人 人 喜_欢_我
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人 人 喜_欢_我 Presentation Transcript

  • 1. 唐 渊 教 练 ——企业中的人际关系 人 人 喜 欢 我
  • 2.
    • 人 人 喜 欢 我
    • 从 现 在 开 始
  • 3.
      • 一、人际关系很重要
    • 二、人际关系有原则
    • 三、人际关系讲技巧
    • 四、人际关系面面通
  • 4.
      • 一、人际关系很重要
      • 什么是人际关系?
      • 人际关系的重要性?
      • 企业中人际关系的重要性?
  • 5.
      • 千里难寻是朋友,朋友多了路好走
      • 下者用己之力,中者用人之力,上者用人之智。
      • 人脉即财脉(钱脉)。
      • 善于利用他人力量才能取得成功。
      • 成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。
      • 人的成功 85% 是靠人际关系, 15% 是靠专业技能。
  • 6.
      • 智商很重要,情商更重要
      • “ 情商”大致可以概括为五个方面的内容:
      • ⑴ 情绪控制力;
      • ⑵ 自我认识能力,即对自己的感知力;
      • ⑶ 自我激励 ( 自我发展 ) 能力;
      • ⑷ 认知他人的能力;
      • ⑸ 人际交往的能力。 
  • 7.
      • 调查 1 2/3 的雇主说:
      • “ 他们是因为与别人相处不来而被解雇的。”
      • 智商 (IQ) 决定录用,
      • 情商 (EQ) 决定提升。
  • 8.
      • 调查 2 美国商界曾做过领导能力调查:
      • 1 )管理人员的时间平均有 3/4 花在处理人际关系上;
      • 2 )大部分公司的最大开支用在人力资源上;
      • 3 )管理的所定计划能否执行与执行成败,关键在于人;
      • 4) 任何公司最大、最重要的财富是人。
  • 9. 结 论 人际关系太重要! 人际关系要重视! 人际关系须搞好! 人际关系用心搞!
  • 10. 自信: 自己相信自己。 积极: 正面的、乐观的、努力进取的、促进发展的心态和行为。 真诚: 诚实而坦率地表明自己的感情、需求和想法。 真爱: 非占有性、不求回报的爱。 移情: 指能够真正注视和倾听一个人,能够从他的角度去理解他。 沟通: 沟通就是对话,包括口头的和书面的对话,是人们之间传达思想和感情的过程。 二、人际关系有原则:
  • 11. 自信 积极 对自己的态度 真诚 真爱 对他人的态度 移情 沟通 把自己和他人联系起来
  • 12.
    • 爱默生: “自信是成功的第一秘诀”。
    • “ 我不行”、“这事我干不了”……
    • “ 我的运气不好”、 “我没有一个好爸
    • 爸”、 “我家住在黄土高坡”、 “我不太精
    • 明”、“我不够漂亮”、“我不够好”、“谁谁
    • 谁比我强”、“我这辈子可惨了”……
  • 13. 建立自信的具体方法: ( 一 ) 挑前面的位子坐 ( 二 ) 练习正视别人 ( 三 ) 把你走路的速度加快 25% ( 四 ) 练习当众发言 ( 五 ) 咧嘴大笑。 ……
  • 14. 积极: 做喜鹊不要做乌鸦
  • 15.
    • 真诚:
    • 自我认识、自我接受、自信表达
    • 敬请关注《教练式沟通技巧》
  • 16.
    • 真爱:
    • 爱不一定喜欢。
    • 人们需要去爱自己不喜欢的人。
    • 最需要爱的人往往是最不可爱的。
    • 喜欢虽然消失了,爱却能够持续。
  • 17. 移情: “ 超脱地进入”他人的感情世界。 训练感受能力:注意对方的感受! “ 我为你感到难过极了 !” “ 听上去这真的让你 很受伤害。” “ 这是你自己的事 !” “ 你真可怜……” “ 看上去你今天真的 感觉不好。” “ 我不关心。” 同 情 移 情 冷 漠
  • 18.
    • 沟通:
    • 有人就有沟通。
    • 最无效的沟通是自以为是的沟通;
    • 最有效的沟通是教练式的沟通。
    • 人际关系靠沟通
  • 19.
    • 课间作业:
    • 去到你的上司、下属、同事、老板或是认识的
    • 人跟前,用你认为最得体的方式称呼一声他的名字。
    • 注意:
    • 在对方方便的时候完成此作业;
    • 在对方方便的时候不做此作业。
  • 20.
    • 1 、展示才能,作出贡献;
    • 2 、融入团队,大局为重;
    • 3 、诚实守信,承担责任;
    • 4 、善良博爱,支持他人;
    • 5 、尊重个性,赞美他人;
    • 6 、理解万岁,宽容大度;
    • 7 、善用妙招,避开忌禁;
    • 8 、礼仪得体,有效沟通;
    • 9 、合作共赢,解决冲突;
    • 0 、我是根源,改变自己。
    三、人际关系讲技巧
  • 21.
    • 1 、 展示才能,作出贡献
    • 做一个受企业欢迎的人
    • 财务人员基本条件:
    • 女性,大专以上学历,干过三年以上的财务工作。长相不能让人反感。能吃苦。
    • 企业所需要的人是愿意主动工作、并且愿意主动承担一些分外工作、而且具备对企业有价值的才能的人。
  • 22.  
  • 23.
    • “ 出列——让大家认识你”
    • “ 出列——亮出你的实力”
    • “ 出列——不要脱离队伍”
  • 24.
    • 2 、 融入团队,大局为重
    • 融入团队,受人欢迎
    • 融入团队,大局为重
    • 个人 要 以大局为重
    • 小团体要以大局为重
    • 健康小团体有利于大团队实现目标
    • 不健康的小团队妨碍大团队目标的实现
  • 25.
    • 3 、诚实守信,承担责任
    • 诚实: 有一说一,有二说二,不胡说八道。
    • 守信: 说到做到,说一不二,不违反承诺。
    • 责任: 详情请关注:
    • 我 负 责 我 成 长
    • —— 管理者如何增强自己的责任心
  • 26. 4 、善良博爱,助人为乐 善良: 勿以恶小而为之,勿以善小而不为。 博爱: 喜欢不等于爱, 情爱不等于爱。 “ 给予,不在于多少,而在于正当别人困难时;怨恨,不在于深浅,而在于恰恰损害了别人的心。 我因为一杯羊羹而逃亡国外,也因为一碗饭而得到两个愿意为自己效力的勇士。”
  • 27. 善良博爱的具体体现: A 帮助别人帮助自己 B 主动求得别人的支持 C 帮助别人不求回报 D 接受帮助懂得感恩
  • 28. 《性格》:力量型、活泼型、和平型、完美型 《九型人格》: 1 号 ) 完美型、 2 号 ) 付出型、 3 号 ) 事业型、 4 号 ) 浪漫型、 5 号 ) 思考型、 6 号 ) 忠诚型、 7 号 ) 冒险型、 8 号 ) 领袖型、 9 号 ) 和平型。 5 、尊重个性,欣赏他人 巴甫洛夫:多血质、胆汁质、抑郁质、粘液质
  • 29.
    • 多血质 气质活泼、好动、敏感、反应迅速、喜欢交往、注意力容易转移、兴趣和情感易交换;
    • 胆汁质 气质表现为直率、热情、精力旺盛、情绪易于冲动,心境转变剧烈:
    • 抑郁质 气质表现为孤僻、行动迟缓、情绪体验深刻,善于觉察到他人不易觉察的细节,容易有挫败心理;
    • 粘液质 气质的特征则表现为安静、稳重、反应缓慢、沉默、少言、善于忍耐,注意力较为稳定,难以转移。
  • 30. 团队训练 1 :《尊重个性差异》 √ 率直型:快速进入正题;强调整体布局及最终目标; 避免细节。 √ 说服型:强调人文因素;热情;善交际;建立关系。 √ 逻辑型:注意细节,有逻辑并有条理地接近事物。 √ 沉思型:谨慎而有所保留;不急于付诸行动;考虑并 承认情绪。 团队训练 2 :《领导风格改善》
  • 31. 赞美对方: A 、愿意赞美: B 、敢于赞美: C 、善于赞美: D 、用心赞美:
  • 32. 6 、理解万岁,宽容大度 a 、事物有两面性; b 、不理解由于不了解; c 、宽容包含在理解里; d 、原谅别人就是原谅自己!
  • 33.
    • 什么是宽容?
    • 一是要善待有过失的人:
    • 二是要善待批评过自己的人:
    • 避免:见批就躲、见批就跳、见批就聋。
    • 三是要善待伤害过自己的人:
  • 34. 7 、善用妙招,避开忌禁 不断学习、开发、总结人际关系的妙招 名字、生日、讲笑话、干杂活 人际关系的忌禁是人际关系的雷区 揭短、抬杠、爱开屏、谈是非
  • 35.
    • 8 、礼仪得体,有效沟通
    • 在社会交往日益频繁的今天,你的一言一行都关系自己的体面,你的一举一动都影响着单位的形象。荀子日:“ 人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁 ”。因而,大到国与国,小到人与人之间的交往,遵守礼仪,多多益善 。
  • 36.
    • 非语言沟通 :微笑、目光
    • 语言沟通 : A 、讲究礼貌重称谓:
    • 早安、午安、晚安;喔,是的,是的;真是太不好意思了;还不是托您的福嘛;请多多包涵;哪里,哪里,实在不敢当;真抱歉;真是太谢谢您了;请多加指教;拜托了 ……
  • 37.
    • 同志
    • 先生
    • 小姐、太太、夫人、师母
    • 主席、部长、县长
    • 董事长、总经理、经理、主管、领班
  • 38.
    • 表示喜爱和友善的,
    • 如“铁郎头”、“诗人”、“博士”等。
    • 带有讽刺和侮辱的,
    • “ 如铁公鸡”、“傻子”、“十三点”等。
    • 长辈称晚辈“狗仔”、“傻子”等,这是例外。
  • 39.
    • B 、 不以自己为中心:
    • 少说“我”多说“你”
    • C 、 适当幽默显智慧:
    • 用幽默避免直接冲突
    • D 、 得体批评帮助人:
    • 欣赏、尊重、艺术
  • 40. 9 、合作共赢,解决冲突 正确认识人际关系冲突 用合作共赢解决冲突
  • 41. 10 、我是根源,改变自己 大多数人都想改变这个世界,但没有人想改变自己。 —— 托尔斯泰 你不能要求别人怎么对待你,你只能要求自己做得更好! —— 唐渊教练
  • 42.
    • 描写伟人的词语:
    • “ 亲切”、“爽朗”、“慈祥”、
    • " 红光满面 " 、 " 平易近人 " 、 " 和蔼可亲 "
  • 43. 四、人际关系面面通 1 、如何与上司相处; 2 、如何与同事相处; 3 、如何与下属相处; 4 、如何与异性相处。
  • 44.
    • 1 、如何与上司相处:
    原则:一要忠诚度(从不争辩、推功揽过) 二要有能力(准确报告、有问有答) 注意:不要怀疑上司的智商 对上司不要不在乎,也不要太在乎
  • 45. ● 做报喜鸟 ● 热情对待同事的朋友 ● 让同事知道你的行踪 ● 多和同事拉家常 ● 有困难向同事求助 ● 不要和某个同事特别亲近 ● 主动多做杂务 ● 不要当众在领导面前献殷勤 ● 对同事睁一只眼闭一只眼 ● 大方一点 ● 低调一点,再低调一点 ● 最好不要有金钱来往 ● 坚持在背后说别人好话 ● 避免和同事公开对立 ● 忍耐是人生的必修课 ● 尽量不要发生办公室恋情 2 、如何与同事相处
  • 46. 3 、如何与下属相处? 关注下属利益 关注下属成长 让下属快乐着
  • 47.
    • 好处:
    • 男女搭配,干活不累
    • 男女搭配,干活不坏
    • 坏处:
    • 男女搭配,容易出事
    • 男女搭配,妨碍工作
    • 男女搭配,影响前途
    • 措施:
    • 纯洁、避嫌、阻止
    4 、如何与异性相处?
  • 48.
    • 谢 谢 大 家
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