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Apresentacao Digitas Universidades 2009
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Apresentacao Digitas Universidades 2009

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Apresentação usada pela Digitas em palestras feitas em Universidades do Brasil em 2009.

Apresentação usada pela Digitas em palestras feitas em Universidades do Brasil em 2009.

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  • Long standing relationships Bringing clients together in situations that make sense HUGE value add - bringing our clients together in partnerships with relevant value propositions. (e.g., AARP & THD relationship) This list reflects only those clients with whom we have deep relationships. Naturally, many engagements start with initial projects, but for these companies, the desire has been to build a more intensive partnership.
  • We have deep and long-term experience with virtually all sectors of the financial services industry. The core of successful direct marketing is access to rich customer data and, ideally, the potential for multiple customer relationships. This, of course, is characteristic of financial services and, therefore, over time has become a prime source of Digitas’ clients and marketplace experience. Our experience in the industry covers consumer and commercial marketing from retail banking (Bank of America) to business-to-consumer credit card marketing (American Express), to business-to-small business programs (American Express OPEN), to business-to-business CRM for institutional investing (Morgan Stanley) and commercial banking (Royal Bank of Scotland). Our roster of current financial services clients includes Allstate, American Express, TIAA-CREF, and MetLife. ---------------------------- For FedEx, we launched the Business Advantage loyalty program focused on increasing FedEx’s price/value perception among small- business customers. For Microsoft, we built and manage a rich relationship-building platform to drive awareness and engagement among IT professionals within the small-business segment. ---------------------------- TIAA-CREF: We were engaged for much of 2006 with Jamie DePeau, Thomas White, Jill Harnick, and others in establishing pilot programs that will position TIAA-CREF for rollout of a new value proposition, which includes a wide array of products from other providers. We designed and led a two-day working session in our Boston office in July, wherein TIAA-CREF and Digitas teams developed a very broad set of possible initiatives to improve your marketing and marketing infrastructure readiness. Jamie, Thomas, and others have socialized the potential initiatives broadly inside your organization and are currently working with others there to determine staging of the pilots. In the interest of integration for TIAA-CREF, Digitas suggested that Modernista join all sessions and dinner, which they were able to do, enriching the output and cementing good cross-partner relationships. Our second relationship at TIAA-CREF supports the 529 Savings Plans within the Education Savings Business led by Doug Chittenden. Starting late in 2005, we provided marketing planning, execution, measurement, and analysis services to this business in support of the state plans. At Doug’s request, we also supported a strategy session regarding the potential of the i529 saving plans. We are currently concluding our support to the Education Savings Business in light of changing business needs that call for reduced investments by TIAA-CREF in the 529 business. ----------------------------- Charles Schwab Over the course of our multiyear relationship with Charles Schwab (transitioning from the Digitas agency to Modem Media after our acquisition of Modem in 2004), we were deeply engaged in business-supporting initiatives across the customer lifecycle, including: Lead Generation Activities : Leveraged a multichannel approach, including online advertising, search engine marketing, fulfillment, direct print, and direct mail, where we focused on creating value for consumers to drive them to a retail branch or the call center for more information about Schwab’s 401(k) plans, financial planning for college, mutual funds, and general investment advice. After extensive testing, we determined that offering a free retirement planning guide was most effective at driving leads. Through the lead capture process, we learned about the customer’s financial planning needs and incorporated this into a personalized, robust conversion strategy that leveraged e-mail, direct mail, call center agents, and the site. We conducted extensive forecasting, media and channel-allocation analysis, and testing of messaging and offers to optimize marketing spend over time. Affinity Programs and Promotions : Activated current sponsorships in the relevant categories of golf, ski, and live theater categories to convince both prospects and customers to consolidate investments and assets at Schwab. We were heavily involved in developing the partnership strategy for the program, as well as implementation, measurement, and program refinement over several years. We utilized online advertising, brand collateral, direct print and mail, fulfillment, and a customized sitelet to surround consumers with the message. Tier-Based Loyalty Program : Targeted high-end Schwab customers focused on reducing attrition, lifting new net assets, and stimulating trades. Provided value-added services and benefits based on portfolio value, key behaviors, and tenure with Schwab. We developed a communications platform consisting of a welcome package, custom events, a speaker series, and quarterly statements. Customized Communications Tool : Enabled custom publishing in the Schwab branches, which allowed sales agents to provide customers and prospects with much more personalized information. We played a strong consulting role on this assignment and built the content management system and collateral management system --------------------------- Allstate The state of the channel relationships led to our two main objectives for 2003: Improve relationships with the agents Address customer behavior patterns by re-positioning Allstate.com as a lead generation channel, rather than a direct sales channel In 2003, Allstate initiated a Web development effort to create 12,000 agent Web sites. The purpose of this effort was twofold: Build a "virtual agent storefront" for each of the almost 12,000 exclusive Allstate insurance agencies. Enable this virtual storefront with the same functionality as the corporate Web site including allowing consumers to find out agent information such as profiles, location, language, etc., get a quote from Allstate, and service their account Renew confidence in the interactive channel among the agent community who historically viewed this in a competitive context and were opposed to integrating Web marketing into their efforts to reach consumers -------------------------------------- Morgan Stanley The Investment Banking Division (IBD) of Morgan Stanley engaged Digitas to help them deepen relationships with some of the most inaccessible people in the country — the CEOs and CFOs of Fortune 500 companies. Digitas satisfied Morgan Stanley’s need by implementing an Interwoven-based content management solution, IBM’s Websphere portal and application server. The solution, which aggregates market data such as Tibco, Reuters financial news, and proprietary Morgan Stanley research, replaced a previously manual process. The Digitas solution included integration with Morgan Stanley’s enterprise AFS (Andrew File System) and secure Internet infrastructure, as well as custom data-capture templates and workflow. The Digitas team also designed the publishing processes supported by the automated workflow and trained the Morgan Stanley content team and internal IT organization.
  • http://br.youtube.com/user/sonyericssonmusic
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  • Transcript

    • 1. BRAZIL Pierre Mantovani - CEO
    • 2. Digitas a maior agência digital do mundo New York Chicago Detroit Paris London Philadelphia Tokyo Singapore Shanghai Hong Kong Shenzhen Beijing +3.500 funcionários Costa Rica Russia New Dehli Mumbai Malaysia Stockholm Sao Paulo Taipei Atlanta Bangkok Dubai Sydney Boston (DHQ) Connecticut
    • 3. Tribal + Digitas
      • uma empresa com:
      • 12 anos de atuação no mercado de comunicação
      • International expertise
      • 140 funcionários apaixonados pelo que fazem
      • Departamentos estruturados
      • Media, SEM/SEO, Production, Accounting, Planning, Creative and System Technologies
    • 4. O que nós fazemos? Strategic communication
    • 5. Digitas Network LATAM Network
    • 6. Clientes Globais
    • 7. Clientes Globais B2B
    • 8. Clientes no Brasil
    • 9. Quem somos? Digitas is a digital marketing services agency Not a digital agency but an agency for the digital age! Inteligência e Segmentação Projetada para atender às necessidades de seus clientes com um marketing criativo em todos os aspectos de sua comunicação.
    • 10. Customers are in Control
    • 11. Our response « Instead of marketing at customers, our job in the digital age is to get customers working with us and for us. And you do that by working with them and for them . This is where the new marketing energy and breakthrough results are to be found »  MARK BEECHING, CHIEF CREATIVE OFFICER DIGITAS
    • 12. Our response We call it Active Branding
    • 13. Active Branding: Our Organizing Principle PEOPLE INSIGHT
    • 14. Active Branding: Our Organizing Principle
      • DATA
        • ANALYTICS
      PEOPLE INSIGHT
      • CREATIVE
        • IDEAS/EXECUTION
      • MEDIA
        • CREATIVITY
    • 15. Active Branding: Our Organizing Principle
      • DATA
        • ANALYTICS
      • CREATIVE
        • IDEAS/EXECUTION
      • MEDIA
        • CREATIVITY
      PEOPLE INSIGHT
      • Account Planning
      • Primary Research
      • Connections Planning
      • Strategy & Analysis
      • Marketing
    • 16. Active Branding: Our Organizing Principle
      • DATA
        • ANALYTICS
      • CREATIVE
        • IDEAS/EXECUTION
      • MEDIA
        • CREATIVITY
      PEOPLE INSIGHT
      • Diverse Digital & Direct Creative Capabilities
      • Creative Technology
      • Promotions & Producers
    • 17. Active Branding: Our Organizing Principle
      • DATA
        • ANALYTICS
      • CREATIVE
        • IDEAS/EXECUTION
      • MEDIA
        • CREATIVITY
      PEOPLE INSIGHT
      • Connections Planning
      • Emerging Channels
      • Media Planning & Buying
      • Partnerships
    • 18. Active Branding: Our Organizing Principle
      • DATA
        • ANALYTICS
      • CREATIVE
        • IDEAS/EXECUTION
      • MEDIA
        • CREATIVITY
      PEOPLE INSIGHT
      • Media Analytics & Dashboards
      • Campaign Optimization
      • Measurement
    • 19. Active Branding: Our Organizing Principle
      • DATA
        • ANALYTICS
      PEOPLE INSIGHT
      • CREATIVE
        • IDEAS/EXECUTION
      • MEDIA
        • CREATIVITY
    • 20. We Organize for Agility and Collaboration
      • DATA
        • ANALYTICS
      ACTIVE BRANDING IDEAS
      • CREATIVE
        • IDEAS/EXECUTION
      • MEDIA
        • CREATIVITY
    • 21. Active branding: Novas Dimensões. MESSAGING AT SERVICE FOR AWARENESS TO ENGAGEMENT SPONSORSHIP TO PARTICIPATION LOYAL CUSTOMERS LOYAL BRANDS PRIMETIME TO REAL TIME BRAND PROMISE BRAND EXPERIENCE ACTIVE BRANDING IDEAS
    • 22. A maior oferta de serviçõs digitais da América Latina
    • 23. Information Systems Architecture organic trafic Trafic from ad campaigns Trafic From Emailing Client Site(s) Dataware House Feedback Profils (personnalisation) Data Processing Back-office BI Commerce BI Content User DB Email routeur conquête 1 2 3 4 Datamining Email routeur Campaign tracking Audience tracking BO, crystal xcelsius Flash Flex 2 1
    • 24. OU SEJA, POR QUE INVESTIR EM MEIOS DIGITAIS? Alta penetração do público A; Alto poder de segmentação e assertividade; Menor investimento comparado ao mundo offline; Análise de ROI de toda a campanha, desde a primeira fase até a geração de lead; Acertos de rotas constantes.
    • 25. EXEMPLO Menor investimento em relação ao mundo offline e maior mensuração de resultados, através de uma ação de geração de demanda Ponto de Venda Celular Site … informa seu CEP e celular para receber desconto ou brinde … Um SMS é enviado contendo o endereço da loja mais próxima com o código de desconto ou premio … A mensagem é apresentada na loja que eniva um outro SMS para confirmar o desconto ou brinde. X% x% Desconto? Mensuração: número de visitas, geração de lead para o site, tracking de acesso Nosso target é impactado por nossa campanha… Banner Qual o produto? Mensuração: número de impressões (pessoas impactadas) e número de cliques (clicaram e foram direcionadas ao site) Mensuração: número de pessoas impactadas pela campanha (sms enviado x aberto) Mensuração: número de pessoas nos pontos de venda Análise de ROI
    • 26. Números da Internet no Brasil – por que investir na Internet?
    • 27. O Número de internautas cresce rapidamente: praticamente dobrou de 2005 para 2008 +92% Fonte: Ipsos Marplan Database 2007 – Universo 10+
    • 28. Fonte: 1 Ibope NetRatings (ago 2009) , Anatel (Dez 2008) e Ibope 2 Wikipedia - 2008 Há mais usuários de meios meios digitais no Brasil do que a população total de alguns países Internet 65 MM usuários 140% população Espanha Celular 150 MM usuários 107% população Russia Games 20 MM usuários 121% população Chile
    • 29. Esta audiência é altamente qualificada, 63% dos usuários são da classe AB, sendo que 11 milhões de usuários são classe A Distribuição percentual tende a diminuir com o aumento da participação da classe C mas não exclui seu caráter qualificado, apenas diversifica potencial do meio Fonte: Ipsos Marplan Database 2007 – Universo 10+
    • 30. O usuário de Internet brasileiro é o que passa mais tempo online no mundo inteiro Fonte: Ibope Netratings – ago/09
    • 31.  
    • 32. CAGR* (2004-2007) = 36% Todas estas atividades serão potencializadas com a disseminação das conexões de Banda Larga Evolução do Número de Conexões de Banda Larga (MM) Aproximadamente 1 a cada 5 internautas brasileiros possui conexão de banda larga Fonte: Pesquisa “barômetro Cisco de Banda Larga” IDC Brasil
    • 33. Porém, alto desempenho dos meios não se resume à Internet, mas um rico conjunto de plataformas Meios Digitais Comunicadores Instantâneos Videos Online Redes Sociais Blogs/Microblogs Websites Celulares Publicidade Online
    • 34. Meios Digitais Websites Websites, os mais populares na Internet, são utilizados por número predominante de usuários Fonte: Ibope Netratings – Set/07 – (1) Estimativa da audiência total
    • 35. Nota (1): Publicidade on-line é formada por mídia gráfica e links patrocinados Publicidade on-line¹ registrou, com grande vantagem, a maior taxa de crescimento inter meios nos últimos anos Fonte: Projeto Inter-Meios 2008: Participação dos meios por a investimentos publicitários; eMarketer- Brazil online Report Em 2008, Brasil ocupou o nono lugar no ranking mundial de investimentos em publicidade on-line. Perspectiva é de que ocupe sétimo lugar no início de 2010 Meios Digitais Publicidade Online Meio/Período 2004 2005 2006 2007 2008 CAGR TV 59,2% 59,6% 59,4% 59,2% 58,7% -0,2% Jornal 16,6% 16,3% 15,5% 16,3% 14,5% -2,7% Revista 8,3% 8,8% 8,6% 8,5% 9,8% +3,4% Rádio 4,3% 4,2% 4,2% 4,0% 4,0% -1,4% Mídia Exterior 4,8% 4,3% 3,7% 2,8% 2,6% -11,5% Guias e Listas 2,6% 2,5% 3,3% 2,6% 2,2% -3,3% TV Assinatura 2,2% 2,3% 3,0% 3,4% 4,0% +12,7% Internet 1,6% 1,7% 2,1% 2,8% 3,7% +18,3% Cinema 0,3% 0,3% 0,4% 0,4% 0,4% +5,9%
    • 36. Os meios digitais revolucionam o dia-a-dia do brasileiro
    • 37. Através de suas características intrínsecas... Anytime, Anywhere Imersão Real Time Mobilidade
    • 38. ...mudaram o modo em que pessoas vivem,trabalham e se relacionam
    • 39. Há uma infinidade de redes sociais com diversos objetivos: música, cultura, hobbies, profissões, porém Orkut ainda é soberano 36 milhões de brasileiros participam de alguma rede social¹, é um recorde mundial de usuários Meios Digitais Redes Sociais Fonte: bope Netratings 2008 – Estimativa de audiência total e Report Wave.3 – Power to the People Social Media Tracker Diversidade de comunidades e Soberania do Orkut Além de serem os maiores do mundo, brasileiros são os que mais acessam e atualizam perfis Acesso diário Ranking de usuários de redes sociais no Brasil (milhões) Distribuição da frequência de atualização das páginas
    • 40. Comunicadores instantâneos também são muito usados: MSN Messenger tem ~39,5 milhões de usuários ativos Meios Digitais Comunicadores Instantâneos Fonte: Midiakit MSN e Portal do Governo do Estado de São Paulo, que considera população do Estado próxima a 40 milhões de habitantes Número de usuários do maior comunicador instantâneo do país é equivalente à toda população do Estado de São Paulo
    • 41. Quanto a blogs, Brasil também possui posição mundial de destaque: está nos principais top 5 rankings Meios Digitais Blogs/Microblogs Fonte: Report Wave.3 – Power to the People Social Media Tracker Além da leitura e atualização dos blogs, uma nova modalidade denominada microblog ganha muitos adeptos em pouco tempo de existência Panorama brasileiro referente a blogs Leitores Blogueiros Ranking Mundial 5º 3º Número Absoluto (MM) 23 11,8
    • 42. Microblog é uma forma de publicação de textos breves para um grupo seleto de usuários - Utilizamos principal representante (Twitter) para ilustrar o funcionamento - Meios Digitais 1 1 Ao inserir login e senha, usuário visualiza seu perfil no Twitter 3 Mensagens postadas pelo usuário e pelos seus contatos são exibidas na maior parte da tela 4 3 2 4 Campo exibe o número de contatos que usuário segue, contatos que seguem o usuário e número de textos inseridos pelo usuário 2 Para postar uma mensagem, usuário digita texto de até 140 caracteres no campo “what are you doing?” Twitter ganhou uma média de 150 mil novos usuários por mês durante o ano de 2008, fechando novembro com pouco mais de 2 milhões de usuários freqüentes Fonte: Twitter
    • 43. Assistir vídeos on-line é a segunda atividade mais realizada pelos usuários para se entreterem Meios Digitais Vídeos Online Fonte: eMarketer Brazil On-line Report set/07; Veículo Youtube Atividades de entretenimento realizadas por usuários na Intenet Youtube é o video player mais acessado do Brasil Audiência aumentoumais de 165% de 2006 para 2008 São 22 milhões de usuários brasileiros
    • 44. Internet pelo celular ultrapassa 7,1 milhões de usuários – número que deverá aumentar seis vezes até 2.012 Meios Digitais Celular Outro dado promissor refere-se ao ano corrente: receita de serviços de valor agregado e dados das teles móveis deverá alcançar 15% do total de suas receitas Fonte: eMarketer Brazil On-line Report jun/08; Mobile Pedia Métricas de utilização do celular no Brasil, 2.008 e 2.012 (milhões e % penetração) 2008 2012 População Total 191,9 199,1 Assinantes de celulares 140 176 Penetração do celular 73% 88,4% Usuários de Internet pelo celular 7,1 44 Percentual de usuários de internet pelo celular sobre assinantes de celulares 5,1% 25% ~6X
    • 45. Fonte: Revista Veja, edição 2.100, 18/02/2009
    • 46. Hoje E tudo isto é só o começo: população brasileira terá lifetime value cada vez maior com os meios digitais Fonte: IBGE. Em 2.050, distribuição da população brasileira será equivalente a países de 1º mundo com altas concentrações etárias em médias e altas idades Pirâmide atual caracteriza o país como jovem: há alta concentração na faixa etária de 0 a 25 anos População Meios Digitais Geração atual começa a explorar meios digitais cada vez mais, todos os números de penetração e participação são crescentes Pirâmide etária tende a se equiparar com a dos países “desenvolvidos”: taxa de natalidade é baixa e as faixas etárias de média e alta idade tende a crescer Gerações terão sido “educadas” ao longo da vida pelos meios digitais, incorporando-os cada vez mais à seu cotidiano ILUSTRATIVO 2.050
    • 47. Sim, os meios digitais vão revolucionar cada vez mais o dia-a-dia dos brasileiros. Você fará parte dessa história?
    • 48. fonte: http://www.mundodomarketing.com.br
    • 49. Fonte: Uol O faturamento atingiu em 2008 R$ 8,2 bilhões , crescimento de 30% em relação a 2007. para 2009, é esperado um crescimento de 20% a 25% , atingindo assim R$ 10 bilhões. O e-commerce se consolida rapidamente...
    • 50. Cases
    • 51. Process case – SAMSUNG and Digitas Planning Media Tecnology Creative Account managing
      • Estrategy
      • Research
      • Benchmarking
      • Digital Strategy
      • New technologies
      • Planning
      • Online MediaManag.
      • SEM/SEO
      • Data Analises
      • Performance MKT
      • Analysis &
      • Specification
      • Engeneering
      • Interface
      • Quality Assurance
      • SEO
      • Concept
      • Design
      • Advertising
      • IA
      • Digital Advertising
      • Design
      Client
    • 52.
    • 53. Criação de uma ação de mobile marketing para lançamento do Mercedes-Benz Classe C no aeroporto internacional de Cumbica – SP. Mercedes-Benz | Classe C Wallpapers Screensaver Mais de 20.000 pessoas impactadas com 500 downloads por dia.
    • 54.
      • Social Media Strategy
      • Digital Strategy
      • Digital Production
      • Video production
      • Online media
      Philips LATAM e campanhas globais
    • 55. The SMART Show – Holiday Inn http://thesmartshow.blip.tv
    • 56. Pierre Mantovani CEO R. Flórida, 1758 –11º andar São Paulo Brasil 04565-001 Fone: +55 11 2198-3990

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