• Save
24 batrakov-optimization2011
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

24 batrakov-optimization2011

on

  • 293 views

 

Statistics

Views

Total Views
293
Views on SlideShare
293
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

24 batrakov-optimization2011 Presentation Transcript

  • 1. Практика комплексного продвижения компании ВКонтакте Батраков Дмитрий Учередитель и генеральный директор Интернет-агентства Dextra
  • 2. ВВЕДЕНИЕ Кейс Продвижение компании доставки суши и блюд авторской кухни 2 года | ТОП5 | 6000 клиентская база © 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  • 3. ВВЕДЕНИЕ Почему этот кейс? © 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  • 4. ВВЕДЕНИЕ
    • Концепция проекта «Как Обычно» - приоритет постоянным зарегистрированным клиентам:
    • Снижение человеческого фактора
    • Снижение нагрузки и затрат
    • Простота мониторинга и аналитики
    • Дополнительный сервис клиентам
    • Работа с аудиторией, e-mail маркетинг
    • Обратная связь, отзывы, оценки
    © 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  • 5. ВВЕДЕНИЕ
    • Почему ВКонтакте?
    • Попадание в аудиторию 20-30 лет
    • Самая большая сеть ( TNS)
    • Удобный инструментарий
    • + Поисковая оптимизация
    © 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  • 6. ВВЕДЕНИЕ «В этом бизнесе есть три способа выжить: быть первыми, быть умнее, обмануть» © Предел риска © 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  • 7. ВВЕДЕНИЕ
    • Чего не будет?
    • Спам
    • Игровые приложения
    • Вирусное видео
    • Совсем немного котэ
    © 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  • 8. СОЗДАНИЕ БАЗЫ ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ
    • Создание группы :
    • Оформление
    • Альбомы
    • Форум
    • Стена (открытая)
    • Первичный трафик
    © 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  • 9. ПОНЯТИЕ СТАНДАРТИЗАЦИИ © 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
    • Создание профиля :
    • Оформление
    • Альбомы
    • Первичный трафик
    • Цель создания:
    • Продвижение
    • Поддержка
    • Реклама
  • 10. ФОРМИРОВАНИЕ АУДИТОРИИ
    • Основные способы привлечения в группу:
    • Прямые приглашения согласно профилю ЦА
    • Приглашение друзей корпоративного профиля
    • Выборочная работа с лидерами мнений
    • Активное участие в сообществах
    • Рекламная сеть ВКонтакте
    • Рекомендации участников группы
    © 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  • 11. ФОРМИРОВАНИЕ АУДИТОРИИ
    • Формирование аудитории профиля:
    • Целевые * активные пользователям
    • Клиенты компании – связь с CRM
    • Приглашение к дружбе в группе
    • * Массфолоуинг неэффективен
    © 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  • 12. ФОРМИРОВАНИЕ АУДИТОРИИ По сути мы уже говорим о единой системе © 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  • 13. ФОРМИРОВАНИЕ АУДИТОРИИ В итоге аудитория ВК дает хорошую конверсию © 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  • 14. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИЕЙ
    • Зачем люди присоединяются к нам?
    • Скидки и бонусы
    • Выразить поддержку бренду
    • Получать инфо о новинках
    • Развлечение
    © 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  • 15. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИЕЙ
    • Что делаем мы?
    • Стимулирование продаж
    • Поддержка
    • Новости
    • Отработка отзывов
    • Построение «дружеских» отношений + FUN
    • Конкурсы
    • Формирование адвокатов бренда
    © 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  • 16. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИЕЙ
    • Отработка отзывов
    • Поощрение позитивных
    • Отработка негативных
    • Реальные отзывы
    • Надуманный негатив
    • Троллинг
    • Ни одна компания не может работать идеально
    © 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  • 17. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИЕЙ Они вас не видят Они вас не знают Но вы должны стать их другом © 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  • 18. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИЕЙ Почти все общение с вашими пользователями должно быть направлено на повышение лояльности , так как именно постоянный клиент приносит компании основную прибыль © 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  • 19. ПРОДАЖИ ВКОНТАКТЕ
    • Приложение ВКонтакте
    • Адаптированный сайт
    • Скидка для заказов ВК
    • Рост заказов сразу 5%
    • Анонсирование
    • Работа с промокодами
    © 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  • 20. ПРОМОКОДЫ ВКОНТАКТЕ
    • Отслеживание эффекта, популяризация компании и стимулирование продаж.
    • Стоимость привлечения клиента:
    • по промокоду ВКонтакте до 50р.
    • контекст с учетом конверсии до 300р.
    © 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  • 21. ПРОМОКОДЫ ВКОНТАКТЕ Промокод ВК «Переменный» (временный) Рост загрузки доставки на 15-20% Промокод ВК «Расскажи друзьям» Рост оборота приложения до 10-11% от вала Количество установок выросло вдвое Оборот заказов ВК вырос на 15% Прямые затраты составили всего 1500р © 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  • 22. «ПОИСКОВАЯ ОПТИМИЗАЦИЯ» КОМПАНИИ ВКОНТАКТЕ (-; Ранжирование поиска производится по количеству участников. Развив несколько групп можно «захватить» ТОП (-; © 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  • 23. НАИБОЛЕЕ СУЩЕСТВЕННЫЕ РИСКИ И ОПАСЕНИЯ
    • Потерять аудиторию
    • Переманивание
    • Обилие негатива
    • Решение
    • Лояльность
    • Качество сервиса
    • Отработка негатива
    © 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  • 24. УСЛУГА ПРОДВИЖЕНИЯ ВКОНТАКТЕ СО СТОРОНЫ АГЕНТСТВА
    • Критерии успеха работы с массовым клиентом:
    • Снижение себестоимости
    • Автоматизация | Стандарты | Оптимизация персонала
    • Четкие метрики и тесная работа с клиентом
    • Портфель заказов
    • Постоянные эксперименты
    © 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  • 25. © 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru Буду рад ответить на Ваши вопросы Дмитрий Батраков [email_address] www.dextra.ru d-v-b.moikrug.ru