• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Tu resturant
 

Tu resturant

on

  • 552 views

 

Statistics

Views

Total Views
552
Views on SlideShare
552
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
26
Comments
1

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel

11 of 1 previous next

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Tu resturant Tu resturant Presentation Transcript

    • Online and Social Media Marketing : รานอาหาร
    • Online and Social Media Marketing  ประวัติวิทยากร ปริญญาเอก บริหารธุรกิจ (D.B.A) จาก THE JOINT DOCTORAL PROGRAM IN BUSINESS ADMINISTRATION (JDBA) จากนิดา  ผลงานเขียนหนังสือ หนังสือ “ปนแบรนดใหรวยดวย Facebook” หนังสือ การตลาดแนวใหมผาน Social Media หนังสือ “Marketing Click” กลเม็ดเคล็ดลับการตลาดออนไลน หนังสือ บันทึกความสําเร็จธุรกิจดอทคอม “E-commerce Success Case Study”2
    • Online and Social Media Marketing  ติดตอ ดร. ภิเษก ชัยนิรันดร โทร 081-9758189 www.facebook.com/doctorpisek pisek@yahoo.com Twitter @doctorpisek Web Site www.doctorpisek.com3
    • Online and Social Media Marketing  พฤติกรรมยุค Digital – เปดเผยตัวตนมากขึ้น4
    • Online and Social Media Marketing  พฤติกรรมยุค Digital – เปดเผยตัวตนมากขึ้น5
    • Online and Social Media Marketing  พฤติกรรมยุค Digital – เปดเผยตัวตนมากขึ้น6
    • Online and Social Media Marketing  พฤติกรรมยุค Digital – เปดเผยตัวตนมากขึ้น7
    • Online and Social Media Marketing  พฤติกรรมยุค Digital – เปดเผยตัวตนมากขึ้น8
    • Online and Social Media Marketing  พฤติกรรมยุค Digital – เปดเผยตัวตนมากขึ้น9
    • Online and Social Media Marketing  พฤติกรรมยุค Digital – เปดเผยตัวตนมากขึ้น10
    • Online and Social Media Marketing  พฤติกรรมยุค Digital – เปดเผยตัวตนมากขึ้น11
    • Online and Social Media Marketing  ความหมายของแบรนด – ไมใชเพีงแคชอตราสินคาเทานั้น แต ื่ หมายความรวมถึง ความหวังที่ลูกคามีเมื่อไดบริโภคหรือคิด บริโภคสินคาหรือบริการ โดยความคาดหวังเกิดจากประสบการณ ที่มีตอกิจการหรือสินคาหรือบริการนั้น ดังนั้นแบรนดจึงหมายรวม ไปถึงสิ่งที่จับตองไดและสิ่งที่จับตองไมได แตมันมีมูลคาพอที่จะทํา ใหลูกคาตัดสินใจบริโภค สินคาหรือบริการที่มีแบรนดนั้นสามารถ ตั้งราคาสูงไดกวาราคาทั่วๆไปที่ผูบริโภคเองยอมรับได เนื่องจาก มูลคาที่แบรนดนั้นมีอยู12
    • Online and Social Media Marketing  4 ขั้นตอนในการสรางแบรนด – Awareness13
    • Online and Social Media Marketing  4 ขั้นตอนในการสรางแบรนด – Awareness14
    • Online and Social Media Marketing  4 ขั้นตอนในการสรางแบรนด – Awareness15
    • Online and Social Media Marketing  4 ขั้นตอนในการสรางแบรนด – Awareness16
    • Online and Social Media Marketing17
    • Online and Social Media Marketing  4 ขั้นตอนในการสรางแบรนด – Awareness18
    • Online and Social Media Marketing  4 ขั้นตอนในการสรางแบรนด – Awareness19
    • Online and Social Media Marketing  Facebook Ads20
    • Online and Social Media Marketing  Facebook Ads21
    • Online and Social Media Marketing  Facebook ads22
    • Online and Social Media Marketing  Facebook ads23
    • Online and Social Media Marketing  Facebook Ads24
    • Online and Social Media Marketing  Facebook Ads25
    • Online and Social Media Marketing  Facebook Ads26
    • Online and Social Media Marketing  4 ขั้นตอนในการสรางแบรนด – Awareness27
    • Online and Social Media Marketing  4 ขั้นตอนในการสรางแบรนด – Awareness28
    • Online and Social Media Marketing  4 ขั้นตอนในการสรางแบรนด – Awareness29
    • Online and Social Media Marketing  4 ขั้นตอนในการสรางแบรนด – Awareness30
    • Online and Social Media Marketing  Google Adwords – ขั้นตอนการสราง31
    • Online and Social Media Marketing  Google Adwords32
    • Online and Social Media Marketing  Google Adwords33
    • Online and Social Media Marketing  Google Adwords34
    • Online and Social Media Marketing  Google Adwords35
    • Online and Social Media Marketing  Google Adwords36
    • Online and Social Media Marketing  Google Adwords37
    • Online and Social Media Marketing  Google Adwords38
    • Online and Social Media Marketing  4 ขั้นตอนในการสรางแบรนด – Perceived Quality39
    • Online and Social Media Marketing  4 ขั้นตอนในการสรางแบรนด – Perceived Quality40
    • Online and Social Media Marketing  4 ขั้นตอนในการสรางแบรนด – Perceived Quality41
    • Online and Social Media Marketing  4 ขั้นตอนในการสรางแบรนด – Perceived Quality42
    • Online and Social Media Marketing  4 ขั้นตอนในการสรางแบรนด – Perceived Quality43
    • Online and Social Media Marketing  4 ขั้นตอนในการสรางแบรนด – Perceived Quality44
    • Online and Social Media Marketing  4 ขั้นตอนในการสรางแบรนด – Perceived Quality45
    • Online and Social Media Marketing  4 ขั้นตอนในการสรางแบรนด – Perceived Quality46
    • Online and Social Media Marketing47
    • Online and Social Media Marketing48
    • Online and Social Media Marketing  4 ขั้นตอนในการสรางแบรนด – Perceived Quality – Comodo’s instagram menu by using #comodomenu49
    • Online and Social Media Marketing  4 ขั้นตอนในการสรางแบรนด – Perceived Quality50
    • Online and Social Media Marketing  4 ขั้นตอนในการสรางแบรนด – Perceived Quality51
    • Online and Social Media Marketing  4 ขั้นตอนในการสรางแบรนด – Brand Association  คือสิ่งที่กจการตองการใหแบรนดเปนอยางไรในจิตใจ ิ ของผูบริโภค ซึ่งจะมาจากการกําหนดตัวตน หรือ Brand Identity ซึ่งอาจจะกําหนดจาก  คุณคาดานประโยชนใชสอย และ/หรือ  คุณคาดานความรูสึกก็ได52
    • Online and Social Media Marketing• VolVo คุณสมบัติคือความปลอดภัย แตในดานอารมณความรูสึก คือ ผูคุมครองปกปองเราและคนที่เรารัก• นมตราหมี คุณสมบัติคือ ดื่มแลวสุขภาพดี แข็งแรง ดานอารมณ ความรูสึกคือ “เพื่อคนที่คุณรัก”• ซุปไกสกัด “แบรนด” เนนเรื่องความฉลาด ขณะที่ ซุปไกสกัด “สก็อต” เนนถึงความเปนหนุมสาวมีเสนห 53
    • Online and Social Media Marketing  4 ขั้นตอนในการสรางแบรนด – Brand Association54
    • Online and Social Media Marketing55
    • Online and Social Media Marketing  4 ขั้นตอนในการสรางแบรนด – Brand Association56
    • Online and Social Media Marketing57
    • Online and Social Media Marketing58
    • Online and Social Media Marketing59
    • Online and Social Media Marketing60
    • Online and Social Media Marketing61
    • Online and Social Media Marketing62
    • Online and Social Media Marketing63
    • Online and Social Media Marketing  4 ขั้นตอนในการสรางแบรนด – Brand Loyalty  ความหมายของ CRM สามารถแจกแจงเปนขอๆ ไดดังนี้  เปนกิจกรรมสรางความสัมพันธกับลูกคาอยางเปนกันเอง (Personalized)  ไมไดเนนการเพิ่มยอดขายในทันที แตเนนผลลัพธในรูปของ ยอดขายที่จะเกิดขึ้นในระยะยาว จากการที่ลูกคารูสึก ประทับใจ เปน Long Term Relationship  เปนกิจกรรมในการสื่อสารสองทาง64
    • Online and Social Media Marketing  Relationship – ความสัมพันธระหวางกิจการกับลูกคานั้น ไมใช เรื่องที่จะสรางไดโดยงาย ความสัมพันธสามารถแบงออกไดเปน 5 ระยะ คือ  รูจักกัน  สํารวจ  ขยายความสัมพันธ  ใหคํามั่นสัญญา  หยาราง65
    • Online and Social Media Marketing  Relationship – เรานํากรณีศึกษาของรานกวยเตี๋ยว เจกเมง กับ การใช CRM เพื่อสรางความสัมพันธ 5 ขันตอน คือ ้  รูจักกัน หลายๆ คนที่เขามากินเจกเมง อาจจะรูจักจากเพื่อนๆ ที่บอกกันผาน Facebook หรือ Twitter หรืออาจจะผาน ทางเขามา  สํารวจ เมื่อลูกคาใชบริการที่รานแลว จะมีแบบสอบถามให ลูกคากรอก สอบถามชื่อ ที่อยู สถานที่ทํางาน อีเมล วันเกิด เบอรโทรศัพท ชื่อที่ใชใน Facebook และ Twitter66
    • Online and Social Media Marketing  Relationship – เรานํากรณีศึกษาของรานกวยเตี๋ยว เจกเมง กับ การใช CRM เพื่อสรางความสัมพันธ 5 ขันตอน คือ ้  ขยายความสัมพันธ – มีการสง SMS ขอบคุณลูกคา และมี ลิงคของ Facebook และ Twitter ซึ่งลูกคาสามารถเขามา  พูดคุย หรือแชรรูปภาพที่ถายในรานลงบน Wall ทําใหเกิด ความใกลชิดระหวางกิจการกับลูกคา  ใหคํามั่นสัญญา – เมื่อมีความสัมพันธที่แนบแนน ยามใดที่ ลูกคาผานมาทางเพชรบุรี ก็จะแวะเวียนมาทาน67
    • Online and Social Media Marketing  e-Mail Marketing เปาหมาย  โรงแรมสงโปรโมชั่นสวนลดพิเศษสําหรับหนารอน  บริษัทสงแจงการจัดงานสัมมนาฟรีใหแกบรรดาซัพพลายเออร ใหรับทราบ  ฟตเนสเซ็นเตอรสงอีเมลเชิญชวนใหสมาชิกสามารถเชิญเพื่อน มาเลนไดหนึ่งครั้งเพียงพิมพจดหมายเชิญผานอีเมล  สํานักพิมพอัพเดทขอมูลหนังสือใหมๆแกบรรดาสมาชิก68
    • Online and Social Media Marketing  E-Mail : การสราง e-mail list จากบริการของ Tinyletter.com สงไดมากที่สุด 2,000 รายชื่อ69
    • Online and Social Media Marketing  E-Mail : การสราง e-mail list จากบริการของ Tinyletter.com70
    • Online and Social Media Marketing  E-Mail : การสราง e-mail list จากบริการของ Tinyletter.com71
    • Online and Social Media Marketing  E-Mail : การสราง e-mail list จากบริการของ Tinyletter.com72
    • Online and Social Media Marketing  E-Mail : การสราง e-mail list จากบริการของ Tinyletter.com73
    • Online and Social Media Marketing  E-Mail : การสราง e-mail list จากบริการของ Tinyletter.com74
    • Online and Social Media Marketing  E-Mail : การสราง e-mail list จากบริการของ Tinyletter.com75
    • Online and Social Media Marketing  E-Mail : การสราง e-mail list จากบริการของ Tinyletter.com76
    • Online and Social Media Marketing  E-Mail : การสราง e-mail list จากบริการของ Tinyletter.com77
    • Online and Social Media Marketing  E-Mail : การสราง e-mail list จากบริการของ Tinyletter.com78
    • Online and Social Media Marketing  E-Mail : การสราง e-mail list จากบริการของ Tinyletter.com79
    • Online and Social Media Marketing  E-Mail : การสราง e-mail list จากบริการของ Tinyletter.com80
    • Online and Social Media Marketing  E-Mail : การสราง e-mail list จากบริการของ Tinyletter.com81
    • Online and Social Media Marketing  SMS82
    • Online and Social Media Marketing  SMS83
    • Online and Social Media Marketing  Monitoring Tool84
    • Online and Social Media Marketing  Monitoring Tool85
    • Online and Social Media Marketing  คําบน86
    • Online and Social Media Marketing  เขารวม87
    • Online and Social Media Marketing END88