Your SlideShare is downloading. ×
0
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Kurs i Netthandel hos Webgruppen i mars 2012

417

Published on

Kursmateriale dag 1. Presentasjonen inkluderer en introduksjon til webmarketingmatrix, samt enkle grep som gjør nettbutikken mer effektiv. Presentasjonen gjør seg ikke så godt alene, men jeg håper …

Kursmateriale dag 1. Presentasjonen inkluderer en introduksjon til webmarketingmatrix, samt enkle grep som gjør nettbutikken mer effektiv. Presentasjonen gjør seg ikke så godt alene, men jeg håper noen får utbytte av den allikevel. Ta kontakt hvis du ønsker skreddersydd kurs.

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
417
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Hvordan lykkes med netthandel Kurs 1. og 2. mars DAG 1 Karl Philip LundSunday, March 4, 12
  • 2. Sunday, March 4, 12
  • 3. «Velg  en  retning  og   implementer  som  et  helvete» Karl Philip LundSunday, March 4, 12
  • 4. Sosial commerce: Bilde av fiskebåt på en resortSunday, March 4, 12
  • 5. Tribal leadership: Bilde av landsbySunday, March 4, 12
  • 6. Agenda dag 1 • Formiddag • Ettermiddag • Netthandel 101(1 time) • Øvelse: Brukertest (1 time) • Quick-start (1 time) • De beste nettbutikkene i • Øvelse verden (1 time) • LUNSJ • Remarketing (1 time)Sunday, March 4, 12
  • 7. Agenda dag 2 • Formiddag • Ettermiddag • Webanalyse - 1 time • Logistikk - 1 time • Kjøpsprosesser - 1 time • Betalingsalternativer - 1 time • Sosial handel - 1 time • Spørsmål & svar • LUNSJSunday, March 4, 12
  • 8. Mål • Skriv ned 3 konkrete mål for kursetSunday, March 4, 12
  • 9. Karl  Philip  Lund • ”Velg  en  retning  og  implementer  som  et   helvete” • MBA  i  teknologi/innovasjon  fra  Pacific   Lutheran  University • Jobber  med  å  skape  suksesshistorier • Blog:  hDp://stammen.no     • TwiDer  @philiplund  Sunday, March 4, 12
  • 10. Hurtigruten nettsalg 2005-2011Sunday, March 4, 12
  • 11. 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012Sunday, March 4, 12
  • 12. Netthandel 101 StartSunday, March 4, 12
  • 13. Handouts • Konverteringsrate-forklaring • WebMarketingMatrix • Google verktøySunday, March 4, 12
  • 14. Sunday, March 4, 12
  • 15. Sunday, March 4, 12
  • 16. Sunday, March 4, 12
  • 17. Sunday, March 4, 12
  • 18. Sosiale medierSunday, March 4, 12
  • 19. Prioritering Høy Lav Enkelt Vanskelig å implementere? vanskeligSunday, March 4, 12
  • 20. Prioritering Høy Egne epostlister Lav Enkelt Vanskelig å implementere? vanskeligSunday, March 4, 12
  • 21. Prioritering Høy Egne epostlister Søkemotor- annonsering Lav Enkelt Vanskelig å implementere? vanskeligSunday, March 4, 12
  • 22. Prioritering Høy Egne epostlister Søkemotor- annonsering Lav Leide epostlister Enkelt Vanskelig å implementere? vanskeligSunday, March 4, 12
  • 23. Prioritering Høy Egne epostlister Søkemotor- annonsering Linkbygging Lav Leide epostlister Enkelt Vanskelig å implementere? vanskeligSunday, March 4, 12
  • 24. Prioritering Høy Egne epostlister Søkemotor- annonsering Linkbygging Innhold Lav Leide epostlister Enkelt Vanskelig å implementere? vanskeligSunday, March 4, 12
  • 25. Prioritering Høy Egne epostlister Søkemotor- annonsering Linkbygging Innhold Teknisk Lav Leide epostlister Enkelt Vanskelig å implementere? vanskeligSunday, March 4, 12
  • 26. Prioritering Høy Egne epostlister Brukervennlighet Søkemotor- annonsering Linkbygging Innhold Teknisk Lav Leide epostlister Enkelt Vanskelig å implementere? vanskeligSunday, March 4, 12
  • 27. Prioritering Høy Produktutvikling Egne epostlister Brukervennlighet Søkemotor- annonsering Linkbygging Innhold Teknisk Lav Leide epostlister Enkelt Vanskelig å implementere? vanskeligSunday, March 4, 12
  • 28. Prioritering Høy Produktutvikling Egne epostlister Brukervennlighet Søkemotor- annonsering Linkbygging Innhold Teknisk Bla bla bla VIKTIG! VIKTIG! Bla bla Lav Leide epostlister Enkelt Vanskelig å implementere? vanskeligSunday, March 4, 12
  • 29. Prioritering Høy Produktutvikling Bla bla bla VIKTIG! Egne epostlister VIKTIG! Brukervennlighet Bla bla bla Søkemotor- annonsering Linkbygging Innhold Teknisk Bla bla bla VIKTIG! VIKTIG! Bla bla Lav Leide epostlister Enkelt Vanskelig å implementere? vanskeligSunday, March 4, 12
  • 30. Prioritering Høy Produktutvikling Bla bla bla VIKTIG! Egne epostlister VIKTIG! Brukervennlighet Bla bla bla Søkemotor- annonsering Linkbygging Innhold Teknisk Bla bla bla VIKTIG! VIKTIG! Bla bla Lav Leide epostlister Enkelt Vanskelig å implementere? vanskeligSunday, March 4, 12
  • 31. Dette kurset Høy Lav Enkelt Vanskelig å implementere? vanskeligSunday, March 4, 12
  • 32. Dette kurset Høy Lav Enkelt Vanskelig å implementere? vanskeligSunday, March 4, 12
  • 33. Dette kurset Høy Lav Enkelt Vanskelig å implementere? vanskeligSunday, March 4, 12
  • 34. Dette kurset Høy Bonus! Lav Enkelt Vanskelig å implementere? vanskeligSunday, March 4, 12
  • 35. In  real  life,  strategy  is  actually  very  straight   forward.  You  pick  a  general  direc-on  and   implement  like  hell.”* *Jack  Welch,  CEO  of  General  Electric  for  20  yearsSunday, March 4, 12
  • 36. «Det er enkelt å lære opp folk i netthandel, webanalyse og søkemotormarkedsføring, men å få folk til å gjennomføre er en helt annen historie..» Einar Brandsdal Eier Netthandelen.noSunday, March 4, 12
  • 37. “The  business  schools  reward   difficult  complex  behavior  more   than  simple  behavior,  but  simple   behavior  is  more  effec7ve.” Warren  BuffeD,  Leading  investorSunday, March 4, 12
  • 38. Google verktøy • Google Analytics • Google Adwords • Google Webmaster Tools • Google Trends • Google MapsSunday, March 4, 12
  • 39. Avinash  Kaushik  10/90  ruleSunday, March 4, 12
  • 40. Begrepsforvirring • CTR • Adwords • CPA • Open rate • Konverteringsrate • Unsubscribe rate • Affiliate program • CPM • SEO • FAQ • PPC • KatalogerSunday, March 4, 12
  • 41. Netthandel 101 SluttSunday, March 4, 12
  • 42. Quick-start Praktisk øvelseSunday, March 4, 12
  • 43. Sunday, March 4, 12
  • 44. Sunday, March 4, 12
  • 45. Sunday, March 4, 12
  • 46. Sunday, March 4, 12
  • 47. Sunday, March 4, 12
  • 48. Hva er det første folk gjør i en nettbutikk?Sunday, March 4, 12
  • 49. Sunday, March 4, 12
  • 50. 6 enkle grep som gir høy ROI for nettbutikker 1. Forbedre titler og tekster 2. Fortell brukeren hvor hun er 3. Kutt bort ”dødt innhold” 4. Unngå ”ingen resultater” 5. Nøkkelfunksjonalitet på forsiden 6. Juster ”knapper”Sunday, March 4, 12
  • 51. 1. Forbedre titler og teksterSunday, March 4, 12
  • 52. Fra 12 000 besøk til 48 000 1 kroner per klikk? Apotek 1 sparer 36 000 kroner per månedSunday, March 4, 12
  • 53. 2. Fortell brukeren hvor han erSunday, March 4, 12
  • 54. Sunday, March 4, 12
  • 55. 3. Kutt bort dødt innholdSunday, March 4, 12
  • 56. 4. Unngå ”ingen resultater”Sunday, March 4, 12
  • 57. 4. Unngå ”ingen resultater”Sunday, March 4, 12
  • 58. 5. Nøkkelfunksjonalitet på forsidenSunday, March 4, 12
  • 59. Sunday, March 4, 12
  • 60. 6. Juster knappeneSunday, March 4, 12
  • 61. BONUS!!!!! 7. Rydd kjøpsprosessenSunday, March 4, 12
  • 62. BONUS!!!!! 7. Rydd kjøpsprosessen Fjern&alle& distraksjo ner&på& denne& siden&Sunday, March 4, 12
  • 63. BONUS!!!!! 7. Rydd kjøpsprosessen Legg$inn$enkel$ tekst$lenke$med$ ”fortse1$å$ handle”$ Fjern&alle& distraksjo ner&på& denne& siden&Sunday, March 4, 12
  • 64. BONUS!!!!! 7. Rydd kjøpsprosessen Legg$inn$enkel$ tekst$lenke$med$ ”fortse1$å$ handle”$ Gjør%denne% Fjern&alle& knappen%større% og%tydeligere% distraksjo med%kontraster% ner&på& denne& siden&Sunday, March 4, 12
  • 65. BONUS!!!!! 7. Rydd kjøpsprosessen Legg$inn$enkel$ tekst$lenke$med$ ”fortse1$å$ handle”$ Gjør%denne% Fjern&alle& knappen%større% og%tydeligere% distraksjo med%kontraster% ner&på& denne& Fjern&alle&disse&knappene& siden&Sunday, March 4, 12
  • 66. Oppgave • Hva  er  forretningsmålet  Zl  neDbuZkken  din? • Hvilke 3 prosesser i nettbutikken må brukeren lykkes med for at dere skal nå forretningsmålet? • Bruk analyse/sunn fornuft til å identifisere problemområder • Se  problemene  i  lys  av  punkt  1-­‐7Sunday, March 4, 12
  • 67. Quick-start SluttSunday, March 4, 12
  • 68. Brukertestøvelse StartSunday, March 4, 12
  • 69. Sunday, March 4, 12
  • 70. www.enklereliv.no   Ting  du  ikke  visste  fantes  Zl  u_ordringer  du  vet  du  harSunday, March 4, 12
  • 71. Øvelse:  12  minuDer • Gå  inn  på  www.enklereliv.no • Du  skal  handle  gave  Zl  noen  du  er  glad  i • Foreslå  3  endringsforslag  som  vil  øke  salget   raskest  mulig(quickfix  vs.  Kompleks  fix) • DiskusjonSunday, March 4, 12
  • 72. http://accounts.usertesting.com/PrivateTesterSignupNew.aspx?job=b19Jo571bE0%3dSunday, March 4, 12
  • 73. Lærdom fra de beste nettbutikkene i verdenSunday, March 4, 12
  • 74. Topp  10  konverterende  ne=stederSunday, March 4, 12
  • 75. Norske  ne=bu7kker  vs.  De  beste Website Address Category Conversion  rate Din  neDbuZkk Norge Alt-­‐mulig 2  7l  7% Schwan´s   www.schwans.com Food 41,7% Vitacost www.vitacost.com Health&NutriZon 24% Woman  Within www.womanwithin.com Catalog/Clothing 22,4% Land´s  end www.landsend.com Catalog/Clothing 19,5% DrsFosterSmith www.drsfostersmith.com Animal  supplies 18,6% Office  Depot www.officedepot.com Office  equipment 18,4% Roamans www.roamans.com Catalog/Clothing 18,4% QVC www.qvc.com Jewelry  + 18,3% Amazon.com www.amazon.com MulZ  category 16,5%Sunday, March 4, 12
  • 76. Øvelse:  Hvor  legger  de  mest  fokus? • Google  annonsering • CMS • E-­‐post  nyhetsbrev • Sosiale  medier • SEO • Webanalyse • Affiliate  markedsføring • Kundeservice • Brukervennlighet • Triggerord • Katalog  markedsføring • Innhold • BrukertesZng • ”GraZs  frakt” • ”Call  to  acZon” • Annet?Sunday, March 4, 12
  • 77. Det handler ikke om.. • Antall steg i prosessen.. • Knappestørrelser.. • Gode tekster.. • Produktbilder..Sunday, March 4, 12
  • 78. 5  fokusområder 1. Print  katalog  à web 2. God  kundeservice  +  gode   beZngelser 3. Fokus  på  telefonnummer 4. Stort  utvalg 5.Remarke7ngSunday, March 4, 12
  • 79. Sunday, March 4, 12
  • 80. Sunday, March 4, 12
  • 81. Sunday, March 4, 12
  • 82. Sunday, March 4, 12
  • 83. Sunday, March 4, 12
  • 84. Sunday, March 4, 12
  • 85. Før EtterSunday, March 4, 12
  • 86. Dobbelt  så  høy  konverteringsrate  ved  bruk  av   søkSunday, March 4, 12
  • 87. Hva  tenker  disse?Sunday, March 4, 12
  • 88. 2.  God  kundeservice/gode  beZngelserSunday, March 4, 12
  • 89. 3.  Telefonnummer  -­‐  veldig  ZlgjengeligSunday, March 4, 12
  • 90. 4.  Stort  utvalgSunday, March 4, 12
  • 91. 5.  “Remarke7ng” Forrester  research  found  marketers  integraZng  web   analyZcs  data  to  drive  remarkeZng  emails  can  generate   nearly  4  7mes  more  revenue  and  18  7mes  greater  net   profits  compared  with  markeZng  using  simply  untargeted   mailingsSunday, March 4, 12
  • 92. Sunday, March 4, 12
  • 93. Sunday, March 4, 12
  • 94. Hvilke  kunder  kan  du   videremarkedsføre  7l  ?   Remarket  Zl   besøkende  som  ikke   “konverterte”   Remarket  Zl  kunder   som  allerede  har  kjøpt   og  få  dem  Zl  å  gjøre   det  igjen!Sunday, March 4, 12
  • 95. Remarke7ng  muligheter Fra  30%  Zl  3%  betyr  at  du  kan   remarkete  Zl  27%Sunday, March 4, 12
  • 96. Remarke7ng  er  ikke  enkelt -­‐Kun  26%  e-­‐handelsne=steder  gjør  det!Sunday, March 4, 12
  • 97. Få  tak  i  e-­‐postadressen  så  Zdlig  som   mulig!Sunday, March 4, 12
  • 98. Sunday, March 4, 12
  • 99. Få  tak  i  e-­‐postadressen  så  Zdlig  som   mulig!Sunday, March 4, 12
  • 100. Få  tak  i  e-­‐postadressen  så  Zdlig  som   mulig!Sunday, March 4, 12
  • 101. Få  tak  i  e-­‐postadressen!Sunday, March 4, 12
  • 102. Case  Study:  Hur7gruten *  15  eposter  sendt  ut *  4  bookings  “reddet” *  120,000  NOK  I  inntekter *  ROI:  2300%Sunday, March 4, 12
  • 103. Remarke7ng  Examples -­‐  The  Good,  The  Bad  and  the  UglySunday, March 4, 12
  • 104. Dell  –  ElectronicsSunday, March 4, 12
  • 105. Amazon  –  EntertainmentSunday, March 4, 12
  • 106. Walgreens  –  Health  &  PharmacySunday, March 4, 12
  • 107. Stay  –  Travel  GuideSunday, March 4, 12
  • 108. Oh  I  give  up,  I  have   tried  too  many  Zmes   and  my  card  details  are   correct!!!Sunday, March 4, 12
  • 109. 5  minutes  later…Sunday, March 4, 12
  • 110. Oh  Wonderful  -­‐  I  can   pay  by  bank  transfer!Sunday, March 4, 12
  • 111. 3  konkrete  forslag • Velkomstmail • ForlaD  handlekurv • Kjøpt  produkt 84Sunday, March 4, 12
  • 112. Velkommen( Emnefelt:(Vedlagt(gavekortkode(gir(gra)s(frakt(ved(førstegangsbes)lling( Velkommen()l(oss!( ( Det(er(enkelt(å(handle(på(ne4.(Bruk(gavekort(ID(WELC321(når(du(handler( og(registrerer(deg(første(gangen(på(h4p://www.enklereliv.no(((( ( Registrer(deg(her.(Legg( Slik%handler%du% inn(WELC321(i(feltet(der( det(står(gavekort(ID( Søk(e4er(varer(eller( art.(Nummer(her(for( Finn(ønsket(varekategori( rask(bes)lling(( i(menyen( Trenger(du(hjelp(med(å(fullføre(bes)llingen,(ring(oss(på(23(05(14(40(eller(ta(kontakt(via( eOpost(post@enklereliv.no( (( Mvh.( Ne4bu)kksjef(i(Enklereliv.no(Sunday, March 4, 12
  • 113. Abandoned&shopping&cart&eSmail& Kjære&kunde,& & Vi&la&merke&1l&at&det&fortsa6&finnes&noen&produkter&i&din&handlekurv.&& & Handlekurven&lagres&frem&1l&midna6.&& & & Se&handlekurv&og&fullfør&bes1lling&(lagres&i&8&1mer&1l)& & & & Trenger&du&hjelp&med&å&fullføre&bes1llingen,&ring&oss&på&23&05&14&40& && Du&er&også&hjertelig&velkommen&1l&en&av&våre&bu1kker.& Finn&nærmeste&bu1kk& Mvh.& Ne6bu1kksjef&Enklereliv&Sunday, March 4, 12
  • 114. Review&purchased&item&e1mail& Kjære&kunde,& & Takk&for&at&du&valgte&å&handle&en&Automask*visp*hos&Enklere&Liv.& Produktet&ble&kjøpt:&DD.MM.YYYY&og&vi&håper&du&har&haH& anledning&Il&å&teste&ut&produktet.& & Vi&seHer&stor&pris&på&om&du&kan&gi&oss&Ilbakemelding& & AutomaIsk&visp& & Skriv&din&produktvurdering&Sunday, March 4, 12
  • 115. 14  Tips •  Vær  nøye  med  emnefeltet  slik  at  kunden  forstår  at  det  gjelder  handlekurven •  Vær  så  spesifikk  som  mulig  høyt  opp  I  e-­‐posten  (ikke  inkluder  generisk  tekst  eller   avmeldingsinfo  høyt  opp) •  Ikke  “selg”.  Skriv  en  vennlig  tekst  om  kundeservice.  Inkluder  tekst  som  får  kunden  Zl  å  føle   at  det  haster(handlekurven  utgår  om  8  Zmer..,  Produktet  er  meget  populært,  prisen  har   falt) • Inkluder  kontakZnformasjon  (telefon,  e-­‐post,  chat,  click  to  call) • Personliggjør  med  navn  og  vis  hvilke  produkter  som  finnes  I  handlekurven  med   prisinformasjon • Direktelink  Zl  handlekurven • Husk  “Call  to  acZon”  I  e-­‐posten.  Tydelige  knapper  (akkurat  som  på  neDsiden) • Fortell  kunden  når  handlekurven  utgår • Inkluder  gjerne  fordeler,  men  ikke  overskygg  hovedpoenget  med  e-­‐posten • Vurder  å  inkludere  produktanbefalinger.  Det  kan  funke • Unngå  for  forstyrrende  navigasjonselementer • Forklar  kunden  hvorfor  de  moDar  e-­‐posten  og  inkluder  avmelding  hvis  du  planlegger  å   sende  en  serie  med  e-­‐posterSunday, March 4, 12
  • 116. Diskusjon 89Sunday, March 4, 12
  • 117. • A  recent  study  published  by  MassachuseDs  InsZtute   of  Technology  found  that  ninety  percent  of   ecommerce  leads  go  cold  within  an  hour. • An  immediate  follow  up  will  generate  between  two   and  five  Zmes  as  many  conversions  as  a  follow  up   twenty-­‐four  hours  later.  Sunday, March 4, 12
  • 118. Trigger  Mail • hDp://www.getelasZc.com/trigger-­‐email/Sunday, March 4, 12
  • 119. Saving  Sales  with  Abandoned  Cart   Recovery  Emails • hDp://www.getelasZc.com/cart-­‐recovery-­‐1/Sunday, March 4, 12
  • 120. Sources • Trigger  e-­‐mails • Conversion  rate  report • Avinash  10/90  ruleSunday, March 4, 12

×