Présentation de Prometheo

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Présentation des activités de Prometheo dans le domaine du transfert de connaissances, de la gestion des connaissances et du développement organisationnel

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  • Présentation de Prometheo

    1. 1. Prometheo Présentation Salon Epsilon - 9 novembre 2010 www.prometheo.be © Prometheo 2010
    2. 2. Prometheo en bref <ul><li>Nous sommes une petite structure qui se développe </li></ul><ul><li>Nous offrons des services ‘ad hoc’ dans des domaines d’interventions ciblés </li></ul><ul><li>Nous travaillons en collaboration avec des partenaires et des centres de recherche spécialisés (notamment le Centre de Recherche Public Henri Tudor - Luxembourg) </li></ul><ul><li>Nous avons l’ambition de devenir un acteur de référence en Belgique dans nos domaines </li></ul>© Prometheo 2010
    3. 3. Progression de l’activité depuis la création de Prometheo © Prometheo 2010
    4. 4. Que faisons-nous ? <ul><li>Nous offrons des services ‘ad hoc’ dans trois domaines d’intervention ciblés </li></ul><ul><li>Transfert de connaissances </li></ul><ul><li>Gestion des connaissances </li></ul><ul><li>Développement organisationnel </li></ul>© Prometheo 2010
    5. 5. 1 er domaine d’intervention : transfert de connaissances <ul><li>Types d’interventions : </li></ul><ul><li>Diagnostic du transfert de connaissances </li></ul><ul><li>Plans de transfert de connaissances </li></ul><ul><li>Formations au transfert de connaissances </li></ul>© Prometheo 2010
    6. 6. Diagnostic du transfert de connaissances Exemple (cas réel) © Prometheo 2010
    7. 7. Notre modèle du transfert de connaissances <ul><li>Le cycle du transfert de connaissances </li></ul><ul><li>Pour visualiser les étapes de ce cycle, découvrez l’animation qui suit. </li></ul>© Prometheo 2010
    8. 8. Connaissances explicites Connaissances implicites Informations explicitation appropriation et développement transmission © Prometheo 2010
    9. 9. Connaissances explicites Connaissances implicites Informations explicitation appropriation et développement structuration, formalisation transmission © Prometheo 2010
    10. 10. Connaissances explicites Connaissances implicites Informations explicitation appropriation et développement transmission structuration, formalisation accompagnement © Prometheo 2010
    11. 11. © Prometheo 2010
    12. 12. Connaissances explicites Connaissances implicites Informations explicitation appropriation et développement transmission structuration, formalisation accompagnement © Prometheo 2010
    13. 13. Connaissances explicites Connaissances implicites Informations explicitation transmission structuration, formalisation appropriation et développement accompagnement © Prometheo 2010 Module 3: Utiliser les outils Module 2: Transmettre son expertise Module 1: Accompagner un nouveau collaborateur
    14. 14. Connaissances explicites Connaissances implicites Informations explicitation appropriation et développement transmission structuration, formalisation accompagnement © Prometheo 2010
    15. 15. Connaissances explicites Connaissances implicites Informations explicitation transmission structuration, formalisation appropriation et développement accompagnement © Prometheo 2010 Systèmes information partagée Techniques spécifiques de transfert Dispositifs structurels de transfert
    16. 16. 2 nd domaine d’intervention : gestion des connaissances <ul><li>Types d’interventions : </li></ul><ul><li>Diagnostic et stratégie KM </li></ul><ul><li>Evaluation de processus KM </li></ul><ul><li>Conception et mise en œuvre d’une démarche KM </li></ul><ul><li>Formalisation et capitalisation des connaissances </li></ul><ul><li>Mise en place et animation de communautés de pratiques </li></ul>© Prometheo 2010
    17. 17. Diagnostic et stratégie KM : de quoi parle-t-on ? <ul><li>Connaissance [définition pragmatique] : </li></ul><ul><ul><li>Mobilisation ou combinaison de ressources intellectuelles pour l’action </li></ul></ul><ul><ul><li>Ces ressources intellectuelles peuvent être localisées : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>au niveau des personnes (dans ‘la tête des gens’) (-> capital humain ) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>au niveau de la structure (dans des machines ‘intelligentes’, des applications informatiques, des brevets, des modes opératoires, des documents…) (-> capital structurel ) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>au niveau des relations entre les personnes (-> capital relationnel ou ressources de réseaux) </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>L’ensemble de ces ressources constitue le capital intellectuel de l’organisation </li></ul></ul>source / inspiration : CRP Henri Tudor
    18. 18. Diagnostic et stratégie KM : de quoi parle-t-on ? (2) <ul><li>Aujourd’hui, le capital intellectuel constitue une ressource stratégique de l’organisation (à côté / indép nt de son capital financier) </li></ul><ul><li>Gestion des connaissances : Ensemble des objectifs et pratiques d’une organisation visant à </li></ul><ul><ul><li>identifier [ identify ] </li></ul></ul><ul><ul><li>créer / renouveler [ create ] </li></ul></ul><ul><ul><li>stocker / préserver [ store ] </li></ul></ul><ul><ul><li>partager / transférer [ share ] </li></ul></ul><ul><ul><li>utiliser / mobiliser [ use ] </li></ul></ul><ul><ul><li>son capital ou ses ressources intellectuel(les) </li></ul></ul><ul><ul><li>en vue de réaliser ses objectifs stratégiques </li></ul></ul>source / inspiration : CRP Henri Tudor 5 processus KM Réf. European Guide to Good Practice in Knowledge Management (CEN)
    19. 19. 3 stratégies KM <ul><li>3 stratégies KM (ou 3 logiques de gestion des connaissances) sont possibles : </li></ul><ul><li>Stratégies de réutilisation </li></ul><ul><ul><li>centrées sur les connaissances explicites </li></ul></ul><ul><ul><li> Capitalisation (ou codification) de connaissances </li></ul></ul><ul><ul><li>centrées sur les connaissances tacites / implicites </li></ul></ul><ul><ul><li> Personnalisation de connaissances </li></ul></ul><ul><li>Stratégies d’ innovation </li></ul><ul><ul><li> Production de connaissances </li></ul></ul>source / inspiration : CRP Henri Tudor
    20. 20. Stratégie 1. Capitalisation des connaissances <ul><li>Principe </li></ul><ul><ul><li>Constitution d’un patrimoine de connaissances (capital structurel). Au travers d’une telle stratégie on cherche à capturer et formaliser les connaissances afin de mieux les préserver et de favoriser leur diffusion-utilisation. </li></ul></ul><ul><li>Pratiques </li></ul><ul><ul><li>Formalisation des processus (certification qualité) </li></ul></ul><ul><ul><li>Activités prescrites sous forme de procédures ou modes opératoires </li></ul></ul><ul><ul><li>Contenu de formation pour les nouveaux arrivants </li></ul></ul><ul><ul><li>Logique documentaire (fichiers partagés, fiches de capitalisation de l’expérience) </li></ul></ul><ul><li>TIC </li></ul><ul><ul><li>Système expert – Moteur de workflow – GED – Portail – Base de connaissances – Blog – etc </li></ul></ul>source / inspiration : CRP Henri Tudor
    21. 21. Stratégie 2. Personnalisation des connaissances <ul><li>Principe </li></ul><ul><ul><li>Les connaissances sont détenues par les collaborateurs (elles en sont indissociables). Une telle démarche vise alors à identifier les détenteurs de connaissances et assurer la communication / échange entre les collaborateurs. </li></ul></ul><ul><li>Pratiques </li></ul><ul><ul><li>Politique de gestion des compétences </li></ul></ul><ul><ul><li>Rétention du personnel </li></ul></ul><ul><ul><li>Politique de recrutement privilégiant des profils expérimentés </li></ul></ul><ul><ul><li>Importants dispositifs de socialisation (ex. parrainage) </li></ul></ul><ul><ul><li>Activités d’échanges sous forme de réunion / restitution orale (communautés de pratiques) – etc. </li></ul></ul><ul><li>TIC </li></ul><ul><ul><li>Who’s who (fiches d’expertises) – systèmes de communication (mail, instant messaging, chat, forum) – outil d’analyse des réseaux sociaux </li></ul></ul>source / inspiration : CRP Henri Tudor
    22. 22. Stratégie 3. Production des connaissances <ul><li>Principe </li></ul><ul><ul><li>Les connaissances ne préexistent pas, elles doivent faire l’objet d’une production . Cette production est le résultat d’ interactions entre l’ensemble des parties prenantes afin de favoriser la complémentarité et l’exhaustivité des connaissances produites et la prise en compte des différentes opportunités et contraintes. </li></ul></ul><ul><li>Pratiques </li></ul><ul><ul><li>Projets transversaux </li></ul></ul><ul><ul><li>Boîtes à idée </li></ul></ul><ul><ul><li>Résolution collective de problème </li></ul></ul><ul><ul><li>Communautés épistémiques (= communautés de pratiques avec objectif spécifique de création de connaissances) </li></ul></ul><ul><li>TIC </li></ul><ul><ul><li>Plate formes collaboratives - Collecticiels - Wiki </li></ul></ul>source / inspiration : CRP Henri Tudor
    23. 23. Des stratégies multiples source / inspiration : CRP Henri Tudor Personnalisation Production Capitalisation KM
    24. 24. Stratégies exclusives source / inspiration : CRP Henri Tudor <ul><li>Stratégie de capitalisation </li></ul><ul><li>Stratégie de personnalisation </li></ul>
    25. 25. Stratégies mixtes source / inspiration : CRP Henri Tudor <ul><li>Capitalisation - Production </li></ul><ul><li>Capitalisation - Personnalisation </li></ul><ul><li>Personnalisation - Production </li></ul>
    26. 26. Stratégies triples source / inspiration : CRP Henri Tudor <ul><li>Stratégie KM fondée sur les 3 logiques de gestion KM </li></ul>
    27. 27. Pourquoi investir dans le transfert et la gestion des connaissances ? <ul><li>Issu d’un article scientifique récent : (Wang & Noe, 2010, HRM Review) </li></ul><ul><li>Many organizations have invested considerable time and money into knowledge management (KM) initiatives including the development of knowledge management systems (KMS) (…). </li></ul><ul><li>However, despite these investments it has been estimated that at least $31.5 billion are lost per year by Fortune 500 companies as a result of failing to share knowledge . </li></ul>© Prometheo 2010
    28. 28. Conditions de réussite <ul><li>Les principales conditions de réussite d’un projet de gestion des connaissances sont les suivantes : </li></ul><ul><li>L’alignement du projet sur la stratégie de l’organisation </li></ul><ul><li>Le sponsoring de la direction </li></ul><ul><li>Les moyens d’actions prévus pour le projet </li></ul><ul><li>Les actions de communication </li></ul><ul><li>La méthodologie </li></ul>© Prometheo 2010
    29. 29. 3 ème domaine d’intervention : Développement organisationnel <ul><li>Au-delà du transfert et de la gestion des connaissances, nous faisons du développement organisationnel, i.e. nous menons des interventions ‘ad hoc’ d’accompagnement au changement </li></ul><ul><li>Nous travaillons avec différentes méthodologies, dont la méthode CASSIS ® Stratégie, élaborée au Centre de recherche public Henri Tudor </li></ul>© Prometheo 2010
    30. 30. Notre projet <ul><li>Construire avec nos clients des organisations apprenantes </li></ul>
    31. 31. Pour aller plus loin <ul><li>(beaucoup) plus d’infos </li></ul><ul><li>sur notre site web : </li></ul><ul><li>www.prometheo.be </li></ul><ul><li>N’hésitez pas à prendre contact : </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>Merci et à bientôt ? </li></ul>© Prometheo 2010

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