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Workshop Social Media

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  • 1. Social Media alsNetzwerks- und Kommunikationsinstrument
    Seite 1
  • 2. Defintion
    Social Media bzw. Soziale Medien bezeichnet digitale Medien und Technologien, die es Nutzern ermöglichen, sich untereinander auszutauschen und mediale Inhalte einzeln oder in Gemeinschaft zu gestalten.
    Quelle: http://de.wikipedia.org/wiki/Social_Media
    Seite 2
  • 3. Veränderung
    Vom Monolog (one to many) zum Dialog (many to many)
    Zusammenarbeit – Collaboration
    Demokratisierung von Wissen und Information
    Benutzer wird vom Konsumenten zum Produzenten
    Kein Unterschied zwischen Sender & Empfänger
    Seite 3
  • 4. Begriff Web 2.0
    Gemeinsames Erstellen, Bearbeiten und Verteilen von Inhalten
    Mitmachnetz
    User Generated Content
    Entsprechenden Plattformen
    Was wird kommuniziert
    Bild
    Ton
    Text
    Seite 4
  • 5. Kategorisierungsmöglichkeiten
    Kommunikation vs. Inhalt
    Soziale Medien, mit dem Ziel der Kommunikation
    Soziale Medien, die zwar zur Kommunikation eingesetzt werden, deren Fokus jedoch auf dem Inhalt liegt, welchen Nutzer generieren, bearbeiten und miteinander austauschen
    Seite 5
  • 6. Kategorisierungsmöglichkeiten
    Nach Bereichen
    Kommunikation
    Blogs, Microblogging, soziale Netzwerke, Foren
    Kollaboration, Wissensmanagement
    Wikis, Bewertungsportale, Auskunftsportale, basecamp
    Multimedia
    Sharing von Fotos, Videos, Podcasts
    Unterhaltung
    Online-Spiele
    Seite 6
  • 7. Kategorisierungsmöglichkeiten
    Intern vs. Extern
    Interne Unternehmenskommunikation
    Kommunikation, Wissensmanagemet
    Externe Kommunikation mit Stakeholdern
    Marketing, PR, HR, F & E, Vertrieb, Monitoring
    Seite 7
  • 8. Externe Nutzung
    Seite 8
  • 9. Social Media Marketing
    Nutzen von Sozialen Medien, um Marketing zu betreiben:
    Marke / Produkt
    Anregung von Diskussion
    Anregung zum Teilen von Inhalten
    Seite 9
  • 10. Social Media Marketing
    Wo finden Sie Ihre Kunden?
    Selten auf Ihrer Website
    Meist in Sozialen Netzwerken
    Ziel: Das Unternehmen im Netzwerk vermarkten.
    Seite 10
  • 11. Social Media Marketing
    Fakten:
    40 Millionen Bundesbürger sind Mitglieder in sozialen Netzwerken
    Durchschnitt
    2,4 Communities
    133 Kontakte
    Erster Stelle
    Facebook mit derzeit 17,5 Millionen deutschen Nutzern – Vergleich: Facebook - Spiegel
    Weltweit 670 Millionen - Tendenz steigend
    Seite 11
  • 12. Social Media Marketing
    Fakten:
    DAX-30 Unternehmen, davon sind
    7 nicht auf Facebook
    6 nicht auf Twitter
    6 nicht auf Youtube
    Seite 12
  • 13. Social Media Marketing
    Twitter
    Microblogging-Dienst
    140 Millionen tweets am Tag
    Sogar die Themse in London twitter Ihren Wasserstand
    Seite 13
  • 14. Social Media Marketing
    Vorteile Social Media ggü. Massenmedien:
    Echtzeit – Schnellere Reaktion
    Geringe Eintrittsbarrieren wie geringe Kosten, unkomplizierte Handhabung, einfache Prozesse
    Der Kanal ist nicht endlich
    Beide starke Reichweite
    Veränderbarkeit – Bsp. Zeitungsartikel
    Die Kunden reagieren auf die Werbung und Äußern sich dazu
    Seite 14
  • 15. Social Media Marketing
    Beispiele für Followergenerierung:
    Gewinnspiele
    Follow & tweet
    www.secure-one.de
    Gutscheine
    Douglas
    25 EUR Gutschein für die ersten 50.000 Fans
    Seite 15
  • 16. Forschung & Entwicklung
    Crowdsourcing
    Innovationspotenzial
    Fragen Sie Ihre Kunden, was sie wollen und was sie nicht wollen
    Welche Features
    Welche Farben
    Welche Materialen
    Einbindung in frühen Phasen
    Gute Innovation bedeutet schnell scheitern
    Cheaptotry – fast feedback
    Lassen Sie Kunden mitentwickeln und er wird es als sein Produkt betrachten
    Seite 16
  • 17. Vertrieb & Kundenbetreuung
    Welche Probleme haben Ihre Kunden mit den Produkten
    Hören Sie zu
    Verbesserung der Produkte
    Lösungswege aufzeigen
    FAQ erstellen
    Bsp.:
    @telekom_hilft
    Ankersteine – Baupläne
    Seite 17
  • 18. Human Resources
    Veröffentlichen von Stellenangeboten auf den Kanälen
    Kostenlos
    Schnelle Reaktionszeit
    Potenzielle Zielgruppe
    Teilen der Stellen im Netzwerk
    Informieren über Bewerber
    In Kontakt bleiben
    Seite 18
  • 19. Social Media Monitoring
    Beobachten Sie, was über Ihr Unternehmen in den Medien gesagt wird
    Bsp.: Otto – Datenschutz – Telefon-Mitschnitt – Post - Stellungnahme
    Kritik entschärfen / Stellung nehmen
    Beobachten Sie was, über Märkte, Produkte, Schlagwörter veröffentlich wird
    Nicht nur Unternehmen, auch Verbände und Parteien
    Diverse Kostenlose Tools erhältlich
    Seite 19
  • 20. Interne Nutzung
    Seite 20
  • 21. Kommunikation
    Einsetzen von Social Media, um die Unternehmens-Kommunikation zu verbessern.
    Innerhalb der Abteilung
    Innerhalb des Unternehmens
    Zwischen Unternehmen
    Seite 21
  • 22. Kommunikation
    Mögliche Folgen abhängig von der Plattform:
    Schnellere Kommunikation
    Weniger Formalismus
    Schnelleres Erreichen des Empfängers
    Bessere Informationsverteilung
    Reisekosten-Reduzierung
    Dokumentation, Auffindbarkeit
    3-Schicht-System – Schnellere Entwicklung
    Seite 22
  • 23. Wissensmanagement
    Ein System, was dazu dient Wissen zu erfassen und festzuhalten.
    Bsp: Wikipedia
    Wissen wird aus verschiedenen Bereichen zu einer Thematik zusammengetragen und festgehalten.
    Seite 23
  • 24. Probleme der internen Nutzung
    Akzeptanz
    Verständnis
    Neophobiker
    Direkter Zusammenhang zwischen Alter nachgewiesen
    Generation Y
    Nach 1980 geboren - Aktuell Ende 20
    Zwischen Internet und Mobiltelefon aufgewachsen
    In 10 Jahren in den Führungsetagen
    Seite 24
  • 25. Datenschutz
    Einmal im Netz – immer im Netz
    Verbergen vs. Löschen
    Zugriff durch Staatsinstitutionen
    Tracking
    Einbindung Fan-Pages
    Unternehmensgeheimnisse / Sicherheit
    Wikis
    Collaboration-Tools
    Urheberrecht: Verwendung fremder Inhalte
    Bild
    Ton
    Seite 25
  • 26. Deplatzierte Posts, Kommentare
    Bsp.: Gegen das eigene Unternehmen Stimmung machen
    Bsp.: Sebastian Edathy (SPD) – kannst mich kreuzweise
    Bsp.: Junge Frau beschwert sich über Ihren Chef – doofe Aufgaben und aufdringlich
    Seite 26
  • 27. Social Media Guidelines
    Wie agiert man im Web2.0 gegenüber Externen
    Was darf?
    Was muss?
    Betriebsgeheimnisse / Innovationen
    Sicherheit / Anwesenheit
    Ansprache
    Seite 27
  • 28. PortaleDiensteTechnologienAnwendungenHinweise
    Seite 28
  • 29. Integration Kanal auf Website
    Integration von Twitter und / oder Facebook auf der Website
    Keinen Webmaster fürs posten benötigt
    Schnell Infos ausgeben
    Immer etwas aktuelles auf der Website
    Seite 29
  • 30. Automatisches posten
    Verknüpfen von mehreren Kanälen
    Bsp.:
    Artikel auf der Website
    Tweet mit der Überschrift und Link
    Seite 30
  • 31. XING
    Plattform für Selbständige und Führungskräfte
    11 Millionen Mitglieder– großteil deutschsprachig
    Ähnlich: LinkedIn
    Absolutes Muss für jeden Unternehmer
    Seite 31
  • 32. Facebook Begriffe
    Persönliche Seite
    Freunde
    Fan-Page
    Fans
    Gruppen
    Seite 32
  • 33. Designenlassen
    Crowdfunding-Plattform für Design:
    Logos
    Flyer
    Namen, Slogan
    Website
    Seite 33
  • 34. YouTube
    Video-Plattform
    Firmen-Kanal einrichten
    Gehört zu Google – SEO
    Produktvideos online stellen
    Howto?
    Seite 34
  • 35. Weblog / RSS
    Online-Tagebuch
    Chronologisch
    Kann per RSS abonniert werden
    Really Simple Syndication
    Kann bspw. mit Outlook empfangen werden
    Push-Prinzip / Pull-Prinzip
    Keine Bekanntgabe von Daten wie beim Newsletter
    Seite 35
  • 36. Dropbox
    Online-Speicherplatz
    Synchronisation
    Backup
    Datenfreigabe zum gemeinsamen Bearbeiten
    Lese-Berechtigung für public-folder
    kostenlos
    Seite 36
  • 37. URL Shortener
    Aus langen URL:
    http://www.google.de/search?q=online+powerpoint+alternative&ie=utf-8&oe=utf-8&aq=t&rls=org.mozilla:de:official&client=firefox-a#pq=online+powerpoint+alternative&hl=de&sugexp=gsis%2Ci18n%3Dtrue&cp=6&gs_id=j&xhr=t&q=bic+zwickau&pf=p&sclient=psy&client=firefox-a&hs=TZK&rls=org.mozilla:de%3Aofficial&source=hp&pbx=1&oq=bic+zw&aq=0&aqi=g2g-v3&aql=&gs_sm=&gs_upl=&bav=on.2,or.r_gc.r_pw.&fp=fc60922421e97449&biw=1680&bih=897
    Wird:
    http://bit.ly/n6s528
    Seite 37
  • 38. URL Shortener
    Anbieter: Bit.ly
    API-Key
    Tracking
    Auswertung
    Seite 38
  • 39. Crowdfunding
    Die User im Netz als Geldgeber
    Bsp.: CD-Produktion
    Bsp.: Events veranstalten
    www.startnext.de
    Seite 39
  • 40. Google Docs
    Office Dokumente Online erstellen und bearbeiten
    Anderen zur Verfügung stellen
    Tipp: Kalender
    Seite 40
  • 41. Begriffserklärung twitter
    Tweet
    Follower
    Following
    Hashtag
    #ff
    Twitter-wall
    Mention
    Seite 41
  • 42. Login with facebook
    Nur ein Passwort
    Friends sind schon da
    Seite 42
  • 43. Suchmaschinenrelevanz
    MehrereKanäle – mehr News
    Aktualität
    Mehr Links nachdraußen
    Mehr Links zurück
    Echtzeitsuche in twitter
    Seite 43
  • 44. Fazit
    Never Try Never Know
    Seite 44