Desenho de sistemas interactivos centrados nos utilizadores

VI Jornadas de Ciência da Informação | 19 e 20 de Maio de 2008 Sessão: “ A progressão de estudos dos licenciados em Ciência da Informação da UP ” Paulo Jorge Sousa | aluno do Mestrado de Engenharia Informática - FEUP

Sumário

Background Pessoal

Motivação pelo Mestrado em Engenharia Informática

Disciplinas

Tema da Dissertação

Conclusões

Trabalho na Biblioteca da FEUP desde Abril de 2005, mais concretamente na Divisão de Serviços Electrónicos, na qual procedo à exploração e gestão de sistemas de informação (Aleph, DigiTool, SFX, MetaLib, Website da Biblioteca, etc.);

Background Pessoal > Actividade Profissional

No decorrer do estágio curricular da Licenciatura em Ciência da Informação, realizado no INESC Porto, tomei o primeiro contacto com o campo da usabilidade e da arquitectura da informação;

O tema de estágio foi “ Avaliação da usabilidade e organização e representação da informação do novo website do SDI da FEUP ”.

Background Pessoal > Usabilidade e Arquitectura da Informação

Optei pelo Mestrado em Engenharia Informática porque pretendia aprofundar conhecimentos na área da usabilidade, da arquitectura de informação e da experiência do utilizador;

O percurso natural seria ingressar no Mestrado em Gestão da Informação (convertido posteriormente no Mestrado em Ciência da Informação) contudo, o plano curricular não abrangia algumas disciplinas fundamentais para os meus objectivos;

Motivação pelo MEI

1º Semestre | 1º Ano

Engenharia de Requisitos de Sistemas de Software;

Planeamento Estratégico de Sistemas de Informação;

Interacção Pessoa Computador;

Gestão da Informação (equivalência);

Marketing ( disciplina extra do Mestrado Integrado em Engenharia Informática e Computação ).

Motivação pelo MEI > Disciplinas que frequentei no MEI

2º Semestre | 1º Ano

Gestão de Projectos Informáticos;

Multimédia e Novos Serviços;

Tecnologias para Negócio Electrónico;

Seminários e Iniciação à Investigação.

Motivação pelo MEI > Disciplinas que frequentei no MEI

2º Ano | Dissertação

Tema:

" Integração de metodologias de arquitectura de informação, usabilidade e experiência de utilizador na melhoria de websites e serviços online "

Motivação pelo MEI > Disciplinas

Desenvolver uma metodologia que: > seja centrada no utilizador; > abarque todo o ciclo de desenvolvimento interactivo de um website ; > a arquitectura de informação; > usabilidade; > e a experiência de utilizador. Desenvolver e testar um protótipo funcional do website do SDI da FEUP > dando especial ênfase aos serviços online > assentando na metodologia desenvolvida integrando: Motivação pelo MEI > Tema da Dissertação

Motivação pelo MEI > Tema da Dissertação

Utilizador Arquitectura de Informação Usabilidade Experiência do Utilizador Motivação pelo MEI > Tema da Dissertação ?

Existem várias metodologias…

Levantamento de Requisitos: - Arquitectura de Informação - Usabilidade - Experiência de Utilização Organização e estruturação

Documentação:

- Wireframes

Modelos

Fluxogramas

etc.

Motivação pelo MEI > Tema da Dissertação

Pesquisa Concepção Especificação Implementação Avaliação Motivação pelo MEI > Tema da Dissertação Pesquisa e análise da informação sobre os utilizadores, necessidades infocomunicacionais, meio ambiente, contexto de interacção, etc. Fase altamente criativa, na qual se concebe a visão macro da solução A visão macro da solução é detalhada em documentos e diagramas que explicam como implementar o website O website é construído de acordo com a documentação da especificação e disponibilizado para uso O resultado é avaliado em função dos objectivos iniciais afim de serem implementadas as correcções necessárias

Pesquisa Concepção Motivação pelo MEI > Tema da Dissertação Nesta fase pretende-se aplicar os fundamentos, metodologias e técnicas para estudar o utilizador sob o ponto de vista da Ciência da Informação . Procurar uma visão mais holística do utilizador, compreendendo de uma forma global as situações particulares de uso da informação, nomeadamente o antes e o depois da sua interacção com o website. Nesta fase pretende-se aplicar os fundamentos e técnicas da Interacção Pessoa-Computador de modo a centrar o utilizador nas suas tarefas desde o início do processo de desenvolvimento. Deste modo o processo de desenho de sistemas interactivos assenta num ciclo iterativo e interactivo de definição, validação e refinamento do sistema recorrendo aos testes de usabilidade.

O ingresso no MEI foi de encontro às minhas expectativas face aos meus objectivos na aquisição de novas competências;

No entanto, sinto que em Portugal há uma certa carência de programas curriculares voltados para as novas áreas em grande expansão fruto da emersão do canal web na vida dos utilizadores.

Conclusões

Mesmo a trabalhar em Bibliotecas ou Arquivos, os profissionais da informação podem dar um grande contributo no processo de desenvolvimento e integração dos seus sistemas de informação.

Os planos curriculares do ensino superior, no campo da Ciência da Informação, devem ser discutidos a nível nacional para haver uma maior afirmação dos profissionais no seio dos Sistemas de Informação (bibliotecas, arquivos, empresas, etc.).

Conclusões

Paulo Jorge Sousa Biblioteca da Faculdade de Engenharia da UP E-mail: pjsousa@fe.up.pt Website: www.fe.up.pt/~pjsousa