Web 2.0 en BU
Gestion d'un blog de SCD ; usages de Facebook
Perrine Helly, SCD de l’UBO
Formation continue « Les bibliothèques ont-elles besoin du
web 2.0? »
Enssib, Villeurbanne, le 1er avril 2009

Deux usages du web 2.0 en BU
Usage interne : travail collaboratif, veille
partagée
Usage externe : des outils de
communication auprès des usagers de la
bibliothèque
→ l'objet principal de cette présentation
01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 2

Présence d'une bibliothèque sur le web
Le portail
La stratégie de la dissémination*
* http://tacheau.wordpress.com/2008/03/21/la-poule-aux-oeufs-dor/
01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 3

Présence du SCD de l'UBO sur le web
« site » intégré au site web de l'université
http://univ-brest.fr/scd
ENT http://ent.univ-brest.fr (onglet
« bibliothèque »)
Catalogue http://portail-scd.univ-brest.fr
Bientôt : Catalogue+ (recherche fédérée)
01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 4

Présence du SCD de l'UBO sur le
web (2)
Blog http://bublog.univ-brest.fr
Flickr http://www.flickr.com/photos/88268174@N00/
Renseignement en ligne Ubib http://ubib.fr
Delicious
Formation enseignants Uraff
http://delicious.com/Uraff
Formadoct (doctorants)
http://delicious.com/formadoct
01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 5

Présence du SCD de l'UBO sur le
web (3) : bilan
Un site web archaïque et ingérable (cf.
CMS)
Présence dans l'ENT mais navigation
difficile
Un nouveau catalogue en ligne, apprécié
Un blog fonctionnel, bien fréquenté, qui
pallie les insuffisances du site et de l'ENT
Pas de portail prévu pour le SCD à moyen
ni à long terme
01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 6

Quelle bibliothèque en ligne pour
les années à venir?
De fait, le SCD est obligé d'adopter la
stratégie de la dissémination (pas de
portail)
Une stratégie qu'il reste à élaborer...
préciser les différents « lieux » du web Ã
investir
clarifier le public visé et le rôle de chaque
medium
01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 7

Deux axes de réflexion (parmi d'autres)
Faut-il repenser la ligne éditoriale du
blog?
Faut-il ouvrir une page sur Facebook?
01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 8

1) Le Buboblog
Histoire et destin d'un blog de SCD

On visite?
http://bublog.univ-brest.fr
01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 10

Quelques repères historiques
Une initiative originale de Virginie Even
Dans le cadre de la mission « valorisation
de la documentation électronique »
20 mai 2006 : premier article
http://bublog.univ-brest.fr/?p=6
Septembre 2006 : communication sur le
blog
Novembre 2006 : intégration dans l'ENT
parmi les onglets de la rubrique
« Bibliothèques »
01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 11

Les objectifs initiaux
Communiquer avec les usagers
Les informer de la vie des bibliothèques
Valoriser la documentation électronique
et les ressources web
01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 12

Une charte des rédacteurs
(cf. document)
Public visé
5 thèmes principaux
Informations culturelles et scientifiques
relatives au SCD
Promotion des fonds du SCD
Documentation électronique
Veille documentaire dans les différentes
disciplines et sur le NTIC
Mise en valeur de la culture professionnelle
Structure minimale d'un billet
Les différents droits des contributeurs du
blog
01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 13

L'outil choisi : Wordpress
Ouverture unilatérale du blog dans un
premier temps par le SCD
Réactions du CRI
Solution trouvée
un hébergement sur les serveurs de
l'université (CRI), avec un outil Wordpress.
Un membre du CRI est également
administrateur du blog.
01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 14

(Presque) trois ans plus tard...
468 billets (en moyenne 3 par semaine)
83 commentaires validés
14 rédacteurs déclarés
4 rédacteurs actifs
19 rubriques/catégories
92 tags
01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 15

Une place centrale dans la
communication du SCD
Blog signalé par un lien clignotant en page
d'accueil du SCD http://univ-brest.fr/scd
En page d'accueil de l'onglet
« bibliothèques » de l'ENT
01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 16

Statistiques de consultation
En 2007
159 billets écrits
4 contributeurs réguliers
3,3 billets par semaine
41.201 visites
3433 visites par mois
En 2008
163 billets écrits
5 contributeurs réguliers
3,4 billets par semaine
70 282 visites
5857 visites par mois
01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 17

Aujourd'hui : quel avenir pour le
Buboblog?
Septembre 2008 : le SCD d'Angers ouvre le
BUAbloc http://bu.univ-angers.fr/blog/
Décembre 2008 : le SCD de Reims ouvre le
blog de la bibliothèque Robert de Sorbon
http://burobertdesorbon.univ-reims.fr/
Février 2009 : au SCD de Brest, départ de
l'initiatrice du projet, rédactrice principale et
rédactrice en chef du Buboblog
→ le Buboblog orphelin
01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 18

Les questions existentielles fusent...
Les objectifs ont-ils changé?
→ articulation dans la logique de
« dissémination 2.0 »
Le contenu doit-il changer?
→ quel est exactement le public visé?
L'organisation du processus de rédaction
doit-elle être revue?
→ quel rythme de publication?
→ qui veille et qui publie? Sur quoi?
01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 19

Lecture comparée : trois documents
fondateurs de blogs de SCD
Document 1 : V. Even, « charte du blog du
SCD », Brest, 2006
Document 2 : N. Kiker et D. Bourrion « le Blog
BUA », Angers, 2008
Document 3 : J.-C. Brochard « Proposition pour
une information dynamique et ludique du public de
la bibliothèque Robert de Sorbon » Reims, 2008
01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 20

Lecture comparée (2)
Objectifs? Responsabilité éditoriale?
Public visé? Qui rédige?
Ligne éditoriale? processus de rédaction?
Rubriques? Qui veille? Sur quoi?
Longueur et structure Quelle licence (aspects
d'un billet? juridiques)?
Ton adopté?
Rythme de publication?
01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 21

Lecture comparée (3) : mais encore...
Articulation avec les autres accès Ã
la bibliothèque en ligne (charte
graphique, liens, widgets...)
Articulation avec la bibliothèque
physique (horaires, photos de
bâtiment, informations sur les
services...)
01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 22

Conclusion : le SCD de l'UBO a-t-il
besoin du web 2.0?
Le SCD de l'UBO a besoin du Buboblog
(et il en prend soin)
Le Buboblog est un outil de
communication parmi d'autres, avec ses
forces et ses faiblesses
Quels autres vecteurs de la présence en
ligne du SCD sont possibles?
En l'absence de vrai site web, on lorgne
vers les outils 2.0...
01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 23

2) Les SCD ont-ils besoin
de Facebook?
Les possibilités d'usage institutionnel du
réseau social

Mon profil public Facebook :
bienvenue chez moi!
http://fr-fr.facebook.com/people/Perrine-Helly-Bourgoin/780809613
01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 25

Bref historique
Création du profil en décembre 2007
A la demande du président du Bureau
des Élèves de l'enssib
Pour aider à modérer le groupe « BDE
enssib » sur Facebook
Avec le désir aussi de renouer avec
d'anciens camarades de classe
=> Déjà un usage « privessionnel » de
Facebook
01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 26

Un jour de veille ordinaire sur Facebook
01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 27

Facebook et réseautage
01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 28

Mars 2009: expérience de
promotion de l'enquête LibQual+
http://www.facebook.com/event.php?eid=57152098177
01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 29

Compartimenter ses réseaux
Régler les paramètres de confidentialité :
protéger son profil, ses applications, ses
photos...
Créer des listes d'amis
Décider : qui voit quoi?
→ visite guidée http://www.facebook.com
01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 30

Construire la « page » Facebook
d'un SCD : pour ou contre?
« Pour une BU, ça semble s'imposer... »
Quelques freins
Des expériences réussies?
01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 31

Les « pour »
Aller là où sont les étudiants
Visibilité, vitrine
Moderniser l'image de la BU
Interactions possibles
Des pages depuis peu publiques (même
pour les non-inscrits Facebook)
01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 32

Les « contre »
Problèmes juridiques : à qui sont les
données?
> test : créez un profil Facebook, « désactivez »-le
ensuite. Six mois plus tard, vous pouvez le réactiver : les
données sont toujours là !
Une page de plus à mettre à jour
Les difficultés d'interaction avec les
étudiants (même sur leur propre terrain)
01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 33

Conditions pour une page de BU
efficace sur Facebook
Bien élaborer le public cible et le contenu
(widget de recherche dans le catalogue...)
Automatiser le plus possible les mises Ã
jour (nouvelles acquisitions...)
Pour les mises à jour manuelles : préciser
les responsabilités (fiches de poste et
organigramme)
01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 34

Conclusion
Les bibliothèques
universitaires ont-elles
besoin du web 2.0?
01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 35

Les « plus » du web 2.0 en BU
Diffusion de la bibliothèque sur le web
Adaptation aux pratiques de certains étudiants
et enseignants (éducation 2.0, université 2.0,
apprendre 2.0, science 2.0...)
En maîtrisant les outils 2.0, les bibliothécaires
se donnent une légitimité supplémentaire
(veille et formation des enseignants)
01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 36

Une vigilance nécessaire...
S'assurer le support et les conseils du
service juridique de l'université
Les expériences initiales (esprit « bêta)
doivent être suivies par une insertion
dans un ensemble d'outils de
communication logique et efficace
Le / les bibliothécaire(s) 2.0 ne doi(ven)t
pas être irremplaçable(s)... > formations
internes et suivi des projets
01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 37

Réflexions à venir au SCD de l'UBO
Une page sur Facebook
Un forum (sur Moodle) d'aide Ã
l'utilisation de la documentation
électronique
Un compte lecteur dans l'ENT
Un compte SlideShare et/ou Dailymotion
pour le partage de tutoriels
Un wiki à usage interne (travail
collaboratif)
01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 38

Merci de votre attention!
Présentation consultable et
téléchargeable http://www.slideshare.net/phelly
Quelques liens pour aller plus loin
http://delicious.com/phelly/web2bibs
Documents d'accompagnement
- 3 documents de travail internes sur blogs de
SCD
Perrine Helly
- grille d'analyse
SCD de l'Université de
- synthèse enquête sur pages/groupes
Bretagne Occidentale
Facebook de bibliothèque
perrine.hellyATuniv-
- A. Marois (ECL) f che de suivi de la page
i
brestPTfr
Facebook de la bibliothèque
01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 39