Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme

Canada-e-connect Stratégies e-tourisme en France Delta Centre-ville, Montréal, le 29 janvier

Philippe Fabry, e-tourisme – ATOUT FRANCE philippe.fabry@franceguide.com

ATOUT FRANCE Agence de développement touristique de la France •  Développer et adapter l’offre touristique française •  Soutenir la compétitivité du secteur économique du tourisme

Missions Marketing & Promotion Ingénierie Qualité & Stratégie

Les technologies évoluent…

… mais on recherche toujours une expérience Vacances idéales : •  Le rêve •  La famille et les proches, parents ou amis •  Le dépaysement et la découverte = Plaisir et Services

Rêver ! www.tourisme-montreal.org

L’approche par l’outil… •  On ne part pas de l’outil… •  … mais des besoins •  Les TIC ne sont que la traduction d’une réponse à des attentes •  Client n’achète pas de la rationalité technique Photo

Innovation n’est pas la copie du passé Photo

On automatise pas le passé, mais pour faire mieux et autrement ! Photo

Penser les TIC au cœur du produit (services, promotion…) … et non en plus ! Photo

Près de 82 millions d’arrivées de touristes 1. France 2. Espagne 3. Etats-Unis Photo

Clientèles étrangères Part des arrivées de touristes Royaume-Uni 18,1 % Allemagne 15,9 % Belgique, 11,9 % Luxembourg Italie 10,3 % Pays-Bas 8,9 % Espagne 6,7 % Suisse 6,6 % Etats-Unis 4,2 % Canada 1,1 % Japon 0,9 %

Consommation touristique en France 9,7 % 55,4 % 34,9 % Consommation en France des Français partant voyager à l’étranger Touristes étrangers Touristes Français Photo

•  Dépenses en France des visiteurs étrangers : 39,6 milliards euros •  Poids de la consommation touristique par rapport au PIB : 6,2 % •  Emploi : 894 000 emplois salariés •  Recettes : 1. Etats-Unis 2. Espagne 3. France © ATOUT FRANCE/Hôtel de Crillon

Chiffres clés •  32,8 millions d’internautes (61,7 % pop.) •  9,2 millions acheteurs de voyage en ligne (30 % du e-commerce) •  CA : + 20 % en 2008 – 9 % (?) en 2009 © ATOUT FRANCE/Franck Charel : Sous l’Arc de Triomphe à Paris

Marché du eTourisme en France voyage, transport et hôtellerie (en milliards euros) 2009 7 (?) 2008 6,5 2007 5,33 2006 4,23 2005 3,14 2004 2,08 2003 1,38 2002 0,9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 Photo

www.franceguide.com

franceguide.com en 2009 •  Visiteurs 22 840 368 •  16 langues •  Environ 100 mini sites

Principales audiences 1.  USA (Anglais) 2.  Espagne 3.  France 4.  Pays-Bas Canada réuni : 915 319 visites soit 8e position 5.  Japon 6.  Allemagne 7.  Grande-Bretagne 8.  Brésil 9.  Belgique (francophone) 10. Canada (anglophone) 11. Belgique (néerlandophone) 12. Canada (francophone)

Exemple campagne 2009 •  Campagne « Mijn Frankrijkgids » http://nl.franceguide.com/Mijn-Frankrijkgids/home.html?NodeID=2000 Action multipartenaires menée sur le marché Pays–Bas dans le cadre de la promotion des régions de France •  Chiffres clés Visites : 337 590 Visiteurs : 325 986 Pages vues : 989 473

Les marchés sont des conversations Manifeste des évidences

96 % Génération Y Universal McCann Power to the People, social media tracker Photo

83 % Vidéos www.shoppingbyparis.com

Être là où sont les internautes !

Stratégie de niches Facebook

Facebook

www.shoppingbyparis.com

•  1ère marque au niveau européen •  Culture, gastronomie, vin… Country Brand Index - FutureBrand

Principaux enseignements franceguide •  Villes 14,8 % •  Patrimoine et culture 12,4 % •  Tourisme des jeunes 10,3 % Attractivité de la France : 60-80 % culture Photo

Cannes Photo

I cannes be fabulous! Lost in francelation

Court séjour

Prendre en compte toutes les activités liées au voyage

Désaisonnaliser l’offre culturelle Photo

Midi-Pyrénées

Albi Photo

Grands sites de Midi-Pyrénées

http://grandsites.midipyrenees.fr/

Flickr

•  Effet réseau : s’associer pour gagner en visibilité •  Aider au choix

www.tourisme-midi-pyrenees.com

Echanger Photo

Cévennes Photo

Dépasser la dimension administrative marque

Visites : + 27 % par rapport à 2008 Réservations : + 44 % www.cevennes-tourisme.fr

Alsace

Alsace Photo

Top 10 des régions : Alsace

www.tourisme-alsace.com

Facebook

Grignan Photo

Mobilité ! Lien

Demain : Cloud Travel! •  Platform as a service (PAAS) •  Mettre disposition des territoires des outils (API) •  Partager les contenus du portail national •  Une norme Photo

Technologies vertes •  Tourisme plus responsable •  Plus respectueux de la nature •  Un tourisme au service développement économique

Enjeux ? Photo

Philippe Fabry philippe.fabry@franceguide.com Me lire… www.tourisme-tic.com Tél. +33 (0) 1 42 96 74 47 www.etourisme.info

http://www.tourisme-tic.com	155
http://www.slideshare.net	5
http://1455718045.nvmodules.netvibes.com	2
http://feeds2.feedburner.com	2
http://webmail1j.orange.fr	1
http://www.paperblog.fr	1
http://feeds.feedburner.com	1

Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme

by Philippe Fabry on Jan 30, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

7 Embeds 167

Statistics

Canada e-Connect 2010 - L’exemple français dans l’etourisme — Presentation Transcript