Unified Communications

De la téléphonie classique ... … À la téléphonie intégrée

Exec Summary Deux tendances fortes se dégagent :
Unified Communication
Internet Mobile
Les solutions SaaS vont apporter beaucoup à cette convergence. De bien belles killer apps en perspective !

Contexte - rappel
Baisse des revenus des entreprises
Réduction des dépenses informatiques
Virtualisation, consolidation des serveurs
VoIp
Sous traitance (réseaux et solutions (Saas))
Large déploiement de solutions BlackBerry
Solutions de communications unifiées
Emergence du 3G / Internet

Unified Communication ? Les collaborateurs de vos entreprises disposent :
D'un e-mail,
D'un fax,
D'un téléphone fixe,
D'un téléphone mobile,
D'une boîte vocale sur le fixe,
D'une boîte vocale sur le mobile,
D'une messagerie instantanée,
D'un système de visio-conféren ce, ...

Inconvénients
Ces services reposent sur des technologies hétérogènes non interopérables.
Les collaborateurs perdent beaucoup de temps à accéder à ces sources d'informations.
Des données communes comme les répertoires et agendas sont répliquées
La mobilité des collaborateurs est freinée
....

U.C. : la solution ? Les solutions de communications unifiées permettent :
D'intégrer une grande variété de supports (téléphone fixe, email, fax, visio, …)
De conserver les investissements existants en intégrant les différentes technologies
D'apporter de nouveaux services : vidéo, affichage présence, mobilité, …
Investissement compatible avec la crise

Points d'attention
Point de vue client et non point de vue IT
Projet d'intégration complexe qui touche toute l'entreprise - pas seulement à l'équipe réseau !
Projet d'une grande visibilité nécessitant une planification soignée avant toute action
Intégrer les initiatives des différents services
Ne pas oublier les aspects sécurité
Mélange du trafic sur les réseaux (Wan)
Mesurer performances et coûts avant et après

3G – Mobilize Internet
Smartphones : +25% en 2009 (150 M d'unités)
1 Milliard d'internautes, 4 Milliards de mobiles
25% des salariés sont nomades
Dans les pays en voie de développement le téléphone mobile se substitue au fixe
Fort plébiscite de cette offre à travers l'iPhone

Web 2.0 / SaaS
Web 2.0 est le moteur des offres SaaS
Prolonge les concepts d'Asp des années 2000
Modifie profondément l'accessibilité des applications :
Pas d'installation
Les données sont disponibles partout
Devrait remplacer les marchés xxStore

Synthèse

Et du côté consumer ? Le marché consumer n'est pas en retard et peut même influer sur le marché des entreprises. Quelques exemples :
Google Voice intègre la téléphonie des particuliers
Bouygues quadruple Play Ideo
Bouygues Internet + application métier
...

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Unified Communications

by philippeHM on Sep 24, 2009

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