Практика   комплексного продвижения компании ВКонтакте   Батраков Дмитрий Учередитель и генеральный директор Интернет-аген...
ВВЕДЕНИЕ Кейс Продвижение компании доставки суши и блюд авторской кухни 2 года  |  ТОП5  | 6000  клиентская база ©  2011 –...
ВВЕДЕНИЕ Почему этот кейс? ©  2011 – Интернет-агентство  Dextra /  www.dextra.ru
ВВЕДЕНИЕ <ul><li>Концепция проекта «Как Обычно»  - приоритет постоянным зарегистрированным клиентам: </li></ul><ul><li>Сни...
ВВЕДЕНИЕ <ul><li>Почему ВКонтакте? </li></ul><ul><li>Попадание в аудиторию 20-30 лет </li></ul><ul><li>Самая большая сеть ...
ВВЕДЕНИЕ «В этом бизнесе есть три способа выжить:  быть первыми, быть умнее, обмануть» © Предел риска ©  2011 – Интернет-а...
ВВЕДЕНИЕ <ul><li>Чего не будет? </li></ul><ul><li>Спам </li></ul><ul><li>Игровые приложения </li></ul><ul><li>Вирусное вид...
СОЗДАНИЕ БАЗЫ ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ <ul><li>Создание  группы : </li></ul><ul><li>Оформление </li></ul><ul><li>Альбомы </li></ul>...
ПОНЯТИЕ СТАНДАРТИЗАЦИИ ©  2011 – Интернет-агентство  Dextra /  www.dextra.ru  <ul><li>Создание  профиля : </li></ul><ul><l...
ФОРМИРОВАНИЕ АУДИТОРИИ <ul><li>Основные способы привлечения в группу: </li></ul><ul><li>Прямые приглашения согласно профил...
ФОРМИРОВАНИЕ АУДИТОРИИ <ul><li>Формирование аудитории профиля: </li></ul><ul><li>Целевые *  активные пользователям </li></...
ФОРМИРОВАНИЕ АУДИТОРИИ По сути мы уже говорим о  единой системе ©  2011 – Интернет-агентство  Dextra /  www.dextra.ru
ФОРМИРОВАНИЕ АУДИТОРИИ В итоге аудитория ВК дает  хорошую конверсию ©  2011 – Интернет-агентство  Dextra /  www.dextra.ru
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИЕЙ <ul><li>Зачем люди присоединяются к нам? </li></ul><ul><li>Скидки и бонусы </li></ul><...
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИЕЙ <ul><li>Что делаем мы? </li></ul><ul><li>Стимулирование продаж </li></ul><ul><li>Подде...
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИЕЙ <ul><li>Отработка отзывов </li></ul><ul><li>Поощрение позитивных </li></ul><ul><li>Отр...
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИЕЙ Они вас не видят Они вас не знают Но вы должны стать их другом ©  2011 – Интернет-аген...
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИЕЙ Почти все общение с вашими пользователями должно быть направлено на   повышение лояльн...
ПРОДАЖИ ВКОНТАКТЕ <ul><li>Приложение ВКонтакте </li></ul><ul><li>Адаптированный сайт </li></ul><ul><li>Скидка для заказов ...
ПРОМОКОДЫ ВКОНТАКТЕ <ul><li>Отслеживание эффекта, популяризация компании и стимулирование продаж. </li></ul><ul><li>Стоимо...
ПРОМОКОДЫ ВКОНТАКТЕ Промокод ВК «Переменный»  (временный) Рост загрузки доставки на 15-20% Промокод ВК «Расскажи друзьям» ...
«ПОИСКОВАЯ ОПТИМИЗАЦИЯ» КОМПАНИИ ВКОНТАКТЕ  (-; Ранжирование поиска производится по количеству участников. Развив нескольк...
НАИБОЛЕЕ СУЩЕСТВЕННЫЕ РИСКИ И ОПАСЕНИЯ <ul><li>Потерять аудиторию </li></ul><ul><li>Переманивание </li></ul><ul><li>Обилие...
УСЛУГА ПРОДВИЖЕНИЯ ВКОНТАКТЕ СО СТОРОНЫ АГЕНТСТВА <ul><li>Критерии успеха работы с массовым клиентом: </li></ul><ul><li>Сн...
©  2011 – Интернет-агентство  Dextra /  www.dextra.ru  Буду рад ответить на Ваши вопросы Дмитрий Батраков [email_address] ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

24 batrakov-optimization2011

263 views
232 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
263
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

24 batrakov-optimization2011

  1. 1. Практика комплексного продвижения компании ВКонтакте Батраков Дмитрий Учередитель и генеральный директор Интернет-агентства Dextra
  2. 2. ВВЕДЕНИЕ Кейс Продвижение компании доставки суши и блюд авторской кухни 2 года | ТОП5 | 6000 клиентская база © 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  3. 3. ВВЕДЕНИЕ Почему этот кейс? © 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  4. 4. ВВЕДЕНИЕ <ul><li>Концепция проекта «Как Обычно» - приоритет постоянным зарегистрированным клиентам: </li></ul><ul><li>Снижение человеческого фактора </li></ul><ul><li>Снижение нагрузки и затрат </li></ul><ul><li>Простота мониторинга и аналитики </li></ul><ul><li>Дополнительный сервис клиентам </li></ul><ul><li>Работа с аудиторией, e-mail маркетинг </li></ul><ul><li>Обратная связь, отзывы, оценки </li></ul>© 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  5. 5. ВВЕДЕНИЕ <ul><li>Почему ВКонтакте? </li></ul><ul><li>Попадание в аудиторию 20-30 лет </li></ul><ul><li>Самая большая сеть ( TNS) </li></ul><ul><li>Удобный инструментарий </li></ul><ul><li>+ Поисковая оптимизация </li></ul>© 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  6. 6. ВВЕДЕНИЕ «В этом бизнесе есть три способа выжить: быть первыми, быть умнее, обмануть» © Предел риска © 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  7. 7. ВВЕДЕНИЕ <ul><li>Чего не будет? </li></ul><ul><li>Спам </li></ul><ul><li>Игровые приложения </li></ul><ul><li>Вирусное видео </li></ul><ul><li>Совсем немного котэ </li></ul>© 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  8. 8. СОЗДАНИЕ БАЗЫ ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ <ul><li>Создание группы : </li></ul><ul><li>Оформление </li></ul><ul><li>Альбомы </li></ul><ul><li>Форум </li></ul><ul><li>Стена (открытая) </li></ul><ul><li>Первичный трафик </li></ul>© 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  9. 9. ПОНЯТИЕ СТАНДАРТИЗАЦИИ © 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru <ul><li>Создание профиля : </li></ul><ul><li>Оформление </li></ul><ul><li>Альбомы </li></ul><ul><li>Первичный трафик </li></ul><ul><li>Цель создания: </li></ul><ul><li>Продвижение </li></ul><ul><li>Поддержка </li></ul><ul><li>Реклама </li></ul>
  10. 10. ФОРМИРОВАНИЕ АУДИТОРИИ <ul><li>Основные способы привлечения в группу: </li></ul><ul><li>Прямые приглашения согласно профилю ЦА </li></ul><ul><li>Приглашение друзей корпоративного профиля </li></ul><ul><li>Выборочная работа с лидерами мнений </li></ul><ul><li>Активное участие в сообществах </li></ul><ul><li>Рекламная сеть ВКонтакте </li></ul><ul><li>Рекомендации участников группы </li></ul>© 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  11. 11. ФОРМИРОВАНИЕ АУДИТОРИИ <ul><li>Формирование аудитории профиля: </li></ul><ul><li>Целевые * активные пользователям </li></ul><ul><li>Клиенты компании – связь с CRM </li></ul><ul><li>Приглашение к дружбе в группе </li></ul><ul><li>* Массфолоуинг неэффективен </li></ul>© 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  12. 12. ФОРМИРОВАНИЕ АУДИТОРИИ По сути мы уже говорим о единой системе © 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  13. 13. ФОРМИРОВАНИЕ АУДИТОРИИ В итоге аудитория ВК дает хорошую конверсию © 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  14. 14. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИЕЙ <ul><li>Зачем люди присоединяются к нам? </li></ul><ul><li>Скидки и бонусы </li></ul><ul><li>Выразить поддержку бренду </li></ul><ul><li>Получать инфо о новинках </li></ul><ul><li>Развлечение </li></ul>© 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  15. 15. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИЕЙ <ul><li>Что делаем мы? </li></ul><ul><li>Стимулирование продаж </li></ul><ul><li>Поддержка </li></ul><ul><li>Новости </li></ul><ul><li>Отработка отзывов </li></ul><ul><li>Построение «дружеских» отношений + FUN </li></ul><ul><li>Конкурсы </li></ul><ul><li>Формирование адвокатов бренда </li></ul>© 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  16. 16. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИЕЙ <ul><li>Отработка отзывов </li></ul><ul><li>Поощрение позитивных </li></ul><ul><li>Отработка негативных </li></ul><ul><li>Реальные отзывы </li></ul><ul><li>Надуманный негатив </li></ul><ul><li>Троллинг </li></ul><ul><li>Ни одна компания не может работать идеально </li></ul>© 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  17. 17. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИЕЙ Они вас не видят Они вас не знают Но вы должны стать их другом © 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  18. 18. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИЕЙ Почти все общение с вашими пользователями должно быть направлено на повышение лояльности , так как именно постоянный клиент приносит компании основную прибыль © 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  19. 19. ПРОДАЖИ ВКОНТАКТЕ <ul><li>Приложение ВКонтакте </li></ul><ul><li>Адаптированный сайт </li></ul><ul><li>Скидка для заказов ВК </li></ul><ul><li>Рост заказов сразу 5% </li></ul><ul><li>Анонсирование </li></ul><ul><li>Работа с промокодами </li></ul>© 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  20. 20. ПРОМОКОДЫ ВКОНТАКТЕ <ul><li>Отслеживание эффекта, популяризация компании и стимулирование продаж. </li></ul><ul><li>Стоимость привлечения клиента: </li></ul><ul><li>по промокоду ВКонтакте до 50р. </li></ul><ul><li>контекст с учетом конверсии до 300р. </li></ul>© 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  21. 21. ПРОМОКОДЫ ВКОНТАКТЕ Промокод ВК «Переменный» (временный) Рост загрузки доставки на 15-20% Промокод ВК «Расскажи друзьям» Рост оборота приложения до 10-11% от вала Количество установок выросло вдвое Оборот заказов ВК вырос на 15% Прямые затраты составили всего 1500р © 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  22. 22. «ПОИСКОВАЯ ОПТИМИЗАЦИЯ» КОМПАНИИ ВКОНТАКТЕ (-; Ранжирование поиска производится по количеству участников. Развив несколько групп можно «захватить» ТОП (-; © 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  23. 23. НАИБОЛЕЕ СУЩЕСТВЕННЫЕ РИСКИ И ОПАСЕНИЯ <ul><li>Потерять аудиторию </li></ul><ul><li>Переманивание </li></ul><ul><li>Обилие негатива </li></ul><ul><li>Решение </li></ul><ul><li>Лояльность </li></ul><ul><li>Качество сервиса </li></ul><ul><li>Отработка негатива </li></ul>© 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  24. 24. УСЛУГА ПРОДВИЖЕНИЯ ВКОНТАКТЕ СО СТОРОНЫ АГЕНТСТВА <ul><li>Критерии успеха работы с массовым клиентом: </li></ul><ul><li>Снижение себестоимости </li></ul><ul><li>Автоматизация | Стандарты | Оптимизация персонала </li></ul><ul><li>Четкие метрики и тесная работа с клиентом </li></ul><ul><li>Портфель заказов </li></ul><ul><li>Постоянные эксперименты </li></ul>© 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  25. 25. © 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru Буду рад ответить на Ваши вопросы Дмитрий Батраков [email_address] www.dextra.ru d-v-b.moikrug.ru

×