Mediación escolar

Pilar Sánchez Alvarez 2009
Mediación escolar

Aclarar conceptos
• Violencia
• Conflicto
• Agresividad
• Situaciones de acoso
• Conductas disruptivas e indisciplina
escolar

Diferencia entre
violencia y conflicto
• En la violencia una de las personas
sale agredida, física o
psicológicamente/ en el conflicto no
se sale agredido
• La violencia es aprendida / el
conflicto es consustancial a la
relaciones humanas.
• La violencia siempre es negativa/ el
conflicto puede ser positivo

Conflicto
• Es un hecho inherente a la
interacción humana porque la
diferencia de opiniones, deseos e
intereses son inevitables entre las
personas. Un conflicto puede
resolverse de forma no violenta, ya
que se puede cambiar sin necesidad
de salir perjudicado, ni ser agredido.

Agresividad
• Es la tendencia a lesionar a otro
organismo o al propio siempre con la
intención de producir daño, destruir,
contrariar o humillar. La agresión es
el acto palpable y efectivo.

Acoso
• Es cuando se es agredido o se
convierte en víctima cuando de
forma repetida y durante un tiempo,
recibe acciones negativas. Se
entiende por acciones negativas
aquella cometidas verbalmente o
mediante conflicto físico y
psicológico de exclusión. Hay un
desequilibrio de fuerzas.

Conductas disruptivas
• Son situaciones en el aula en las que
uno o unos pocos alumnos impiden con
su comportamiento el desarrollo
normal de la clase, obligando al
profesorado a emplear cada vez mas
tiempo en controlar la marcha de la
clase y el orden.

Conductas disruptivas en
el aula
• Son conductas inapropiadas, que
impide el proceso de enseñanza
aprendizaje, se convierte en
problema académico, son a la vez
problemas de disciplina, aumenta el
fracaso escolar, crea un clima tenso y
separa emocionalmente al
profesorado y al alumnado

Conflictos cotidianos en
los IES
• Agresiones verbales entre
compañeros
• Agresiones contra la propiedad
• Exclusión social
• Falta de respeto a las normas
• Falta de respeto al profesor

• En 1986 Hill Honig afirmó:
• “enseñar las habilidades de resolución
de conflictos en las escuelas
provocará el descenso de los
problemas disciplinarios y proveerá
de cimientos y habilidades para la
próxima generación”

Educar en el conflicto
• Cada vez más existe la opinión que educar
en el conflicto es necesario y
perfectamente compatible con la no
violencia y la paz.
• Educar en el conflicto es asumirlo de
forma optimista y positiva. Pero aportando
luz sobre ellos y si es necesario tomar
partido. No vale la neutralidad. El problema
es como nos afecta y como hemos de
afrontarlos.

¿Cómo educar para el
conflicto?
• Revisando el concepto de disciplina
• Favoreciendo las habilidades sociales
• Promoviendo el aprendizaje cooperativo
• Desarrollando habilidades para resolver
conflictos
• Enseñar técnicas de negociación y
mediación en el currículo

Actitudes ante el conflicto
• Competición (gano/pierdes)
• Acomodación (pierdo/ganas)
• Evasión (pierdo/pierdes)
• Cooperación (gano/ganas)
• Negociación y mediación

Aprender a convivir
• Eliminar los conflictos en la escuela
no es beneficioso. Hay que afrontar
el conflicto y utilizarlo para
desarrollar una convivencia
democrática

Definición de mediación
• Es un método para resolver conflictos
que supone un tercer neutral que
puede ayudar a los disputantes de
forma cooperativa de manera tal que
puedan resolver el problema.

Antecedentes de la
mediación
• En la antigua China
• En Roma: Jueces de avenencia
• En España: El Tribunal de la aguas de
Valencia (1239)
• Jueces de paz
• En 1899, conferencia de paz de la
Haya, se habla del mediador

Ejemplo
• Un anciano deja a sus tres hijos 17
camellos que debían repartir de la
siguiente forma: El hijo mayor
recibiría la mitad, el segundo un
tercio, y el pequeño la novena parte.
• Entraron en conflicto Acudieron aun
hombre sabio y éste les aconsejó
¿Cómo?

Principios
• La mediación busca la negociación
integradora, se basa en el consenso, la
colaboración y una actitud constructiva
• Pueden ser alumnos, profesores o padres.
No son jueces ni árbitros sino que
regulando el proceso de comunicación se
pretende llegar a una solución en la que
todos ganen

Clases de mediación
• La mediación puede ser formal e
informal. En al formal todo está más
reglado y las técnicas, las normas
están establecidas.

Clima para la mediación
• Reducir la hostilidad
• Orientar la discusión
• Coordinar el proceso de negociación

Diferencias con el
arbritaje
• Se diferencia del arbritaje, en que
en éste, tras escuchar a las personas
en conflicto, toma una decisión que
ambas deben cumplir, mientras que en
la mediación, son las personas
involucradas en el conflicto quienes
deben tomar la decisión

PROCESO EN LA
MEDIACIÓN:
• 1ºENTRADA:
• Aceptación
• Recopilar información
• Establecer y aceptar las reglas del
proceso
• 2º Cuéntame
• 3º Ubicarnos
• 4º Arreglar
• 5º Acuerdo
• 6º Verificación y evaluación de acuerdos
• 7º Espacios

Fase primera o de
premediación
• En ella se crean las condiciones que
facilitan el proceso, se habla con las
partes en litigio por separado, se
explica el proceso que se va a seguir,
y se solicita el consentimiento. Se
crea confianza y se establecen las
normas

Fase segunda o cuentame
• Cada una de las parte en conflicto
exponen su versión expresando
también los sentimientos
• Es fundamental que las partes se
escuchen

Fase tercera o Ubicarnos
• Se trata de identificar el conflicto,
los puntos comunes y los divergentes

Fase cuarta o proponer
soluciones
• Búsqueda creativa de soluciones y
evaluación de estas por las parte
litigantes

Fase quinta o llegar a un
acuerdo
• Definir con claridad los acuerdos que
deben ser equilibrados , específicos y
posibles

Fase sexta o evaluación
• Una vez consensuado los
procedimientos de revisión y
seguimiento, pasado un tiempo
evaluar los resultados

Habilidades en la
mediación
• Escucha activa (mostrar interés,
clarificar, parafrasear, reflejar
sentimientos, resumir)
• Estructurar ( mantener el orden y la
dirección)
• Ponerse en lugar del otro
• Mensajes en primera persona

La mediación es algo mas que una
técnica de resolución de conflictos
• Debe ser entendida como una
metodología de enseñanza , cuyo
núcleo es la relación interpersonal,
posibilitando la reflexión y el
pensamiento complejo

clases de mediación
• Mediación espontánea o directa
• Medicación institucionalizada o
equipos de mediación
• Mediación entre iguales
• Mediación entre adultos

Valoración de los centros educativos donde se han
desarrollado procesos de mediación (Uranga M, 1998)
:
• “Crea en el centro un ambiente más
relajado y productivo
• Contribuye a desarrollar actitudes
de interés y respeto por el otro
• Ayuda a reconocer y valorar los
sentimientos, intereses, necesidades
y valores propios y de los otros

Valoración de los centros educativos donde se
han desarrollado procesos de mediación
(Uranga M, 1998)
• Aumenta el desarrollo de actitudes
cooperativas en el tratamiento de los
conflictos al buscar juntos soluciones
satisfactorias para ambos.

Valoración de los centros educativos donde se
han desarrollado procesos de mediación
(Uranga M, 1998)
• Contribuye a desarrollar la capacidad de
diálogo y a la mejora de las habilidades
comunicativas sobre todo la escucha activa
• Favorece la autorregulación a través de
la búsqueda de soluciones autónomas y
negociadas
• Disminuye el número de conflictos y,
por tanto, el tiempo dedicado a resolverlos.

Experiencias de mediación
escolar en Gernika
• El Centro de Investigaciones por la Paz
“Recordando a Gernika” en 1993 pone en
marcha un programa científico de
mediación en un Instituto
• Se utiliza la mediación como una
herramienta importante en la resolución
pacífica de los conflictos

escolar en Gernika
• Formas de introducir la mediación en
los Centros:
• 1º Como una tarea de la comisión de
convivencia
• 2º Como un servicio externo
• 3º Como posibilidad de utilizarlo el
profesor

escolar en Gernika
• Se seleccionó a un grupo de alumnos y
de profesores para realizar un curso
de formación
• Se informó a toda la comunidad
escolar de esta herramienta
Establecer la organización

escolar en Gernika
• Se decidió:
• Entre los conflictos de alumnos mediarían alumnos
• Entre profesores y alumnos mediaría un profesor y un
alumno
• La participación es totalmente voluntaria
• Las partes pueden elegir a los mediadores
• Todo los que se diga en estas sesiones son confidenciales
• La solución nunca la dan los mediadores
• La labor es fomentar la comunicación, ayudar a aclarar las
ideas y promover la búsqueda de soluciones

escolar en Gernika
• Evaluación:
• Ha sido positiva, pero se ha
encontrado con el recelo de los
profesores, la falta de información y
de formación, la falta de cooperación
de la administración educativa …

Proyecto “I-MEDIA” de
Totana
• Elaborado por el colectivo de
promoción social El Candil de Totana
en colaboración con el servicio de
Atención a la diversidad en el curso
2007-2008
• Colegios participantes: “San José” y
“Santa Eulalia”

Totana
• Se pone a disposición de la comunidad
escolar un recurso para la prevención
y atención de las situaciones de
violencia escolar en los conflictos
entre iguales (alumnado) o entre
partes diferenciadas (alumnado y
profesorado, familia- escuela)

Totana
• Las actuaciones se han realizado:
• 1º Resolución de conflictos
• 2º Intervención individualizada de apoyo
• 3º Intervención en grupos reducidos
• 4º Trabajo con el grupo clase
• 5º Trabajo con familias fomentando la
participación

Totana
• VALORACIÓN:
• Según la valoración realizada se ha
reducido un 85% las respuestas
violentas del alumnado participante
en el proyecto.

Modelo de Gestión integrado
IES Profesor Juan Bautista
• Modelo integrado
• Principio fundamental: que cada
componente conozca y asuma sus
funciones y responsabilidades

IES Cascales de Murcia
• Un grupo de alumnos del Cascales ( 6) ha
participado en un curso de mediación en la
Universidad de Murcia
• El alumnado practica la mediación en el
centro , y esta experiencia forma parte
del programa “Educando en Justicia” que la
consejería de Educación desarrolla en
colaboración con el Tribunal supremo de
Justicia de Murcia

?
. IES Guernika
• IES de Getafe
• IES Licenciado Cascales
• Totana

Condiciones necesarias para
una buena gestión de
convivencia
• Normas consensuadas
• Contar con un buen sistema de dialogo y
tratamiento de conflictos en la
organización del Centro (negociación,
mediación)
• Cambiar elementos como: currículo,
colaboración de las familias, revisar las
interacciones, reacción inmediata ante la
disrupción)

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