Unified Communications

De la téléphonie classique ... … À la téléphonie intégrée

Exec Summary Deux tendances fortes se dégagent :

Les solutions SaaS vont apporter beaucoup à cette convergence. De bien belles killer apps en perspective !

Contexte - rappel

Unified Communication ? Les collaborateurs de vos entreprises disposent :

Inconvénients

Ces services reposent sur des technologies hétérogènes non interopérables.
Les collaborateurs perdent beaucoup de temps à accéder à ces sources d'informations.
Des données communes comme les répertoires et agendas sont répliquées
La mobilité des collaborateurs est freinée
....

U.C. : la solution ? Les solutions de communications unifiées permettent :

D'intégrer une grande variété de supports (téléphone fixe, email, fax, visio, …)
De conserver les investissements existants en intégrant les différentes technologies
D'apporter de nouveaux services : vidéo, affichage présence, mobilité, …
Investissement compatible avec la crise

Points d'attention

Point de vue client et non point de vue IT
Projet d'intégration complexe qui touche toute l'entreprise - pas seulement à l'équipe réseau !
Projet d'une grande visibilité nécessitant une planification soignée avant toute action
Intégrer les initiatives des différents services
Ne pas oublier les aspects sécurité
Mélange du trafic sur les réseaux (Wan)
Mesurer performances et coûts avant et après

3G – Mobilize Internet