Your SlideShare is downloading. ×
0
AEC2015-HRD 2/9
AEC2015-HRD 2/9
AEC2015-HRD 2/9
AEC2015-HRD 2/9
AEC2015-HRD 2/9
AEC2015-HRD 2/9
AEC2015-HRD 2/9
AEC2015-HRD 2/9
AEC2015-HRD 2/9
AEC2015-HRD 2/9
AEC2015-HRD 2/9
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

AEC2015-HRD 2/9

624

Published on

Published in: Education, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
624
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
15
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Knowledge Management Strategy o edge a age e t t ategy among Aging Workforce for Business Competitivenessกลยุทธการจัดการความรูในกลุมแรงงานสูงวัยเพื่อสรางความ ั ั ื  พรอมในการแขงขันทางธุรกิจในอนาคต 1
  • 2. ที่มาและความสําคัญ What are organizations doing now to address the mass  exodus of Baby Boomers in the not too distant future? Organization Society Loss of critical  Social Security TO knowledge, experience PACT  T Numerous vacancies  Over abundance of  in near future volunteers IMP Drain on recruiting  Encore careers resources Not much about the  Scarce skill‐sets opportunities created 2 HR 8001
  • 3. องคกรตัวอยาง ชื่อหนวยงาน NOK Precision Component (Thailand) Ltd. หรือ NPCT ประเภทธุรกิจ ผลิตสวนประกอบ hard disk และ อุปกรณอเลคโทรนิค ิ อายุองคกร 10 ป (กอตั้งป พ.ศ. 2544) ชืื่อหนวยงาน  โรงพยาบาลภูมิพลอดุลยเดช โ ประเภทธุรกิจ บริการทางการแพทย และเปนสถาบันฝกอบรมทางการแพทย อายุองคกร อายองคกร 62 ป (กอตั้งป พ.ศ. 2492) ป (กอตงป พ ศ ชื่อหนวยงาน บริษัท แพรนดา จิวเวลรี่ จํากัด (มหาชน) ประเภทธุรกิจ ผลิตและจัดจําหนายเครื่องประดับอัญมณี อายุองคกร 38 ป (กอตั้งป พ.ศ. 2516) ชื่อหนวยงาน โรงงานยาสูบ ประเภทธุรกิจ ผลิตและจัดจําหนายยาสูบ บุหรี่ อายุองคกร 72 ป(กอตั้งป พ.ศ. 2482) HR 8001 3
  • 4. ผลการศึกษา ประเด็น NOK Precision โรงพยาบาลภูมพลฯ ิ Pranda Jewelry โรงงานยาสูบ ศึกษาอายุเฉลีี่ย 26.9 ป 25-40 ป พนักงานเกษีียณอายุ ัของพนักงาน 150-200 คนตอปนโยบายทนโยบายที่ มนโยบายทเกยวของ มีนโยบายที่เกี่ยวของ มการกาหนดใหการ มีการกําหนดใหการ ไมปรากฏนโยบาย ไมปรากฏนโยบาย การสรางองคกรใหเปน การสรางองคกรใหเปนเกี่ยวของกับ เปนองคการแหงการ จัดการความรูเปนสวน ชัดเจน สังคมแหงการเรียนรูการจัดการ เรียนรู และการจัดการ หนึ่งของ Core Value เปนยุทธศาสตรของความรูความร ความรูเป   ปนสวนหนงของ ึ่ และเปนตวชวดหนง ป ั ชี้ ั ึ่  องคการ วัฒนธรรมองคการความ พนกงานสวนใหญม พนักงานสวนใหญมี พนกงานสวนใหญม พนักงานสวนใหญมี พนกงานปฎบตการ พนักงานปฎิบัตการ ิ พนกงานสวนใหญม พนักงานสวนใหญมีแตกตางดาน ระดับการศึกษาไมสูง การศึกษาระดับสูง และ สวนใหญมระดับความรู ี ระดับการศึกษาไมสูงพนักงาน เปนพนักงานระดับ เปนกลุมวิชาชีพ ไมสูง ยกเวนพนักงาน และไมถอเปนกลุม ื ปฏบตการ(Operators) ปฏิบัติการ(Operators) ฝายออกแบบในระยะ ฝายออกแบบในระยะ วชาชพ วิชาชีพ โดยมีหวหนางานเปน ั หลังซึ่งสวนใหญจบ กลุมวิชาชีพ การศึกษาระดับ ปริิ ป ญญาตรีี 4 HR 8001
  • 5. ผลการศึกษา ประเด็น ศึกษา NOK Precision โรงพยาบาลภูมิพลฯ Pranda Jewelry โรงงานยาสูบระยะเวลา 5ป 3 ป ประมาณ 10 ป 3 ปผู บผดชอบผรับผิดชอบ มคณะกรรมการ มีคณะกรรมการ มคณะกรรมการ มีคณะกรรมการ ไมมคณะกรรมการ ไมมีคณะกรรมการ ม มี KM Centerในการจัดการ รับผิดชอบโดยตรง รับผิดชอบโดยตรงคือ รับผิดชอบโดยตรงแต รับผิดชอบโดยตรงความรู (ประกอบดวยผูบริหาร 2  คณะกรรมการบริหาร การจัดการความรูถอื โดยเปนหนวยงาน ทานและพนกงาน ทานและพนักงาน 18 และคณะทางานประสาน และคณะทํางานประสาน เปนภาระกจหนงของ เปนภาระกิจหนึ่งของ หนงของกอง หนึ่งของกอง ทาน รวม 20 ทาน) การจัดการ ฝายทรัพยากรมนุษย ฝกอบรม ฝาย ทรัพยากรมนุษยสื่อที่ใชในการ -Internet Intranet Email -Internet Intranet Email - Database จัดเก็บ - Internet Intranetจัดการความรู Webboard COP Webboard COP งานออกแบบ วีดีโอ ปายประกาศ -เรองเลาถายทอด เรื่องเลาถายทอด -เรองเลาถายทอด เรื่องเลาถายทอด การสอนงาน -การสอนงาน Workshop COP ประสบการณ ประสบการณ - หองสมุด -เรื่องเลาถายทอด -หองสมุด -หองสมุด ประสบการณ -การดูงานKMจาก KM - การสอนงาน หนวยงานอืนๆ ่ - หองสมุด 5 HR 8001
  • 6. ผลการศึกษา ประเด็น NOK Precision โรงพยาบาลภูมิพลฯ Pranda Jewelry โรงงานยาสูบ ศึกษาการ -เนนการฝกอบรมโดย ฝ โ - เนนการเรียนรูจาก ี  - มีีการจางพนัักงาน  -บรรยากาศในการใดําเนินการ กลุมพนักงานปจจุบน ั ประสบการณเชน ที่เกษียณอายุไปแลว อยูรวมกันฉันทพี่ ดวยกันเอง และเนน การศึกษาดูงาน การ ู กลับมาเปนอาจารย นองเอื้อใหเกิดการ สรางผูเชียวชาญใน  ่ ทบทวนกอน, ระหวาง - มีการรวมมือกับ จัดการความรู งาน และหลังการปฎิบัติ หนวยงานภายนอก - เนนการถายทอด  -มุงตอบสนอง การใชเรองเลาพลง ใช ื่  ั (กาญจนาภเษกวิ ( ิ จากรุนสูรน ผาน   ุ  ขอกําหนดของการ การจัดทําเอกสาร ทยาลัย) ในการสง เรื่องเลา และการ จัดทํากิจกรรม - การเชิญบุคลากร ที่ ุ นักศึกษามาฝกงาน สอนงาน คุณภาพ เชน 5ส, เกษียณอายุไปแลวมา และทํางาน - เนนการแปร Tacit TPM, TEM, Safety, เปนวิทยากรพิเศษ - ไมปรากฏวามีการ เปน Explicit EMP, QCC, Kaizen, EMP QCC Kaizen - มีการสงกิจกรรม มการสงกจกรรม ถายโอนความรู ถายโอนความรสู - มีการกําหนด เปน มการกาหนด เปน MIC เปนตน COP สังคมภายนอก ตัวชี้วัด และ - มีการถายโอนความรู เนื่องจากประเด็น ประเมินผลผาน สูสังคมภายนอก เรื่องความลับ กิจกรรมคุณภาพ 6 เชน 5ส TQM HR 8001
  • 7. ผลการศึกษา ประเด็น NOK Precision โรงพยาบาลภูมิพลฯ Pranda Jewelry โรงงานยาสูบ ศึกษาปจจัยสู - การสนับสนุนของ - การสนับสนุนของ - การสนับสนุนของ - การสนับสนุนความสําเร็จ ผูบริหาร ผูบริหาร ผูบริหาร ของผูบริหาร -การใหความรวมมอ การใหความรวมมือ - การเห็นประโยชน การเหนประโยชน - สภาพความจําเปน สภาพความจาเปน - นโยบายชัดเจน นโยบายชดเจน ของพนักงาน ของการจัดการความรู ของธุรกิจ เนื่องจาก - การทํางาน -กระบวนการถายทอด ที่มีตอการชวยเหลือ เปนงานฝมือที่ตอง อยางตอเนื่อง ความรูอยางมีระบบ ชีวิตคนไข (ถายทอด อาศัยประสบการณ -สภาพความ และสราง ประสบการณในการ ลําพังเพียงการศึกษา จําเปนของธุรกิจ สภาพแวดลอมการ สภาพแวดลอมการ รกษาพยาบาล) รักษาพยาบาล) ในหลกสูตร ไม ในหลักสตร ไม เนองจากม เนื่องจากมี เรียนรู เพียงพอสําหรับการ พนักงานเกษียณ -นโยบายที่เปดกวาง พัฒนาฝมอและความ ื อายุจํานวนมาก โดยการสรางและ โ เชีี่ยวชาญในการผลิต ใ ในแต ใ ละป ถายทอดความรูสู  ชิ้นงานคุณภาพ – จิตอาสาและ สังคม “ ยิ่งใหยิ่งไดรับ” ความเปนพี่นอง 7 HR 8001
  • 8. จุดเดน และอุปสรรค ประเด็น NOK Precision โรงพยาบาลภูมิพลฯ Pranda Jewelry โรงงานยาสูบ ศึกษาจุดเดน -มีนโยบายและ -มีนโยบายที่ชัดเจนตอเนื่อง -มี Development -มีนโยบายและไดรับ กระบวนการที่ชัดเจน และพัฒนาทุกป center เปนแหลงรวม การสนับ สนุนจาก -ผูบริหารให ู -มีระบบจัดการความรูที่ ู องคความรูู ผูบริหาร ู ความสําคัญ สะดวกตอการใชงาน -ไดรับความรวมมือ - การทํางานแบบพี่ -มีการวัดผลสําเร็จจาก - มีการจัดเวทีใหพนักงาน จากสถาบันการศึกษา นอง การทาKM การทําKM จาก แสดงออก ในการสงคนรุ ใหมมา ในการสงคนรนใหมมา -ศกษาวฒนธรรมของ ศึกษาวัฒนธรรมของ ผลผลิตและยอดขายที่ -มีงบประมาณเพียงพอ เรียนรู แตละหนวยงานกอน เพิ่มสูงขึ้น เริ่มกระบวนการอุปสรรค - ชวงเวลาที่มีคําสั่งซือ ้ -การจัดทํายังไมทั่วถึง -ไมมีการกําหนด -ขาดทีมงานที่มี จากลูกคามาก ทุกนวยงาน นโยบายที่ชัดเจน ความสามารถ พนกงาน จะไม พนักงาน จะไม -ระบบ IT ยังไมสมบรณ ระบบ ยงไมสมบูรณ -มการซอตวพนกงาน มีการซื้อตัวพนักงาน -การนาความรูที่ไดมา การนําความร ไดมา สามารถทํากิจกรรม -เจาหนาที่บางสวนยังไมให ที่มีความสามารถจาก ไปใชยังไมเห็นเปน อยางตอเนื่องได ความรวมมือ บริษัทคูแขง รูปธรรมนัก เนืื่องจากตองใชเวลา  ใ ทุมเทใหงานผลิต 8 HR 8001
  • 9. ขอดี และ ขอจํากัด ในการศึกษาขอดี1. ไดรับความรวมมืออยางดีจากผูใหขอมูล2. คําถามที่ใชเปนคําปลายเปดและไมใชคําถามนําเพื่อใหผูใหสัมภาษณใหขอมูลไดอยางไมถูกชักนํา3. เปนแลกเปลี่ยนความรูระหวางคณะผูศึกษาและผูใหสัมภาษณมากกวาจะเปนการขอขอมูลเพียงอยาง เดียว4. การเขาไ ึกษาเปนการกระตุนใ องคกรตระหนักถึึงปญหาและเกิดการเตรีียมพรอม ไปศึ ใหขอจํากัด1. เปนการเก็บขอมลจากองคกรที่หลากหลาย จงอาจไมสามารถนาเปรยบเทยบกระบวนการในระดบภาคธุรกจ เปนการเกบขอมูลจากองคกรทหลากหลาย จึงอาจไมสามารถนําเปรียบเทียบกระบวนการในระดับภาคธรกิจ2. การเขาไปทําการศึกษาใชเวลาไมมากนักจึงอาจไมไดขอมูลเชิงลึก 3. ในบางองคกรมีพนักงานสูงอายุจํานวนนอย ู ุ 9 HR 8001
  • 10. KM: Step by Step1. กําหนดเปาหมายที่องคกรตองการจากการจัดการความรู2. วางแผนและกิจกรรมที่จะสนับสนุนกระบวนการการจัดการความรู - ปรับเปลี่ยนพฤติกรรม - สรางวัฒนธรรมองคกร - สืื่อสารอยางตอเนื่อง ื - ยกยองชมเชยและใหรางวล ใ ั - ใหความรูและฝกอบรม - วัดผลการดําเนินการ - ยกยองชมเชยและใหรางวัล - จัดสภาพแวดลอมทีเอื้ออํานวย ่3. จัดทํากระบวนการการจัดการความรู - บงชี้และการคนหาความรูทสําคัญและจําเปนตองจัดหามา  ี่ - แสวงหาความรู จากแหลงตางๆ - จัดการความรูใหเปนระบบ  - ปรับปรงเนื้อหา และรปแบบของขอมล ปรบปรุงเนอหา แล รูปแบบของขอมูล - กําหนดวิธีการกระจายความรูสผูใช ู - แบงปนแลกเปลี่ยนความรู จัดใหมชองทางในการถายเทความรู ี - นํําความรูไปใ จนเกิดการเรียนรูและเกิิดองคความรูใหมกลัับมาสูองคกร  ปใช ิ ี 10 HR 8001
  • 11. The ideal culture for effective KM among senior employees Recognition of how Knowledge transfer Business and leadership strategy which recognizes Flexible job design the value of senior employees Vision of work environment where co- Organizational Work/Private-life balance operation between and Health considerations generations leads to Culture success Training, (Self) development and career Team with both senior and possibilities for senior and junior employees & junior j i employeesl mentor relationships t l ti hiSource: Knowledge management among the older workforce 11 HR 8001http://lpis.csd.auth.gr/mtpx/km/material/JKM-11-4c.pdf

×