外联部内训
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  • 因为网络太过于发达,以至于他们都忘了其实杂志才是原始的,也最有诚意的社交媒体。\n
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  • 因为网络太过于发达,以至于他们都忘了其实杂志才是原始的,也最有诚意的社交媒体。\n
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  • 1967年,哈佛大学心理学教授米尔格拉姆(StanleyMilgram)曾做过一个著名的连锁信件实验:他将一封信件随机寄给了位于美国中西部内布拉斯加州的160个人,信中印有千里之外波士顿的一名普通股票经纪人的名字,米尔格拉姆在信中要求收信人将这封信通过自己的朋友寄给收信人,结果大多数人只经过了五到六个步骤,这封信就最终到达了这个股票经纪人的手中。 这就是著名的六度分割理论。\n\n
  • 贝肯是好莱坞的一名普通演员,不同于马龙·白兰度这样的大腕,贝肯在好莱坞电影中从来都是以配角的身份出现,他与当时好莱坞的影视明星发生联系所需要的中间人数量即为“贝肯数”弗吉尼亚大学一个实验室曾为约25万上过银幕的男女演员计算了他们的“平均贝肯数”,研究发现无论是历史上贝肯数最低的演员罗德·斯泰格尔还是一个名不见经传的小演员,他们的贝肯数都在2.6和3之间,并且相差十分微小。有趣的是,“贝肯”在哈佛大学的学生中被当作一种“比拼记人名”的游戏,即背出和“贝肯”合作过的明星,当然这个游戏也可以把“贝肯”换成其他领域里的某个高链接者。后来马克·扎克伯格给Facebook的一种广告模式取名叫Becon。\n
  • “在传统社会,每个人接触最频繁的是自己的亲人、同学、朋友、同事……这是一种十分稳定的然而范围有限的社会关系,这是一种“强关系”;\n同时,还存在另外一类相对于前一种社会关系较浅,然而却是更为广泛的社会关系,称为“弱关系”。如,同好/同兴趣、同群组/同圈子。”\n研究发现:其实与一个人的工作和事业关系最密切的社会关系并不是“强关系”,而常常是“弱关系”。“弱关系”虽然不如“强关系”那样坚固(金字塔),却有着极快的、可能具有低成本和高效能的传播效率。\n  弱关系在我们与外界交流时发挥了关键的作用,为了得到新的信息,我们必须充分发挥弱关系的作用。这些弱关系,或是熟人,都是我们与外界沟通的桥梁,不同地方的人通过弱关系可以得到不同的信息。最亲近的朋友可能生活圈子和你差不多,你们的生活几乎完全重合。而那些久不见面的人,他们可能掌握了很多你并不了解的情况。只有这些“微弱关系”的存在,信息才能在不同的圈子中流传。弱关系的威力正在于此。\n\n
  •   “顿巴数”是英国牛津大学人类学教授罗宾顿巴(RobinDunbar)在1992年的一项研究成果。\n  根据顿巴教授的研究,人类的社会结构表现为:5人左右的亲密接触圈;12-15人的同情圈,即,如果这一圈里有人去世,我们会很伤心;50人左右的群落,即经常一起生活、一起行动的人(已经有限定在这一人数内的社交网络工具出现);150人左右的氏族,即遵从共同仪式的人;500人左右的部落,即拥有同种语言的人(其实在现代社会,这里的语言有时只是指一些经常交流的人之间约定俗成的词语和概念,外人第一次听到不能理解);5000人左右的群落,即有共同文化的人。按照顿巴数的同心圆模型,当社会结构的人数超过150人时,相互间的互动和影响就会减少很多,只能靠共同的语言来维系,而当人数上升到5000人左右时,维系社会结构则只能依靠共同的文化。”\n也就是说,你通过纯感情的方式,只能够触动你身边的人。要产生巨大的影响力,则需要能够有产生一种文化、一种思潮的能力。\n比如梁文道上次在“思勉人文思想界”演讲时所说的“共产主义”理想。又比如最近的乔布斯的逝世,靠的是苹果文化的力量让我们为他默哀。\n\n
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  • 不用很细心就可以发现,输入框和Timeline(时间轴)【可讲解】的组合方式,使得这两种社交媒体看上去大同小异。\n\n但细究其核心系统,新浪微博采取的是关注的机制,单方面形成信息流。而人人采取的是“申请加为好友”,和“通过好友申请”的方式,双向地进行信息交互。\n\n
  • 不用很细心就可以发现,输入框和Timeline(时间轴)【可讲解】的组合方式,使得这两种社交媒体看上去大同小异。\n\n但细究其核心系统,新浪微博采取的是关注的机制,单方面形成信息流。而人人采取的是“申请加为好友”,和“通过好友申请”的方式,双向地进行信息交互。\n\n
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  • 新锐、有趣的观点传播的最快;但传播最快的,是被人发现你说的假话。(触动对文化,道德上的反应)\n“按照顿巴数的同心圆模型,当社会结构的人数超过150人时,相互间的互动和影响就会减少很多,只能靠共同的语言来维系,而当人数上升到5000人左右时,维系社会结构则只能依靠共同的文化。”\n当你通过不断分享或者原创高质量的内容而积聚了社会认可的时候,当你可以自己形成一种文化的时候,你就有维系5000人微博粉丝的力量。关注你的人会以几何级数增长。\n\n
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  • 在我们部门,管理校外联人人和微博账号的是谁呢?~\n
  • 在我们部门,管理校外联人人和微博账号的是谁呢?~\n
  • 由于公共主页提供直接建立了一个品牌和目标用户直接快速有效的日常沟通社交平台。要达到真正意义上的快速直接有效沟通,需要先解决品牌的“社交个性”。建议在“品牌个性”上确认其“社交个性”,由于在社交媒体上品牌就是一个“人”,所以赋予品牌人的个性,是非常必要的。比如易为明思力给其客户宜家家居的“社交个性”定为“一个简单,真实,爱家,有小惊喜的30左右的女人,略带有瑞典传统”。一般来说,我们会为广告主制定brand social book。\n外联?\n\n
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  • 品牌在社交媒体上是“人”的形象日常中高频度出现的,说什么话,用什么语气说话,这就好像拍电影一样,久而久之目标用户就会对品牌有非常具象的认识。所以,需要确认品牌日常对话的语气,语调,风格等。\n社交营销的精髓在于“engagement”,不是品牌说自己的好,而是能够引导鼓励网友来创造品牌相关内容,并且在网友的社交网络中进行自发有效良性的口碑传播,所以互动活动的设计和准备是非常有学问的。\n外联?\n\n
  • 前两个原则是品牌本身的准备,品牌在不同的社交媒体也应该有不同的沟通原则,比如一个目标受众覆盖面比较广的品牌,在微博和人人网的沟通战术是不一样的,因为微博用户和人人网用户的属性,行为习惯,喜欢的内容也是不同的。\n\n(一般情况下,粉丝的活跃时间段有三个,活跃度从高到低依次为:20:00-23:00>15:00-19:00>10:00-13:00)\n交大11点断网?\n华师大?问题?\n\n
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  • 由于社交网络营销是高频度高密度的,一般来说需要一个专业的团队来管理\n\n
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Transcript

  • 1. 这是一个闷骚的国度。一个在腥风血雨之后,人民选择了沉默的国度。
  • 2. 不知你是否记得。贵国第一批拥有共同志趣的少年们:无论是兵器、航模、少女漫画、还是二战史。他们怀着一腔热血在上课时辛勤地写着信件,在下课后郑重地贴上邮票,寄往属于他们的杂志社。
  • 3. 在收到新一期的杂志时,他们伴着油墨香,在每期杂志最后几页的“编读往来”中走到了一起。
  • 4. 当这些少年拥有自己第一台电脑的时候。论坛来了,信件化为了版聊和刷屏,圈中人士自娱自乐,组织活动,不亦快哉。
  • 5. 企鹅来了,席卷了这一切,QQ群的出现将刷屏热潮推向了极致。它占领了这个国度,也不知伴着多少少年的初恋。
  • 6. 校内的火爆,打响了全民狂欢时代的第一枪。两年前微博的空降,将这烈火从校内遍烧墙内,墙头易帜,企鹅哀伤,新一代的社交媒体开始承载着历史的重任。
  • 7. 华东师范大学学生会外联部2011年度新干事内训
  • 8. 华东师范大学学生会外联部2011年度新干事内训 社交媒体使用指南
  • 9. 华东师范大学学生会外联部2011年度新干事内训 社交媒体使用指南 Wang Hui (a.k.a Whiplus)
  • 10. “社交媒体简单来说,就是网民自主创造内容完成交互传播的媒体。”——人人公共主页帮助
  • 11. “社交媒体简单来说,就是网民自主创造内容完成交互传播的媒体。”——人人公共主页帮助 第一章 起源
  • 12. END“社交媒体简单来说,就是网民自主创造内容完成交互传播的媒体。”——人人公共主页帮助 第一章 起源
  • 13. “互联网带来的社交网络新世界,其机制和规则与旧世界的差异并不大,只是过去有太多障碍让我们不能看清,随着技术创新与应用的发展突破了这些障碍,我们就发现,新世界蕴藏着无比巨大的财富。”——《社交网络新世界》
  • 14. “互联网带来的社交网络新世界,其机制和规则与旧世界的差异并不大,只是过去有太多障碍让我们不能看清,随着技术创新与应用的发展突破了这些障碍,我们就发现,新世界蕴藏着无比巨大的财富。”——《社交网络新世界》 第二章 基础理论
  • 15. 存在即合理,社交媒体的存在也不例外。在介绍它为何能满足人们的需求之前,我们先从几个故事入手。
  • 16. 六度分割
  • 17. Becon数
  • 18. 强关系,弱关系
  • 19. 顿巴数
  • 20. “若对微博和SNS中的用户需求进行一种简单且概括性的划分的话,它们目前主要满足了人们的如下几种需求:信息性需求、社交性需求、娱乐性需求、商业性需求、知识性需求。”——《微博与SNS的用户需求对比分析》
  • 21. “若对微博和SNS中的用户需求进行一种简单且概括性的划分的话,它们目前主要满足了人们的如下几种需求:信息性需求、社交性需求、娱乐性需求、商业性需求、知识性需求。”——《微博与SNS的用户需求对比分析》 第三章 共性和区别
  • 22. “在新浪微博或者Twitter上,因为鼓励关注(Follow),少量用户被大量用户关注,所以新闻很可能在第二步被一个超级链接器类型的用户转发,新闻就能覆盖全网,从新浪微博得到的数字是2-3度,而不是六度空间理论中,许多社会网络里平均的5-6度。这就是为什么说Twitter或者新浪微博的信息组织方式和机制是加速信息传播的一种产品形态。”
  • 23. "但在Facebook的后来版本中,甚至再近一点的Path等新型社交产品中,信息被更严密和多维度地区隔、过滤,你要想在这种网络上链接到任何一个人,平均度数可能多很多,比如必须有N个以上共同好友,才能联络一个人等。在这些壁垒面前,你发现的确有些人,你是很难联络到的,虽然不是完全不可能,也许你可以把自己变成一个更有影响力的人物。”
  • 24. “只说一点。有个朋友问我,他不喜欢表达,也说不出什么有意思的话,换句话说,对于那些没有“表达需求”的人来说,为什么要上微博?”“其实微博最有帮助的不是表达,而是观察。你完全可以做一个无解的终极潜水员,就像很多名人那样——不传头像,不写微博,一副僵尸粉的模样,默默把你感兴趣的家伙全部关注了,每天爬上去看看那些家伙说了什么。捎带着把一些媒体的官方微博也给关注了,发生新闻事件后,你可以最快速度得到消息,并且看“那些家伙”作何反应如何评论。老实讲,这比上新浪和网易看新闻效率高太多了。搜索框也有用得吓人。”
  • 25. “请保持真诚,请实话实说,请敏锐前卫。”——Alexis Ohanian: Howto make a splash in social media
  • 26. “请保持真诚,请实话实说,请敏锐前卫。”——Alexis Ohanian: Howto make a splash in social media 第四章 信息发布策略
  • 27. “作为一枚直男,在微博上想fo一个姑娘很容易,或因为自爆或直接就是喜欢的人,想fo一个男人却很难,因为他必须好玩。”
  • 28. “消费者购买决策路径的每一阶段都有社交媒体的涉入,因此企业只有将社交媒体纳入其营销战略,才能更加从精度和广度上覆盖到目标受众。“
  • 29. “消费者购买决策路径的每一阶段都有社交媒体的涉入,因此企业只有将社交媒体纳入其营销战略,才能更加从精度和广度上覆盖到目标受众。“ 第五章 战略目标
  • 30. “我们的部门精神——专业,当然还有。。卖萌儿~喵呜~(= ̄ω ̄=) ”“终于讲到重点了魂淡!摔!!”——外联部短信机器人
  • 31. “我们的部门精神——专业,当然还有。。卖萌儿~喵呜~(= ̄ω ̄=) ”“终于讲到重点了魂淡!摔!!”——外联部短信机器人 第六章 具体应用
  • 32. 准备一:确认品牌的社交个 性
  • 33. 准备二: 风格,语调,内容。
  • 34. 准备三: 了解具体社交媒 体用户的网络习惯。
  • 35. 准备四:互动原则,粉丝 管理等。
  • 36. 准备五:人力准备
  • 37. “一定要对微博进行详细的分组管理,不然碎片化信息是无底洞,会耗费你很多时间。”——常远
  • 38. “一定要对微博进行详细的分组管理,不然碎片化信息是无底洞,会耗费你很多时间。”——常远 第七章 信息获取策略
  • 39. 第七章 信息获取策略
  • 40. “早晨起来看微博,确实很容易让人产生一种皇帝批阅奏章,君临天下的幻觉。国家大事潮水般涌来,需要迅速作出各种判断,提出各种建议,各种转发,各种忧国忧民,各种踌躇满志,万物皆备于我。每个人心中都藏着一个披星戴月上朝堂的皇帝,微博把人的这种情结激活了。”——严锋 第七章 信息获取策略
  • 41. 曼威・卡斯特谈到信息泛滥时说,“这完全取决于教育。当我进入伯克利大学图书馆,那里有1200万册藏书,我根本没有必要将这些书都读一遍。当然,如果我不知道我究竟为了什么而迈进图书馆,那么这么多书将会把我给淹没。但是,如果我非常清楚我究竟为了什么而来,甚至知道自己需要哪一本书的时候,也就是说我的目的性越明确,那么伯克利图书馆就越体现出它相比于一个仅有几千本藏书的图书馆的优越性。”
  • 42. “所以,问题完全不在于信息的量——我们现在还没有足够的信息量,我们研究者想要获得资料的时候,总是不知道到哪里去找,所以问题不是这个,而是教育和能力,你要知道自己想要什么,如何找到它,如何使用它。”
  • 43. “喵~”
  • 44. “喵~” 复习
  • 45. 起源,SNS和微博的区别,基础理论信息的发布:技巧,机构应用,外联部应用信息的获取
  • 46. “囧rz。。是不是还少些什么?”
  • 47. “囧rz。。是不是还少些什么?” 作业?