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Formation Clévacances Rhône-Alpes - Juillet 2010
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Formation Clévacances Rhône-Alpes - Juillet 2010

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Présentation réalisée pour la formation chez Clévacances Rhône-Alpes en juillet 2010 sur le thème "Gérer son image de marque du internet" au travers 3 thème : référencement, ergonomie web et réseaux …

Présentation réalisée pour la formation chez Clévacances Rhône-Alpes en juillet 2010 sur le thème "Gérer son image de marque du internet" au travers 3 thème : référencement, ergonomie web et réseaux sociaux.

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  • 1. Gérer son image demarque sur internet ?Formation pour Clévacances Rhône-AlpesLundi 5 et mardi 6 Juillet 2010Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Le référencement, l’ergonomie web et lesréseaux sociaux.
  • 2. Objectifs• Maîtriser les repères.• Trouver des informations de manièreautonome sur la gestion de son image demarque en ligne.Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010
  • 3. Plan de travail• Intentions / Démarche• Un media technique• Tour d’horizon• Référencement• Ergonomie web• Réseaux Sociaux• Services Google• Taux de conversion• Blog professionnelPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010
  • 4. Intentions / DémarchePierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010PrésentationsCette formation n’est pas :• un cours de programmation web.• une explication détaillée et exhaustive des techniques deréférencement et d’ergonomie des sites web.Cette formation est :• une découverte autour de la gestion de son image demarque en ligne.
  • 5. Un media techniquePierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Présentations• comme d’autres, et avec ses spécificités et sesstandards.• regroupe de nombreuses professions et expertisestechniques (ergonomie, architecture, référencement,graphisme, développement web, écriture web, intégration,gestion de communauté, hébergement, etc.)Le web est un canal de communication !
  • 6. Tour d’horizon• Chiffres clés• Un acteur majeur• Top 20 France• Top 10 dans le mondePierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010
  • 7. Chiffres clés• 35 millions d’internautes en France - février 2010. (1)• 30 millions de membresViadeo. (2)• 65 millions de membres sur LinkedIn. (2)• 400 millions de membres sur Facebook (dont près de 16 millionsde français, soit + de 45% des internautes). (3)• Youtube : 2 milliards de vidéos sont vues quotidiennement. (4)• Dailymotion : 65 millions de visiteurs uniques dans le monde (5)et 9,5 millions en France (1 internaute sur 4). (6)Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010(1) : Médiamétrie, mars 2010 - (2) sources presse - (3) Facebook – (4) source Wikipedia(5) source comScore - janvier 2010 - (6) source Nielsen//NetRatings - janvier 2010Tour d’horizon
  • 8. Un acteur majeur• Premier site consulté au monde !• 40% des consultations web mondialesSource : Alexa, 31 mai 2010• Mars 2009 : 89,57% de part de marché en FranceSource : XitimonitorPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Tour d’horizon
  • 9. Top 20 France1. Google.fr2. Facebook3. Youtube4. Windows Live5. Google.com6. Yahoo7. Orange.fr8. MSN9. Leboncoin10. Free11. Wikipédia12. Dailymotion13. Ebay14. SFR15. Skyrock16. Blogger.com17. CCM18. OverBlog19. L’équipe20. JeuxVideo.comPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010http://www.alexa.com/topsites/countries/FRTour d’horizonLes 20 sites les plus visités en France - Source Alexa au 24 juin 2010
  • 10. Top 10 par GooglePierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010http://www.google.com/adplanner/static/top1000/Tour d’horizonLes 10 sites les plus visités dans le monde - Source Google avril 2010
  • 11. En clair ...Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Tour d’horizonAujourd’hui internet fait partie de notre quotidien.
  • 12. Référencement• Quest-ce que le référencement ?• Intérêt dêtre bien référencé.• Comment faire ?• Exemple sur un cas réel.• Référence bibliographique.Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Comment être présent dans les moteurs de recherches ?Plan
  • 13. Qu’est-ce que leréférencement ?• Définition• Référencement = Google ?• Recherche universelle• Présence en ligne• Longue trainePierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Référencement
  • 14. Définition• Etre présent dans les résultats des moteurs de recherchesur des expressions clefs choisies.• Gagner en visibilité.• Être présent dans les résultats dits “naturels”(référencement naturel).• Acheter des mots clefs (référencement payant).• Apporter du trafic « qualifié » sur son site internet.Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Référencement > Qu’est-ce que le référencement ?Pour un site internet, le référencement consiste à
  • 15. DéfinitionPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Référencement > Qu’est-ce que le référencement ?
  • 16. Le Référencement n’est pas Google !• Listes des moteurs de recherche (Yahoo, Bing, Google).• Annuaires locaux / spécialisés.• Google Adresses.• Supports physiques.Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Référencement > Qu’est-ce que le référencement ?La référencement doit prendre en comptel’ensemble des éléments permettant d’êtrevisible en-ligne et hors-ligne.
  • 17. • Altavista• Ask• Exalead• Hotbot• Teoma• Wisenut• Alltheweb• DeepIndex• Google• Ujiko• Yahoo!• Aol.fr• Dir.com• Gigablast• Mirago• Voila• BingPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Listes de moteurs de rechercheRéférencement > Qu’est-ce que le référencement ? > LeRéférencement n’est pas Google !
  • 18. • Annuaire de la ville, de l’Office de Tourisme.• Annuaire lié au secteur d’activité.Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Annuaires locaux / spécialisésRéférencement > Qu’est-ce que le référencement ? > LeRéférencement n’est pas Google !
  • 19. • Service gratuit proposé par Google.• Annuaire localisé s’appuyant sur Google Map.• Inscription sur Google.fr/adressesPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Google Adresses ** Anciennement :“Local Business Center”Référencement > Qu’est-ce que le référencement ? > LeRéférencement n’est pas Google !
  • 20. Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Google AdressesRéférencement > Qu’est-ce que le référencement ? > LeRéférencement n’est pas Google !
  • 21. Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Google AdressesRéférencement > Qu’est-ce que le référencement ? > LeRéférencement n’est pas Google !
  • 22. Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Google AdressesRéférencement > Qu’est-ce que le référencement ? > LeRéférencement n’est pas Google !
  • 23. • Carte de visite• Papier à en-tête• Marquage véhicule• Vitrine• Plaquette publicitaire• BrochurePierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Supports physiquesVotre site internet doit faire partieintégrante de votre plan média.Quelques supports à ne pas oublier :Référencement > Qu’est-ce que le référencement ? > LeRéférencement n’est pas Google !
  • 24. Recherche universelle• Vidéos (Google).• Cartographie.• Images.• Actualité temps réel(Google).• Résultats sportifs.Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Référencement > Qu’est-ce que le référencement ?La recherche n’intègre plusseulement des résultats textuels.Eléments médias supplémentaires :
  • 25. GooglePierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Référencement > Qu’est-ce que le référencement ? >Recherche universelleCartographieActualitésImagesRésultatsnaturels
  • 26. GooglePierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Référencement > Qu’est-ce que le référencement ? >Recherche universelleRésultats temps réels :Twitter
  • 27. YahooPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010RésultatsnaturelsActualitésRésultatssportifsRéférencement > Qu’est-ce que le référencement ? >Recherche universelle
  • 28. Présence en lignePrésence n’est pas visibilité.Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Référencement > Qu’est-ce que le référencement ?
  • 29. PrésencePour être présent un site internet suffit.Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Référencement > Qu’est-ce que le référencement ? >Présence en ligne
  • 30. • Qui sont mes visiteurs ?• Qui parle de moi ?• Comment ?• Pourquoi ?Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010VisibilitéRéférencement > Qu’est-ce que le référencement ? >Présence en ligneEtre présent avec des objectifsLes questions clés :
  • 31. Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Qui sont mes visiteurs ?Référencement > Qu’est-ce que le référencement ? >Présence en ligne >VisibilitéMes visiteurs sont mesfuturs clients !=> Les connaître est primordial.
  • 32. Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Qui parle de moi ?Référencement > Qu’est-ce que le référencement ? >Présence en ligne >VisibilitéApprendre à connaître les leadersd’opinions et les écouter.• Blog.• Réseaux sociaux.• Site institutionnel.• Une marque reconnue.• Un journaliste• Un spécialiste de votredomainePersonnels Professionnels
  • 33. Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Comment ?Référencement > Qu’est-ce que le référencement ? >Présence en ligne >Visibilité
  • 34. Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Comment ?Référencement > Qu’est-ce que le référencement ? >Présence en ligne >Visibilité“Quon parle de moi en bien ou en mal, peu importe.Lessentiel, cest quon parle de moi !”Léon Zitrone - Présentateur TV
  • 35. Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Comment ?Référencement > Qu’est-ce que le référencement ? >Présence en ligne >VisibilitéPositif ou Négatif“Quon parle de moi en bien ou en mal, peu importe.Lessentiel, cest quon parle de moi !”Léon Zitrone - Présentateur TV
  • 36. Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Comment ?Référencement > Qu’est-ce que le référencement ? >Présence en ligne >VisibilitéPositif ou Négatif• Présentation neutre de mon produit, mon service.“Quon parle de moi en bien ou en mal, peu importe.Lessentiel, cest quon parle de moi !”Léon Zitrone - Présentateur TV
  • 37. Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Comment ?Référencement > Qu’est-ce que le référencement ? >Présence en ligne >VisibilitéPositif ou Négatif• Présentation neutre de mon produit, mon service.• Critique constructive de mon produit, mon service.“Quon parle de moi en bien ou en mal, peu importe.Lessentiel, cest quon parle de moi !”Léon Zitrone - Présentateur TV
  • 38. Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Comment ?Référencement > Qu’est-ce que le référencement ? >Présence en ligne >VisibilitéPositif ou Négatif• Présentation neutre de mon produit, mon service.• Critique constructive de mon produit, mon service.• Critique destructive de mon produit, mon service.“Quon parle de moi en bien ou en mal, peu importe.Lessentiel, cest quon parle de moi !”Léon Zitrone - Présentateur TV
  • 39. Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Comment ?Référencement > Qu’est-ce que le référencement ? >Présence en ligne >VisibilitéPositif ou Négatif• Présentation neutre de mon produit, mon service.• Critique constructive de mon produit, mon service.• Critique destructive de mon produit, mon service.Si on ne parle pas de la marque => problème.“Quon parle de moi en bien ou en mal, peu importe.Lessentiel, cest quon parle de moi !”Léon Zitrone - Présentateur TV
  • 40. Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Pourquoi ?Référencement > Qu’est-ce que le référencement ? >Présence en ligne >VisibilitéQuelles sont les raisons ?• Initiative interne• Initiative externe
  • 41. Longue traîne• La loi de 80 / 20.• Cas d’usage : Amazon.Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Référencement > Qu’est-ce que le référencement ?
  • 42. La loi des 80 / 20Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Référencement > Qu’est-ce que le référencement ? >Longue traineDans le commerce traditionnel20 % de votre offre fait 80 % de votre chiffre d’affaire.
  • 43. Cas d’usage :AmazonPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Référencement > Qu’est-ce que le référencement ? >Longue traineAmazon contrairement aux commerçants traditionnels n’a pasde contrainte de place sur ses linéaires.Un article de plus = une page de plus sur Amazon.comLa somme des articles vendus peu de fois dépasse celle desarticles qui sont les plus populaire.
  • 44. Intérêt d’être bienréférencé ?1. Pouvoir être retrouvé facilement sur internet.2. Augmenter laudience de son site web.3. Ressortir dans les moteurs de recherche.Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Référencement
  • 45. 1. Pouvoir être retrouvéPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Référencement > Intérêt d’être bien référencé ?• votre marque• vos produits• vos servicesLorsqu’un internaute recherche :
  • 46. 2.Augmenter son audiencePierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Référencement > Intérêt d’être bien référencé ?=> Privilégier leréférencement naturel : ilpermet d’accroître sontrafic sur le long terme.Le référencement payant* estcomparable à une « perfusion ».Quand on arrête de payerle site nest plus visible.*autre terme employé : achat de trafic
  • 47. 3. Ressortir dans lesmoteurs de rechercheLorsquun internaute recherche uneinformation que contient votre site web.Cercle vertueux, si je vous trouve facilement etque votre contenu et de qualité je vais dautantplus facilement vous « recommander auprès deGoogle ».Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Référencement > Intérêt d’être bien référencé ?
  • 48. Comment faire ?1. Technique2. Le contenu3. La forme des URL4. Les liens entrants5. L’architecture du sitePierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010RéférencementIl existe 5 leviers :
  • 49. 1.Technique• Utiliser des technologies non bloquantes.• Avoir un code html propre.• Séparer forme et contenu.• Le temps de chargement des pages de votre site influe surson positionnement.• Optimiser les « méta informations ».Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Référencement > Comment faire ?Optimisation du code
  • 50. Optimiser les « méta informations »Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Référencement > Comment faire ? > 1.TechniqueElles donnent du sens àvos documents.
  • 51. Optimiser les « méta informations »Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Référencement > Comment faire ? > 1.TechniqueExemple 1Balise « title » : titre de la page dans le navigateur et dans lesrésultats des moteurs de recherche.Titre du navigateurCode source du site Clévacances RARésultats Google
  • 52. Optimiser les « méta informations »Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Référencement > Comment faire ? > 1.TechniqueExemple 2Balises alternatives « alt » pour les images.Résultat sans imageRésultat avec imageCode source
  • 53. 2. Le contenu• Une page = une langue.• Une page = un sujet précis.• Ne pas réduire le texte à une liste de mots clefs :• Formuler un message construit et compréhensible.• Soyez l’auteur de votre message :• Un contenu dupliqué est sanctionné par Google.Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Référencement > Comment faire ?Quelques règles à respecter
  • 54. 2. Le contenu• En priorité au début du document.• A répéter plusieurs fois au sein du contenu.• S’appuyer sur le champ lexical des expressions clefsà positionner.Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Référencement > Comment faire ?Règles spécifiques aux mots clefs utile à mon référencement
  • 55. 3. La forme des URL• Utilisation dune architecture claire pour votre contenu :• Respecter l’arborescence de titre et sous-titre.• Ré-écrire lURL est un moyen de placer des mots clefs :• Aussi appelé « url-rewriting ».Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Référencement > Comment faire ?
  • 56. 4. Les liens entrants• Acquisition de nouveaux liens entrants.• Notion de “Page Rank”.• La fin du “Page Rank” ?Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Référencement > Comment faire ?
  • 57. Acquisition de liens• Travail de fond à faire régulièrement.• Solliciter vos partenaires.Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Référencement > Comment faire ? > 4. Les liens entrantsA lire : “Tous les liens ne sont pas égaux.”http://www.adifco.fr/wp/referencement/tous-les-liens-ne-sont-pas-egaux/
  • 58. Notion de “Page Rank”Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Référencement > Comment faire ? > 4. Les liens entrants
  • 59. Notion de “Page Rank”Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Référencement > Comment faire ? > 4. Les liens entrantsIndicateur le plus populaire actuellement.
  • 60. Notion de “Page Rank”Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Référencement > Comment faire ? > 4. Les liens entrantsAlgorithme mathématiquepermettant de classer lespages web.Indicateur le plus populaire actuellement.
  • 61. Notion de “Page Rank”Quand une page A fait un lien vers une page Bcela est considéré comme un vote de A pour B.Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Référencement > Comment faire ? > 4. Les liens entrantsAlgorithme mathématiquepermettant de classer lespages web.Indicateur le plus populaire actuellement.
  • 62. Notion de “Page Rank”Il est donc dix fois plusdifficile de passer d’un PR4 à 5 que d’un PR 3 à 4.Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Référencement > Comment faire ? > 4. Les liens entrantsEchelle logarithmique.
  • 63. La fin du “Page Rank” ?• temps de chargement• fréquence de mise àjour• qualité du contenu• ancienneté du nom dedomaine• pays qui héberge le site• autorité ou “trust rank”Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Référencement > Comment faire ? > 4. Les liens entrantsAujourd’hui le PR est dilué parmi plus de 200critères permettant de positionner une page web.Quelques critères :
  • 64. 5. L’architecture du site• Optimisation de larborescence et des URL.• Le fichier robots.txt• Le Sitemap• Optimisation de la structure de navigationPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Référencement > Comment faire ?L’architecture de l’information devotre site web est primordiale, c’est elle quidéfinit les priorités.
  • 65. Exemple sur un cas réel• Utilisation de l’outil “Yahoo Site Explorer”• Architecture technique de la page.Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010RéférencementAudit technique du positionnement d’un site internet
  • 66. Référence bibliographique« Réussir son référencement web »de Olivier Andrieu aux éditions EyrollesPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Référencement
  • 67. Ergonomie web• Quest-ce que cest que lergonomie ?• Intérêts de lergonomie web.• Lergonomie parfaite nexiste pas.• Rendre son site plus ergonomique.• Référence bibliographiquePierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Améliorer ses interfaces pour les rendre intuitivesSommaire
  • 68. Quest-ce que cest que lergonomie ?• But de lergonomie web.• A quoi sapplique lergonomie ?Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Ergonomie web
  • 69. But de lergonomie webPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Ergonomie web > Quest-ce que cest que lergonomie ?
  • 70. But de lergonomie web• Adapter lenvironnement de lutilisateur pour lui faciliter lavie.Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Ergonomie web > Quest-ce que cest que lergonomie ?
  • 71. But de lergonomie web• Adapter lenvironnement de lutilisateur pour lui faciliter lavie.• Faire que les internautes apprécient le site et reviennentdessus.Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Ergonomie web > Quest-ce que cest que lergonomie ?
  • 72. But de lergonomie web• Adapter lenvironnement de lutilisateur pour lui faciliter lavie.• Faire que les internautes apprécient le site et reviennentdessus.• Notion dutilité : faire que le site serve à faire ce pour quoi ilest conçut.Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Ergonomie web > Quest-ce que cest que lergonomie ?
  • 73. But de lergonomie web• Adapter lenvironnement de lutilisateur pour lui faciliter lavie.• Faire que les internautes apprécient le site et reviennentdessus.• Notion dutilité : faire que le site serve à faire ce pour quoi ilest conçut.• Notion dutilisabilité tel que définit par la norme ISO 9241 :“Un produit est dit utilisable lorsquil peut être utilisé avecefficacité, efficience et satisfaction par des utilisateursdonnés, dans un contexte donné, cherchant à atteindre desobjectifs donnés, dans un contexte dutilisation donné.”Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Ergonomie web > Quest-ce que cest que lergonomie ?
  • 74. A quoi sapplique lergonomie ?• Tout les objets de la vie courante.• Aux procédures (ex. : formulaires administratifs).• Aux sites Internet.Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Ergonomie web > Quest-ce que cest que lergonomie ?
  • 75. Intérêts de lergonomie web.• Faciliter la navigation de linternaute.• Favoriser les ventes.• Améliorer son image de marque.Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Ergonomie web
  • 76. Lergonomie parfaite nexiste pas.• Se remettre en cause et se former poursaméliorer.• Remettre en cause son travail pour laméliorer.Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Ergonomie web
  • 77. Rendre son site plus ergonomique• Impliquer tout les acteurs du projet.• Se mettre à la place de ses visiteurs.• 3 fausses idées sur lergonomie web.• La loi de « Fitts ».• Le concept « daffordance ».Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Ergonomie web
  • 78. Impliquer tout les acteurs du projet• Impliquer, tous ceux travaillant sur le projet, àlergonomie pour que « ça marche ».• Permet une homogénéité de l’ergonomie.Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Ergonomie web > Rendre son site plus ergonomique.
  • 79. Se mettre à la place de ses visiteurs“Lergonomie repose avant tout sur le bon sens et lusage.”Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Ergonomie web > Rendre son site plus ergonomique.Amélie Boucher - Ergonome WebIl faut pratiquer votre site, l’utiliser comme vos visiteurs.
  • 80. 3 fausses idées sur lergonomie webPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Ergonomie web > Rendre son site plus ergonomique.
  • 81. 3 fausses idées sur lergonomie web• La règle des 3 clics.Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Ergonomie web > Rendre son site plus ergonomique.
  • 82. 3 fausses idées sur lergonomie web• La règle des 3 clics.• Les internautes lisent en F.Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Ergonomie web > Rendre son site plus ergonomique.
  • 83. 3 fausses idées sur lergonomie web• La règle des 3 clics.• Les internautes lisent en F.• L’internaute est un idiot.Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Ergonomie web > Rendre son site plus ergonomique.
  • 84. La loi de « Fitts »Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Ergonomie web > Rendre son site plus ergonomique.5 zones facile à atteindre avec la souris :
  • 85. Le concept « daffordance »Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Ergonomie web > Rendre son site plus ergonomique.
  • 86. Le concept « daffordance »“Ce sont les possibilités daction suggérées par un objet.Sur le web, cela se résume à la question suivante :Est-ce que je peux interagir avec ?”Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Ergonomie web > Rendre son site plus ergonomique.Amélie Boucher - Ergonome Web
  • 87. Le concept « daffordance »“Ce sont les possibilités daction suggérées par un objet.Sur le web, cela se résume à la question suivante :Est-ce que je peux interagir avec ?”Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Ergonomie web > Rendre son site plus ergonomique.Amélie Boucher - Ergonome WebComment interagir avec ?
  • 88. Référence bibliographique« Ergonomie Web »de Amélie Boucher aux éditions Eyrolles.Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Ergonomie web
  • 89. Réseaux sociaux• Etre présent ?• Spécificités et atouts.• “Success story”.Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Les utiliser pour améliorer sa visibilité.
  • 90. Etre présent ?Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Les réseaux sociaux permettent :Réseaux Sociaux
  • 91. Etre présent ?• d’établir une communication privilégié avec ses“fans”.Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Les réseaux sociaux permettent :Réseaux Sociaux
  • 92. Etre présent ?• d’établir une communication privilégié avec ses“fans”.• un retour rapide des utilisateurs sur nos actions.Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Les réseaux sociaux permettent :Réseaux Sociaux
  • 93. Etre présent ?• d’établir une communication privilégié avec ses“fans”.• un retour rapide des utilisateurs sur nos actions.• un engagement de nos “fans”.Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Les réseaux sociaux permettent :Réseaux Sociaux
  • 94. Etre présent ?• d’établir une communication privilégié avec ses“fans”.• un retour rapide des utilisateurs sur nos actions.• un engagement de nos “fans”.• d’avoir une image jeune et dynamique.Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Les réseaux sociaux permettent :Réseaux Sociaux
  • 95. Spécificités et atouts• Notion de communauté• Facebook• Linkedin /Viadeo• TwitterPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Réseaux Sociaux
  • 96. Notion de communautéPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Réseaux Sociaux > Spécificités et atouts
  • 97. Notion de communautéPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Réseaux Sociaux > Spécificités et atoutsUne communauté est
  • 98. Notion de communautéPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Réseaux Sociaux > Spécificités et atouts• un ensemble de personnes ayant des intérêts encommun (votre produit, votre marque).Une communauté est
  • 99. Notion de communautéPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Réseaux Sociaux > Spécificités et atouts• un ensemble de personnes ayant des intérêts encommun (votre produit, votre marque).• un espace d’échange et de discussions (bon plan, avispositif ou négatif, recommandations).Une communauté est
  • 100. Notion de communautéPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Réseaux Sociaux > Spécificités et atouts• un ensemble de personnes ayant des intérêts encommun (votre produit, votre marque).• un espace d’échange et de discussions (bon plan, avispositif ou négatif, recommandations).Une communauté estPour une marque cela permetd’être visible et accessible.
  • 101. FacebookPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Réseaux Sociaux > Spécificités et atouts
  • 102. FacebookPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Réseaux Sociaux > Spécificités et atoutsQuel intérêt ?
  • 103. FacebookPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Réseaux Sociaux > Spécificités et atouts• Réseau personnel• La moitié des internautes français ont un compteactif.• Permet daccroître la notoriété et l’influence d’unemarque.• La publicité Facebook permet de définir trèsfacilement la cible à toucher (localisation, goûts,intérêts, age, catégorie sociaux professionnelle, etc.)Quel intérêt ?
  • 104. FacebookPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Réseaux Sociaux > Spécificités et atouts
  • 105. FacebookPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Réseaux Sociaux > Spécificités et atoutsComment ?
  • 106. FacebookPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Réseaux Sociaux > Spécificités et atouts• Page Fan• Groupe• Compte officielComment ?
  • 107. Page FanPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Réseaux Sociaux > Spécificités et atouts > Facebook> Comment ?
  • 108. Page FanPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Réseaux Sociaux > Spécificités et atouts > Facebook> Comment ?Utilité :
  • 109. Page FanPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Réseaux Sociaux > Spécificités et atouts > Facebook> Comment ?• Publique donc référencé par les moteurs derecherche.• Permet de centraliser les informations de la marquesen un point central.• Effet viral.• Reste sous contrôle de la marque.Utilité :
  • 110. GroupePierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Réseaux Sociaux > Spécificités et atouts > Facebook> Comment ?
  • 111. GroupePierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Réseaux Sociaux > Spécificités et atouts > Facebook> Comment ?Utilité :
  • 112. GroupePierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Réseaux Sociaux > Spécificités et atouts > Facebook> Comment ?• Permet la discussion entre les membres du groupe.• Possibilité pour les membres de publier du contenu.• Moins de contrôle qu’avec la “page fan” = plusd’implication des membres.Utilité :
  • 113. Compte officielPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Réseaux Sociaux > Spécificités et atouts > Facebook> Comment ?
  • 114. Compte officielPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Réseaux Sociaux > Spécificités et atouts > Facebook> Comment ?Utilité :
  • 115. Compte officielPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Réseaux Sociaux > Spécificités et atouts > Facebook> Comment ?• Protéger la vie privée de ceux qui s’en occupe.• Maîtriser votre image de marque sur Facebook.• Vient en complément de la “page Fan”.Utilité :
  • 116. Linkedin /ViadeoPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Réseaux Sociaux > Spécificités et atouts• Réseaux professionnel.• Adapté au B2B.• Se constituer un réseau d’expert.• Recruter.• Trouver un prestataire.Quel intérêt ?
  • 117. TwitterPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Réseaux Sociaux > Spécificités et atouts• Echanger dans un format court (140 caractères).• Faire de la veille.• Adapté aux situations de mobilités.Quel intérêt ?A lire : “Twitter, par où commencer ?”http://www.etourisme.info/article/1102/twitter-par-ou-commencerSur Twitter il faut participer pour exister !
  • 118. “Success story”• Dell• ArchiduchessePierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Réseaux Sociaux
  • 119. DellPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Réseaux Sociaux > “Success story”Source : http://twitter.com/DellOutletPlus d’infos sur : http://bit.ly/dell_outlet
  • 120. DellPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Ecouler ses stocks sur internet pas évident !Réseaux Sociaux > “Success story”Source : http://twitter.com/DellOutletPlus d’infos sur : http://bit.ly/dell_outlet
  • 121. DellPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Ecouler ses stocks sur internet pas évident !Réseaux Sociaux > “Success story”Et pourtant :Source : http://twitter.com/DellOutletPlus d’infos sur : http://bit.ly/dell_outlet
  • 122. Dell• 6,5 M $ de CA en 3 ansuniquement via Twitter.Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Ecouler ses stocks sur internet pas évident !Réseaux Sociaux > “Success story”Et pourtant :Source : http://twitter.com/DellOutletPlus d’infos sur : http://bit.ly/dell_outlet
  • 123. Dell• 6,5 M $ de CA en 3 ansuniquement via Twitter.• 1,559,550 followers surTwitter.Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Ecouler ses stocks sur internet pas évident !Réseaux Sociaux > “Success story”Et pourtant :Source : http://twitter.com/DellOutletPlus d’infos sur : http://bit.ly/dell_outlet
  • 124. Dell• 6,5 M $ de CA en 3 ansuniquement via Twitter.• 1,559,550 followers surTwitter.Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Ecouler ses stocks sur internet pas évident !Réseaux Sociaux > “Success story”Et pourtant :Source : http://twitter.com/DellOutletPlus d’infos sur : http://bit.ly/dell_outletLe secret ?
  • 125. Dell• 6,5 M $ de CA en 3 ansuniquement via Twitter.• 1,559,550 followers surTwitter.Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Ecouler ses stocks sur internet pas évident !Réseaux Sociaux > “Success story”Et pourtant :Source : http://twitter.com/DellOutletPlus d’infos sur : http://bit.ly/dell_outlet• Un buzz bien orchestré.Le secret ?
  • 126. Dell• 6,5 M $ de CA en 3 ansuniquement via Twitter.• 1,559,550 followers surTwitter.Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Ecouler ses stocks sur internet pas évident !Réseaux Sociaux > “Success story”Et pourtant :Source : http://twitter.com/DellOutletPlus d’infos sur : http://bit.ly/dell_outlet• Un buzz bien orchestré.• Une marque connue etreconnue.Le secret ?
  • 127. Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Réseaux Sociaux > “Success story”Source : http://www.archiduchesse.com/
  • 128. Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Vendre de la chaussette surinternet ce n’est pas banal !Réseaux Sociaux > “Success story”Source : http://www.archiduchesse.com/
  • 129. Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Vendre de la chaussette surinternet ce n’est pas banal !Réseaux Sociaux > “Success story”Et pourtant :Source : http://www.archiduchesse.com/
  • 130. • + 20 k € CA / mois.Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Vendre de la chaussette surinternet ce n’est pas banal !Réseaux Sociaux > “Success story”Et pourtant :Source : http://www.archiduchesse.com/
  • 131. • + 20 k € CA / mois.• + 4700 fans sur Facebook.Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Vendre de la chaussette surinternet ce n’est pas banal !Réseaux Sociaux > “Success story”Et pourtant :Source : http://www.archiduchesse.com/
  • 132. • + 20 k € CA / mois.• + 4700 fans sur Facebook.• 372 followers sur Twitter.Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Vendre de la chaussette surinternet ce n’est pas banal !Réseaux Sociaux > “Success story”Et pourtant :Source : http://www.archiduchesse.com/
  • 133. • + 20 k € CA / mois.• + 4700 fans sur Facebook.• 372 followers sur Twitter.Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Vendre de la chaussette surinternet ce n’est pas banal !Réseaux Sociaux > “Success story”Et pourtant :Source : http://www.archiduchesse.com/Le secret ?
  • 134. • + 20 k € CA / mois.• + 4700 fans sur Facebook.• 372 followers sur Twitter.Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Vendre de la chaussette surinternet ce n’est pas banal !Réseaux Sociaux > “Success story”Et pourtant :Source : http://www.archiduchesse.com/• Un gérant qui prend soin desa communauté.Le secret ?
  • 135. • + 20 k € CA / mois.• + 4700 fans sur Facebook.• 372 followers sur Twitter.Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Vendre de la chaussette surinternet ce n’est pas banal !Réseaux Sociaux > “Success story”Et pourtant :Source : http://www.archiduchesse.com/• Un gérant qui prend soin desa communauté.• Un produit de qualité.Le secret ?
  • 136. • + 20 k € CA / mois.• + 4700 fans sur Facebook.• 372 followers sur Twitter.Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Vendre de la chaussette surinternet ce n’est pas banal !Réseaux Sociaux > “Success story”Et pourtant :Source : http://www.archiduchesse.com/• Un gérant qui prend soin desa communauté.• Un produit de qualité.• Une grande réactivité.Le secret ?
  • 137. Services Google• Youtube.• Google Webmaster Tools (GWT).• Google AnalyticsPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Les comprendre pour enrichir sa présence.
  • 138. YoutubePierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Publication de vidéoServices GoogleAdresse : http://www.youtube.com/• Canal supplémentaire.• Présence de votre logo dans vos vidéos.• Présence dans les résultats de Google (rechercheuniverselle).Quel intérêt pour vous images de marque ?
  • 139. Webmaster ToolsPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Suivi de positionnement sur GoogleServices GoogleAdresse : https://www.google.com/webmasters/tools/
  • 140. Google AnalyticsPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Suivi statistiqueServices GoogleAdresse : http://www.google.com/analytics/
  • 141. Taux de conversion• Définition• Deux cas de figures• Tests A / BPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010
  • 142. DéfinitionPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Taux de conversion
  • 143. DéfinitionPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Taux de conversion« Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs quicomplètent une action précise telle que acheter un produit,remplir un formulaire ou télécharger un fichier. »Source : percute.com
  • 144. DéfinitionPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Taux de conversion« Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs quicomplètent une action précise telle que acheter un produit,remplir un formulaire ou télécharger un fichier. »Source : percute.comComprendre ce que recherche mesvisiteurs pour mieux les guider.
  • 145. Deux cas de figurePierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Taux de conversionA lire :“9 conseils pour améliorer le taux de conversion”http://bit.ly/taux_conversion• Un site e-commerce• Un site informatifQuelques explications pour :
  • 146. Site e-commercePierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Taux de conversion > Deux cas de figure
  • 147. Site e-commercePierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Taux de conversion > Deux cas de figure“Un commerçant offre des produits en ligne.
  • 148. Site e-commercePierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Taux de conversion > Deux cas de figure“Un commerçant offre des produits en ligne.Le visiteur navigue dans le catalogue, ajoute des produits àson panier et finalement, passe à la caisse.
  • 149. Site e-commercePierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Taux de conversion > Deux cas de figure“Un commerçant offre des produits en ligne.Le visiteur navigue dans le catalogue, ajoute des produits àson panier et finalement, passe à la caisse.Ce visiteur a été convertit en acheteur.”
  • 150. Site e-commercePierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Taux de conversion > Deux cas de figure“Un commerçant offre des produits en ligne.Le visiteur navigue dans le catalogue, ajoute des produits àson panier et finalement, passe à la caisse.Ce visiteur a été convertit en acheteur.”Source : percute.com
  • 151. Site informatifPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Taux de conversion > Deux cas de figure
  • 152. Site informatifPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010“Un site informatif ne vend rien, son but est d’informer.Taux de conversion > Deux cas de figure
  • 153. Site informatifPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010“Un site informatif ne vend rien, son but est d’informer.Un site de tourisme veut promouvoir ses brochures en ligne ?Taux de conversion > Deux cas de figure
  • 154. Site informatifPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010“Un site informatif ne vend rien, son but est d’informer.Un site de tourisme veut promouvoir ses brochures en ligne ?Taux de conversion > Deux cas de figure
  • 155. Site informatifPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010“Un site informatif ne vend rien, son but est d’informer.Un site de tourisme veut promouvoir ses brochures en ligne ?Le visiteur cherche un dépliant numérisé et le télécharge.Taux de conversion > Deux cas de figure
  • 156. Site informatifPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010“Un site informatif ne vend rien, son but est d’informer.Un site de tourisme veut promouvoir ses brochures en ligne ?Le visiteur cherche un dépliant numérisé et le télécharge.Ce visiteur a été converti en touriste potentiel.”Taux de conversion > Deux cas de figure
  • 157. Site informatifPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010“Un site informatif ne vend rien, son but est d’informer.Un site de tourisme veut promouvoir ses brochures en ligne ?Le visiteur cherche un dépliant numérisé et le télécharge.Ce visiteur a été converti en touriste potentiel.”Source : percute.comTaux de conversion > Deux cas de figure
  • 158. Test A / BPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Ou “A / B Testing”Taux de conversion“Technique qui consiste à proposer plusieurs variantesdun même objet qui diffèrent selon un seul critèreafin de déterminer la version qui donne les meilleursrésultats auprès des internautes.”Source :WikipediaPermet de répondre aux questions :• Mon bouton rouge ou vert ?• Mon formulaire d’inscription peut il convertir plus ?
  • 159. Blog professionnel• Définition du concept de “blog”• 10 raisons d’en avoir un !Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010L’utiliser comme outil pouraméliorer sa visibilité en ligne.
  • 160. DéfinitionPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Blog professionnel
  • 161. DéfinitionPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Qu’est-ce qu’un blog ?Blog professionnel
  • 162. DéfinitionPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Qu’est-ce qu’un blog ?Blog professionnel• Un site web.
  • 163. DéfinitionPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Qu’est-ce qu’un blog ?Blog professionnel• Un site web.• Des articles d’actualités publiés par ordre anté-chronologique.
  • 164. DéfinitionPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Qu’est-ce qu’un blog ?Blog professionnel• Un site web.• Des articles d’actualités publiés par ordre anté-chronologique.• La possibilité de réagir dans les commentaires.
  • 165. DéfinitionPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Qu’est-ce qu’un blog ?Blog professionnel• Un site web.• Des articles d’actualités publiés par ordre anté-chronologique.• La possibilité de réagir dans les commentaires.• Un espace d’expression.
  • 166. 10 raisons d’en avoir un !Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Blog professionnel1. Pour la communicationexterne2. Pour le dialogue3. Pour l’image4. Pour le référencement5. Pour la communication etla motivation interne6. Pour la veille7. Pour faire vivre le siteinstitutionnel8. Pour renforcer l’autoritéde compétence et imaged’expertise9. Pour générer unenewsletter.10.Pour propagerl’informationSource : http://bit.ly/10-raisons-blog
  • 167. 1. La Communication externePierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Blog professionnel > 10 raisons d’en avoir un !• Articles de fond sur le métier, l’activité.• Anecdotes.• Brèves sur le secteur d’activité.• Témoignages clients.Une société à toujours quelque chose à dire.Quelques idées de sujet à aborder :
  • 168. 2. Le dialoguePierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Blog professionnel > 10 raisons d’en avoir un !Un blog est avant tout un espace de dialogue !L’échange avec les lecteurspermet de mieux les connaître.Un blog ouvert et réactif est une sourced’information précieuse.
  • 169. 3. L’imagePierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Blog professionnel > 10 raisons d’en avoir un !Les blogs sont considérés comme un média “moderne”.Il permet de démontrer qu’on est une entreprise qui vitavec son temps.Une marque accessible donne une bonne image et rassure.
  • 170. 4. Le référencementPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Blog professionnel > 10 raisons d’en avoir un !Un blog doit faire partie de la stratégie de communicationde l’entreprise.En terme de référencement le blog de par sa natureressort facilement dans les moteurs de recherche.Ne pas oublier de créer des lien du blog vers le siteinstitutionnel.
  • 171. 5. La communication et lamotivation internePierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Blog professionnel > 10 raisons d’en avoir un !Un blog permet d’impliquer l’ensemble des personnes del’entreprise sur un projet transversal.L’implication dans la rédaction du blog en pratiquant unesaine et équitable émulation, permet de le rendre vivant.C’est important pour un blog, d’être vivant.
  • 172. 6. La veillePierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Blog professionnel > 10 raisons d’en avoir un !Le blog oblige à rester au courant de ce qui se passe dansvotre réseau. Cela pour éviter de répéter ce qui a déjà étéécrit ailleurs.Vos lecteurs feront aussi de la veille pour vous etn’hésiteront pas à relever erreurs on imprécision dans vosécrits.
  • 173. 7. Faire vivre le site institutionnelPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Blog professionnel > 10 raisons d’en avoir un !L’insertion d’un script permettant d’afficher les titres desderniers billets du blog sur la page d’accueil du siteinstitutionnel permet de le dynamiser sans ressourcessupplémentaires à celles déjà impliquées dans le blog.Résultats :• amélioration du référencement et de la visibilité de lasociété dans les moteurs de recherche.• opportunités d’être citée sur d’autres des blogs.
  • 174. 8. Renforcer l’image d’expertisePierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Blog professionnel > 10 raisons d’en avoir un !Parlez de votre coeur de métier cela valorise votre savoir-faire.Votre expertise gagne à être montrée et démontréeautrement que par la pratique de votre métier.Les acheteurs ont besoin d’être rassurés, un blog permetde vous connaître un peu.
  • 175. 9. Générer une newsletterPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Blog professionnel > 10 raisons d’en avoir un !Facilement et sans travail supplémentaireLe flux RSS permet de générer plusieurs canaux decommunication à partir d’un seul article.Il est simple d’éditer une newsletter par email qui seragénérée automatiquement (avec par ex. FeedBurner).A partir du blog on génère trois flux d’information :• le blog,• la newsletter,• l’alimentation du site corporate.
  • 176. 10. Propager l’informationPierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010Blog professionnel > 10 raisons d’en avoir un !Le flux RSS permet de publier votre contenu sous plusieursformes et plusieurs supports :• widget déporté sur d’autres sites,• lecteur de flux,• version mobile,• vocalisation automatique.
  • 177. A vos questions !S’il en reste. ;)Pierre Ammeloot - Agence Apparence Communication - 2010