Présentation de Prometheo

Prometheo Présentation Salon Epsilon - 9 novembre 2010 www.prometheo.be © Prometheo 2010

Prometheo en bref
Nous sommes une petite structure qui se développe
Nous offrons des services ‘ad hoc’ dans des domaines d’interventions ciblés
Nous travaillons en collaboration avec des partenaires et des centres de recherche spécialisés (notamment le Centre de Recherche Public Henri Tudor - Luxembourg)
Nous avons l’ambition de devenir un acteur de référence en Belgique dans nos domaines
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Progression de l’activité depuis la création de Prometheo © Prometheo 2010

Que faisons-nous ?
Nous offrons des services ‘ad hoc’ dans trois domaines d’intervention ciblés
Transfert de connaissances
Gestion des connaissances
Développement organisationnel
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1 er domaine d’intervention : transfert de connaissances
Types d’interventions :
Diagnostic du transfert de connaissances
Plans de transfert de connaissances
Formations au transfert de connaissances
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Diagnostic du transfert de connaissances Exemple (cas réel) © Prometheo 2010

Notre modèle du transfert de connaissances
Le cycle du transfert de connaissances
Pour visualiser les étapes de ce cycle, découvrez l’animation qui suit.
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Connaissances explicites Connaissances implicites Informations explicitation appropriation et développement transmission © Prometheo 2010

Connaissances explicites Connaissances implicites Informations explicitation appropriation et développement structuration, formalisation transmission © Prometheo 2010

Connaissances explicites Connaissances implicites Informations explicitation appropriation et développement transmission structuration, formalisation accompagnement © Prometheo 2010

Connaissances explicites Connaissances implicites Informations explicitation transmission structuration, formalisation appropriation et développement accompagnement © Prometheo 2010 Module 3: Utiliser les outils Module 2: Transmettre son expertise Module 1: Accompagner un nouveau collaborateur

Connaissances explicites Connaissances implicites Informations explicitation transmission structuration, formalisation appropriation et développement accompagnement © Prometheo 2010 Systèmes information partagée Techniques spécifiques de transfert Dispositifs structurels de transfert

2 nd domaine d’intervention : gestion des connaissances
Types d’interventions :
Diagnostic et stratégie KM
Evaluation de processus KM
Conception et mise en œuvre d’une démarche KM
Formalisation et capitalisation des connaissances
Mise en place et animation de communautés de pratiques
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Diagnostic et stratégie KM : de quoi parle-t-on ?
Connaissance [définition pragmatique] :
Mobilisation ou combinaison de ressources intellectuelles pour l’action
Ces ressources intellectuelles peuvent être localisées :
au niveau des personnes (dans ‘la tête des gens’) (-> capital humain )
au niveau de la structure (dans des machines ‘intelligentes’, des applications informatiques, des brevets, des modes opératoires, des documents…) (-> capital structurel )
au niveau des relations entre les personnes (-> capital relationnel ou ressources de réseaux)
L’ensemble de ces ressources constitue le capital intellectuel de l’organisation
source / inspiration : CRP Henri Tudor

Diagnostic et stratégie KM : de quoi parle-t-on ? (2)
Aujourd’hui, le capital intellectuel constitue une ressource stratégique de l’organisation (à côté / indép nt de son capital financier)
Gestion des connaissances : Ensemble des objectifs et pratiques d’une organisation visant à
identifier [ identify ]
créer / renouveler [ create ]
stocker / préserver [ store ]
partager / transférer [ share ]
utiliser / mobiliser [ use ]
son capital ou ses ressources intellectuel(les)
en vue de réaliser ses objectifs stratégiques
source / inspiration : CRP Henri Tudor 5 processus KM Réf. European Guide to Good Practice in Knowledge Management (CEN)

3 stratégies KM
3 stratégies KM (ou 3 logiques de gestion des connaissances) sont possibles :
Stratégies de réutilisation
centrées sur les connaissances explicites
 Capitalisation (ou codification) de connaissances
centrées sur les connaissances tacites / implicites
 Personnalisation de connaissances
Stratégies d’ innovation
 Production de connaissances

Stratégie 1. Capitalisation des connaissances
Principe
Constitution d’un patrimoine de connaissances (capital structurel). Au travers d’une telle stratégie on cherche à capturer et formaliser les connaissances afin de mieux les préserver et de favoriser leur diffusion-utilisation.
Pratiques
Formalisation des processus (certification qualité)
Activités prescrites sous forme de procédures ou modes opératoires
Contenu de formation pour les nouveaux arrivants
Logique documentaire (fichiers partagés, fiches de capitalisation de l’expérience)
TIC
Système expert – Moteur de workflow – GED – Portail – Base de connaissances – Blog – etc

Stratégie 2. Personnalisation des connaissances
Principe
Les connaissances sont détenues par les collaborateurs (elles en sont indissociables). Une telle démarche vise alors à identifier les détenteurs de connaissances et assurer la communication / échange entre les collaborateurs.
Pratiques
Politique de gestion des compétences
Rétention du personnel
Politique de recrutement privilégiant des profils expérimentés
Importants dispositifs de socialisation (ex. parrainage)
Activités d’échanges sous forme de réunion / restitution orale (communautés de pratiques) – etc.
TIC
Who’s who (fiches d’expertises) – systèmes de communication (mail, instant messaging, chat, forum) – outil d’analyse des réseaux sociaux

Stratégie 3. Production des connaissances
Principe
Les connaissances ne préexistent pas, elles doivent faire l’objet d’une production . Cette production est le résultat d’ interactions entre l’ensemble des parties prenantes afin de favoriser la complémentarité et l’exhaustivité des connaissances produites et la prise en compte des différentes opportunités et contraintes.
Pratiques
Projets transversaux
Boîtes à idée
Résolution collective de problème
Communautés épistémiques (= communautés de pratiques avec objectif spécifique de création de connaissances)
TIC
Plate formes collaboratives - Collecticiels - Wiki

Des stratégies multiples source / inspiration : CRP Henri Tudor Personnalisation Production Capitalisation KM

Stratégies exclusives source / inspiration : CRP Henri Tudor
Stratégie de capitalisation
Stratégie de personnalisation

Stratégies mixtes source / inspiration : CRP Henri Tudor
Capitalisation - Production
Capitalisation - Personnalisation
Personnalisation - Production

Stratégies triples source / inspiration : CRP Henri Tudor
Stratégie KM fondée sur les 3 logiques de gestion KM

Pourquoi investir dans le transfert et la gestion des connaissances ?
Issu d’un article scientifique récent : (Wang & Noe, 2010, HRM Review)
Many organizations have invested considerable time and money into knowledge management (KM) initiatives including the development of knowledge management systems (KMS) (…).
However, despite these investments it has been estimated that at least $31.5 billion are lost per year by Fortune 500 companies as a result of failing to share knowledge .
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Conditions de réussite
Les principales conditions de réussite d’un projet de gestion des connaissances sont les suivantes :
L’alignement du projet sur la stratégie de l’organisation
Le sponsoring de la direction
Les moyens d’actions prévus pour le projet
Les actions de communication
La méthodologie
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3 ème domaine d’intervention : Développement organisationnel
Au-delà du transfert et de la gestion des connaissances, nous faisons du développement organisationnel, i.e. nous menons des interventions ‘ad hoc’ d’accompagnement au changement
Nous travaillons avec différentes méthodologies, dont la méthode CASSIS ® Stratégie, élaborée au Centre de recherche public Henri Tudor
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Notre projet
Construire avec nos clients des organisations apprenantes

Pour aller plus loin
(beaucoup) plus d’infos
sur notre site web :
www.prometheo.be
N’hésitez pas à prendre contact :
[email_address]
Merci et à bientôt ?
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Présentation de Prometheo

by Philippe Charlier on Jan 19, 2011

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