문화적 지성은 다른 나라의 사람과 자신감을 가지고 일하는 것이며 이것은 큰 경쟁력이 될 것이다 침묵의 동의 - 서양 문화에서 아무말 안하고 있는면 YES라는 의미이다 일본인의 Yes는 때로는 Yes가 아니다 -말을 돌릴때 -주제를 바꿀 때 -이해가 안 된다고 할 때 -권한이 없다고 말할 때 겸손과 무능력의 오해 - 자신의 능력을 잘 표현하라 - 겸손이 무능력으로 오해 받을 수 있다 - 문화적 지성은 타 문화에 대한 지식과 의지(자신감)을 기반으로 직접 행동으로 옮기는 것을 목적으로 한다 문화적 지성은 ... 지식 : 언어, 가치, 에티켓, 경제 환경 , 타문화의 사람들의 행동 패턴 의지 : 다른 사람과 어울리려는 욕구, 자신감 행