Your SlideShare is downloading. ×
Modul internet & e commerce
Modul internet & e commerce
Modul internet & e commerce
Modul internet & e commerce
Modul internet & e commerce
Modul internet & e commerce
Modul internet & e commerce
Modul internet & e commerce
Modul internet & e commerce
Modul internet & e commerce
Modul internet & e commerce
Modul internet & e commerce
Modul internet & e commerce
Modul internet & e commerce
Modul internet & e commerce
Modul internet & e commerce
Modul internet & e commerce
Modul internet & e commerce
Modul internet & e commerce
Modul internet & e commerce
Modul internet & e commerce
Modul internet & e commerce
Modul internet & e commerce
Modul internet & e commerce
Modul internet & e commerce
Modul internet & e commerce
Modul internet & e commerce
Modul internet & e commerce
Modul internet & e commerce
Modul internet & e commerce
Modul internet & e commerce
Modul internet & e commerce
Modul internet & e commerce
Modul internet & e commerce
Modul internet & e commerce
Modul internet & e commerce
Modul internet & e commerce
Modul internet & e commerce
Modul internet & e commerce
Modul internet & e commerce
Modul internet & e commerce
Modul internet & e commerce
Modul internet & e commerce
Modul internet & e commerce
Modul internet & e commerce
Modul internet & e commerce
Modul internet & e commerce
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Modul internet & e commerce

2,508

Published on

belajar bisnis online

belajar bisnis online

Published in: Design
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
2,508
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
113
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. INTERNET What is Internet Menurut wikipedia, internet adalah Internet (kependekan dari interconnectionnetworking) adalah seluruh jaringan komputer yang saling terhubung menggunakan standar sistem global Transmission Control Protocol/Internet Protocol Suite (TCP/IP) sebagai protokol pertukaran paket (packet switching communication protocol) untuk melayani miliaran pengguna di seluruh dunia.Rangkaian internet yang terbesar dinamakan Internet. Cara menghubungkan rangkaian dengan kaidah ini dinamakan internetworking ("antarjaringan"). Internet di Indonesia Sejarah internet Indonesia dimulai pada awal tahun 1990-an. Saat itu jaringan internet di Indonesia lebih dikenal sebagai paguyuban network, dimana semangat kerjasama, kekeluargaan & gotong royong sangat hangat dan terasa di antara para pelakunya. Agak berbeda dengan suasana Internet Indonesia pada perkembangannya kemudian yang terasa lebih komersial dan individual di sebagian aktivitasnya, terutama yang melibatkan perdagangan Internet. Warung Internet (WARNET) Warung Internet adalah sebuah kata yang berkembang diantara para aktifis Internet Indonesia di tahun 1997-1998 untuk sebuah kios yang memiliki banyak komputer untuk di sewakan bagi pengakses Internet. Pada masa itu, secara tidak sadar terjadi Internet & E-commerce Page 1
  • 2. perebutan singkatan dari Warung Internet antara WARIN dan WARNET. Seharusnya jika kita konsisten dengan proses menyingkat kata, seperti WARTEG (Warung Tegal) dan WARTEL (Warung Telekomunikasi), maka yang seharusnya di pilih adalah WARIN. Karena Internet, .NET, menjadi akhiran yang sangat menarik dalam jaringan Internet, maka kebanyakan rekan-rekan di masa itu lebih memilih istilah WARNET daripada WARIN. Oleh karena itu tidak heran hingga saat ini WARNET diadopsi oleh masyarakat Indonesia. EMAIL Email adalah singkatan dari electronic mail (surat elektronik). Pengertian dari email itu sendiri menurut Wikipedia.org adalah suatu metode storage (penyimpanan) dan forward (penyampaian) dalam menulis, mengirim, menyimpan, dan menerima pesan melalui system komunikasi elektronik. Email memudahkan kita untuk mengirim pesan dengan mudah, murah, aman, dan cepat keseluruh orang di dunia. Coba bayangkan jika kamu harus mengirim surat ke 1000 orang di 100 negara yang berbeda. Hitunglah berapa biaya posnya. Pada kesempatan kali ini kita akan mempelajari bagaimana membuat email dengan dua penyedia layanan email gratis yang berbeda, yaitu : Yahoo. Yahoo Mail Pertama-tama silakan masuk ke halaman web https://mail.yahoo.com dan akan muncul halam berikut ini, Internet & E-commerce Page 2
  • 3. Gambar 1.1 Halaman log in e-mail yahoo Jika sudah mempunyai account e-mail yahoo, user bisa langsung memasukan id yahoo dan kata sandi pada kolom seterusnya klik tombol Sign In dihalama tersebut. Untuk pertemuan ini kita akan coba mendaftar sebagai pengguna e-mail baru dengan cara klik tombol “buat account baru”. Dan akan tampil halaman pendaftaran seperti ini. Gamabar 1.2 form pendaftaran e-mail Internet & E-commerce Page 3
  • 4. Silakan untuk mengisi data-data diatas dengan lengkap, setelah selesai bisa menuju ke halaman berikutnya dengan cara klik tombol “Buat akun saya”. Dan akan menuju halaman seterusanya dengan tampilan sebagai berikut. Gambar 1.3 form pertanyaan rahasia Pada gambar diatas merupakan halaman form pertanyaan rahasia. Form ini diisi dengan tujuan bisa membantu pengguna jika password e-mail lupa, Yahoo akan memberikan pertanyaan ini sebagai langkah restore kata sandi pengguana. Setelah selesai maka kita bisa mengklik tombol “selesai” pada halaman tersebut. dan pengguna akan di bawa kehalaman berikutnya. Dengan tampilan sebagai berikut Internet & E-commerce Page 4
  • 5. Gambar 1.4 Halam utama e-mail Langkah kita sudah selesai dalam pembuatan account e-mail baru dan email yang telah dibuat sudah berhasil dan siap untukdigunakan. BLOG Blog atau weblog adalah tren gaya hidup digital yang kian berkembang, hari demi hari. Di Internet, blog disediakan gratis untuk siapa saja. Termasuk desain, hosting hingga berbagai fungsi tambahan yang mempermanis tampilan blog. Gratis dan mudah diaplikasikan. Berikut ini adalah asumsi yang digunakan sebelum Anda mulai membuat blog:  Memiliki account e-mail.  Terkoneksi dengan Internet saat mengerjakan blog.  Anda bisa menggunakan program Notepad atau text editor lain.  Anda paham istilah dan penggunaan copy atau paste.  Terakhir, sediakan bahan-bahan terlebih dahulu untuk memudahkan pengerjaannya. Misalnya foto-foto, tulisan yang pernah Anda buat sebelumnya, Internet & E-commerce Page 5
  • 6. daftar alamat blog atau situs yang hendak Anda pasang dan tentu saja, nama blog Anda kelak. Semua panduan di sini bersifat mendasar. Segala variasi dan pengembangan bisa Anda lakukan sendiri kemudian dengan sumber lain di Internet yang sudah banyak tersedia. Jangan ragu saling kontak sesama blogger (pemilik blog), semua blogger pasti bersedia share ilmunya. Berikut cara pendaftaran blog atau web blog disini kita akan coba menggunakan layanan blog dari wordpress, lansung saja kita buka browser dengan alamat web yang akan dituju http://wordpress.com dana akan menampilkan halaman seperti ini Gambar 1.5 halaman utama wordprees.com Seterusnya kita bisa membuat account blog baru dengan cara mengklik tombol “create your wordpress.com blog now!” dan kita akan menampilkan ke halaman seterusnya sebagai berikut. Internet & E-commerce Page 6
  • 7. Gambar 1.6 form pendaftaran blog Pada gambar diatas merupakan halaman form pendaftaran yang wajib kita isi. Semua data harus valid seperti e-mail masih aktif. Seterusnya setelah diisi bisa di klik tombol create blog atau upgrade. Untuk yang free kita bisa langsung create blog dan jika kita ingin mempunyai layanan tambahan dengan berbayar bisa kita klik upgrade. Untuk pertemuan ini kita akan coba untuk layanan free terlebih dahulu. Seterusnya akan menampilkan halaman sebagai berikut Internet & E-commerce Page 7
  • 8. Gambar 1.7 Pendaftaran blog Gambar diatas menginformasikan bahwa registrasi kita telah selesai dan kita harus mengecek verifikasi pemberitahuan dari wordprees di email yang sebelumnya kita daftarkan. Jika hal ini tidak dilakukan lebih dari 2 hari, maka account kita dianggap tidak valid dan harus mendaftar ulang. Seterusnya kita akan coba untuk mengecek kontak masuk e-mail untuk memverifikasi. Gambar 1.8 kontak masuk email Setelah kita mengklik activate blog artinya blok kita telah active dan siap untuk di Gunakan. Internet & E-commerce Page 8
  • 9. E-COMMERCE PENDAHULUAN Selama bertahun-tahun perusahaan menggunakan sistem kepemilikan untuk mengintegrasikan informasi dari sistem internal dan menghubungkannya ke pelanggan dan mitra dagang. Sistem tersebut mahal dan berdasarkan pada standar teknologi yang hanya beberapa pihak saja yang bisa mengikutinya. Internet dengan cepat menjadi infrastruktur pilihan untuk perdagangan elektronik karena menawarkan cara yang sangat mudah untuk saling berhubungan dengan biaya yang sangat murah. Internet menyediakan teknologi universal yang mudah digunakan dan bisa diadaptasi oleh semua organisasi, berlaku untuk semua platform teknologi informasi yang digunakan oleh organisasi. Mitra dagang bisa secara langsung berkomunikasi satu sama lain; tidak lagi memerlukan perantara lain dan prosedur-prosedur yang tidak efisien. Web site tersedia 24 jam untuk dikonsumsi. Sebagian produksi berbasis informasi seperti software, musik, dan video bisa secara fisik didistribusikan melalui internet. Vendorvendor produk dan jasa lain bisa menggunakan internet untuk mendistribusikan informasi mengenai barang-barangnya, seperti harga produk, pilihan ketersedian, dan waktu pengiriman. Perusahaan bisa menggunakan teknologi internet untuk secara radikal mengurangi biaya transaksi, berfungsi sebagai alternatif yang mudah digunakan untuk mengkoordinasi aktifitas ataupun memberi infrastruktur untuk menjalankan keseluruhan bisnis karena teknologi dan standar teknologinya bisa juga digunakan untuk melancarkan informasi dari satu bagian organisasi ke bagian lainnya. Konektivitas berbiaya rendah dan standar universal yang disediakan oleh teknologi internet mengemudikan kemunculan bisnis elektronik dan kelahiran perusahaan digital. Internet memperkenalkan perubahan-perubahan utama mengenai cara-cara Internet & E-commerce Page 9
  • 10. perusahaan menjalankan bisnis. Pada waktu lampau, informasi mengenai produk dan layanan biasanya terkait erat dengan rantai nilai fisik untuk produk dan jas. Jika konsumen ingin mengetahui fitur-fitur produk, harga, dan ketersediaan suatu barang, maka konsumen harus mengunjungi toko penjual barang tersebut. Biaya untuk mencari perbandingan harga belanja menjadi sangat tinggi karena konsumen harus mengunjungi banyak toko. Dengan adanya kehadiran teknologi internet, manfaat yang dapat dipetik antara lain, adalah: 1. Komunikasi publik yang intens. Perusahaan dapat berkomunikasi intens dengan konsumennya dengan cara menampung keluhan, ide dan gagasan, penjelasan lebih rinci tentang produk mapun layanan yang diberikan dan pembinaan relasi. Komunikasi ini juga akan memberikan jaminan rasa aman bagi konsumen dalam mengkonsumsi produk perusahaan, selain dapat menumbuhkan rasa percaya yang semakin dalam. Bagi pimpinan komunikasi melalui internet dapat memperoleh umpan balik dari pihak konsumen sehingga dapat melakukan kontrol terhadap kinerja dan hasil kerja para karyawan 2. Jaringan Komunitas Konsumen. Melalui komunikasi yang intens akan terbentuk suatu jaringan komunitas konsumen yang loyal dengan produk perusahaan dan bahkan dari konsumen yang loyal, jumlah anggota komunitas akan meningkat. Keuntungannya adalah selain produk terkonsumsi, juga penghematan akan biaya promosi. 3. Jaringan Pemasok Perusahaan dapat mengintegrasikan sistemnya dengan para pemasok atau pihak perbankan kepercayaannya. Para pemasok dapat memantau langsung persedian bahan baku produksi dan mengirimkan bahan baku tepat waktu, sehingga proses produksi dapat terus berlangsung dan kegiatan pengadaan bahan baku dapat dilakukan sesuai kebutuhan. Dengan sistem perbankan Internet & E-commerce Page 10
  • 11. memungkinkan perusahaan untuk memantau aliran kas-nya secara langsung setiap saat. 4. E-Business Transaksi Jarak Jauh Seluruh data terintegrasi di kantor pusat dan dapat diakses oleh seluruh kantor cabang, sehingga proes transaksi jarak jauh dapat berlangsung dengan baik dan lancar. Perusahaan dapat membuka pasar dan melakukan transaksi secara lebih luas dan tidak tergantung pada pasar lokal semata. 5. Promosi Terpadu Media promosi dapat lebih baik dengan memanfaatkan akses multimedia yaitu dengan menambahkan foto, video, audio ataupun gambar bergerak sehingga tampilan produk jadi lebih menawan bagi konsumen. INTERNET dan E-COMMERCE Berkembangnya Internet serta ditemukannya Web telah mendorong berkembangnya bisnis melalui Internet. Berbagai macam istilah baru bermunculan sebagai perwujudan munculnya model-model bisnis baru dengan memanfaatkan perkembangan teknologi informasi ini. E-commerce, e-business, e-corp, e-government, e-publish, m-commerce, dan masih banyak istilah lain yang terus bermunculan. Transaksi dan pertukaran informasi dari model-model bisnis baru ini juga memunculkan banyak istilah baru, B2B (Business to Business), B2C (Business to Customer), C2C (Customer to Customer), C2B (Customer to Business), G2C (Government to Costumer), dan G2B (Government to Business) (Promasanti, 2001). Internet & E-commerce Page 11
  • 12. DEFINISI E-COMMERCE E-commerce merupakan prosedur berdagang atau mekanisme jual-beli di internet dimana pembeli dan penjual dipertemukan di dunia maya. E-commerce juga dapat didefinisikan sebagai suatu cara berbelanja atau berdagang secara online atau direct selling yang memanfaatkan fasilitas Internet dimana terdapat website yang dapat menyediakan layanan “get and deliver“. E-commerce akan merubah semua kegiatan marketing dan juga sekaligus memangkas biaya-biaya operasional untuk kegiatan trading (perdagangan). Proses yang ada dalam E-commerce adalah sebagai berikut : a. Presentasi electronis (Pembuatan Web site) untuk produk dan layanan. b. Pemesanan secara langsung dan tersedianya tagihan. c. Otomasi account Pelanggan secara aman (baik nomor rekening maupun nomor Kartu Kredit). d. Pembayaran yang dilakukan secara Langsung (online) dan penanganan transaksi. Internet & E-commerce Page 12
  • 13. E-commerce sebagai bagian model bisnis baru dengan menggunakan teknologi informasi dan telekomunikasi telah memberikan pengaruh yang besar terhadap pertumbuhan tata sosial dan ekonomi masyarakat. E-commerce telah menjadi bagian yang penting dari sektor bisnis khusus (private) dan umum (public) (Purbo, 2001). Definisi e-commerce bisa ditinjau dari lima perspektif, yaitu: on-line purchasing, digital communication, service, business process, dan market of one perspective (Chandra, 1998), seperti yang terlihat pada Tabel di bawah ini. Perspektif On-line Purchasing Perpective Definisi E-Commerce Sistem yang memungkinkan pembelian dan penjualan produk dan informasi melalui Internet dan jasa on-line lainnya. Digital Communication Sistem yang memungkinkan pengiriman informasi Perspective digital, produk, jasa dan pembayaran on-line. Service Perspective Sistem yang memungkinkan upaya menekan biaya; menyempurnakan kualitas produk dan informasi instan terkini; dan meningkatkan kecepatan penyampaian jasa. Business Process Perspective Sistem yang memungkinkan otomatisasi transaksi bisnis dan aliran kerja. Market of One Perspective Sistem yang memungkinkan proses ‘customization’ produk dan jasa untuk diadaptasikan pada kebutuhan dan keinginan setiap pelanggan secara efisien. Sumber : Chandra (2001). Tabel 1. Perspektif Mengenai E-Commerce Keuntungan yang bisa diambil dengan adanya e-commerce, yaitu (Purbo, 2001) : Internet & E-commerce Page 13
  • 14. 1. Revenue stream (aliran pendapatan) baru yang mungkin lebih menjanjikan, yang tidak bisa ditemui di sistem transaksi tradisional. 2. Meningkatkan market exposure (pangsa pasar). 3. Menurunkan biaya operasional (operating cost). 4. Melebarkan jangkauan (global reach). 5. Meningkatkan customer loyality. 6. Meningkatkan supplier management. 7. Memperpendek waktu produksi. 8. Meningkatkan value chain (mata rantai pendapatan). MODEL-MODEL BISNIS BARU Internet dan Web dengan cepat meningkatkan jumlah dan kualitas ketersediaan informasi untuk semua partisipan pasar, konsumen dan pedagang. Jika seseorang telah terkoneksi secara elektronik, informasi mengenai produk dan jasa bisa segera diketahuinya. Hubungan tradisional antara alur produk dan alur informasi produk bisa dipisahkan. Informasi tidak dibatasi untuk metode fisik tradisional pengiriman. Konsumen bisa mengetahui produk melalui web dan membeli secara langsung dari pemasok produk ketimbang menggunakan jasa perantara seperti toko-toko penjual. Pelepasan informasi dari saluran rantai nilai tradisional ini mempengaruhi model bisnis lama dan menciptakan model bisnis baru. Model bisnis menggambarkan bagaimana perusahaan menghasilkan, mengirimkan, dan menjual produk atau jasa, menunjukkan bagaimana perusahaan mengirimkan nilai kepada para pelanggan dan bagaimana ia menciptakan kesejahteraan. Sebagian saluran tradisional untuk pertukaran informasi produk tidak lagi diperlukan atau tidak ekonomis, model bisnis yang didasarkan pada pengelompokan infomasi dengan produk dan jasa tidak lagi diperlukan. Internet & E-commerce Page 14
  • 15. Sebagai contoh, pada masa sebelum internet muncul, orang-orang yang ingin membeli buku harus pergi ke toko buku fisik agar ia bisa mengetahui judul, isi buku dan harganya. Toko buku memonopoli informasi ini. Sewaktu Amazon.com membuka toko buku online, ia menyediakan web site yang berisi katalog elektronik berisi 3 juta judul, lengkap dengan daftar isi, review singkat, dan informasi lain mengenai judul buku itu. Orang bisa memesan buku secara langsung dari komputer desktopnya. Amazon.com mampu menjual buku-buku dengan harga murah karena tidak perlu membayar sewa, gaji karyawan, pergudangan dan biaya-biaya lain untuk memelihara toko buku fisik. Amazon.com hampir tidak memiliki biaya inventori karena mereka bergantung pada distributor buku untuk stok sebagian besar bukunya. Penjualan buku dan barangbarang lain secara langsung kepada konsumen secara online tanpa menggunakan toko fisik merepresentasikan suatu model bisnis baru. Para penerbit memanfaatkan model bisnis ini dengan menjual buku-buku elektronik secara langsung kepada konsumen tanpa perlu perantara sama sekali. Model bisnis layanan keuangan juga mengalami revolusi serupa. Pada masa lalu orangorang yang ingin membeli saham aatau obligasi harus membayar komisi yang besar kepada pialang seperti Merrill Lynch. Para penanam modal bergantung pada perusahanan seperti itu untuk mengeksekusi transaksi perdagangan dan mendapatkan informasi investasi. Sulit bagi individu penanam modal untuk mendapatkan kuota saham, grafik, berita investasi, data historis, nasihat untuk berinvestasi, dan informasi keuangan lainnya. Dengan Web site finasial informasi seperti ini bisa ditemukan dan para penanam modal bisa menempatkan perdagangannya secara langsung dengan biaya transaksi yang sangat kecil. Pemisahan informasi finasial dari perdagangan ternyata sangat signifikan untuk mengurangi kebutuhan perantara seperti pialang retail atau perantara lainnya. Manfaat yang dapat diambil dari model bisnis yang baru ini adalah:  Memberi pelanggan produk atau layanan baru  Memberi informasi tambahan atau layanan berikut produk atau layanan tradisional Internet & E-commerce Page 15
  • 16.  Memberi model bisnis baru dengan harga yang kenih murah dibandingkan dengan model bisnis trandisional. MODEL-MODEL BISNIS YANG MEMANFAATKAN INTERNET Internet bisa membantu perusahaan untuk menciptakan dan menangkap keuntungan dalam cara-cara baru dengan menambahkan nilai ekstra bagi produk-produk yang sudah ada atau dengan memberi fondasi untuk produk-produk dan layanan baru. Pada tabel-2 diuraikan contoh model bisnis yang memanfaatkan teknologi internet. Model bisnis ini disebut model bisnis pure-play karena benar-benar merancang bisnis dan menjalankan dengan teknologi internet, karena itu tidak perlu memiliki bisnis dengan bangunan fisiknya. Kategori Keterangan Menjual produk-produk fisik secara  Amazon.com langsung kepada konsumen atau Toko virtual  Contoh  EPM.com bisnis individual Pialang Informasi  Menyediakan produk, harga,  Edmunds.com ketersediaan informasi kepada  Kbb.com individual dan bisnis.  Insweb.com  Penghasilan diperoleh dari periklanan  Ehealthinsurance.c atau mengarahkan pembeli kepada om penjual  Ebay.com  Priceline.co bertemu, mencari produk,  Chenconnect.com memajang produk dan menetapkan  Memberikan suatu lingkungan digital dimana pembeli dan penjual dapat Pasar online  IndustrialMall.com  Pantellos.com harga untuk produk.  Dapat memberikan lelang online atau lelang balik / reverse auction di Internet & E-commerce Page 16
  • 17. mana pembeli mengajukan penawaran kepada banyak penjual untuk membeli pada harga yang ditetapkan oleh pembeli, harga negosiasi atau harga tetap.  Dapat melayani konsumen atau ecommerce B2B, menghasilkan pendapatan dari pembayaran transaksi   WSJ.com  CNN.com digital, musik, foto, atau video pada  TheStreet.com web.  Gettyimages.com Pembayar membayar sejumlah uang  Oprah.com untuk dapat mengaksesnya. Atau  MP3.com  Xdrive.com  Employease.com  Salesforce.com Menyediakan tempat pertemuan  FortuneCity.com online dimana orang-orang dengan  Menciptakan pendapatan dengan memberikan isi digital seperti berita Content provider  IVillage.com pendapatan dapat dihasilkan dengan menjual ruang iklan Penyedia jasa online  Menyediakan jasa online untuk individu dan bisnis.  Menghasilkan pendapatan dari pembayaran subkripsi atau transaksi, dari iklan atau dengan mengumpulkan informasi pemasaran dari para pengguna. Komunitas virtual  minat yang sama dapat berkomunikasi dan menemukan informasi yang berguna Internet & E-commerce Page 17
  • 18.  Menyediakan poin entri awal ke Web  Yahoo.com bersama dengan isi spesifik dan  MSN.com layanan lain Portal  StarMedia.com BUSINESS VALUE PADA INTERNET Kebanyakan perusahaan membangun situs web e-business dan e-commerce untuk mencapai enam nilai bisnis utama:  Menghasilkan pendapatan baru dari penjualan online  Mengurangi biaya transaksi melalui penjualan online dan dukungan pelanggan  Menarik pelanggan baru melalui iklan dan pemasaran web serta penjualan online  Meningkatkan loyalitas pelanggan saat ini melalui perbaikan dukungan dan layanan pelanggan web  Mengembangkan pasar baru berbasis web dan saluran distribusi untuk produk yang ada saat ini.  Mengembangkan produk baru berbasis informasi yang dapat diakses di web. Peran Intranet 1. Untuk memperbaiki komunikasi dan kerja sama antar individu dan tim didalam perusahaan 2. Untuk mempublikasikan dan berbagi informasi bisnis yang berharga dengan lebih mudah, tidak mahal, dan efektif melalui portal informasi perusahaan dan situs web intranet serta layanan intranet lainnya. 3. Untuk mengembangkan dan menyebarkan aplikasi kritis untuk mendukung opersional bisnis dan pengambilan keputusan. Internet & E-commerce Page 18
  • 19. Peran Ekstranet Adalah menghubungkan sumber daya intranet perusahaan dengan intranet pelanggan, pemasok, dan mitra bisnis lainnya. Ekstranet dapat juga menyediakan akses ke database operasional perusahaan dan sistem warisan (legacy) bagi mitra bisnis. Jadi ekstranet menyediakan nilai bisnis yang signifikan dengan cara memfasilitasi dan memperkuat hubungan bisnis perusahaan dengan pelanggan, pemasok, memperbaiki kerja sama dengan mitra bisnis, dan memungkinkan pengembangan layanan jenis baru yang berbasis web bagi pelanggan, pemasok, dan pihak lainnya. Tabel-3 . Business value pada jaringan telekomunikasi Kemampuan Strategis Mengatasi halangan Contoh e-Business Menggunakan internet dan geografis: ekstranet untuk mengirim pesan lebih baik dengan mengurangi Menangkap informasi mengenai transaksi bisnis dari lokasi yang jauh pelanggan dari tenaga penjual penundaan dalam pemenuhan yang melakukan perjalanan ke pesanan dan memperbaiki arus pusat data perusahaan untuk kas pemrosesan pesanan dan pengendalian persediaan Mengatasi halangan waktu: Otorisasi kredit pada saat Menyediakan informasi ke lokasi yang jauh segera Nilai Bisnis Menyediakan layanan pelanggan dengan mempercepat penagihan ke pelanggan Permintaan kredit dapat penjualan dengan menggunakan dilakukan dan dijawab dalam jaringan POS beberapa detik Online setelah diminta Internet & E-commerce Page 19
  • 20. Mengatasi halangan biaya: Konferensi video desktop antara Mengurangi perjalanan bisnis Mengurangi biaya dari sarana komunikasi yang lebih perusahaan dengan mitra yang mahal; memungkinkan bisnisnya dengan menggunakan pelanggan, pemasok, dan internet, karyawan untuk bekerja sama, intranet dan ekstranet. tradisional sehingga memperbaiki kualitas keputusan yang dicapai Mengatasi halangan Situs web e-commerce bisnis-ke- Layanan yang cepat dan nyaman structural: bisnis untuk transaksi dengan dapat mengunci pelanggan dan pemasok dan pelanggan dengan pemasok Mendukung keunggulan Kompetitif menggunakan internet dan ekstranet PORTAL Portal adalah web site yang menjadi pintu gerbang, starting point bagi pengunjung untuk memulai aktivitasnya di Internet. Portal yang bersifat horizontal menyediakan berbagai informasi dan layanan umum. Sedangkan portal vertical menyediakan informasi dan layanan yang spesifik untk bidang tertentu saja, sehingga bisa bersifat personal bagi pengunjungnya. Layanan umum yang tersedia biasanya adalah search engine, berita, pooling, berbagai macam rubrik dan fasilitas seperti SMS serta chat room. Yang bersifat personal bisa berupa personal diary dan calender, account e-mail bahkan personal web. Portal vertical bahkan bisa bersifat eksklusif dan hanya menampilkan informasi yang dikehendaki komunitasnya. Misalnya portal yang bersifat religius seperti scientology, namun bisa saja sebaliknya bersifat terbuka meskipun membahas hal spesifik seperti toko buku amazon. Kelengkapan fasilitas Portal mampu menciptakan ketergantungan bagi pengunjung agar secara reguler datang ke web site tersebut. Lambat laun mereka akan tertarik untuk menjadi member dan menjadikan portal tersebut halaman pertama setiap kali membuka Internet browsernya. Portal dibangun sebagai one stop services bagi Internet & E-commerce Page 20
  • 21. pengunjung. Sehingga orang menjadi betah menelusuri isinya karena semua yang dibutuhkan ada di sana tidak perlu menjelajah ke tempat lain. Pada titik ini, pengunjung ini boleh dibilang telah masuk ke dalam komunitas portal tersebut. Tujuan utama sebuah portal adalah membangun komunitas dengan cara mengikat pengunjung secara sukarela ke dalam berbagai layanan yang disediakannya. Apabila densitas komunitas sudah cukup tinggi, pengelola portal memiliki metode pendataan secara statistik sehingga mereka dapat mengetahui profil pengunjung dan membaginya dalam berbagai kelompok. Mereka juga akan membuat prediksi berdasarkan berbagai pola kunjungan sehingga mengetahui dengan pasti layanan apa yang paling diminati. Dengan komunitas dan data statistik yang dimilikinya tersebut, pengelola portal kemudian dapat menjual space web site dan layanan yang dimilikinya kepada para pemasar berbagai produk yang sesuai dengan komunitas portal tersebut. Tidak jarang, portal didirikan oleh suatu konsorsium bisnis yang memang memiliki minat untuk melakukan pemasaran melalui web site. Suatu portal bisa menjadi tempat perdagangan, semacam trading house. Sumber-sumber informasi web sangat cepat dan kaya sehingga model bisnis khusus yang disebut portal muncul untuk membantu invidu dan organisasi untuk mendapatkan informasi secara lebih efisien. Portal adalah Website atau layanan lain yang menyediakan poin inisial entri untuk web atau data perusahaan internal. Jika pengunjung potensial tidak dapat menebak alamat web, situs web seperti Yahoo, Alta Vista, Vivisimo, berfungsi sebagai search engine dan direktori. Ketika user menginginkan produk, search engine dapat dengan cepat memeriksa catatannya dan muncul dengan daftar yang berhasil dicocokkan dengan permintaan. Direkrori memungkinkan pengunjungan untuk menjelajah melalui kategori-kategori dan menemukan situs yang terbaik. Bisnis portal semakin hari semakin menjadi pilihan para pelaku bisnis karena pertumbuhan internet yang sedemikian cepat menyebabkan semakin membesarnya hutan informasi di dunia maya. Di mata pelanggan, akan semakin sulit untuk mendapatkan informasi mengenai kebutuhannya. Berdasarkan domain informasinya, portal terbagi atas sistem; intranet, ekstranet, dan internet. Pada sistem intranet Internet & E-commerce Page 21
  • 22. biasanya dipergunakan perusahaan untuk mengelola data, informasi dan dokumen perusahaan yang tersebar diseluruh unit-unit usaha. Pada portal yang dibangun dari sistem ekstranet biasanya dipergunakan oleh berbagai shareholders (manajemen, staf, rekanan, pelanggan, dsbnya) yang ingin mencari informasi sehubungan dengan fungsi dan kebutuhan dari masing-masing mereka (konsorsium perusahaan yang saling bekerja sama membangun ekstranet). Pada sistem internet, portal ini sangat populer karena menjadi pintu gerbang para pengguna internet untuk dapat mencari informasi diseluruh situs-situs yang ada di internet, karena sifatnya yang menawarkan bantuan untuk mencari informasi yang dinginkan. Kekuatan suatu portal akan bergantung pada hal-hal berikut:  Kemampuan search engine di portal terkait untuk mendapatkan informasi yang secara spesifik diinginkan oleh pengguna internet (pelanggan)  Kualitas informasi (content) yang ditawarkan oleh portal terkait sehubungan dengan industri atau sektor bisnis yang direpresentasikannya.  Fasilitas-fasilitas yang disediakan oleh portal untuk membantu pemakai dalam melakukan interaksi dengan berbagai situs terkait yang ada  Mekanisme navigasi situs (website navigation) yang dapat meningkatkan kualitas koneksi interaktif antara pengguna internet dan situs portal terkait. DEFINISI E-BISNIS E-Business ádalah penggunaan teknologi informasi untuk memudahkan proses bisnis, melakukan e-commerce dan menyediakan kerjasama untuk mendukung komunikasi perusahaan. Hampir sama dengan e-commerce, istilah“e-business” mengacup adanya penggunaan internet untuk berdagang. Adanya kesamaan terminologi dengan e-mail, e-commerce, karena sama-sama menggunakan internet. Istilah yang lebih umum dibanding e-commerce, tidak hanya pada pembelian dan penjualan, tetapi juga pada pelayanan pelanggan dan bekerja dengan mitra bisnis. Pengertian paling sederhana, ebusiness adalah penggunaan teknologi internet untuk meningkatkan dan mengubah bentuk proses bisnis utama. Kebanyakan perusahaan sudah mulai banyak berkembang Internet & E-commerce Page 22
  • 23. dari praktik bisnis tradisional ke e-business. Dengan e- business, manusia semakin dimanjakan dengan berbagai kemudahan dalam melakukan transaksi di Internet. Dimensi-Dimensi E-Business Tahun 90an awal orang sudah memperbincangkan internet, dimana decade ini merupakan dimensi baru dalam kehidupan masyarakat. Hampir semua aktivitas manusia telah diautomatisasi dengan kehadiran internet. Kegiatan e-business sudah menjadi kegemaran orang dalam melakukan transaksi di internet. Untuk dapat menangkap dimensi ruang lingkup pengertian e-business, cara yang kerap di pakai hádala dengan prinsip 4W [ What, Who, Where, dan Why ] Dimensi What Secara prinsip istilah e-business lebih luas dibanding e-commerce, secara filosofis ecommerce merupakan bagian dari e-business. Fokus e-commerce pada aktivitas / mekanisme transaksi yang dilakukan secara elektronik / digital maka e-business memiliki cakupan lebih luas, termasuk di dalamnya : 1. Aktivitas relasi antara dua perusahaan 2. Interaksi antara perusahaan dengan pelanggannya 3. Kolaborasi antara perusahaan dengan para mitra bisnisnya 4. Pertukaran informasi antara perusahaan dengan para pesaing usahanya dan lain sebagainya Dimensi Who Siapa saja yang telibat dalam E-Business ?, Semua pihak atau entity yang melakukan serangkaian transaksi dalam sebuah sistem bisnis atau serangkaian proses bisnis Internet & E-commerce Page 23
  • 24. (business process), merupakan pihak-pihak yang berkepentingan dalam ruang lingkup e-business. Ada 7 (tujuh) klasifikasi entitas yang kerap diilustrasikan dalam e-business : 1. Agent 2. Business 3. Consumer 4. Device 5. Employee 6. Family 7. Goverment Contoh:, aplikasi tipe e-commerce B2C yang merupakan mekanisme hubungan perdangan antara sebuah perusahaan dengan para pelanggannya (end consumer),atau tipe G2G yang menghubungkan 2 pemerintahan dalam permasalahan ekspor-impor, atau tipe D2D yang menghubungkan antara 2 peralatan teknologi informasi seperi antara PDA dengan handphone, atau tipe B2F yang menghubungkan sebuah perusahaan penjualan barang kebutuhan rumah tangga dengan berbagai keluaran Dimensi Where Dimana sebenarnya kegiatan bisnis dapat dilakukan dalam e-business?. The answer is everywhere, sejauh pihak yang berkepentingan memiliki fasilitas elektronik/digital sebagai kanal akses (access channel). Misalkan,  Di rumah, seorang ibu dapat menggunakan telepon atau webTV utuk berkomunikasi dengan perusahaan penjual produk atau jasa  Di kantor, seorang karyawan dapat menggunakan perlengkapan computer atau faks  Di mobil, seorang mahasiswa dapat menggunakan PDA atau handphone  Di lokasi yang ramai seperti mall, toko, pasar, masyarakat dapat memanfaatkan ATM, WARNET Internet & E-commerce Page 24
  • 25. Dimensi Why Penerapan e-business diharapkan dapat meningkatkan revenue generation (keuntungan) secara langsung maupun tidak langsung. Secara tidak langsung juga akan menghemat biaya tinggi (cos tcutting) karena semuanya diotomatisasi. Banyak yang menerapkan konsep internetworking, sebuah perusahaan berskala kecil & menengah dapat dengan mudah bekerja sama dengan perusahaan raksasa untuk menawarkan berbagai produk dan jasa kepada para pelanggan. Perusahaan berskala kecil pendapatanya dapat melebihi perusahaan menengah maupun besar karena menggunakan strategi efektif dalam menerapkan e-business. FAKTOR PENGERAK E-BUSINESS Perkembangan implementasi konsep dasar e-business di sebuah industri atau Negara sangat ditentukan oleh desakan factor dari luar. Terdapat 4 faktor yang saling berkovergensi satu sama lain yang akan menentukan percepatan implementasi konsep e-busineess, yaitu:  Customer expectations  Competitive imperatives  Deregulation  Technology Customer Expectations. Pelanggan harus mendapatkan kualiatas dan layanan pra dan pascajual yang baik. Pelanggan sebagai titik awal dari penyusunan konsep bisnis sebuah perusahaan. Competitive Imperative. Semua perusahaan dapat melakukan kompetisi secara terbuka di lingkungan pasar bebas. Pelanggan dapat dengan mudah membandingkan Internet & E-commerce Page 25
  • 26. kualitas dan pelayanan antar perusahaan, [ prinsip pelanggan: cari yang murah, lebih baik, dan lebih cepat ] maka perusahaan harus dapat mengembagkan model dan startegi bisnis yang tepat. Deregulation. Dengan konsep perdagangan bebas antar Negara dan industri, bebas biaya masuk [ pajak] untuk produk impor, dibebaskannya kuota ekspor produk, mata uang bersama [ single currency], distribusi informasi secara bebas Teknologi. Kemajuan teknologi informasi [ teknologi komputer dan telekomunikasi ] yang menjadi penggerak dari pengembangan model bisnis yang tidak terpikirkan sebelumnya. Gambar 2 Rantai transaksi bisnis modern. Internet & E-commerce Page 26
  • 27. KARAKTERISTIK E-COMMERCE Berbeda dengan transaksi biasa, e-commerce memiliki karakteristik yang sangat khusus, diantaranya : a. Transaksi tanpa batas : Sebelum internet ada, terkadang ketika akan membeli barang yang menjadi penghalang adalah letak geografis. Apalagi jika ingin bertransaksi dengan jumlah besar, maka geografislah yang menjadi alasan utama penghalang untuk melakukan ini. Setelah internet hadir maka banyak orang tertolong dengan aplikasi e-commerce, apalagi kalau kita melihat sekarang ini sudah banyak orang yang memanfaatkan e-commerce tidak terkecuali pengusaha kecil dan menengah. Dengan internet pengusaha tersebut bisa memasarkan produknya secara internasional dan tidak terhalang letak geografis serta tidak terhalang waktu bisa 24 jam nonstop bertransaksi secara online b. Transaksi anonim : Para penjual dan pembeli tidak diharuskan bertemu muka dalam bertransaksi. Penjual tidak memerlukan nama dari pembeli sepanjang mengenai pembayarannya telah diotorisasi oleh penyedia sistem pembayaran yang ditentukan, yang biasanya dengan kartu kredit. c. Produk digital dan non digital : produk-produk digital seperti software komputer, musik dan produk lain yang bersifat digital dapat dipasarkan melalui internet dengan cara di download, pada perkembangan selanjutnya barang-barang yang ditawarkan meliputi barang-barang kehidupan hidup lainnya. d. Produk barang tak berwujud : Banyak perusahaan yang bergerak di bidang ecommerce dengan menawarkan barang tak berwujud seperti data, software dan ide-ide yang dijual melalui internet. JENIS E-COMMERCE e-Commerce merupakan proses untuk memediasi interaksi antara organisasi (perusahaan, pemerintahan, dll) dengan pihak ekternal (konsumen,pemasok, dan partner eksternal lainnya), dimana didalamnya terdapat transaksi penjualan, Internet & E-commerce Page 27
  • 28. pemasaran, pemesanan, dengan memanfaatkan jeringan elektronik seperti internet dan electronic datainterchange (EDI) ntuk mengubah dan meningkatkan performansi proses bisnis. Sedangkan e-Business merupakan proses yang e-Commerce dan didalamnya juga terdapat kegiatan bisnis internal organisasi seperti proses produksi,manajemen inventori, manajemen keuangan,manajemen resiko, manajemen pengetahuan dan manajemen sumber daya manusia. Dengan demikian e-Commerce merupakan bagian dari e-Business. Ada 5 jenis utama e-commerce: B2B, B2C, C2C, P2P, dan mobile comerse [mcommerce]. 1. Business to Business (B2B). Perusahaan menjual untuk bisnis-bisnisnya. Manfaat potensi B2B internet-based: - menurunkan pengadaan biaya-biaya administrasi - biaya murah untuk mengakses ke penyalur global - menurunkan investasi stok dalam kaitannya dengan ketransparanan harga dan mengurangi waktu tanggap [respone time] - kualitas produk yang lebih baik dengan kerjasama yang ditingkatkan antara pembeli dan penjual, terutama selama disain produk dan pengembangan. Karakteristik B2B internet-based: a) Trading partners yang sudah diketahui dan umumnya memiliki hubungan (relationship) yang cukup lama. Informasi hanya dipertukarkan dengan partner tersebut. Dikarenakan sudah mengenal lawan komunikasi, maka jenis informasi yang dikirimkan dapat disusun sesuai dengan kebutuhan Internet & E-commerce Page 28
  • 29. dan kepercayaan (trust). b) Pertukaran data (data exchange) berlangsung berulang-ulang dan secara berkala, misalnya setiap hari, dengan format data yang sudah disepakati bersama. Dengan kata lain, servis yang digunakan sudah tertentu. Hal ini memudahkan pertukaran data untuk dua entiti yang menggunakan standar yang sama. c) Salah satu pelaku dapat melakukan inisiatif untuk mengirimkan data, tidak harus menunggu parternya. d) Model yang umum digunakan adalah peer-to-peer, dimana processing intelligence dapat didistribusikan di kedua pelaku bisnis. 2. Business to Consumer (B2C). Business to Consumer eCommerce memiliki karakteristik sebagai berikut: a) Terbuka untuk umum, dimana informasi disebarkan ke umum. b) Servis yang diberikan bersifat umum (generic) dengan mekanisme yang dapat digunakan oleh khalayak ramai. Sebagai contoh, karena sistem Web sudah umum digunakan maka servis diberikan dengan menggunakan basis Web. c) Servis diberikan berdasarkan permohonan (on demand). Konsumer melakukan inisiatif dan produser harus siap memberikan respon sesuai dengan permohonan. d) Pendekatan client/server sering digunakan dimana diambil asumsi client (consumer) menggunakan sistem yang minimal (berbasis Web) dan processing (business procedure) diletakkan di sisi server. 3. Perdagangan Kolabratif.(collaborative commerce). Dalam c-commerce, para mitra bisnis berkolaborasi (alih-alih membeli atau menjual) secara elektronik. Kolaborasi semacam ini seringkali terjadi antara dan dalam mitra bisnis do sepanjang rantai pasokan. Internet & E-commerce Page 29
  • 30. 4. Consumen to consumen(C2C) Dalam C2C seseorang menjual produk atau jasa ke orang lain. Dapat juga disebut sebagai pelanggan ke palanggan yaitu orang yang menjual produk dan jasa ke satu sama lain. Lelang C2C. Dalam lusinan negara, penjualan dan pembelian C2C dalam situs lelang sangat banyak. Kebanyakan lelang dilakukan oleh perantara, seperti eBay.com, auctionanything.com; para pelanggan juga dapat menggunakan situs khusus seperti buyit.com atau bid2bid.com. Selain itu banyak pelanggan yang melakukan lelangnya sendiri seperti greatshop.com menyediakan piranti lunak untuk menciptakan komunitas lelang terbalik C2C online. Iklan Kecik. Orang mejual ke orang lainnya setiap hari melalui iklan kecik (classified ad) di koran dan majalah. Iklan kecik berbasis internet memiliki satu keunggulan besar daripada berbagai jenis iklan kecik yang lebih tradisional: iklan ini menawarkan pembaca nasional bukan hanya local. Iklan kecik tersedia melalui penyedia layanan internet seperti AOL, MSN, dll. Layanan Personal. Banyak layanan personal (pengacara, tukang, pembuat laporan pajak, penasehat investasi, layanan kencan) tersedia di internet. Beberapa diantaranya tersedia dalam iklan kecik, tetapi lainnya dicantumkan dalam situs web serta direktory khusus. Beberapa gratis dan ada juga yang berbayar 5. Comsumen to Business(C2B). Dalam C2B konsumen memeritahukan kebutuhan atas suatu produk atau jasa tertentu, dan para pemasok bersaing untuk menyediakan produk atau jasa tersebut ke konsumen. Contohnya di priceline.com, dimana pelanggan menyebutkan produk dan harga yang diinginkan, dan priceline mencoba menemukan pemasok yang memenuhi kebutuhan tersebut. Internet & E-commerce Page 30
  • 31. 6. Perdagangan Intrabisnis (Intraorganisasional) Dalam situasi ini perusahaan menggunakan ecommerce secara internal untuk memperbaiki operasinya. Kondisi khusus dalam hal ini disebut sebagai ecommerce B2E(business to its employees) yang digambarkan dalam studi kasus terbuka. 7. Pemerintah keWarga (Goverment to Citizen—G2C) Dalam kondisi ini sebuah entitas (unit) pemerintah menyediakan layanan ke para warganya melalui teknologi E-commerce. Unit-unit pemerintah dapat melakukan bisnis dengan berbagai unit pemerintah lainnya serta dengan berbagai perusahaan(G2B). E-goverment yaitu penggunaan teknologi internet secara umum dan e-commerce secara khusus untuk mengirimkan informasi dan layanan publik ke warga, mitra bisnis, dan pemasok entitas pemerintah, serta mereka yang bekerja di sektor publik. E-goverment menawarkan sejumlah manfaat potensial : E-govermant meningkatkan efisiensi dan efektivitas fungsi pemerintah, termasuk pemberian layanan publik. E-goverment memungkinkan pemerintah menjadi lebih transparan pada masyarakat dan perusahaan dengan memberikan lebih banyak akses informasi pemerintah. E-goverment juga memberikan peluan bagi masyarakat untuk memberikan umpan balik ke berbagai lembaga pemerintah serta berpartisipasi dalam berbagai lembaga dan proses demokrasi. E-goverment dapat dibagi menjadi tiga kategori : Pemerintah ke Warga(Goverment to Citizen). Lembaga pemerintah makin banyak yang menggunakan internet untuk menyediakan layanan pada warga. Pemerintah ke Perusahaan(Goverment to Business). Pemerintah menggunakan internet untuk menjual dan membeli dari perusahaan. Pemerintah ke Pemerintah(Goverment to Government). Meliputi e-commerce intrapemerintah (transaksi antar pemerintah yang berbeda) serta berbagai Internet & E-commerce Page 31
  • 32. layanan antar lembaga pemerintah yang berbeda. Implementasi E-Goverment. Transformasi dari pemberian layanan pemerintah tradisional ke implementasi penuh layanan pemerintah online dapat menjadi proses yang memakan waktu. Terdapat enam tahap dalam transformasi ke egoverment : tahap 1. publikasi penyebaran informasi; tahap 2. transaksi dua arah “secara resmi”, dengan sebuah departemen dalam waktu yang sama; tahap 3. portal multiguna; tahap 4. personalisasi portal; tahap 5. pengelompokkan layanan umum; tahap 6. integrasi penuh dan transformasi badan. 8. Perdagangan Mobile(mobile commerce—m-commerce). Ketika e-commerce dilakukan dalam lingkungan nirkabel, seperti dengan menggunakan telepon selluler untuk mengakses internet dan berbelanja, maka hal ini disebut m-commerce. PERSYARATAN TRANSAKSI DI INTERNET Sistem pembayaran melalui e-commerce memerlukan suatu persayaratan yang mencakup:  Konfidensialitas untuk menjamin bahwa konsumen, pedagang dan informasi transaksi pembayaran tetap konfidensial  Integritas dari semua data yang ditransmisikan melalui jaringan publik seperti Internet  Otentikasi dari pihak pembeli maupun pihak pedagang  Keamanan berkaitan dengan perlindungan atau jaminan keamanan dari pihakpihak yang tidak bertanggung jawab  Mekanisme privacy untuk pertukaran informasi yang sifatnya umum maupun pertukaran data pembayaran. Internet & E-commerce Page 32
  • 33.  Divisibilitas, berkaitan dengan spesifikasi praktis transaksi baik untuk volumen besar maupun transaksi skala kecil.  Interoperabilitas dari perangkat lunak, maupun jaringan dari penerbait kartu kredit dan perbankan STANDAR TEKNOLOGI UNTUK E-COMMERCE Di samping berbagai standar yang digunakan di Intenet, e-commerce juga menggunakan standar yang digunakan sendiri, umumnya digunakan dalam transaksi bisnis-ke-bisnis. Beberapa diantara yang sering digunakan adalah: Electronic Data Interchange (EDI): dibuat oleh pemerintah di awal tahun 70-an dan saat ini digunakan oleh lebih dari 1000 perusahaan Fortune di Amerika Serikat, EDI adalah sebuah standar struktur dokumen yang dirancang untuk memungkinkan organisasi besar untuk mengirimkan informasi melalui jaringan private. EDI saat ini juga digunakan dalam corporate web site. Open Buying on the Internet (OBI): adalah sebuah standar yang dibuat oleh Internet Purchasing Roundtable yang akan menjamin bahwa berbagai sistem ecommerce dapat berbicara satu dengan lainnya. OBI yang dikembangkan oleh konsorsium OBI http://www.openbuy.org/ didukung oleh perusahaanperusahaan yang memimpin di bidang teknologi seperti Actra, InteliSys, Microsoft, Open Market, dan Oracle. Open Trading Protocol (OTP): OTP dimaksudkan untuk menstandarisasi berbagai aktifitas yang berkaitan dengan proses pembayaran, seperti perjanjian pembelian, resi untuk pembelian, dan pembayaran. OTP sebetulnya merupakan standar kompetitor OBI yang dibangun oleh beberapa perusahaan, seperti AT&T, CyberCash, Hitachi, IBM, Oracle, Sun Microsystems, dan British Telecom. Open Profiling Standard (OPS): sebuah standar yang di dukung oleh Microsoft dan Firefly http://www.firefly.com/ OPS memungkinkan pengguna untuk Internet & E-commerce Page 33
  • 34. membuat sebuah profil pribadi dari kesukaan masing-masing pengguna yang dapat dia share dengan merchant. Ide dibalik OPS adalah untuk menolong memproteksi privasi pengguna tanpa menutup kemungkinan untuk transaksi informasi untuk proses marketing dsb. Secure Socket Layer (SSL): Protokol ini di disain untuk membangun sebuah saluran yang aman ke server. SSL menggunakan teknik enkripsi public key untuk memproteksi data yang di kirimkan melalui Internet. SSL dibuat oleh Netscape tapi sekarang telah di publikasikan di public domain. Secure Electronic Transactions (SET): SET akan mengenkodekan nomor kartu kredit yang di simpan di server merchant. Standar ini di buat oleh Visa dan MasterCard, sehingga akan langsung di dukung oleh masyarakat perbankan. Ujicoba pertama kali dari SET di e-commerce dilakukan di Asia. Truste http://www.truste.org/ adalah sebuah partnership dari berbagai perusahaan yang mencoba membangun kepercayaan public dalam e-commerce dengan cara memberikan cap Good Housekeeping yang memberikan approve pada situs yang tidak melanggar kerahasiaan konsumen. ISTILAH-ISTILAH DALAM E-COMMERCE 1. Digital atau electronic cash: juga dikenal sebagai e-cash, istilah ini ditujukan untuk beberapa pola / metoda yang memungkinkan seseorang untuk membeli barang atau jasa dengan cara mengirimkan nomor dari satu komputer ke komputer yang lain. Nomor tersebut, seperti yang terdapat di mata uang, di isukan oleh sebuah bank dan merepresentasikan sejumlah uang betulan. Salah satu kelebihan yang dibawa oleh digital cash adalah sifatnya yang anonymous dan dapat di pakai ulang, seperti uang cash biasa. Hal ini merupakan perbedaan utama antara e-cash dengan transaksi kartu kredit melalui Internet. Internet & E-commerce Page 34
  • 35. 2. Digital money: adalah terminologi global untuk berbagai e-cash dan mekanisme pembayaran elektronik di Internet. 3. Disintermediation: adalah proses untuk memotong jalur perantara. Kira-kira pada saat perusahaan yang berbasiskan web membypass kanal retail tradisional dan menjual secara langsung ke pelanggan / pembeli, maka perantara tradisional – seperti toko dan jasa mail order – akan kehilangan pekerjaan. 4. Electronic checks: pada saat ini sedang di ujicoba oleh CyberCash http://www.cybercash.com/, sistem check elektronik seperti PayNow akan mengambil uang dari account check di bank pelanggan untuk membayar PAM atau telepon. 5. Electronic wallet: Pola pembayaran – seperti CyberCash Internet Wallet http://www.cybercash.com/, akan menyimpan nomor kartu kredit anda di harddisk anda dalam bentuk terenkripsi yang aman. Anda akan dapat melakukan pembelianpembelian pada situs Web yang mendukung electronic wallet tersebut. Jika anda ingin membeli sesuatu pada toko yang mendukung electronic wallet, maka pada saat menekan tombol Pay maka proses pembayaran melalui kartu kredit akan dilakukan transaksinya secara aman oleh server perusahaan electronic wallet. Vendor browser pada saat ini telah berusaha untuk melakukan negosiasi untuk memasukan teknologi e-wallet tadi ke produk mereka. 6. Extranet: adalah sebuah kelanjutan dari intranet perusahaan yang mengkaitkan jaringan internal satu perusahaan dengan jaringan internal supplier mereka maupun pelanggan mereka. Dengan cara itu sangat mungkin untuk mengembangkan aplikasi e-commerce yang memungkinkan menyambungkan semua aspek bisnis, dari proses pemesanan hingga pembayaran. 7. Micropaymet: transaksi dalam jumlah kecil antara beberapa ratus rupiah hingga puluhan ribu rupiah, misalnya untuk mengambil / mengakses grafik, game maupun informasi. Pay-as-you-go micropayment seharusnya akan membuat revolusi di dunia e-commerce. Contohnya ESPN SportsZone http://espn.sportszone.com/ Internet & E-commerce Page 35
  • 36. menggunakan CyberCoin untuk membayar US$1 untuk mengaskses situs mereka selama satu hari – tanpa perlu membayar penuh langganan bulanan. Kenyataan di lapangan sebagian besar pelanggan yang potensial tidak terlalu bersedia untuk bermain-main dengan micropayment. KEUNTUNGAN DAN KERUGIAN E-COMMERCE 1. Keuntungan a. Bagi Perusahaan, memperpendek jarak, perluasan pasar, perluasan jeringan mitra bisnis dan efisiensi, dengan kata lain mempercepat pelayanan ke pelanggan, dan pelayanan lebih responsif, serta mengurangi biaya-biaya yang berhubungan dengan kertas, seperti biaya pos surat, pencetakan, report, dan sebagainya sehingga dapat meningkatkan pendapatan. b. Bagi Consumen, efektif, aman secara fisik dan flexible c. Bagi Masyarakat Umum, mengurangi polusi dan pencemaran lingkungan, membuka peluang kerja baru, menguntungkan dunia akademis, meningkatkan kualitas SDM 2. Kerugian a. Meningkatkan INDIVIDUALISME, pada perdagangan elektronik seseorang dapat bertransaksi dan mendapatan barang/jasa yang diperlukan tanpa bertemu dengan siapapun. b. Terkadang Menimbulkan Kekecewaan, apa yang dilihat dilayar monitor komputer kadang berbeda dengan apa yang dilihat secara kasat mata c. Tidak MANUSIAWI, sering sekali seseorang pergi ke toko & MALL tidak sekedar ingin memuaskan kebutuhannya akan barang/ jasa tertentu, akan tetapi bisa juga untuk refreshing, ketemu teman dan keluarga dan sebagainya. Internet & E-commerce Page 36
  • 37. KERANGKA KERJA E-COMMERCE Kerangka kerja (framework) dari eCommerce memiliki beberapa komponen, antara lain: • National Information Technology Committee (on eCommerce). Komite ini bertanggung jawab untuk memformulasikan Information Technology, specifically eCommerce, di Indonesia. Komite ini dapat membuat working group untuk meneliti penggunaan teknologi informasi lebih lanjut. Berbagai pihak yang terlibat dalam bidang commerce dan electronic commerce sebaiknya terwakili dalam komite ini, misalnya adanya wakil dari Perbankan. • Communication Infrastructure • EC/EDI standards / infrastructure. Menentukan standar yang dapat diterima oleh semua pihak merupakan salah satu kunci utama. • Cyberlaw: EC laws, Electronic Security laws. • Customers & related organizations Cyberlaw . Masalah hukum dan eCommerce merupakan hal yang problematik. Banyak hal yang tidak dapat berjalan dengan sempurna karena masalah hukum. Salah satu contoh adalah masalah hukum dari penggunakan teknologi kriptografi, algoritma enkripsi, dan hal-hal yang berhubungan dengannya. Setiap negara memiliki hukum sendiri-sendiri. Ada negara yang membatasi penggunaan kriptografi (misalnya mengharuskan penggunaan algoritma yang memiliki key escrow, atau membatasi panjang kunci yang boleh digunakan) sampai kepada yang membebaskan penggunaanya. Beberapa algoritma enkripsi dipatentkan sehingga menyulitkan penggunaannya. Beberapa topik yang harus dibahas dalam masalah cyberlaw antara lain: contract law, electronic transaction, penggunaan digital signature, intellectual property right (IPR), trade mark, copyright, data protection, trade secrets, computer Internet & E-commerce Page 37
  • 38. crime, fraud, taxation, anti-trust, dan lain-lain seperti yang berhubungan dengan WIPO. Informasi yang berhubungan dengan Cyberlaw: • International law update di LawMoney.com http://www.lawmoney.com KENDALA UTAMA E-COMMERCE Menurut survey yang dilakukan oleh CommerceNet http://www.commerce.net/ para pembeli / pembelanja belum menaruh kepercayaan kepada e-commerce, mereka tidak dapat menemukan apa yang mereka cari di e-commerce, belum ada cara yang mudah dan sederhana untuk membayar. Di samping itu, surfing di e-commerce belum lancar betul. Pelanggan e-commerce masih takut ada pencuri kartu kredit, rahasia informasi personal mereka menjadi terbuka, dan kinerja jaringan yang kurang baik. Umumnya pembeli masih belum yakin bahwa akan menguntungkan dengan menyambung ke Internet, mencari situs shopping, menunggu download gambar, mencoba mengerti bagaimana cara memesan sesuatu, dan kemudian harus takut apakah nomor kartu kredit mereka di ambil oleh hacker. Tampaknya untuk meyakinkan pelanggan ini, emerchant harus melakukan banyak proses pemandaian pelanggan. Walaupun demikian Gail Grant, kepala lembaga penelitian di CommerceNet http://www.commerce.net/ meramalkan sebagian besar pembeli akan berhasil mengatasi penghalang tersebut setelah beberapa tahun mendatang. Grant mengatakan jika saja pada halaman Web dapat dibuat label yang memberikan informasi tentang produk dan harganya, akan sangat memudahkan untuk search engine menemukan sebuah produk secara online. Hal tersebut belum terjadi memang karena sebagian besar merchant ingin agar orang menemukan hanya produk mereka tapi bukan kompetitor-nya apalagi jika ternyata harga yang diberikan kompetitor lebih murah. Untuk sistem bisnis-ke-bisnis, isu yang ada memang tidak sepelik di atas, akan tetapi tetap ada isu-isu serius. Seperti para pengusaha belum punya model yang baik bagaimana cara mensetup situs e-commerce mereka, mereka mengalami kesulitan Internet & E-commerce Page 38
  • 39. untuk melakukan sharing antara informasi yang diperoleh online dengan aplikasi bisnis lainnya. Masalah yang barangkali menjadi kendala utama adalah ide untuk sharing informasi bisnis kepada pelanggan dan supplier – hal ini merupakan strategi utama dalam sistem e-commerce bisnis ke bisnis. Kunci utama untuk memecahkan masalah adalah merchant harus menghentikan pemikiran bahwa dengan cara menopangkan diri pada Java applets maka semua masalah akan solved, padahal kenyataannya adalah sebetulnya merchant harus merestrukturisasi operasi mereka untuk mengambil keuntungan maksimal dari ecommerce. Grant mengatakan, "E-commerce is just like any automation – it amplifies problems with their operation they already had." MASA DEPAN E-COMMERCE Tampaknya e-commerce mempunyai masa depan yang cerah. Jika berbagai detail dari perdagangan online ini dapat di selesaikan maka bukan mustahil e-commerce dan Internet akan mengubah struktur dunia usaha secara global. Dengan perkembangan masyarakat virtual yang demikian besar – banyak orang yang berpartisipasi dalam berbagai interest group online – memperlihatkan pergeseran pardigma dari kekuatan ekonomi yang bertumpu pada pembuat / manufacturer ke kekuatan pasar. Paling tidak demikian yang dilihat oleh John Hagel dan Arthur Armstrong, sepasang analis dari McKinsey Internet & E-commerce Page 39
  • 40. MEMBUAT TOKO ONLINE DENGAN APLIKASI E-COMMERCE Mengawali perannya sebagai sarana komunikasi, internet kinimemfasilitasi hamper semua aktivasi manusia biasa dilakukan didunia maya. Sebut saja sejumlah aktivitas seperti berkirimsurat, ngobrol dan diskusi, bahkan cari jodoh, dan melaukan transaksi perbankan. Semua bisa dilaukan secara online didunia maya. Aktivitas lain yang belum disebutkan adalah belanja. Aktivitas yang satu ini sudah tidak bisa dihindari saat ini, semua orang harus takmau harus belanja untuk memnuhi kebutuhan hidup, mulai sandang pangan, buku, alat tulis, barang elektronik, produk kesehatan, dan berbagai lainnya. Semua ini adalah aktivitas didunia nyata, tapi sekarang sudah menjadiaktivitas dunia maya yang mungkin lumrah. Meningkatnya manusia di dunia maya, bisa dipahami berbagai bentuk karakteristika mereka pada berbagai peluang yang ada diinternet. Internet telah menjadi media baru yangtidakbisa diabaikan keberadaannya. Potensi yang dimiliknya mampu mengubah kebiasaan dan menyedot berbagai banyak orang untuk berlama-lama terhubung didunia maya. Seiring dengan makin tingginya aktivitas masyarakat didunia maya, makin tinggi pula minat orang untuk berbisnis di toko online,para wirausahawan pemula yang masih minim modal, memilih toko online sebagai sarana penjualan. Pedagang sudah punya toko fisiksekalipun, tetapi merasa perluuntuk membuat toko online untuk memperluas pangsa pasar, menjaring pembeli potensial yang banyak berada didunia maya. Untuk membuat toko online, kita membutuhkan aplikasi e-commerce. Terdapat banyak aplikasi e-commerce yang tersedia gratis diinternet, seperti magento, open cart, osCommerce, zen cart, quick cart, store spirited an lain sebagainya.aplikasiaplikasi tersebut umumnya bersifat terbuka (open source), memungkinkan kita untuk Internet & E-commerce Page 40
  • 41. mengakses kode sumber sehingga lebih mudah saat melakukan customize dan modifikasi. Aplikasi e-commerce menyediakan berbagai fitur yang dibutuhkan dalam pembuatan toko online. Kita bisa menambah, mengurang, dan mengedit fitur-fitur yang tersedia sesuai dengan kebutuhan dan perkembangan bisnis. Untuk modul ini kita akan mengguanakan aplikasi e-commerce prestashop dalam pembuatan toko online. PERSIAPAN BUKA TOKO Sebelum membuat toko online ada beberapa yang harus dipersiapkan, diantara produk yang akan dijual, sampai saat ini mahasiswa diasumsikan telah memiliki gambaran terkait produk yang akan dijual, serta target pasar yang akan dijadikan target pasar untuk dijadikan sasaran. Hal ini penting untuk menentukan tampilan toko. Fitur-fitur yang akan disertakan, dan yang tak kala peting adalah nama domain yang akan menjadi alamat toko online kita. Contohnya, untuk toko online dengan barang dagang berupa batik atau kerjadinan tangan, tampilan toko sebaiknya warna-warna dan unsure artistic bernuansa etnik. Untuk toko online yang menjual perangkat elektronik dan gadget, pilih warna-warna dan unsure artistic bernuanasa futuristic. Jika target pasar adalah pearempuan, pilih tampilan situs yang terkesan feminism. Jika menjual produk anak-anak dan bayi, tampilan situs sebaiknya sesuai dengan warna anak-anak. Internet & E-commerce Page 41
  • 42. APLIKASI E-COMMERCE DENGAN PRESTASHOP Prestashop adalah aplikasi e-commerce dengan lisensi gratis, dan telah dipakai oleh lebih dari 125.000 toko online di seluruh dunia. Prestashop menyabet penghargaan sebagai Best Open Source Business Application pada tahun 2010 dan 2011. Dengan fitur yang banyak, dukungan theme dan module yang banyak, anda dapat melakukan kustomisasi prestashop menjadi toko online yang anda inginkan. Sebagai salah satu aplikasi e-commerce populer, prestashop didukung oleh designer dan developer handal, yang akan bekerja sama untuk memberikan anda dan pelanggan toko anda pengalaman berbelanja terbaik. Berikut ini beberapa fitur yang ditawarkan Prestashop. Prestashop dikembangkan untuk membantu pemilik usaha dalam meningkatkan penjualan. Aplikasi ini memiliki lebih dari 310 fitur yang terintegrasi dalam aplikasi Feature Listnya adalah sebagai berikut:  Catalog Management  Product Displays  Site Management  Checkout  Shipping  Payments  Client Accounts  Translations  Security  Analytics and Reporting Internet & E-commerce Page 42
  • 43. Pada pertemuan ini, kita akan coba untuk membuat toko online dengan prestashop di server local, fungsi Localhost agar kita lebih mudah melakukan customize sebelum Prestashop dipindahkan ke server. Berikut Langkah-langkahnya 1. kita harus mempunya file prestashop, http://www.prestashop.com/en/download. bisa setelah di kita download di mempunya file prestashop. 2. Install XAMPP ( salah satu software untuk menjalankan Prestashop di localhost). 3. Semua file prestashop yang telah di Download di extract dan di pindahkan ke dalam folder c:/xampp/htdocs. Internet & E-commerce Page 43
  • 44. 4. Buat database di localhost/phpmyadmin/ » Klik Database » Masukan nama database » Create 5. Buka Prestashop dengan mengakses pada address bar http://localhost/prestashop/ Lalu pilih bahasa yang akan digunakan. Dan klik Next 6. Pada bagian Licenses Agreement berisi tentang informasi Licensi. “centang” I agree to the above terms and conditions” dan seterusnya klik “Next” Internet & E-commerce Page 44
  • 45. 7. Pada langkah ke empat kita akan mengkonfigurasi database dan coba untuk dikoneksikan. Silakan isi form-form yang tersedia dan klik “test your database connection now!” jika berhasil, silakan klik “Next”. 8. Pada langkah ini kita akan mengisi informasi mengenai toko online yang akan dibuat, silakan sesuaikan dengan kebutuhan dan tema toko online anda, setelah selesai klik “Next” Internet & E-commerce Page 45
  • 46. 9. Silakan tunggu proses create database selesai Setelah berhasil 100% maka akan menampilkan jendela berikut ini. Website kita siap diolah. “jangan lupa untuk menghapus folder install yang ada di folder htdocs/prestashop Internet & E-commerce Page 46
  • 47. 10. Terdapat pilihan “Back Office” atau “Front Office”. Pilihan Back Office bertujuan untuk masuk ke halaman administrator, yang berguna untuk pengaturan toko online anda lebih lanjut. Sedangkan pilihan Front Office akan membawa anda ke website toko online anda. Berikut tampilan dari back office dengan membuka link http://localhost/prestashop/admin Internet & E-commerce Page 47

×