Slide vinasun

3,380 views
3,052 views

Published on

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
3,380
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
101
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Slide vinasun

  1. 1. HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄNTHÔNG CƠ SỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -----------o0o----------- Mã số đề tài: 407180133 704 SV thực hiện : Phan Thị Thùy Trang Lớp : Đ07QBMK GV hướng dẫn: TS. Lê Quang Hùng www.vinasuntaxi.com
  2. 2. Bố cục đề tài Phần mở đầu Cơ sở lý luận Phần nội dung Khảo sát thực trạng Phần kết luận Đề xuất giải pháp
  3. 3. Lý do chọn đề tài PR đang là xu hướng phát triển trong tạo dựng thương hiệu Ngành Taxi đang có xu thế phát triển mạnh tại Việt Nam Vinasun đang là doang nghiệp nổi lên trong việc kinh doanh hiệu quả và tạo được hình ảnh tốt trong KH
  4. 4. Mục tiêu đề tài đạt được Nghiên cứu cơ sở lý luận về quan hệ công chúng (PR) Khảo sát phân tích và nhận xét thực trạng hoạt động PR tại Vinasun Đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động PR tại Vinasun
  5. 5. Giới thiệu Công ty Thành Phố Hồ Chí Minh Bình Dương Đồng Nai Vũng Tàu Đà NẵngTên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN ÁNH DƯƠNG VIỆT NAMTên tiếng Anh: VINASUN CorporationTên viết tắt: Vinasun CorpNgày thành lập: Ngày 27/1/2003Chủ tịch hội đồng quản trị: Ông Đặng Phước Thành
  6. 6. Môi trường ảnh Chính trịhưởng Vinasun pháp luật Đối thủ cạnh tranh Kinh tế Công nghệ Nhân lực Đối thủ tiềm ẩn Tài Vinasu chính n Địa lý Nhân Nhà khẩu Marketing cung Khách cấp hàng Văn hóa Môi trường xã hội tự nhiên
  7. 7. Phương tiện đi lạiTiêu chí Taxi Buýt Xe ômAn toàn Rất an toàn An toàn Ít an toànNhanh Nhanh Chậm NhanhPhong cách phục vụ Tốt Trung bình KémGiá Khá cao, ổn định Rẻ, ổn định Cao, không ổn địnhTiện lợi Tiện lợi Bất tiện Tiện lợi
  8. 8. Đối thủ cạnh tranh Mai Hoàng Sài Gòn Taxi Tiêu chí Vinasun Future Taxi Vina Linh Long Air Happy Năm thành 2003 1993 2007 2007 1993 1992 2000 lập Số lượng Hơn Hơn Hơn Khoảng Khoảng Khoảng 800 Hơn 800 xe 4000 6000 1000 700 600 TPHCM, TPHCM Vũng TPHCM và TPHCM và và các Tàu, TPHCM các tỉnh lân một số khu 53 tỉnh tỉnh đồng Địa bàn Bình và các cận, đặc vực như Đồng thành TPHCM bằng hoạt động Dương tỉnh lân biệt là Tây Nai, Bình cả nước Sông Đồng cận và Đông Dương, Long Cửu Nai, Đà Nam Bộ An, Củ Chi Long Nẵng Chiếm Chiếm Chiếm Chiếm Chiếm Chiếm Chiếm Thị phần khoảng khoảng khoảng khoảng khoảng khoảng khoảng 4% 23% 34% 4.5% 3% 3% 4% Vốn chủ Hơn Khoảng Khoảng 157 Khoảng Khoảng 184 Khoảng 819 tỷ sở hữu 1180 tỷ 208 tỷ tỷ 151 tỷ tỷ 137 tỷ
  9. 9. Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh Năm 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Doanh thu (tỷ đồng) 185.3 264.75 457.32 898.16 1168.6 1840.3 Tốc độ tăng trưởng liên hoàn 100% 143% 184% 170% 129% 182% Tốc độ tăng trưởng định mức 100% 143% 263% 447% 577% 1047% Tốc độ tăng trưởng bình quân 151%
  10. 10. Phân tích chi phí PR Năm 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Chi phí PR (triệu đồng) 0.85 1.05 1.38 1.97 2.31 2.43 Tốc độ tăng trưởng CP x 124% 162% 232% 272% 286% PR định mức Tốc độ tăng trưởng CP x 124% 131% 143% 117% 105% PR qua các năm Tốc độ tăng trưởng BQ 124% CP PR
  11. 11. Thực trạng truyền thông đối nội Giao tiếp trực diện Họp mặt thương binh liệt sỹ Thăm cán bộ lão thành
  12. 12. Tặng bằng khen cho anh Trương Công NinhKhen thưởng Tặng bằng khen cho anh Tuấn Anh
  13. 13. Sự kiệnGiải bóng đá Mini truyền thốngVinasun cup lần thứ 7 - 2010
  14. 14. Bảng tin nội bộ
  15. 15. Thực trạng truyền thông đối ngoại Thống kê truyền hình STT NGÀY TÊN ĐÀI TRUYỀN HÌNH NỘI DUNG 04/11/2010 1 HTV 7 - Chào Ngày mới Đưa tin Ngày hội truyền thống - 2 phút 01/11 - 2 07/11/2010 HTV7 - Chuyện hôm nay Chạy thông tin Phóng sự : Vinasun - Những đóa hoa 3 11/03/2010 HTV7 - Chuyện hôm nay đời 4 04/11/2010 HTV 9 - Chương trình 12g00 Đưa tin Ngày hội truyền thống - 2 phút 01/11 - 5 07/11/2010 HTV 9 - Chương trình 12g00 Chạy thông tin 6 04/11/2010 Info Tivi - Bản tin Kinh tế Đưa tin Ngày hội truyền thống - 130s 03/11 7 FBNC - Bản tin Kinh tế Đưa tin Ngày hội truyền thống - 130s -04/11/2010 8 11/04/2010 BTV1 - Bản tin kinh tế Đưa tin Ngày hội truyền thống - 130s
  16. 16. Thống kê báo chí NGÀYSTT TÊN BÁO NỘI DUNG ĐĂNG Báo Sài Gòn Giải 1 Phóng Vinasun Taxi - Đất lành chim đậu 25/09/2010 Báo Sài Gòn Giải Huỳnh Trung Nghị Người lái xe 2 Phóng Taxi Vinasun Trung Thực 11/10/2010 Báo Sài Gòn Giải 3 Phóng Ba anh em nhà Họ Huỳnh 25/10/2010 Báo Doanh nhân Sài 4 Gòn Đoàn cứu trợ CLB DNSG 20/10/2010 5 Báo Tuổi Trẻ Đẻ rớt trên xe Taxi 29/10/2010 Vinasun vững vàng thương hiệu 6 Tạp chí Thương mại mạnh 01/11/2010 7 Báo Người Lao Động Nhiều phúc lợi cho người lao động 01/11/2010
  17. 17. Tham gia hội nghị hội thảo Năm 2010 Ban Giám Đốc Vinasun còn đại diện tham gia nhiều hội nghị liên quan đến giao thông của hiệp hội Taxi và UBND thành phố.Hình ảnh hội nghị hiệp hội Taxi TPHCM
  18. 18. Ấn loátBảng tin nội bộ Băng rôn, áp phích
  19. 19. Tổ chức sự kiệnKhai trương Vinasun Green Taxi tại Đà Nẵng Ngày hội truyền thống Vinasun Lễ Hội truyền thống Vinasun Taxi 2010, Đại hội đồng cổ đông thường niên 2010, Lễ khai trương chi nhánh Vũng Tàu, Lễ khai trương Vinasun Green Taxi – Đà Nẵng, Tiệc chiêu đãi cuối năm dành cho các đối tác lớn của Công ty, các hội thảo – giới thiệu cổ phiếu VNS, Giải bóng đá mini truyền thống - cúp Vinasun 2010…
  20. 20. Tài trợ hoạt động cộng đồng Giải đua thuyền Lai Vung Giải đua xe đạp cúp TPHCM
  21. 21. Cơ hội (O) Thách thức (T) O1: Môi trường Pháp lý ngày một T1: Kỳ vọng của KH ngày càng hoàn thiện cao O2: Nhu cầu sử dụng dịch vụ taxi T2: Có hãng Taxi cạnh tranh ngày MA TRẬN SWOT ngày càng gia tăng càng khốc liệt O3: Cơ hội học hỏi cách quản lý T3: Giá xăng dầu thế giới tăng doanh nghiệp hiện đại, tiếp cận T4: Nhiều hãng Taxi dù những công nghệ kỹ thuật, quy T5: Thương hiệu bị nhái trình sản xuất kinh doanh tiên tiến Điểm mạnh (S) Chiến lược SO Chiến lược STS1: Lợi thế là doanh nghiệp dẫn đầu thị trường Taxi 1. Đa dạng hóa sản phẩm. 1. Nghiên cứu thị trường về kỳ 2. Ứng dụng công nghệ, tin học vọng và nhu cầu KH.S2: Đội ngủ xe hùng hậu ( 4000 xe chưa kể xe tài xế hóa các qui trình hoạt động sản 2. Xây dựng hệ thống nhận diệngóp và nhượng quyền thương hiệu) xuất kinh doanh. thương hiệu, tạo sự khác biệtS3: Hệ thống khách hàng tổ chức, sử dụng Taxi card 3. Phát triển dịch vụ tiện ích cộng thương hiệu,ổn định thêm. 3. Phát động phong trào tiết kiệmS4: Liên kết được với nhiều các điểm rướt khách nhiên liệuS5: Đội ngũ lái xe chuyên nghiệp Điểm Yếu (W) Chiến lược WO Chiến lược WTW1: Hoạt động PR bị động 1. Chú trọng lập kế hoạch và 1. Mở rộng đại bàn hoạt độngW2: Cơ chế quản lý cũ còn nhiều hạn chế tăng ngân sách cho các hoạt động sang khu vực Miền Trung và đặc PR. biệt là Miền Bắc.W3: Quản lý chất lượng phục vụ còn kém 2. Chuyên nghiệp hóa bộ phận 2. Chú trọng khâu CSKHW4: Lượng Taxi bị giới hạn tại TPHCM trong thời PR . 3. Cải cách bộ máy, giới hạngian tới. quyền hạn và trách nhiệm từng 3. Mở lớp training cho nhân viên,W5: Địa bàn hoạt động còn hẹp phòng ban
  22. 22. Khảo sát ý kiến KH Mức độ sử dụng dịch vụ Taxi Vinasun của KH
  23. 23. Mức độ nhận biết thương hiệu Vinasun
  24. 24. KH biết đến hoạt động PR của Vinasun qua phương tiện truyền thông
  25. 25. Cảm nhận của KH về hình ảnh Vinasun
  26. 26. Đề xuất giải pháp Các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động PR 1.Truyền thông 2.Ấn loát 3.Tài trợ cộng đồng 4. Hoạt động phối hợp Cải cách bảng Phát hành Tài trợ độc Hợp tác thực tin nội bộ ấn phẩm quyền chương hiện các hoạt gửi đến trình động PR với khách hàng ”Vinasun vì công ty PR Chính sách ưu thân thiết, ánh mắt trẻ chuyên nghiệp đãi nhân viên doanh thơ” Tài trợ chương nghiệp và Phát động trình game show đối tác phong trào nội ”Vượt lên chính bộ mình”
  27. 27. Đề xuất giải pháp Giải pháp truyền thông Căn cứ đề Nội dung Lợi ích giải Mục tiêu xuất thực hiện pháp Giúp nhân viên hiểu được vai Nhân viên trò và vị trí của Cải cách in ấn Tạo được sự không có nhiều mình trong tổ bảng tin nội bộ hiểu biết cho điều kiện cập chức Phát động nhân viên về nhận thông tin Xây dựng và phong trào thi hoạt động doanh Công ty gìn giữ văn hóa đua giao lưu nghiệp nâng cao Nhân viên ít của tổ chức trong nội bộ niềm tự hào cho điều kiện gặp Khiến cho nhân Công ty nhân viên. gởi giao với viên cảm thấy Có chính sách Phát huy đoàn nhau phấn khởi và tự đãi ngộ nhân kết nội bộ. Khen thưởng hào về hình ảnh viên còn chưa phù của doanh hợp nghiệp
  28. 28. Đề xuất giải pháp Giải pháp ấn loát Căn cứ đề Nội dung Lợi ích giải Mục tiêu xuất thực hiện pháp Phát hành ấn phẩm Thực trạng gửi đến KH thân Cung cấp thông Truyền thông Công ty chưa thiết, đối tác . Nội tin phối hợp với thông tin doanh có nhiều dung là hoạt động đối tác hợp tác nghiệp, thể chương trình nỗi bật của Vinasun, tài trợ, tổ chức hiện sự quan thu hút hợp tác thông tin về giá cả, sự kiện tâm của Công với các doanh chương trình khuyến Cập nhật chương ty đến KH thân nghiệp khác. mãi, khả năng cung trình khuyến thiết, thu hút sự Khảo sát ý kiến cấp quảng cáo mà mãi và các chính quan tâm của mức độ thiện Vinasun cung cấp, sách ưu đãi đến đối tác để mở cảm của KH các chương trình tài KH thân thiết rộng hợp tác cho Vinasun là trợ, sự kiện có của Công ty. kinh doanh. chưa cao Vinasun
  29. 29. Đề xuất giải pháp Giải pháp hoạt động tài trợ Căn cứ đề Nội dung Lợi ích giải Mục tiêu xuất thực hiện pháp Phối hợp với đài Thu hút sự chú truyền hình TPHCM Thể hiện tinh ý của giới báo và bệnh viện mắt Công ty chưa thần trách nhiệm chí. TPHCM thực hiện có nhiều xã hội của doanh Tạo cho khách chương trình “Vì chương trình tài nghiệp. hàng cảm nhận ánh mắt trẻ thơ”. trợ các hoạt Xây dựng hình về trách nhiệm Phối hợp với đài động vì cộng ảnh Vinasun thân xã hội đối với truyền hình HTV7 đồng. thiện hơn với cộng đồng của tài trợ chương trình KH Công ty “Vượt lên chính mình”.
  30. 30. Đề xuất giải pháp Giải pháp hoạt động phối hợp Căn cứ đề Nội dung Lợi ích giải Mục tiêu xuất thực hiện pháp Vinasun chưa có Hợp tác với công ty Chuyên nghiệp bộ phận PR riêng PR chuyên nghiệp T&A để lập kế Nâng cao hiệu hóa hoạt động biệt hoạch và thực hiện quả hoạt động PR tại Vinasun. Điểm yếu trong các chương trình PR PR Bảo vệ, duy trì, hoạt động PR của của Công ty như tổ Quản lý khủng quảng bá và Công ty là chưa chức sự kiện, các hoảng, đưa ra xây dựng hình có kế hoạch, hoạt động tài trợ,… các thông điệp rõ ảnh Vinasun ra chiến lược rõ Đồng thời có kế ràng, nhanh công chúng ràng, hầu hết các hoạch phòng hờ và chóng nhằm thay ngày một lớn hoạt động đều đối phó khủng đổi những tình mạnh. mang tính tự phát hoảng xảy ra. thế bất lợi và bị động.
  31. 31. Kiến nghị Chú trọng tăng chi phí cho PRKiến nghị với Chuyên nghiệp hóa hoạt động PR đểcông ty thích nghi với tình hình mới Hoàn thiện hệ thống pháp lý để tạoKiến nghị nhà môi trường cạnh tranh công bằngnước Có chính sách ổn định giá xăng tạo niềm tin cho các doanh nghiệpTaxi Phát triển cơ sở vật chất hạ tầngKiến nghị Bộ giao Giải quyết tình trạng kẹt xe, ùn tắcthông vận tải giao thông
  32. 32. Kết luận  Thông qua thực trạng khảo sát được trong bài luận văn cho thấyVinasun là một trong những doanh nghiệp đứng đầu ngành với nhiều lợithế cạnh tranh.  Công tác PR đã được Công ty quan tâm nhiều hơn trong thời gian gầnđây nên đã tạo được nhiều thiện cảm với KH.  Mức độ cạnh tranh trong ngành càng khóc liệt vì thế công tác PR dầnphát huy được công dụng. Việc đầu tư và phát triển bộ phận này trongdoanh nghiệp là hết sức cần thiết. Thông qua 4 nhóm giải pháp trong bài luận văn. Em rất mong Công tycó thể tham khảo, lựa chọn và góp phần hoàn thiện hơn nữa hoạt động PR
  33. 33. Em xin chân thành cảm ơn sự quan tâm theo dõi của quý thầy cô và các bạn! 33

×