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Aula 5

  1. 1. Comunicação Digital PP UNIVALI Aula 5 Prof Marco Antonio Pinheiro
  2. 2. Resumo da Semana
  3. 3. Resumo da Semana
  4. 4. Webminar Comscore ( Futuro Digital - Latinoamerica 2012) Os líderes de crescimento nos últimos 6 anos: Facebook (192%), Tumblr (206%) e LinkedIn (79%) E-commerce tem 87% de penetração no Brasil Maior crescimento no acesso a internet foi do público +55 43 milhões de usuários acessam conteúdo de vídeo no Brasil  Números de vídeos assistidos cresceu 74% O Brasil lidera a categoria de blogs com 96% de cobertura se comparado com o resto do mundo Facebook cresceu 192% no ano de 2011 no Brasil  Em tempo gasto, o facebook cresceu 668% enquanto o orkut perdeu 33% Buscas - 90,7% são do Google, seguido do Mercado Livre (2%)
  5. 5. Webminar Comscore ( Futuro Digital - Latinoamerica 2012) 62.9 bilhões de impressões foram servidas no Brasil atingindo 50,8 milhões de usuários  Maiores anunciantes online: Netshoes, Dafiti, Telefonica. 17% dos Display Ads no Brasil estão no Facebook  Facebook entrega quase 1 em cada 5 banners no Brasil Sites de notícias tiveram quase 40% de crescimento em 2011 O tráfego por dispositivos móveis representa apenas 1,5% da navegação brasileira, em 1º está Cingapura com 11,5%  Dos acessos Mobile, 42,2% dos acessos são de tablets, 90% são Ipads Acessos através de Smartphones, iOS tem 35% dos pageviews. enquanto em tablets esse numero sobe para 90%
  6. 6. Capital Social É um conceito metafórico que se refere aos valores que podem ser obtidos pelos indivíduos aofazer parte de uma rede social.
  7. 7. Capital Social Visibilidade – nós mais conectados são mais visíveis Reputação – é compreendida como a percepção construída de alguém pelos demais atores. Popularidade – Valor relacionado a audiência Autoridade – Refere-se ao poder de influência de um nó nas redes sociais.
  8. 8. Porque medir o Capital Social?  Identificar Influenciadores“Uma pessoa que tem um alcanceou impacto maior que a média emum mercado específico” Adaptado de http://www.slideshare.net/tarushijio
  9. 9. Influenciadores Autoridades Experts Institucionais Elite de Mídia Elite Cultural Conectados Socialmente Adaptado de http://www.slideshare.net/tarushijio
  10. 10.  Pode ser definido como a medida da influência online de determinado ator social (uma pessoa, marca, produto, empresa...) Utiliza 35 variáveis, aplicadas aos perfis no Twitter, Facebook, Youtube, Forusquare, Google+  Alcance Real - é o tamanho de sua audiência, com base em seus seguidores/amigos que de fato ouvem e reagem às suas mensagens  Probabilidade de Amplificação - é o nível potencial de suas mensagens gerarem ações (replies, RTs, curtir e comentários)  Rede de Relacionamento - mostra o quão influente sua audiência é
  11. 11. Influenciadores
  12. 12. Influenciadores
  13. 13. Monitoramento em Redes Sociais  Monitoramento pode ser entendido como “forma de observação para acumular informações visando projeções ou construção de cenários e históricos, ou seja, como uma ação de acompanhamento e avaliação de dados.” – André Lemos Adaptado de http://www.slideshare.net/skrol/monitoramento-de-redes-sociais
  14. 14. Porque Monitorar Denúncia/Reclamação – Descobrir pequenas “bolas de neve” que possam gerar um grande volume de adesão junto de outros usuários. Crise – discussões acontecendo na mídia social podem servir como um sistema de alerta precoce antes de uma questão chegar ao grande público. Elogio – As menções positivas espontâneas já são utilizadas como parâmetros na hora de optar por produtos e/ou serviços. Adaptado de http://www.slideshare.net/skrol/monitoramento-de-redes-sociais
  15. 15. Porque Monitorar Necessidades do consumidor – Uma das formas de descobrir os desejos dos usuários, para o lançamento de novos produtos e serviços é acompanhar termos chaves. Concorrente – Acompanhar as mídias sociais é uma forma de saber quando novos concorrentes surgem no mercado. Grande Massa – Fóruns e alguns assuntos são capazes de aglutinar um grande volume de pessoas discutindo um mesmo tema. Adaptado de http://www.slideshare.net/skrol/monitoramento-de-redes-sociais
  16. 16. Porque Monitorar Influenciadores e Defensores – Os influenciadores e defensores existem para todos os produtos e serviços e o monitoramento das redes sociais possibilita descobrir quem são estas pessoas dentro de cada ambiente. ROI (Return Of Investiment) – Como calcular o retorno de investimentos em ações no ambiente das mídias sociais. Adaptado de http://www.slideshare.net/skrol/monitoramento-de-redes-sociais
  17. 17. Desafios do Monitoramento Posts opinativos são mais difíceis de identificar qual o viés, pois podem conter sarcasmos e ironias Um único post pode fazer referência a mais de um item (pode citar iPhone e iPod) com opiniões diferentes sobre os itens Textos com palavras escritas erradas e com sentenças sintaticamente mal formadas (o que é bastante comum nas redes sociais, além da utilização de internetês como “vc”, “fds” e “:)”); Propaganda disfarçada, em que blogueiros recebem dinheiro para falar bem de alguma empresa ou produto Adaptado de http://www.slideshare.net/skrol/monitoramento-de-redes-sociais
  18. 18. Desafios do Monitoramento Ferramentas como o Twitter que mantém arquivo somente dos últimos sete dias; Redes como Orkut não permitem APIs para a busca de dados e seu sistema de buscas não permite personalizar as pesquisas; No Facebook o sistema de busca ainda está em fase de desenvolvimento e muito do conteúdo que está dentro do ambiente não é indexado durante as pesquisas. Adaptado de http://www.slideshare.net/skrol/monitoramento-de-redes-sociais
  19. 19. O que Monitorar? Menções Perfis Palavras Chaves Vídeos Conteúdos de Blogs
  20. 20. Monitoramento Parcial Poucas menções na web Sem verba para software Exploração Inicial para prospecção Exploração Inicial para planejamento de Mensuração e Monitoramento Pleno Monitoramento para Marketing Pessoal Feito utilizando-se de ferramentas gratuítas Adaptado de http://www.slideshare.net/tarushijio
  21. 21. Monitoramento Pleno O Monitoramento de Marcas e Conversações Pleno é aquele que utiliza softwares e análise para, além de coleta e armazenamento, permitir também as outras etapas da compreensão dos dados:  Classificação  Categorização  Adição de Informações  Análise de Menções  Processamento das Informações  Ferramentas Pagas Adaptado de http://www.slideshare.net/tarushijio
  22. 22. Ferramentas Gratuítas http://www.google.com.br/alerts
  23. 23. addictomatic.com
  24. 24. SocialMention
  25. 25. HowSociable
  26. 26. Twitradar
  27. 27. Ferramentas Pagas Software mais reconhecido no mercado internacional › Permite a criação de painéis customizados de acompanhamento › Possui métricas próprias (porém, sem descrições públicas) para quatro tipos de mídias: Blogs/MSN, Vídeos/Imagens, Micromedia (Twitter) e Fóruns/Comentários.
  28. 28. Quanto custa?
  29. 29. Seekr
  30. 30. Scup

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