Your SlideShare is downloading. ×
Etravel 2011 -  travel analytics Comscore
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Saving this for later?

Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime - even offline.

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Etravel 2011 - travel analytics Comscore

598
views

Published on

De case van Comscore die op het Emerce Etravel is gepresenteerd gaat over Travel Analytics; Tips & Tricks

De case van Comscore die op het Emerce Etravel is gepresenteerd gaat over Travel Analytics; Tips & Tricks

Published in: Travel

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
598
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
16
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Travel Analytics:comScore tips and tricks om de waardevan online klanten te maximaliseren © comScore, Inc. Proprietary. 1
  • 2. Agenda European Travel Industry Reisbranche Europa comScore Tips andTricks comScore Tips en Tricks  Vergeet nooit uwyour business objectives  Never forget business doelstellingen  Baseer uw analyse op betrouwbare gegevens  Base your analysis on reliable data  Schrijf niet zomaar iets attribute basedop de  Don‟t automatically toe gebaseerd laatste last click on klik  Verkrijga cross-media view  Get cross-media inzicht  Veranderingcan be (very) good  Change kan (zeer) goed zijn Digital Analytix © comScore, Inc. Proprietary. 2
  • 3. Groeiende maar volwassen Europese reisbrancheMeer dan 160,7 miljoen mensen spendeerden gemiddeld 24,5 minuten op reissites deze maand © comScore, Inc. Proprietary. 3 Source: comScore Media Metrix, April 2011 European data
  • 4. Groeiende maar volwassen Europese reisbrancheDit is een stijging van in totaal aantal unieke bezoekers 10,5% 5% Een stijging van bereik per jaar © comScore, Inc. Proprietary. 4 Source: comScore Media Metrix, April 2011 European data
  • 5. Concurrerende en diverse Europese markt Meest populaire reissites in Europa per totaal aantal unieke bezoekers (000) Expedia Inc Overig Priceline.com Incorporated 42% Groupe SNCF TUI Group Ryanair eDreams Deutsche Bahn Thomas Cook Travelocity Group PLC EASYJET.COM © comScore, Inc. Proprietary. 5 Source: comScore Media Metrix, April 2011 European data
  • 6. Nederlanders zijn veel meer betrokken dan de gemiddelde Europeaan Meer dan 6,8 miljoen mensen spenderen gemiddeld 34 minuten op reissiteswat neerkomt op 54,4% bereik © comScore, Inc. Proprietary. 6 Source: comScore Media Metrix, April 2011 European data
  • 7. Sub-Categories reiswebsites in Nederland (per % bereik van reiswebsites) Car Rental Airlines 2% Transactions 2% Travel - 10% Information 28% Ground/Cruise 14% Hotels/ Resorts 17% Online Travel Agents 27% © comScore, Inc. Proprietary. 7 Source: comScore Media Metrix, April 2011 European data
  • 8. Top 10 reiswebsites in Nederland © comScore, Inc. Proprietary. 8 Source: comScore Media Metrix, April 2011 European data
  • 9. comScore Tip : vergeet nooit uw korte/(middel)lange termijn business doelstellingen © comScore, Inc. Proprietary. 9
  • 10. Het definiëren van uw belangrijkste business doelstellingen Online sales verhogen Klanttevredenheid verbeteren Marges optimaliseren © comScore, Inc. Proprietary. 10
  • 11. Zakelijke doelstellingen omzetten in meetbare KPI‟s Orderwaarde per browser, per product, per campagne Engagement per nieuwe en terugkerende browser ROI per afdeling, per product, per campagne Unieke Browsers per productplaatsing © comScore, Inc. Proprietary. 11
  • 12. Flexibiliteit in aangepaste attributies Metingen die zinvol zijn voor uw business Metingen die aansluiten op bestaande intelligence data Eenvoudig herschrijven van attributies zodat ze aansluiten bij veranderende business modellen Uw eigen productnaam, id‟s Productplaatsing © comScore, Inc. Proprietary. 12
  • 13. Verbind data met “linking keys”  Login  E-mail adres  Klantnummer  Telefoonnumer  Inkoopnummer © comScore, Inc. Proprietary. 13
  • 14. comScore Tip : Baseer uw analyse op betrouwbare gegevens © comScore, Inc. Proprietary. 14
  • 15. Toegang tot al uw data © comScore, Inc. Proprietary. 15
  • 16. Geaggregeerde vs. ongeaggregeerde data platforms Geaggregeerd OngeaggregeerdReactief Pro-actiefGelimiteerde Eenvoudig maatwerkrapporten te creëren, snellemaatwerkrapport en flexibele segmentatiemogelijkhedenSluit aan bij high level High level metrics en directe toegang totoverzichten gedetailleerde data voor analyses © comScore, Inc. Proprietary. 16
  • 17. Gebruik maken van ongeaggregeerde data Toegang tot ongeaggregeerde data wanneer u maar wilt, zorgt voor snelle en gemakkelijk toegangelijke resultaten.o Basseer uw beslissingen niet op steekproef datao Breng real-time data op een hoger niveau door snel te handelen en business resultultaten te behalen © comScore, Inc. Proprietary. 17
  • 18. Eenvoudige toegang tot al uw data op de manier die u wilt SEO SEM Testing A/B en Multivariate Ad Tracking Streaming Mobile Email Marketing Audience © comScore, Inc. Proprietary. 18
  • 19. comScore Tip : Schrijf niet zomaar iets toe gebaseerd op de laatste klik © comScore, Inc. Proprietary. 19
  • 20. Attributiemodellen voor het meten van campagnedoelstellingenAttributiemodelGedetaileerde meting van elke gebruikersactie en flexibele, inzichtelijkeattributiemodellen relateren acties aan conversie.Campagne en website engagementEenvoudige meting van uw campagne en engagement met verschillendeparameters. © comScore, Inc. Proprietary. 20
  • 21. Attributie: twee weergaves Laatste cookie Engagement © comScore, Inc. Proprietary. 21
  • 22. comScore Tip : Verkrijg cross-media inzicht in uw online browsers © comScore, Inc. Proprietary. 22
  • 23. Multiscreen klantenCA SM AP LA EG SNES Bewustzijn…. Overweging…. Voorkeur….. Aankoop…. Behoud © comScore, Inc. Proprietary. 23
  • 24. Website, mobiel en video metingen in een oogopslag Optimaliseer uw website door te ontdekken voor welke content gebruik wordt gemaakt van mobiele apparaten, PC’s, video of ‘rich media’. © comScore, Inc. Proprietary. 24
  • 25. Multichannel klant  Welke kanalen en demografie vertegenwoordigen uw meest waardevolle klanten op het gebied van customer lifetime value (CLV)?  Waar moet u veranderingen in aanbrengen om prestaties te verbeteren? © comScore, Inc. Proprietary. 25
  • 26. Combineer multichannel dataOnline reisorganisatie geïnteresseerd in up-sell van recente afnemersZij willen een segment bouwen van: Klanten die een review op de website hebben achtergelaten Klanten die hun registratieprofiel hebben voltooid Klanten die met het customer service center hebben gebeld Maar hoe zouden we een recente afnemer identificeren die voldeed aan alle 3 de segmenten, gegeven dat dit verschillende databronnen zijn die algemeen worden opgeslagen en afzonderlijk worden gemeten? © comScore, Inc. Proprietary. 26
  • 27. comScore Tip : Verandering kan (zeer) goed zijn © comScore, Inc. Proprietary. 27
  • 28. Code en tagging onderhoud kan invloed hebben op marges Wijzigingen in de codes en fixes zijn van invloed op vele onderdelen van uw buiness – Implementatie resources – Opportunity kosten – Achterstand in data-analyse Door ervoor te zorgen dat uw code simpel en uitgebreid is, kunt u verborgen kosten voorkomen © comScore, Inc. Proprietary. 28
  • 29. Een tag … twee doelen voor turnkey-implementaties Algmene Web Analytics Audience Measurement © comScore, Inc. Proprietary. 29
  • 30. Wij introduceren Digital Analytix™ © comScore, Inc. Proprietary. 30
  • 31. Digital Analytix™De evolutie van Web Analytics Uitgebreide gebruikersprofielen  Demografische informatie  Lifestyle segmenten  Gedragssegmenten Persoonsgerichte optimalisatie tools voor websites Geïntegreerde tools om meer uit de doelgroep te halen  Plaatsingspakketten  Doelgroeppakktten/ -segmenten © comScore, Inc. Proprietary. 31
  • 32. Digital Analytics Digital Analytics geeft inzicht in uw doelgroep :: Man, 53 jaar :: Bezocht de site 3 keren :: Maakte een boeking voor :: Man, 29 jaar :: Bekeek accommodaties rond 4.000 EUR de Middellandse Zee :: Italië: 5 bestemmingen, gemiddelde waarde 600 EUR :: Vrouw, 28 jaar :: Bezocht site 8 keer :: Bekeek meer dan 20 bestemmingen :: Heeft niet geboekt:: Vrouw, 35 jaar:: Tijdens kantooruren:: Zocht via Google op dezoekterm „familie‟ © comScore, Inc. Proprietary. 32
  • 33. Digital Analytix: Unlock Your Data. Deliver ResultsKnow your audienceOngeëvenaarde integratie van demografische informatiePowered by Atomix technologySnelle en eenvoudige toegang tot uw dataServiced by comScoreReputatie van wereldklasse Panel Page Tags Web Analytics © comScore, Inc. Proprietary. 33
  • 34. Make your users known Know your audience. Know your business. © comScore, Inc. Proprietary. 34
  • 35. Bedankt voor uw aandacht!Meer informatie: Tsjerk Kooistra, VP Sales comScore © comScore, Inc. tkooistra@comscore.com Proprietary. 35