SlideShare a Scribd company logo
1 of 6
Download to read offline
Em 10 de abril de 2013 tomamos conhecimento que alguns usuários enfrentaram dificuldades após aplicarem o update de segurança Windows 7
KB2823324.
Observação 1: Não formate o seu computador para não perder os dados. Os passos abaixo fazem a restauração do sistema.
Observação 2: Essa página será atualizada sempre que surgirem novas alternativas para solução deste problema.
Essa comunicação tem como objetivo corrigir a falha de inicialização que possa ser causada após a instalação da atualização de segurança
KB2823324.
Caso você seja profissional de TI, o artigo 2839011 da Base de Conhecimento Microsoft contém as informações técnicas mais abrangentes e
atualizadas sobre este problema. Veja mais informações clicando aqui
A Microsoft está investigando o comportamento no qual sistemas podem não se recuperar de uma reinicialização ou aplicativos não podem ser
iniciados após a aplicação da atualização de segurança 2823324. Recomendamos que os clientes desinstalem esta atualização. Como precaução
adicional, a Microsoft removeu os links de download para a atualização 2823324 enquanto a investigação está em andamento.
Exemplos de sintomas
Idioma Texto da mensagem de erro
Todas O log de eventos de Sistema exibe o seguinte ID de evento:
Tipo de evento: Erro
Fonte do evento: Ntfs
Categoria do evento: Disco
ID do evento: 55
Data: Data
Hora: Hora
Usuário: N/A
Computador: Nome do computador
Descrição:
A estrutura do sistema de arquivos no disco está corrompida e inutilizável. Execute o
utilitário Chkdsk no volume E:.
Obs. A letra do volume pode variar. A ferramenta Chkdsk será executada mas não
encontrará nada a ser corrigido.
Todas STOP: c000021a {Fatal System Error}
The Session Manager Initialization system process terminated unexpectedly with a
status of 0xC000003a (0x00000000 0x00000000).
The system has shutdown.
Obs. O estado sera sempre 0xC000003a se você estiver experimentando o problema
descrito aqui.
Inglês Windows failed to start. A Recent hardware or software change might be the cause. To
fix the problem, To do this, follow these steps:
1. Insert your windows installation disc and restart your computer.
2. Choose your language settings, and then click next.
Atualização de segurança KB 2823324 do Windows 7
2. Choose your language settings, and then click next.
3. Click "Repair your computer."
Status: 0xc000000e
Info: The boot selection failed because a required device is inaccessible.
Português Mensagem de Erro 1
STOP: c000021a {Fatal System Error}
The Session Manager Initialization system process terminated unexpectedly with a
status of 0xC000003a (0x00000000 0x00000000).
The system has shutdown.
Mensagem de Erro 2
O Windows não foi iniciado com êxito. Uma alteração recente de hardware ou
software pode ter causado o problema. Para corrigir o problema:
1. Insira o disco de instalação do Windows e reinicie o computador.
2. Escolha as configurações do seu idioma e clique em "Avançar".
3. Clique em "Reparar o seu computador".
Se você não tiver o disco, entre em contato com o administrador do sistema ou
fabricante do computador para obter assistência.
Status: 0xc000000e
Informações: A seleção da inicialização falhou porque um dispositivo necessário
está inacessível.
Esta falha ocorre no início do processo de inicialização e nenhum arquivo de despejo de memória é criado.
Depois de instalar a atualização de segurança 2823324, o Kaspersky Anti-Virus for Windows Workstations ou o Kaspersky Anti-Virus for Windows
Servers versões 6.0.4.1424 e 6.0.4.1611 podem exibir uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Sua licença não é válida.
Portanto, alguns ou todos os componentes de proteção do Kaspersky param de funcionar.
Solução: Remover a atualização KB 2823324 através do Modo de Recuperação do Sistema
Recomendamos aos clientes removerem temporariamente a atualização através de algum dos procedimentos abaixo.
Opção 1 - Recuperar o último ponto de restauração
Disponibilizamos um vídeo orientando como você deve proceder ou, caso prefira, um passo a passo em seguida."
1. Reinicie usando a tecla F8.
2. Selecione Reparar Seu Computador.
3. Selecione o idioma e, em seguida, efetue login no computador.
Observação Se você não souber a senha local, inicie usando uma mídia inicializável do DVD do Windows 7 ou unidade USB e, em
seguida, acesse as opções de recuperação do sistema
4. Selecione a opção 'Restauração do Sistema' no menu:
5. Restaure o último ponto de restauração. Isso deve desinstalar a atualização de segurança 2823324.
6. Reinicie o computador normalmente.
Opção 2 - Recuperar o último ponto de restauração via linha de comando
1. Reinicie usando a tecla F8.
2. Selecione Reparar Seu Computador.
3. Selecione o idioma e, em seguida, efetue login no computador.
Observação Se você não souber a senha local, inicie usando uma mídia inicializável do DVD do Windows 7 ou unidade USB e, em
seguida, acesse as opções de recuperação do sistema
4. Selecione Prompt de comando no menu:
5. No prompt de comando, execute o seguinte comando:
dism /image:C: /cleanup-image /revertpendingactions
6. Reinicie o computador normalmente.
Opção 3 - Desinstalar a atualização KB2823324 no prompt de comando
1. Reinicie usando a tecla F8.
2. Selecione Reparar Seu Computador.
3. Selecione o idioma e, em seguida, efetue login no computador.
Observação Se você não souber a senha local, inicie usando uma mídia inicializável do DVD do Windows 7 ou unidade USB e, em
seguida, acesse as opções de recuperação do sistema
4. Selecione Prompt de comando no menu:
5. No prompt de comando, execute o seguinte comando:
dism /image:C: /get-packages
6. Pesquise nos resultados em busca da atualização KB2823324.
7. Copie o nome do pacote e cole-o no prompt de comando, conforme mostrado:
dism /image:C: /remove-package /PackageName:Package_for_KB2823324~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.1
8. Você deve receber uma mensagem informando que a desinstalação foi bem-sucedida.
9. Reinicie o computador normalmente.
Caso você ainda não tenha reinicializado a máquina, consulte o artigo 2839011
A informação contida nesta página aplica-se a:
Windows 7 Service Pack 1, quando utilizado com:
Windows 7 Enterprise
Windows 7 Professional
Windows 7 Ultimate
Windows 7 Home Premium
Windows 7 Home Basic
Windows 7 Enterprise
Windows 7 Professional
Windows 7 Ultimate
Windows 7 Home Premium
Windows 7 Home Basic
Windows Server 2008 R2 Service Pack 1, quando utilizado com:
Windows Server 2008 R2 Standard
Windows Server 2008 R2 Enterprise
Windows Server 2008 R2 Datacenter
Windows Server 2008 R2 Standard
Windows Server 2008 R2 Enterprise
Windows Server 2008 R2 Datacenter
Windows Server 2008 Service Pack 2, quando utilizado com:
Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
Windows Server 2008 Datacenter
Windows Server 2008 Enterprise
Windows Server 2008 Standard
Windows Web Server 2008
Caso o processo não seja bem sucedido, entre em contato com os canais de suporte abaixo:
Entre em contato com o serviço ao cliente
Grande São Paulo: 11 4706 0900
Demais localidades: 0800 761 7454
Horário:
Segunda a sexta das 8:00 a.m. - 8:00 p.m.
Sábados, Domingos e Feriados das 9:00 a.m. - 7:00 p.m.
Fale conosco para suporte
Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado aos usuários.
Outros sites da Microsoft
Windows
Office
Windows Phone
Xbox
Skype
Bing
Microsoft Store
Downloads
Download Center
Downloads do Windows
Downloads do Office
Suporte
Página inicial de suporte
Base de dados de conhecimento
Segurança
Página inicial de segurança
Microsoft Security Essentials
Sobre
Microsoft
Carreiras
Notícias da empresa
Mapa do site
Recursos populares
Segurança e proteção antivírus
Windows Phone e smartphones
Computação em nuvem
ERP e CRM
Software para Windows
Microsoft Security Essentials
Microsoft Office
Brasil - Português
© 2013 MicrosoftMarcasNota LegalPolítica de PrivacidadeFale ConoscoGerencie seu Perfil

More Related Content

What's hot

Apresentação Formatar PC Curso
Apresentação Formatar PC CursoApresentação Formatar PC Curso
Apresentação Formatar PC Cursoguestce38fe
 
Manual de operações de configuração do windows 7
Manual de operações de configuração do windows 7Manual de operações de configuração do windows 7
Manual de operações de configuração do windows 7Diogo Rosa
 
Solução de rede ms workgroup
Solução de rede ms   workgroupSolução de rede ms   workgroup
Solução de rede ms workgroupJoão Dias
 
CERTIDÕES UNIFICADAS
CERTIDÕES UNIFICADASCERTIDÕES UNIFICADAS
CERTIDÕES UNIFICADASdrdsistemas
 
Ferramentas diagnostico do_hardware_do_computador_updated_version_
Ferramentas diagnostico do_hardware_do_computador_updated_version_Ferramentas diagnostico do_hardware_do_computador_updated_version_
Ferramentas diagnostico do_hardware_do_computador_updated_version_Nikoameer
 
Software e diagnostico do computador
Software e diagnostico do computadorSoftware e diagnostico do computador
Software e diagnostico do computadorIssuf Lion
 
Softwares diagnósticos de computador original
Softwares diagnósticos de computador originalSoftwares diagnósticos de computador original
Softwares diagnósticos de computador originalAndré Ferreira
 
Software diagnóstico de computadores
Software diagnóstico de computadoresSoftware diagnóstico de computadores
Software diagnóstico de computadoresGonçalo Amaral
 
Aproveitando o Maximo do SSD
Aproveitando o Maximo do SSDAproveitando o Maximo do SSD
Aproveitando o Maximo do SSDFabio Ferrante
 
01 como instalar windows 7
01 como instalar windows 701 como instalar windows 7
01 como instalar windows 7PC DOCTOR INFO
 
Tutorial 01 otimização ssd
Tutorial 01   otimização ssdTutorial 01   otimização ssd
Tutorial 01 otimização ssdGeraldo Darling
 
Melhorando o desempenho de sua maquina pelo regedit
Melhorando o desempenho de sua maquina pelo regeditMelhorando o desempenho de sua maquina pelo regedit
Melhorando o desempenho de sua maquina pelo regeditResistencia Brasilsul
 
Instalando o system center data protection manager 2010
Instalando o system center data protection manager 2010Instalando o system center data protection manager 2010
Instalando o system center data protection manager 2010Ricardo Frois
 

What's hot (19)

Formatar um computador?
Formatar um computador?  Formatar um computador?
Formatar um computador?
 
Apresentação Formatar PC Curso
Apresentação Formatar PC CursoApresentação Formatar PC Curso
Apresentação Formatar PC Curso
 
Guia de diagnostico de p cs
Guia de diagnostico de p csGuia de diagnostico de p cs
Guia de diagnostico de p cs
 
Manual de operações de configuração do windows 7
Manual de operações de configuração do windows 7Manual de operações de configuração do windows 7
Manual de operações de configuração do windows 7
 
W7 1
W7 1W7 1
W7 1
 
Solução de rede ms workgroup
Solução de rede ms   workgroupSolução de rede ms   workgroup
Solução de rede ms workgroup
 
Dicas para windows xp
Dicas para windows xpDicas para windows xp
Dicas para windows xp
 
Windows 2003 server
Windows 2003 serverWindows 2003 server
Windows 2003 server
 
CERTIDÕES UNIFICADAS
CERTIDÕES UNIFICADASCERTIDÕES UNIFICADAS
CERTIDÕES UNIFICADAS
 
Ferramentas diagnostico do_hardware_do_computador_updated_version_
Ferramentas diagnostico do_hardware_do_computador_updated_version_Ferramentas diagnostico do_hardware_do_computador_updated_version_
Ferramentas diagnostico do_hardware_do_computador_updated_version_
 
Software e diagnostico do computador
Software e diagnostico do computadorSoftware e diagnostico do computador
Software e diagnostico do computador
 
Softwares diagnósticos de computador original
Softwares diagnósticos de computador originalSoftwares diagnósticos de computador original
Softwares diagnósticos de computador original
 
Software diagnóstico de computadores
Software diagnóstico de computadoresSoftware diagnóstico de computadores
Software diagnóstico de computadores
 
Aproveitando o Maximo do SSD
Aproveitando o Maximo do SSDAproveitando o Maximo do SSD
Aproveitando o Maximo do SSD
 
01 como instalar windows 7
01 como instalar windows 701 como instalar windows 7
01 como instalar windows 7
 
Tutorial 01 otimização ssd
Tutorial 01   otimização ssdTutorial 01   otimização ssd
Tutorial 01 otimização ssd
 
Formatando o computador
Formatando o computadorFormatando o computador
Formatando o computador
 
Melhorando o desempenho de sua maquina pelo regedit
Melhorando o desempenho de sua maquina pelo regeditMelhorando o desempenho de sua maquina pelo regedit
Melhorando o desempenho de sua maquina pelo regedit
 
Instalando o system center data protection manager 2010
Instalando o system center data protection manager 2010Instalando o system center data protection manager 2010
Instalando o system center data protection manager 2010
 

Viewers also liked

Intro To 1 Kg+
Intro To 1 Kg+Intro To 1 Kg+
Intro To 1 Kg+Andrew Yu
 
员工志愿活动
员工志愿活动员工志愿活动
员工志愿活动Andrew Yu
 
Elective 1Teaching Multicultural Classrooms
Elective 1Teaching Multicultural ClassroomsElective 1Teaching Multicultural Classrooms
Elective 1Teaching Multicultural ClassroomsCharlie Mack
 
Day 2: Be yourself
Day 2: Be yourselfDay 2: Be yourself
Day 2: Be yourselfbootstrapu
 
Zangeres DO treedt op in Sprankeling!!!
Zangeres DO treedt op in Sprankeling!!!Zangeres DO treedt op in Sprankeling!!!
Zangeres DO treedt op in Sprankeling!!!fritsheidema
 
Fia550.research paper
Fia550.research paperFia550.research paper
Fia550.research paperblcharlt
 
Robotics boot camp presentation
Robotics boot camp presentationRobotics boot camp presentation
Robotics boot camp presentationJOANNMILLER07
 

Viewers also liked (8)

3 c gurgaon new launching
3 c gurgaon new launching3 c gurgaon new launching
3 c gurgaon new launching
 
Intro To 1 Kg+
Intro To 1 Kg+Intro To 1 Kg+
Intro To 1 Kg+
 
员工志愿活动
员工志愿活动员工志愿活动
员工志愿活动
 
Elective 1Teaching Multicultural Classrooms
Elective 1Teaching Multicultural ClassroomsElective 1Teaching Multicultural Classrooms
Elective 1Teaching Multicultural Classrooms
 
Day 2: Be yourself
Day 2: Be yourselfDay 2: Be yourself
Day 2: Be yourself
 
Zangeres DO treedt op in Sprankeling!!!
Zangeres DO treedt op in Sprankeling!!!Zangeres DO treedt op in Sprankeling!!!
Zangeres DO treedt op in Sprankeling!!!
 
Fia550.research paper
Fia550.research paperFia550.research paper
Fia550.research paper
 
Robotics boot camp presentation
Robotics boot camp presentationRobotics boot camp presentation
Robotics boot camp presentation
 

Similar to Remover atualização de segurança KB 2823324 do windows 7 Abril - 2013

Como Instalar windows 7
Como Instalar windows 7Como Instalar windows 7
Como Instalar windows 7santiago19999
 
Windows Server 2003
Windows Server 2003Windows Server 2003
Windows Server 2003Goncalo
 
AULA SISTEMA OPERACIONAL 2 - 22-03-2022.pptx
AULA SISTEMA OPERACIONAL 2 - 22-03-2022.pptxAULA SISTEMA OPERACIONAL 2 - 22-03-2022.pptx
AULA SISTEMA OPERACIONAL 2 - 22-03-2022.pptxDanieliBelato
 
Guia de atualização do windows xp para windows 7
Guia de atualização do windows xp para windows 7Guia de atualização do windows xp para windows 7
Guia de atualização do windows xp para windows 7Thalles Anderson
 
Instalação do microsoft windows server 2003 guia passo a passo
Instalação do microsoft windows server 2003   guia passo a passoInstalação do microsoft windows server 2003   guia passo a passo
Instalação do microsoft windows server 2003 guia passo a passoPortus96
 
10 hardwere (particionar, formatar e instalar parte 02)
10   hardwere (particionar, formatar e instalar parte 02)10   hardwere (particionar, formatar e instalar parte 02)
10 hardwere (particionar, formatar e instalar parte 02)Elizeu Ferro
 
INSTALAÇÃO DO CENTOS 6.4 NO EQUIPAMENTO N3
INSTALAÇÃO DO CENTOS 6.4 NO EQUIPAMENTO N3INSTALAÇÃO DO CENTOS 6.4 NO EQUIPAMENTO N3
INSTALAÇÃO DO CENTOS 6.4 NO EQUIPAMENTO N3Wilson Junior Sccp
 
Leia-me do Photoshop CS5
Leia-me do Photoshop CS5Leia-me do Photoshop CS5
Leia-me do Photoshop CS5haucoco
 
37064834 curso-back-track
37064834 curso-back-track37064834 curso-back-track
37064834 curso-back-trackMarcio Pereira
 
37064834 curso-back-track
37064834 curso-back-track37064834 curso-back-track
37064834 curso-back-trackMarcio Pereira
 
Como formatar um computador
Como formatar um computadorComo formatar um computador
Como formatar um computadorTiagoT00
 

Similar to Remover atualização de segurança KB 2823324 do windows 7 Abril - 2013 (20)

Como Instalar windows 7
Como Instalar windows 7Como Instalar windows 7
Como Instalar windows 7
 
724
724724
724
 
Windows Server 2003
Windows Server 2003Windows Server 2003
Windows Server 2003
 
Aula 06
Aula 06Aula 06
Aula 06
 
AULA SISTEMA OPERACIONAL 2 - 22-03-2022.pptx
AULA SISTEMA OPERACIONAL 2 - 22-03-2022.pptxAULA SISTEMA OPERACIONAL 2 - 22-03-2022.pptx
AULA SISTEMA OPERACIONAL 2 - 22-03-2022.pptx
 
Como instalar o windows 7
Como instalar o windows 7Como instalar o windows 7
Como instalar o windows 7
 
Guia de atualização do windows xp para windows 7
Guia de atualização do windows xp para windows 7Guia de atualização do windows xp para windows 7
Guia de atualização do windows xp para windows 7
 
Instalação do microsoft windows server 2003 guia passo a passo
Instalação do microsoft windows server 2003   guia passo a passoInstalação do microsoft windows server 2003   guia passo a passo
Instalação do microsoft windows server 2003 guia passo a passo
 
Xp
XpXp
Xp
 
10 hardwere (particionar, formatar e instalar parte 02)
10   hardwere (particionar, formatar e instalar parte 02)10   hardwere (particionar, formatar e instalar parte 02)
10 hardwere (particionar, formatar e instalar parte 02)
 
Aula VI
Aula VIAula VI
Aula VI
 
INSTALAÇÃO DO CENTOS 6.4 NO EQUIPAMENTO N3
INSTALAÇÃO DO CENTOS 6.4 NO EQUIPAMENTO N3INSTALAÇÃO DO CENTOS 6.4 NO EQUIPAMENTO N3
INSTALAÇÃO DO CENTOS 6.4 NO EQUIPAMENTO N3
 
1107
11071107
1107
 
Registros no windows 7
Registros no windows 7Registros no windows 7
Registros no windows 7
 
Leia-me do Photoshop CS5
Leia-me do Photoshop CS5Leia-me do Photoshop CS5
Leia-me do Photoshop CS5
 
Aula 08
Aula 08Aula 08
Aula 08
 
Guia de diagnostico de p cs
Guia de diagnostico de p csGuia de diagnostico de p cs
Guia de diagnostico de p cs
 
37064834 curso-back-track
37064834 curso-back-track37064834 curso-back-track
37064834 curso-back-track
 
37064834 curso-back-track
37064834 curso-back-track37064834 curso-back-track
37064834 curso-back-track
 
Como formatar um computador
Como formatar um computadorComo formatar um computador
Como formatar um computador
 

Remover atualização de segurança KB 2823324 do windows 7 Abril - 2013

  • 1. Em 10 de abril de 2013 tomamos conhecimento que alguns usuários enfrentaram dificuldades após aplicarem o update de segurança Windows 7 KB2823324. Observação 1: Não formate o seu computador para não perder os dados. Os passos abaixo fazem a restauração do sistema. Observação 2: Essa página será atualizada sempre que surgirem novas alternativas para solução deste problema. Essa comunicação tem como objetivo corrigir a falha de inicialização que possa ser causada após a instalação da atualização de segurança KB2823324. Caso você seja profissional de TI, o artigo 2839011 da Base de Conhecimento Microsoft contém as informações técnicas mais abrangentes e atualizadas sobre este problema. Veja mais informações clicando aqui A Microsoft está investigando o comportamento no qual sistemas podem não se recuperar de uma reinicialização ou aplicativos não podem ser iniciados após a aplicação da atualização de segurança 2823324. Recomendamos que os clientes desinstalem esta atualização. Como precaução adicional, a Microsoft removeu os links de download para a atualização 2823324 enquanto a investigação está em andamento. Exemplos de sintomas Idioma Texto da mensagem de erro Todas O log de eventos de Sistema exibe o seguinte ID de evento: Tipo de evento: Erro Fonte do evento: Ntfs Categoria do evento: Disco ID do evento: 55 Data: Data Hora: Hora Usuário: N/A Computador: Nome do computador Descrição: A estrutura do sistema de arquivos no disco está corrompida e inutilizável. Execute o utilitário Chkdsk no volume E:. Obs. A letra do volume pode variar. A ferramenta Chkdsk será executada mas não encontrará nada a ser corrigido. Todas STOP: c000021a {Fatal System Error} The Session Manager Initialization system process terminated unexpectedly with a status of 0xC000003a (0x00000000 0x00000000). The system has shutdown. Obs. O estado sera sempre 0xC000003a se você estiver experimentando o problema descrito aqui. Inglês Windows failed to start. A Recent hardware or software change might be the cause. To fix the problem, To do this, follow these steps: 1. Insert your windows installation disc and restart your computer. 2. Choose your language settings, and then click next. Atualização de segurança KB 2823324 do Windows 7
  • 2. 2. Choose your language settings, and then click next. 3. Click "Repair your computer." Status: 0xc000000e Info: The boot selection failed because a required device is inaccessible. Português Mensagem de Erro 1 STOP: c000021a {Fatal System Error} The Session Manager Initialization system process terminated unexpectedly with a status of 0xC000003a (0x00000000 0x00000000). The system has shutdown. Mensagem de Erro 2 O Windows não foi iniciado com êxito. Uma alteração recente de hardware ou software pode ter causado o problema. Para corrigir o problema: 1. Insira o disco de instalação do Windows e reinicie o computador. 2. Escolha as configurações do seu idioma e clique em "Avançar". 3. Clique em "Reparar o seu computador". Se você não tiver o disco, entre em contato com o administrador do sistema ou fabricante do computador para obter assistência. Status: 0xc000000e Informações: A seleção da inicialização falhou porque um dispositivo necessário está inacessível. Esta falha ocorre no início do processo de inicialização e nenhum arquivo de despejo de memória é criado. Depois de instalar a atualização de segurança 2823324, o Kaspersky Anti-Virus for Windows Workstations ou o Kaspersky Anti-Virus for Windows Servers versões 6.0.4.1424 e 6.0.4.1611 podem exibir uma mensagem de erro semelhante à seguinte: Sua licença não é válida. Portanto, alguns ou todos os componentes de proteção do Kaspersky param de funcionar. Solução: Remover a atualização KB 2823324 através do Modo de Recuperação do Sistema Recomendamos aos clientes removerem temporariamente a atualização através de algum dos procedimentos abaixo. Opção 1 - Recuperar o último ponto de restauração Disponibilizamos um vídeo orientando como você deve proceder ou, caso prefira, um passo a passo em seguida." 1. Reinicie usando a tecla F8. 2. Selecione Reparar Seu Computador. 3. Selecione o idioma e, em seguida, efetue login no computador. Observação Se você não souber a senha local, inicie usando uma mídia inicializável do DVD do Windows 7 ou unidade USB e, em seguida, acesse as opções de recuperação do sistema 4. Selecione a opção 'Restauração do Sistema' no menu:
  • 3. 5. Restaure o último ponto de restauração. Isso deve desinstalar a atualização de segurança 2823324. 6. Reinicie o computador normalmente. Opção 2 - Recuperar o último ponto de restauração via linha de comando 1. Reinicie usando a tecla F8. 2. Selecione Reparar Seu Computador. 3. Selecione o idioma e, em seguida, efetue login no computador. Observação Se você não souber a senha local, inicie usando uma mídia inicializável do DVD do Windows 7 ou unidade USB e, em seguida, acesse as opções de recuperação do sistema 4. Selecione Prompt de comando no menu: 5. No prompt de comando, execute o seguinte comando: dism /image:C: /cleanup-image /revertpendingactions 6. Reinicie o computador normalmente. Opção 3 - Desinstalar a atualização KB2823324 no prompt de comando 1. Reinicie usando a tecla F8. 2. Selecione Reparar Seu Computador. 3. Selecione o idioma e, em seguida, efetue login no computador. Observação Se você não souber a senha local, inicie usando uma mídia inicializável do DVD do Windows 7 ou unidade USB e, em seguida, acesse as opções de recuperação do sistema 4. Selecione Prompt de comando no menu:
  • 4. 5. No prompt de comando, execute o seguinte comando: dism /image:C: /get-packages 6. Pesquise nos resultados em busca da atualização KB2823324. 7. Copie o nome do pacote e cole-o no prompt de comando, conforme mostrado: dism /image:C: /remove-package /PackageName:Package_for_KB2823324~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.1 8. Você deve receber uma mensagem informando que a desinstalação foi bem-sucedida. 9. Reinicie o computador normalmente.
  • 5. Caso você ainda não tenha reinicializado a máquina, consulte o artigo 2839011 A informação contida nesta página aplica-se a: Windows 7 Service Pack 1, quando utilizado com: Windows 7 Enterprise Windows 7 Professional Windows 7 Ultimate Windows 7 Home Premium Windows 7 Home Basic Windows 7 Enterprise Windows 7 Professional Windows 7 Ultimate Windows 7 Home Premium Windows 7 Home Basic Windows Server 2008 R2 Service Pack 1, quando utilizado com: Windows Server 2008 R2 Standard Windows Server 2008 R2 Enterprise Windows Server 2008 R2 Datacenter Windows Server 2008 R2 Standard Windows Server 2008 R2 Enterprise Windows Server 2008 R2 Datacenter Windows Server 2008 Service Pack 2, quando utilizado com: Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems Windows Server 2008 Datacenter Windows Server 2008 Enterprise Windows Server 2008 Standard Windows Web Server 2008 Caso o processo não seja bem sucedido, entre em contato com os canais de suporte abaixo: Entre em contato com o serviço ao cliente Grande São Paulo: 11 4706 0900 Demais localidades: 0800 761 7454 Horário: Segunda a sexta das 8:00 a.m. - 8:00 p.m. Sábados, Domingos e Feriados das 9:00 a.m. - 7:00 p.m. Fale conosco para suporte Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado aos usuários. Outros sites da Microsoft Windows Office Windows Phone Xbox Skype Bing Microsoft Store Downloads Download Center Downloads do Windows Downloads do Office Suporte Página inicial de suporte Base de dados de conhecimento Segurança Página inicial de segurança Microsoft Security Essentials Sobre Microsoft Carreiras Notícias da empresa Mapa do site Recursos populares Segurança e proteção antivírus Windows Phone e smartphones Computação em nuvem ERP e CRM Software para Windows Microsoft Security Essentials Microsoft Office
  • 6. Brasil - Português © 2013 MicrosoftMarcasNota LegalPolítica de PrivacidadeFale ConoscoGerencie seu Perfil