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Mobilité, géolocalisation et réseaux sociaux dans le tourisme
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Mobilité, géolocalisation et réseaux sociaux dans le tourisme

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Les nouvelles tendances de l’Internet touristique local …

Les nouvelles tendances de l’Internet touristique local
L’essor de la proximité et de l’affinitaire sur les annonces et les sites d’avis
a géo-localisation et le développement en mobilité de services spécifiques : foursquare.fr, google maps, facebook places.

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  • 1. Les nouvelles tendances de l’internet touristique local L’essor de la proximité, de l’affinitaire et de la géolocalisation Anglet – 3 mai 2011Photo
  • 2. Philippe Fabry, e-tourisme – ATOUT FRANCE philippe.fabry@franceguide.com Twitter : @filifab Tél. +33 (0) 1 42 96 74 47
  • 3. ATOUT FRANCE Agence de développement touristique de la France•  Développer et adapter l’offretouristique française•  Soutenir la compétitivité dusecteur économique du tourisme
  • 4. Missions Marketing & Promotion Ingénierie Qualité & Stratégie
  • 5. Proximité ?Photo
  • 6. MoiPhoto
  • 7. AutresPhoto
  • 8. EnsemblePhoto
  • 9. TerritoirePhoto
  • 10. Evolution du comportement etdes attentes des visiteurs
  • 11. Authenticité – Contact humainPhoto
  • 12. Recherche de sensPhoto
  • 13. ExpériencePhoto
  • 14. AccompagnementPhoto
  • 15. Vous avez dit proximité ?Photo
  • 16. Raconter l’offre
  • 17. Emotion
  • 18. Ambassadeurs labellisés
  • 19. LA proximitéLien
  • 20. Lien
  • 21. Photo
  • 22. 1. Autonomie 2. Mobilité 3. Refus des contraintes 4. Temps limité 5. Choisir 6. Séjour personnalisé 7. Souplesse« L’homme nomade ne veut plus être le clone d’un autrevoyageur, il exige du sur mesure, de la souplesse, duservice adapté. » - Guillaume Pépy, DG SNCFPhoto
  • 23. 77 % préparent en lignePhoto - Protourisme
  • 24. 81 % des FrançaisPhoto - Guy Raffour Juin 2010
  • 25. Internet – Mobilité : Usage du quotidienPhoto
  • 26. 2015Photo – FEVAD 2010
  • 27. AvantAprès Voyage Pendant Construire les 3 temps de la visite : Penser les services sur les 3 temps du séjour…
  • 28. Rêver Après Comparer RechercherVisiter Voyager Planifier Réserver… et s’inscrire dans le cycle du visiteur
  • 29. Concevoir des services numériques pour satisfaire les attentes des touristes 1. Se faire connaître Séduire RêverFidéliser sélectionner Partager Planifier 6. Après 2. Fournir information le séjour complète 5. Pendant Voyager - Visiter Réserver le séjour 3. Faciliter la réservation Rassurer - Préparer Satisfaire et convaincre 4. Préparation du séjour
  • 30. Penser le continuum de la visite : séjourner, choisir des activités, shopping, rien faire, se détendre…
  • 31. Prendre en compte toutes les activités liées au voyage
  • 32. Les enjeux d’aujourd’hui et encore plus de demain : m-tourisme •  Souvenirs (photos) •  Cartographie •  Guidage…La connexion permanente – GPS un des maillons de la chaîne (mobiquité - unimédia)
  • 33. Mobile/MobilitéPhoto
  • 34. Proximité
  • 35. Google maps en mobilité
  • 36. Google places
  • 37. Google Adresses, 1ère source de trafic pour les entreprises localesLien article
  • 38. Lien article
  • 39. Lien article
  • 40. Photo !Lien article
  • 41. VisibilitéPhoto
  • 42. Un standard ?Google Places sur Itunes
  • 43. Proximité !
  • 44. Photo
  • 45. Compléter sa fiche sur Google adresses
  • 46. Mobile + GéolocalisationPhoto
  • 47. Social gaming au service du territoire
  • 48. I’m THE boss!Photo
  • 49. So what!Photo
  • 50. Nouvelles générationsPhoto
  • 51. Jeux !Photo
  • 52. Chasse aux trésorsLien
  • 53. Dimension social du e-commercePhoto
  • 54. Check + badge + maire = Offre promotionnelleLien
  • 55. Lien
  • 56. Lien
  • 57. Lien
  • 58. « C’est sur le plan marketing que Foursquare est, à mon sens,un outil très puissant. Car il permet de fidéliser le client pardes offres promotionnelles ciblées. »
  • 59. facebook placesLien
  • 60. Mobile + Géolocalisation + SocialPhoto
  • 61. 80 % comparent prixPhoto – Médiamétrie
  • 62. 78 % avis réseaux sociauxPhoto – Médiamétrie
  • 63. 20 millions - 40 %Photo – Médiamétrie
  • 64. 38 %Photo – Médiamétrie
  • 65. Avis sur réseaux sociaux ?Lien vers larticle
  • 66. Facebook ? Euh!Lien vers larticle
  • 67. Lien vers larticle
  • 68. Intelligence des foules ?Photo
  • 69. AmisPhoto
  • 70. Cercle prochePhoto
  • 71. Mobile + Géolocalisation + Social + Recommandations des premiers cerclesPhoto
  • 72. Photo
  • 73. Filtrer : 1 er triPhoto
  • 74. Géolocalisation + réseau social +recommandations
  • 75. Recherche locale à vocation utilitaire
  • 76. TripFriendsTripFriends
  • 77. Jouer sur un bonclassement/réputation
  • 78. trio gagnant proximité :mobilité + géolocalisation + socialPhoto – FEVAD 2010
  • 79. Me lire…www.tourisme-tic.com
  • 80. !"#$%&())*$%+*%,-%."/*%*0%1"#&%$*)/$*% /2$*0*3*)0%&#$%)"0$*%4(5*%6(*7""89%&()&% &(2&2$%+ (/$*&&*9%0:+:;($5*<%+ (44+2(=")% >"72+*?(5%%&#$%1"0$*%0:+:4;")*@% • %/2&4")27+*%4"#$%2!;")*9%A)/$"B/9%C+(87*$$D9%Nous lire ! E"82(%*0%F2)/"G&%4;")*9% • %*)%1"#&%$*)/()0%&#$%;H4@II3J3"72+*0(5J"3% • %*)%*)1"D()0%4($%&3&%?AK%(#%LMNLM%