ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย facebook

3,891
-1

Published on

การสร้างแบรนด์ด้วย Facebook

Published in: Education
0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
3,891
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
303
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย facebook

  1. 1. ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย Facebook
  2. 2. ประวัติวิทยากร <ul><li>ปริญญาเอก บริหารธุรกิจ ( D.B.A) จาก THE JOINT DOCTORAL PROGRAM IN BUSINESS ADMINISTRATION (JDBA) ซึ่งเป็นโครงการร่วมมือระหว่าง จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ และสถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ </li></ul><ul><li>ผลงานเขียนหนังสือด้าน e-Commerce และ Social media </li></ul><ul><ul><li>หนังสือ การตลาดแนวใหม่ผ่าน Social Media สำนักพิมพ์ Se-Ed </li></ul></ul><ul><ul><li>หนังสือ “ Marketing Click” กลเม็ดเคล็ดลับการตลาดออนไลน์ Se-Ed </li></ul></ul><ul><ul><li>หนังสือ “ บันทึกความสำเร็จธุรกิจดอทคอม E-commerce Success Case Study” สำนักพิมพ์ Tarad.com </li></ul></ul><ul><ul><li>หนังสือ “ ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย Facebook” </li></ul></ul>
  3. 3. ดร . ภิเษก ชัยนิรันดร์ <ul><li>ติดต่อได้ที่ </li></ul><ul><li>-facebook.com/doctorpisek </li></ul><ul><li>-www.doctorpisek.com </li></ul><ul><li>-twitter.com/doctorpisek </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul>
  4. 4. ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย Facebook
  5. 5. ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย Facebook <ul><li>ตัวอย่าง Facebook Page </li></ul>
  6. 6. ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย Facebook <ul><li>ตัวอย่าง Facebook Page </li></ul>
  7. 7. ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย Facebook <ul><li>ตัวอย่าง Facebook Page </li></ul>
  8. 8. ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย Facebook <ul><li>ตัวอย่าง Facebook Page </li></ul>
  9. 9. ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย Facebook <ul><li>ณ ปัจจุบันปัญหาการใช้ Facebook Page คือ ความน่าเบื่อทั้งในรูปแบบของการพูดจา เนื้อหา และกิจกรรมการตลาด ที่เหมือนๆกัน จนผมคิดว่า ถ้าใช้กันอย่างนี้ ไม่น่าจะทำให้บรรลุเป้าหมายทางการตลาดที่เราต้องการ </li></ul>
  10. 10. ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย Facebook <ul><li>รูปแบบการพูดจา </li></ul><ul><ul><li>สวัสดีตอนเช้าวันอาทิตย์ สำหรับหนึ่งวันที่ยังอากาศดี </li></ul></ul><ul><ul><li>หลับพักผ่อนเต็มที่ให้สมกับเป็นคืนวันศุกร์นะคะ ^^ </li></ul></ul><ul><ul><li>สุขสันต์วันศุกร์ค่ะ ขอให้เป็นวันที่วิเศษสำหรับทุกท่านนะคะ ^^ </li></ul></ul><ul><ul><li>สวัสดีวันเสาร์สบาย ๆ ค่ะ Happy Raining Day นะคะ ^0^ </li></ul></ul>
  11. 11. ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย Facebook <ul><li>เนื้อหา </li></ul><ul><ul><li>ข้อคิดดีๆเกี่ยวกับการใช้ชีวิตและคำคม </li></ul></ul><ul><ul><li>ความรู้เกี่ยวกับสุขภาพ </li></ul></ul><ul><ul><li>แนะนำอาหารหรือร้านอาหาร </li></ul></ul><ul><ul><li>ความรู้ด้านสิ่งแวดล้อม </li></ul></ul>
  12. 12. ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย Facebook <ul><li>เนื้อหา </li></ul><ul><ul><li>สถานที่ท่องเที่ยว </li></ul></ul><ul><ul><li>แนะนำภาพยนตร์ </li></ul></ul><ul><ul><li>ข้อมูลสินค้า - บริการของตนเอง </li></ul></ul><ul><ul><li>คุณคิดยังไง หาก Facebook Page ของธุรกิจธนาคาร รถยนต์ ค่ายหนัง ร้านกาแฟ สายการบิน คอมพิวเตอร์ น้ำดื่ม ฯลฯ เหมือนกันไปหมด ?? </li></ul></ul>
  13. 13. ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย Facebook <ul><li>กิจกรรมทางการตลาด – เน้นในการเพิ่มจำนวน Fan โดยใช้รางวัลมาล่อเพื่อให้กด Like โดยส่วนใหญ่เน้นว่าผู้ชนะต้องได้รับเสียงโหวตมากที่สุด ทำให้เกิดการชวนเพื่อนๆให้ร่วมด้วยช่วยกันโหวต แต่กิจกรรมการตลาดนั้นไม่ได้มีเนื้อหาที่สนับสนุนคุณค่าของแบรนด์ เพียงหวังให้คนกด Like เยอะๆเท่านั้น </li></ul>
  14. 14. ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย Facebook <ul><ul><li>วิธีการดังกล่าว ทำให้สร้าง </li></ul></ul><ul><ul><li>Brand ???? </li></ul></ul>
  15. 15. ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย Facebook
  16. 16. ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย Facebook <ul><li>คุณค่ามาจาก 2 ทางคือ </li></ul><ul><ul><li>คุณสมบัติของสินค้า ซึ่งในการแข่งขันที่รุนแรง ค่อนข้างยากที่สร้างความแตกต่างในเรื่องนี้ </li></ul></ul><ul><ul><li>อารมณ์ความรู้สึก </li></ul></ul>
  17. 17. ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย Facebook <ul><li>VolVo คุณสมบัติคือความปลอดภัย แต่ในด้านอารมณ์ความรู้สึกคือ ผู้คุ้มครองปกป้องเราและคนที่เรารัก </li></ul><ul><li>นมตราหมี คุณสมบัติคือ ดื่มแล้วสุขภาพดี แข็งแรง ด้านอารมณืความรู้สึกคือ “ เพื่อคนที่คุณรัก ” </li></ul><ul><li>เป๊ปซี่ คุณสมบัติคือ ดับกระหาย คลายเหนื่อย อารมณ์ความรู้สึกคือ เครื่องดื่มสำหรับคนรุ่นใหม่ </li></ul>
  18. 18. ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย Facebook <ul><li>จะเห็นว่าเป้าหมายสุดท้ายของการตลาดเชิงประสบการณ์ คือ การสร้างแบรนด์ </li></ul><ul><li>แบรนด์คืออะไร ?? – ผลลัพธ์ของประสบการณ์ต่างๆที่ลูกค้าได้เผชิญ หรือเป็นการสะสมการรับรู้และสะสมไปเรื่อยๆจนกระทั่งเป็นทัศนคติที่เกิดขึ้นภายในจิตใจของลูกค้า </li></ul>
  19. 19. ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย Facebook <ul><li>การสร้างแบรนด์ จึงขึ้นอยู่กับคุณค่าที่แบรนด์ให้คำมั่น ที่เป็นประโยชน์แตกต่างจากแบรนด์อื่นๆ และส่งผ่านไปยัง Touch Point ต่างๆที่แตกต่างกัน ไม่ว่าจะเป็นการโฆษณา การบอกต่อ การประชาสัมพันธ์ ประสบการณ์จากการซื้อ การให้บริการลูกค้า และแน่นอนว่า สามารถทำผ่าน Facebook ได้ </li></ul>
  20. 20. ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย Facebook <ul><li>คุณค่า </li></ul><ul><ul><li>ปกติ การสื่อสารทางการตลาดของแบรนด์ต่างๆ มักจะบอกว่าสินค้าของตนดีกว่าคู่แข่งอย่างไร เช่น ขาวกว่า อร่อยกว่า หอมกว่า นุ่มกว่า </li></ul></ul><ul><ul><li>ถามตัวคุณดูสิว่า สบู่ยี่ห้อใดหอมกว่า ผงซักฟอกใดซักผ้าได้ขาวกว่า ยาซักผมใด ทำให้ผมนุ่มกว่า ร้านอาหารใด อร่อยกว่า </li></ul></ul>
  21. 21. ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย Facebook <ul><li>ธุรกิจที่มีการแข่งขันกันมากๆ การสร้างความแตกต่างในผลิตภัณฑ์ทำได้ยาก โดยเฉพาะการเน้นไปที่คุณสมบัติ </li></ul><ul><li>ดังนั้นการสร้างความแตกต่างจึงหันมาเล่นเรื่อง อารมณ์ความรู้สึก (Emotional Differentiation) ซึ่งทำให้สินค้าที่เหมือนกันแตกต่างกันออกไป </li></ul>
  22. 22. ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย Facebook <ul><li>ลองมาดูความแตกต่างของ ซุปไก่สกัด ตรา “ แบรนด์ ” และ ตรา “ สก๊อต ” </li></ul><ul><ul><li>ตราแบรนด์ เน้น ดื่มแล้วฉลาด ผ่านทางพรีเซนเตอร์ อย่าง “ หนูดี ” วนิษา เรซ หรือ “ โต๋ ” ศักดิ์สิทธิ์ เวชสุภาพร และมีกิจกรรมทางการตลาดที่เกี่ยวกับการศึกษา </li></ul></ul><ul><ul><li>ตราสก็อต เน้น ความกระชุ่มกระชวย เป็นหนุ่มเป็นสาว </li></ul></ul>
  23. 23. ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย Facebook <ul><li>การส่งมอบประสบการณ์ผ่าน Facebook Page ของแสนสิริ </li></ul><ul><ul><li>คุณค่าที่แสนสิริกำหนด (Brand Promise) คือ “ ความสุข ” </li></ul></ul><ul><ul><li>“ ความสุข ” ถูกส่งผ่านทาง Facebook Page โดย </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>ร่วมกับ Loveis ทำบทเพลงรัก - อบอุ่นขึ้นบน Facebook </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>จัดคอนเสิร์ตให้ลูกบ้านฟังฟรี โดยนำความเคลื่อนไหวแสดงไว้ที่ Facebook Page </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>จัดกิจกรรมที่เปิดให้ Fan ร่วมสนุก คือ การประกวดร้องเพลง </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>โครงการใจแลกใจ มอบเงิน 1 แสนช่วยภาคใต้ </li></ul></ul></ul>
  24. 24. ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย Facebook <ul><li>เครื่องดื่มชูกำลัง Ready กำหนดตำแหน่งทางการตลาดใหม่ คือ เครื่องดื่มชูกำลังสำหรับผู้หญิง ซึ่งถูกละเลยไป มีแต่สำหรับผู้ชายอย่าง M-150, กระทิงแดง , ฉลาม ฯลฯ </li></ul><ul><ul><li>รูปทรงของขวดใสเหมือนรูปขวดเหล้าย่อส่วน </li></ul></ul><ul><ul><li>รสผลไม้ สีแดง </li></ul></ul>
  25. 25. ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย Facebook <ul><li>คุณค่าที่ Ready มอบให้ คือ ความสนุกสนาน น่ารักสดใส และความมั่นใจ ซึ่งเมื่อเรามอบให้อย่างสม่ำเสมอ ทำให้เกิดบุคลิกภาพของแบรนด์ขึ้นในที่สุด และจากคุณค่าเราจะได้เนื้อหาใน Facebook Page </li></ul><ul><ul><li>เสริมสวย - ที่เที่ยวกลางคืน </li></ul></ul><ul><ul><li>การแต่งกาย - สถานที่พักผ่อน </li></ul></ul><ul><ul><li>การเสริมบุคลิกภาพ - เพศสัมพันธ์ </li></ul></ul><ul><ul><li>การสร้างความมั่นใจ </li></ul></ul>
  26. 26. ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย Facebook <ul><li>บทสนทนาใน Facebook Page ของ Ready อาจจะแบบจ๊ะจ๋า เม้าส์แตก แต่ควรจะดูมั่นใจในตัวเอง ( ประมาณกาละแมร์ ) </li></ul><ul><li>ตัวอย่างคำถามที่ Ready ใช้เป็นบทสนทนาอาจจะเป็น </li></ul><ul><ul><li>เวลาคุณจะจับผู้ชาย ทำอย่างไรบ้าง </li></ul></ul><ul><ul><li>ถ้าคุณเจอผู้ชายลวนลาม คุณจะทำอย่างไร </li></ul></ul>
  27. 27. ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย Facebook
  28. 28. ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย Facebook <ul><li>“ รสดี ” จะทำ Facebook Page จากตำแหน่งทางการตลาดด้านอารมณ์ความรู้สึก “ ความสุขภายในครัว ” เนื้อหาอาจจะเป็น </li></ul><ul><ul><li>ความรู้เกี่ยวกับการทำให้ครอบครัวมีความสุข </li></ul></ul><ul><ul><li>วิธีการทำอาหาร </li></ul></ul><ul><ul><li>เคล็ดลับการดูแลรักษาครัว </li></ul></ul><ul><ul><li>แนะนำอาหารอร่อย </li></ul></ul><ul><ul><li>แจ้งถึงกิจกรรมต่างๆที่จัดขึ้นเพื่อครอบครัว </li></ul></ul>
  29. 29. ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย Facebook <ul><li>“ รสดี ” จะทำ Facebook Page ละ กิจกรรมทางการตลาด </li></ul><ul><ul><li>ให้บอกเล่าสูตรอาหาร </li></ul></ul><ul><ul><li>ประกวดภาพถ่าย “ ครอบครัวแสนสุข ” </li></ul></ul><ul><ul><li>จัดทำเกมส์ทำอาหารที่มีรสดีเป็นองค์ประกอบ </li></ul></ul>
  30. 30. ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย Facebook <ul><li>การกำหนดตัวตนใน Facebook Page </li></ul><ul><li>ทำไมใน Facebook Page ชอบใช้ผู้หญิงมาพูด </li></ul><ul><ul><li>Kleenex ToGo </li></ul></ul><ul><ul><li>Chevrolet Thailand </li></ul></ul><ul><ul><li>Kbank Live </li></ul></ul><ul><ul><li>Sansiri </li></ul></ul><ul><ul><li>Dell Thailand </li></ul></ul>
  31. 31. ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย Facebook <ul><li>ส่วนใหญ่คำตอบคือ “ การใช้เพศหญิงดูนุ่มนวลมากกว่าเพศชายในการพูดคุยกับ Fan” </li></ul>
  32. 32. ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย Facebook <ul><li>คำตอบคือน่าจะอยู่ที่ “ บุคลิกภาพของแบรนด์ ” </li></ul><ul><ul><li>สมมติว่า Kbank Live ต้องการมอบคุณค่าคือ ข้อมูลทางการเงินแบบมืออาชีพ การใช้หญิงสาวจ๊ะจ๋าไปวันๆอาจจะไม่เหมาะ </li></ul></ul><ul><ul><li>Chevrolet Thailand หากต้องการมอบคุณค่าคือ ความเชี่ยวชาญด้านเครื่องยนต์ การใช้เพศหญิงมาพูด อาจจะดูเป็นพริตตี้ </li></ul></ul>
  33. 33. ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย Facebook <ul><li>ลีลาการพูดละ จำเป็นต้องสุภาพ เรียบร้อยกันไปหมดทุก Facebook Page ไหม </li></ul><ul><ul><li>หากแบรนด์เรา Sexy ก็พูดแบบสาวขี้เล่น </li></ul></ul><ul><ul><li>หากแบรนด์เราดิบเถื่อน ก็พูดแบบเฮ้วๆไปไหนไปกัน </li></ul></ul><ul><ul><li>หากแบรนด์ดูทรงภูมิ ก็พูดแบบนักวิชาการ สุภาพ </li></ul></ul><ul><ul><li>หากแบรนด์สนุกสนาน ก็พูดแบบหยอกเย้ากระเซ้าแหย่ </li></ul></ul><ul><ul><li>สิ่งสำคัญคือ บุคลิกภาพต้องสม่ำเสมอ อย่าแปรปรวน </li></ul></ul>
  34. 34. ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย Facebook <ul><li>Customer Engagement ของ Brand ต่างๆบน Facebook </li></ul><ul><ul><li>Ford Fiesta – ถ่ายรูปคู่กับรถฟอร์ด เฟีสต้าที่ไหนก็ได้ แล้วบรรยายความประทับใจ แล้วโหวต </li></ul></ul><ul><ul><li>Air Asia – กิจกรรม “ Friend get Friends” ไม่มีอะไรมากไปกว่า การชวนเพื่อนให้มาเป็น Fan ของ Air Asia ให้มากที่สุด </li></ul></ul><ul><ul><li>Window Office 2010 ให้ Fan โพสต์ภาพในออฟฟิศลงบน Wall แล้วชวนเพื่อนๆมาคลิ๊กปุ่ม Like </li></ul></ul>
  35. 35. ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย Facebook <ul><li>บิดาของ Facebook Marketing </li></ul><ul><li>“ พระครูวิจิตรธรรมโชติ ” </li></ul>
  36. 36. ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย Facebook <ul><li>กรณี Facebook Page ของแชมพู โดฟ </li></ul><ul><ul><li>คุณค่าของ โดฟ คือ แชมพูสำหรับผมเสีย </li></ul></ul><ul><ul><li>กิจกรรมทางการตลาด คือ “ สาวผมเสีย สารภาพผิด ” ให้บรรดาสาวๆมาลงทะเบียนสารภาพผิดต่อเส้นผม จากนั้นเลือกเพื่อนมาร่วมสารภาพผิด ชวนได้ครั้งละไม่เกิน 5 คน แต่จะชวนกี่ครั้งก็ได้ ผู้ที่มีเพื่อนเข้ามาร่วมสารภาพผิดมากที่สุด ได้รางวัล </li></ul></ul><ul><ul><li>นอกจากนี้ใน Facebook ยังมีเนื้อหาว่า ผมเสียเกิดจากอะไร และความรู้เกี่ยวกับการดูแลเส้นผม </li></ul></ul>
  37. 37. ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย Facebook <ul><li>BETTER Model </li></ul><ul><ul><li>Brand Personality </li></ul></ul><ul><ul><li>Emotional Connection </li></ul></ul><ul><ul><li>Target Audience </li></ul></ul><ul><ul><li>Two-Way Communication </li></ul></ul><ul><ul><li>Exponential Element </li></ul></ul><ul><ul><li>Reach </li></ul></ul>
  38. 38. ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย Facebook <ul><li>BETTER Model – โรงเรียนกวดวิชา iEducation กำหนด Brand Positioning คือ – คุณภาพที่เปี่ยมด้วยความสนุกสนาน (Play and Learn = เพลิน ) </li></ul><ul><ul><li>Target Audience – นักเรียนชั้น ม . 4-6 ใน กรุงเทพฯ </li></ul></ul><ul><ul><li>Brand Personality – คนที่เก่ง มีความรู้ แต่เต็มไปด้วยความสนุกสนาน ไม่เคร่งขรึมมากเกินไป </li></ul></ul><ul><ul><li>Emotional Connection – ขอแยกเป็นแบบในภาพรวม และส่วนที่ใช้กับ Facebook Page </li></ul></ul>
  39. 39. ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย Facebook <ul><li>Emotional Connection ในภาพรวม </li></ul><ul><ul><li>รูป โรงเรียนทาสีสดใส โปร์ชัวร์ดีไซน์ทันสมัย หนังสือประอบการการเรียนสีสันสวยงาม และมีขำขันแทรก </li></ul></ul><ul><ul><li>กลิ่น แผนกต้อนรับใช้กลิ่นสปา </li></ul></ul><ul><ul><li>เสียง ในส่วนด้านหน้าเปิดเพลงสนุกสนาน แต่เบาๆไม่รบกวนการเรียน บางวิชาใช้เพลงเป็นสื่อการสอน มีห้องคาราโอเกะ </li></ul></ul><ul><ul><li>สัมผัส จัดประกวดคาราโอเกะ สร้างสื่อการสอนออนไลน์ </li></ul></ul>
  40. 40. ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย Facebook <ul><li>Emotional Connection ใน Facebook Page </li></ul><ul><ul><li>รูป นำเสนอบรรยากาศโรงเรียนด้วยภาพและคลิปวิดีโอ เสนอภาพนักเรียน ความเป็นสังคมในโรงเรียน แนะนำตัวอาจารย์ในรูปแบบ Video </li></ul></ul><ul><ul><li>เสียง คลิปวิดีโอผู้เข้าประกวดร้องเพลง คลิปสอนวิชาภาษาอังกฤษที่ใช้เพลงเป็นสื่อ </li></ul></ul><ul><ul><li>สัมผัส การประกวดร้องเพลงคาราโอเกะ ประกวดภาพในหัวข้อ “ ความทรงจำในวัยเรียน ” แข่งขันตอบคำถาม </li></ul></ul>
  41. 41. ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย Facebook <ul><li>Two Way Communication – เน้นเนื้อหาต่อไปนี้ </li></ul><ul><ul><li>การใช้คำถามเพื่อให้เกิดการแสดงความคิดเห็น สร้าง Community เช่น “ อยากรู้ว่าน้องๆอยากเรียนคณะอะไร ” “ เดี่ยวนี้น้องๆส่วนใหญ่ยังอยากเป็นหมออยู่หรือเปล่า ” </li></ul></ul><ul><ul><li>มีเนื้อหาที่มีคุณค่า เช่น คลิปวิดีโอที่ตัดเป็นตอนสั้นๆเกี่ยวกับคำสอนและติวการทำข้อสอบ ทำให้นักเรียนกลับมาสม่ำเสมอและเกิดการ Share </li></ul></ul><ul><ul><li>แนวทางการเรียนของรุ่นพี่ที่ประสบความสำเร็จ </li></ul></ul>
  42. 42. ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย Facebook <ul><li>Exponential Element – กระตุ้นให้เกิดการบอกต่อ โดยการใช้เครื่องมือ Like, Share และ News Feed เมื่อเนื้อหาเรามีคุณค่า ยอมเกิดการบอกต่อเอง แต่อาจจะใช้กิจกรรมเป็นตัวเร่งให้เกิดการบอกต่อ </li></ul><ul><li>Reach </li></ul><ul><ul><li>โฆษณาในรูปของ Banner ใน www.dek-d.com </li></ul></ul><ul><ul><li>ใช้ Facebook Ad </li></ul></ul><ul><ul><li>การแจ้งที่อยู่ของ Page ในสื่อต่างๆ และใช้ QR Code </li></ul></ul>
  43. 43. ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย Facebook <ul><li>ก๋วยเตี๋ยวเจ๊กเม้ง </li></ul><ul><ul><li>ร้านตั้งอยู่ที่ จังหวัดเพชรบุรี เป็นร้านเก่าแก่ตั้งมาตั้งแต่ปี 2499 ปัจจุบันถือเป็นรุ่นที่ 3 จาก อากง อาเจ๊ก และแม่ </li></ul></ul><ul><ul><li>Target Audience อายุ 15-35 ปี เป็นนักท่องเที่ยวจาก กรุงเทพฯ (T) </li></ul></ul><ul><ul><li>Brand Personality “ ความเอาใจใส่ต่อลูกค้าและความสนุกสนาน ” ตามสโลแกน คือ หน้าไม่งอ รอไม่นาน (B) </li></ul></ul>
  44. 44. ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย Facebook <ul><li>ก๋วยเตี๋ยวเจ๊กเม้ง </li></ul><ul><ul><li>Emotional Connection ( ทั่วไป ) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>มีโทรทัศน์ตั้งตรงกลางร้าน เปิดเพลงมิวสิควิดีโอ สร้างความเพลิดเพลิน ไม่ให้รู้สึกว่ารอนาน </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>มีแบบสอบถามตั้งไว้บนโต๊ะ ให้กรอกว่ารู้สึกอย่างไรกับรสชาติของอาหาร รวมทั้งข้อมูล ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ และ e-mail </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>ส่ง SMS ขอบคุณผู้ที่มากิน ตอนเย็นวันนั้น และ SMS ในวันเกิด </li></ul></ul></ul>
  45. 45. ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย Facebook <ul><li>ก๋วยเตี๋ยวเจ๊กเม้ง </li></ul><ul><ul><li>Emotional Connection (Facebook) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>รูปและเสียง ภาพถ่ายเมนูอาหารที่หลากหลาย การทำให้ลูกค้ารู้สึกเป็นคนพิเศษ โดยการแสดงภาพใน Wall การจัดทำคลิปวิดีโอที่ให้ลูกค้ามีส่วนร่วมอย่างสนุกสนาน </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>รสและกลิ่น จัดกิจกรรมแจกคูปองอาหาร เพื่อให้ลูกค้าได้มีโอกาสในการทดลองกิน </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>สัมผัส การพูดคุยทักทาย และการจัดกิจกรรมทางการตลาด เช่น คลิปวิดีโอประกวดในหัวข้อ “ ชวนเพื่อนกินก๋วยเตี๋ยวเจ๊กเม้ง ” </li></ul></ul></ul>
  46. 46. ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย Facebook <ul><li>ก๋วยเตี๋ยวเจ๊กเม้ง </li></ul><ul><ul><li>Two-way Communication (T) – มีการพูดคุยกับลูกค้าสม่ำเสมอ แต่ควรเน้นการตั้งคำถามเพื่อให้ Fan แสดงความคิดเห็น หรืออาจจะมีกิจกรรมที่เน้นการพูดคุยแลกเปลี่ยนระหว่าง Fan ด้วยกัน </li></ul></ul><ul><ul><li>Exponential Element (E) – กระตุ้นให้เกิดการบอกต่อผ่าน Like Share ลูกค้าที่ส่งรูปมาทำการ Tag รูปให้เพื่อนๆได้รับรู้ด้วย </li></ul></ul><ul><ul><li>Reach (R) เจ๊กเม้งมีการใช้สื่อ Twitter, Foursquare, YouTube, Flickr, QR Code, Google Map </li></ul></ul>
  47. 47. ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย Facebook
  48. 48. ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย Facebook
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×