Intranett i NSB-konsernet
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Intranett i NSB-konsernet

on

  • 7,204 views

Her finner du litt om prosessen NSB har gått gjennom når vi har jobbet med nytt intranett

Her finner du litt om prosessen NSB har gått gjennom når vi har jobbet med nytt intranett

Statistics

Views

Total Views
7,204
Views on SlideShare
7,168
Embed Views
36

Actions

Likes
2
Downloads
74
Comments
0

3 Embeds 36

http://www.slideshare.net 14
http://intranettverket.origo.no 13
http://origo.no 9

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Intranett i NSB-konsernet Presentation Transcript

  • 1. Hvordan sikre at intranettet bidrar til effektive arbeidsprosesser Pia Solheim, rådgiver, NSB
  • 2. Litt om meg • Utdannelse – Utdannet bibliotekar – Har tatt videreutdanning innen bl.a. informasjonsinfrastruktur, informasjonsarkitektur og informasjonsgjenfinning ved NTNU og UiO – Tar for tiden en master på BI innen strategi og ledelse • Jobb – Har jobbet som bibliotekar, webdesigner og vært med i flere prosjekter med rollen informasjonsarkitekt – Jobber nå i den sentrale IKT-enheten i NSB med innføring av nytt intranett i NSB-konsernet • Elsker sjokolade – og vi har derfor innført sjokoladedrevet utvikling av det nye intranettet
  • 3. Nytt intranett i NSB-konsernet • Litt om NSB-konsernet • Hva vi har gjort • Hvordan vi har gått fram
  • 4. NSB-konsernet NSB-konsernet Persontog- Bussvirksomhet Godsvirksomhet Eiendomsvirksomhet Støttefunksjoner virksomhet NSB AS Nettbuss-konsernet CargoNet AS Rom Eiendom AS Mantena-konsernet NSB Gjøvikbanen Datterselskaper CargoNet AB Rom Parkering Arrive-konsernet AS Svenska Oslo S Finse Forsikring Tågkompaniet AS Utvikling
  • 5. Om prosjektet - Hva vi har gjort
  • 6. Hvorfor nytt intranett – Helt nødvendig å bytte teknisk plattform – Behov for videreutvikling av mål og hensikt med intranett – Behov for forankring av konsernfelles prinsipper og føringer – Behov for å underbygge strategier og målsettinger i NSB- konsernet og forretningsområdene gjennom en felles kanal – Lettere å finne, dele og bruke informasjon – Mer interessant verktøy tilpasset den enkeltes ønsker og behov
  • 7. Fra nettavis til nyttig verktøy Vår 2007 Utarbeidelse av ny intranettstrategi Høst 2007 Anskaffelse av SUN portal Vår 2008 Kartlegging av brukerbehov, kravspesifisering og prototyping Høst 2008 Utvikling startes, men ting skjer.. Vår 2009 Utvikling av pilot for to brukergrupper i NSB-konsernet Høst 2009 Oppbygging av temasider og utvikling av resterende funksjonalitet
  • 8. Utarbeidelse av ny intranettstrategi Utarbeidelse av ny intranettstrategi Strategi • Gjennomførte trendanalyse Anskaffelse av • Gjennomførte spørreundersøkelser portalrammeverk • Oversikt over styrker og svakheter med dagens intranett • Utarbeidet og definerte strategiske hovedoppgaver for intranett Kartlegging av • Fikk godkjent strategien i konsernledelsen brukerbehov Utvikling Innholds- produksjon
  • 9. Spørsmål vi stilte oss og brukerne Hvordan utvikler Hva vil vi oppnå med intranett - og intranettet? internettløsninger seg? Hva er trendene? Hva skal til for at du tar intranettet i bruk hver dag?
  • 10. Føringer fra konsernledelsen 1. Intranettet skal være en levende, felles plattform for informasjonsdeling, tjenestetilgang, kulturbygging og samarbeid for konsernet. 2. Innhold skal være tilgjengelig så lenge det ikke er behov for å begrense tilgang 3. Intranettet skal være et sted du kan samarbeide med interne og eksterne partnere. 4. Intranett bør være tilgjengelig for alle ansatte i konsernet uavhengig av sted, tid, nettverk og PC.
  • 11. Revidert visjon Intranettet er stedet du deler din kompetanse, kommuniserer og samarbeider med andre. Her finner du nyttig informasjon og tjenester som gjør at jobben din kan utføres på en mest mulig effektiv måte. – Det betyr at: • Det er du som utvikler intranettet • Samarbeid og kunnskapsdeling er viktig for deg • Du får all jobbrelatert informasjon knyttet til din rolle, og støtte i dine arbeidsprosesser • Du selv enkelt skal kunne legge inn informasjonselementer og tjenester • Tilgang ”Hvor som helst og når som helst”
  • 12. Strategiske hovedoppgaver Støtte i Informasjonskanal Kulturbygger Samarbeidsrom Markedsføringskanal arbeidsprosess Arbeids- Gi den enkelte Tilgang til Inngangsport til Bidra til å oppgaver som ansatte informasjon og all informasjon bygge et felles krever grunnlag for å tjenester knyttet kultur- og kommunikasjon markedsføre til dine arbeids- verdigrunnlag diskusjon NSB internt og oppgaver dokumentdeling eksternt
  • 13. Anskaffelse av portalprogramvare Anskaffelse av portalprogramvare Strategi • Kravspesifisering – portalprogramvare • Tilbydermøter Anskaffelse av portal • Referansebesøk • Evaluering • Forhandlinger Kartlegging av • Avtaleinngåelse brukerbehov Utvikling Innholds- produksjon
  • 14. Hva vi la vekt på Funksjonalitet Teknologi Kostnadseffektivitet Gjennomføring Mulig å Pris Tidsplan for Basert på personalisere standarder gjennomføring Betalings- Standard- betingelser Referanser Mulig å integrere komponenter (wiki, med andre blogg, fagsystemer Levetidskostnader Kvalifikasjoner diskusjonsforum m.m.) Komponentbasert Søk Sikkerhet Samarbeid Statistikk Arkitektur Administrasjon
  • 15. Kartlegging av brukerbehov Kartlegging av brukerbehov i samarbeid med Netlife Research Strategi • Arbeidsmøter med ulike brukergrupper i hele konsernet • Kartla og beskrev brukernes behov Anskaffelse av portalrammeverk • Utformet skisser for ulike sider i det nye intranettet • Utformet prototype for nytt intranett og for 11 ulike brukergrupper/roller Kartlegging av brukerbehov I tillegg: • Gjennomførte opplæring i utvikling på ny portalløsning Utvikling Innholds- produksjon
  • 16. Salgsmedarbeider Navn: Liselotte Brock Alder: 29 Bor: Lillehammer Selger, kundetelefon på Lillehammer. 2 års reiselivs- utdanning + kurs. Ugift. Jobbet 1 år i NSB Bruker intranett til: • Salgsinfo • Stasjonsinfo • Kampanjeinfo • Pakketurer • Interne nyheter • Ledige stillinger Intranett-behov: • Rutebok for Norge • Oppslag mot telefonkatalog • Komplett kundeinfo med historikk • Instant messaging (”MSN”)
  • 17. Kjørende personale - lokfører Navn: Stanley Alder: 29 Bor: Skarnes i Hedmark Ugift, men har kjæreste. Er veldig sosial. Har jobbet i NSB i 5 år, er utdannet lokfører. Stanley benytter hyttene til NSB og er medlem på SATS. Han bruker daglig PC privat. I jobben bruker han intranettet til å ta ut kjøreordre og lese nyheter. Intranett-behov: • Tilgang til turnusplanen • Tilgang til online hyttebestilling • Sosiale arrangementer
  • 18. Hverdagen for kjørende personale
  • 19. Hverdagen for kjørende personale
  • 20. Hverdagen for kjørende personale
  • 21. Utvikling Utvikling Strategi Høst 2008 Utvikling av ny intranettpilot startes Anskaffelse av portalrammeverk < SUN inngår samarbeid med Liferay og faser ut portalen vi har kjøpt > ⇒Vi får en ny portal, og resten av høsten går med til å flytte over Kartlegging av det vi har utviklet på ny portalløsning brukerbehov Vår 2009 – Utvikling av: Utvikling • Grunnleggende funksjonalitet – Min Side, Alt innhold m.m. • Funksjonalitet for to roller • Informasjonsstruktur for alle temasider Innholds- produksjon • Grafisk design for alle selskaper •Avsluttet med en evaluering av brukervennlighet på det som var laget
  • 22. Min side Din informasjon basert på: •Hvem du er (f.eks. Pia Solheim) •Hvilken rolle du har (f.eks. salgsmedarbeider) •Hvilket selskap du jobber i (f.eks. Mantena) •Hvilken avdeling du jobber i (f.eks. NSB Drift) Hvor du jobber geografisk (f.eks. Kundesenteret på Lillehammer)
  • 23. Alt innhold A-Å Temaoversikt som viser relevant innhold basert på: •At du jobber i NSB-konsernet •Hvilket selskap du jobber i •Hvilken rolle du har
  • 24. Ansattside Ansattside med personopplysninger: -Navn -Avdeling -Arbeidssted -Bilde -Telefon -E-post -Kompetanseområde -Nøkkelkvalifikasjoner -Prosjekter -Blogg -Du kan selv redigere kompetanseområde, nøkkelkvalifikasjoner, blogg og prosjekter
  • 25. Design Ulikt design basert på selskap du jobber i
  • 26. Trafikkinformasjon Trafikkinformasjonen viser driftsmeldinger om hva som skjer akkurat nå på de ulike togene
  • 27. Ferieplanlegger •Viser antall feriedager du har igjen •Link til skjema for å planlegge ferien
  • 28. Kurs- og sertifiseringer Mine sertifiseringer viser de sertifiseringene du må ta i de nærmeste to månedene, og de som har utløpt. Det er også en link til kurskalender. .
  • 29. Oppslagstavle Oppslagstavle: Viser meldinger knyttet til ditt geografiske arbeidssted. Alle kan legge inn beskjeder som alle på ditt sted kan lese.
  • 30. Samarbeidsrom (Communities) •Du får en oversikt over dine samarbeidsrom i høyrekolonnen på intranett. •Mulighet til å opprette nye samarbeidsrom, invitere med andre og legge til ønskede funksjoner
  • 31. Søk I toppen av intranettet er det et søkefelt som du kan søke etter både person og informasjon. Skriv inn det du er på jakt etter og trykk på søk-knappen
  • 32. Søkeresultat
  • 33. Diskusjonsforum Her kan alle ansatte diskutere ulike emner og opprette nye diskusjoner
  • 34. Blogg Alle ansatte har fått sin egen blogg på sin personside. Hvis du vil, kan du fjerne den. Hvis ikke kan du skrive om faglige emner som opptar deg. Du kan også søke opp andres blogger og lese hva de skriver, evnt. Abonnere på blogger du vil følge med på.
  • 35. RSS Her kan du se nyheter om NSB og Nettbuss i media. Du kan også sette opp din egen RSS hvis du vil følge med på nyheter som du er interessert i. Jobber du med IT, kan det hende du vil lese nyheter fra Computerworld.
  • 36. Dokumentdeling
  • 37. Hvordan har vi prioritert? • Rammeverk og grunnleggende teknologi, IDM-integrasjon • Viktigste funksjoner for flest mulig: Min side, personside, Alt innhold.. • Roller med ulike behov – Stort/lite behov for informasjon – Enkel/avansert bruker – Forskjellige selskaper – Store brukergrupper • Innhold for bruker i rolle – Ba brukeren selv prioritere de fem viktigste tingene de trenger i sitt daglige arbeid på intranett
  • 38. Innholdsproduksjon Innholdsproduksjon Strategi • Opprettet temastruktur Anskaffelse av • Definert felles informasjon for alle i konsernet portalrammeverk • Definert selskapsinformasjon for alle i de enkelte selskaper • Definert informasjon til spesifikke roller Kartlegging av brukerbehov • Alle innholdsprodusentene jobber nå med å legge inn dette Utvikling Innholds- produksjon
  • 39. Temaside Tema som viser innhold basert på: •At du jobber i NSB-konsernet •Hvilket selskap du jobber i •Hvilken rolle du har
  • 40. Vi gleder oss til å ta intranettet i bruk! Lurer du på noe – send meg en e-post: pia.solheim@nsb.no