Online Marketing for dummies

Online Marketing for Dummies DEPEFO 13. februar 2007 www.ixd.no www.ixd.no

Til alle dummies! Praktisk og nede på jorden www.ixd.no

Mål for dagen
Konkret oversikt over online marketing
Innblikk i praktisk webanalyse
Forstå forskjellen mellom SEM og SEO
Få ideer rundt e-postmarkedsføring
Andre mål?
Mitt mål: Lære mest mulig, bygge brand og dele kunnskap – og litt selvskryt
www.ixd.no

Bruk alle kanaler og mål alt! Bruk webanalyse til å effektivisere bruken av markedsmidlene www.ixd.no

Jack Welch Strategi er ikke en tidkrevende plan. Det er en evolusjon av en idé over tid gjennom kontinuerlige endringer i forutsetningene www.ixd.no

Fremdriftsplan / Agenda
Selge online marketing internt
Case
Webanalyse
Søkemotormarkedsføring
E-postmarkedsføring
Case studies
Annet
www.ixd.no

Vi får stadig flere valgmuligheter REKLAMEN ER DØD 70% av Google’s inntekter  reklame www.ixd.no

Flere kunder er Online Kilde: TNS Gallup: http://www.tns-gallup.no/arch/_img/216704.swf 2,3 mill. nordmenn er på nett hver dag! www.ixd.no

Internett driver informasjon og kjøp Surfing: 7:54 Emailing: 3:26 Shopping: 1:53 Graph Data Source: YouGov for uSwitch.com, Aug 2006 Avg Spend Source: July 2006 Forrester Research, Inc. report Europe's eCommerce Forecast 2006 to 2011 Gj.sn online forbruk per internett-kunde 2006 – kr. 14 600 (I Storbritannia) www.ixd.no

Marketing for Dummies Ref: http://www.guykawasaki.com/ Tosk Pris Dotcom X Verdi for kunde Evnen til å tilby unike produkter eller tjenester

Mål med online marketing www.ixd.no

Mål
Salg
ROI
Leads
Sign Ups
Branding
Måleparametre
 Økning i salg
 Profitt
 forespørsler / telefoner
 Antall e-poster
 Økning i antall søk, økt trafikk
 Få folk til butikk
www.ixd.no

Hva er online målene til din bedrift?
______________________
______________________
______________________
______________________
______________________
______________________

Sjekkliste
Få på plass ”tracking” (gratis, ca.15 min)
Bli enige om konkrete mål
Kjør på med trafikk
Forbedre brukervennligheten
Måle og analyser
Produktutvikling
Måle, lære og forbedre

Casestudie

Utdanningshuset
Eies av Anton B. Nilsen Utdanning AS
Bjørknes, Treider, Westerdals, m.fl.
Tilbyr yrkeskvalifiserende studier
Advokatsekretær, regnskap, tannlegeassistent, digital fotograf, etc.
Etablert i 1995
Omsetter for ca. 30 millioner kr. i året
Startet internettsatsningen tidlig vår 2006 (Magne Uppman)
www.ixd.no

2005
Et nettsted – www.utdanningshuset.no
Gode på annonsering i avis, brosjyrer, busser, etc
8% av søknadene kom på nett
Ca. 100 besøkende om dagen
webstatistikk
www.ixd.no

2006
Nytt nettsted – www.utdanninghuset.no
Praktisk webanalyse
Noe bannerannonsering
Fokus på kundekostnad
Markedsbudsjett  Kundekostnad
www.ixd.no

Kort prosess(!)
Identifisere målbare mål på nettsiden
Bli oppringt, Bestill katalog, Send søknad
Fokus på tracking
Benchmarking av konkurrenter
Nettsiden går rett på sak
Startet online markedsføring rett før lansering av ny side.

Action Segmentering Trygghet/personlig preg Segmentering Trygghet/Størrelse

Enkelt Tydelig

Rent Pent

Seriøst

Okt 04 Okt 05 Besøksutvikling 2004 - 2006 Okt 06 Okt. +300% Nov.+900%

Andel søknader på nett +400%

Suksess oppskrift
Få de riktige folkene til å komme
Gjøre det enkelt og trygt å bestille
Levere glimrende produkter/tjenester
Kontinuerlige måling & forbedring
www.ixd.no

Kjøpe Gjør det enkelt og trygt å kjøpe Vanskelig å finne frem Vanskelig å kjøpe www.carlstormer.com www.ixd.no

Spørsmål

Praktisk webanalyse

Alle har webanalyse
Webtrends, Nettracker, Netstats, Fireclick, Webside story, Hitbox, Omniture, Google Analytics, Clicktracks, Coremetrics
Få - eller ingen bruker det!
Hvor mange bruker webanalyse daglig? Ukentlig? Månedlig?
Hvor mange bruker det til å ta beslutninger og handle?

De beste bruker det aktivt
Hvilke markedskanaler gir best resultater?
Hvilke nettsider konverterer best?
Hvor i bestillingsprosessen stopper brukeren opp?
Hvor betaler jeg minst for en ny kunde?
Hvordan påvirket endringen konverteringsraten?

Konkrete eksempler www.ixd.no SOL.no Adwords

Praktisk bruk Kr. 30 000 per døgn  3000 klikk  300 salg? Kr. 2 000 per døgn  2000 klikk  200 salg? www.ixd.no

www.ixd.no SOL.no Adwords

Sti gjennom nettstedet 40.1% 40.5% 45% 90% - % fra start 99% 90% 50% 90% - % fra forrige side 4.010 4.050 4.500 9.000 10.000 Brukere Steg 5 Kjøp ferdig Steg 4 Verifiser kjøp Steg 3 Legg inn faktura og adresse Steg 2 Spesialtilbud Steg 1 kjøp

Sjekkliste for webanalyse
Krev at det blir satt opp.(15 min. + gratis)
Sett opp målsporing
Bestem verdi for hvert mål
Finn ut konverteringsraten
Sammenlign ”trafikkkostnader” (PPC, banner, organisk, e-post, offline)
Flytt fokus fra markedsbudsjett til kostnad per oppnådde mål

Søkemotorenes betydning
10 – 15 søkemotorer står for 90% av søkemotortrafikk.
77% av nettbrukere benytter søkemotorer ( iProspect.com: Search engine optimization)
Hver dag gjennomføres totalt 400.000.000 søk i søkemotorene.
Google og Yahoo forventes å være dominerende aktørene fremover.
Minimum 30 – 40% av nye besøkende på ditt nettsted bør komme fra søkemotorene
33% av søkemotorbrukerne oppfatter at de selskaper som har topplasseringer i søkemotorene er de viktigste brands innenfor kategorien ( iProspect.com: Search engine optimization)
I følge en undersøkelse fra Jupiter Media Matrix starter 55% av e-handel kjøp med søk i søkemotorer.
85% av søkemotorbrukerne gir opp dersom de ikke har funnet løsningen på sine behov på de første 2 siden e i søket.

To måter å bli synlige! Organisk synlighet(SEO) = godt håndtverk www.ixd.no Søkeord Google AdWords Kjøpt og betalt Kjøpt og betalt(PPC) = Adwords

<TITLE> <H1> <TITLE> Adressen <H1> Adressen Innhold Innhold Størrelse KB SEO: Enkle retningslinjer www.ixd.no

Bruk gode håndtverkere <ALT> tag på grafikk og bilder Tekstmengde Metainformasjon <META> <html> <head> <meta name="description" content=”Beskrivelse av nettstedet"> </head> </html Lenker www.ixd.no

Sjekkliste for SEO
Sørg for å ha webadresser som beskriver innholdet, f.eks. Søkemotorvennlig URL: http://no.wikipedia.org/wiki/Søkemotoroptimalisering Ikke-søkemotorvennlig URL: http://www.roxystore.no/index.php?cPath=56
Sørg for å ha viktige nøkkelord i HTML tittel-feltet. Hvis temaet er søkemotoroptimalisering , så bør ordet søkemotoroptimalisering skrives i tittelfeltet(det blå feltet øverst i nettleseren).
Bruk viktige nøkkelord i H1 og H2 tag'ene.
Bruk viktige ord høyt opp på siden.
Uthev de viktigste ordene. F.eks. " Søkemotoroptimalisering er noe alle burde gjøre".
Lag en sitemap som kan nås fra alle sider på nettstedet(hvis du har flere enn 100 linker i site map'en bør den deles på to sider)
Sørg for å få mange folk til å linke til ditt nettsted( linkbygging tips )
Benytt verktøyene til Google i webmaster central
Følg retningslinjene til Google
Ikke juks! Vær fornuftig og skriv godt innhold som har høy verdi for leserne.
Ha en dialog med en ekspert – vedlikeholdsavtaler er unødvendig!
www.ixd.no

Praktisk sjekkliste
Tilby gode produkter/tjenester
Skriv godt redaksjonelt innhold
Stimuler kvalitetsnettsteder til å linke til deg(f.eks. Pressemeldinger)
Godt håndtverk fører til god synlighet
Følg anbefalingene til Google
Google Webmaster guidelines

Hvordan komme i gang med Google Adwords?

Skriv ned 5 ord som tenner dine kunder
______________
______________
______________
______________
______________
- sparekonto, - langsiktig sparing - billån - Renteoppgang - boliglån

Skriv en kort annonsetekst for hvert ord Billån Kåret til årets beste billån av Dine Penger www.bank.no Trygt og godt billån Personlig service – gode vilkår Sjekk prisen før du bestemmer www.bank.no/billån Billån fra DNB Personlig rådgivning Finn din nærmeste bank www.Bank.no Billån Trygghet Objektivitet Brand recognition 10% CTR 5,6% CTR 2,3% CTR

Send annonsen til relevant side

Hvordan sette opp en kampanje: Steg 1 Gå til: http://adwords.google.no

Hvordan sette opp en kampanje: Steg 2 Velg nybegynnerversjon eller standard www.ixd.no

Hvordan sette opp en kampanje: Steg 3 Velg hvilket land du ønsker å annonsere i. www.ixd.no

Hvordan sette opp en kampanje: Steg 4 Skriv en annonse www.ixd.no

Hvordan sette opp en kampanje: Steg 5 Velg nøkkelord som skal knyttes til annonsen din www.ixd.no

Hvordan sette opp en kampanje: Steg 6 Bestem daglig budsjett Dagsbudsjettet avgjør hvor ofte din annonse vises Relevansen og kostnad per klikk avgjør plassering i Google Betal før eller etter at du får besøkende

Tips
Bruk Dynamic keyword insertion i annonsetekstene
Ikke sats for mye uten tracking
Bruk søkeordene i annonsetitlene
Test tekstene
Send annonsene til relevante ”landing pages”

Sjekkliste for søkemotormarkedsføring
Få på plass tracking
Start med Google Adwords
Ikke la noen andre ”eie” kontoene dine
Velg 5 nøkkelord som du fokuserer på.
Lag minst 3 gode annonser til hvert nøkkelord
Utvid etterhvert, men behold fokus
Vær bevisst på ”landing pages”
Mål alt!

E-postmarkedsføring

E-postutsendelser
Bygge opp egen e-postdatabase
Sende ut relevant informasjon
Være høflig – følge retningslinjer
Klart definert mål
Fokus på ”emnefeltet”
Enkelt og kort innhold
” Trigger e-post” eller ”kampanje e-post”

Trigger e-poster
” Takk for bestillingen” (du har gjort et bra kjøp!)
” Din hevendelse er mottatt. Vi svarer deg i løpet av 48 timer” (du kan stole på oss)
” Varene er klare for henting” (vi venter på deg..Du slipper å vente på oss)
” Noen har svart på din forum-kommentar” (kom og besøk oss igjen)
” I dag er det mye snø på Norefjell, rabatt på heisbilletter.”. (relevante påminnelser i hverdagen)
” Nå ligger en ny konkurranse klar på abc.no” (kom innom igjen)

Fordelene
Automatisk – krever lite ressurser
Effektivt – kunden får informasjon ofte
Trafikk – gir strøm av trafikk over tid
Relevant – kunden har bedt om det

www.ixd.no Tilgjengelig for alle ” Teaser” Kort tekst, få linker Noen valg Tydelige knapper PS.Fordi det funker Avsender Unsubscribe Personvern! Tydelig brand ” To the point”

www.ixd.no Subject linjen Relevans Spam-faktor

E-post sjekkliste
Bruk et e-post markedsføringssystem
Lag en liste over hva du kan sende
Lag en liste over hvem du kan sende til
Ha et mål med utsendelsen
Vær høflig
Send ofte – Hvis kunden ønsker det!
Fokus på ”fra feltet”
Fokus på emnefeltet
Fokus på enkelhet
Hold øye med:
Åpningsrate
Klikkrate
Unsubscribe rate
Kjøpsrate

Evnen til å lære, og raskt omgjøre lærdommen til handling er det største konkurransefortrinnet en bedrift kan ha.

Takk for meg! Spørsmål? http://philiplund.blogspot.com 95726655 [email_address]

Nyttige linker
Ti gode råd når det gjelder annonsering på internett
Hvorfor alle bedriftsledere bør blogge.
www.carlstormer.com
Karl Philip Lund

"Simple messages travel faster, simpler designs reach the market faster and the elimination of clutter allows faster decision making." Jack Welch

Jeg kan en del om markedsføring på nett
Partner i .IxD ( www.ixd.no )
Ansvarlig for Norwegian.no (2003-2005)
Jobbet med e-postmarkedsføring for bl.a. Amazon.com, og Microsoft
Jobber med bl.a. Coast Air, Apotek 1, Utdanningshuset, Dyreparken og Reiseliv.no
MBA i teknologi/innovasjon
http://philiplund.blogspot.com

Online Marketing for dummies

by Karl Philip Lund on Mar 02, 2007

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

1 Embed 3

Statistics

Online Marketing for dummies — Presentation Transcript