COMMERCIO ELETTRONICO: strategie di vendita per il settore vitienologico

COMMERCIO ELETTRONICO: strategie di vendita per il settore vitienologico Fabrizio Pivari [email_address] Mezzacorona 7 novembre 2007 Mori 14 novembre 2007 http://www.slideshare.net/pivari/ Creative Commons Deed License Attribution-NonCommercial-NoDerivs 2.0. You are free: to copy, distribute, display, and perform the work Under the following conditions: Attribution. You must give the original author credit. Noncommercial.You may not use this work for commercial purposes. No Derivative Works. You may not alter, transform, or build upon this work. http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/

Internet Marketing
La tradizione : i navigatori azienda reale – azienda internet, marketing tradizionale ed internet marketing, l’importanza dei motori
Internet Marketing 2: ieri da navigatori a produttori i blog, i feed e la loro importanza con i motori di ricerca
Internet Marketing 3: oggi da navigatori a partecipanti i video, le mappe, il social
Internet Marketing 4: domani Metaverso Second Life e MMORPG (World of Warcraft)

Evoluzione tecnologica-informatica
Costi : continua discesa
Capacità elaborativa : continua crescita
Tecnologia : da semplice internamente ma complessa da gestire a complessa internamente ma semplice da gestire
elettronica, microelettronica, nano tecnologie
Numero di computer per persona: 1 a molti, 1 a 1, molti a 1
Rete : da privata, linguaggio proprietario, wired, poca banda a pubblica (internet), tcp/ip, anche wireless (corrente elettrica, fibra, xDSL, satellite, gprs, umts, wi-fi, bluetooth, RFID, televisione digitale e radio digitale), tantissima banda

Alcune parole chiave
Pervasive
Convergenza (iPhone)
Mobile
Always-on
m2m
Metaverso

Digital Divide aziendale
La tecnologia è indispensabile ma non è sufficiente acquisirla per trarne un vantaggio competitivo .
Bisogna avere le conoscenze e le competenze ( interne ed esterne ) necessarie per utilizzarla al meglio.

Necessità di avere una strategia aziendale di Net Marketing
In tale panorama tecnologico, ogni media va sfruttato per far conoscere la propria azienda e i propri prodotti.
Inizialmente, se non per trarne beneficio diretto, almeno per impedire che i nostri concorrenti ne traggano benefici a nostro discapito e guadagnino posizioni poi difficilmente recuperabili.
Da non tralasciare il fenomeno Infocommerce : riguarda un numero insospettabilmente alto di persone che usano direttamente o indirettamente Internet per acquisire informazioni utili per compiere un acquisto online o sui canali di acquisto tradizionali.

Internet: media e realtà
Dualismo: azienda reale – azienda internet
Dualismo: strategia di marketing e comunicazione reale – strategia internet marketing
Dualismo: brand reale – brand internet

Prima sul web e poi in tv
27/8/2005 Corriere della Sera
Per la prima volta l' azienda di cosmetici Coty lancerà uno spot sulla rete che sarà visto in tv solo nel prossimo inverno
www.corriere.it/Primo_Piano/Spettacoli/2005/08_Agosto/27/spot.shtml

E Google va offline
Google Print Ads
7/10/2006 Punto Informatico
punto-informatico.it / p.aspx ?id=1743176&r=PI
E in TV
http://www.lastampa.it/_web/cmstp/tmplrubriche/tecnologia/grubrica.asp?ID_blog=30&ID_articolo=2131&ID_sezione=&sezione =

Valore del mercato pubblicitario internet
Secondo Interactive Advertising Bureau (IAB) e PricewaterhouseCoopers nei primi sei mesi del 2006 il valore del mercato pubblicitario su internet ha toccato i 7.9 miliardi di dollari, registrando una crescita del 37% rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente.
Il 71% del fatturato deriva dalla pubblicità di sole 10 aziende, e il 94% da quello di 50 società.
www.iab.net/news/pr_2006_09_25.asp

Apriamo un negozio problematiche
Fuori (da vicino a lontano)
Vetrina
Insegna
Cartellonistica
Media
Dentro (dall’ingresso)
Arredamento
Esposizione interna
Personale
Brand
Politica prezzi
Concorrenti
Location (non è la vetrina)

Sito multimediale, usabile o accessibile? Una panoramica sui punti di forza e di debolezza e alcuni esempi

Multimedia
Esempio di successo www.magic-kinder.com
Esempi forse non di successo: le perle dal logo rotante Risalente al 2004 (oggi per fortuna molti si sono ravveduti)

Esempi di successo US
www.oracle.com
www.microsoft.com
www.adobe.com

Cosa è evidente?
una sobrietà dei colori e una grande leggibilità (sfondo bianco)
un'attenzione rivolta più ad evidenziare i contenuti che la forma
una ricerca per semplificare il reperimento delle informazioni di interesse e agevolare la navigazione del sito
In una parola USABILITA’

Usability
Learnability: Can visitors use the web site effectively the first time they visit it without becoming frustrated?
Memorability: Will visitors remember how to use the web site the next time?
Effectiveness: Can visitors easily navigate through the web site, determine what to do next, and understand the content? Is the design consistent and predictable?
Efficiency: Can visitors find what they need and accomplish their goal in a reasonable amount of time?
Satisfaction: Do visitors have a good feeling about using the web site? Will they use it again? Is the content presented effectively?

Accessibility
contenuti comprensibili e semplicemente rintracciabili (il sito deve essere usabile)
fruibile da qualsiasi sistema operativo, qualsiasi browser, qualsiasi device, con qualsiasi tipo di banda
fruibile dai portatori di handicap
altri problemi di fruizione
fruibile dai motori di ricerca

Fruibile dai portatori di handicap
la cecità : richiede descrizioni alternative per tutti i contenuti visuali
l'ipovisione : richiede caratteri grandi, margini ampi, l'uso di colori non abbaglianti, forte contrasto tra primo piano e sfondo, impaginazioni semplificate
la cecità ai colori : richiede accoppiamenti di colore in cui il contrasto tra primo piano e sfondo sia basato sulla differenza di luminosità piuttosto che sulla differenza di tonalità
la sordità : richiede alternative equivalenti per tutti i contenuti auditivi. Soprattutto i sordi dalla nascita possono avere seri problemi nell'afferrare i concetti esposti tramite testi che presentano strutture grammaticali e sintattiche complesse
la mancanza o la paralisi degli arti superiori : richiede pagine web navigabili anche senza l'uso del mouse, per esempio per mezzo di comandi vocali
la dislessia : l'uso di termini difficili o il ricorso continuo a parole straniere può rendere estremamente difficile la lettura di una pagina web per un dislessico
l'epilessia : la presenza di immagini in movimento sullo schermo, particolarmente se lo sfarfallamento delle immagini avviene con una frequenza intorno ai 20 Hz, può scatenare crisi epilettiche in soggetti predisposti
il ritardo mentale : vi sono persone affette da lievi forme di ritardo mentale, che sono in grado di usare proficuamente pagine e siti web, purché questi siano realizzati rispettando adeguati criteri di semplicità e di chiarezza espositiva

Altri problemi di fruizione
Persone con normali problemi della vista quali miopia, presbiopia, astigmatismo, ipermetropia, cataratta, ecc. La maggior parte delle persone affette da problemi della vista legati all'invecchiamento può incontrare problemi insormontabili nel leggere pagine scritte in caratteri minuscoli.
Persone anziane e/o dotate di scarsa o nulla preparazione informatica : hanno difficoltà legate a interfacce troppo complesse, a pagine con troppi box, a menu di navigazione poco visibili, a pulsanti a scomparsa, a finestre pop-up, a richieste impreviste di scaricare un plug-in, all'uso di un gergo troppo tecnologico, ecc. ecc.
Persone di livello culturale basso o bassissimo . Da appositi studi risulta che ampi strati della popolazione italiana, benché abbiano frequentato le scuole dell'obbligo, versino in uno stato d'ignoranza prossimo all'analfabetismo. Per individui simili, Internet può rappresentare uno straordinario strumento di formazione personale, ma anche un ostacolo insuperabile, se si scontrano con pagine web basate su metafore e su linguaggi, che richiedono conoscenze di base di cui essi non dispongono. Definire sempre i concetti adoperati, evitare il ricorso inutile a fumosi termini in inglese, scrivere in modo chiaro e ordinato, evitare i refusi sono accorgimenti utili per rendere accessibili anche a questo tipo di utenti i contenuti pubblicati sul Web.
Persone che parlano un'altra lingua . Gli accorgimenti che permettono a utenti di basso livello culturale di accedere alle informazioni e ai servizi contenuti in una pagina web sono validi anche per facilitare l'accesso ai visitatori stranieri. Chi parla un'altra lingua può trovare infatti incomprensibile o poco chiaro l'uso di una terminologia potenzialmente ambigua, che risulta chiara solo a chi parla correntemente la lingua usata nel documento o a chi conosce bene la materia trattata

Perchè la nostra azienda dovrebbe fare un sito accessibile?
Le persone sopra i 60 costituiscono una fascia di mercato ricca, sempre più numerosa e con problemi di vista
Un sito accessibile è solitamente ben consultabile anche da device innovativi (palmari, cellulari, ...)
Un sito accessibile è ben indicizzabile dai motori di ricerca
Perchè escludere l'accesso al vostro sito ai portatori di handicap? A livello di immagine è molto premiante la sensibilità verso i portatori di handicap.
Between 15% and 30% of the general population have functional limitations that can affect their ability to use technology products. That represents an estimated 50 million people in the US alone, and over 750 million worldwide. (Source of these statistics – www.infouse.com/disabilitydata/disability/1_1.php and World Health Organization, respectively.)
Legge 9 gennaio 2004, n. 4, "Disposizioni per favorire l'accesso dei soggetti disabili agli strumenti informatici“ www.giustizia.it/cassazione/leggi/l4_04.html

Target
Multimedialità <-> giovani, brand molto forte, prodotti del lusso, volontà di trasmettere emozioni Ad es. Ferrari, Bulgari, …
Usabilità <-> molte informazioni, molto da leggere, motori

Fare oggi siti
I principali CMS (content management
system) open source
www.opensourcecms.com
Joomla
Mambo
Da a mano a programma web
Da statico a dinamico

Differenze tra cliente tradizionale e cliente digitale
Nel rispetto della legge sulla privacy di
un cliente digitale si può conoscere
Email
Dati cliente
Acquisti del cliente nel tempo (esempio Amazon)

Motori di ricerca La loro importanza strategica

Come utilizzo i motori di ricerca?
Inizialmente usavo Altavista, quindi sono passato a Yahoo! Search, poi a Google. Ora utilizzo per ogni ricerca solo la Google Toolbar
Per ogni mia ricerca tendo ad usare sempre lo stesso motore di ricerca.
Per ogni mia ricerca inserisco una o due chiavi, raramente più di due.
Raramente uso funzioni di ricerca.
Sfoglio i risultati della prima pagina e a volte della seconda. Raramente vado oltre, preferisco riformulare la ricerca.
Per cercare di capire se visualizzare il risultato proposto, guardo il titolo, il riassunto e il link.

Conclusioni personali
Per verificare la nostra strategia prendiamo come riferimento sempre Google, senza dimenticare Yahoo! Search e MSN
Tenete presente che persone normali usano chiavi normali e con combinazioni semplici
Tenete presente che persone normali mediamente sfogliano i risultati della prima, massimo seconda pagina. Questo può significare che con chiavi troppo normali correrete il rischio di non ricevere visitatori dai motori di ricerca
Per ogni pagina usate un titolo attinente e che sia riassuntivo, utilizzate nomi file significativi, cercate di fare in modo che il riassunto creato dai motori possa dare all'utente informazioni aggiuntive importanti

Un sito normale

Conclusioni
I motori per un sito sono importantissimi
Google è il motore di riferimento

Cos’è un motore di ricerca?
Uno spider
Un algoritmo di indicizzazione
Un database
Una HTML GUI
Delle Regole di ricerca nel database
Delle Regole per mostrare i risultati della ricerca

SEO e indicizzazione
Costruire il sito in modo che possa essere indicizzato
Rendere possibile l'indicizzazione di ogni pagina
SEO= Search Engine Optimization

SEO e posizionamento
Selezionare le chiavi di interesse per la home e per ogni pagina
Costruire le pagine in base alle chiavi selezionate (keyword density)

Alcune regole di costruzione pagina in base alle chiavi selezionate
Network
Nome dominio
Nome pagina
Meta tag <meta name="keywords" content=“lista keywords"> <meta name="description" content=“descrizione">
<title></title>
<h1></h1>, <h2></h2>, …
Alt tag e title nelle immagini, grassetto, italico, title nei link
Da sperimentare (<a> in <h1>)
Ricorrenza delle chiavi nel testo
Costruzione piramidale della pagina

SEO e manutenzione
Verificare la propria posizione sui motori rispetto alle chiavi selezionate
Un buon posizionamento non è dovuto solo ad un’ottima strategia di SEO (page rank, link popularity, press release, …)
Cambio strategia: da poche pagine ben posizionate a network

Indagine italiana
Secondo un'indagine effettuata da Nextplora per conto di Sems (su un campione di 500 persone), pare che: l'80,9% degli italiani in rete faccia affidamento sui motori di ricerca per essere guidato nella navigazione. il 60,2% ha un motore preferito, e tra questi, il 72,3% sceglie Google. Un dato interessante riguarda l'approccio al motore come fonte d'informazione per i propri acquisti: oltre il 66% degli intervistati sostiene di aver acquistato prodotti o servizi in rete basandosi sulla ricerca effettuata tramite motore.
Meno bene invece i dati relativi i link sponsorizzati: solo il 41,4% dichiara di aver cliccato qualche volta su url a pagamento, mentre il resto degli utenti presi in considerazione, afferma di ritenerli addirittura fastidiosi.

Le principali aziende
Ad majora www.admaiora.com
SEMS (di FullSix) www.sems.it
TSW www.tsw.it
WebRanking www.webranking.it

Lacune dei motori di ricerca
Secondo uno studio di Steve Lawrence e Lee Giles del NEC Research Institute di Princeton, anche i search engine principali e più avanzati sono in grado di indicizzare soltanto tra il 10 e il 34 per cento delle informazioni presenti sul web
Aggiornamento (link non più presenti o nuove pagine non indicizzate)
Difficoltà nel trovare le informazioni desiderate
Alternative?: motori di ricerca specializzati, forum, blog

Il settore vitivinicolo
Cerchiamo in Google.com (inglese):
vino
o vini di rilievo non solo italiani

Analizziamo Google
Google.it
Google.com

Motori di ricerca: le immagini
A webmaker got over 5000 click throughs one month from the Google image search. He claims that "you can promote some products better in google images than you can in the normal search engine"
"pick a good image that represents your product well”
Es. su Google abiti da sposa

Le immagini nei siti
Scegliere un url (con directory) che contenga la descrizione
Scegliere un nome file che contenga la descrizione ad es. xxxx-yyyy-zzzz.jpg
Utilizzare sempre alt tag e title
Forse, metterci sopra un url con chiavi

Veicolazione di immagini
Utilizzare portali dedicati per divulgare le
immagini prodotto utilizzando alcune
delle strategie precedenti più la scelta di
valide chiavi
Il sito più famoso è Flickr (di Yahoo!)

Google Page Rank e Popularity

L'importanza del Google Page Rank
Con l'avvento della Google Toolbar e del Google Page Rank tutto è cambiato.
Ogni persona può avere una percezione della popularity (secondo Google) di ogni pagina di ogni sito!

Come Google calcola il Page Rank?
L'algoritmo non è pubblico
L'algoritmo si basa su
Il numero dei link che puntano alla pagina interessata
La qualità (google page rank) di questi link

Installiamo la Google Toolbar
toolbar.google.it
Scriviamo il Google Page Rank
Della home page del nostro sito
Delle pagina principali del nostro sito
Verifichiamo che non vi siano pagine con Google Page Rank 0/10, in questo caso che sia un problema legato al tempo
Verifichiamo il Google Page Rank dei competitors

Perché è necessario un elevato Google Page Rank?
Google è il principale motore di ricerca
Inserite le chiavi abitualmente vengono presi in considerazione i risultati presenti solo in prima pagina (al massimo in seconda)
Google interpreta il link come un voto del Webmaster nei confronti del sito cui punta il collegamento.
Un elevato Google Page Rank ci consente di avere maggiore visibilità su Google rispetto a pagine similari con un inferiore Page Rank.

Come elevare il Google Page Rank?
Meglio concentrare gli sforzi su una pagina (la home o la pagina del nostro principale prodotto)
Elevando la popularity e quindi il numero di link di qualità che puntano alla nostra pagina.
Questa attività è sempre più legata al pagamento di un fee annuo. Con l'avvento del Google Page Rank il link di qualità ha assunto un valore (quanto vale un vostro link?).

Punti di partenza gratuiti e di qualità
Directory:
www.dmoz.org L’ingresso in Dmoz assicura un Google Page Rank di 5/10!
www.yahoo.com
Portali verticali o directory settoriali
www.aziende.it
dir.supereva.com
www.cercaziende.it
www.nelweb.biz
www.categorico.it

Verificare i risultati
L’unico strumento a disposizione per analizzare i risultati sono i log. Nei log vengono stivate le informazioni.
Con strumenti a basso livello non si riesce a fare analisi puntuali: esempio
Per capire i risultati ottenuti ed eventuali nuove strategie bisognerebbe avere software che confrontano risultati di più log (ad es. il web log relativo alle stringhe dei motori di ricerca e i log del motore di ricerca interno)

Espandiamo il negozio
Pubblicità per portare nuovi clienti
Replicare i negozi in tutto il mondo
Franchising e rivenditori
Articoli che descrivono i miei prodotti

Servizi a pagamento di Google
AdWords (per gli inserzionisti)
AdSense (per i web pubblisher)
www.google.it/intl/it/ads/
Funzionano?
Ai giovani non piacciono
Alle aziende piacciono (che li vendono e che li comprano)
Sono prodotti semplici da vendere e semplici da valutare nella loro efficacia
Esistono dei programmi “cliccatori”

Servizi confronto prezzi
Kelkoo.it
TrovaPrezzi.it
Froogle di Google non è ancora presente in Italia

Veicolare News, Rassegne Stampa e Articoli Web, Blog, RSS, Newsletter, Newsgroup, email, riviste, canali PR

Ovvietà?
Ogni azienda ha News, Rassegne Stampa e Articoli di rilievo! (in ogni caso possono essere semplicemente creati)
Internet vive di e brama News, Rassegne Stampa e Articoli
Il compito della nostra società dovrà essere quello di fornire queste informazioni periodicamente

Perché?
L’azienda deve dimostrare di essere vitale: in un sito la parte vitale di un’azienda è quella dedicata alle News, Rassegne Stampa e Articoli.
Veicolando News, Rassegne Stampa e Articoli tramite altri canali si darà evidenza alla nostra aziende, si creeranno contatti, link con aumento del brand e del Google Page Rank.
News, Rassegna Stampa e Articoli pubblicati in altri siti aumenteranno la visibilità del nostro sito anche tramite i motori di ricerca (aggiunta nuove chiavi).

Come? (interno)
Nel nostro sito
Pagine web (internet, extranet)
Blog e RSS
Nella nostra Newsletter

Come? (esterno)
Newsletter settoriali e di categoria
Siti settoriali e di categoria
Riviste settoriali e di categoria
Blog settoriali e di categoria
Newsgroup
Siti che accettano Rassegne Stampa

Massimo obbiettivo internet Il passaggio della notizia su Google News, Yahoo News Ora anche su digg e boing boing

Email: Opt-in Opt-out
Opt-in: ti invierò email solo se mi autorizzerai a farlo. La raccolta di autorizzazioni può avvenire su carta, su web, ma anche usando una metodologia spam a tappeto. Metodologia adottata dalla Comunità Europea (Codice in materia di protezione dei dati personali Decreto Legge 30 giugno 2003 n.196 ). Possibile problema: in alcuni casi si chiede l’autorizzazione anche per terzi. In questi casi è scontata la nascita di un mercato di autorizzazioni.
Opt-out: ti invio un messaggio pubblicitario e continuerò ad inviarteli fino a quando non chiederai esplicitamente di non riceverli. Metodologia adottata in US.

E-mail marketing
Raccolta informazioni e email (in ottemperanza alla legge sulla privacy) e creazione db
Studio spam e campagne di terzi
Creazione messaggi (interessanti, ovvero coerenti alla profilazione)
Formato più apprezzato: HTML. Solitamente le immagini caricate via internet
Spedizione
Raccolta errori e unsubscribe
Raccolta risposte

E-mail marketing (continua)
Sollecito
Valutazione campagna e analisi statistiche
Cadenza regolare (per mantenere l’interesse), se non possibile almeno messaggi tempestivi
Sono persone, cercare di “creare amici”
Dare la possibilità di feedback (soprattutto in fase di cancellazione). Il 50% lo usa. Può permettere cambio strategia o recupero contatto

Come scegliere uno strumento di e-mail marketing
Automatizzazione delle operazioni:
iscrizione, cancellazione, aggiornamento dati (oltre 1000 impossibile, con 500 problemi)
Generare statistiche sui comportamenti e aggiornare i record (aperto messaggio, cliccato su un link, ma anche chi l’ha aperto e chi ha cliccato (?interessati all’aspetto tecnico?) )
Raccolta e gestione dei messaggi respinti (10%: casella piena, host irraggiungibile, email non corretto) -> aggiornamento lista e db. Email non corretto -> telefonata per aggiornamento email
Sicurezza e scalabilità
Il db dei contatti è il patrimonio aziendale
Autorizzazione all’invio
Deve supportare sia installazione interna che in outsourcing
Supporto tecnico e sviluppo prodotto
Integrazione con db aziendali

Il top per l’email marketing
www.inxmail.com
In Italia
www.kiwari.com
www.contactlab.it
www.mailup.it
www.magnews.it

Spam: il sorpasso
05/06/2003 Secondo MessageLabs alle imprese che fanno parte del proprio panel di rilevazione sono arrivate nel mese di maggio 133,9 milioni di email. Di queste più della metà (il 51 per cento) è stato considerato spam, cioè messaggi di posta elettronica non desiderati.

Falsi positivi
Secondo Jupiter Research i falsi positivi, cioè le lettere non recapitate perché erroneamente giudicate "spazzatura", sono costati a quanti operano nel settore 230 milioni di dollari, che dovrebbero diventare 419 entro il 2008.

Gli errori si pagano caro!
30/04/03 - News - Battle Creek (USA) - Ci sarebbe un errore di inserimento e di gestione del database dietro la spedizione a migliaia di americani di email che annunciano la vincita di un concorso Kellogg's che metteva in palio 25mila dollari in premi di varia natura.
Il concorso, realizzato da Kellogg's insieme ad American Airlines, prevedeva una selezione da effettuare tra gli utenti del programma di frequent-flying della compagnia aerea, un modo cioè per "premiare", appunto, la fedeltà dei passeggeri.
Dell'incidente, che ha creato naturalmente un certo scompiglio, ha dato notizia una portavoce della compagnia aerea sostenendo che nel corso del weekend è partito un unico messaggio che, anziché essere inviato ai vincitori di questa fase del concorso, è stato inviato a molti dei nominativi inseriti nel database.
Kellogg's ha comunque assicurato che ora il problema è stato risolto e per attenuare la delusione ha assegnato 500 miglia American Airlines a ciascuno di coloro che hanno ricevuto il falso messaggio. L'azienda ha anche garantito che il concorso non si fermerà e continuerà ad offrire premi fino al prossimo cinque giugno. Database, o funzionari, permettendo.

Alcuni errori grossolani
Non rendere visibile a tutti la lista di email
Non inviate lo stesso messaggio più volte alla stessa persona (es. ricevo due riviste settimanali gratuite di informatica una a Fabrizio Pivari e una a Fabrizio Pivari, società XXXX, allo stesso indirizzo!)
Evitate spiacevoli incoerenze (es. email mandata a [email_address] che inizia: Buongiorno Signor Rossi, …)
Attach di formato proprietario o non semplice da utilizzare e di grosse dimensioni (ricevo una newsletter di una rassegna stampa locale pensata per essere inviata via fax. Il testo è qualcosa del tipo vedi in allegato con allegato file grafico da 500Kb)

Utilizziamo i newsgroup

Forum
Generalmente pochi lettori
Pochi problemi: nel caso di un post non desiderato l’amministratore cancellerà il post e al limite anche l’utente che ha effettuato il post

Analisi dei risultati ottenuti
Aumento Google Page Rank
Aumento visite (statistiche www.pivari.com/stats/ e Google Analytics )
Aumento numero di email inviate
Aumento numero di iscrizioni newsletter
Aumento vendite

Alcune domande
Cos'è un blog?
Perché sono nati i blog?
Perché i blog sono il fenomeno Internet degli ultimi anni?
Perché i blog sono importanti anche per un sito commerciale e per l’internet marketing?

Cos'è un blog?
WebLog o Blog è un nuovo modo di comunicare via web che spesso prevede la possibilità di commentare gli articoli.

Esempi di Blog
www.google.com/googleblog Google per comunicare ai suo utenti ha scelto la strada del blog
www.boingboing.net
www.beppegrillo.it
www.blogo.it
www.blogosfere.it

Perché sono nati i blog?
Perché in alcuni ambiti (diari, giornali personali, news, ...) i web erano troppo complessi per professionisti non specialisti di informatica.

I principali siti per creare blog
www.blogger.com
www.typepad.com
www.wordpress.com
www.livejournal.com
In Italia
blog.clarence.com
www.splinder.it

I principali tool per creare blog
www.movabletype.org
radio.userland.com
www.wordpress.org
www.s9y.org

Creiamo un blog

Cos’è un blog
E' una sequenza di post (solitamente gli ultimi 10) che possono o meno essere commentati, che possono o meno presentare immagini.
I vecchi post vengono archiviati, ma sono sempre leggibili.
Sono presenti altre informazioni di contorno.

Perché i blog sono il fenomeno internet degli ultimi anni?
Sono semplici da creare
Sono semplici da gestire (applicazione client w.bloggar, web, mail, mms, voce, barra di Google)
Rispecchiano un'esigenza umana: comunicare a tutti le proprie idee, i propri pensieri.
Creano comunità
Con semplici modifiche diventano adatti a diverse esigenze: blog, photoblob, moblog, vlog, audioblog
I blog sono Internet fase II: da navigatori a produttori

Perché i blog sono importanti anche per un sito commerciale?
Sezioni di siti commerciali si prestano
ad essere gestiti tramite blog:
ad esempio
con un blog tradizionale la parte news e rassegna stampa
in specifici settori il sito aziendale potrebbe diventare un photo blog (ad esempio una galleria )
Rappresentano un nuovo modo di
presentarsi al cliente e partner

Perché i blog sono importanti anche per un sito commerciale?
In un sito tradizionale la parte più aggiornata è la sezione news e rassegna stampa che vista la semplicità di gestione potrebbe essere aggiornata internamente da qualsiasi area o figura (es. area marketing o relazioni esterne)
Essenzialmente un post è un testo, si può quindi pensare di utilizzare lo stesso materiale che verrà veicolato a riviste, newsletter, ... o lo si può adattare con lievi modifiche

Perché i blog sono importanti anche per il webmarketing?
Blogger fa parte di Google
Avere la parte news fatta con Blogger aiuta una veloce indicizzazione del sito. Probabilmente segnala a Google quando il sito viene modificato e agevola il passaggio dello spider
Feed (RSS, Atom), Feed reader e Aggregator
Directory di Blog
Ping Blog

Feed
I principali formati sono RSS (2.0 l'ultima versione) e Atom
Sono formati XML specifici per gestire le News

Come possono essere utilizzati i feed?
Feed Reader www.feedreader.com MSN Messanger www.messagecast.net
PodCast
Sostituiranno le Newsletter? Sicuramente non risentono del problema SPAM e non sono invadenti
Web Aggregator (per uso personale) my.yahoo.com xml.mfd-consult.dk / syn-sub /?rss=http://www.pivari.com/rss.xml
Siti che gestiscono News

Press Release
Cosa spinge un'azienda come Adidas
(ma non è certo l'unica) a fare un sito
completamente dedicato ai propri
comunicati stampa
www.press.adidas.com e
multilingua ( la versione in italiano )?

Press Release (rassegne stampa): i siti
Come tutti i servizi significativi su internet sono sempre meno i canali gratuiti.
In Italia:
Comunicati-Stampa.com
FullPress (per il settore informatico-internet)
Per notizie in lingua Inglese
PRWeb (anche in spagnolo, francese e cinese)
ClickPress

Il social è internet 3 Il fenomeno social è Internet fase III: da navigatori a partecipante

wiki
Wikipedia www.wikipedia.org
Wikimapia www.wikimapia.org
AboutUs www.aboutus.org

Social Network
www.friendster.com (Google)
www.tribe.net
www.linkedin.com
www.orkut.com (Google)
Dating

Social shopping
www.wists.com
www.thisnext.com
www.kaboodle.com
www.stylehive.com

Social Bookmarking (tagging site) e Social News
Del.icio.us
Reddit
Spurl
MyWeb (Yahoo!)
Segnalo.alice.it
Digg (social news)
Oknotizie.alice.it

Il problema del Social
solo il 2% dei visitatori si registra e
solamente una piccola parte di questi
crea del contenuto, nonostante gli sforzi
dei curatori

Social è la base del web 2.0
Ogni progetto web 2.0 di successo è
anche social
YouTube
MySpace
Twitter
Facebook
Flickr
Integrazione altra funzionalità chiave

Internet marketing 3: I video
Se da bambino passavi ore davanti alla tv come puoi pretendere che tuo figlio legga navigando?

La realtà
La vita quotidiana si fonda sulla vista
Il cinema prima e la televisione poi hanno avuto successo perché sono visivi
Perché internet doveva rimanere un media da leggere ?

I video: i presupposti
Connessione internet a larga banda (ADSL, ADSL 2, …) sempre più diffusa
Connessione internet flat (non a tempo o consumo ma a canone fisso) sempre più diffusa
Algoritmi di compressione video evoluti e scelta di video a bassa risoluzione

Alcuni nuovi oggetti /servizi
Fotocamere e videocamere digitali
Videoregistratori digitali
Programmi semplici che permettono la produzione video
Siti/motori di ricerca video

Come i giovani fanno un video?
Webcam
Il primo:
www.youtube.com/watch?v=60og9gwKh1o
Uno dei più famosi:
video.google.it/videoplay?docid =-5426933764767977068
Adolescenti:
video.google.it / videoplay ?docid=-5628733099857233320

Montando attività svolte su
computer (videogiochi)
Final Fantasy
www.youtube.com/watch?v=7gpzvXKGXFc
WoW
video.google.com / videoplay ?docid=-4795476850948386379

Montando filmati di altri (TV)
È l’equivalente del copia e incolla senza
regole!
Lo stesso video, la stessa idea, viene
presa da più persone e ripubblicata
video.google.it / videoplay ?docid=1047157044159649860

Utilizzando una telecamera digitale
video.google.com / videoplay ?docid=8718728501056290731
Uno dei più famosi italiani
video.google.com / googleplayer.swf ?docId=1322090920761124419

E la pubblicità?
Durante i mondiali i filmati Nike (JogaTV) e Adidas impazzavano
Coca-Cola sta sfruttando i videogiochi www.youtube.com/ watch ?v=ieSzsh4hJWI (GTA)

La pubblicità virale. Trash?
IKEA tv-pubblicita.blogspot.com /2007/01/ ikea.html
AXE revitalising tv-pubblicita.blogspot.com /2006/12/ axe-revitalising.html
Malabar tv-pubblicita.blogspot.com /2007/01/ malabar-che-gomme.html

Pubblicità virale italiana: Vigorsol (Perfetti)
dailymotion.alice.it / visited /search/ vigorsol /video/xyr5l_vigorsol-air-action
video.libero.it / app /play/ index.html ?id=841abf87c5146b5ffd6fa6db93d7373f
www.youtube.com/watch?v=pRIZvd-68IA

Considerazioni finali
I video su internet sono nati come fenomeno ad uso e consumo dei giovani
I giovani guardano sempre meno la televisione e vivono sempre più su internet
Le aziende ed i media si adeguano

Dove si mette un video?
Non direttamente sul proprio sito!
Si introduce in un motore di ricerca
video !
Quindi si copia nel proprio sito

I principali motori di ricerca video
YouTube (Google)
Google Video
Libero
Alice
Yahoo! Video
MSN

Cos’è un motore di ricerca video
È un archivio destinato a diventare un punto di riferimento per il reperimento video
È indispensabile esserci
Chi prima arriva meglio alloggia
I filmati sono visibili con un semplice browser e possono essere semplicemente inseriti in qualsiasi sito

Ricerca
http://video.google.com/videosearch?q=tuscany+wine&sitesearch =
http://video.google.com/videosearch?q=vino+toscana&sitesearch =
http://video.libero.it vino
C’è molto spazio ma servono video
che incontrino le attese del target
http://video.libero.it/app/play/?id=7b5933249c2d52005ed7c409db92d4e3
70.000 visite in due gg

Un nuovo paradigma: il mondo visto da lassù

Flaying carpet di Seyed Alavi
L'artista iraniano Seyed Alavi ha trasformato la
vista aerea del fiume Sacramento in un tappeto
per l'aereoporto internazionale di Sacramento

Earth sculture

Coniglio Rosa
Installazione artistica del gruppo viennese
gelatin posta nel cunese (Artesina)
I dettagli

Geo Internet Marketing
Primo esempio di utilizzo del mondo visto da
lassù per fini pubblicitari
Primo esempio per fini personali Mi vuoi sposare

Google Maps: i Mashup
Un mashup è un’applicazione web che
permette di accedere ai dati di uno o più
db con un interfaccia Geografica
(tipicamente si usano le API fornite da
Google Maps)
Esempio: Wikimapia , Maps
Settori famosi: agenzie immobiliari,
trasporti pubblici, alberghi, negozi, …

Mashup: evoluzioni
Fotografia e Geotagging A breve fotocamere con GPS? Picasa genera kml (formato di Google Earth) che da poco si può vedere con maps.google.com Esempio
Similmente con i filmati postati in YouTube

La realtà dopo Maps e Earth: alcuni video
Pushpin reali
Il puntatore di Google Earth
Google Earth e la privacy

Maps: uso aziendale
Internet localizzato http://www.google.com/search?hl=en&q=wine+new+york
Pubblicità aerea
Costruzione di mappe e distribuzione virale (stile YouTube) http://pivari.tuarovigo.org/2007/10/piste-ciclabili-di-rovigo-la-mappa.html

Metaverso internet 4 Il metaverso è Internet fase IV

MMORPG
Massively Multiplayer Online Role Playing Game
World of Warcraft (8,5 milioni di utenti paganti) migliori-video.blogspot.com /2006/06/ wow-video.html
Pubblicità Coca Cola WoW http://pubblicita.ilvideo.org/2006/06/coca-cola-e-world-of-warcraft.html

Second life: cos’è?
it.wikipedia.org / wiki / Second_life
Internet 3D
Immaginate di vedere oggi internet di 10-15 anni fa

SL e aziende
Un gancio per i media
Il primo di
L’isola più bella
Annunci, convegni, corsi
Un luogo dove produrre a basso costo film e reportage fotografico

Irene Grandi e CSI NY
http://www.secondlifeit.com/2007/05/bruci-la-citta.html
http://www.secondlifeit.com/2007/10/csi-new-york.html

La nuova frontiera
RL <-> internet <-> SL
Sinergia di strategie tra:
L’azienda RL, internet e SL
Il marketing e la comunicazione RL, internet e SL
Brand RL, internet e SL

Esempio
Conferenza:
la sala è coperta wi-fi e connessa ad internet.
Gli interventi vengono mandati in diretta su internet, i presenti postano le loro impressioni, fotografie e filmati sui loro blog e sul blog della conferenza.
Da ovunque si partecipa direttamente via SL.

http://blog.vino24.tv	68
http://www.vinopr.it	13
http://www.masterel.org	7
http://www.pivari.com	6
http://www.slideshare.net	5
http://mondodivino.freehostia.com	1
http://architettura24.com	1
http://www.architettura24.com	1
http://raffus.blogspot.com	1

COMMERCIO ELETTRONICO: strategie di vendita per il settore vitienologico

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