Fnac Conseil Clients

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La Fnac intègre aujourd'hui des interfaces Rich Media

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Fnac Conseil Clients

  1. 1. Fnac.com ou comment retranscrire le conseil et l’expertise des vendeurs sur le site? ?
  2. 2. <ul><li>Un constat : </li></ul><ul><li>Une des forces de la marque Fnac repose sur la qualité du conseil des </li></ul><ul><li>vendeurs en magasin </li></ul><ul><li>Un objectif : </li></ul><ul><li>Capitaliser sur cet atout et le transposer sur le site Fnac.com. </li></ul>?
  3. 3. <ul><li>Des moyens mis en œuvre : </li></ul><ul><li>Une refonte complète de la navigation et de la structuration des pages </li></ul><ul><li>dans l’univers micro-informatique dans un premier temps. </li></ul><ul><li>Les univers tv-vidéo, téléphonie, mp3, appareils photo seront refondus également </li></ul><ul><li>prochainement </li></ul><ul><li>Utilisation de RIA (Rich Internet Application) qui mêlent des technologies comme </li></ul><ul><li>Open Laszlo , flash, dhtml etc. </li></ul><ul><li>Elles offrent un rendu visuel attractif et des outils interactifs comme l’utilisation </li></ul><ul><li>du drag and drop pour ajouter ses produits au comparateur. </li></ul><ul><li>Outils d’aide au choix avec des critères comme : </li></ul><ul><li>- les usages </li></ul><ul><li>- la fourchette de prix </li></ul><ul><li>- un comparateur qui indique les 2 meilleurs produits en fonction des </li></ul><ul><li>critères qui ont été préalablement choisis </li></ul>
  4. 4. Une navigation plus visuelle Un carrousel, des visuels plus grands….
  5. 5. Je sélectionne mes critères d’usages Je choisis ma fourchette de prix Le nombre de produits correspondants à mes critères s’affine en temps réel Aide au choix
  6. 6. Comparateur de produits L’internaute ajoute ses produit au comparateur grâce à un drag and drop
  7. 7. Les recommandations de Fnac.com Deux produits sont recommandés grâce à un systèmes de notation déterminé en fonction des critères préalablement choisis.

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