Hvordan sikre at intranettet bidrar til effektive
arbeidsprosesser
Pia Solheim, rådgiver, NSB
Litt om meg

•   Utdannelse
     – Utdannet bibliotekar
     – Har tatt videreutdanning innen bl.a. informasjonsinfrastruk...
Nytt intranett i NSB-konsernet




• Litt om NSB-konsernet
• Hva vi har gjort
• Hvordan vi har gått fram
NSB-konsernet

                                             NSB-konsernet




  Persontog-
                     Bussvirkso...
Om prosjektet - Hva vi har gjort
Hvorfor nytt intranett

   – Helt nødvendig å bytte teknisk plattform
   – Behov for videreutvikling av mål og hensikt med...
Fra nettavis til nyttig verktøy

Vår 2007    Utarbeidelse av ny intranettstrategi


Høst 2007   Anskaffelse av SUN portal
...
Utarbeidelse av ny intranettstrategi


                    Utarbeidelse av ny intranettstrategi
    Strategi
             ...
Spørsmål vi stilte oss og brukerne



      Hvordan utvikler                              Hva vil vi oppnå med
      intra...
Føringer fra konsernledelsen

1. Intranettet skal være en levende, felles plattform for
   informasjonsdeling, tjenestetil...
Revidert visjon

Intranettet er stedet du deler din kompetanse, kommuniserer og
samarbeider med andre. Her finner du nytti...
Strategiske hovedoppgaver



                                                           Støtte i
Informasjonskanal     Kul...
Anskaffelse av portalprogramvare


                   Anskaffelse av portalprogramvare
    Strategi
                      ...
Hva vi la vekt på



  Funksjonalitet          Teknologi       Kostnadseffektivitet   Gjennomføring




 Mulig å          ...
Kartlegging av brukerbehov


                    Kartlegging av brukerbehov i samarbeid med Netlife Research
    Strategi
...
Salgsmedarbeider

Navn:     Liselotte Brock
Alder:    29
Bor:      Lillehammer
Selger, kundetelefon på Lillehammer. 2 års ...
Kjørende personale - lokfører

Navn:      Stanley
Alder:     29
Bor:       Skarnes i Hedmark

Ugift, men har kjæreste. Er ...
Hverdagen for kjørende personale
Hverdagen for kjørende personale
Hverdagen for kjørende personale
Utvikling


                    Utvikling
    Strategi
                    Høst 2008
                    Utvikling av ny i...
Min side

Din informasjon basert på:

•Hvem du er (f.eks. Pia Solheim)

•Hvilken rolle du har (f.eks.
salgsmedarbeider)

•...
Alt innhold A-Å

Temaoversikt som viser relevant innhold basert på:

•At du jobber i NSB-konsernet
•Hvilket selskap du job...
Ansattside

Ansattside med
personopplysninger:
-Navn
-Avdeling
-Arbeidssted
-Bilde
-Telefon
-E-post
-Kompetanseområde
-Nøk...
Design


   Ulikt design basert på selskap du jobber i
Trafikkinformasjon




     Trafikkinformasjonen viser driftsmeldinger om hva som skjer akkurat nå på de
     ulike togene
Ferieplanlegger


•Viser antall feriedager du har igjen
•Link til skjema for å planlegge ferien
Kurs- og sertifiseringer




 Mine sertifiseringer viser de
 sertifiseringene du må ta i de
 nærmeste to månedene, og de s...
Oppslagstavle



Oppslagstavle:
Viser meldinger knyttet til ditt
geografiske arbeidssted. Alle
kan legge inn beskjeder som...
Samarbeidsrom (Communities)


•Du får en oversikt over dine samarbeidsrom i høyrekolonnen på
intranett.
•Mulighet til å op...
Søk




 I toppen av intranettet er det et
 søkefelt som du kan søke etter
 både person og informasjon.
 Skriv inn det du ...
Søkeresultat
Diskusjonsforum


Her kan alle ansatte
diskutere ulike emner
og opprette nye
diskusjoner
Blogg

Alle ansatte har fått sin egen
blogg på sin personside. Hvis
du vil, kan du fjerne den. Hvis
ikke kan du skrive om ...
RSS



  Her kan du se nyheter om NSB og
  Nettbuss i media.

  Du kan også sette opp din egen
  RSS hvis du vil følge med...
Dokumentdeling
Hvordan har vi prioritert?

•   Rammeverk og grunnleggende teknologi, IDM-integrasjon
•   Viktigste funksjoner for flest m...
Innholdsproduksjon


                    Innholdsproduksjon
    Strategi
                       • Opprettet temastruktur
 ...
Temaside

Tema som viser innhold basert på:

•At du jobber i NSB-konsernet
•Hvilket selskap du jobber i
•Hvilken rolle du ...
Vi gleder oss til å ta intranettet i bruk!

Lurer du på noe – send meg en e-post: pia.solheim@nsb.no
Intranett i NSB-konsernet
Intranett i NSB-konsernet
Intranett i NSB-konsernet
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Intranett i NSB-konsernet

6,073

Published on

Her finner du litt om prosessen NSB har gått gjennom når vi har jobbet med nytt intranett

Published in: Education, Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
6,073
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
77
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Intranett i NSB-konsernet

  1. 1. Hvordan sikre at intranettet bidrar til effektive arbeidsprosesser Pia Solheim, rådgiver, NSB
  2. 2. Litt om meg • Utdannelse – Utdannet bibliotekar – Har tatt videreutdanning innen bl.a. informasjonsinfrastruktur, informasjonsarkitektur og informasjonsgjenfinning ved NTNU og UiO – Tar for tiden en master på BI innen strategi og ledelse • Jobb – Har jobbet som bibliotekar, webdesigner og vært med i flere prosjekter med rollen informasjonsarkitekt – Jobber nå i den sentrale IKT-enheten i NSB med innføring av nytt intranett i NSB-konsernet • Elsker sjokolade – og vi har derfor innført sjokoladedrevet utvikling av det nye intranettet
  3. 3. Nytt intranett i NSB-konsernet • Litt om NSB-konsernet • Hva vi har gjort • Hvordan vi har gått fram
  4. 4. NSB-konsernet NSB-konsernet Persontog- Bussvirksomhet Godsvirksomhet Eiendomsvirksomhet Støttefunksjoner virksomhet NSB AS Nettbuss-konsernet CargoNet AS Rom Eiendom AS Mantena-konsernet NSB Gjøvikbanen Datterselskaper CargoNet AB Rom Parkering Arrive-konsernet AS Svenska Oslo S Finse Forsikring Tågkompaniet AS Utvikling
  5. 5. Om prosjektet - Hva vi har gjort
  6. 6. Hvorfor nytt intranett – Helt nødvendig å bytte teknisk plattform – Behov for videreutvikling av mål og hensikt med intranett – Behov for forankring av konsernfelles prinsipper og føringer – Behov for å underbygge strategier og målsettinger i NSB- konsernet og forretningsområdene gjennom en felles kanal – Lettere å finne, dele og bruke informasjon – Mer interessant verktøy tilpasset den enkeltes ønsker og behov
  7. 7. Fra nettavis til nyttig verktøy Vår 2007 Utarbeidelse av ny intranettstrategi Høst 2007 Anskaffelse av SUN portal Vår 2008 Kartlegging av brukerbehov, kravspesifisering og prototyping Høst 2008 Utvikling startes, men ting skjer.. Vår 2009 Utvikling av pilot for to brukergrupper i NSB-konsernet Høst 2009 Oppbygging av temasider og utvikling av resterende funksjonalitet
  8. 8. Utarbeidelse av ny intranettstrategi Utarbeidelse av ny intranettstrategi Strategi • Gjennomførte trendanalyse Anskaffelse av • Gjennomførte spørreundersøkelser portalrammeverk • Oversikt over styrker og svakheter med dagens intranett • Utarbeidet og definerte strategiske hovedoppgaver for intranett Kartlegging av • Fikk godkjent strategien i konsernledelsen brukerbehov Utvikling Innholds- produksjon
  9. 9. Spørsmål vi stilte oss og brukerne Hvordan utvikler Hva vil vi oppnå med intranett - og intranettet? internettløsninger seg? Hva er trendene? Hva skal til for at du tar intranettet i bruk hver dag?
  10. 10. Føringer fra konsernledelsen 1. Intranettet skal være en levende, felles plattform for informasjonsdeling, tjenestetilgang, kulturbygging og samarbeid for konsernet. 2. Innhold skal være tilgjengelig så lenge det ikke er behov for å begrense tilgang 3. Intranettet skal være et sted du kan samarbeide med interne og eksterne partnere. 4. Intranett bør være tilgjengelig for alle ansatte i konsernet uavhengig av sted, tid, nettverk og PC.
  11. 11. Revidert visjon Intranettet er stedet du deler din kompetanse, kommuniserer og samarbeider med andre. Her finner du nyttig informasjon og tjenester som gjør at jobben din kan utføres på en mest mulig effektiv måte. – Det betyr at: • Det er du som utvikler intranettet • Samarbeid og kunnskapsdeling er viktig for deg • Du får all jobbrelatert informasjon knyttet til din rolle, og støtte i dine arbeidsprosesser • Du selv enkelt skal kunne legge inn informasjonselementer og tjenester • Tilgang ”Hvor som helst og når som helst”
  12. 12. Strategiske hovedoppgaver Støtte i Informasjonskanal Kulturbygger Samarbeidsrom Markedsføringskanal arbeidsprosess Arbeids- Gi den enkelte Tilgang til Inngangsport til Bidra til å oppgaver som ansatte informasjon og all informasjon bygge et felles krever grunnlag for å tjenester knyttet kultur- og kommunikasjon markedsføre til dine arbeids- verdigrunnlag diskusjon NSB internt og oppgaver dokumentdeling eksternt
  13. 13. Anskaffelse av portalprogramvare Anskaffelse av portalprogramvare Strategi • Kravspesifisering – portalprogramvare • Tilbydermøter Anskaffelse av portal • Referansebesøk • Evaluering • Forhandlinger Kartlegging av • Avtaleinngåelse brukerbehov Utvikling Innholds- produksjon
  14. 14. Hva vi la vekt på Funksjonalitet Teknologi Kostnadseffektivitet Gjennomføring Mulig å Pris Tidsplan for Basert på personalisere standarder gjennomføring Betalings- Standard- betingelser Referanser Mulig å integrere komponenter (wiki, med andre blogg, fagsystemer Levetidskostnader Kvalifikasjoner diskusjonsforum m.m.) Komponentbasert Søk Sikkerhet Samarbeid Statistikk Arkitektur Administrasjon
  15. 15. Kartlegging av brukerbehov Kartlegging av brukerbehov i samarbeid med Netlife Research Strategi • Arbeidsmøter med ulike brukergrupper i hele konsernet • Kartla og beskrev brukernes behov Anskaffelse av portalrammeverk • Utformet skisser for ulike sider i det nye intranettet • Utformet prototype for nytt intranett og for 11 ulike brukergrupper/roller Kartlegging av brukerbehov I tillegg: • Gjennomførte opplæring i utvikling på ny portalløsning Utvikling Innholds- produksjon
  16. 16. Salgsmedarbeider Navn: Liselotte Brock Alder: 29 Bor: Lillehammer Selger, kundetelefon på Lillehammer. 2 års reiselivs- utdanning + kurs. Ugift. Jobbet 1 år i NSB Bruker intranett til: • Salgsinfo • Stasjonsinfo • Kampanjeinfo • Pakketurer • Interne nyheter • Ledige stillinger Intranett-behov: • Rutebok for Norge • Oppslag mot telefonkatalog • Komplett kundeinfo med historikk • Instant messaging (”MSN”)
  17. 17. Kjørende personale - lokfører Navn: Stanley Alder: 29 Bor: Skarnes i Hedmark Ugift, men har kjæreste. Er veldig sosial. Har jobbet i NSB i 5 år, er utdannet lokfører. Stanley benytter hyttene til NSB og er medlem på SATS. Han bruker daglig PC privat. I jobben bruker han intranettet til å ta ut kjøreordre og lese nyheter. Intranett-behov: • Tilgang til turnusplanen • Tilgang til online hyttebestilling • Sosiale arrangementer
  18. 18. Hverdagen for kjørende personale
  19. 19. Hverdagen for kjørende personale
  20. 20. Hverdagen for kjørende personale
  21. 21. Utvikling Utvikling Strategi Høst 2008 Utvikling av ny intranettpilot startes Anskaffelse av portalrammeverk < SUN inngår samarbeid med Liferay og faser ut portalen vi har kjøpt > ⇒Vi får en ny portal, og resten av høsten går med til å flytte over Kartlegging av det vi har utviklet på ny portalløsning brukerbehov Vår 2009 – Utvikling av: Utvikling • Grunnleggende funksjonalitet – Min Side, Alt innhold m.m. • Funksjonalitet for to roller • Informasjonsstruktur for alle temasider Innholds- produksjon • Grafisk design for alle selskaper •Avsluttet med en evaluering av brukervennlighet på det som var laget
  22. 22. Min side Din informasjon basert på: •Hvem du er (f.eks. Pia Solheim) •Hvilken rolle du har (f.eks. salgsmedarbeider) •Hvilket selskap du jobber i (f.eks. Mantena) •Hvilken avdeling du jobber i (f.eks. NSB Drift) Hvor du jobber geografisk (f.eks. Kundesenteret på Lillehammer)
  23. 23. Alt innhold A-Å Temaoversikt som viser relevant innhold basert på: •At du jobber i NSB-konsernet •Hvilket selskap du jobber i •Hvilken rolle du har
  24. 24. Ansattside Ansattside med personopplysninger: -Navn -Avdeling -Arbeidssted -Bilde -Telefon -E-post -Kompetanseområde -Nøkkelkvalifikasjoner -Prosjekter -Blogg -Du kan selv redigere kompetanseområde, nøkkelkvalifikasjoner, blogg og prosjekter
  25. 25. Design Ulikt design basert på selskap du jobber i
  26. 26. Trafikkinformasjon Trafikkinformasjonen viser driftsmeldinger om hva som skjer akkurat nå på de ulike togene
  27. 27. Ferieplanlegger •Viser antall feriedager du har igjen •Link til skjema for å planlegge ferien
  28. 28. Kurs- og sertifiseringer Mine sertifiseringer viser de sertifiseringene du må ta i de nærmeste to månedene, og de som har utløpt. Det er også en link til kurskalender. .
  29. 29. Oppslagstavle Oppslagstavle: Viser meldinger knyttet til ditt geografiske arbeidssted. Alle kan legge inn beskjeder som alle på ditt sted kan lese.
  30. 30. Samarbeidsrom (Communities) •Du får en oversikt over dine samarbeidsrom i høyrekolonnen på intranett. •Mulighet til å opprette nye samarbeidsrom, invitere med andre og legge til ønskede funksjoner
  31. 31. Søk I toppen av intranettet er det et søkefelt som du kan søke etter både person og informasjon. Skriv inn det du er på jakt etter og trykk på søk-knappen
  32. 32. Søkeresultat
  33. 33. Diskusjonsforum Her kan alle ansatte diskutere ulike emner og opprette nye diskusjoner
  34. 34. Blogg Alle ansatte har fått sin egen blogg på sin personside. Hvis du vil, kan du fjerne den. Hvis ikke kan du skrive om faglige emner som opptar deg. Du kan også søke opp andres blogger og lese hva de skriver, evnt. Abonnere på blogger du vil følge med på.
  35. 35. RSS Her kan du se nyheter om NSB og Nettbuss i media. Du kan også sette opp din egen RSS hvis du vil følge med på nyheter som du er interessert i. Jobber du med IT, kan det hende du vil lese nyheter fra Computerworld.
  36. 36. Dokumentdeling
  37. 37. Hvordan har vi prioritert? • Rammeverk og grunnleggende teknologi, IDM-integrasjon • Viktigste funksjoner for flest mulig: Min side, personside, Alt innhold.. • Roller med ulike behov – Stort/lite behov for informasjon – Enkel/avansert bruker – Forskjellige selskaper – Store brukergrupper • Innhold for bruker i rolle – Ba brukeren selv prioritere de fem viktigste tingene de trenger i sitt daglige arbeid på intranett
  38. 38. Innholdsproduksjon Innholdsproduksjon Strategi • Opprettet temastruktur Anskaffelse av • Definert felles informasjon for alle i konsernet portalrammeverk • Definert selskapsinformasjon for alle i de enkelte selskaper • Definert informasjon til spesifikke roller Kartlegging av brukerbehov • Alle innholdsprodusentene jobber nå med å legge inn dette Utvikling Innholds- produksjon
  39. 39. Temaside Tema som viser innhold basert på: •At du jobber i NSB-konsernet •Hvilket selskap du jobber i •Hvilken rolle du har
  40. 40. Vi gleder oss til å ta intranettet i bruk! Lurer du på noe – send meg en e-post: pia.solheim@nsb.no
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×