• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Triển khai áp dụng tqm trong tổ chức
 

Triển khai áp dụng tqm trong tổ chức

on

  • 1,209 views

 

Statistics

Views

Total Views
1,209
Views on SlideShare
1,209
Embed Views
0

Actions

Likes
1
Downloads
36
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • CƠ SỞ LÝ LUẬN CHỈ NÓI VỀ LỊCH SỬ NGHIÊN CỨU VÀ CÁC BƯỚC TRIỂN KHAI ÁP DỤNG TQM, BỎ QUA MỘT SỐ KHÁI NIỆM “TRIỂN KHAI, ÁP DỤNG” NHƯNG NÓI PHẦN TẠI SAO PHẢI QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
  • LƯỚT QUA PHẦN NÀY NHANH THÔI
  • BỎ QUA KHÔNG NÓI
  • CÓ THỂ NÓI 4-5 BƯỚC ĐẦU CÒN MẤY CÁI SAU NÓI…VÂNG VÂNG…
  • ĐÂY CHỈ LÀ CÁC MỤC LỚN, CÁC BẠN BÁM VÀO BÀI TIỂU LUẬN, TỰ LỌC Ý RA TRÌNH BÀY, NÊN TINH GỌN LẠI, ĐỪNG QUÁ DÀI DÒNG
  • ĐÂY CHỈ LÀ CÁC MỤC LỚN, CÁC BẠN BÁM VÀO BÀI TIỂU LUẬN, TỰ LỌC Ý RA TRÌNH BÀY, NÊN TINH GỌN LẠI, ĐỪNG QUÁ DÀI DÒNG
  • PHẦN NÀY ĐỌC SLIDE LÀ OK RỒI
  • ĐÂY CHỈ LÀ CÁC MỤC LỚN, CÁC BẠN BÁM VÀO BÀI TIỂU LUẬN, TỰ LỌC Ý RA TRÌNH BÀY, NÊN TINH GỌN LẠI, ĐỪNG QUÁ DÀI DÒNG
  • ĐÂY CHỈ LÀ CÁC MỤC LỚN, CÁC BẠN BÁM VÀO BÀI TIỂU LUẬN, TỰ LỌC Ý RA TRÌNH BÀY, NÊN TINH GỌN LẠI, ĐỪNG QUÁ DÀI DÒNG
  • NÓI CÁC MỤC NÀY LÀ ĐƯỢC RỒI
  • NÓI CÁC MỤC NÀY LÀ ĐƯỢC RỒI, KHÔNG CẦN ĐI SÂU PHÂN TÍCH TỪNG Ý NHỎ
  • NÓI CÁC MỤC NÀY LÀ ĐƯỢC RỒI
  • NÓI CÁC MỤC NÀY LÀ ĐƯỢC RỒI
  • NÓI CÁC MỤC NÀY LÀ ĐƯỢC RỒI
  • NÓI CÁC MỤC NÀY LÀ ĐƯỢC RỒI
  • NÓI CÁC MỤC NÀY LÀ ĐƯỢC RỒI
  • NÓI CÁC MỤC NÀY + MỖI MỤC THÊM MỘT SỐ Ý NHỎ NHƯ TRONG TIỂU LUẬN
  • PHẦN NÀY ĐI VÀO PHÂN TÍCH DỰA TRÊN TIỂU LUẬNNHỚ THÊM VÀO các chính sách của Chính phủ như khuyến khích thành lập, hỗ trợ các thủ tục pháp lý…ĐỀ CẬP ĐẾN :Nghị quyết số 13/NQ-CP ngày 10/05/2012 vàdự án Luật sửa đổi Luật thuế thu nhập DN tại kỳ họp Quốc hội lần thứ 5 khóa XIII
  • PHẦN NÀY ĐI VÀO PHÂN TÍCH DỰA TRÊN TIỂU LUẬN
  • NÓI NHƯ CÁC MỤC PHÍA TRÊN LÀ ỔN
  • TRÌNH BÀY CÁC MỤC TRÊN LÀ ỔN, THÊM 1 VÀI Ý LIÊN KẾT CÁC Ý VỚI NHAU
  • DỰA TRÊN 2 Ý CHÍNH NÀY ĐƯA RA CÁC Ý NHỎ PHÂN TÍCH, DỰA VÀO TIỂU LUẬN
  • NÓI NHƯ CÁC MỤC NÀY LÀ ỔN
  • NÓI NHƯ CÁC MỤC NÀY LÀ ỔN
  • TRÌNH BÀY THEO CÁC MỤC, SỬ DỤNG THÔNG TIN TRONG TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH CÁC Ý NÀY RA, DO PHẦN NÀY QUAN TRỌNG
  • KẾT LUẬN LẠI VỀ TQM, NÓI NHƯ CÁC MỤC TRÊN + THÊM 1 VÀI CÂU DẪN DẮT LÀ ỔN
  • TÓM TẮT LẠI NỘI DUNG QUA CÁC LUẬN ĐIỂM CHÍNH PHÍA TRÊN, NÊN TÓM TẮT GỌN THÔI, KHÔNG LANG MAN

Triển khai áp dụng tqm trong tổ chức Triển khai áp dụng tqm trong tổ chức Presentation Transcript

  • QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Đề tài: Giảng viên: ThS. Võ Hữu Khánh Nhóm thuyết trình: Nhóm 7
  • 1 2 3 4
  • Lịch sử nghiên cứu về TQM Một số khái niệm và vai trò của quản lý chất lượng Các bước triển khai áp dụng TQM trong tổ chức
  • Hệ thống Quản lý chất lượng đồng bộ (Total Quality Management – TQM) có nguồn gốc từ Hệ thống Kiểm soát chất lượng toàn diện (Total Quality Control TQC) do A.V.Feigenbaum xây dựng từ năm 1950 A.V.Feigenbaum cho rằng: Người chịu trách nhiệm về chất lượng không phải là cán bộ kiểm tra mà chính là những người làm ra sản phẩm, người đứng máy, đội trưởng, khâu giao nhận hàng, cung ứng v.v.. tuỳ vào từng trường hợp cụ thể.
  • Triển khai: Việc thực hiện cái đã được định sẵn, theo ý đồ đã có từ trước mà không có sáng tạo hay phát triển thêm cái mới nhằm đưa một nội dung công việc nào đó vào hành động. Áp dụng: Đưa vào vận dụng trong thực tế điều nhận thức, lĩnh hội được. Tổ chức: Là một nhóm người làm việc chung với nhau nhằm mục đích điều hành hay quản lý một công việc nào đó. Ở đây tổ chức được hiểu ở phạm vi hẹp, đó là các doanh nghiệp, các cơ quan…
  • Cạnh tranh thị trường Sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Quản lý chất lượng hiệu quả
  • 1. Am hiểu, cam kết chất lượng 2. Tổ chức và phân công trách nhiệm 3. Đo lường chất lượng 4. Hoạch định chất lượng 5. Thiết kế chất lượng 6. Xây dựng hệ thống chất lượng 7. Theo dõi bằng thống kê 8. Kiểm tra chất lượng 9. Hợp tác nhóm 10. Đào tạo và huấn luyện về chất lượng 11. Hoạch định việc thực hiện TQM
  • Điều hành cấp cao Cấp giám sát đầu tiên Các thành viên trong hệ thống
  • Việc đánh giá về mặt định lượng những cố gắng cải tiến, hoàn thiện chất lượng cũng như những chi phí không chất lượng trong hệ thống. Xác định được các chi phí chất lượng ta mới có thể đánh giá được hiệu quả kinh tế của các hoạt động cải tiến chất lượng
  • Lập kế hoạch cho sản phẩm Lập kế hoạch quản lý và tác nghiệp Lập các kế hoạch, phương án và đề ra những quy trình cải tiến chất lượng
  • Thiết kế sản phẩm, dịch vụ Thiết kế, tổ chức một quá trình nhằm đáp ứng những yêu cầu của khách hàng Bao gồm các hoạt động: nghiên cứu, phát triển thiết kế, thẩm định thiết kế… THIẾT KẾ CHẤT LƯỢN G
  • Được xây dựng tỉ mỉ, chính xác, phù hợp với lĩnh vực hoạt động cụ thể của từng doanh nghiệp và môi trường Phải được xây dựng với sự tham gia của các thành viên để mọi người có thể hiểu rõ về hệ thống chất lượng trong doanh nghiệp
  • Xác định khả năng đáp ứng được các yêu cầu của quy trình. Khả năng hoạt động thường xuyên theo yêu cầu. Tìm ra những nguyên nhân gây ra những biến động trong quy trình để tránh lập lại và xây dựng những biện pháp phòng ngừa. Thực hiện các biện pháp chỉnh lý đúng đắn cho quy trình hoặc các đầu vào của nó khi có các vấn đề trục trặc ảnh hưởng đến chất lượng
  • Kiểm tra chất lượng trước khi sản xuất Kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu và sản phẩm nhập Kiểm tra trong quá trình sản xuất Kiểm tra thăm dò chất lượng trong quá trình sử dụng
  • Tất cả mọi thành viên trong doanh nghiệp cần phải có một chương trình đào tạo, huấn luyện cụ thể Tiến hành một cách có kế hoạch và thường xuyên Việc đào tạo về chất lượng trong doanh nghiệp cần phải thực hiện cho mọi cấp quản trị và nhân viên với những nội dung thích hợp
  • Phải xây dựng cho được kế hoạch giúp cho tổ chức tiếp cận với TQM một cách dễ dàng Xác định được ngay trình tự thực hiện các công đoạn của TQM từ am hiểu, cam kết cho đến việc thiết lập hệ thống chất lượng, kiểm soát, hợp tác nhóm, đào tạo…
  • Tổng quan về đặc điểm các doanh nghiệp ở Việt Nam Tình hình triển khai áp dụng TQM ở Việt Nam
  • Ở Việt Nam thì DNNVV là loại hình DN chiếm đa số và chủ yếu trong nền kinh tế Năm 2012 cả nước đã có khoảng 55.000 doanh nghiệp giải thể bù lại có 65.000 doanh nghiệp thành lập mới, và theo cái nhìn tích cực, lạc quan thì vẫn còn khoảng 10.000 doanh nghiệp tham gia vào hoạt động kinh tế
  • Năng động, linh hoạt trước những thay đổi của thị trường Vốn đầu tư ban đầu ít, thu hồi vốn nhanh Tổ chức sản xuất, tổ chức quản lý linh hoạt, gọn nhẹ Có khả năng chuyển hướng kinh doanh và chuyển hướng mặt hàng nhanh Tăng giảm lao động dễ dàng
  • Nguồn vốn tài chính hạn chế Thiếu kiến thức về kinh tế thị trường, về quản trị kinh doanh Cơ sở vật chất kỹ thuật, trình độ công nghệ kỹ thuật thường yếu kém, lạc hậu Trình độ quản lý nói chung và quản trị các mặt theo các chức năng còn hạn chế
  • Các doanh nghiệp Việt Nam những năm gần đây đã chú trọng vấn đề chất lượng sản phẩm và quản lý chất lượng Ở Việt Nam hiện nay đã có nhiều DN áp dụng hệ thống quản lý chất lượng quốc tế như ISO 9000, HACCP… Con số những doanh nghiệp áp dụng TQM ở Việt Nam là rất khiêm tốn mặc dù đã được giới thiệu và triển khai áp dụng từ những năm 90 Các DN đã áp dụng TQM chủ yếu là các DN lớn, có quy mô tiềm lực tài chính mạnh như Vinamilk, Cadivi hoặc các công ty liên doanh hoặc FDI như Toyota, Honda, Sony, Matsushita…
  • Hội nhập kinh tế quốc tế và mở cửa thị trường Sự quan tâm hỗ trợ của Chính phủ Sự phát triển của KH-CN
  • Nâng cao uy tín của doanh nghiệp trên thương trường Thống nhất được mọi nỗ lực của tất cả thành viên của doanh nghiệp Xác định chính xác hơn các kết quả thu được và nguyên nhân của chúng Nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm trên nhiều lĩnh vực
  • Lựa chọn và áp dụng TQM là bước phát triển tất yếu của các doanh nghiệp Việt Nam ISO 9000 chỉ đưa ra tiêu chuẩn mà không cung cấp quy trình để đạt được TQM là điều kiện cần cho các DN Việt Nam để họ áp dụng nâng cao trình độ quản lý chất lượng thấp kém hiện nay TQM có thể thực hiện trong các doanh nghiệp nếu họ muốn dù họ ở mức độ TQM nào
  • Giải pháp vĩ mô Giải pháp vi mô Quan điểm cá nhân
  • Ổn định kinh tế Chính sách quản lý nhà nước về chất lượng Hoàn thiện hệ thống văn bản pháp luật về TQM Nâng cao nhận thức cho các doanh nghiệp về TQM
  • Kinh tế nước nhà khó khăn, DN không thể phát triển một cách ổn định Chính phủ cần có những chính sách thiết thực và hiệu quả để kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô duy trì tăng trưởng ở mức hợp lý
  • Đẩy mạnh ban hành và áp dụng tiêu chuẩn chất lượng hàng hóa Kiểm tra và chứng nhận chất lượng hàng hóa, áp dụng và chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng Công nhận năng lực kỹ thuật và quản lý của các tổ chức hoạt động trong lĩnh vực chất lượng Thanh tra và xử lý các vi phạm về chất lượng
  • Bổ sung những quy định cho những vấn đề mới nảy sinh trong quan hệ thương mại, trong vấn đề chống hàng nhái, hàng giả Bổ sung, đổi mới các quy định về công tác xây dựng, áp dụng và chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn cho các đối tượng có liên quan Ngoài các bộ tiêu chuẩn của ISO, nhiều các hệ thống khác cũng đang được áp dụng ở Việt Nam như HACCP, GMP, O HSAS 18001, SA 8000…. Đối với TQM, cần đẩy mạnh hơn tuyên truyền phổ biến, xây dựng hệ thống đánh giá và chứng nhận cho các doanh nghiệp thực hiện hệ thống này
  • Xác định chính sách và mục tiêu chất lượng của doanh nghiệp Tăng cường nhận thức và cam kết cho lãnh đạo doanh nghiệp Mở rộng việc giáo dục và đào tạo về mô hình quản lý chất lượng Thay đổi lại cơ cấu tổ chức doanh nghiệp Chuẩn bị lực lượng nòng cốt cho chương trình quản lý và cải tiến chất lượng Cấp bách tiến hành việc xây dựng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng trong doanh nghiệp Đào tạo nguồn nhân lực cho kế hoạch phát triển lâu dài
  • Hệ thống Quản lý chất lượng đồng bộ (Total Quality Management – TQM) là một trong những hệ thống quản lý chất lượng tiên tiến nhất hiện nay và đang được rất nhiều quốc gia trên thế giới áp dụng TQM là một sự kết hợp tính chuyên nghiệp cao và khả năng quản lý, tổ chức khoa học nhằm tạo ra chất lượng bằng con đường kinh tế nhất Công cụ này được áp dụng rộng rãi ở Việt Nam từ những năm 1990 và mang lại hiệu quả cao cho các doanh nghiệp áp dụng nó trong việc nâng cao chất lượng ở bất kỳ loại hình tổ chức nào
  • 11 bước triển khai áp dụng TQM Thuận lợi và khó khăn khi áp dụng TQM tại Việt Nam Đặc điểm DN tại Việt Nam, tình hình áp dụng TQM tại Việt Nam Kiến nghị một số giải pháp áp dụng TQM hiệu quả ở Việt Nam