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Dossier de Presse Pixel Communication Group
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Dossier de Presse Pixel Communication Group

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  • 1. Des solutions administrées avec excellence
  • 2. Chères clients, Nous voulons que notre entreprise soit perçue comme un leader de solutions IT & CRM, une société pour laquelle les employés sont fiers de travailler, avec laquelle fournisseurs et clients sont heureux de faire des affaires. Les valeurs que nous partageons sont aussi pertinentes aujourd'hui qu'hier et constituent toujours la pierre angulaire de nos offres. Notre Portfolio de Solutions applique ces valeurs fondatrices aux réalités de la vie quotidienne chez Pixel communication Group. Quoi qu'il en soit, ce recueil n'est qu'un ensemble de mots et nous savons tous que les actions parlent davantage que les mots. Nous devons pouvoir être fiers de nos choix et de nos actions, qui sont les miroirs de notre engagement à bien servir. Chaque salarié, client et partenaire s'attend à ce que Pixel Communication Group montre d'intégrité en toute chose. Aujourd'hui, nous sommes une Société de Service qui s'engage à adopter une attitude professionnelle et responsable dans chaque offre ou prestations qu’elle vous faire partager. 1 | Dossier de Presse © Pixel Communication Group 2014
  • 3. PRENEZ LE CONTRÔLE Quels sont vos objectifs ? Comment allez-vous dépasser les espérances de vos clients ? Êtes-vous compétitif ? Chez Pixel Communication Group, avant même d’envisager une solution CRM ou IT, nous prenons soin de comprendre votre activité. Grâce à cette démarche, Pixel Communication Group a insufflé une énergie nouvelle à beaucoup de grandes entreprises et d’administrations. Nos clients gagnent en réactivité, en compétitivité et en efficacité, dans un univers commercial toujours plus exigeant. L’énergie est au cœur des relations que nous développons avec nos clients. Avec un objectif précis : proposer une qualité de services inégalée. Nous avons développé des solutions administrées avec excellence afin d’offrir des déploiements des Solutions IT qui soient rapides, précis et flexibles. Ces solutions sont aujourd’hui réputées pour leur capacité à s’adapter à l’utilisateur comme à l’ensemble de la structure de l’entreprise. La différence Pixel Communication Group Une gestion parfaite Le sens des affaires L’expérience De la parfaite compréhension de vos activités jusqu’à la conception de solutions, la réalisation de projets et la gestion de services, Pixel Communication Group entretient un dialogue permanent avec vous afin de fournir des solutions de réseau et d’hébergement sur mesure. Nous sommes ainsi capables de répondre parfaitement à vos objectifs. Vos interlocuteurs Pixel Communication Group ont un souci constant : « Comment nos solutions peuvent-elles créer de la valeur ajoutée et améliorer les performances de nos clients ? » Proposer sans cesse des idées nouvelles fait également partie de notre rôle. Pixel Communication Group jouit d’une grande expérience des principaux secteurs, du commerce de détail et des services professionnels jusqu’à la finance ou l’industrie. Afin d’offrir les meilleures solutions à nos clients, nous établissons régulièrement des partenariats avec des spécialistes du secteur concerné. 2 | Dossier de Presse © Pixel Communication Group 2014
  • 4. FACE-À-FACE Pixel Communication Group se distingue par sa volonté d’instaurer le dialogue avec ses clients. Nous nous efforçons d’être ouverts et disponibles, au niveau stratégique comme au niveau opérationnel. Ainsi vous n’êtes jamais « perdu dans le système » et vous avez la maîtrise totale de vos ressources humaines & informatiques. Pixel Communication Group vous offre un service client dédié pour plus de flexibilité et de réactivité. Il est généralement constitué d’une équipe comprenant un responsable du service clientèle, plusieurs commerciaux, un consultant en conception technique et un chef de projet. L’équipe se concerte régulièrement pour assurer l’avancement rapide, correct et confidentiel des Cette approche peut éventuellement s’étendre à votre organisation. Dans certains cas, nos commerciaux déploient directement chez le client pour accélérer le changement et aider les utilisateurs. Des réunions sont régulièrement organisées pour examiner la performance des services - elles peuvent être hebdomadaires, mensuelles ou trimestrielles, selon vos besoins. . projets Pixel Communication Group est en mesure de relever de nouveaux défis sur le marché mondial et d’élargir son portefeuille de produits. Grâce à une stratégie de partenariat à haut niveau, nous disposons d'une plateforme stable pour une croissance continue. HAMDANI Mohamed Jihed , Directeur Général 3 | Dossier de Presse © Pixel Communication Group 2014
  • 5. LA MÉTHODOLOGIE ITIL Transformez votre organisation informatique en un fournisseur fiable de services informatiques Pour répondre aux besoins des professionnels, les organisations informatiques doivent se transformer en fournisseurs de services dignes de confiance, capables de s'adapter à la demande et de proposer les services économiques, fiables et flexibles indispensables aux initiatives commerciales actuelles. Cette transition n'est pas facile ! C'est pourquoi les organisations informatiques se tournent vers des solutions de gestion des services informatiques telles que le modèle de référence ITSM. Elles peuvent alors établir leur stratégie en se référant à la source la plus complète et la plus fiable en matière de bonnes pratiques de gestion des services informatiques : la bibliothèque d'infrastructure informatique, ITIL, sur laquelle se base le modèle de référence ITSM sur le quel Pixel Communication Group est basé. 4 | Dossier de Presse © Pixel Communication Group 2014
  • 6. Des solutions maîtrisés Un hébergement maîtrisé Quelle que soit la direction que prend votre business, nous sommes en mesure de vous interconnecter. Pixel Communication Group répondra à votre problématique actuelle et future, qu’il s’agisse de fournir une solution au niveau national ou de gérer intégralement un réseau international. L’e-commerce, la rationalisation des processus commerciaux et la centralisation des applications métier rendent indispensable un hébergement sécurisé. Mais sa gestion au quotidien peut vite s’avérer coûteuse. Pixel Communication Group est un partenaire fiable prenant totalement en charge la problématique d’hébergement vous laissant libre de vous concentrer sur vos activités de base.  Une couverture réseau internationale  La garantie d’une gestion complète  La performance des applications assurée par les normes ITIL.  Des solutions complètes  Une visibilité sur les outils 6 | Dossier de Presse  Une large dans la conception, le déploiement et l’exploitation de solutions IT & CRM maîtrisées  Des garanties sur mesure en terme de performance des services  Le soutien du personnel technique d’Pixel Communication Group 24h/24, 7 jours sur 7 pour l’ensemble de nos solutions  Une connexion directe au réseau dernière génération Pixel Communication Group garantissant les meilleures performances possibles  Une gamme de solutions allant de la gestion personnalisée des applications jusqu’à la colocation aux normes ITIL. © Pixel Communication Group 2014
  • 7. Des solutions mondiales Activités en Europe 7 | Dossier de Presse © Pixel Communication Group 2014
  • 8. DES SOLUTIONS ADMINISTRÉES AVEC EXCELLENCE Des solutions administrées avec excellence – c’est ainsi que Pixel Communication Group décrit ses services aussi fiables que complets. Depuis la première réunion stratégique jusqu’aux opérations quotidiennes, c’est la manière dont Pixel Communication Group gère votre solution qui fait toute la différence. Comprendre vos activités Gérer votre projet Gérer notre partenariat  Une démarche consultative pour bien comprendre vos objectifs stratégiques, commerciaux et techniques.  Une approche axée sur les spécificités et l’évolution de votre secteur d’activité, depuis la production Outsourcing Technique jusqu’à la Télémarketing.  La gestion des projets selon des normes internationaux assure des changements parfaitement maîtrisés et l’exécution réussie de votre projet.  Des interlocuteurs dédiés sont nommés pour mener à bien votre projet. Concevoir une solution Gérer le service clientèle Qualité et sécurité  L’élaboration d’une solution sur mesure, qui passe souvent par des idées originales, avec toujours l’objectif d’améliorer vos performances.  Une évaluation continue des solutions par des concepteurs qualifiés et expérimentés.  Une équipe dédiée assure un service clientèle et une gestion opérationnelle du plus haut niveau.  Un service clientèle faisant l’objet de révisions régulières et dont les performances sont évaluées en permanence.  Des normes de gestion de niveau international..  ITSM Based Company  Total Quality Management 8 | Dossier de Presse  Une couverture internationale totale et intégrée. © Pixel Communication Group 2014
  • 9. TOUJOURS PLUS À L’ÉCOUTE La qualité exceptionnelle de notre service clientèle est le reflet de notre profond désir de voir nos clients réussir. Pixel Communication Group permet un dialogue bien plus ouvert et offre un meilleur soutien que ce que nous avons connu avec nos précédents partenaires réseaux. Belakoud Alma, Services Operation Manager Nous travaillons dur afin que nos clients soient nos meilleurs Prescripteurs. Notre volonté d’aller au-delà de nos simples obligations est la clé du succès de Pixel Communication Group. Si cela implique un déplacement complexe pour aller voir votre site de production, nous n’hésitons pas. Ce qui nous distingue des autres, c’est que nous sommes prêts à en faire toujours plus. 9 | Dossier de Presse © Pixel Communication Group 2014
  • 10. TOUJOURS PLUS DE SERVICES Les clients nous demandent plus particulièrement: • Plus de support de bout en bout (horizontalement et verticalement) – – – • Un support plus proactif et consultatif − − • Les aider à anticiper et gérer les changements Les aider à aligner les prestations informatiques aux besoins métier Une couverture technologique étendue − • Prendre des engagements sur les résultats métier Fournir plus d’assurance sur les niveaux de service Approfondir les partenariats Étendre notre expertise en matière de gestion des processus de support sur tous leurs environnements Une approche holistique pour les aider à tenir leurs engagements en matière de niveau de service 11 | Dossier de Presse © Pixel Communication Group 2014
  • 11. DES RÉSULTATS AU NIVEAU INTERNATIONAL Notre champ d’action dépasse de loin celui d’un prestataire IT ou CRM. Lorsqu’un client cherche une solution rapide et fiable pour développer ses activités au niveau international, nous la trouvons. Un réseau international pour Hewelet Packard As an HP DSPP member, Pixel Communication Group joins a growing community of leaders and developers of innovative solutions. Pixel will work with HP to develop demonstration and deploy solutions using advanced HP technologies. Pixel is often looking for new ways to help customers and grow their business Kristy Ward, Worldwide Marketing and Business Development Manager, HP
  • 12. Pixel Communication Group & le Label Microsoft Spécialiste PME Conseils, devis, achat, service, installation ou maintenance des solutions professionnelles… Pixel Communication Group comme étant un partenaire Microsoft Spécialiste PME, sait proposer les technologies les mieux adaptées aux besoins d’une petite ou d’une moyenne entreprise. Le label Microsoft Spécialiste PME est conçu pour affirmer votre expertise et votre présence auprès des petites entreprises. Pixel Communication Group est l’expert reconnu et référencé auprès des petites et moyennes entreprises. En outre, vous bénéficiez d’un ensemble de ressources utiles et d’avantages exclusifs pour vous aider à augmenter vos ventes sur ce marché. Un nouveau contrat IBM PartnerWorld® a été signé par Pixel Communication Group... Le nom d’IBM évoque généralement du matériel, des logiciels, des solutions et des services informatiques tels que l’assistance technique. C’est justement dans ce dernier domaine que Pixel Communication Group nous rejoint. Notre mission est d’offrir aux moyennes et grandes entreprises l’éventail complet des prestations de maintenance et de support des infrastructures informatiques. Lechable Nathalie, IBM.
  • 13. L’IMPORTANCE DE LA RESPONSABILITÉ En tant qu’organisation internationale opérant dans plusieurs pays et comptant de nombreux partenaires à travers le monde, Pixel Communication Group s’est engagée à gérer ses activités de manière responsable. Nous pensons que notre essor rapide doit être accompagné d’une attitude responsable à l’égard des clients. L’égalité des chances Pixel Communication Group s’est engagée à veiller à ce que chacun soit traité de manière juste et équitable. Des principes éthiques Pixel Communication Group essaie d’être aussi équitable que possible. Nous attachons une grande importance à l’intégrité et au professionnalisme, au respect des besoins de notre personnel, de nos fournisseurs, de nos clients et de la communauté locale. 15 | Dossier de Presse © Pixel Communication Group 2014
  • 14. L’IMPORTANCE DE LA CONFIANCE Une tradition d’innovation et une croissance soutenue ont permis à Pixel Communication Group d’établir des relations durables avec des clients véritablement tournés vers l’international. Notre succès repose sur une approche privilégiant la concertation et le dialogue, à laquelle il faut ajouter votre satisfaction. 16 | Dossier de Presse © Pixel Communication Group 2014
  • 15. DIALOGUONS Vous connaissez les faits. Et si nous parlions maintenant de ce que Pixel Communication Group peut apporter à votre entreprise? Pour comparer notre passion et nos résultats avec ceux de votre prestataire actuel, il vous suffit de contacter le bureau Pixel Communication Group. France Tunisie +33 (0) 1 77 62 31 25 +216 70 52 63 33 Fax +33 (0) 1 77 62 48 42 Fax +216 70 52 63 20 Email : contact@groupepixel.tn Visitez : www.groupepixel.tn
  • 16. www.groupepixel.tn Pixel Communication Group SA Pôle Manouba des Technologies de la Communication 2010 – Manouba Le présent document contient des informations appartenant à Pixel Communication Group. Il est interdit de le copier ou de le reproduire en tout ou partie, sous n’importe quelle forme et par quelque moyen que ce soit, sans l’autorisation préalable et par écrit de Pixel Communication Group. Aucune partie de son contenu ne saurait engager la responsabilité de Pixel Communication Group ni de ses associés commerciaux, sauf si cette responsabilité fait l’objet d’un contrat officiel avec Pixel Communication Group. Les chiffres cités dans le présent document sont susceptibles d’être modifiés. Pixel Communication Group décline toute responsabilité quant à l’exactitude des informations fournies dans le présent document et de toute erreur ou omission qui aurait pu s’y glisser. Ces informations ne sauraient en aucun cas obliger Pixel Communication Group à prendre accord ou à négocier avec une autre partie, ni l’empêcher de prendre accord ou de négocier avec une autre partie. Imprimé sur un papier contenant un minimum de 75 % de déchets de papier désancré. Tous droits réservés. © Pixel Communication Group SA 2014. Réf : T1-presskit-070314-French