PLAN MARKETING 2013 - Fédération du Tourisme de la Province de Namur
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La Fédération du Tourisme de la Province de Namur,

La Fédération du Tourisme de la Province de Namur,
Pilote de la stratégie partenariale au "PAYS DES VALLEES", en route vers un tourisme participatif.

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PLAN MARKETING 2013 - Fédération du Tourisme de la Province de Namur PLAN MARKETING 2013 - Fédération du Tourisme de la Province de Namur Presentation Transcript

  • plan Le Pays des Valléesplan2013_Mise en page 1 29/10/12 10:50 Page1 2013 marketing La Fédération du Tourisme de la Province de Namur opérationnel TOURISME DE LOISIRS Pilote de la stratégie TOURISME D’AFFAIRES partenariale au « Pays des Vallées », en route vers un tourisme participatif
  • plan2013_Mise en page 1 29/10/12 10:30 Page2 Pour une cotisation annuelle de 75 euros, faites partie des opérateurs privilégiés de la ftPN et profitez d’une foule d’avantages : - 50% sur les tarifs non-cotisants an os/ eur économisez jusqu’à 2.717 euros sur votre budget communication. 75 e en pratique, vous bénéficiez de : j’ad hèr FTPN ur 599 € * • • votre visibilité gratuite pendant un an sur les deux écrans plasma à la vitrine touristique de Wanlin votre visibilité gratuite pendant un an sur un circuit du site internet www.tourismegps.be ale à la V 8€ 1 .18 • votre formation en néerlandais et/ou en anglais dans le cadre du Plan langues : ur Vale 80 € de gain sur un module de 40h à 120 € 0€ eu r 8 Val • votre visibilité dans nos actions scolaires : salon de l’education à Namur, sur le site enseignement.be 700 et une insertion publicitaire dans le dossier scolaire téléchargeable sur www.paysdesvallees.be e ur € Val • votre visibilité gratuite grâce à la réalisation d’un Qr code offert par la ftPN • votre visibilité gratuite sur le site internet www.namurcongres.be sur le leaderboard ou homepage 75€ (pour les membres du tourisme d’affaires) • votre participation gratuite à des workshops organisés par Namur Congrès (pour les membres du Tourisme de loisirs 75€ tourisme d’affaires) * tous nos prix s’entendent hors tVa 21% En tant que membre cotisant de la FTPN, vous bénéficiez d’avantages complémentaires : - vous êtes averti en priorité du programme des actions de communication de la ftPN - vous bénéficiez d’économies d’échelle et des synergies entre adhérents - vous profitez des réseaux de communication provincial et régional - vous bénéficiez de ristournes de minimum 50% (**) sur des actions du Plan marketing 2013 (**) sur les prix non-cotisants ftPN – Plan marketing opérationnel 2013 – www.paysdesvallees.be - rubrique « opérateurs — Notre stratégie »
  • plan2013_Mise en page 1 29/10/12 10:30 Page3 édito en 2013, la fédération du tourisme de la Province de Namur (ftPN) a décidé La nouveauté 2013 qui orientera l’ensemble des actions menées par la ftPN de porter un regard neuf sur le marché touristique. Le tourisme « autrement » est l’apparition d’un nouveau code de marque « ardenne » choisi afin de ren- est maintenant une réalité, il répond aux attentes de visiteurs de plus en plus forcer et de valoriser notre destination, mais aussi afin de rassembler les par- soucieux de découvrir une région dans le respect de la nature, de ses habi- tenaires institutionnels et privés autour d’une image forte. une image tants et de ses traditions. d’enchantement, de bien-être, d’authenticité et d’accueil qui correspond Le Plan Marketing proposé cette année est donc tout naturellement parfaitement à l’identité touristique de notre province. orienté, non seulement vers la valorisation de notre destination grâce à Pour faire valoir cette nouvelle identité « ardenne » ainsi qu’un tourisme des opérateurs touristiques de qualité, mais aussi vers une participation proche des gens, la fédération du tourisme va miser, une fois encore, sur la ri- Pour plus d’informations ou active des citoyens, ambassadeurs de leur province. chesse et le développement incessant des nouvelles technologies : les réseaux pour une demande Grâce à des actions innovantes, la fédération du tourisme a déjà misé en 2012 sociaux, la réalité augmentée, tourisme GPs, le Wi-fi public, les applications sur une participation active des Namurois que nous comptons encore sollici- mobiles… Judicieusement utilisées, ces technologies créent un sentiment de rendez-vous : ter en 2013 ! L’aventure « de Namur à saint-Jacques de Compostelle autre- d’appartenance, de proximité et apportent une nouvelle dimension aux demaNdeZ Le PassaGe ment » a rassemblé en 2012 plus de 75 pèlerins sur les routes de france et contacts humains : partage des expériences, de photos, de témoignages, de de Notre CoNseiLLer d’espagne et fut le point de départ d’une nouvelle campagne de promotion commentaires, d’avis positifs ou négatifs sur la destination. du pèlerinage sur notre territoire. Le projet sera d’ailleurs reconduit en 2013 La même dynamique caractérise aussi le tourisme d’affaires en province de en collaboration avec la « fédération européenne des Chemins de saint- Namur. La cellule « Namur Congrès » travaillera en 2013 sur le renforcement Jacques ». ensuite, le développement d’un réseau de Greeters à Namur, des des nombreuses actions menées en 2012 : présence sur facebook, distribu- bénévoles qui font découvrir leur ville hors des sentiers battus, témoigne aussi tion de fardes prestige, envoi de newsletters et d’e-mailings, démarchage… de l’enthousiasme des habitants à participer à la valorisation de leur région. un travail de concert avec les différents opérateurs touristiques permet à actuellement, près de 17 Greeters assurent des greets et proposent un tou- « Namur Congrès » d’être un interlocuteur privilégié pour tout ce qui touche risme alternatif, convivial et accessible à tous. enfin, le nouveau projet « La au tourisme d’affaires en province de Namur. meuse en fête » a rassemblé en 2012 les 7 communes mosanes de Hastière Proximité et réciprocité détermineront donc le travail de la Fédération Mr Pierre-Henri ROLAND à andenne pour promouvoir les bords de meuse comme destination phare où du Tourisme pour cette année 2013, un travail que nous espérons entre- se mêlent joyeusement durant tout l’été concerts, balades, expositions, acti- prendre avec vous, afin d’insuffler ensemble un vent nouveau sur le tél : 081/77 57 16 vités sportives, brocantes, folklore, gastronomie… Ce projet fédérateur tourisme dans notre belle province. ph.roland@ftpn.be a coloré la meuse de juin à septembre… et ce n’est qu’un début ! 3 CoNtaCteZ La ftPN Francis MALACORD Jean-Marc VAN ESPEN Tourisme de loisirs directeur Président par téléphone au +32 [0]81/77 52 47 par fax au +32 [0]81/77 69 81 par mail à plan.marketing@ftpn.be Tourisme d’affaires « Namur Congrès » par téléphone au +32 [0]81/77 67 58 par fax au +32 [0]81/77 69 81 par mail à info@namurcongres.be
  • plan2013_Mise en page 1 29/10/12 10:30 Page4 Promotion traditionnelle & promotion Web actions spéciales p 5 actions Presse p 17 autres actions p 26 Namur Congrès p 38 1 Concours scolaires p.5 21 Voyages p 17 42 de Namur à saint-Jacques 62 média sociaux p 39 2 excursions à prix discount p6 22 Communiqués p 17 de Compostelle autrement p 26 63 Namurcongres.be p 39 3 signets p.6 23 Conférences p 17 43 meuse en fête p 27 4 actions foires p.7 24 radio tV p 18 44 sambre en fête p 27 5 Publicité Plasma p.8 25 Contacts BWt p 18 actions e-marketing p 40 tourisme participatif p 28 6 Plan langues & formations p.8 26 Concours p 18 64 Newsletter p 40 7 années à thème 2013-2014 p.9 65 Corporateplanner p 40 medias électroniques 45 Greeters p 29 66 action magazine CCi p 40 éditions papier p 10 Nos sites web p 19 46 Couch surfing p 30 67 action radio La Première p 40 47 Livemyfood p 30 68 Networking p 41 8 destination p 10 27 www.paysdesvallees.be p 19 48 Localyte p 30 69 evénément CCi p 41 9 Balades ravel p 11 28 www.paysdesvallees.mobi p 20 49 Woofing p 30 70 Photothèque p 42 10 Carte touristique p 11 29 www.tourismegps.be p 20 50 Bedycasa p 30 71 démarchage p 43 11 Brochure scolaire p 12 30 Namurclic.be p 20 51 World family exchange p 30 72 event day p 44 12 un fleuve, une vallée p 13 31 Newsletters touristes p 21 52 echange de maisons p 30 73 table ronde école tourisme p 44 13 agenda « meuse en fête » p 13 32 Newsletters opérateurs p 21 53 service produits p 31 Namur Congrès en résumé p 45 14 sambre en fête p 14 54 Club de promotion WBt p 31 15 agenda « sambre en fête » p 14 éditions web p 22 55 destination ardenne p 32 accueil à Namur et Wanlin p.46 16 sur les pas de st-Jacques p 14 56 ardenne tourisme GPs p 33 33 excursions scolaires p 22 57 La meuse et Vous p 33 Qui sont les adhérents Publicités magazines p 15 34 agenda des manifestations p 23 58 fiche mice feder p 34 à la ftPN p.47 35 esprit Pays des Vallées p 23 59 evolution outils de 36 terrasses en bord de meuse p 23 communication p 35 17 femmes d’aujourd’hui p 15 60 Chiffres clés du tourisme p 36 18 VaB magazine p 15 61 organigramme du tourisme 19 Pays du Nord p 16 m mobile p 24 wallon p 37 20 must fm p 16 37 réseaux sociaux p 24 38 Qr-Codes p 25 39 Visit Namur p 25 40 Wifi communautaire p 25 41 You tube p 25 offre publicitaire pour opérateurs
  • plan2013_Mise en page 1 29/10/12 10:30 Page5 euros Bénéficiez d’une visibilité accrue dans les actions spéciales de la ftPN 75 bonus cotisants 1. Concours scolaires La ftPN organise, en collaboration avec des médias 15 octobre : Halloween - Concours de la meilleure • l’après-midi, des activités animées ou libres et spécialisés, 8 concours thématiques à l’attention recette d’Halloween – pour l’enseignement ordi- un goûter des élèves de classes maternelles et primaires de naire et individualisé. action réservée toutes les écoles de la fédération Wallonie-Bruxelles, 15 novembre : Saint-Nicolas - Concours de la plus aux membres Vos avantages du mois de janvier au mois de novembre 2013 : jolie chanson de st Nicolas – pour l’enseignement cotisants - 5 à l’attention de l’enseignement ordinaire individualisé et Noël-Nouvel An - Concours du Vous bénéficiez de la campagne de promotion - 3 à l’attention de l’enseignement individualisé plus beau décor de Noël (sapin décoré et/ou classe « spéciale » scolaire : (anciennement appelé spécialisé). décorée) - pour l’enseignement ordinaire. • site internet www.paysdesvallees.be (présenta- tion du concours et de votre activité). (*) vu le planning de programmation des actions publicitaires, • envoi d’un e-mailing à toutes les écoles du Thèmes ces deux concours ont déjà été vendus ! fondamental en province de Namur et ± 200 15 janvier (*) : Carnaval - Concours du plus beau écoles en fédération Wallonie-Bruxelles (pré- déguisement - pour l’enseignement ordinaire et Votre participation sentation du concours et de votre activité). individualisé. Vous participez à l’opération en offrant une jour- • insertion gratuite d’une publicité (1/2 page a4) 01 mars (*) : Pâques - Printemps - Concours du née (de 9h30 à 15h30) d’une valeur de 99 € (prix cotisant) ou 198 € plus joli collage pour les classes maternelles, 1ère et - dans l’enseignement ordinaire : à une classe de (prix non cotisant) dans le dossier « La touche 2ème primaires et du plus beau poème pour les 30 élèves maximum + 2 accompagnateurs magique des enseignants » 2013-2014. classes supérieures - pour l’enseignement ordinaire. - dans l’enseignement individualisé : à une classe • une journée offerte au « salon de l’education » 15 septembre : « rentrée des classes » - Concours de 15 élèves maximum + 2 accompagnateurs de Namur (octobre 2013) sur le stand de la ftPN. du plus joli collage pour les classes maternelles, comprenant : une présentation de votre activité durant le reste 1ère et 2ème primaires et du plus beau poème pour • en matinée, des activités animées du salon est assurée par l’hôtesse de la ftPN. les classes supérieures - pour l’enseignement • à midi, un lieu de pique-nique (couvert en cas ordinaire. de mauvais temps) et une boisson à chacun des participants actions 5 2013 spéciales é eaut nouv s cour le s con ent ess s’adr ent m t égale ignemen se à l’en alisé idu indiv
  • plan2013_Mise en page 1 29/10/12 10:30 Page6 2. Excursions à prix discount pour les écoles, • le nombre de visites et déplacements que les écoles pourraient envisa- les opérateurs touristiques et les transporteurs 2013 ger suite au système de l’achat groupé nouveauté de la province de Namur en novembre 2012, la ftPN reviendra vers les opérateurs pour mettre en place ce système d’excursions à prix discount. Une formule mise en place pour les écoles de l’enseignement fondamental de la province de Namur grâce à une nouvelle collaboration entre les écoles, les 3. Signets opérateurs touristiques, les transporteurs et la ftPN Objectifs • réduire le coût des excursions scolaires grâce à des réductions plus Action réservée aux membres cotisants importantes octroyées par les opérateurs touristiques et les autocaristes. et réalisée tous les 2 ans • tisser un réseau inter-écoles grâce auquel les élèves deviendront les -> prochaine action en 2014 ambassadeurs de la province de Namur. Pour rappel : réalisation • aider les élèves des maternelles et des primaires des écoles de la province de 4 x 1.250 signets/lattes de Namur à s’épanouir, découvrir leur province, pratiquer des activités avec publicité d’un opérateur au verso. touristiques, développer leurs connaissances. Validité : 2 ans (2014/2015). • augmenter le flux de la fréquentation scolaire dans le temps et dans distribution : salon de l’education l’espace en province de Namur. et lors des concours scolaires. • Combattre la saisonnalité. 250 exemplaires vous sont • echanger les expériences sur les réseaux sociaux facebook, twitter... remis pour une distribution personnelle. Notre offre fin octobre 2012, la ftPN tirera les résultats d’une enquête lancée auprès des écoles, via le site www.paysdesvallees.be - rubrique scolaire, et visant à connaître : • leurs besoins et/ou souhaits • leurs habitudes en terme de visites touristiques en province de Namur • la fréquence de leurs déplacements en province de Namur actions spéciales 6 Consultez également d’autres actions scolaires Brochure scolaire : Dossiers techniques insertions publicitaires « Excursions scolaires, la touche magique des enseignants » : insertions publicitaires Brochure d’appel présentant les activités touristiques spécifiquement adaptées aux insertions publicitaires disponibles dans le dossier « excursions sco- excursions scolaires. laires, la touche magique des enseignants » composé de fiches tech- Voir offre page 12 niques et uniquement téléchargeable sur www.paysdesvallees. Voir offre page 22 ftPN – Plan marketing opérationnel 2013 – www.paysdesvallees.be - rubrique « opérateurs — Notre stratégie »
  • plan2013_Mise en page 1 29/10/12 10:30 Page7 euros offrez un séjour et bénéficiez d’une promotion personnalisée en foires et salons sur le stand de la ftPN 75 bonus cotisants 4. Action Foires Nous assurons votre visibilité dans les foires et salons nationaux et internationaux, via le stand de la FTPN. Pour bénéficier d’une promotion personnalisée de votre activité sur le stand de la FTPN, votre participation consiste à offrir un séjour aux visiteurs. Priorité aux membres Conditions de participation Vos avantages cotisants Votre établissement doit être reconnu par le CGt. - Vous bénéficiez d’un espace exclusivement dédié à votre présentation sur Vous devez disposer d’une documentation en français et/ou en néerlandais le stand de la ftPN (visuels et distribution de votre documentation sont (selon le salon choisi). assurés). - une publicité gratuite sur l’écran plasma du stand pendant la durée Le lot doit inclure : du salon. - Pour les hôteliers : 1 séjour de 2 jours pour 2 personnes avec 1 nuit en - La présentation de votre activité sur le site internet www.paysdesvallees.be. ½ pension minimum. - insertion gratuite dans la newsletter du Pays des Vallées. - Pour les hébergements ruraux et les campings : une semaine pour 2 per- - mention de votre participation dans le communiqué d’information aux sonnes (en caravane/chalet/tente à disposition sur place pour les campings). publics cibles du salon. Le lot doit être valable : - toute l’année 2013 pour les salons du premier semestre 2013. - toute l’année 2014 pour les salons du second semestre 2013. Marchés Foires Lieux Dates Public Présences FTPN ffre tre o Bruxelles salon des vacances Bruxelles 31/01-04/2/13 GP oui n, No actio Zénith Bruxelles novembre 13 GP oui ette i on par c cipat actions spéciales rem porté à1 parti Flandre Vakantiesalon anvers 24-28/01/13 GP oui nt ccès offre auta Wandel en fietsbeurs mechelen 16-17/02/13 GP oui 7 Vu le su ns c ette pour imito ique éà Belgian Boat show Gand 2-4 & 8-10/02/13 GP oui* ou s l urist rticip n nai re to as pa Wallonië in Vlaanderen Bruges à confirmer GP oui arte ’ait p tes ! par p ie r n éden accenta Gand septembre 13 GP oui ce dern ées préc Centre commercial maasmechelen mai 13 GP que s an n on le maasmechelen Village à confirmer l’acti France tourissima Lille 25-27/01/13 GP oui Pays-Bas Vakantiebeurs utrecht 09-13/01/13 GP Wallonie idées Vacances Charleroi 13-17/03/13 GP oui Vert Bleu soleil Liège 14-17/02/13 GP * attention : la présence au BBs à Gand est réservée uniquement à 1 opérateur en lien direct avec la plaisance !
  • plan2013_Mise en page 1 29/10/12 10:31 Page8 euros 5. Votre publicité sur écran plasma 75 euros bonus 6. Plan langues et formations 75 bonus cotisants Votre communication publicitaire sur 2 écrans plasma grands cotisants Formations en néerlandais et en anglais pour les formats « 50 pouces » est assurée tout au long de l’année 2013 à la professionnels du tourisme de la province de Vitrine touristique de Wanlin e 411 40 € Namur. au lieu Pour la 4ème année consécutive, la fédération du tou- Infos techniques de 120 € risme de la Province de Namur organisera des forma- action gratuite - 2 écrans plasma à Wanlin « 127 cm ». tions en langues néerlandaise et anglaise à l’attention pour les membres - 1 diaporama muet par partenaire avec nom de l’activité, le télé- des opérateurs touristiques de la province de Namur. phone, le site web, l’e-mail, 3 à 6 photos, temps d’exposition de Grâce à un partenariat entre l’administration provin- cotisants maximum 20 secondes. ciale de Namur et son institut de formation, nous pour- - fréquence de passage : minimum 1 fois par heure. rons vous proposer différentes formules à des tarifs - Validité : toute l’année 2013. avantageux. si vous êtes intéressé(e) par cette formation « langues », Vos avantages n’hésitez pas à nous le communiquer. Vous bénéficiez de la campagne de promotion « spéciale » Les informations pratiques (dates, lieux, horaire, …) écrans : vous seront communiquées dans le courant du premier - Présentation de diaporamas sur le site internet semestre 2013. www.paysdesvallees.be - insertion gratuite dans la newsletter du Pays des Vallées. Prix 2013 (sous réserve). membres cotisants : - 1 €/heure pour un module de 40 h. membres non-cotisants : - 3 €/heure pour un module de 40 h. actions spéciales 8 ls ffre s onne tre o publicitaire stitut fessi Namur c l’in No o es pr n ave de tio tions our l rovince bora orm a colla s p des f ur ons e la P ce r en r. Nam espa lace amu ati mu 180 e Na en p de N ce de Form risme d d ettre in tre vince vince prov rm e t 2013 TUIT la Pro aite m de la pro de la us pe GRA u du to ant : de souh s sme e t no otis 8€ * isme m ur ique touri i on s é 21% eaut t : 59 tour e Na urist ls du rmat Prix c a *HtV n du d rs to on n e nouv tisan ince e fo on-c o ratio Prov rateu fessi ère d fédé de la s opé s pro mati Prix n La i on tion de tous le i ns e n rmat atten ssé à beso ande . de fo s à l’ adre re les dem n. ique sera naît à la ratio spéc if nnai re con ri é e labo o afi n de prop tre col uesti 012 lus a p ur vo un q ée 2 e la p à, po e l’ann anièr e t déj fin d de m ’ores ndre ns, d de répo ercio rem vous N ou s ftPN – Plan marketing opérationnel 2013 – www.paysdesvallees.be - rubrique « opérateurs — Notre stratégie »
  • plan2013_Mise en page 1 29/10/12 10:31 Page9 7. Années à thème « La Wallonie des Saveurs 2012-2013 » 75 euros/an La thématique des Saveurs se poursuit en 2013 partout en Wallonie et à Bruxelles. j’adhère Wallonie-Bruxelles Tourisme met en valeur les produits régionaux, les visites à caractère gastronomique, les séjours savoureux, à la les expériences et l’agenda gourmand sur le site www.lawalloniedessaveurs.be FTPN La ftPN quant à elle réserve une rubrique « La Wallonie des saveurs » sur son « COMMÉMORATIONS 14-18 » 2014 site www.paysdesvallees.be où elle présente : • un portrait gastronomique de la province Le ministre furlan a d’ores-et-déjà annoncé l’année thématique 2014 comme • lagenda gourmand celle de la Commémoration de la Guerre 14-18 : lieux de mémoires, de • les séjours "Gastronomie" & "terroir" batailles, positions fortifiées, villes martyres, batailles de la sambre, de mons, • les restaurants étoilés michelin de Liège, de Namur, reconstitutions… • les bistrots de terroir® • la brochure Balades, ravel et terroir La province de Namur, quant à elle, a mis sur pied un groupe de réflexion sur • les saveurs de nos régions, bières, chocolat, frites, gaufres, fromages, les commémorations Guerre 14-18 et Bataille des ardennes 44/45 qui salaisons, eaux, gourmandises, eaux de vie, tartes propose de fédérer les communes, les acteurs touristiques et les forces vives • de visites chez les producteurs wallons : fermes, brasseries, fromagers, ... de la province en vue de synthétiser l’ensemble des événements et de déve- et musées dédiés à la gastronomie lopper une opération commune à l’échelle provinciale. • expériences culinaires, des recettes de chefs, des restaurants ou des idées de shopping Par ailleurs, les fédérations touristiques provinciales de Liège, Luxembourg et • quelques recettes à base de produits namurois. Namur, les Cantons de l’est et l’office régional du tourisme des ardennes Luxembourgeoises, travaillent de concert sur une carte transfrontalière de la Bataille des ardennes. actions spéciales 9
  • plan2013_Mise en page 1 29/10/12 10:31 Page10 euros 8. Destination - Pays des Vallées 2013 75 bonus cotisants Cette brochure présente en images lensemble des activités touristiques du Pays des Informations utiles générales pour les éditions papier Vallées autour de thématiques : villes, gastronomie, patrimoine, attractions, héberge- ments, festivités, ... également téléchargeable sur www.paysdesvallees.be. sortie de presse : 01.01.2013 - 50% sur Infos techniques Validité : toute l’année 2013 distribution : les tarifs édition en 3 versions : français – Néerlandais - anglais - salons ciblés non-cotisants format a4 - 40 pages tirage : - maisons du tourisme 20.000 exemplaires en français - WBt (ex oPt) 20.000 exemplaires en néerlandais - Bto 5.000 exemplaires en anglais - Vitrine touristique de Wanlin - Campagnes presse - Newsletters - Brochures téléchargeables sur le site www.paysdesvallees.be Les prix indiqués s’entendent toutes taxes comprises (ttC) éditions 10 papier ure roch e la b fre t tisan sd re of n-co e rsion t Pr ix no 8€ s3v Not n ns le Prix c otisa 2.39 ir es da 9 € € licita 1.19 998 tion s pub 4 € € inser e-C 499 358 ertur 3 e couv u re - C 17 9€ dos d re in térie 4 en ge a vertu 1 pa n cou a4 e page ieure 1 intér 21% 1/3 page tend e nt H tVa n ’e prix s s n os * tou ftPN – Plan marketing opérationnel 2013 – www.paysdesvallees.be - rubrique « opérateurs — Notre stratégie »
  • plan2013_Mise en page 1 29/10/12 10:31 Page11 9. Balades au Pays des Vallées… 10. Carte touristique et routière autour du RAVeL de la province de Namur euros euros 75 bonus 75 bonus cotisants cotisants Cette brochure présente des circuits (ravel et balades) pour - 50% sur Cette carte touristique et routière trilingue présente familles à parcourir à pied, à bicyclette, à cheval, en Vtt… aux les tarifs l’ensemble des attractions touristiques du Pays des quatre coins du Pays des Vallées. dans le cadre de l’année à non-cotisants Vallées, les Plus Beaux Villages de Wallonie, les héberge- thème « gastronomie », un accent sera mis sur les produc- ments au label « esprit Pays des Vallées » et le ravel. - 50% sur teurs du terroir de la province de Namur. également téléchargeable sur www.paysdesvallees.be. les tarifs egalement téléchargeable sur www.paysdesvallees.be. non-cotisants Infos techniques Infos techniques édition trilingue : français – Néerlandais - anglais edition en 2 versions : français - Néerlandais format ouvert : 45 X 60 cm – format fermé : 10 x 15 cm format a5 – 80 pages tirage : 285.000 exemplaires tirage : 25.000 exemplaires en français distribution : encartage dans le « 7 dimanche », via les 25.000 exemplaires en néerlandais foires et salons + les maisons du tourisme ns té da pu blici , ’une s… » c hat d Ba lade s a t io n A l’a Carte touristique re « réali de la Province de Namur ochu ffron s la la br Toeristenkaart vo us o van Provincie Namen nous de R co Tourist map un Q of the Province of Namur d’ Valeur I Waarde I Value 3,00 € éditions papier 11 ffre tre o ublicitairesrix cotisant hure broc No nt t fre tisan de la otisa n-co re of on - c on s o Prix n versi Prix n 8€ 9€ Not nt les 2 otisa 2.39 ns p 4.99 dans Prix c ertio P ires 9€ 8€ 6 i ns 9€ blicit a 1.19 1.19 2.99 tio ns pu -C 4 599 € € 0 cm ) inser ture 498 (7x1 % uver 1 - C3 rt Va 2 s de co ieure 249 € 1 e nc a de nt H t intér nten n do rix s’e a5 e ture n os p ge uver s 1 pa en co * tou g e a5 ure 1 pa térie ge in 21% a HtVa 1/3 p s’e nten dent ix sn os pr * tou
  • plan2013_Mise en page 1 29/10/12 10:31 Page12 11. Brochure scolaire 2013-2014 Informations utiles euros 75 bonus cotisants générales pour cette brochure Brochure d’appel présentant les activités touristiques sélectionnées pour leurs animations adaptées aux différents cycles scolaires et disposant de supports pédagogiques. elle mentionne également les concours scolaires proposés toute l’année par la ftPN et les divers avantages proposés aux enseignants tout au long de l’année scolaire. La brochure renvoie au dossier technique « La touche magique des enseignants » date limite de réservation : 31/03/13 uniquement téléchargeable sur le site www.paysdesvallees.be. Ce dossier est présenté en sortie de presse : 07/08/2013 - 50% sur 7 tomes et reprend les socles de compétences développés dans l’enseignement de la fé- Validité : année scolaire 2013-2014 les tarifs dération Wallonie-Bruxelles (voir page 20). non-cotisants distribution postale aux écoles maternelles Infos techniques et primaires en province de Namur + édition en version française salon éducation Namur. format a4 - 24 pages téléchargeable sur www.paysdesvallees.be. tirage : fr - 6.500 exemplaires Les prix indiqués s’entendent toutes taxes comprises (ttC) éditions papier 12 hure broc ffre nt ons de la on - c otisa tre o versi nt Prix n 8€ les 3 No 2.39 2013 otisa ires dans Prix c 9€ € blicit a 1.19 998 é eaut ns pu rs C4 9€ € nouv tio ncou inser ture - 49 358 uver es co co - C3 € ieure 179 et l s de intér n do hure a4 e rture broc ge couv e 1 pa La leme nt a ualis é. 1 pa ge a 4 en ure nt é g divid térie resse ge in 21% s’ad nt in a HtVa seign e me 1/3 p nten dent à l’en s’eix sn os pr * tou ftPN – Plan marketing opérationnel 2013 – www.paysdesvallees.be - rubrique « opérateurs — Notre stratégie »
  • plan2013_Mise en page 1 29/10/12 10:31 Page13 euros 12. Un fleuve, une vallée 2013 75 euros bonus 13. Agenda Meuse en fête 2013 75 bonus cotisants Les activités touristiques le long de la meuse, depuis Givet cotisants Les événements de l’été le long de la meuse, depuis Givet jusqu’andenne : villes, attractions, festivités, propositions de jusque andenne. séjours…. - 50% sur également téléchargeable sur www.paysdesvallees.be. également téléchargeable sur www.paysdesvallees.be. les tarifs non-cotisants Infos techniques - 50% sur Infos techniques edition en 1 version bilingue français – Néerlandais les tarifs édition en 3 versions : français - Néerlandais - anglais format a5 - 52 pages non-cotisants format a4 - 48 pages tirage : 20.000 exemplaires tirage : 20.000 exemplaires en français 20.000 exemplaires en néerlandais 5.000 exemplaires en anglais éditions papier 13 re oc h u la br re ffre nt nt de otisa otisa e oflf itaires dans le sions on - c on - c tre oblicitaires er Prix n Prix n Notr b ic s3v nt 8€ nt 8€ No s pu Prix c otisa 2.39 Prix c otisa 2.39 9€ 998 € 9€ € pu 1.19 1.19 998 tions 4 € € tion - C4 € inser e-C 499 358 inser 499 358 € ertur - C3 rture couv ure 179 € couve re - C 3 179 € os de térie os de é ri e u 4 en d re in en d e i nt ge a vertu ge a 5 ertur 1 pa n cou 1 pa couv a4 e 5 en 1 pa ge eure ge a ure ntéri 1 pa térie age i age in 1/3 p 1/3 p
  • plan2013_Mise en page 1 29/10/12 10:31 Page14 14. Sambre en fête 2013 16. Sur les pas de Saint-Jacques de Compostelle en province euros euros 75 bonus 75 bonus cotisants cotisants de Namur… Les activités touristiques le long de la sambre, depuis sambreville jusque Namur : villes, attractions, festivités, propositions de séjours…. - 50% sur également téléchargeable sur www.paysdesvallees.be. les tarifs Présentation des tronçons namurois des Chemins de saint- non-cotisants Jacques de Compostelle : Gembloux – Namur, andenne – - 50% sur Infos techniques dinant, dinant – doische et dinant – membre –sur-semois. les tarifs édition en 3 versions : français - Néerlandais - anglais Histoire, patrimoine religieux, attractions touristiques, non-cotisants format a4 - 32 pages reliques de saint Jacques. tirage : 20.000 exemplaires en français Infos techniques 20.000 exemplaires en néerlandais édition en 4 versions : français – Néerlandais - anglais - 5.000 exemplaires en anglais allemand format a5 – 40 pages 15. Agenda Sambre en fête 2013 tirage : 15.000 exemplaires français 15.000 exemplaires néerlandais 5.000 exemplaires anglais Les événements le long de la sambre, depuis sambreville 5.000 exemplaires allemand jusque Namur. également téléchargeable sur www.paysdesvallees.be. Infos techniques édition en 1 version bilingue français - Néerlandais format a5 - 52 pages tirage : 20.000 exemplaires éditions papier 14 ffre hure broc fre tre o t de la tisan t tisan re of n-co ns n-co No versio nt P rix no 8€ t Pr ix no Not es 3 2.39 res 8€ 2.39 otisa n otisa ans l icitai ffre Prix c Prix c nt ires d 9€ publ € otisa tre o € 9 € blicit a 1.19 998 tions 1.19 998 Prix n on - c inser No ns pu € nt 8€ tio re - C 4 499 358 € e-C 4 499 € 358 € otisa 2.39 inser Prix c vertu 3 ertur 3 9€ e cou u re - C 1 79 € e couv re - C 17 9€ 1.19 dos d re in térie dos d térie u - C4 4 en 5 en re in rture ge a vertu ge a vertu ouve 1 pa 4 en cou 1 pa cou c ge a 5 en s de 1 pa ure ge a ure n do in térie Va 2 1% 1 pa in térie a 21 % ge a4 e HtVa 21% 1/3 page nden t Ht page nden t Ht V 1 pa nten dent s’ent prix e 1/3 s’ent e osprix s ’e prix sn s nos s n os * tou * tou * tou ftPN – Plan marketing opérationnel 2013 – www.paysdesvallees.be - rubrique « opérateurs — Notre stratégie »
  • plan2013_Mise en page 1 29/10/12 10:31 Page15 euros Pour vous, la ftPN a négocié avec les régies publicitaires. elle vous propose de partager ses présences à des tarifs préférentiels 75 bonus cotisants 17. Femmes d’Aujourd’hui 75 euros bonus cotisants 18. VAB Magazine femmes d’aujourd’hui est un magazine belge francophone uitmagazine devient VaB magazine : magazine belge hebdomadaire, comptant à ce jour 508.500 lectrices. néerlandophone mensuel informatif distrayant qui pro- Pratique et structuré en modules (santé, maison, tourisme,…), - 50% sur pose un mix équilibré de reportages reposant sur trois - 50% sur les tarifs il vise les femmes actives, positives qui combinent vie de piliers principaux : tourisme, automobile & mobilité et les tarifs famille et activités professionnelles, de formation supérieure non-cotisants détente & Loisirs. Le lecteur est un épicurien et un non-cotisants et responsables des achats du ménage. consommateur responsable qui privilégie toujours la qua- lité. Lu par 370.500 amateurs des plaisirs de la vie, VaB Infos techniques magazine est le mensuel le plus distribué en flandre, avec Parutions : mars, avril, mai et juin 2013 un tirage actuel de 299.843 exemplaires. - 6 insertions pour mars Infos techniques - 6 insertions pour avril Parutions : mars, mai et juin 2013 - 12 insertions pour mai (2 parutions) - 6 insertions pour juin - 6 insertions pour mars - 6 insertions pour mai - 6 insertions pour juin publicités 15 magazines fre fre re ofublicitaires isant Not tions p re ofublicitaires isant Not tions p t t tisan tisan o n-co o n-co Prix n Prix n € € ser 598 ser 598 t t ix co ix co 30 in 18 i n Pr Pr € € 299 299 n 0€ n 0€ ertio le pr ix 5. 41 ertio e le p ri x 6.90 1 ins arge 1 i ns harg en ch d en c rend pren PN p e: ftPN ne page : La ft leine pag HtVa 21% La tVa 21% la p dent plei e nt H de ’e nten de la s’en tend prix s prix s nos s n os * tou * tou
  • plan2013_Mise en page 1 29/10/12 10:31 Page16 euros 19. Pays du Nord 20. Must FM 75 Faites parler de vous sur les ondes euros bonus cotisants 75 bonus cotisants magazine français trimestriel vantant les richesses du Nord- radio ! Pas de Calais, de la Picardie et de la Belgique sur des théma- tiques : randonnées, histoire, villes et musées, gastronomie, - 50% sur en collaboration avec must fm, radio de la province de artisanat, traditions. les tarifs Namur, la ftPN vous propose de prendre la parole lors 35.000 exemplaires diffusés en kiosques et aux abonnés non-cotisants d’une émission spéciale consacrée au tourisme au Pays des - 50% sur (5.500 ex.) Vallées. tous les 15 jours, de mars à septembre, le mercredi les tarifs de 17h00 à 18h00, venez présenter en direct * votre activité non-cotisants Infos techniques et vanter les atouts touristiques de votre région. Bonus : Parutions : mars, juin et septembre 2013 - présence dans le spot de promotion précédant l’émission - présence sur le site de la radio dans un onglet « tourisme » - 6 insertions pour mars-avril-mai - présence dans un spot commun de l’émission sur Canal C - 6 insertions pour juin-juillet-août et Canal Zoom - 6 insertions pour septembre-octobre-novembre - l’émission sera podcastée sur le site de la radio www.mustfm.be - l’émission sera podcastée sur le site www.paysdesvallees.be must fm émet sur les provinces de Namur et du Luxembourg et une partie du Brabant wallon (Wavre → Luxembourg ville et Charleroi → Bierset). Public cible : 18-50 ans audience : 91.390 auditeurs * Possibilité de préenregistrer l’émission ! publicités magazines 16 offre tre ns publicitaireostisant No tio fre t tisan re of o n-co Prix n Not sions € 598 t tisan ser ix c n-co 18 in Pr € rix no 299 otisa nt P 398 € mi s Prix c 12 é € e rtion le pr ix 3.99 5€ 199 1 ins arge en ch ission 21% rend tVa PN p e: 1 ém dent H La ft leine pag HtVa 21% ’ente n la p dent os prix s de s’e nten * tou sn s prix * tous no ftPN – Plan marketing opérationnel 2013 – www.paysdesvallees.be - rubrique « opérateurs — Notre stratégie »
  • plan2013_Mise en page 1 29/10/12 10:31 Page17 Le service presse de la fédération du tourisme se tient à votre disposition pour tout conseil et aide dans l’organisation de vos voyages de presse, de vos conférences de presse ou pour la rédaction de vos communiqués. euros 75 bonus cotisants Nous organisons également diverses actions afin de promouvoir les opérateurs touristiques namurois auprès de mé- dias ciblés… 21. Voyages de presse 22. Communiqués de presse Priorité différentes thématiques sont choisies en cours d’année et nous invi- Les nouveautés et les différentes actions de la ftPN donnent lieu à des aux membres tons quelques journalistes ciblés à venir découvrir une région sous un communiqués de presse dont les quotidiens namurois font souvent très cotisants angle particulier. bon écho. L’occasion de montrer le dynamisme du tourisme en pro- en 2013 : (date fixée en fonction des manifestations organisées dans vince de Namur ! le cadre de l’année 2013 « Wallonie des saveurs » : thème de la Médias ciblés : Vers l’avenir, Le soir, La dH, Confluent, La Libre , gastronomie) 7 dimanche, must fm, Canal C, rtBf… avril : promotion du package gagnant de la saison printemps-été. 23. Conférences de presse avril / mai : promotion du tracé du pèlerinage de saint-Jacques de Namur à la frontière française. Juin : promotion de la meuse, du tourisme fluvial et des activités orga- nisées autour du projet « La meuse en fête » et « La sambre en fête ». Les événements majeurs et actions spéciales de la ftPN font l’objet de octobre : promotion du package gagnant de la saison automne-hiver. conférences de presse. en 2013, plusieurs actions seront ainsi mises autres : visiter Namur avec un Greeter, www.tourismegps.be (nou- en évidence : « de Namur à saint-Jacques de Compostelle autrement veauté « Cheval en Condroz »), projets européens… 2013 », « La meuse en fête de Hastière à andenne », NtiC, Greeters Namur, destination ardenne, « La sambre en fête ». Médias ciblés : femmes d’aujourd’hui, Plus magazine, Grande, Nest, s’investir et participer activement à l’une de ces actions, c’est aussi Ciné télé revue, télétourisme… bénéficier d’une promotion dans la presse ! si vous avez des nouveautés, si vous organisez des activités originales, Médias ciblés : Vers l’avenir, Le soir, La dH, Confluent, La Libre, insolites, n’hésitez pas à nous le faire savoir, nous vous intègrerons 7 dimanche, must fm, Canal C, rtBf… peut-être dans l’un de ces voyages. actions 17 presse
  • plan2013_Mise en page 1 29/10/12 10:31 Page18 euros 24. Émissions Radio/TV 26. Concours 75 bonus cotisants La ftPN et son service presse collaborent régulièrement à la réalisa- tion d’émissions radio ou tv. une belle occasion de mettre en évidence La ftPN et son service presse organisent tout au long de l’année des concours en collaboration avec certains médias et sur notre page nos partenaires cotisants les plus actifs. facebook. si vous souhaitez offrir un lot (séjour, entrées gratuites…) et exemples : « télétourisme » rtBf, « transat » ma télé, « Plein Cadre » bénéficier ainsi d’une promotion ponctuelle, contactez-nous ! Canal C, must fm, VivaCité… Priorité Contact : 25. Collaboration FTPN-WBT aux membres cotisants Marie-Hélène Gillis +32(0)81/77 56 13 Élodie Dispaux +32(0)81/77 56 11 des actions sont menées en partenariat avec le WBt pour la promotion presse@ftpn.be de la province de Namur sur les marchés étrangers, essentiellement vers la Chine. actions 2013 : - eductours à l’attention des tour-opérateurs chinois basés en Belgique, en allemagne et en Hollande - actions de promotion sur internet (réseaux sociaux, site internet du WBt) actions presse 18 ftPN – Plan marketing opérationnel 2013 – www.paysdesvallees.be - rubrique « opérateurs — Notre stratégie »
  • plan2013_Mise en page 1 29/10/12 10:31 Page19 Consciente du rôle primordial des nouvelles technologies de l’information, la ftPN a développé plusieurs sites web interconnectés ainsi que des campagnes d’e-marketing ciblées. 75 euros/an Nos sites web Skyscraper Leaderboard j’adhère Payant FTPN smartphones, PC, tablettes, … les écrans sont partout ! La Payant - votre bannière Votre bannière publicitaire publicitaire horizon- ftPN y est présente au travers de plusieurs sites internet et tale cliquable vers un verticale cliquable vers un lien de votre choix d’autres produits numériques adaptés à chaque support. lien de votre choix - format 120 x 600 pixels format 728 x 90 1 homepage et 1 page intérieure 27. www.paysdesvallees.be pixels (voir notre offre) 1 homepage et 1 page intérieure Pour tout savoir sur l’actualité touristique du Pays des Vallées, surfez sur notre site www.paysdesvallees.be et découvrez, déposez entre autres, un agenda des événements, les gîtes et cham- gratuitement Gratuit annoncez vos promotions votre forfait sur notre bres d’hôtes ainsi que leurs disponibilités, les promotions, la via notre site avec demande site avec demande localisation des attractions sur une carte interactive, … de réservation traité de réservation traité par vos soins inscrivez-vous aussi à notre newsletter mensuelle gratuite par vos soins pour ne rien rater de nos nouveautés, promotions et actions spéciales ! Infos techniques Leaderboard : 1 insertion publicitaire sur la homepage Gratuit Vous disposez d’une vidéo de votre 1 insertion publicitaire en page intérieure établissement ? transmettez-la nous. skyscraper : 1 insertion publicitaire sur la homepage elle sera déposée sur notre page 1 insertion publicitaire en page intérieure You tube et présentée sur le site www.paysdesvallees.be Validité : 15 jours (possibilité de réservation 1 mois max.) médias 19 électroniques nt otisa on - c Prix n offre t tisan € 198 o Prix c e Notr 99 € 118 € 59 € 198 € age me p eure s 99 € € ead e r Ho ntéri 118 ne r L a ges i 59 € Ban der p age r Lea me p eure s Banne rap e r Ho ntéri er skyc ges i Bann er pa ycrap 1% ann er sk nt Ht Va 2 B tende ’e n prix s s nos * tou
  • plan2013_Mise en page 1 29/10/12 10:31 Page20 euros 28. www.paysdesvallees.mobi 30. www.namurclic.be 75 bonus cotisants Le site internet paysdesvallees.be à emporter partout dans votre Namurclic.be propose une consultation en ligne de la photothèque de poche, c’est paysdesvallees.mobi ! Cette version mobile est entière- la ftPN. Les photos sont classées par thème. ment conçue pour les plus petits écrans de nos smartphones et tablettes. agenda, coordonnées, idées d’escapades… un site pratique Notre offre et complet pour les utilisateurs de l’internet mobile. téléchargement gratuit des images dans le respect Nouveaux membres 29. Tourismegps.be des conditions générales d’utilisation des photos cotisants : gratuité pendant 1 an sur la page d’un circuit TourismeGPS… suivez le guide ! du site déjà maintes fois récompensé lors de colloques et concours portant sur www.tourismegps.be les nouvelles technologies de l’information et de la communication, le site www.tourismegps.be fait référence auprès des touristes et pas- sionnés de balades. une procédure très simple permet de télécharger gratuitement plus de 200 circuits répartis dans les 5 provinces wal- lonnes, à pied, à vélo, en Vtt, à cheval, en voiture ou à moto. Le succès du site s’est aussi étendu à la france puisqu’il a été associé à deux projets européens déposés dans le cadre du programme iNterreG iV : « ardennes tourisme GPs » avec le Cdt des ardennes françaises et « La meuse et vous » avec des organismes touristiques des ardennes françaises. trilingue, enrichi de nombreux Poi (points d’intérêt) et abondamment illustré, le site se veut aussi interactif, donnant la possibilité de laisser cotations et commentaires sur les circuits testés. Possibilité de soumettre gratuitement vos circuits avec illustrations visuelles et commentaires, via le site. médias électroniques 20 Notre offre Nouveau membre cotisant : votre présence gratuite pendant 1 an sur la page d’un circuit en province de Namur Membre cotisant existant : votre publicité sur 3 circuits au choix en province de Namur, durant 12 mois, pour seulement 199 € Membres non-cotisant : votre publicité sur 3 circuits au choix en province de Namur, durant 12 mois, pour 398 €. * tous nos prix s’entendent HtVa 21% ftPN – Plan marketing opérationnel 2013 – www.paysdesvallees.be - rubrique « opérateurs — Notre stratégie »
  • plan2013_Mise en page 1 29/10/12 10:31 Page21 31. Newsletters « Touristes » 32. Newsletters « Opérateurs » Newsletter électronique annonçant chaque mois les événements et Newsletter électronique à l’intention des opérateurs et des organisa- les nouveautés du Pays des Vallées. teurs touristiques de la province de Namur, des autorités politiques na- muroises, provinciales et communales. Infos techniques 12 newsletters mensuelles (2 versions linguistiques : fr et NL) diffusées vers 37.000 internautes. Objectifs - informer des actions réalisées, en cours et à venir des services de la ftPN - présenter les nouveautés, informations, projets des opérateurs touristiques - permettre aux opérateurs de s’échanger de l’information en vue, entre autres de se faire connaître, d’échanger des actions, de rechercher des partenariats, de créer des offres forfaitaires Infos techniques 12 newsletters mensuelles (en version française) diffusées vers quelque 1.400 adresses. Pas d’encart publicitaire proposé aux opérateurs mais proposition d’annonces gratuites. médias électroniques 21 ffre re os publicitaire ix non-cotisant ot rtion s* N se t Pr 24 i n € n Prix c otisa 198 99 € rtion % a 21 e t Ht V 1 i ns n ions ende strat prix s’ent ou illu s soins s n os h otos ar vo * tou s et p rnir p texte à fou * Les sont
  • plan2013_Mise en page 1 29/10/12 10:31 Page22 Éditions web 33. Excursions scolaires 75 euros/an dossiers thématiques téléchargeables sur le site dossier « La touche magique des enseignants » sous forme de fiches j’adhère www.paysdesvallees.be. Leur promotion est effectuée via techniques thématiques et téléchargeable sur le site www.paysdesval- lees.be. Ce dossier propose des activités touristiques spécifiquement FTPN des campagnes de presse, des newsletters et des cam- adaptées aux classes de maternelles et primaires. distribution priori- pagnes d’e-marketing. taire vers les écoles de la province de Namur, via des campagnes de presse, des newsletters et des campagnes d’e-marketing. Infos techniques 7 tomes sont édités pour l’année scolaire 2013-2014 : pour tous les dossiers thématiques : - Communication Validité : année 2013 - sciences-nature 2 versions : français – Néerlandais - sports format a4 - technologie Brochure feuilletable - arts - éveil - divertissement Infos techniques Validité : année septembre 2013- août 2014 2 versions : français - Néerlandais format a4 éditions 22 web offre/les dossiers d rix non-cotisant c h oi x e re e vot Notrblicité dans le pu cotis ant P Prix 98 € * 1 Votre * €* 99 € 118 a 4 icité 59 € * publ g e de 1 pa 4 age a 1/2 p Va 2 1 % r nde nt H t ossie ’ente * le d nos prix s us ** to ftPN – Plan marketing opérationnel 2013 – www.paysdesvallees.be - rubrique « opérateurs — Notre stratégie »
  • plan2013_Mise en page 1 29/10/12 10:31 Page23 34. Agenda des manifestations 75 euros/an Les plus grandes manifestations et évènements incontournables en intéressé ? Contactez la Cellule d’ingénierie touristique du BeP j’adhère province de Namur dans une brochure à feuilleter directement sur le www.bep-entreprises.be/tourisme site www.paysdesvallees.be. La ftPN, quant à elle, assure la promotion du concept et de ses mem- FTPN bres. 35. Esprit Pays des Vallées 36. Terrasses en bord de Meuse La brochure esprit Pays des Vallées présente les opérateurs touristiques du secteur de l’hébergement disposant du label de qualité « esprit Pays dans le cadre de « La meuse en fête », promotion des plus belles des Vallées » qui regroupe gîtes, chambres d’hôtes et hôtels. L’obten- terrasses (cafés, brasseries, restaurants) en bord ou avec vue sur la tion de la labellisation doit faire l’objet d’une demande volontaire au- meuse. près du département tourisme du Bureau economique de la Province de Namur (BeP) et est soumise au respect de la charte et des critères de qualité en vigueur. La marque Esprit Pays des Vallées La démarche qualité « esprit Pays des Vallées » initiée par le départe- ment tourisme et Programmes européens du BeP, c’est : - une marque, - un signe d’identification (logo), - un processus de certification des opérateurs touristiques - un site internet www.espritpaysdesvallees.be marque identitaire de la différence qualitative, ce label met à l’honneur le charme, le caractère, la qualité et l’accueil de l’opérateur. il vise à sécuriser le touriste sur la qualité du produit acheté tout en pro- curant une véritable identité au territoire namurois. éditions web 23 s ite : allée gratu ys des V tion re o it Pa prom e off llisés en 201d3ebvallees.be« esprit Pays des Espr nt d’ une es ». Notr icie Vallé é né f e s s b yle ab es la w.pa arge anism et ww e téléch Le s org te intern ifiqu r le s i spéc • su ssier ns le do • da
  • plan2013_Mise en page 1 29/10/12 10:31 Page24 37. Réseaux sociaux 75 euros/an facebook et twitter sont les deux réseaux sociaux les plus connus au À l’initiative de la ftPN, certains concours de plus grande ampleur j’adhère monde. La ftPN y est présente et y compte plusieurs milliers de fans, seront organisés ponctuellement, vous pourriez être sollicité pour un nombre sans cesse en croissance. La fédération propose des infor- participer à ces projets spéciaux ! FTPN mations touristiques qu’elle estime les plus pertinentes, des trucs et tous nos packages incluent un visuel de haut de page personnalisé astuces pour réussir un séjour et les événements à ne pas manquer ainsi qu’un lien vers votre site internet ou/et votre page facebook. ainsi que de nombreux concours. La dotation que vous apportez doit inclure : Cet espace est également disponible pour les opérateurs touristiques : La ftPN développe des jeux et des concours destinés à mettre en Pour une action réussie, le lot doit être original, attrayant et fédérateur. valeur les opérateurs touristiques. il se discutera sur base de négociation avec le service e-media de la ftPN. La valeur minimum du lot doit être de 50 € pour un package Notre offre : week-end et 150 € pour un package semaine. • Bénéficiez de la puissance des réseaux sociaux et postez directe- Le lot doit avoir une validité d’1 an, sans restriction de dates. ment vos informations sur la fan-page du Pays des Vallées ! • devenez aussi acteur de nos concours ! Votre activité sera mise en Vos avantages : valeur sur nos pages en échange d’une dotation. Votre activité pourra être partagée, commentée, … vous bénéficiez d’une exposition réelle et mesurable (des statistiques précises seront 2 packages concours sont mis à votre disposition : fournies après le concours). Les campagnes publicitaires incluses dans Package week-end : le concours est mis en ligne le vendredi à 12h00 le module « semaine » renforceront votre notoriété. jusqu’au lundi 12h00. il comprend une annonce promotionnelle le ven- Nos adresses : dredi et le dimanche matin. Package semaine : le concours est mis en ligne le lundi à 15h00 Facebook : www.facebook.com/paysdesvallees jusqu’au lundi suivant, même heure. il comprend 3 annonces promo- Le succès dune action Facebook : Les 7 Meuses tionnelles, le lundi, jeudi et dimanche. il est également appuyé par une Twitter : campagne publicitaire de 3 jours sur facebook. Le restaurant-brasserie Les 7 meuses a promu la sphair, un concept unique www.twitter.com/paysdesvallees dhébergement dans une bulle transparente tout confort. 7 jours de concours sur facebook ont permis de toucher plus de 21.000 personnes. Voici son témoignage : M Mobile 24 «La collaboration avec la FTPN a été un réel succès : notre propre page fan sest vue agrémentée de quelques 250 nouveaux "jaime", et 4 réservations ont été promotion traditionnelle enregistrées suite à ce concours ! Que du bonheur donc pour cette action ! » Pascal Mahaux, responsable marketing Les 7 meuses ftPN – Plan marketing opérationnel 2013 – www.paysdesvallees.be - rubrique « opérateurs — Notre stratégie »
  • plan2013_Mise en page 1 29/10/12 10:32 Page25 38. QR Codes découvrir leur histoire grâce à un texte descriptif ou un commentaire sonore. « Visit Namur » nécessite une connexion wi-fi ou cellulaire. 75 euros/an 40. Wi-Fi public en province de Namur Le Qr code (Quick response Code) est un code-barre disposé en carré j’adhère qu’il suffit de scanner avec la caméra de votre smartphone pour accé- der à un contenu sur internet. FTPN derrière un Qr code peut se trouver une vidéo de votre établissement, La fédération du tourisme, en collaboration avec les Villes de dinant une explication de ce que le public voit aux alentours, une image, un et Namur ainsi qu’avec la Province de Namur, déploie actuellement site internet, un menu, … les limites sont celles de votre imagination ! dans différents lieux touristiques ou publics des hotspots Wi-fi. ils permettent aux visiteurs de se connecter gratuitement à internet en haut débit et de découvrir les richesses locales via nos applications ou Comment ça marche ? sites mobiles ou tout simplement encore, de rester connecté avec le 1. téléchargez gratuitement un lecteur de Qr code sur l’app store reste du monde ! (apple) ou Google Play (samsung, HtC, …). astuce : tapez Qr code La liste complète des points d’accès sera consultable en 2013 sur dans le moteur de recherche du magasin en ligne. www.paysdesvallees.be . 2. Le lecteur de Qr code une fois installé, lancez l’application et scan- nez le code avec l’objectif au dos de votre smartphone. 3. C’est tout : il suffit de lire, regarder ou écouter le contenu lié au Qr code ! 41. You Tube 39. Visit Namur envie de voir le Pays des Vallées en images ? rendez-vous sur www.youtube.com/PaYsdesVaLLees. Vous aurez accès à de nom- breuses vidéos présentant la province sous toutes ses facettes : villes et villages, balades architecturales, hébergements, manifestations… Le saviez-vous ? Vous avez dans votre poche un vrai guide touristique qui vous montrera et vous racontera les plus belles curiosités du Pays Participez à la Chaîne Youtube Pays des Vallées en nous transmettant des Vallées : votre smartphone ! vos propres vidéos. installé sur un smartphone apple ou androïd, « Visit Namur » est une elles seront accessibles sur le site www.paysdesvallees.be, en home- application gratuite (téléchargeable sur app store ou Google Play) qui page via le bloc « Vidéos » ainsi que sur votre propre fiche de présen- permet de visualiser sur son écran des points d’intérêt touristiques et de tation. m mobile 25 re e orffpropre QR co oir Notr t e de ! vo uv o hez prom Affic ode pour ents ! , Qr c em 2013 z un e évènos i sants ot utilis ité, v res c activ e mb votre taux m offer il est ! m ez-le récla
  • plan2013_Mise en page 1 29/10/12 10:32 Page26 42. De Namur à Saint-Jacques de Compostelle autrement… Édition 2013 Ce projet s’appuie sur la notoriété et la philosophie du pèlerinage de Elle a pour objectifs : saint-Jacques de Compostelle pour accroître la visibilité de la province - de donner un nouveau souffle à ce chemin reconnu comme de Namur, « Pays des Vallées » et mettre en exergue un tourisme 1er itinéraire culturel européen ; " autrement " ainsi que l’utilisation des nouvelles technologies de - de coordonner et promouvoir l’itinéraire historique européen grâce l’information et de la communication... à des actions communes, culturelles et touristiques, avec l’ensem- ble des pays membres, à savoir la france (le Puy-en-Velay), suite aux éditions 2011 et 2012 et à la demande toujours plus nom- l’espagne (la Galice/ st-Jacques de Compostelle), le Portugal, l’italie breuse pour renouveler cette action, « De Namur à Saint-Jacques de (Ville d’assise), la Belgique (Province de Namur), et bientôt la suisse, Compostelle autrement… » sera reconduit en 2013 en collaboration la Hollande, l’allemagne, la Pologne, l’autriche… ; avec les pays membres de la fédération européenne des Chemins de - de renforcer le réseau des Collectivités territoriales traversées par saint-Jacques et plus particulièrement avec la Ville du Puy-en- Velay, les Chemins et la visibilité des chemins ; partenaire de relations privilégiées. - de promouvoir un mode de tourisme durable, de favoriser le tourisme de populations ciblées hors saison ; - d’utiliser les nouvelles technologies liées au voyage et à l’itinérance Fédération européenne des Chemins de Saint-Jacques culturelle. de Compostelle Diverses actions communes sont déjà envisagées : Le 1er juin 2012, la ftPN a rejoint la « fédération européenne des - la création dune marque unique « Chemins de st-Jacques » ; Chemins de saint-Jacques de Compostelle ». Cette jeune association a - la création doutils communs de gestion et de promotion ; été fondée le 1er avril 2011 au Puy en Velay (france) avec la Xunta de - la création dun portail internet européen ; Galice. elle compte actuellement 5 partenaires publics : Xunta de - la proposition doffres “ réservables ” sur tout ou sur une partie des Galice, Commission de coordination Nord Portugal, Communauté Chemins ; d’agglomération du Puy en Velay, la Ville d’assise (italie), la ftPN - les échanges de bonnes pratiques ; et 2 partenaires privés Viajes Viloria (agence de voyages) et Le Puy - la réalisation de 4 séminaires détudes ; Hôtels. - la prospection pour renforcer et élargir le réseau des collectivités. autres actions 26 de la FTPN ftPN – Plan marketing opérationnel 2013 – www.paysdesvallees.be - rubrique « opérateurs — Notre stratégie »
  • plan2013_Mise en page 1 29/10/12 10:32 Page27 43. Meuse en fête - un habillage du bord de meuse pour le rendre plus attractif (kakémonos, drapeaux, lampions, expositions photos,…). La meuse, joyau naturel de notre belle province, dispose d’un très fort po- Concrètement : tentiel en terme d’attractivité. C’est pourquoi la ftPN a lancé durant l’été 2012 le projet « La meuse en fête d’andenne à Hastière » sur le territoire afin de mener à bien un tel projet, diverses collaborations et partenariats des 7 communes de Hastière, dinant, anhée, Yvoir, Profondeville, Namur sont à envisager : • développement d’une politique de transversalité entre les pouvoirs locaux, et andenne auquel est venue s’ajouter la commune de Givet en tant communaux, régionaux et provinciaux de l’axe concerné : le projet a vu la qu’invitée. création de l’association des communes mosanes. Objectifs : • Collaboration avec d’autres services de la Province (service de la Culture, …). • développement des partenariats avec divers médias afin de promouvoir • Valoriser et considérer la meuse et ses abords comme une véritable attrac- l’événement. tion touristique drainant tant les touristes que les habitants de la province de • Profiter d’infrastructures déjà existantes le long de la meuse. Namur et de créer un véritable événement et produit attractif « été » festif autour de celle-ci. Mais surtout avec vous, opérateurs touristiques de la province de Namur. • Valoriser ce tronçon du ravel en le parsemant d’activités « touristico-cultu- Vous êtes intéressés à participer à l’opération 2013 et faire découvrir relles » - exemple : exposition culturelle outdoor, … votre activité ? • Promouvoir les produits du terroir, l’artisanat local et des artistes régionaux faites-nous part de votre avis et de vos idées… (folklore,…). • Créer un buzz marketing autour de la meuse, sur le territoire provincial, et, de manière induite autour du Pays des Vallées. Ce projet vise tant les touristes visitant la province de Namur avec principa- 44. Sambre en fête lement la flandre, le Nord de la france et les Pays-Bas que les habitants de la province de Namur mais aussi les écoles via une promotion des métiers re- sur le même concept que la meuse en fête, la ftPN lancera le projet « sam- latifs à la culture, découverte des poissons de meuse et des écluses,… bre en fête » en concertation étroite avec les communes de Namur, flo- reffe, sambreville et Jemeppe-sur-sambre lesquelles ont entamé depuis Comment ? quelques mois une réflexion sur la dynamisation touristique de la sambre. - diverses animations tant en bord de meuse que sur la meuse : location de Opérateurs touristiques de la vallée de la Sambre, vous êtes intéres- bateaux, namourettes, joutes nautiques - exposition outdoor ou ateliers de sés à participer à l’opération 2013 et faire découvrir votre activité ? compagnonnage (sculpteurs,…) en faisant appel à des exposants interna- faites-nous part de votre avis et de vos idées… tionaux, animations musicales, buvettes typiques, marche nocturne, … La ftPN reviendra auprès de vous dans le courant de cet hiver 2012 ! autres actions 27
  • plan2013_Mise en page 1 29/10/12 10:32 Page28 Penser et agir le tourisme autrement ! un nouveau mode de pensée, une démarche en réseau où les populations interagissent avec les opérateurs touristiques et deviennent des hôtes d’un jour, des relais vers un tourisme local, des ambassadeurs de leur territoire. réinventer l’hospitalité, communautariser pour enrichir l’expérience touristique, découvrir et échanger, repenser la relation entre touristes et résidents... Voici quelques objectifs du « tourisme participatif ». avec la ftPN, ouvrez vos portes aux nouvelles tendances du tourisme international, participez au tourisme durable, soyez solidaires, facilitez les nouvelles façons de voyager. tourisme 28 participatif ftPN – Plan marketing opérationnel 2013 – www.paysdesvallees.be - rubrique « opérateurs — Notre stratégie »
  • plan2013_Mise en page 1 29/10/12 10:32 Page29 45. Le réseau des Greeters namur - Visibilité via les pages facebook et twitter de la ftPN - Visibilité via le site www.paysdesvallees.be - adhésion au Global Greeters Network, réseau international des Le réseau des Greeters de Belgique est un mouvement associatif de tou- greeters – www.globalgreeternetwork.info risme participatif créé en 2010 à l’initiative de l’asbl tourisme autrement. - … après Bruxelles comme premier projet pilote, l’asbl tourisme autrement poursuit son développement de tourisme participatif et développe, en par- La promotion des « Greeters de Belgique », réseau national – www.gree- tenariat avec la fédération du tourisme de la Province de Namur, le réseau ters.be – sera gérée par l’asbl tourisme autrement (salon à l’étranger, WBt des Greeters de Namur, le premier des réseaux en Wallonie. depuis, mons et bureaux à l’étranger,…) et Charleroi ont développé leur réseau. un « Greeter » est un natif, un habitant, multilingue ou non, amoureux de Vous êtes Greeter ou souhaitez le devenir ? sa ville ou de sa région, ayant le sens de l’accueil et l’envie de partager son expérience, ses connaissances, ses coups de cœur,… prêt à accueillir des L’expérience vous tente ? remplissez le formulaire via le lien : touristes et à leur présenter sa ville ou région par groupe de 6 maximum. www.greetersnamur.be/fr/devenir-greeter.php il adhère à une Charte, s’inscrit dans une démarche pro-active, est repré- senté sur le site www.greetersnamur.be, propose ses services gratuite- Votre adhésion (gratuite) au réseau Greeters de Namur vous : ment, est respectueux des activités touristiques conventionnelles contre - permettra de rencontrer des touristes du monde entier lesquelles il ne se met pas en concurrence. un Greeter peut être un habi- - proposera de rencontrer d’autres Greeters et de partager avec eux vos tant lambda, un guide touristique, un gestionnaire d’attraction, un hôte- expériences lier, un commerçant… - assurera un accompagnement personnalisé tout au long de l’année afin d’assurer une promotion optimale de ce réseau, la ftPN a défini un - informera sur les activités touristiques organisées tout autour de vous. plan d’actions : - flyers et affiches via les mt, si-ot, communes, partenaires,… - recherche de partenaires souhaitant s’associer à ce réseau : visibilité via le site www.greetersnamur.be - Communiqué de presse - Présentation du réseau via différents médias (radio, magazines, sites Vous souhaitez devenir partenaire internet…) de ce réseau ? Contactez madame Delphine Denis, l’animatrice du réseau namurois 29 au +32 [0]81 77 57 28 ou greeters@ftpn.be
  • plan2013_Mise en page 1 29/10/12 10:32 Page30 46. Le couchSurfing 48. Localyte Le terme de « Couchsurfing » est un terme anglais que lon pourrait Les membres du réseau Localyte répondent aux questions des autres traduire par le fait de « passer dun canapé à lautre ». La participation membres désireux de visiter la Belgique. Ces réponses sont publiques. au projet Couchsurfing est libre et gratuite. Chaque membre peut Les membres écrivent des critiques sur des lieux de leur région. dialoguer et demander lhospitalité aux autres membres, et chacun 8 membres namurois actuellement. reste libre de ses engagements vis-à-vis des autres participants. Les utilisateurs du service ont à leur disposition une interface qui permet dexposer largement sur leur profil personnel leurs goûts, préférences, 49. Le Woofing orientations, intérêts... Lintérêt de ce service va au-delà du simple Le WWoof (« World-Wide opportunities on organic farms ») est un hébergement : cest une possibilité de rencontres culturelles cosmo- réseau mondial de fermes bio créées en angleterre en 1971 qui se pro- polites, à moindre coût, et sécurisées grâce à différents systèmes de posent daccueillir toute personne souhaitant partager leur quotidien et suivi et de recommandation. leurs travaux en léchange du gîte et du couvert. Déjà 418 membres namurois. 50. Bedycasa 47. Le Livemyfood Louer une chambre chez lhabitant à Londres, un bed & Breakfast à Paris, une famille daccueil à Barcelone ou madrid. Concept très proche Le Livemyfood est un réseau social dont le but est la mise en relation du Couchsurfing mais payant cette fois. damateurs ou passionnés de cuisine avec des touristes du monde entier. 1 seul membre namurois pour l’instant. start-up française dun peu plus dun an, Livemyfood lance la tendance du foodsurfing en partant du constat "quon ne peut pas manger plus local quà la table de locaux". 51. World family exchange Le principe est donc simple : echanges linguistiques et culturels gratuits entre familles pour jeunes • Locaux : vous proposez vos spécialités culinaires préférées aux et étudiants . foodies de passage. • Voyageurs : vous découvrez les spécialités culinaires des autres foodies, aux quatre coins du monde ou dans votre propre pays 52. Échange de maisons Cinq membres namurois actuellement. echange de maisons. service payant. 30 Le tourisme participatif est un tourisme qui fait participer la population daccueil aux activités touristiques ou qui fait participer les visiteurs à la vie locale du territoire 2013 é visité. une façon de repenser la relation entre touristes et résidents, de réinventer eaut nouv le sens de lhospitalité. sans cesser de travailler pour les opérateurs touristiques de la province de Namur et poursuivant l’objectif de transformer la population namuroise en ambassadrice du Pays des Vallées (1ère expérience : de Namur à saint-Jacques de Compostelle autrement), la ftPN ouvre la porte du tourisme participatif. La ftPN a déjà pris contact avec les divers responsables des concepts présentés ci-dessus recueillant leurs avis favorables. La ftPN reviendra vers vous pour de plus amples informations dans les semaines à venir. ftPN – Plan marketing opérationnel 2013 – www.paysdesvallees.be - rubrique « opérateurs — Notre stratégie »
  • plan2013_Mise en page 1 29/10/12 10:32 Page31 53. Actions du service produits Démarche envers l’enseignement scolaire de la province de Namur des concours pour l’enseignement maternel et primaire de la province de La fédération du tourisme poursuit sa politique de promotion et Namur : voir rubrique actions spéciales - p 5 d’accompagnement des opérateurs touristiques via le site internet excursions scolaires : un dossier téléchargeable sur www.paysdesvallees.be www.paysdesvallees.be. Les rubriques « Séjours & excursions » et « Pro- intitulé « La touche magique des enseignants » : voir rubrique editions web - motions » en homepage du site web sont destinées à booster votre com- p 22 munication vers le touriste toujours à la recherche d’idées de vacances. 1ère édition de la brochure « activités scolaires en province de Namur 2012- dans la rubrique « Opérateurs », vous trouverez toutes les infos relatives 2013 » : voir rubrique editions - p 12. aux actions du service « Produits ». Plusieurs relances ont été faites pour vous stimuler à la remontée de vos offres saisonnières ou vos actions spéciales « fêtes calendrier ». 54. Les clubs de promotion de WBT Action spéciale « Concours du meilleur séjour printemps-été / au- tomne hiver » depuis le 26 mars 2007, Bruxelles Wallonie tourisme (WBt – anciennement of- fice de Promotion du tourisme), en tant qu’asbl, a mis en place de nouveaux afin d’offrir aux touristes des offres de qualité, à haute valeur ajoutée, modes de collaboration avec une série d’opérateurs touristiques, véritables 2 concours sont lancés 2 fois par année. Les meilleurs packages de la saison porte-drapeaux de la promotion touristique de Bruxelles et de la Wallonie à (1 pour le public fr, 1 pour le public NL) répondant aux critères de sélection, létranger. sont mis en avant par des actions spéciales de promotion. Participez, vous aussi, et tentez votre chance d’être désigné « le meilleur Pourquoi devenir partenaire privilégié ? package de la saison » ! en contre-partie d’une cotisation annuelle, le WBt accorde des accès privilé- giés, voire exclusifs, aux actions (foires, workshops…) et services (études, Offres « fête de calendrier » conseils, formations…) ainsi que des participations aux « Clubs de Promotion ». tout au long de l’année présentez-nous vos offres : fêtes calendrier, séjours et Comment devenir partenaire privilégié ? excursions, promotions et/ou menus de fêtes via l’« extranet » - l’outil mis à en devenant membre du WBt et/ou en adhérant à l’un des clubs créés au sein votre disposition pour une communication simple et rapide. des 4 grandes filières touristiques wallonnes (la découverte, la détente, les ac- tivités de pleine nature et le tourisme d’affaires). Années à thème « Wallonie des Saveurs 2012-2013 » La ftPN est membre du WBt et de 3 clubs: Club découverte détente et excur- Pour 2013, la thématique porteuse est la gastronomie : remontez-nous vos sions – Club découverte détente et séjours - Club miCe. séjours et excursions / promotions « gastronomiques », ils seront automati- NB : si la ftPN défend les opérateurs non membres lors des réunions des Clubs, quement mis en ligne. elle ne peut cependant pas les citer s’ils ne cotisent pas au WBt. 31 Les plans d’actions 2013 des Clubs de Promotion n’étant pas encore arrêtés, nous conseillons de prendre contact à l’adresse mail « clubs@wbt.be » et/ou de visiter le site internet www.optpro.be
  • plan2013_Mise en page 1 29/10/12 10:32 Page32 55. Positionnement marketing « Destination Ardenne » une initiative de l’union départementale des offices du tourisme et Pourquoi est-ce un positionnement différenciant ? syndicats d’initiative des ardennes françaises, de l’office du tourisme • Pas de concurrents des ardennes Luxembourgeoises (Grand-duché de Luxembourg) et • exprime dans un concept toute une gamme d’offres : culturelle des fédérations touristiques des provinces de Liège, Luxembourg et (marionnettes, cirque…), la nature dans toute sa force presque Namur . sauvage, dans les relations humaines (un moment de pause pour après une étude sur le « profil identitaire » du massif des ardennes en mieux se (re-)trouver, se (re-)séduire…) 2010-2011, un « Code de Marque Ardenne » a été créé en 2012 en Valeurs majeures portées par la marque vue de développer des actions de marketing touristique coopératif au- • Bien-être / Quiétude / sérénité / equilibre / Vitalité / Liberté près des populations, des acteurs touristiques et des touristes en 2013. • authenticité / Naturalité / Pureté / Nature / ecologie / simplicité / Positionnement de ce Code de Marque : fidélité « Ardenne Enchantement » • enchantement / imagination / rêve / Poésie / romantisme / Créativité exprime tout le positionnement : • Partage / accueil / ecoute / respect / rencontre / echange • référence explicite au merveilleux, au monde de la magie et des légendes avec ses collègues ardennais, la ftPN mettra en place, dès l’automne • forêt + merveille + nature 2012, une campagne d’information et de sensibilisation des opéra- • ressourcement teurs et organismes touristiques de la province de Namur en vue de • enchantement à comprendre aussi comme la redécouverte des récolter les adhésions de tous. s’approprier le Code de marque petits plaisirs de la vie (le « regard d’enfant ») >> dimension très ardenne contribuera à la renommée de la destination ardenne. humaine de l’enchantement sur le site www.paysdesvallees.be, rubrique opérateurs – Notre stra- Quelle teinte ? tégie – destination ardennes, découvrez en téléchargement: • dimension poétique marquée, un autre langage - Le profil identitaire du massif des ardennes • Plus émotif - Le Code de marque ardenne • Plus posé, « havre de paix » • référence à l’effet de surprise provoqué lorsque l’on découvre le territoire 32 ftPN – Plan marketing opérationnel 2013 – www.paysdesvallees.be - rubrique « opérateurs — Notre stratégie »
  • plan2013_Mise en page 1 29/10/12 10:32 Page33 56. Ardenne Tourisme GPS Partenaires français : Communauté de Communes ardenne rives de meuse, office du tourisme de Charleville-mézières, Communauté Routes et circuits touristiques ardennais d’agglomération « Cœur d’ardenne », Communauté de Communes meuse et semoy, Chambre de Commerce et dindustrie des ardennes, Prolongement, développement et pérennisation de circuits et de routes office du tourisme Val dardenne. transfrontalières, rando, vélo, auto avec développement sur GPs. Partenaires belges : maison du tourisme Haute-meuse , office du tou- Partenaire français : Comité départemental du tourisme des ardennes risme de Namur, office du tourisme de Profondeville, BeP, ftPN. françaises. Partenaires belges : fédérations du tourisme des provinces du Luxem- actions réalisées : forfaits et pass touristiques 2012, brochure Châteaux, bourg belge et de Namur. carte touristique transfrontalière, site web www.lameuseetvous.com, des formations et rencontres pour les opérateurs actions réalisées : 1 plate-forme de gestion de données - des tracés de routes et circuits : routes transfrontalières des légendes, des fortifi- actions 2013 : 1 guide pour les plaisanciers, circuits GPs, forfaits et pass cations, arthur rimbaud, abbayes – circuits transfrontaliers ravel et touristiques, formations et rencontres pour les opérateurs, 1 guide pour Voie Verte, de la Bière, semoy-semois les professionnels. actions 2013 : 1 site web – d’autres tracés de routes et circuits – pro- motion et communication marketing. 57. La Meuse et vous Développement transfrontalier de lidentité touristique et de lanimation de la Vallée de la Meuse développement transfrontalier de lidentité touristique et de lanima- tion de la Vallée de la meuse. Professionnalisation du secteur touristique, guide pour plaisanciers, brochure patrimoine, guide rando, circuits transfrontaliers, rando, vélo, auto avec développement sur GPs. 33 Les dossiers européens dans la perspective de l’efface- ment progressif des frontières de l’union européenne, la Com- mission européenne a lancé le 4ème projet interreg : interreg iV france-Wallonie-Vlaanderen 2007-2013 destiné à favoriser l’intégration transfrontalière des territoires franco-belges. La ftPN s’y est inscrite dans 2 dossiers majeurs.
  • plan2013_Mise en page 1 29/10/12 10:32 Page34 58. Feder au niveau du miCe, le service du tourisme d’affaires de la ftPN – • un millier de photos professionnelles illustrant le secteur sont Namur Congrès – bénéficie de la Programmation 2007- 2013 des mises à disposition de Namur Congrès et des opérateurs, le but fonds structurels européens. étant de véhiculer une image identitaire de la destination via de des fonds européens feder ont été octroyés à Namur Congrès dans le multiples supports. cadre de la structuration de l’offre miCe (meeting, incentive, Congress - Projet de base de données PIVOT du Commissariat Général du & event). L’objectif étant de rendre l’offre plus professionnelle et Tourisme (CGT) attrayante, Namur Congrès poursuit différentes actions de structura- Namur Congrès participe à la mutualisation des données miCe tion du secteur : au niveau wallon. - 2011 : développement d’un nouveau site Internet L’objectif du Commissariat Général au tourisme étant de créer une www.namurcongres.be qui intègre les nouvelles technologies web base de données unique pour les acteurs touristiques wallons afin 2.0. sur lequel figure toute l’offre miCe de la province de Namur. de présenter une image plus cohérente de l’offre wallonne et d’en faciliter sa promotion. - Workshops entre opérateurs/partenaires des rencontres sont organisées entre opérateurs du tourisme d’affaires en vue de créer des synergies, de sensibiliser à l’intérêt et au fonctionnement du secteur miCe. autres actions de Namur Congrès : voir p 38 - Supports de valorisation • Namur Congrès a réalisé un répertoire (Conference & meeting directory) des lieux de réunions d’affaires en province de Namur, outil fort apprécié par les organisateurs de réunions. • Namur Congrès a créé une farde à rabat représentative des offres de la province de Namur pour le secteur miCe, support qui s’inscrit dans une vision à long terme et peut facilement inclure les nouveaux opérateurs qui prennent le train en marche. 34 ftPN – Plan marketing opérationnel 2013 – www.paysdesvallees.be - rubrique « opérateurs — Notre stratégie »
  • plan2013_Mise en page 1 29/10/12 10:32 Page35 59. Plan marketing : évolution des outils de promotion et de communication de 2008 à 2013 Plein feu sur les nouvelles technologies de l’information. diversification de la promotion : magazines, e-marketing, newsletters, … diminution des éditions papier au profit d’éditions virtuelles. encadrement des partenaires. Nouveauté 2013 : le tourisme PartiCiPatif Plan marketing : actions réservées en 2012 Évolution des insertions réservées dans le plan marketing de 2008 à 2012 Évolution du chiffre d’affaires du PM Tourisme de loisirs et Évolution du nombre d’adhérents à la FTPN Tourisme d’affaires de 2008 à 2012 1998 - 2012 35
  • plan2013_Mise en page 1 29/10/12 10:32 Page36 60. Les chiffres clés du tourisme en province de Namur Nombre d’hébergements Capacité d’accueil des hébergements Fréquentation des hébergements en province de Namur en province de Namur en province de Namur de 2000 à 2011 Tourisme de Loisirs Fréquentation des hébergements en province de Namur Origine des clientèles en province de Namur Nombre d’attractions par type en province de Namur Tourisme d’Affaires 36 retrouvez tous ces chiffres en détails sur le site www.paysdesvallees.be /opérateurs/Chiffres-clés et études Fréquentation des attractions en province de Namur ftPN – Plan marketing opérationnel 2013 – www.paysdesvallees.be - rubrique « opérateurs — Notre stratégie »
  • plan2013_Mise en page 1 29/10/12 10:32 Page37 61. Organigramme du tourisme en Wallonie Au niveau de la Wallonie Ministère des Pouvoirs locaux et de la Ville, en charge du Tourisme – Monsieur Paul Furlan Commissariat Général au Tourisme Wallonie Bruxelles Tourisme (ex OPT) chargé du développement et de la promotion du tourisme chargé de la Promotion de la Wallonie et sur le territoire de la Wallonie de Bruxelles-Capitale en flandre et à l’étranger - direction des organismes touristiques - direction des attractions et des infrastructures touristiques - direction des Hébergements touristiques - direction des Produits touristiques - direction de la stratégie Au niveau provincial Fédérations du Tourisme des Provinces du Hainaut i du Brabant Wallon i de Liège i du Luxembourg Belge i de Namur associations sans but lucratif, établissements d’utilité publique ou services d’une administration provinciale chargés du développement et de la promotion du tourisme de la province Au niveau interprovincial Centre d’Action Touristique des Provinces Wallonnes asbl réunissant les 5 fédérations touristiques provinciales pour l’organisation d’actions communes Au niveau communal Maisons du Tourisme – 42 en Wallonie Centre d’accueil regroupant un ou plusieurs organismes touristiques associés d’au moins deux communes Chargées d’assurer l’accueil et l’information permanents du touriste et de soutenir les activités touristiques de leur ressort 7 en province de Namur : maison du tourisme du Pays de Namur maison du tourisme Condroz-famenne maison du tourisme du Val de Lesse 37 maison du tourisme de la Haute-meuse dinantaise maison du tourisme des Vallées des eaux Vives maison du tourisme de l’ardenne Namuroise maison du tourisme sambre-orneau Offices du Tourisme – 16 en prov. de Namur Syndicats d’Initiative – 15 en prov. de Namur service d’une administration communale ou association association sans but lucratif sans but lucratif constitué à l’initiative d’une commune, chargée du développement et de la promotion du tourisme chargé du développement et de la promotion du tourisme soit de tout ou partie d’une commune soit de plusieurs de la commune communes référence : décret relatif aux organismes touristiques du 06.05.99 - http://cgt.tourismewallonie.be - rubrique : organismes touristiques en Wallonie
  • plan2013_Mise en page 1 29/10/12 10:32 Page38 tourisme d’affaires i Namur Congrès envie de figurer sur notre site web, dans notre newsletter ou de participer à des actions phares visant à accroître votre chiffre d’affaires ? Prenez connaissance des activités de Namur Congrès et bénéficiez rapidement d’avan- tages financiers en tant que membre cotisant. 38 Contactez-nous ! Namur Congrès t : +32 (0)81 77 67 58 f : +32 (0)81 77 69 81 info@namurcongres.be www.namurcongres.be ftPN – Plan marketing opérationnel 2013 – www.namurcongres.be - rubrique « espace opérateur — Notre stratégie »
  • plan2013_Mise en page 1 29/10/12 10:32 Page39 La mission fondamentale de Namur Congrès, cellule de la ftPN au service du « tourisme d’affaires », est de contribuer à l’accroissement du chiffre d’affaires du tourisme en province de Namur. 75 euros/an Namur Congrès est l’unique équipe située en province de Namur qui promeut le tourisme d’affaires de sa province exclusivement. À travers l’ensemble de ses actions et sa pro-activité au quotidien, Namur Congrès aide ses partenaires j’adhère FTPN à être davantage visibles auprès de cibles pertinentes et à moindre coût. 62. Visibilité et promotion à travers 63. Visibilité web via le site officiel en tant qu’adhérent les médias sociaux à la ftPN (75 €/an), vous bénéficiez www.namurcongres.be d’avantages à saisir ! - sur la page facebook « Namur Congrès » du neuf dans votre établissement ou vos activités pour le - sur la page Linkedin « Namur Congrès – Convention Bureau » touriste d’affaires ? faites-en part à Namur Congrès afin que la nouveauté figure à la une sur la page d’accueil de www.namur- faites la promotion gratuitement de vos offres en bon père de congres.be. famille ! opportunité offerte à l’ensemble des partenaires. Vous postez votre news « miCe » : quelques mots, un lien vers une Visibilité de vos offres sur la homepage vidéo ou une illustration accompagnée d’un titre suffisent pour 6 opportunités d’affichage Prix cotisant Prix non-cotisant vous faire connaître auprès de plus de 900 fans par exemple. - Votre/vos actualité/s* 0€ 75 € Possibilité que Namur Congrès vous référence gratuitement – - Votre/vos package/s du moment 0€ 75 € avantage octroyé aux cotisants exclusivement. demande à intro- (valable durant la validité du package) duire auprès de Namur Congrès 2 semaines avant la mise en ligne, - Leaderboard* 99 € 198 € en fonction du calendrier des publications déjà prévues dans - skyscraper** 99 € 198 € l’agenda. - Votre vidéo 0€ 75 €/an - Votre événement 0€ 75 € BLEz DOU DIENCE Votre visibilité sur les pages intérieures RE A U T 39 MEN 3 opportunités d’affichage VOT ITE G RATU n sur le site wous Prix cotisant Prix non-cotisant eb v - Visibilité détaillée 40 €** 80 € otio n ou s c i - prom e et i - Leaderboard* 59 € 118 € Votre ongres.b ion publ murc nser t pour - skyscraper** 59 € 118 € na ne i n mo bile ns u frais offro r sa versio s ans taire su pér iode ême ires ! duo * Validité : 15 jours la m enta e ce lém fit ez d faire supp ** Vos gains : , pro ous en 2013 pour v rts le s - fiche trilingue (fr, NL, eN) permettant à l’internaute de réaliser une demande t uppo ! ga gnan sur les s h é de devis directement chez vous par email aître marc conn es du - plus de 200€ d’avantages sur une plateforme en actualisation permanente ten danc plus par rapport à d’autres sites répertoriant des offres miCe
  • plan2013_Mise en page 1 29/10/12 10:32 Page40 75 actions E-Marketing euros/an 64. Newsletter de Namur Congrès 66. Publicité dans CCI mag j’adhère FTPN opportunité d’atteindre 10 000 clients potentiels en figurant dans une CCimag est le mensuel dinformation économique régionale des CCi newsletter ciblée miCe wallonnes, la CCi du Luxembourg belge publiant son propre magazine. Infos techniques Édition Est (Provinces de Namur et Liège) : moyenne de 64 pages/ 5 newsletters diffusées à des contacts qualifiés n° ; 7.900 exemplaires 6 insertions publi-rédactionnelles par newsletter Public cible : cadres et dirigeants dentreprises ainsi que responsables socio-politiques des provinces précitées. Dates des envois 67. Action radio sur la première - 22 janvier 2013 - 12 mars 2013 - 7 mai 2013 - 24 septembre 2013 Namur Congrès mènera une campagne radio d’une semaine sur La - 12 novembre 2013 Première, chaîne de la rtBf comptant des profils d’audience pertinents pour le tourisme d’affaires. 65. E-mailing corporateplanner selon une évaluation pré-campagne émanant de la régie publicitaire rmB, le taux de couverture serait de 18,4%, soit une audience constituée de 278 457 individus. L’otH (« opportunity to hear ») serait de 5.6, chiffre magazine d’inspiration pour les organisateurs de réunions, incentives honorable dans la mesure où l’impact commence à partir de 4. ou autre événement au Benelux et en france e-mail thématique sur la province de Namur en tant que destination Notre offre : mention du nom de votre offre miCe dans un article miCe ; quelque 10 000 contacts « à la une » figurant sur le site d’accueil de www.namurcongres.be qui reprend l’ensemble des sociétés miCe participant à cette action de Envoi : septembre 2013 visibilité en corrélation avec la campagne radio, l’annonce radio invi- 40 tant les auditeurs vers le site web de Namur Congrès. ffrelicitaires ffrerédactionnel nt* ffrelicitaires ffre [64 ] [65 ] [66 ] [67] eo eo eo e ovée aux memb les res Notr rtions pub Notrtions publi- Notr rtions pub Notrréser t* t* tisan otisa tisan n-co n-co e nt €* on - c se rix no er Prix n se rix no n m 30 in 6 i ns 10 i n actio ts unique 250 P P t* € t* € t* € Prix c otisan 130 Prix c o tisan 220 Prix c o tisan 220 an 65 € 110 € 57€ 110 € cotis n n g : 20 n ertio ertio mailin ertio 1 ins 1 i ns réel d e l’e- 1 i ns Coût * tous nos prix s’entendent HtVa 21% ftPN – Plan marketing opérationnel 2013 – www.namurcongres.be - rubrique « espace opérateur — Notre stratégie »
  • plan2013_Mise en page 1 29/10/12 10:32 Page41 75 Encore plus d’avantages offerts aux partenaires cotisants à la ftPN euros/an 68. Le Networking 69. Hôte d’un événement clé de la CCI*, j’adhère « Les amis de mes amis » FTPN Entre partenaires Partage de nouvelles idées et pratiques au sein du réseau Participation à un déjeuner d’affaires convivial dans un but Linkedin, sur la page « Namur Congrès Pro » consacrée aux business de réseautage professionnels Avantages de l’établissement qui accueille l’événement CCI : Prix : 0 € - moyen concret de faire découvrir votre établissement et ses Participation à des workshops organisés par « Namur Congrès » services à l’ensemble des convives (une trentaine de clients suite à des demandes émanant des partenaires ou en fonction de potentiels) l’évolution du secteur - documentation publicitaire de l’établissement miCe mise à la disposition des participants Prix cotisant Prix non-cotisant - temps de parole accordé à l’hôte qui déjeune à une des tables 0€ 75 € des participants - mise en exergue gratuite du nom de votre établissement sur www.namurcongres.be avec un article « à la une » suite à Pour les partenaires l’événement. Promotion de Namur Congrès et de ses partenaires à des actions de networking : Conditions : - sous acceptation de la CCi quant aux tarifs et dates - événements ponctuels (ex. : CCi, Club miCe, N.e.W. …) - mettre à disposition de la CCi un local approprié pour cet - presse événement « Les amis de mes amis » - séminaires divers - disposer du personnel nécessaire pour accueillir et organiser - salons miCe en flandre, à Bruxelles, Lille et Barcelone. l’événement - en tant qu’hôte, offrir l’apérif (30’), le café et le dessert aux 41 participants Voir principe détaillé sur site web www.cciconnect.be et dans les fiches techniques. * Chambre de Commerce et d’Industrie
  • plan2013_Mise en page 1 29/10/12 10:32 Page42 75 Autres bénéfices non négligeables euros/an 70. Photothèque professionnelle j’adhère FTPN - utilisation gratuite de la photothèque professionnelle réalisée lors de la campagne photos 2010 (diverses photos d’ambiance par exemple), avec mention du copyright de la ftPN. Mais encore… - Gestion et suivi des demandes au quotidien. - recherche de contacts supplémentaires pour le développement des bases de données. - analyse de statistiques. - Newsletter « Namur Congrès » conçue spécialement à l’atten- tion des partenaires. - référencement optimalisé grâce à des campagnes adwords. 42 ftPN – Plan marketing opérationnel 2013 – www.namurcongres.be - rubrique « espace opérateur — Notre stratégie »
  • plan2013_Mise en page 1 29/10/12 10:32 Page43 75 Démarchage par Namur Congrès euros/an j’adhère démarchage de Namur Congrès en 2013 auprès d’une série d’entreprises, ambassades et institutions européennes FTPN 71. Démarchage 2013 Namur Congrès procèdera au repérage de contacts qualifiés pour le miCe et assurera le suivi de ces contacts dans le but de générer des rendez-vous chez les opérateurs miCe intéressants pour les clients potentiels. ff re Notre o Prix n o n-co tisan t nt € Prix c otisa 364 € 182 21% nt H tVa ende s’ent s no s prix * tou 43
  • plan2013_Mise en page 1 29/10/12 10:32 Page44 72. Event managers’ day 73. Table ronde dans une école 75 de tourisme euros/an action phare ciblée « event managers » ou toute personne impli- j’adhère quée dans le choix d’un lieu de séminaire ou d’événement. Cet événement aurait la vocation de démontrer que la province de Namur Congrès propose de collaborer activement avec une école FTPN Namur est un lieu miCe porteur d’atouts à utiliser et à promouvoir. de tourisme, les étudiants étant les promoteurs de demain pour la province de Namur. dans ce contexte, Namur Congrès propose aux partenaires un panel de partenaires interviendrait lors d’un module spéciale- cotisants intéressés de cofinancer l’action qui aurait lieu en ment consacré au tourisme d’affaires. automne 2013. un partenariat entre opérateurs de différents services peut bien entendu être envisagé. L’action – outre le fait d’accueillir les invités chez un partenaire cotisant – devrait comprendre une activité de qualité qui « vaille le déplacement » pour ces invités, qui reflète une organisation de qualité en province de Namur. L’ensemble des partenaires cotisants serait invité, sous forme de speed datings, à être présent en tant qu’échantillon de ce que la province de Namur peut offrir au public demandeur. L’ensemble des personnes invitées recevrait la farde « Prestige » de Namur Congrès. 44 ftPN – Plan marketing opérationnel 2013 – www.namurcongres.be - rubrique « espace opérateur — Notre stratégie »
  • plan2013_Mise en page 1 29/10/12 10:32 Page45 75 En résumé euros/an j’adhère FTPN Vos avantages cotisants (75 €/an) Collaborations payantes R Visibilité médias sociaux R Actions www.namurcongres.be - Page Facebook « Namur Congrès » - Banner horizontal (Leaderboard) - Page LinkedIn « Namur Congrès – Convention Bureau » - Banner vertical (Skyscraper) R Visibilité sur le site www.namurcongres.be R Actions e-marketing - Fiche détaillée et illustrée en page intérieure avec - Newsletter de Namur Congrès bouton « demande de devis » - E-mailing Corporate Planner - Bloc « à la une » en homepage R Action magazine > CCI Mag - Bloc « packages » en homepage - Bloc « vidéos » en homepage R Radio - Bloc « Agenda Business » R Démarchage R Networking R Event Managers’ Day - Page LinkedIn « Namur Congrès – Pro » - Workshops - Salons MICE se ur ba - Presse ées s t - Evénements ponctuels cord vi » e nt ac r ser ctio ns so re mi e ti- les co - … Les a nu p er ve tPN, premi de la f iés p ar R Event Managers’ Day (présence à l’événement) du « pt ation ivilég acce rs pr sous ujou R Table ronde dans une école de tourisme éta n t to tisan ts. ants n-co s ux no R Autres ort a rapp - Photothèque professionnelle 45 - Gestion & suivi des demandes - Développement des bases de données - Analyse de statistiques - Newsletter Namur Congrès à l’attention des partenaires - Référencement optimalisé notamment via des campagnes adwords
  • plan2013_Mise en page 1 29/10/12 10:32 Page46 L’accueil à Namur et à Wanlin informez la ftPN de vos activités afin qu’elle Quelques principes à retenir puisse en faire le meilleur écho possible via : Les premiers arrivés sont les premiers servis ! - son service Accueil à Namur : si ce dernier Nos prix s’entendent hors tVa 21% n’accueille plus les visiteurs, il répond à de nom- La facturation a lieu sur l’année 2013. breuses demandes par courrier, téléphone et internet - sa Vitrine touristique à Wanlin, sur l’autoroute En annexe vous pouvez consulter : e411 : 7 jours/7, les usagers de l’autoroute peuvent avoir accès à 2 kiosques d’information touristique - les fiches techniques où ils peuvent se procurer gratuitement des bro- - le bon de commande chures sur la Province de Namur. L’espace à Wanlin - la demande d’adhésion a la ftPN étant fort exigu, il n’est malheureusement pas possible de distribuer tous vos dépliants mais une proposition de visibilité vous a été faite via des Ou rendez-vous sur le site : écrans plasma (voir page 8) - www.paysdesvallees.be - « espace opérateur – Notre stratégie » - www.namurcongres.be - « espace opérateur – Informations et contacts utiles Notre stratégie » Notre démarcheur, m. Pierre-Henri ROLAND se tient à votre disposition pour : NB : vérifiez les dates mentionnées dans les fiches tech- niques pour l’envoi de votre bon de commande et de - vous apporter des informations complémentaires votre matériel sur les offres proposées dans le Plan marketing 46 2013 - vous conseiller sur les outils de promotion à utiliser - vous aider dans la mise en page de votre stratégie de communication N’hésitez pas à le contacter : - mr Pierre-Henri roland 081/77 57 16 ph.roland@ftpn.be Numéros généraux : tél : 081/77 67 57 - fax : 081/77 69 81 mail : plan.marketing@ftpn .be
  • plan2013_Mise en page 1 29/10/12 10:32 Page47 Qui sont les membres ? A. Les opérateurs touristiques de la Province de Comment adhérer ? Namur reconnus (ou en cours de reconnaissance) par le Commissariat Général au tourisme, en vertu des si vous aussi, vous souhaitez accroître votre notoriété et décrets de la région wallonne : attractions touristiques, optimiser votre chiffre d’affaires, deVeNeZ memBre de La hôtels, gîtes, chambres d’hôtes, campings, maisons du fédératioN du tourisme de La ProViNCe de Namur. tourisme, syndicats d’initiative, offices du tourisme. Pour les membres actuels B. Des opérateurs et /ou institutions tels que prévus en acquittant la facture 2013 dès réception par les statuts de la Fédération du Tourisme de la (75 €, coût inchangé) Province de Namur : Commissariat Général au tourisme, membre de droit ; Wallonie - Bruxelles Pour les futurs membres tourisme, NeW, membres avec voix consultative, par exemple. Via le formulaire d’adhésion que vous trouverez sur www.paysdesvallees.be « opérateurs > J’adhère » ou C. Les opérateurs qui contribuent au développement www.namurcongres.be « espace opérateur > J’adhère ». du tourisme et qui ne rentrent pas dans les deux en acquittant la facture (75 €) qui vous sera envoyée dès premières catégories : organisateurs d’événements, acceptation de votre candidature par le Conseil d’adminis- producteurs du terroir, restaurants, tourisme social, tration de la fédération du tourisme de la Province de villages de vacances. Namur. 47 Si vous décidez néanmoins de ne pas adhérer Votre activité sera citée dans les brochures, les sites inter- net, les contacts avec la presse et la vitrine touristique de Wanlin, …
  • plan2013_Mise en page 1 29/10/12 10:32 Page48 Fédération du Tourisme de la Province de Namur Le Pays des Vallées avenue reine astrid, 22 boîte 2 – B 5000 Namur tél. 0032 (0)81 77 67 57 fax. 0032 (0)81 77 69 81 tourisme@ftpn.be www.paysdesvallees.be www.namurcongres.be Editeur responsable : Francis MALACORD, Directeur de la FTPN I