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Teoria clássica

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  • 1. U6406 - Técnicas aplicadas ao desenvolvimento humano nas organizações CET - Técnico/a Especialista em Telecomunicações e Redes
  • 2. Objectivos do módulo• Identificar diferentes comportamentos organizacionais que influenciam o comportamentodos indivíduos e dos grupos nas organizações.•Identificar as técnicas de comunicação nas suas vertentes verbal e não verbal ereconhecer atitudes potenciadoras de um bom processo de comunicação.•Aplicar nas suas práticas profissionais técnicas eficazes para um bom relacionamentointerpessoal.•Utilizar técnicas para apresentações em público.•Identificar e aplicar estratégias de motivação com vista à eficácia.•Reconhecer a importância de uma abordagem técnica, à gestão de conflitos.•Reconhecer o “grupo de trabalho” nas suas variáveis e o seu papel na eficácia daorganização.•Estabelecer a relação entre estilos de liderança e efeitos no grupo de trabalho.•Aplicar nas práticas profissionais os princípios da gestão do tempo.
  • 3. As organizações e o comportamentoorganizacional As abordagens clássicas: Taylor, Fayol, Weber e humanística; Sistemas de produção e de organização do trabalho; Comportamento organizacional.
  • 4. Teoria Clássica
  • 5. A Abordagem Clássica da Administração No despontar do Séc. XX, dois engenheiros desenvolveram os primeiros trabalhos pioneiros a respeito da Administração.  Um era Americano, Taylor,  e o outro Europeu, Fayol.
  • 6. Abordagem ClássicaMovimento da Administração Científica“defendia o aumento da produção e, ao mesmo tempo, melhorava as condições de trabalho e proporcionava maiores salários.” (Megginson, Mosley e Pietri Jr., 1998).
  • 7. Abordagem Clássica Principais autores:– Frederick Winslow Taylor (Taylor)– Henri Fayol (Fayol)– Henry Ford (Ford)– Max Weber
  • 8. Abordagem Clássica Frederick Winslow Taylor (Taylor)– Transformou o debate sobre a eficiência num conjunto de princípios e técnicas; e– O importante era produzir à medida que acreditava-se que tudo o que fosse produzido seria consumido.Filme: TEMPOS MODERNOS – Charles Chaplin.
  • 9. Abordagem Clássica Henri Fayol (Fayol)– Definiu as funções do administrador, fazendo uma distinção com os responsáveis pela execução das tarefas; e • Funções: planear, organizar, comandar, coordenar e controlar.– Elaborou os 14 princípios gerais da administração
  • 10. Abordagem Clássica Henri Fayol (Fayol)– 14 princípios gerais da administração.1. Divisão de trabalho: Executando somente uma parte da tarefa, um trabalhador pode produzir mais e melhor com o mesmo esforço. A especialização é a maneira mais eficiente de usar o esforço humano;2. Autoridade e Responsabilidade: Autoridade é o direito de dar ordens e conseguir obediência; responsabilidade é um corolário de autoridade;3. Disciplina: É necessário haver obediência às regras da organização. A melhor maneira de ter bons chefes e regras justas e claras, e bons acordos, é aplicar as sanções e penalidades com justiça;
  • 11. Abordagem Clássica Henri Fayol (Fayol)– 14 princípios gerais da administração4. Unidade de comando: Deve haver somente um chefe para cada empregado;5. Unidade de direção: Todas as unidades da organização devem seguir em direção aos mesmos objetivos através de um esforço coordenado;6. Subordinação do interesse individual ao interesse geral: Os interesses da organização devem ter prioridade sobre os interesses dos empregados;
  • 12. Abordagem Clássica Henri Fayol (Fayol)– 14 princípios gerais da administração.7. Remuneração do pessoal: O salário e a compensação para o pessoal devem ser justos, tanto para o pessoal como para a organização;8. Centralização: Deve haver um equilíbrio entre o envolvimento do pessoal, através da descentralização, e a autoridade final do administrador, através da centralização;9. Cadeia de comando (linha de autoridade), ou hierárquica: As organizações devem ter uma via de autoridade e comunicação, que vem do alto até os níveis mais baixos e deve ser seguida pelos administradores e pelos subordinados;
  • 13. Abordagem Clássica Henri Fayol (Fayol)– 14 princípios gerais da administração.10. Ordem: Pessoas e materiais devem estar em lugares adequados e no tempo certo para o máximo de eficiência – isto é, um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar;11. Equidade: É necessário bom senso e experiência para assegurar um tratamento justo a todo o pessoal, os quais devem ser tratados da mesma forma;12. Estabilidade do pessoal: A rotatividade de mão-de-obra deve ser diminuída, para manter a eficiência da organização;
  • 14. Abordagem Clássica Henri Fayol (Fayol)– 14 princípios gerais da administração.13. Iniciativa: Os empregados devem ser encorajados a desenvolver e a implementar planos de melhorias; e14. Espírito de equipa (esprit de corps): A administração deve promover um espírito de unidade e harmonia entre o seu pessoal, para um trabalho em grupo.
  • 15. Abordagem Clássica Henry Ford (Ford)– Fundador da Ford Motor Company;– Criador da linha de montagem; e– Soube dar continuidade as ideias de Taylor. • fabricando automóveis de forma massificada e diferenciada permitindo, além de um volume substancial, uma redução expressiva de custos.
  • 16. Abordagem Clássica Max Weber (Weber) – O tipo ideal de burocracia • forma ideal de se fazer a transição da administração de empresas de pequeno porte, administrada sem utilização de técnicas de natureza científica e com base na experiência pessoal dos donos do negócio, para organizações de grande porte.
  • 17. Abordagem Clássica Méritos da abordagem– Enquadrou as empresas numa sistemática, uma lógica de ação que implicou na derrota do amadorismo; e– Trouxe caráter técnico, científico ao trabalho.
  • 18. A Abordagem Clássica da Administração Taylor deu origem a chamada Administração Científica Fayol deu origem a Teoria Clássica
  • 19. Primórdios da Administração Origem da Abordagem Clássica • O crescimento acelerado e desorganizado das empresas • A necessidade de aumentar a eficiência e a competência das organizações
  • 20. A Abordagem Clássica da AdministraçãoAdministração Científica Teoria Clássica• Taylor, Primeiro período: 1903 • Fayol expôs em 1916 sua teoria da• Técnicas de Racionalização administração no livro Administration Industrielle et• Otimização de produtividade do Généralle trabalhador a partir do aumento de sua eficiência• Tarefas redesenhada e projetadas • Ênfase na estrutura organização para obtenção da eficiência necessária para ser eficiente máxima• Redução do “soldlering”(vagabundagem)• Fracionamento de atividades em tarefas• Estudos de tempos e movimentos• Pagamento por peças
  • 21. Os 6 M da Eficiência• MÉTODO• MÁQUINA• MÃO DE OBRA• MEIO AMBIENTE• MATÉRIA PRIMA• MEDIÇÃO DE CONTROLO
  • 22. A Abordagem Clássica da Administração Frederick Winslow Taylor No tempo de inspeção na Midvale Steel Company nos anos 80 do Século 19.
  • 23. A Abordagem Clássica da AdministraçãoAdministração Científica Teoria Clássica• O objetivo da administração é As Funções básicas da empresa: pagar salários melhores e • Funções técnicas reduzir custos unitários de • Funções Comerciais produção • Funções financeiras • Funções de segurança• Para atingir tais objetivos, a • Funções contabilísticasadministração deve aplicar métodos científicos • Funções administrativas
  • 24. As seis funções básicas da empresasegundo Fayol
  • 25. A Abordagem Clássica da AdministraçãoAdministração Científica Teoria Clássica• Segundo Período de • A visão de Fayol sobre as Taylor: 1911 funções básicas da empresa está ultrapassada.• Publicação do livro Princípio da Administração Científica • Hoje, as funções recebem o nome de áreas da administração
  • 26. A Abordagem Clássica da AdministraçãoAdministração Científica Teoria Clássica • Funções do administrador - Fayol• Organização racional do trabalho  Prever  Organizar Estudo da fadiga humana  Comandar Divisão do trabalho e  Coordenar Especialização do operário  Controlar Análise do trabalho e estudo de tempos e movimentos • Administração como ciência Desenho de cargos e tarefas • Teoria da organização Incentivos salariais e prémios de • Divisão do trabalho e especialização produção • Coordenação Conceito de “Homo Economicus” • Conceito de linha e staff Condições de trabalho • Organização Linear Padronização Supervisão funcional
  • 27. A Abordagem Clássica da AdministraçãoAdministração Científica• Princípios - Taylor 1. Planeamento 2. Preparação 3. Controlo 4. Execução
  • 28. A Abordagem Clássica da Administração Princípio de eficiência de Emerson (Harrington Emerson – 1853/1931) – ADM CIENTÍFICA• Traçar um plano bem definido, de acordo com os objetivos• Estabelecer o predomínio do bom senso• Oferecer orientação e supervisão competentes• Manter disciplina• Impor honestidade nos acordos• Manter registos precisos, imediatos e adequados• Oferecer remuneração proporcional ao trabalho• Fixar norma padronizadas para as condições de trabalho• Fixar normas para o trabalho em si e para as operações• Estabelecer instruções precisas• Oferecer incentivos ao pessoal para aumentar o rendimento e a eficiência
  • 29. A Abordagem Clássica da Administração Princípios básicos de Ford – ADM.CIENTÍFICA De intensificação De economicidade De produtividade Da execução Henry Ford (1863-1947): "Como se explica que quando preciso apenas de mão-de-obra tenha de lidar com um ser humano atrás delas?"
  • 30. A Abordagem Clássica da Administração
  • 31. Estudo de Tempos e Movimentos• Eliminação de todo o desperdício de esforço humano• Adaptação dos operários à tarefa• Treino do operário• Estabelecimento de normas de execução da trabalho
  • 32. A Abordagem Clássica da Administração• Teoria Clássica - Princípios - Fayol• Divisão do trabalho • Remuneração de pessoal• Autoridade e responsabilidade • Centralização• Disciplina • Cadeia escolar• Unidade de comando • Ordem• Unidade de direção • equidade• Subordinação dos interesses • Estabilidade do pessoal individuais • Iniciativa • Espírito de equipa
  • 33. Abordagem prescritiva e normativa daTeoria Clássica:
  • 34. A Abordagem Clássica da Administração • TEORIA CIENTÍFICA – RESUMO Frederick Winslow Taylor (1856-1915)• Precursor da abordagem científica definida em três fases: Eliminação de desperdícios; Caráter científico dos processos produtivos; Eficiência na empresa.• Críticas: Pontos fracos agrupados em três categorias: visão do indivíduo: sem considerá-lo como ser humano; visão da tarefa: alta especialização destruindo iniciativas e Inibindo a criatividade; visão incompleta da organização: o sistema de produção era mais importante.• Principal fundamento:A existência de um interesse único entre empregador e empregado numa relação de dependência.
  • 35. A Abordagem Clássica da Administração TEORIA CLÁSSICA – RESUMO Henri Fayol (1841-1925• Premissas básicas: Divisão da organização em seis funções: técnica, comercial, Financeira, segurança, contabilística e administrativa. Cada função cabem atos administrativos que são cincos: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. O desenvolvimento dos 14 princípios definidos por Fayol.• Principais Críticas: Abordagem bastante simplificada, quase em termos de “manual do administrador”; não considera o homem como influenciado pelo processo; Falta de estudos mais práticos sobre a confiabilidade das ideias.• Principal fundamento: Melhorar a eficiência operacional Através da forma de melhor administrar.
  • 36. Apreciação Crítica da AdministraçãoCientífica: 1. Mecanicismo da Administração Científica. 2. Super-especialização do operário. 3. Visão microscópica do ser humano. 4. Ausência de comprovação científica. 5. Abordagem incompleta da organização. 6. Limitação do campo de aplicação. 7. Abordagem prescritiva e normativa. 8. Abordagem de sistema fechado. 9. Pioneirismo na Administração.
  • 37. Apreciação Crítica da Teoria Clássica: 1. Abordagem simplificada da organização formal 2. Ausência de trabalhos experimentais. 3. Extremo racionalismo na concepção da Administração. 4. Teoria da máquina. 5. Abordagem incompleta da organização. 6. Abordagem de sistema fechado.
  • 38. Onde situar Henry Ford: na produção ou nomarketing?Henry Ford foi o pioneiro da produção em massa de automóveis, embarcando decabeça nas idéias revolucionárias de Taylor. Conseguiu popularizar um produto, antesrestrito a um pequeno círculo de milionários.No seu artigo “Marketing Myopia”, Theodore Levitt dizia que Ford foi o mais brilhante e,ao mesmo tempo, o mais insensato, por oferecer ao consumidor americano carrosbaratos, mas exclusivamente de cor preta. Foi brilhante por que construiu um sistemade produção desenhado para atender às necessidades do mercado. Na época, osautomóveis eram produzidos artesanalmente e a custos altíssimos e proibitivos,exclusivamente para a classe mais rica. Contudo, alega Levitt, celebramos Ford pelarazão errada: “a sua genialidade na produção, conseguindo cortar o preço de venda e,em consequência, vender milhões de carros de 500 dólares, porque o seu sistema delinha de montagem tinha reduzido os custos. Na verdade, Ford inventou a linha demontagem porque chegou à conclusão de que a 500 dólares ele poderia vendermilhões de carros ao consumidor americano. Assim, a produção em massa foi aconsequência, e não a causa de seus preços baixos. O marketing foi a sua principalpreocupação. A sua visão estava bem mais à frente”. O que você acha disso?