Apresentação BTBuckets SearchLabs 2010

Behavioral Targeting para Search São Paulo - 2010/07/29 Phillip Klien [email_address] @pklien

Quem sou eu?
Co-fundador Predicta
Co-fundador BTBuckets
Online Instructor University of British Columbia:
Award of Achievement in Web Analytics
(o jabá está no predicta.net )

O que é
Behavioral Targeting (BT)?

Foco é o usuário e não apenas o site Contextual Comportamental http://graosdaterra.blogspot.com/ http://marketingbones.com/

Segmentos
Clusters
Personas
"Buckets"
http://silhouettesclipart.com http://clipartguide.com/ http://www.flickr.com/photos/foxmuld3r/3614773613/ http://clipartguide.com/ http://graosdaterra.blogspot.com/

Exemplos de tipos de segmentação
Tipo de conteúdo visitado:
esportes
notícias
conteúdo de bebê
Características
do visitante:
novo x retornando
stickiness
informações IP
Tipo de origem do usuário:
site parceiro
mídia social
busca orgânica
Ações dentro do site:
realizou compra
assistiu video
fez comentário

Mercado de Behavioral (reminder - strategies track e BR) tem q prestar atencao - tem q estar no radar

Relatorio Típico de Resultados SEM falar da lei das médias ..... PALAVRA CHAVE CLICKS CUSTO POR CLICK BOUNCE RATE TAXA DE CONVERSÃO R$ VENDAS ROI mamadeira 5.021 R$0,34 38% 2,01% R$1.238 R$-469 extrator de leite 824 R$0,86 40% 1,25% R$1.302 R$594

Analyzing data in aggregate is a crime. Bold statement, but the reality is that a “monolith” does not come to your website . Your site does not exist for a singular reason either. The core drivers of traffic are magnificently different for each core group of visitors. So your website’s really a mix of Visitor Sources , Visitor Behavior and your Desired Outcomes . When you look at all that in aggregate you get nothing . You think Average Time on Site means something. No! You think All Visits and Overall Conversion Rate gives you insights. Nyet! You think understanding Keywords without drilling down to each search engine will be awesome. Non! If you want to find actionable insights you need to segment your web analytics data. You need to separate out the various Sources, Behavior and Outcomes . Then you’ll understand behavior of micro-segments of your website visitors, which in turn will lead you to actionable insights because you are not focusing on a “glob” rather you are focused on a “specific”. Avinash Kaushik Analytics Evangelist Google Public Company; 5001-10,000 employees; GOOG; Computer Software industry March 2007 – Present (2 years) Analisando os dados em conjunto é um crime. Bold declaração, mas a realidade é que um "monolito" não chegam ao seu site. Seu site não existe por uma razão ou singular. Os principais agentes de trânsito são maravilhosamente diferentes para cada grupo principal de visitantes. Então seu site é realmente uma combinação de fontes de visitante, visitante e seu comportamento os resultados desejados. Quando você olha para tudo o que no total você não ganha nada. Você acha Tempo médio no site significa alguma coisa. Não! Você acha que todas as visitas e total da taxa de conversão dá insights. Nyet! Você acha que a compreensão sem chave de perfuração para baixo para cada motor de busca vai ser incrível. Não! Se você quiser encontrar insights que você precisa para o seu segmento de análise de dados na web. Você precisa separar as várias fontes, comportamento e resultados. Então você vai entender o comportamento dos micro-segmentos de visitantes do seu site, que por sua vez o levará a insights, porque você não está se concentrando em uma bola "em vez você está focada em um específico".

Relatório Típico de Resultados SEM PALAVRA CHAVE CLICKS CUSTO POR CLICK BOUNCE RATE TAXA DE CONVERSÃO R$ VENDAS ROI mamadeira 5.021 R$0,34 38% 2,01% R$1.238 R$-469 extrator de leite 824 R$0,86 40% 1,25% R$1.302 R$594 new visitors 683 R$0,86 82% 0,32% R$260 R$-327 returning visitors 141 R$0,86 12% 6,38% R$1.042 R$921

Search: o cluster perfeito?
Quer uma informação mais rica e disponível do que o usuário
está pesquiando do
que com search ?

SEO (Search Engine Optimization)

http://portal.sulamericaseguros.com.br/

http://www.corbisimages.com/
objetivos diferentes
expectativas diferentes
perfis diferentes
ciclos de compra diferentes
http://www.nationaltransportllc.com/

Search + Behavioral

http://www.progressive.com/ Slide credit: Daniel Waisberg - online-behavior.com

http://portal.sulamericaseguros.com.br/

Case com dados reais: Tel3.com ( Behavioral Search Optimization - 2009 )

http://www.tel3.com/

136% Conversion Lift "The conversions improved by 136% in the last three months since we started implementing the BTBuckets system." - Burak Ozan VP Marketing, Tel3

http://www.flickr.com/photos/fergusonphotography/2182654330/

SEM (Search Engine Marketing)

Remarketing // Retargeting

Ciclo de Otimização (Framework)

Ciclo de otimização BT ( PDCA ) Identificar segmento Testar melhor comunicação com segmento Analisar resultados Aplicar mensagem segmentada http://semola.com.br/

http://www.athensohio.com/ http://selecaobrasil.com/ http://shareme.com/

Firefox/Chrome Plugin

BT é tão maravilhoso assim?

http://www.dreamalittledream.ca/

Impactos em SEO http://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=en&answer=72507

Resumo
BT é importante - preste atenção nas pessoas por trás dos sites
BT já cabe nas sua estratégia de search
Comece pequeno - mas comece
Experimenta, experimenta, experimenta ...

@pklien @btbuckets @predicta Obrigado

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Apresentação BTBuckets SearchLabs 2010

by Phillip Klien on Jul 29, 2010

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