoração, desde que exista próximo a ele uma logomarca completa. logo-símbolo logotipia logomarca horizontal logo-cores logomarca ver tical Em aplicações gráficas e anúncios, o slogan “A CARA DO BRASIL”, da divisão Motos, pode ser incorporado à logomarca. 5
  • 6. Cores Aplicação Gráfica a Cores Quadricromia (Laranja) C 0% / M 75% / Y 100% / K 0% Em impressos coloridos, a logomarca deve Quadricromia (Azul) obedecer os padrões Pantone ou Escala Europa C 100% / M 70% / Y 40% / K 20% (quadricromia). Para outros tipos de aplicações, como por exemplo, pintura em paredes ou fachadas, Pantone (Laranja) estaremos fornecendo a seguir o código dos 021 CV fabricantes de tintas. Pantone (Azul) 281 CV Aplicação Gráfica em Fundos Escuros Versão Colorida - Fundo Escuro ou Preto com logotipia na cor branca (vazada) e demais elementos em laranja. Versão Colorida - Fundo Azul Sundown com logotipia na cor branca (vazada) e demais elementos em laranja. Versão Colorida - Fundo Laranja Sundown com logotipia na cor branca (vazada) e demais elementos em Azul Sundown. 6
  • 7. Cores Aplicação Gráfica Preto e Branco Para impressos preto e branco, como jornais, a 50% logomarca deve ser utilizada conforme exemplos. 100% Fundo claro Fundo escuro Versão Escala de Cinzas - Fundo Escuro ou Preto com logotipia na cor branca (vazada) e demais elementos em cinza. Versão Vazada em Branco - Fundo Escuro ou Preto com logotipia e demais elementos na cor branca (vazada). 7
  • 8. Regras Para Aplicação Reserva para a logomarca A área ao redor do logotipo deve ser mantida livre de qualquer outro elemento (fotos, letras e outros logotipos). O respiro obrigatório mínimo da marca é medido por uma letra “S” do logotipo. Quando observado na vertical, a referência será a altura e quando observado na horizontal, a referência será a largura. Essas unidades são medidas mínimas de preservação, não podendo a logomarca ser utilizada com um respiro menor que o indicado, lembrando que quanto mais livre e distante de outros elementos, mais valorizada ficará. O respiro é igual a altura de uma letra “S” Quando o slogan aparece incorporado à marca, o respiro é contado a partir dele. 8
  • 9. Regras Para Aplicação Utilização da logomarca com corte dinâmico do símbolo A logomarca deve ser aplicada sempre completa, porém o símbolo pode ser aplicado de maneira decorativa, como: relevo, marca d’água, sombra ou com corte dinâmico (em envelopes, cartões de visitas, etc). Obs.: Não é permitida a utilização do corte dinâmico em fachadas e partes externas da concessionária. PERMITIDO NÃO PERMITIDO Os cortes dinâmicos não podem desfigurar o símbolo. Ainda que cortado, deve causar grande lembrança da marca. Como exemplo, poderíamos dizer que o grafismo interno parecido com a letra “S” deve sempre ser preservado em sua maior parte. 9
  • 10. Regras Para Aplicação Dimensionamento Jamais devemos amassar, esticar ou distorcer a marca para que ela caiba no espaço que você deseja, pois desta maneira ela perderá sua proporcionalidade e ficará descaracterizada. O slogan deve ter o tamanho exato da barra que indica a Divisão de Negócios, não sendo permitido reduções ou ampliações. Permitido Não Permitido Respeitando o respiro e as dimensões de onde a 15mm logomarca será aplicada, esta poderá ser ampliada ou reduzida. No entanto, a redução mínima é de 15mm na largura do símbolo. Dica: O logotipo Sundown e suas variações estão disponíveis no CD anexo em formato que permite sua aplicação em qualquer tamanho, sem distorções e perda de resolução. 10
  • 11. Cores Aplicação das cores em concessionárias As cores da logomarca identificam a nossa empresa. Assim, devemos tomar o cuidado em mantê-las o mais fiel possível. Por isto, verificamos com os principais fabricantes as cores de tinta ou de adesivos o mais próximo do original. Para pinturas em paredes, madeiras e metais, deve-se consultar os fabricantes abaixo, utilizando a tabela de conversão dos códigos. Para adesivação de carros e fachadas, use também um dos códigos para referência, garantindo assim a qualidade do trabalho e a fidelidade das cores. Por questões de variações de pigmentos, podem ocorrer alterações nos tons. Por isto, procure sempre seguir as amostras ao lado. Cores para Tinta Imobiliária (Pintura interna e externa de concessionárias) Referência Base Suvinil Coral Sherwin-Williams Azul R 076 8210 SWB 1805 Laranja P 125 9699 SWB 0673 Preto R 156 9171 SWB 0641 Cinza E 157 9109 SWB 2274 Cores para Vinil (Banners e Adesivos) Tinta Automotiva Referência Base Imprimax/Gold Max Oracal Sherwin-Williams Azul Azul Marinho 202 065 Azul Munich 93 - GM Laranja Laranja 210 034 Laranja 2225 - M Benz Preto Preto Brilhante 201 070 Preto Etna 93 - Fiat Cinza Prata 214 076 Cinza Campestre 85 - GM Dica: Leve este manual quando for comprar tintas, sejam elas imobiliárias, vinílicas ou automotivas, pois os fabricantes podem alterar os pigmentos. Existem também outras marcas que podem ser utilizadas, além das citadas acima. 11
  • 12. Assinatura Promocional Anúncios em revistas e jornais Para manter uma imagem nacional da marca é preciso que os anúncios de nossos concessionários sigam um padrão gráfico. Seguem exemplos de várias situações para anúncios com a padronização Sundown. Anúncio institucional Todo anúncio institucional deve ter uma tarja superior de 1,0cm com a cor laranja Sundown (C 0% / M 75% / Y 100% / K 0%) e o símbolo na cor branca (vazado) no lado direito. Um anúncio institucional não tem o objetivo de vender um produto, mas sim promover o nome da empresa. No caso de nossos concessionários, o intuito é mostrar sua loja, as motos e produtos Sundown. Exemplo de chamada: “Agora Goiânia (sua cidade) pode contar com o bom atendimento e qualidade da marca Sundown”. Texto de produtos e serviços disponíveis. Logomarca da concessionária, não podendo exceder em tamanho a marca Sundown + dados. O logotipo Sundown deve ser sempre aplicado no canto inferior direito da página com mínimo de 5,0cm de largura, seguido pela home-page e o telefone corporativo. Para os anúncios de 1/2 página, seguir as mesmas diretrizes do anúncio de página inteira acima. Importante: Não esquecer de respeitar as fontes padrões: Gill Sans / Humanistic 521. * Nome da Concessionária 12
  • 13. Assinatura Promocional Anúncio promocional São anúncios cuja função básica é vender, portanto devem ter chamadas mais agressivas, preços e condições para compra do produto. No caso das concessionárias Sundown é importante mencionar o Consórcio Nacional Sundown, por ser uma forma mais fácil para concretizar a venda. Todo anúncio deve ter uma tarja superior de 1,0cm com a cor laranja Sundown (C 0% / M 75% / Y 100% / K 0%) e o símbolo na cor branca (vazado) no lado direito. Use sua criatividade e o conhecimento da região em que você atua para fazer a chamada. Exemplo: Compre agora sua moto Sundown e não dependa mais de condução. O preço e as condições devem estar em destaque. Foto com o produto em destaque para que o consumidor veja os detalhes. Texto de produtos e serviços disponíveis. Logomarca da concessionária, não podendo exceder em tamanho a marca Sundown + dados. O logotipo Sundown deve ser sempre aplicado no canto inferior direito da página com mínimo de 5,0cm de largura, seguido pela home-page e o telefone corporativo. Para os anúncios de 1/2 página, seguir as mesmas diretrizes do anúncio de página inteira acima. Obs.: Não se esqueça de utilizar o logo-slogan “BRASILEIRA COMO VOCÊ”. Importante: Não esquecer de respeitar as fontes padrões: Gill Sans / Humanistic 521. 13
  • 14. Assinatura Promocional Anúncio institucional de concessionária Como vimos anteriormente, um anúncio institucional não tem a idéia de vender um produto, mas sim promover o nome da empresa. No caso de nossos concessionários, o intuito é mostrar sua loja e as motos e produtos Sundown. Use sua criatividade e o conhecimento da região em que você atua para fazer a chamada. Exemplo: Na “XXX Motos”* você encontra toda a linha Sundown com melhor atendimento. * Nome da Concessionária Foto: Utilize imagens da sua concessionária ou fotos de situação de uso das motos em lugares ou pontos turísticos da sua região. Desta maneira você irá criar uma identidade com seu consumidor. Logotipo Sundown com tamanho mínimo de 5cm, aplicado em local de fácil visualização, utilizando as regras de aplicação para fundo claro ou escuro (pág. 6). Texto de produtos e serviços disponíveis. Logomarca da concessionária + dados. Para os anúncios de 1/2 página, seguir as mesmas diretrizes do anúncio de página inteira acima. Ainda que este anúncio seja institucional é importante mencionar o Consórcio Nacional Sundown. Obs.: Não se esqueça de utilizar o logo-slogan “BRASILEIRA COMO VOCÊ”. Importante: Não esquecer de respeitar as fontes padrões: Gill Sans / Humanistic 521. 14
  • 15. Assinatura Promocional Anúncio promocional de concessionária São anúncios cuja função básica é vender, portanto devem ter chamadas mais agressivas, fotos de produtos, ofertas, preços e condições de compra. É importante mencionar o Consórcio Nacional Sundown por ser uma forma mais fácil para concretizar a venda. Use sua criatividade e seu conhecimento de vendas para fazer a chamada. Exemplo: Na “XXX Motos”* você compra sua moto Sundown com as melhores condições. * Nome da Concessionária Fotos: Utilize imagens dos produtos de maneira que o conumidor possa ver todos os detalhes. A home-page da Sundown (www.sundownnet.com.br) disponibiliza fotos em alta resolução. Destaque os preços e condições de pagamento. Logotipo Sundown com tamanho mínimo de 5cm, aplicado em local de fácil visualização, utilizando as regras de aplicação para fundo claro ou escuro (pág. 6). Texto de produtos e serviços disponíveis. Logomarca da concessionária + dados. Para os anúncios de 1/2 página, seguir as mesmas diretrizes do anúncio de página inteira acima. Obs.: Não se esqueça de utilizar o logo-slogan “BRASILEIRA COMO VOCÊ”. Importante: Não esquecer de respeitar as fontes padrões: Gill Sans / Humanistic 521. 15
  • 16. Assinatura Promocional Anúncio para jornal Os anúncios em jornais locais atingem diretamente o público da região. Para eles, valem as mesmas regras dos anúncios em revistas. Devem ser usados preferencialmente os anúncios promocionais, que causam impacto imediato. Os anúncios institucionais devem ser utilizados apenas no período de inauguração, eventos e datas comemorativas. Use sua criatividade e seu conhecimento de vendas para fazer a chamada. Exemplo: Na “XXX Motos”* você compra sua moto Sundown com as melhores condições. * Nome da Concessionária Fotos: Utilize imagens dos produtos de maneira que o conumidor possa ver todos os detalhes. Destaque o produto com a melhor oferta, utilizando-a em tamanho maior e uma tarja ou splash chamando atenção para ele. A home-page da Sundown (www.sundownnet.com.br) disponibiliza fotos em alta resolução. Realce os preços e condições de pagamento. Aplique as vinhetas: - Use equipamentos de segurança - Homologado pelo Ibama - Produzido na zona franca de Manaus - Brasileira como você Mostrando sua preocupação com a segurança, meio-ambiente e que o produto é feito no Brasil Logomarca da concessionária + dados. Logotipo Sundown com tamanho mínimo de 5cm, aplicado em local de fácil visualização, utilizando as regras de aplicação para fundo claro ou Para os anúncios em jornal, escuro (pág. 8). independente do tamanho, seguir as diretrizes do anúncio de 1/2 página acima. Chame a atenção para o Consórcio Nacional Sundown, aplicando o logotipo e a frase: “Conheça também Importante: Não esquecer de os palnos do Consórcio Nacional respeitar as fontes padrões: Sundown”. Gill Sans / Humanistic 521. 16
  • 17. Assinatura Promocional Folheto (take-one) Para a divulgação da concessionária, ofertas e promoções em sua cidade, um dos melhores custo-benefício em publicidade são os folhetos tipo “take-one” (pegue um), distribuídos nos cruzamentos estratégicos em torno da sua loja. Frente: Deve seguir as mesmas orientações dos Verso: Pode-se usar o verso tanto para mais detalhes anúncios, dando destaque ao produto em oferta. do produto anunciado ou para o restante da linha. Usar somente o logotipo Sundown no canto inferior Usar o logotipo da concessionária + dados direito. centralizados acima das vinhetas. Outdoor Segue a mesma linha de orientação dos anúncios institucionais e promocionais. 17
  • 18. Papelaria Identificação de Correspondência O nome da concessionária deve ser escrito em letra padrão (bold), nunca ultrapassando a altura da letra do logotipo SUNDOWN. Também não é permitido a colocação de outras logomarcas ou qualquer símbolo, como é visto neste manual. As artes da papelaria estão no CD em anexo. Envelope Papel Carta Cartão de Visitas Envelope Ofício Formulários Internos Formulário Vertical Nome da Concessionária Rua completar com o endereço, 00 Tel.: (11) 0000-0000 - Fax: (11) 0000-0000 CEP - Cidade - Estado Enderço na internet Formulário Horizontal Nome do Formulário Nº Nome da Concessionária Rua completar com o endereço, 00 Tel.: (11) 0000-0000 - Fax: (11) 0000-0000 CEP - Cidade - Estado Enderço na internet Nome do Formulário Nº 18
  • 19. Tipologia Família Gill Sans ou Família Humanist 521 Por se tratarem de fontes idênticas, utilize para todas as publicações e comunicação visual da Sundown a família Gill Sans ou Humanist 521 (ambas disponíveis no CD). Esta letra proporciona excelente leitura em títulos, placas e anúncios, além de uniformizar as concessionárias. Gill Sans/Humanist 521 abcdefghijklmnopqrstuvwxyz A B C D E F G H I J K L M N O P Q R ST UV W XY Z 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 ! ? @ $ %“ & ( ) _ + = } ] ;:/ Gill Sans/Humanist 521 Light abcdefghijklmnopqrstuvwxyz A B C D E F G H I J K L M N O P Q R ST UV W XY Z 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 ! ? @ $ %“ & ( ) _ + = } ] ;:/ Gill Sans/Humanist 521 Bold abcdefghijklmnopqrstuvwxyz A B C D E F G H I J K L M N O P Q R ST UV W XY Z 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 ! ? @ $ %“ & ( ) _ + = } ] ;:/ Gill Sans/Humanist 521 Italic abcdefghijklmnopqrstuvwxyz A B C D E F G H I J K L M N O P Q R ST UVW XY Z 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 ! ? @ $ %“ & ( ) _ + = } ] ;:/ Gill Sans/Humanist 521 Light Italic abcdefghijklmnopqrstuvwxyz A B C D E F G H I J K L M N O P Q R ST U V W XY Z 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 ! ? @ $ %“ & ( ) _ + = } ] ;:/ 19
  • 20. Posicionamento da Logomarca Veículos automotivos A padronização dos veículos de serviços ou assistência técnica é fundamental para marcar a presença da concessionária na cidade ou região em que este circula. Furgões Frente Traseira Lateral Motorista Lateral Passageiro 20
  • 21. Vans, caminhões, carros, pick-ups e motos Para vans e caminhões-baú é mantida a adesivagem traseira do furgão. Para pick-ups e automóveis seguir o modelo abaixo. Para motos colocar o logotipo Sundown e o nome da concessionária no bagageiro. 21
  • 22. Fachada de Concessionária Utilização da marca e elementos decorativos Utilizamos no exemplo abaixo, uma loja padrão com 4,5m de pé-direito e com limitação para identificação visual. Aplicando a marca Sundown de acordo com o que vimos anteriormente, teremos as seguintes especificações: 1) Barra inferior totalizando 1/3 da parede, no exemplo como utilizamos 4,5 de pé-direito, temos as seguintes medidas: 1,25m na cor laranja Sundown + 5cm em cinza + 20cm de azul Sundown. 2) As áreas acima da barra inferior devem ser brancas e nelas podem ser colocados logos dos demais serviços, como: Peças Originais, Oficina, Consórcio, etc. 3) A placa de identificação deve ter 1,5m ou 3,0m de altura e cobrir toda a extensão da largura da fachada e nela deve ser aplicada a logomarca Sundown, seguindo todas as orientações da marca. 4) Como estas lojas são de fachada frontal e no meio de outros imóveis, utilize um totem ou uma placa tipo bandeira para chamar a atenção dos veículos que passam pela rua. 5) O nome da concessionária deve ser escrito em letra padrão (bold), nunca ultrapassando a altura da letra do logotipo SUNDOWN.Também não é permitido a colocação de outras logomarcas ou qualquer símbolo, como é visto neste manual. Neste exemplo, a logomarca está utilizada de maneira vertical, mas no caso da faixa mais Somente Nome da estreita (1,5m) deve-se Concessionária em Gill utilizá-la horizontalmente Sans ou Humanist 521 - (veja próxima página). Bold, sem mais nenhum elemento de identificação, nunca ultrapassando a altura das letras do Placa Bandeira em alumínio logotipo SUNDOWN, com logotipo Sundown sobre placa frontal. horizontal e Nome da O telefone deve estar Concessionária em bold, abaixo do Nome da na fonte padrão. Concessionária em corpo menor. 1,5m ou 3,0m O Nome da Concessionária deve ser centralizado com o 4,50m logotipo SUNDOWN. 20cm 5cm 1,50m 1,25m Logotipos de Peças Originais, Consórcio, 0 km, Oficina, etc, Manter cores padrão: azul, cinza e laranja, disponíveis no CD Barra inferior (1,5m) = 1/3 do pé-direito (4,5m). seguindo a tabela da página 6. em CDR ou AI. 22
  • 23. Exemplo de Faixa Prata Fosco Estreita (1,5m de altura) 1,5m Exemplo de Faixa Prata Fosco Larga (3,0m de altura) 3,0m 23
  • 24. Fachada de Concessionária Exemplo de aplicação da marca em fachadas, seguindo as regras de identidade visual Fachada estreita (1,5m) Independente do projeto arquitetônico, as normas para aplicação dos logotipos e vinhetas devem seguir as especificações deste manual, pois assim uma concessionária Sundown será reconhecida com facilidade. 24
  • 25. Quando o Nome da Concessionária não couber em uma única linha, este pode ser dividido em duas linhas. Neste caso, ele também deverá ser centralizado em relação a altura do logotipo SUNDOWN. Fachada estreita em prata fosco Fachada estreita em prata fosco 25
  • 26. Fachada de Concessionária Exemplo de aplicação da marca em fachadas, seguindo as regras de identidade visual Fachada larga (3,0m) Independente do projeto arquitetônico, as normas para aplicação dos logotipos e vinhetas devem seguir as especificações deste manual, pois assim uma concessionária Sundown será reconhecida com facilidade. 26
  • 27. Quando o Nome da Concessionária não couber em uma única linha, este pode ser dividido em duas linhas. Neste caso, ele também deverá ser centralizado em relação a altura do logotipo SUNDOWN. Fachada larga em prata fosco Fachada larga em prata fosco 27
  • 28. Interior de Concessionárias Disposição de espaço e padronização visual A padronização do exterior das concessionárias também se estende para as áreas de serviços, estacionamento e depósito. As mesmas faixas laranja, cinza e azul na proporção de 1/3 do pé-direito devem ser mantidas e o restante em branco. No show-room e nos escritórios todas as paredes são brancas para destacar os produtos e a decoração, sem interferir nos mesmos. WC / Vestiário Lavabo Lavabo M F LISTAGEM DE FERRAMENTAS E EQUIPAMENTOS SUGESTÃO DE OFICINA PADRÃO SUNDOWN PARA MOTOS Caixa Depósito Novas Qtd. Código Descrição dos Produtos 1 103000 Elevador Pneumático para Motos 1 303010 Base Para Esmeril ou Morsa Depósito 1 304002 Bancada de Serviço com Gaveta L=1800 P=800 A=900 Box Montagem 1 304006 Manta de Borracha Natural 3 X 800 X 1800mm 2 304100 Painel p/ Ferramentas Convencionais 1 304101 Painel p/ Ferramentas Especiais 1 307001 Moto Esmeril 1/2 Hp - 110V Somar 1 Morsa de Bancada Nº 6 c/ Base Giratória 1 317001 Reservatório de Combustível 1 402005 Serra Regulável de 12" 1 403010 Calibrador de Pneu c/ Manômetro Peças Originais 1 Vira Macho T. Padrão para M6 Até M10 e Acessórios 1 430028 Lima Chata Murca 10" c/ Cabo K&F 1 430032 Lima Redonda Murca 10" c/ Cabo K&F 1 430036 Lima Triângulo Delgada 8" c/ Cabo K&F Estoque Avarias Peças Manutenção 1 521200 Cabo p/ Montador/Desmontador de Bengala Mod.YH 1 521206 Adaptador p/ Fixar Tubo Int. Beng. Mod. 125 YBR 1 541001 Tanque p/ Trocar Óleo 8,5 Lts 1 618204 Bico p/ Limpeza Rosca 1/4"NPT Fêmea Oficina 1 618230 Mangueira Espiral 2,5m c/ Conexão 1/4 NPT 2 618258 Pino de Engate 1/4" NPT 2 618270 Engate Rápido Rosca 1/4" NPT Fêmea Lavador Sala de Lavagem 2 700100 Kit de Ferramenta Convencional Mod. PD. HD Box 01 1 700101 Kit Ferramenta Especial Mod. HD de Peças Motores Box 02 1 315025 Carregador de Baterias 1 418010 Martelo de Borracha 1 315030 Ferro de Solda 1 303003 Suporte de Motor 2 430014 Espátula Chata para Trocar Pneu 1 417001 Jogo de Lâminas de Folga 1 430004 Jogo de Talhadeiras 1 417080 Multímetro 1 Jg Jg Micrômetro Centesimal Cod-417060/417061/417062 1 417050 Paquímetro 1 500300 Extrator do Virabrequim 1 502020 Extrator de Rolamento 1 316008 Carro Básico de Ferramentas 1 306006 Compressor Schulz Mono 220 V NSL-10/175l 1 315050 Pistola de Cola Quente FORNECEDOR (sugestão): Silmar - (19) 3469-4446 - 3469-4448 - Sr. André Nas oficinas o piso deve ser cinza, cerâmico, anti-derrapante, com alta resistência (PEI-5). A iluminação é importante para evitar acidentes e melhor executar o serviço pedido. Recomendamos lâmpadas fluorescentes HO. É ideal que cada box possua suas próprias ferramentas e que toda a área da oficina seja mantida limpa e organizada. 28
  • 29. No show-room, o piso deve ser branco, cerâmico, anti- derrapante, com alta resistência (PEI-5). Na decoração é interessante a utilização de pôsteres de situação e ação, reforçando o desejo do potencial comprador. A iluminação deve utilizar lâmpadas tipo vapor metálico, Escada de acesso ao 2º visto que a reprodução de pavimento (escritórios, cores desta é excelente, sem depósitos, gerência, telemkt). alterar a pintura dos produtos. Planta ilustrativa, sem escala Estacionamento Vendas o Copa Show-Room Entrada Vendas Estar Entrada Oficina Estar A recepção da oficina deve ter um visual limpo, utilizando placas de identificação padronizadas. O piso deve ser cinza, cerâmico, anti-derrapante, Recepção com alta resistência (PEI-5). Oficina A iluminação também é fundamental para que o Estacionamento recepcionista identifique o defeito e verifique as condições gerais da moto. Deve-se utilizar lâmpadas fluorescentes com reprodução de Box 03 cores acima de IRC 80, pois estas não distorcem as cores (consultar revenda de lâmpadas). A recepção deve possuir um balcão com gaveta e espaço para formulários. O ideal é reservar um espaço para estacionamento, onde o cliente deixará sua moto e o técnico possa retirá-la. Dimensões Mínimas É interessante possuir uma área envidraçada Box de Oficina 2,40 x 4,0m onde o cliente possa ver o interior da oficina. Box de Lavagem 2,40 x 4,0m Sala de Motores 2,0 x 3,50m Obs.: Lavador de Peças deve estar numa área arejada. 29
  • 30. Sistema de Sinalização Interna Exemplos de utilização das placas em áreas setoriais Placas em PVC 20cm 5cm 1,0m Placas suspensas em PVC 80cm x 20cm Placas suspensas em PVC 80cm x 40cm Nunca utilize uma seta apontada para baixo, pois é totalmente desnecessário, já que esta placa encontra-se sobre o local que ela indica. 30
  • 31. Sistema de Sinalização Interna Exemplos de utilização interna - show-room e peças Nos ambientes internos, a decoração deve utilizar pôsteres temáticos e banners com os lançamentos, convivendo em harmonia com as placas indicativas setoriais e os produtos expostos. 31
  • 32. Sistema de Sinalização Interna Medidas Todos os setores e departamentos internos devem seguir o padrão Sundown Motos e devem ser identificados para facilitar o direcionamento dos clientes na concessionária. No caso de aplicação externa, os logotipos poderão ser ampliados e devem manter as proporções. Estas marcas estão disponíveis no CD em CDR ou AI. Medidas para placas suspensas 80cm Medidas para fixação em paredes 80cm 40cm 40cm 80cm 20cm 20cm 20cm Material PVC - adesivado 32
  • 33. Sistema de Sinalização Interna Colocação e utilização Placas suspensas Protetores de graxa para portas de aço Fixação em paredes (bandeiras) Marcas e Vinhetas Utilizadas em impressos e na decoração de concessionárias Estas marcas estão disponíveis no CD em CDR ou AI. 33
  • 34. Placas de Identificação Placas, totens e displays em alumínio fosco Também foram desenvolvidos elementos decorativos e expositores em alumínio para uso em áreas internas e externas. Consulte a Sundown Motos e veja como deixar sua concessionária mais bonita. Vista superior Bandeira Totem externo Vista superior Vista superior Totem porta-folhetos interno SUGESTÃO Fornecedor : CIC - (44) 3026-4376 - Sr. Claudinei 34
  • 35. Uniformes Os colaboradores uniformizados indicam um alto grau de organização da empresa. Por isto, desenvolvemos uniformes para os técnicos e mecânicos, identificando os departamentos internos. Atendimento Peças/Oficina Jaleco Frente Uniforme - Vendas Camisa Social ou Pólo: Branco, Cinza ou Laranja Atendimento Peças/Oficina Jaleco Costas Uniforme - Oficina Macacão: 5 uniformes para cada mecânico - numerados para cada dia da semana (2a, 3a, 4a, 5a e 6a) 35
  • 36. Configuração de Ponto de Venda Como escolher um ponto de venda para sua concessionária Sundown Motos O sucesso de sua loja Sundown Motos depende em grande parte de sua localização. Aqui você encontra dicas para encontrar o local ideal para montar a sua loja Sundown e colher excelentes resultados. Faça uma relação de possíveis pontos para a sua loja e crie um ranking das melhores possibilidades de acordo com os aspectos abaixo. • Verifique se a cidade está em sua área operacional; • Procure por lugares de alto tráfego de carros e de pessoas. Se for uma rua de duas mãos, repare como é o fluxo de automóveis em cada um dos sentidos checando qual é o tráfego em frente da sua loja. Faça uma contagem se achar conveniente; • Se em sua cidade há um pólo que concentre revendas de novos e usados e concessionárias de automóveis, procure por um ponto nessas redondezas; • O ponto tem boa visibilidade para quem passa?; • O imóvel está em bom estado? Você precisará de uma pequena reforma?; • Se o imóvel estiver vazio, procure saber o que funcionava ali e qual era a sua imagem na região; • Verifique a metragem do imóvel para saber se está compatível com o volume de negócios que deseja ter em médio/longo prazo; • Certifique-se de que o local tem toda a infra-estrutura necessária (luz, esgoto, rede de telefonia, etc); • Perceba se o local tem boa iluminação natural: desejável para se ter um ambiente agradável; • Verifique se o local tem alguma restrição legal quanto à instalações comerciais; • Cheque se é possível assegurar estacionamento para os seus clientes, e quantos carros poderiam estacionar ao mesmo tempo. Este é um ponto bastante relevante; • Consulte sempre a Sundown antes da montagem do Ponto de Venda Autorizada. 36
  • 37. Suporte Técnico Para Uso Deste Manual Todos os logotipos, composições gráficas e layouts estão arquivados no CD ROM que é parte integrante deste manual. Todos os dados devem ser usados em sua forma original e não devem ser modificados. Todos os documentos foram criados com o uso do software Corel Draw versão 11 e estão disponíveis neste formato, em Adobe Illustrator (AI) e em formato PDF. Os arquivos podem ser abertos tanto em plataformas Macintosh quanto em MS Windows, desde que equipados com os softwares adequados. Para suporte técnico adicional contate: Departamento de Marketing da Sundown Motos (11) 2103.4800 ou pelo site www.sundownmotos.com.br 37
  • 38. Agradecimentos Agradecemos a todos nossos parceiros concessionários que disponibilizaram as imagens de suas lojas para ilustrar e exemplificar as aplicações deste manual. Ressaltamos o importante empenho e participação de nossa equipe de funcionários que de forma direta ou indireta puderam colaborar com orientações para o aperfeiçoamento deste guia e edição. Estamos certos que através da aplicação das orientações aqui demonstradas e do mútuo comprometimento entre as partes envolvidas, estaremos a cada dia fortalecendo e solidificando a marca Sundown e todos os Concessionários. 38
  • 39. São Paulo - Centro Administrativo Manaus - Complexo Industrial Alameda Araguaia, 3327 - Tamboré www.sundownnet.com.br Av. dos Otis, 2214 - Distrito Industrial Barueri - SP - 06455-000 0800-7019912 Manaus - AM - 69088-480 Tel.: (11) 2103-4800 / Fax: (11) 4195-7822 Tel.: (92) 2121-1400