Presentatie onderhandelen met lastige mensen

1,063 views
953 views

Published on

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,063
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Presentatie onderhandelen met lastige mensen

  1. 1. Onderhandelen met lastige mensen<br />Roland van DrielenPhilip Waverijn<br />
  2. 2. In één woord samengevat<br />Beheersing<br />
  3. 3. Opbouw<br />Voorbereiding<br />Ga naar het balkon<br />Ga naast hen staan<br />Kies een ander kader<br />Bouw een gouden brug<br />Gebruik je macht om hen iets te leren<br />Samenvatting<br />3/10<br />
  4. 4. Voorbereiden<br />Jouw reactieHun emoties<br />Hun stellingname<br />Hun reserves<br />Hun macht<br />Barrières doorbreken<br />BelangenOpties<br />Normen<br />Alternatieven<br />Voorstellen<br />OnderhandelingVoorbereiden<br />4/10<br />
  5. 5. Ga naar het balkon<br />TerugslaanToegeven<br />Afbreken<br />3 Natuurlijke reacties<br />DwarsliggenAanvallen<br />Trucs<br />Spelletje bij de naam noemen<br />PauzeResumeren<br />Uitstellen<br />Wat te doen?<br />5/10<br />
  6. 6. Ga naast hen staan<br />Vat samenKlopt het?<br />Luister goed<br />StandpuntPersoon<br />Golflengte<br />Respecteer<br />Zeg ‘ja’Ga akkoord<br />Eigen standpunt<br />Kom tegemoet<br />6/10<br />
  7. 7. Kies een ander kader<br />Waarom (niet)?Voorstellen Advies vragen<br />Doorvragen<br />OmzeilenOntwijken<br />Truc blootleggen<br />Ander kader<br />SignalerenOnderhandel<br />Keerpunt<br />Regels<br />7/10<br />
  8. 8. Bouw een gouden brug<br />Niet zijn ideeGezichtsverlies Te veel ineens<br />Belemmeringen<br />BetrekkenGezichtsverlies<br />Samen<br />Gouden brug<br />Stap voor stapInstemming<br />Niet sprinten<br />Rustig aan<br />8/10<br />
  9. 9. Gebruik je macht om hen iets te leren<br />VragendWaarschuwen BAZO*<br />Gevolgen<br />Keuze<br />Alternatief<br />Keuze<br />Risico’sRelatie<br />Tevredenheid <br />Duurzaam akkoord<br />9/10<br />*Beste Alternatief Zonder Overeenkomst<br />
  10. 10. Samenvatting<br />Bereid je goed voor<br />Neem je tijd<br />Luister en respecteer<br />Bekijk het van een andere kant<br />Denk mee met de ander<br />Voorkom escalatie<br />Maak van je tegenstanders partners!<br />10/10<br />

×