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Planet Award - Cas Métier - Collaboration Fournisseurs with MOSS 2007
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Planet Award - Cas Métier - Collaboration Fournisseurs with MOSS 2007

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  • 1. CAS METIER Collaboration Fournisseurs Secteur de la Mode V0.1 Juillet 2009 Copyright Planet Award
  • 2. Contexte Stratégique Outsourcing des produits finis Rachat en 2006 du groupe (~1 mds € de CA) par un « equity fund » USA Groupe Equity Fund USA Modèle de Modèle de production proche sourcing lointain « low cost » Usines en compte propre Sourcing de produits finis auprès « proches » (Europe de l’Est, de ~ 25 Fournisseurs dans les Tunisie) zones continent Indien et « Far East » Copyright Planet Award 1
  • 3. Contexte Opérationnel Innovation, taux de service grande distribution, cash management Produits technologiques de Un portefeuille produit marque innovant • Lingerie • 15 000 SKU (modèle/coul./taille/prés.) • Sous-vêtement Homme • 60% de renouveau tous les 6 mois • 150 millions d’euros d’achats • Stock P/F et engagement • 90 % de la distribution/ventes via fournisseurs à piloter prioritairement intermédiaires (grands magasins, même si le taux de service client final grande distribution, catalogues VPC,…) reste un leitmotiv • Mag. en propre en cours de développement Pression importante sur le Cash Modèle de distribution Copyright Planet Award 2
  • 4. La Collaboration Fournisseurs Couverture métier Développement Développement Pilotage du de prototypes Approvisionnement détaillé produit cash (avec mise en de la saison & & gestion concurrence (MEP et Contrat détaillé des fournisseurs) Réassort) Supply Chain paiements & Achats Copyright Planet Award 3
  • 5. La Collaboration Fournisseurs La plateforme collaborative asynchrone 1 2 Une communication semi Une couche intégrée et structurée à mi chemin transversale qui facilite le entre EDI et email « concurrent engineering » et l’approvisionnement • Une information trop peu structurée pour être transactionnelle (donc non • Intégrée aux systèmes back end et couverte par l’EDI) donc présentant un point d’entrée unique • Une information trop importante pour • Transversale dans sa couverture et ne pas être structurée et fiabilisée dans fédérateur dans les pratiques sa communication Copyright Planet Award 4
  • 6. La Collaboration Fournisseurs Le synchrone, complément nécessaire à l’asynchrone On ne peut pas tout gérer via un portail asynchrone. Il doit donc émerger une culture de RDV fournisseurs efficaces Asynchrone Synchrone Plate-forme Réunion virtuelle collaborative « MEET BETTER » ~100 projets de développement Par mois 3 à 6 meetings par saison à suivre (données « formels » par fournisseur X produits, plannings de ~20 frns ~= 50 meetings multi développement, plan d’actions) sites et ~200 actions à gérer par mois 300 ordres d’achat par mois à Validation de plans mensuelle enregistrer et 1000 suivi d’ordres Consensus sur l’ajustement de avec .~50 requêtes de l’exécution hebdomadaire collaboration par semaine ~20 meetings multi sites et ~100 30 paiements par semaine actions à gérer par mois Copyright Planet Award 5
  • 7. La couche intégrée collaborative Un accès unique, sécurisé/VPN pour les fournisseurs La couche intégrée est supportée par les technologies Microsoft (utilisée aussi pour l’Intranet) Copyright Planet Award 6
  • 8. La couche intégrée collaborative La collaboration asynchrone Page d’accueil portail fournisseur → Spécifique à chaque personne connectée en fonction de son profil Georges Smith Brand 1 Brand 2 Brand 3 Copyright Planet Award 7
  • 9. La couche intégrée collaborative La collaboration synchrone (1/4) - Accueil Page d’accueil « Meet Better » pour l’accès aux RDV opérationnels Copyright Planet Award 8
  • 10. La couche intégrée collaborative La collaboration synchrone (2/4) – Accès aux RDV Les réunions sont accessibles en Web Conférence. La technologie utilisée est Glance ou Microsoft Live Meeting Copyright Planet Award 9
  • 11. La couche intégrée collaborative La collaboration synchrone (3/4) – Logistique du RDV Un environnement dédié au RDV du jour afin de définir les objectifs, l’agenda, les participants et le lien vers la Web Conférence (+ audio) Copyright Planet Award 10
  • 12. La couche intégrée collaborative La collaboration synchrone (4/4) – Contenu du RDV Un environnement dédié au RDV du jour afin de suivre les actions, les décisions et de communiquer les documents nécessaires avant/après réunion Copyright Planet Award 11
  • 13. La couche intégrée collaborative Développement de nouveaux produits • Fonctionnel: Equilibre entre déplacements des équipes de développement Europe et le travail à distance à travers une plate-forme de collaboration pour un travail en plateau virtuel • Technologie: Portail fournisseur sur technologie MS Sharepoint Portal Server + liens PDM Gallery LECTRA + Meet Better En cours: MATRIX ONE pour remplacer Gallery avec accès internet mais limité sur la couche collaborative, justifiant le maintien de la couche collaborative intégrée Copyright Planet Award 12
  • 14. La couche intégrée collaborative Développement de nouveaux produits – La collaboration asynchrone (1/2) Accès au projet suivi directement dans la couche intégrée BRAND 1 Copyright Planet Award 13
  • 15. La couche intégrée collaborative Développement de nouveaux produits – La collaboration asynchrone (2/2) Accès au Critical Path Planning géré au travers de l’outil PDM et remonté sur la couche intégrée Copyright Planet Award 14
  • 16. La couche intégrée collaborative Planning et approvisionnement des produits • Fonctionnel: Gérer un nouveau de différenciation retardée avec collaboration dans l’horizon de planification et gestion collaborative d’ajustements dans l’horizon figé d’exécution (fabrication et transport)  visibilité parfaite sur l’en cours (y compris sur la route de transport) et donc calcul fiable du stock projeté disponible produits finis en entrepôt Europe et cela avec des sourceurs très différents • Technologie: Interfacer plannings d’approvisionnement et transactionnel ordres d’achats avec une plate-forme collaborative métier textile (TRADECARD en mode SaaS) intégrant une application de suivi d’expédition shop floor avec scanning produits / cartons, couplée avec le portail fournisseur Copyright Planet Award 15
  • 17. La couche intégrée collaborative Planning et approvisionnement des produits – Plateforme collaborative asynchrone Fournisseur A Brand 1 Brand 2 Brand 3 La collaboration asynchrone avec les fournisseurs est gérée au travers de l’environnement « Procurement Execution » de la couche intégrée Copyright Planet Award 16
  • 18. La couche intégrée collaborative Planning et approvisionnement des produits – Plateforme collaborative transactionnelle (1/2) 1 2 Manage planning Planning & Purchase ERP & collaboration and Order Advised, Approved, Purchase Order creation and Stored Supplier Planning Supplier systems Supplier Supplier 3 Supplier Production Tracking Supplier #n / Updates 4 Manage shipment declaration and Packing List 5 Proof of Delivery then transport milestones follow up Logistics Service Provider POINT CLE: La date d’arrivée prévisionnelle des produits dans les DC Europe est maintenue de bout en bout Copyright Planet Award 17
  • 19. La couche intégrée collaborative Planning et approvisionnement des produits – Plateforme collaborative transactionnelle (2/2) Exemple d’échange semi-structuré (même principe pour des demandes de changements DBA avec une phase de validation fournisseurs en plus) Copyright Planet Award 18
  • 20. La couche intégrée collaborative Intégration et synchronisation de la Finance • Fonctionnel: • Décision au plus tard d’optimisation des bascules « bateau  avion » • Création factures cohérentes avec expédition réelle – visibilité/fiabilité de la projection de besoin cash • Gestion intégrée de solutions de protection de paiement et en option de reverse factoring • Technologie: • Intégration d’un service de paiement sécurisé à travers un compte intermédiaire d’une banque partenaire TC + Intégration de nombreux partenaires financiers dans la communauté d’utilisateurs Copyright Planet Award 19
  • 21. 20 La couche intégrée collaborative Intégration et synchronisation de la Finance – Plateforme collaborative transactionnelle (1/3) 1 2 ERP & Manage planning Planning & Purchase Planning collaboration + Purchase Order Advised, Approved, Order creation and Stored Supplier systems Supplier Elect Payment Protection Supplier or Export Financing Supplier Elect Early Payment Supplier 7 3 Discrepancy Resolution; Production changes / Supplier #n Payment Decision (1st Updates level of compliance) 9 4 Manage shipment Goods Receipt at DC’s declaration + Send Commercial Invoice 11 and Charge backs Packing List 5 Proof of Delivery then transport milestones follow up 6 Patented Electronic Compliance: Compares Procurement and Logistics Service Fulfillment Data/Documents Provider 8 Determine Value Date; Schedule Funds Transfer POINTS CLES: La visibilité sur Money Movement planning de paiement et la solution 10 intégrée de protection paiement et Electronic Compliance (2nd level reverse factoring avec partenaires of compliance) Compares Payment with Receipt financiers abonnés and manages the Adjustments Copyright Planet Award 20
  • 22. La couche intégrée collaborative Intégration et synchronisation de la Finance – Plateforme collaborative transactionnelle (2/3) Exemple de facture électronique et dématérialisable Copyright Planet Award 21
  • 23. La couche intégrée collaborative Intégration et synchronisation de la Finance – Plateforme collaborative transactionnelle (3/3) Aide à la gestion des écarts et des litiges Copyright Planet Award 22
  • 24. La couche intégrée collaborative Planning et approvisionnement des produits – Plateforme collaborative asynchrone Fournisseur A Brand 1 Brand 2 Brand 3 Exemple de négociations puis de création des notes de débit / crédit par les fournisseurs eux- mêmes. Copyright Planet Award 23
  • 25. Les technologies utilisées Synthèse Portail fournisseurs Entreprise étendue 3 Portail Fournisseurs VoIP comme couche intégrée collaborative Messagerie Instantanée MICROSOFT SHAREPOINT PORTAL SERVER Web conferencing & MICROSTRATEGY WEB PARTS Intranet Collaboratif MICROSOFT LIVE COMMUNICATOR Applications Application Application Recherche Supply Chain Manufacturing Poste de travail Applications Développement Finance Qualité MICROSOFT OFFICE Achats SYSTEMS GALLERY ERPs SPECIFIQUE > MATRIX ONE TRADECARD ASP.NET Collaboration métier inter-entreprises Copyright Planet Award 24
  • 26. Conclusion Quelle maturité ? 1-Communication 2-Echange 3-Collaboration 2.1 2.2 1 3.1 3.2 Gestion des Gestion de la Information Collaboration métier Entreprise étendue documents performance Spécifications et Indicateurs de temps de Partage de plans, Développement Co-développement normes cycle et plans d’actions de référentiels produits et des produits produits produits réduction des coûts (AV) planification projets Planification Indicateurs Planification Spécifications collaborative Supply Chain de niveau de service et collaborative logistique asynchrone et d’agilité et plans d’actions asynchrone synchrone Présentation Manufacturing marketing, Spécifications Indicateurs de qualité Partage des contrôles Intégration et qualité organisations clés de qualité et environnement variation procédé Lean-6 Sigma contacts Gestion des appels Co-développement Rating fournisseurs Contrats d’offres de la stratégie et plans d’actions Achats Politique RH Partage sur plan marchés Indicateurs RH (éthique) ressources et Entreprise 2.0, fournisseurs compétences Social Networking Conditions de Niveau de CA Intégration systèmes Finance Visibilité sur paiement paiement fournisseurs financiers Intégration applicative, Gestion de fichiers Fonctions de capacité à traiter des Communications Multimedia sécurisée Scorecard et BI web grands volumes de unifiées (Gestion de Technologie Site Web référencé et administrée avec Fonctions de gestion de données présence, IM, Web moteur de recherche projet collaborative (Ajax, ASP.NET, conferencing, VoIP) EAI…) 1 2 3 Copyright Planet Award 25
  • 27. Retour d’expérience Les facteurs clés de succès cités par le Groupe • Ne pas avoir négligé le facteur humain pour une communauté qui a forcément des relations et maturités très différentes au monde Internet. • Fédérer les métiers autour d’une approche unique et homogène de collaboration versus un projet de collaboration par domaine • Réaliser une revue des processus entreprise à la lumière des nouvelles technologies de collaboration et pas l’inverse ! • Etre « agile » • Trouver un champion collaboration par fournisseur venant du business (pas d’IT en première ligne) à mettre en regard d’un champion par marque et le « faire briller » • Des indicateurs spécifiques de collaboration à intégrer dans l’évaluation des managers opérationnels Copyright Planet Award 26
  • 28. Planet Award Créer de la valeur au sein des organisations en s’aidant des nouvelles technologies et dans un but de développement durable Conseil en management NTIC & SI • Business Transformation • Veille technologique • Gouvernance métier • Gouvernance IT • Gestion de programme • Organisation DSI • Gestion de programme • Veille environnementale • Business Case • Vision comportementale • Programme d’incitation • Gestion de programme Mesure & Amélioration continue Développement Durable Copyright Planet Award 27