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Remover atualização de segurança KB 2823324 do windows 7 Abril - 2013

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Tutorial da Microsoft para a remoção da atualização KB 2823324, que travou a inicialização de computadores em abril de 2013

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  1. 1. Em 10 de abril de 2013 tomamos conhecimento que alguns usuários enfrentaram dificuldades após aplicarem o update de segurança Windows 7KB2823324.Observação 1: Não formate o seu computador para não perder os dados. Os passos abaixo fazem a restauração do sistema.Observação 2: Essa página será atualizada sempre que surgirem novas alternativas para solução deste problema.Essa comunicação tem como objetivo corrigir a falha de inicialização que possa ser causada após a instalação da atualização de segurançaKB2823324.Caso você seja profissional de TI, o artigo 2839011 da Base de Conhecimento Microsoft contém as informações técnicas mais abrangentes eatualizadas sobre este problema. Veja mais informações clicando aquiA Microsoft está investigando o comportamento no qual sistemas podem não se recuperar de uma reinicialização ou aplicativos não podem seriniciados após a aplicação da atualização de segurança 2823324. Recomendamos que os clientes desinstalem esta atualização. Como precauçãoadicional, a Microsoft removeu os links de download para a atualização 2823324 enquanto a investigação está em andamento.Exemplos de sintomasIdioma Texto da mensagem de erroTodas O log de eventos de Sistema exibe o seguinte ID de evento:Tipo de evento: ErroFonte do evento: NtfsCategoria do evento: DiscoID do evento: 55Data: DataHora: HoraUsuário: N/AComputador: Nome do computadorDescrição:A estrutura do sistema de arquivos no disco está corrompida e inutilizável. Execute outilitário Chkdsk no volume E:.Obs. A letra do volume pode variar. A ferramenta Chkdsk será executada mas nãoencontrará nada a ser corrigido.Todas STOP: c000021a {Fatal System Error}The Session Manager Initialization system process terminated unexpectedly with astatus of 0xC000003a (0x00000000 0x00000000).The system has shutdown.Obs. O estado sera sempre 0xC000003a se você estiver experimentando o problemadescrito aqui.Inglês Windows failed to start. A Recent hardware or software change might be the cause. Tofix the problem, To do this, follow these steps:1. Insert your windows installation disc and restart your computer.2. Choose your language settings, and then click next.Atualização de segurança KB 2823324 do Windows 7
  2. 2. 2. Choose your language settings, and then click next.3. Click "Repair your computer."Status: 0xc000000eInfo: The boot selection failed because a required device is inaccessible.Português Mensagem de Erro 1STOP: c000021a {Fatal System Error}The Session Manager Initialization system process terminated unexpectedly with astatus of 0xC000003a (0x00000000 0x00000000).The system has shutdown.Mensagem de Erro 2O Windows não foi iniciado com êxito. Uma alteração recente de hardware ousoftware pode ter causado o problema. Para corrigir o problema:1. Insira o disco de instalação do Windows e reinicie o computador.2. Escolha as configurações do seu idioma e clique em "Avançar".3. Clique em "Reparar o seu computador".Se você não tiver o disco, entre em contato com o administrador do sistema oufabricante do computador para obter assistência.Status: 0xc000000eInformações: A seleção da inicialização falhou porque um dispositivo necessárioestá inacessível.Esta falha ocorre no início do processo de inicialização e nenhum arquivo de despejo de memória é criado.Depois de instalar a atualização de segurança 2823324, o Kaspersky Anti-Virus for Windows Workstations ou o Kaspersky Anti-Virus for WindowsServers versões 6.0.4.1424 e 6.0.4.1611 podem exibir uma mensagem de erro semelhante à seguinte:Sua licença não é válida.Portanto, alguns ou todos os componentes de proteção do Kaspersky param de funcionar.Solução: Remover a atualização KB 2823324 através do Modo de Recuperação do SistemaRecomendamos aos clientes removerem temporariamente a atualização através de algum dos procedimentos abaixo.Opção 1 - Recuperar o último ponto de restauraçãoDisponibilizamos um vídeo orientando como você deve proceder ou, caso prefira, um passo a passo em seguida."1. Reinicie usando a tecla F8.2. Selecione Reparar Seu Computador.3. Selecione o idioma e, em seguida, efetue login no computador.Observação Se você não souber a senha local, inicie usando uma mídia inicializável do DVD do Windows 7 ou unidade USB e, emseguida, acesse as opções de recuperação do sistema4. Selecione a opção Restauração do Sistema no menu:
  3. 3. 5. Restaure o último ponto de restauração. Isso deve desinstalar a atualização de segurança 2823324.6. Reinicie o computador normalmente.Opção 2 - Recuperar o último ponto de restauração via linha de comando1. Reinicie usando a tecla F8.2. Selecione Reparar Seu Computador.3. Selecione o idioma e, em seguida, efetue login no computador.Observação Se você não souber a senha local, inicie usando uma mídia inicializável do DVD do Windows 7 ou unidade USB e, emseguida, acesse as opções de recuperação do sistema4. Selecione Prompt de comando no menu:5. No prompt de comando, execute o seguinte comando:dism /image:C: /cleanup-image /revertpendingactions6. Reinicie o computador normalmente.Opção 3 - Desinstalar a atualização KB2823324 no prompt de comando1. Reinicie usando a tecla F8.2. Selecione Reparar Seu Computador.3. Selecione o idioma e, em seguida, efetue login no computador.Observação Se você não souber a senha local, inicie usando uma mídia inicializável do DVD do Windows 7 ou unidade USB e, emseguida, acesse as opções de recuperação do sistema4. Selecione Prompt de comando no menu:
  4. 4. 5. No prompt de comando, execute o seguinte comando:dism /image:C: /get-packages6. Pesquise nos resultados em busca da atualização KB2823324.7. Copie o nome do pacote e cole-o no prompt de comando, conforme mostrado:dism /image:C: /remove-package /PackageName:Package_for_KB2823324~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.18. Você deve receber uma mensagem informando que a desinstalação foi bem-sucedida.9. Reinicie o computador normalmente.
  5. 5. Caso você ainda não tenha reinicializado a máquina, consulte o artigo 2839011A informação contida nesta página aplica-se a:Windows 7 Service Pack 1, quando utilizado com:Windows 7 EnterpriseWindows 7 ProfessionalWindows 7 UltimateWindows 7 Home PremiumWindows 7 Home BasicWindows 7 EnterpriseWindows 7 ProfessionalWindows 7 UltimateWindows 7 Home PremiumWindows 7 Home BasicWindows Server 2008 R2 Service Pack 1, quando utilizado com:Windows Server 2008 R2 StandardWindows Server 2008 R2 EnterpriseWindows Server 2008 R2 DatacenterWindows Server 2008 R2 StandardWindows Server 2008 R2 EnterpriseWindows Server 2008 R2 DatacenterWindows Server 2008 Service Pack 2, quando utilizado com:Windows Server 2008 for Itanium-Based SystemsWindows Server 2008 DatacenterWindows Server 2008 EnterpriseWindows Server 2008 StandardWindows Web Server 2008Caso o processo não seja bem sucedido, entre em contato com os canais de suporte abaixo:Entre em contato com o serviço ao clienteGrande São Paulo: 11 4706 0900Demais localidades: 0800 761 7454Horário:Segunda a sexta das 8:00 a.m. - 8:00 p.m.Sábados, Domingos e Feriados das 9:00 a.m. - 7:00 p.m.Fale conosco para suportePedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado aos usuários.Outros sites da MicrosoftWindowsOfficeWindows PhoneXboxSkypeBingMicrosoft StoreDownloadsDownload CenterDownloads do WindowsDownloads do OfficeSuportePágina inicial de suporteBase de dados de conhecimentoSegurançaPágina inicial de segurançaMicrosoft Security EssentialsSobreMicrosoftCarreirasNotícias da empresaMapa do siteRecursos popularesSegurança e proteção antivírusWindows Phone e smartphonesComputação em nuvemERP e CRMSoftware para WindowsMicrosoft Security EssentialsMicrosoft Office
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