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Formation Facebook et les réseaux sociaux - Philippe Brandao

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Formation d'une journée aux principaux réseaux sociaux pour le particulier et les entreprises.

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  • 1. www.forma2l.fr Formation « Facebook et les réseaux sociaux » - Philippe Brandao, 2013 – Tous droits réservés et les réseaux sociaux Philippe Brandao pour Forma²L Animateur : Philippe Brandao http://fr.linkedin.com/in/philippebrandao
  • 2. www.forma2l.fr Formation « Facebook et les réseaux sociaux » - Philippe Brandao, 2013 – Tous droits réservés Sommaire Deuxième partie Première partie Quizz Les réseaux sociaux visuels ● Les réseau sociaux dans la vie et sur internet ● Les réseau Sociaux ● Classement des réseaux sociaux ● Instagram ● YouTube Principe de fonctionnement ● Flickr Les réseaux sociaux professionnels ● Les réseau sociaux généralistes ● Facebook ● LinkedIn ● Viadeo ● Slideshare Twitter Conclusion ● ● Signature d'e-mail et icônes de réseaux sociaux Soignez votre e-reputation
  • 3. www.forma2l.fr Formation « Facebook et les réseaux sociaux » - Philippe Brandao, 2013 – Tous droits réservés Quizz 1/ Combien de relations Facebook faut-il en moyenne pour relier deux personnes dans le monde ? ● a) 5 ● b) 50 ● c) 500 2/ Que signifie le symbole # (hashtag) sur Twitter ? ● a) Une recherche par mot clé ● b) Préfixe le nom d'un compte Twitter ● c) Un lien vers un site Web 3/ Quel est l'age minimum requis pour s'inscrire sur Facebook ? ● a) Aucun ● b) 13 ans ● c) 18 ans 4/ Lequel de ces réseaux sociaux n'est pas une plateforme de microblogage ? ● a) Tumblr ● b) Twitter ● c) Flickr 5/ Combien Facebook compte-t-il d'utisateurs actifs dans le monde ? ● a) 1,11 milliards ● b) 2,22 milliards ● c) 3,33 milliards (source Social life mag, sept-13) 6/ Lequel de ces réseaux sociaux permet de publier un C.V. ? ● a) SlideShare ● b) LinkedIn ● c) Flickr 7/ Lequel de ces sites Web n'est pas un réseau social ? ● a) https://www.pinterest.com ● b) http://www.google.com/+ ● c) http://www.meetic.fr 8/ Un compte Facebook peut-il être supprimé ? ● a) Oui, gratuitement ● b) Oui, mais la suppression est payante ● c) Non 9/ Lequel de ces réseaux sociaux est le plus ancien ? ● a) Facebook ● b) Instagram ● c) MySpace 10/ Sur Facebook et Twitter, les comptes officiels des personnalités sont vérifiés et authentifiés ? ● a) Oui, les comptes vérifiés sont marqués d'un icône ● b) Non, seule la photo du profil est authentifiée ● c) Non, aucune vérification n'est faite
  • 4. Les réseaux sociaux www.forma2l.fr Formation « Facebook et les réseaux sociaux » - Philippe Brandao, 2013 – Tous droits réservés Dans la vie et sur internet Définition Wikipedia « Un réseau social est un ensemble d'identités sociales, telles que des individus ou des organisations, reliées entre elles par des liens créés lors d'interactions sociales. Il se représente par une structure ou une forme dynamique d'un groupement social. L'analyse des réseaux sociaux, basée sur la théorie des réseaux, l'usage des graphes et l'analyse sociologique, est le domaine qui étudie les réseaux sociaux. Des réseaux sociaux peuvent être créés stratégiquement pour agrandir ou rendre plus efficient son propre réseau social (professionnel, amical). » Règle du 150 (ou nombre de Dunbar) : un réseau social est limité à 150 membres. Théorie des 6 degrés de séparation : http://fr.wikipedia.org/wiki/Six_degrés_de_séparation Ce qui caractérise un réseau social : les amis de mes amis sont mes amis. 1% contribuent, 10% contribuent occasionnellement, 90% écoutent A savoir : les réseaux sociaux sur internet sont principalement financés par la publicité et l'accès payant aux profils des membres. Références : Le guide pratique Facebook, ed. Eyrolles Social life magazine n°4, été 2013 Social life magazine n°5, sept/oct 2013 Facebook pour les nuls A 1 2 3 4 5 6 B dw 2010
  • 5. Principe de fonctionnement www.forma2l.fr Formation « Facebook et les réseaux sociaux » - Philippe Brandao, 2013 – Tous droits réservés des réseaux sociaux sur internet ● ● ● ● Basé sur les relations. Selon les réseaux, une relation est un amis, un contact, une entreprise, un groupe, une célébrité, etc... Principe : l'interactivité. Publier du contenu. Voir et commenter ce que publient les autres. Confidentialité des données échangées. L'information accessible qu'à un groupe de membres identifiés. n'est Ajouter un amis / S'abonner à un flux : recevoir le contenu publié par une relation. Relation 1 Mes publications Publications des autres Moi Mes publications Publications des autres Relation 2 Mes publications Publications des autres
  • 6. www.forma2l.fr Formation « Facebook et les réseaux sociaux » - Philippe Brandao, 2013 – Tous droits réservés Classement des réseaux sociaux ● Réseautage généraliste : Facebook, Google+ ● Réseautage professionnel : LinkedIn, Viadeo ● Partage : ● Vidéo : Youtube, ● Photo : Flickr, Instagram, Pinterest, Picassa ● Présentations : Slideshare ● Musique : Spotify, Deezer ● Expression : Twitter, Tumblr, Wordpress, Overblog ● Connaissance : Wikipedia ● Autres : ➲ Généalogie : myHeritage ➲ Jeux : Habbo ➲ Commerce : Groupon, looknbe Historique et principaux chiffres : voir source Panorama des réseaux sociaux : voir source Conseil : ne pas être actif sur tous les réseaux sociaux. Choisir un réseau généraliste (Facebook ou Google+), un réseau professionnel (Linkedin ou viadeo) et un réseau de partage de photos (Flickr, Instagram, ou Picassa). Exercice : chercher son nom sur Google et constater sa visibilité sur internet et sur les réseaux sociaux.
  • 7. Formation « Facebook et les réseaux sociaux » - Philippe Brandao, 2013 – Tous droits réservés Les réseaux sociaux généralistes www.forma2l.fr
  • 8. www.forma2l.fr Formation « Facebook et les réseaux sociaux » - Philippe Brandao, 2013 – Tous droits réservés Facebook Plateforme de réseautage social Inscription et connexion sur https://www.facebook.com/ Aide en ligne : https://www.facebook.com/help Terminologie Mur, fil d'actualité, statut Les bases Créer un compte. Créer un statut. Lire les statuts des amis. Autres fonctionnalités ● Choisir l'audience. Ajouter des photos ou album photo. Lieu (mis automatiquement sur mobile). Personnes qui sont avec moi. Quelques chiffres ● ● Fondé en 2004. Ouvert au public en septembre 2006. Principal réseau social sur internet avec 1,1 miliards de membres. ● Partager le statut d'un amis Aimer et commenter ● ● ● Créer des groupes et des pages ● Chiffre d'affaire 2011 : 3,7 milliards $ ● 130 amis en moyenne par utilisateur. ● 4,5 milliards de like attribués quotidiennement en mai 2013. Taux de pénétration en France : 39% (25 millions de membres actifs par mois). Plus fort taux : 91% à Monaco. (source Social life mag n°4 p10, Social life mag n°5 p5, Wikipedia)
  • 9. www.forma2l.fr Exercice Formation « Facebook et les réseaux sociaux » - Philippe Brandao, 2013 – Tous droits réservés Créer un compte Facebook et poster un statut ● Ouvrir la page de connexion et remplir le formulaire https://www.facebook.com/ ● Compléter son compte avec un minimum d'informations. ● Trouver un ami et l'ajouter ● Créer un statut. ● Ouvrir son fil d'actualités et voir le statut d'un amis. ● Voir le lien « Désactiver le compte » dans les paramètres de compte.
  • 10. www.forma2l.fr Formation « Facebook et les réseaux sociaux » - Philippe Brandao, 2013 – Tous droits réservés Confidentialité et sécurité Cliquer sur la roue dentelée => confidentialité. Parcourir les menus à gauche Pour accéder à ces infos personnelles, cliquer sur son nom en haut → Actualiser mes infos → Bouton « modifier » à droite de « Résidence », « Informations générales » et « Coordonnées ». Blocage -> Liste des utilisateurs restreints. Conseils : ● ● Changer son mot de passe régulièrement. Changer aussi son mot de passe de messagerie (Yahoo, Google, email d'entreprise, …) car il permet de renouveler son mot de passe Facebook. Eviter de rendre ces informations publiques : date de naissance, lieu de naissance, 2ème prénom, nom complet des parents. Confidentialité Cliquer sur son nom en haut -> Liste à droite de historique personnel -> apercu du profil en temps que... Changer l'audience d'une publication passée : cliquer sur le sélecteur d'audience (icône en forme de personne dans le titre du statut). Mots de passe sur internet Un compte par personne. Ne pas communiquer son mot de passe. Un mot de passe différent pour chaque compte Pas de mot de passe trop courant (test123) ou un mot du dictionnaire. Combiner lettres et chiffres, majuscules et minuscules. Utiliser des outils de gestion de mots de passe. Générer des mots de passe aléatoires. Attention en particulier aux mots de passe de vos compte e-mail et Facebook.
  • 11. www.forma2l.fr Formation « Facebook et les réseaux sociaux » - Philippe Brandao, 2013 – Tous droits réservés J'aime, je commente, je partage J'aime Permet de montrer à un amis que l'on a lu et apprécié son statut. Ne pas hésiter à montrer que l'on apprécie un statut. Je commente Permet de commenter le statut d'un amis, comme sur un blog. Les commentaires apparaissent par ordre chronologique sous le statut. Les commentaires forment souvent un fil de discussion. Lire les commentaires précédents avant d'en ajouter un. Je partage Permet de rediffuser un statut (faire le buzz). Les « J'aime » sont attribués à l'auteur du statut. Les statuts envoyés au « public », aux « amis », et aux « amis sauf connaissances » peuvent être partagés. Les autres ne peuvent pas être partagés (amis proches et listes).
  • 12. www.forma2l.fr Formation « Facebook et les réseaux sociaux » - Philippe Brandao, 2013 – Tous droits réservés Bien gérer ses amis Quelques conseils pour bien gérer ses amis sur Facebook : ● Revoir régulièrement sa liste d'amis. ● Supprimer les amis avec qui vous ne souhaitez pas ou plus garder le contact. ● ● Ne pas accepter trop d'amis (règle des 150). Eviter ou au moins surveiller les amis que l'on ne connais pas personnellement. Utiliser des listes d'amis.
  • 13. www.forma2l.fr Formation « Facebook et les réseaux sociaux » - Philippe Brandao, 2013 – Tous droits réservés Les listes d'amis Pour voir ses listes : ● Depuis le fil d'actualités, cliquer sur le lien « Amis » à gauche. La liste d'amis apparaît. Cliquer sur une liste pour voir un fil d'actualité filtré sur ses membres. Les membres apparaissent en haut à droite. ● Ou depuis son mur, cliquer sur « Amis », et en face d'un amis, laisser le curseur sur le bouton « Amis » Listes intelligentes Elles sont crées automatiquement par Facebook : Famille, écoles, employeurs. Elles apparaissent avec un symbole propre, ou avec un éclair à droite. Listes personnelles Crées par l'utilisateur. Elle permettent d'organiser sa liste d'amis par affinité, géographie, langue, etc... Vos amis ne voient pas vos listes. Apparaissent avec un icône de tête sur fond bleu. Exemple d'utilisation : publier des statuts en plusieurs langues grâce aux listes
  • 14. Formation « Facebook et les réseaux sociaux » - Philippe Brandao, 2013 – Tous droits réservés Les groupes Au moins le premier membre du groupe doit être un ami Facebook. Les autres peuvent le rejoindre sans être amis du créateur du groupe. On peut être ajouté à un groupe par un amis. Dans ce cas, les statuts du groupe apparaissent avec un nom de membre, une flèche et le nom du groupe. Si vous voyez une notification ne provenant pas d'un amis, vérifiez si elle provient d'un groupe auquel vous avez été ajouté : www.forma2l.fr
  • 15. Les pages Facebook www.forma2l.fr Formation « Facebook et les réseaux sociaux » - Philippe Brandao, 2013 – Tous droits réservés Un espace pour vos fans ● ● ● ● Sources : Facebook pour les nuls p257, Sociallife n°5 p140 Permet de communiquer sur une marque ou une entreprise. Une page est toujours publique. Donne une dynamique à la communication d'entreprise. Nombre d'amis illimités (abonnement par le bouton « J'aime »). Les fans recoivent les nouvelles publications sur leur mur. Applications pour ajouter des formulaires de contact, postes à pourvoir, chaines Youtube, etc...
  • 16. www.forma2l.fr Formation « Facebook et les réseaux sociaux » - Philippe Brandao, 2013 – Tous droits réservés Application Smartphone Le succès des réseaux sociaux s'est accéléré grâce aux applications mobiles. Les application Facebook sur toutes plateformes mobiles : Facebook et Pages Facebook Fonctionnalités réduites. Ex : visibilité personalisée d'un statut
  • 17. www.forma2l.fr Formation « Facebook et les réseaux sociaux » - Philippe Brandao, 2013 – Tous droits réservés Les applications Les applications installées par défaut : poke, photos, articles, message, évènements, spotify. Comment installer une application Des application peuvent être ajoutée depuis le site Facebook, ou depuis un autre site proposant une connexion Facebook. Quand on s'identifie sur un site Web avec son compte Facebook, une application Facebook est installée automatiquement. Gérer sa liste d'applications Roue dentelée → Confidentialité → applications. Bien contrôler ce que chaque application peut publier en votre nom. Supprimer les applications qui ne sont pas utilisées. Gérer la confidentialité des applications que vous utilisez. Exemple d'applications Facebook ● ● ● ● Les Pokes Les albums photos Diffuser un questionnaire et analyser les réponses Messagerie instantanée
  • 18. www.forma2l.fr Twitter Formation « Facebook et les réseaux sociaux » - Philippe Brandao, 2013 – Tous droits réservés https://twitter.com Plateforme de microblogage, utilisée principalement pour envoyer des messages publics. Permet d'envoyer de brefs messages appelés Tweet sur internet. L'information est diffusée instantanément. 140 caractères maximum Lancé en juillet 2006. 200 millions de membres actifs par mois. 5,5 millions en France. 175 millions de tweets par mois. Aide en ligne : https://support.twitter.com Terminologie ● Tweet : message posté sur twitter ● @ (arobase) : identifie un compte Twitter ● # (Hashtag) : recherche par mot clé ● Follower (suiveur) : personne abonnée à vos tweets ● Retweet : reprendre et rediriger un tweet ● Home timeline : liste des tweets de ses abonnements et de ses propres tweets. Accessible depuis le bouton accueil en haut à gauche. Principales pages : ● Accueil : liste des tweets auxquels je suis abonné. Equivanlent du fil d'actualité Facebook. ● Moi : uniquement mes tweets ● Découvrir : Suggestion des tweets du moment. Utiliser l'outil https://bitly.com pour créer des liens URL raccourcis. Envoyer un message à quelqu'un en utilisant @. Le message reste public. Ex : @PhilBrandao Sources : Social life n°5 p102, Social life n°4 p10, Wikipedia Exercice : ● Créer un compte Twitter ● Créer un premier tweet ● S'abonner à un compte Tweeter ● Désactiver son compte
  • 19. Formation « Facebook et les réseaux sociaux » - Philippe Brandao, 2013 – Tous droits réservés Les réseaux sociaux visuels Partage de photos et vidéo ● Flickr ● Instagram ● YouTube www.forma2l.fr
  • 20. www.forma2l.fr Flickr Formation « Facebook et les réseaux sociaux » - Philippe Brandao, 2013 – Tous droits réservés Partage de photos et vidéos http://www.flickr.com Permet de partager des photos et vidéos avec ses amis ou le public. Lancé en février 2004 6 milliards de photos hébergées en 2011 Rattaché à un compte Yahoo. Pas besoin de créer un compte Flick. Version gratuite avec publicité et limitée en volume chargé par mois. Les photos sont organisées en albums. Possibilité d'ajouter des commentaires, identifier des personnes et lieux. Diaporama. Possibilité de partager des albums photo Flickr sur Facebook, mais pas recommandé car difficile d'accès pour les amis Facebook. Cliquer ici pour accéder à l'aide en ligne Source Wikipedia
  • 21. www.forma2l.fr Instagram Formation « Facebook et les réseaux sociaux » - Philippe Brandao, 2013 – Tous droits réservés http://instagram.com Partage de photos et vidéo courtes (max 15 secondes). Intéressant pour présenter visuellement les produits de l'entreprise. Point fort : simplicité d'utilisation. Lancé en 2010, acquis par Facebook en 2012. 130 millions d'utilisateurs dans le monde. 16 milliards de photos. 5% des internautes en France sont inscrits sur Instagram. Même principe que Flickr Usage principalement mobile. Trouver des amis avec qui partager des photos. Peut être lié au compte Facebook. Améliorer les photos grâce aux filtres. Sources : Sociallife mag n°5 p 5 et p128, Wikipedia
  • 22. www.forma2l.fr YouTube Formation « Facebook et les réseaux sociaux » - Philippe Brandao, 2013 – Tous droits réservés Partage de vidéos http://www.youtube.com Permet de partager des vidéos avec ses amis ou le public sous forme de chaines (Youtube channel). Lancé en 2005. Racheté par Google en 2006. 3ème site le plus visité au monde. Entre 3 et 4% des pages vues. 800 millions d'utilisateurs. 4 millions d'heures regardées chaque mois. 2,7 millions de visiteurs uniques par jour en France. Accessible depuis un compte Google. YouTube apparaît comme une application Google. Source webrankinfo
  • 23. Formation « Facebook et les réseaux sociaux » - Philippe Brandao, 2013 – Tous droits réservés Les réseaux sociaux professionnels Introduction Focus sur les principaux réseaux pour l'entreprise : ● LinkedIn ● Viadeo ● SlideShare www.forma2l.fr
  • 24. www.forma2l.fr Professionnels et des entreprises Formation « Facebook et les réseaux sociaux » - Philippe Brandao, 2013 – Tous droits réservés Comment utiliser les réseaux sociaux Pas B2B, ni B2C, mais B2P (Business to People). Communication et interaction avec des personnes, et non publicité ou vente en ligne. Utilité : ● Communiquer avec ses relations sur son entreprise ou sa marque (pages Facebook, Twitter). Atteindre de nouveaux clients, et ses employés. Des personnes actives peuvent amplifier le message d'une entreprise. ● Orienter vers le site Web de l'entreprise. Augmenter sa fréquentation. Remonter dans le classement Google. ● Réponse aux questions ou critiques des clients ● Recrutement (LinkedIn, Viadeo) ● Groupes de discussion (groupes LinkedIn) Un langage et un usage pour chaque média/canal. Exemple : ● Pages Facebook. Présenter un produit phare, ou une sélection de produit. ● Linkedin : recrutement et groupes ● Youtube : diffusion de vidéo ● Instagram : partage de photos Etude préliminaire : trouver les canaux de communication qu'utilisent vos clients.
  • 25. www.forma2l.fr LinkedIn Formation « Facebook et les réseaux sociaux » - Philippe Brandao, 2013 – Tous droits réservés http://www.linkedin.com LinkedIn est un réseau social professionnel en ligne créé en 2003 à Mountain View (Californie). Début 2013, le site revendique plus de 200 millions de membres issus de 170 secteurs d'activités dans plus de 200 pays et territoires. Conseils pour la gestion de son profil : Icone avec ma photo en haut à droite -> Préférences de confidentialité -> Compte -> Gérer les préférences pour les publicité -> décocher les 2 cases. Sinon, vous autorisez Linked a vous faire apparaître dans des publicités. Profil -> Activer/Désactiver vos diffusions d'activité -> Décocher la case. Sinon, vos contacts recoivent une notification pour chaque modification de votre profil. Profil -> Personnaliser l'URL de votre profil public et choisir un URL simple. Profil -> Sélectionner ce que les autres voient lorsque vous consultez leur profil -> Cocher "Votre nom et titre de profil (recommandé)" Groupes LinkedIn Creer un groupe avec un titre clair et y inviter des relations influentes. Permet de joindre des clients, et les inviter à des événements. Les groupes peuvent être fermés, accessibles seulement sur invitation. Préparer un plan éditorial, et une équipe pour le gérer. Prends du temps et des ressources. Sources : Social life mag n°5 p140, Wikipedia
  • 26. www.forma2l.fr Viadeo Formation « Facebook et les réseaux sociaux » - Philippe Brandao, 2013 – Tous droits réservés http://fr.viadeo.com/fr Equivalent français de LinkedIn. Principalement utilisé pour le réseautage professionnel et la recherche d'emploi. 40 millions de membres en 2011. Permet de consulter les offres et entrer en contact avec des entreprises. Photo indispensable : un profil est 10 fois plus consulté avec une photo. Sources : Sociallife mag n°4 p10, Sociallife mag n°5 p142, Wikipedia
  • 27. www.forma2l.fr SlideShare Formation « Facebook et les réseaux sociaux » - Philippe Brandao, 2013 – Tous droits réservés http://fr.slideshare.net Partage de présentations Lancé en 2006. 16 millions d'utilisateurs enregistrés. 58 millions de visites par mois. Connexion par compte facebook possible. Permet de partager des présentations et vidéo au format Powerpoint, PDF ou Open Document. Les présentations peuvent être consultées sur internet ou être lues inclues dans un site Web. Le partage dans un groupe privé est payant. Pour protéger votre publication des modifications, exportez la au format PDF. Cette présentation est accessible sur SlideShare : http://bit.ly/19cdiyL Source Wikipedia
  • 28. Conclusion Formation « Facebook et les réseaux sociaux » - Philippe Brandao, 2013 – Tous droits réservés La signature d'e-mail et les icônes de réseau sociaux sur un site Web La signature d'émail Insérez des icônes avec hyperlien dans vos signature d'email pour orienter les lecteurs vers vos réseaux sociaux. Wisestamp permet d'ajouter automatiquement une signature aux emails. Avantages : Facile d'utilisation, icônes bien formatés Inconvénients : doit être configuré sur chaque poste, ne fonctionne pas dans tous les cas. La méthode plus fiable : créer soi-même sa signature d'e-mail. Exemple avec Yahoo!Mail Depuis un navigateur internet, trouver l'icône d'un réseau social sur Google image. Click droit → Afficher l'image → Copier l'image. Coller l'image dans la signature d'e-mail. Redimensionner à 24x24 pixels. Créer un lien hypertexte. La procédure complète est expliquée ici : http://email.about.com/od/yahoomailtip1/qt/How_to_Insert_an_Image_in_Your_Yahoo_Mail_Signature.htm Les icônes de réseaux sociaux sur votre site Web Ils permettent de dynamiser votre présence sur internet www.forma2l.fr
  • 29. www.forma2l.fr Formation « Facebook et les réseaux sociaux » - Philippe Brandao, 2013 – Tous droits réservés Soignez votre e-reputation Tenez un blog ou animez un groupe sur le secteur d'activité qui vous intéresse. Vous apparaîtrez comme un acteur majeur du secteur. Effectuez une veille sur le Web pour contrôler l'image que vous véhiculez. Lancez une recherche sur Google, Bing, et épluchez les résultats. Répondez aux critiques. Voir exemple sur le site de Décathlon : http://www.decathlon.fr/camera-g-eye-720p-id_8273865.html Créer des alertes Google sur http://www.google.fr/alert Mesurez votre indice de présence sur le Web avec http://www.youseemii.fr/Youseemii Pour supprimer des traces négatives ou diffamatoires, contacter l'administrateur du site. ou signalez le auprès de la CNIL. Les aggrégateurs de flux permettent aux entreprises de savoir ce qu'il se dit sur tous les réseaux. Un groupe de 5/6 personnes pour une grande entreprise revoit et approuve le contenu avant qu'il ne soit envoyé. → www.hootsuite.com Sources : Sociallife n°4 p112

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