Workshop Novas Consultoras

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Workshop Novas Consultoras

  1. 1. Orientação<br />para<br />Novas Consultoras<br />
  2. 2. Módulo 1<br />Filosofia e Princípios <br />Mary Kay<br />
  3. 3. Filosofia e Princípios Mary Kay<br />Temas<br />A Nossa Companhia<br />A Nossa Missão<br />A Filosofia Mary Kay<br /> - Equilíbrio de Prioridades: Deus, Família e Carreira<br /> - Regra de Ouro<br /> - Espírito de Ajuda<br />A Imagem e a Atitude Mary Kay<br />A Regra de Ouro nas vendas<br />Os Valores Centrais Mary Kay<br />
  4. 4. A Nossa Companhia<br />Em 13 de setembro de 1963, Mary Kay Ash funda a Mary Kay Inc. na cidade de Dallas, Tx.<br />
  5. 5. Mary Kay Brasil<br />Mary Kay inicia as suas operações em 1º de junho de 1998 em São Paulo, Brasil. Atualmente, com mais de 70.000 Consultoras de Beleza.<br />Os valores da Companhia ultrapassaram fronteiras e o crescimento das suas instalações no mundo é o reflexo da esperança de milhares de mulheres que constroem – com a Mary Kay – o negócio das suas vidas.<br />
  6. 6. Nossa Missão<br />Enriquecer a vidadas mulheres<br />Fazemos isso oferecendo produtos de alta qualidade e grandes oportunidades de negócios à nossa Força de Vendas Independente.<br />Também elevamos o coração e o espírito das mulheres, proporcionando seu crescimento pessoal e profissional, atendendo suas expectativas, compartilhando sonhos e transformando vidas.<br />
  7. 7. A Filosofia Mary Kay<br />Equilíbrio de Prioridades<br />1º Deus<br />2º Família<br />3º Carreira<br />
  8. 8. Regra de Ouro<br />“Trate as pessoas da forma como gostaria de ser tratado”<br />“Se em verdade você procura aprender a viver diariamente A Regra de Ouro, de tratar aos outros como você gostaria que tratassem você, então a vida tomará um novo significado, bem como a vida daqueles que lhe rodeiam. Tome cada decisão com base na Regra de Ouro, colocando-se no lugar da outra pessoa, garanto-lhe que funciona”.<br />
  9. 9. O Espírito de Ajuda<br />O reconhecimento do Espírito de Ajuda, contempla àquelas que melhor demonstram a Regra de Ouro, em ajudar às demais, sem esperar nada em troca.<br />
  10. 10. Imagem e Atitude Mary Kay<br />Estas são algumas sugestões, de maneiras que projetam a imagem Mary Kay:<br />Roupa: vista-se sempre de maneira profissional, quando estiver em eventos Mary Kay.<br />Ações: seja sempre justa, compreensiva e honrada e pense no que e como falar com as pessoas.<br />Comunicação: responda às ligações e os e-mails de maneira profissional e cordial.<br />Eventos da Companhia: participe de todos os eventos promovidos pela Companhia. Suas Consultoras seguirão seu exemplo.<br />Materiais de apoio ao Negócio: utilize os materiais impressos de apoio ao seu negócio, transmitindo uma imagem profissional.<br />
  11. 11. Regra de Ouro nas vendas<br />Construa relacionamentos sólidos e, para isso, procure guiar-se pelo bom senso em todas as situações do seu cotidiano. Lembre-se sempre de se colocar no lugar dos outros. É importante sempre fazer as seguintes perguntas à sua cliente e/ou potencial iniciada.<br />Você conhece Mary Kay?<br />Você já experimentou os produtos Mary Kay?<br />Alguém já lhe ofereceu a oportunidade Mary Kay?<br />Caso uma das respostas seja afirmativa, você deve agradecê-la e orientá-la a entrar em contato com sua Consultora de Beleza. <br />Obs. Se ela não tiver o contato da Consultora, sugira que ela acesse o Sintonia e utilize a ferramenta de “Busca de Consultoras”.<br />
  12. 12. Valores Centrais<br /><ul><li>Integridade - Faça o que você disse que faria, quando disse que faria.
  13. 13. Entusiasmo- Seu entusiasmo é mais importante que qualquer coisa!
  14. 14. Qualidade - Você está compartilhando produtos de alta qualidade com outras mulheres.
  15. 15. Serviço - Você se compromete a prestar um Atendimento Personalizado a todas as suas clientes.
  16. 16. Liderança - Comece se perguntando, “ Quem eu quero ser?” Que tipo de pessoa eu quero ser?” Você deve guiar outras pessoas a alcançarem seus sonhos e metas.
  17. 17. Trabalho em equipe - Trabalhe com o seu time para conquistar as metas.
  18. 18. Prioridades - Em primeiro Deus, em segundo a Família e, em terceiro a Carreira.
  19. 19. Elogio - Sempre leve as pessoas ao sucesso através de elogios sinceros.</li></ul> E lembre-se da placa invisível de Mary Kay Ash:<br />“Faça-me sentir importante!”<br />
  20. 20. Módulo 2<br />Administração do Negócio<br />
  21. 21. Administração do Negócio<br />Temas<br />Em Sintonia<br /> - Como realizar o Cadastro de uma Nova Consultora?<br /> - Como fazer meu primeiro Pedido?<br />Atividade dos pedidos<br />Bônus 1 e 2 para Novas Consultoras<br />Pronta Entrega de produtos<br />Simulação de Ganhos nos pedidos<br />Kits de Beleza<br />
  22. 22. Em Sintonia<br />O Em Sintonia é uma ferramenta que tem como principal objetivo, transmitir informações sobre a Carreira Independente, sobre produtos, programas e concursos, materiais de orientação e história da companhia. <br />
  23. 23. Como realizar o Cadastro de uma Nova Consultora?<br /> Para realizar o Cadastro On-Line a Nova Consultora precisa saber apenas o número de Consultora de sua Iniciadora e o número da Unidade à qual vai pertencer. <br /> Acesse www.marykay.com.br, clique em “Inicie seuNegócio”, e depois em “Como Iniciar meu Negócio?”. Acesse “Quero ser uma Consultora!”<br />
  24. 24. Cadastro On-Line<br />Seguem algumas orientações importantes no preenchimento do Cadastro Online:<br /><ul><li> Certifique-se que os dados da Iniciadora e da Unidade da Diretora, estejam devidamente corretos.
  25. 25. Ao preencher o endereço e o CEP da residência, pedimos a gentileza que revise todas as informações para que o Kit de Beleza seja enviado corretamente.
  26. 26. Antes de enviar o cadastro, assegure-se de ter saldo disponível no cartão de crédito, que esteja desbloqueado e dentro da validade.</li></li></ul><li>Como realizar meu Pedido?<br /> Uma maneira prática, rápida e simples de colocar os seus pedidos através da Internet, no Em Sintonia. Basta acessar a página e enviar o seu pedido.<br />
  27. 27. Pedido Online<br /> Seguem algumas orientações importantes no envio do Pedido Online:<br />Pedimos a gentileza de revisar todas as informações de endereço de entrega e CEP da residência, para que o Pedido seja enviado corretamente.<br />Antes de enviar o pedido, assegure-se de ter saldo disponível no cartão de crédito, que esteja desbloqueado e dentro da validade.<br />Caso seu pedido atinja algum dos níveis de desconto (Ex: 40%), todos os demais pedidos efetuados dentro do mesmo mês, corresponderão ao maior desconto já conquistado.<br />Antes de salvar/enviar o seu pedido, certifique-se que ele tenha o mínimo de 300 pontos e R$ 500,00 (preço sugerido), para tornar-se Ativa e obter o 1º nível de desconto (25%).<br />
  28. 28. Atividade Mary Kay<br />ATIVA<br /> Termo que se refere ao status de uma Consultora de Beleza Independente Mary Kay. Considera-se ATIVA uma Consultora de Beleza Independente que fizer um único pedido com o mínimo de 300 pontos em produtos (seção 1), dentro de um mesmo mês.<br />ATIVIDADE<br /> A Consultora de Beleza Independente estará Ativa por um período de três meses quando adquirir um único pedido com o mínimo de 300 pontos em produtos (seção 1), dentro de um mesmo mês.<br />
  29. 29. Simulação de Ganhos nos pedidos<br />Exemplo de um pedido de 40% <br />Valor total do pedido (preço sugerido R$ Seção 1) – R$2.200,00<br />Desconto (ver tabela) – 40%<br />Valor a ser pago – R$1.320,00<br />Lucro estimado – R$880,00<br />Exemplo de um pedido de 25% <br />Valor total do pedido (preço sugerido R$ Seção 1) – R$750,00<br />Desconto (ver tabela) – 25%<br />Valor a ser pago – R$563,00<br />Lucro estimado – R$187,00<br />
  30. 30. Tabela de Desconto para pedidos<br />
  31. 31. Bônus 1 e 2 para Novas Consultoras<br />A Mary Kay preparou alguns presentes especiais para você começar a desenvolver um dos pilares mais importantes do seu negócio independente: suas vendas. Veja abaixo o que você precisa fazer para conquistar cada um destes excelentes Bônus.<br />Bônus 2<br />Bônus 1<br />
  32. 32. Kit Sessão de Maquiagem<br />Bônus Especial de Maquiagem – Tenha o direito de adquirir por um preço exclusivo para você!<br />
  33. 33. Kit Sessão de Fragrâncias e Spa<br />
  34. 34. Bônus da Nova Consultora e Kits Especiais<br />mês 4<br />mês 1 <br />mês 3 <br />mês 2 <br />Bônus 1<br />600 pontos<br />Bônus em produtos grátis<br />Bônus 2<br />Pedido mínimo de 600 pontos<br />Bônus em produtos grátis<br />Kit Sessão de Maquiagem<br />Pedido mínimo de 600 pontos<br />Kit com preço especial exclusivo para a nova Consultora<br />R$ 99,00<br />Apenas um dos kits no mesmo mês<br />Kit Sessão Fragrâncias e Spa<br />Pedido mínimo de 600 pontos<br />Kit com preço especial exclusivo para a nova Consultora<br />R$ 99,00<br />Apenas um dos kits no mesmo mês<br />
  35. 35. Módulo 3<br />Fundamentos de Vendas<br />
  36. 36. Fundamentos de Vendas<br />Temas<br />Início Perfeito<br />Carreira Mary Kay/Construção de Time<br />Vias de Ganhos<br />Cinco Maneiras de Vender<br />Atendimento ao Cliente<br />Garantia de 100% de Satisfação<br />Programas de Incentivo<br />
  37. 37. Início Perfeito<br />O programa Início Perfeito inclui:<br />Ler o material Fundamentos Básicos do Negócio. <br /> Participar da Orientação para Novas Consultoras.<br />Assistir a 3 Sessões de Cuidados com a Pele de sua Iniciadora ou Diretora de Vendas.<br />Agendar 8 Sessões de Cuidados com a Pele, e realizar pelo menos 5 nas próximas duas semanas.<br />
  38. 38. Carreira Mary Kay<br />
  39. 39. Vias de Ganhos<br />Na Mary Kay existem 3 vias de ganhos:<br /> • Venda de produtos - 5 maneiras de vender (No Rosto, No Caminho, Na Linha, No Papel e No Show)<br /> • Construção de um time - compartilhar a oportunidade com outras pessoas<br /> • Liderança - Subir os degraus da Carreira até <br /> tornar-se Diretora de Vendas Independente<br />
  40. 40. As 5 Maneiras de Vender<br />No Rosto:<br /> - Sessões de Cuidados com a Pele - Sessões de Beleza para demonstrar os produtos de Cuidados com a Pele com grupos de 4 a 6 pessoas<br /> - Sessão de Maquiagem<br /> - Sessão de Fragrâncias<br />Facial - Sessões de beleza para demonstrar os produtos de Cuidados com a Pele para 1 ou 2 pessoas<br />No Caminho - Visitas com duração de aproximadamente 15 minutos para demonstrar qualquer produto.<br />Na Linha - Contato com clientes por telefone ou e-mail<br /> No Papel - Compartilhar os produtos por meio dos materiais impressos da Companhia, como o The Look e o Folheto Beleza com amostra.<br />No Show - Reuniões para expor lançamentos ou kits de produtos e fidelizar “Clientes para Sempre”.<br />
  41. 41. Pontos básicos do Atendimento ao Cliente<br />Escutar as necessidades das suas clientes.<br />Ligar para suas clientes em datas especiais.<br />Tratar cada cliente como se ela tivesse um cartaz invisível <br /> “Faça-me sentir importante”.<br />Entregar os pedidos para suas clientes imediatamente.<br />Informar os lançamentos e promoções para suas clientes.<br />Informar às suas clientes sobre a Garantia de 100% de Satisfação.<br />Oferecer às suas clientes folhetos com amostras em cada pedido de reposição.<br />
  42. 42. Plano de Acompanhamento 2+2+2<br />A partir da data de compra:<br /><ul><li>Ligar para cada cliente após 2 dias.</li></ul>Ligue para sua cliente 2 dias após a Sessão para saber se ela gostou dos novos produtos.<br /><ul><li>Ligar para cada cliente após 2 semanas.</li></ul>Verifique o progresso dela 2 semanas depois da Sessão. <br /><ul><li>Ligar para cada cliente após 2 meses.</li></ul>Ligue para sua cliente a cada 2 meses para saber se ela está precisando repor algum produto e/ ou sugerir novos produtos.<br />
  43. 43. Benefícios adicionais do Acompanhamento à Cliente<br />Aumenta as suas vendas<br />A leva ao sucesso<br />Contempla relacionamentos duradouros com as suas clientes para sempre<br />Ajuda a oferecer um Atendimento Personalizado<br />Pratica a Regra de Ouro<br />
  44. 44. Garantia de 100% de Satisfação<br />Construir relacionamentos com as clientes significa ter clientes satisfeitas. Reforce que a Companhia fornece suporte a todos os produtos Mary Kay, garantindo 100% de Satisfação.<br /> Caso sua cliente não fique plenamente satisfeita com algum produto adquirido, você poderá oferecer 3 alternativas, a partir do momento da devolução do produto a você:<br />O produto será reposto gratuitamente<br />O produto será trocado por outro<br />A cliente terá o reembolso do valor total do produto<br /> Obs.<br />A empresa substituirá o produto para a Consultora, pelo mesmo produto adquirido que consta em nota fiscal, no prazo de 90 dias da data da nota fiscal.<br />Mais informações, entre no Em Sintonia e envie um e-mail para a Mary Kay.<br />
  45. 45. Programas de Incentivo<br />Pensando sempre em oferecer Programas de Incentivo que conduzam toda a nossa Força de Vendas a alcançar o topo do sucesso na Carreira Independente Mary Kay, sugerimos que você participe de alguns de nossos mais importantes programas:<br />Escada do Sucesso<br />Desafio Trimestral<br />Cortes Seminário Brasil<br />Troféu sobre Rodas<br />Resort Ilha de Comandatuba<br />
  46. 46. Escada do Sucesso<br />Ser Consultora Estrela<br />
  47. 47. Desafio Trimestral 1º trimestre/2011<br />
  48. 48. Cortes do Seminário Brasil<br />Monte seu pôster de metas com tudo o que você quer de sua carreira Mary Kay e também, metas pessoais.<br />Vá em frente e SONHE ALTO! VOCÊ PODE!<br />Participantes da Corte de Iniciação<br />Participantes da Corte de Vendas Pessoais Consultoras<br />
  49. 49. Troféu sobre Rodas<br />Troféu sobre Rodas<br />Traje oficial da Diretora de Vendas Independente<br />
  50. 50. Resort Ilha de Comandatuba<br /> Comemore seu sucesso ao estilo Mary Kay!<br /> A Ilha de Comandatuba é o lugar perfeito para comemorar, descansar, confraternizar, participar de Orientações e ser reconhecida!<br /> Veja os requisitos na revista Applause e conquiste esta maravilhosa viagem!<br />
  51. 51. Pôster de Metas - Monte o seu!<br />METAS PROFISSIONAIS<br />METAS MATERIAIS<br />METAS PESSOAIS /FAMILIARES<br />METAS ESPIRITUAIS <br />
  52. 52. Webcast<br />Nova Ferramenta para as Orientações<br />Benefícios:<br />Comodidade<br />Maior contato com a empresa<br />Flexibilidade<br />Maior aprendizado <br />Orientações On line:<br />Novas Consultoras<br />Novas Diretoras<br />DIQ<br />
  53. 53. Orientação para Novas Consultoras<br />Parabéns!<br />“Sonhe, pense grande! Já foi dito que se você pode sonhar, você também pode realizar. Antes que seu sonho se transforme em realidade, você deve visualizá-lo em sua mente! Desse modo, você conquistará tudo o que desejar.”<br />Mary Kay Ash<br />Sucesso!<br />

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