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Introducción al Marketing Digital - Julio 2013- eafit

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Conozca los conceptos introductorios sobre el Marketing Digital. Esta presentación es un excelente abrebocas para incursionar en este tema en COLOMBIA

Conozca los conceptos introductorios sobre el Marketing Digital. Esta presentación es un excelente abrebocas para incursionar en este tema en COLOMBIA

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  • 1. 0
  • 2. 1 Módulo1: Introducción marketing digital Por: Paula Andrea Gaviria
  • 3. 2 Conozcámonos un poco ¿Quiénes estamos aqui?
  • 4. 3 ¿Qué sabemos del marketing digital?
  • 5. 4 ¿Qué vamos a aprenderen esta capacitación? •¿Qué es Marketing Digital? •Cifras del mercado COL– Glosario- composición de audiencias •Formatos de Creatividad Online •Optimización y Marketing a través de los motores de Búsqueda •E-mail Marketing •Concepto Social Media Marketing – Concepto POE •Conceptos generales de Mobile Marketing •Ejemplos de formatos: Display, Gamming, Redes, Search, Producción •Cuando usarlos y cómo hacerlo •Qué tener presente al pensar en Marketing Digital
  • 6. 5 ¿Quéentendemos por marketing digital? 1hora
  • 7. 6 Es un estilo de marketing relacionado con todos los medios digitales que existen, a nuestro entender, este estilo de marketing es mucho más eficaz que el marketing tradicional, con la gran ventaja de poder llegar a un número ilimitado de usuarios y poder interactuar con ellos. Wikipedia El marketing digital es una forma del marketing que se basa en la utilización de recursos tecnológicos y de medios digitales para desarrollar comunicaciones directas, personales y que provoquen una reacción en el receptor. Fundamentalmente el marketing digital utiliza medios como internet, telefonía móvil, televisión digital e incluso los videojuegos. TodoMarketing El Marketing Digital es personalizado. Te permite hacer un marketing a la medida. www.alola.es
  • 8. 7 Escribamos nuestra Definición 2 min
  • 9. 8 http://www.youtube.com/watch?v=AvW0RKCBWXw
  • 10. 9 Ejerciciopráctico individual •En 10 min Cada uno dentro de su empresa liste qué se está haciendo en Marketing Digital y cuál cree que es el impacto que ha tenido o que tipo de impactos ha generado por cada acción generada. •Pongámoslo en común •Entregue su hoja marcada a la profe
  • 11. 10 Mitos yleyendas delmarketing digital 15 min
  • 12. 11 Todo en digital es barato
  • 13. 12 mito
  • 14. 13 Si uso digital no necesito otros medios
  • 15. 14 mito
  • 16. 15 Pauta en TV Correo Directo Comunicacion en las tiendas Publicidad Impresa Cine OOH Publicidad Radial Eventos Servicio al Cliente Publicidad Editorial Publicidad Online Advergames Pautas en Video /Stream Digital OOH Video Publicidad en Moviles SEM SEO Comunidades Brandeadas Buzz / WoM marketing Contenidos Moviles / apps RSS SMS Podcasts Email Richmedia/Video Banners In-game ads Sitios Web Anuncios Rich media Paginas de Redes Sociales Blogs UGC Microsites Widgets Digital AMPLIA LOS PUNTOS DE CONTACTO CON EL CLIENTE no los reemplaza
  • 17. 16 pARA TENER UNA ESTRATEGIADE MARKETING DIGITAL NECESITOTENER AGENCIA
  • 18. 17 MITO
  • 19. 18 pARA TENER UNA ESTRATEGIADE MARKETING DIGITAL NECESITOCONTAR CON GRANDES PLATAFORMAS TECNOLOGICAS
  • 20. 19 ¡MITO!
  • 21. 20 http://analytics20.org/es/analytics-20/mitos-que-se-derrumban-en-el- marketing-digital/ DIGITAL ES TODO LO QUE QUEDA, LOS OTROS MEDIOS VAN A DESAPARECER…
  • 22. 21 http://analytics20.org/es/analytics-20/mitos-que-se-derrumban-en-el- marketing-digital/ ¡MITO!
  • 23. 22 http://analytics20.org/es/analytics-20/mitos-que-se-derrumban-en-el- marketing-digital/ EN INTERNET TODO ES MEDIBLE
  • 24. 23 http://analytics20.org/es/analytics-20/mitos-que-se-derrumban-en-el- marketing-digital/ SI Y NO
  • 25. 24 EL MARKETING DIGITALES EL FUTURO
  • 26. 25 Mito Es el hoy
  • 27. 26 MITO ¡ES EL PRESENTE! DO´S & DONT´S
  • 28. 27 DO´S •Tenga Objetivos claros •Asesórese bien •Piense en su consumidor, hábitos, gustos •Defina un presupuesto desde el principio •Defina qué quiere lograr (Indicadores) •Revise con oportunidad los resultados •Ajuste en la marcha •Ensayo y error •Capitalice los esfuerzos •Mida el impacto / Saque los ahorros •Hágalo bien, con toda! •Establezca un plan de largo plazo •Piense una estrategia para definir el rumbo. •Aprenda, aprenda y aprenda •Actualícese, esto cambia a diario •Conforme un equipo afín •Testee el mercado y a su competencia, ¿qué hacen?, ¿cómo lo hacen?
  • 29. 28 DONT´S•Use la estrategia para todo •Le crea a todo el mundo •Piense en qué le gusta a usted, es su consumidor, no sólo usted •Defina qué quiere lograr sobre la marcha •Revise lo obtenido sólo al final •Realice ajustes después, hágalos oportunamente •Se de por vencido fácilmente •Haga In & Outs •Actúe informalmente - Monetice •Haga estrategias con lo que le sobró de ppto •Establezca un plan de corto plazo – táctico •Se dedique a hacer un conjunto de tácticas solas •Crea que todo funciona siempre o que seguirá funcionando porque ya funcionó todo cambia. •Trabaje solo, esto requiere equipo •Olvide que usted es consumidor •Desaproveche la oportunidad de saber que hacen los competidores y la industria •Desaproveche los recursos disponibles
  • 30. 29 Ahora veamosalgunas cifras del mercadocolombiano y los principales conceptos Alineando Conocimientos
  • 31. 30 Datos internet Col Penetración Digital Col 57% Total personas Fuente: CRC 2009 (Comisión Reguladora de Comunicaciones) 46 M Habitantes Col 26 M Colombianos Acceden a Internet Fuente: CRC 2012 (Comisión Reguladora de Comunicaciones) Somos el 4to País con + usuarios móviles en LATAM Fuente: CRC 2009 (Comisión Reguladora de Comunicaciones) Penetración Móvil del 106% +32 M tienen acceso a internet desde el celular Fuente: CRC 2009 (Comisión Reguladora de Comunicaciones) El 82.8% de la audiencia en Col usa Redes Sociales
  • 32. 31 PENETRACIÓN MÓVIL EN COLOMBIA A Diciembre de 2009, 31 millones de Colombianos Somos el 4topaíscon más usuarios móviles de Latam. Penetración Móvil 106%en nuestro país. 153 millones 78 millones 42 millones 42.5 millones De esos 47 MMde Líneas 31MMtieneacceso a Internet Móvil.
  • 33. 32 DISTRIBUCIÓN DEMOGRÁFICA COLOMBIA Teens YA YA hombres YA Mujeres Amas ( mujeres con hijos) 1.479.690 5.014.070 2.401.010 2.613.060 4.239.950 Fuente TGI Total Personas 10.568.560
  • 34. 33 TENENCIADE MÓVIL PERSONAL Fuente TGI Total Personas 10.568.560
  • 35. 34 La industria En Colombia la industria se está dinamizando y creciendo exponencialmente. Pasó de ser en el 2009 el 3% a ser en el 2010 el 4.1% según el ultimo reporte de IAB y para el 2011 5.6% de la inversión total de medios. 2010 4.1% 2009 3%
  • 36. 35 Algunos conceptos para entender mas los datos INDUSTRIA(IAB) 2010 - iab DISPLAY: Tipo de Publicidad gráfica en la red, es la forma convencional de estar en la Web (Banners, layers). REDES SOCIALES: Se refiere a la inversión en redes sociales como Facebook, Fourquare, Pinterest, Twitter etc, sea con pauta, o con Influenciadores. SEARCH: Se refiere a la inversión en Marketing de buscadores. MOBILE: Se refiere a la inversión de publicidad o producción en plataformas moviles. E-MAILMARKETING: SE refiere a la inversión en alquiler de BBDD para envios de correos Optin
  • 37. 36 DISTRIBUCIÓN DELACOMPRA ENDIGITAL Datos INDUSTRIA (IAB) Display esta bajando como tipo de compra, eso no implica que el presupuesto baje, por el contrario ha crecido y cedido su inversión a otros tipos de estrategias como Search y Social media. 2010 - iab
  • 38. 37 DISTRIBUCIÓN DELACOMPRA ENDIGITAL Datos INDUSTRIA (IAB) 2011 - iab
  • 39. 38 Las cifras a 2013 Fuentes: e-marketer:http://www.emarketer.com/Article/Marketers-Use-Social-Media-Data-Drive- Campaigns/1009682 - iabcolombia: http://www.iabcolombia.com/wp-content/uploads/Resumen-ejecutivo- reporte-2011.pdf Inversion En digital 7.6%
  • 40. 39 Y segun el ultimo Reporte de inversion de iab Fuentes: Reporte de Inversion Digital 2012 - publicado Marzo 2013 Reporte 2012 publicado 2013
  • 41. 1.¿Cuál es el % de Penetración Internet en Colombia? 2.¿Cuál es el % de inversión Digital en Colombia para el 2012? Quiz ¡¡¡¡¡Hay premios!!!!
  • 42. Conceptos Importantes - Glosario Impresiones: Numero de veces que se ve el anuncio Print: Imagen de la pauta en el medio contratado Clics: Numero de veces que el usuario cliqueo la pieza Numero de Visitas: Numero de veces que se muestra un portal Paginas Vistas: Numero de paginas que el usuario ve por visita Visitantes Unicos: IPS diferentes = Personas Click through rate (CTR): Clics efectuados/ Numero de Impresiones contratadas Tasa de clic: Es lo mismo que CTR, en Colombia las campañas están entre 0.5% y 2% lo que esté por encima esta muy bien. Costo por Clic (CPC): Es cuando se contrata la pauta no por numero de veces que se ve el anuncio sino por clics efectivos realizados por el usuario. Costos por mil (CPM): Formato en el que se venden la mayoría de los medios tienen un costo por cada mil veces que se muestra el anuncio es decir por cada mil impresiones.
  • 43. Conceptos Importantes - Glosario Costo por adquisición (CPA): es el valor que se define cuando el objetivo de una campaña esta orientado a metas = registros = autorizaciones=llenado de formularios etc. Es algo nuevo y no todos los medios lo tienen disponible. Reach: Alcance, cantidad de audiencia a impactar a través de Internet URL: Dirección electrónica de un sitio web Link: Dirección electrónica que lleva a un destino electrónico y enlaza uno con otro. Dominio: Nombre de un sitio web Hosting: Lugar donde viven los sitios web dentro de un servidor SEO (Search Engine Optimization):Posicionamiento Orgánico en buscadores SEM (Search Engine Marketing): Enlaces patrocinados Social Networking: Redes sociales en la web Viralidad: Poder de regar los temas a través de herramientas tecnológicas Comscore: Sistema de medición de alcance de los target en los medios digitales
  • 44. Conceptos Importantes - Glosario Banner: Formato de pieza publicitaria con medidas definidas en pixeles Layer: Formato de pieza publicitaria con fondo transparente y flotante Skyscrapper: Pieza publicitaria vertical y con forma rectangular Halfbanner: Pieza publicitaria generalmente con interacción y desplegable Microsite: Mini Sitio promocional de corta duración y táctico para las marcas Richmedia: Tipo de pieza publicitaria con mas animación e interacción .SWF: Extensión para piezas de FLASH .FLA: Archivos fuente de piezas de FLASH generalmente se solicita para hacer modificaciones a la programación a las piezas. CLICTAG: Programación que va en las piezas para poderlas medir en los servidores Ad-server: Servidores de medición de pauta Fans: Numero de personas que se suman a una causa o pagina para un fin común. Mailing: Envío de correos electrónicos a usuarios que han autorizado el envio de información por mail sobre temas específicos. Es una estrategia muy segmentada y orientada a acciones.
  • 45. 44 Medición en Internet: ¿Comose componenlasaudienciasdelos sitios Web? En Internet las audiencias se componen por la demanda uno a uno del medio por parte de los usuarios, es decir se va componiendo gradualmente en la medida que los usuarios ingresan (1 a 1) a los sitios web y descargan su contenido, por lo tanto la exposición se calcula por usuarios únicos en un periodo de tiempo y no por un % de target alcanzado en un momento puntual Ingreso de usuarios Impresiones
  • 46. 45 1 page view 1 page view 1 page view 2 impactos 4 impactos 3 impactos 1 visita Oficina 1 visita 1 usuario único (1 IP) 3 paginas vistas 3 impactos promedio por pagina vista 9 impresiones de banners Medición en Internet: ¿Comose componenlasaudienciasdelos sitios web?
  • 47. 46 3 visitas 2 usuarios únicos* 3 paginas vistas * 3 impactos promedio por pagina vista * 9 impresiones de banners Cuantas maquinas podemos alcanzar (personas?) Nivel de saturación de publicidad Inventario disponible en un sitio web Profundización del contenido por el usuario Medición en Internet: ¿Comose componenlasaudienciasdelos sitios Web?
  • 48. 47 Formatos de publicidadonline ¿¿¿Cuáles conoce???, Todos somos consumidores… ¿A cuáles ha sido expuesto?
  • 49. 49 Ahora comprendamosun conceptollamado P O E Este conceptos es una potencia de Internet y si hacemos bien la tarea podemos llegar a tenerlo. i aid wn arned
  • 50. 50 Owned Paid Earned Control Alcance Rol de losmedios
  • 51. 51 pagos ganados Control Alcance propios Lograr que los medios propios se amplifiquen a través de los medios pagos Potenciar los medios propios, generar visibilidad y lograr cercanía para lograr que se involucren con la marca Lograr que los consumidores hablen de la marca y a través del voz a voz amplifique nuestros mensajes para ganar territorio Rol de los medios
  • 52. 3.¿Cuál es la diferencia entre los medios propios y ganados? 4. Liste sus medios propios, pagos y ganados de alguno de sus clientes Quiz
  • 53. 53 HAY básicamente dos FORMAS DE INGRESAR A INTERNET 1. 2.
  • 54. 54 1. Search Gamming Producción Social Dependiendo de los objetivos de marca hay 5formas de usarlo Display1. 2. 3. 4. 5.
  • 55. 55 Marketing através de motores de búsqueda
  • 56. 56 Que sonlos buscadores
  • 57. 57 Paraqué sirven los buscadores
  • 58. 58 ¿Cómo se compran? SEO Search Engine Optimization SEM Search Engine Marketing
  • 59. 59
  • 60. 60 Técnicas aplicadas para que el usuario llegue al sitio 1. Posicionar el sitio en buscadores 2. Construcción de enlaces al sitio (Link Building) 3. Divulgar la dirección del sitio en otros medios
  • 61. 61 On Site– Dentro del sitio CONTENIDO METAETIQUETAS
  • 62. 62 Off Site– Fuera del sitio
  • 63. 63 1. Presencia de marca 2. Generación de tráfico 3. Ventas, leads, conversiones, BBDD
  • 64. 64 Entender al cliente y conocer el contexto Planear campañas y desarrollos necesarios Desarrollar e implementar campañas y desarrollos Generar reportes e identificar oportunidades Proponer acciones de mejora
  • 65. 65 Planear - El castillo de la marca Defender ¿Qué ofrece? Crecer ¿Quién más lo ofrece? Alinear ¿Quiénes son los usuarios? Marca Categoría Afinidad
  • 66. 66 Estructura de una campaña CUENTA – CAMPAÑA - GRUPOS DE ANUNCIOS – PALABRAS - ANUNCIOS
  • 67. 67 Optimización Podar las palabras que no sirven Sembrar nuevas palabras relevantes
  • 68. 68 Tools
  • 69. 69 Google trends– Estadísticas de búsqueda
  • 70. 70 Keyword Tool–Herramienta de palabras clave
  • 71. 71 Google Analytics
  • 72. 72 Google AdWords – AdServing
  • 73. 73 Worldstats http://www.internetworldstats.com/stats2.htm#americas
  • 74. 74 Tweet reach
  • 75. 75 klout http://klout.com/#/dashboard
  • 76. 76 http://www.emarketer.com/Articles
  • 77. 5. En una hoja liste 2 herramientas gratuitas de Google y diga para que sirven, entréguela a la profe. Quiz
  • 78. 78
  • 79. 79 92% De los Marketeros lo usan
  • 80. 80 Beneficiosdel e-mail marketing •Posibilidad de Segmentación •Alta disponibilidad de BB-DD •Inmediato •No requiere de grandes plataformas •Se puede testear y mejorar •Es medible totalmente (Envío, apertura, clics) •Posee alto alcance – Expandible •Costo/efectivo
  • 81. 81 + 20%
  • 82. 82 Los usuarios son filtros expertos
  • 83. 83 •83% Tienen correos con Filtro Antispam •80% dan clic en marcar como Spam sin abrir los mensajes •69% Basan su decisión en el Subject del correo •20% Se dan de baja de las listas voluntariamente
  • 84. 84 ¿Cómo logramos que sea exitoso?
  • 85. 85 planeando
  • 86. 86 Audiencia Objetivos Opciones
  • 87. 87 1. defina un objetivo 2. Segmente 3. personalice
  • 88. 88 ¿Cómo estructurar el mensaje? De este depende el 50% de su éxito.
  • 89. 89 •Trace un solo Objetivo y sea coherente con él,en el copy del e-mail. •Escríbale al target, en su lenguaje, de manera directa y enfocada. •El subject es el gancho •Sea Concreto •Construya relación, busque crear lazos, pida datos, de algo a cambio. •No incluya mucho texto, los gráficos son atractivos e importantes Tips para Elmensaje
  • 90. 90 Integrar es esencial •Integrar entre canales: On – Off, integrar los canales genera sinergias y mejores resultados. •Unifique las listas de correo y centralice la data del consumidor •Con la data centralizada convertirá la información en conocimiento valioso
  • 91. 91 quiz 1. ¿Qué hace diferente al Search de los otros tipos de pauta? 2. ¿Qué porcentaje de los marketeros usan tácticas de e- mail marketing? ¡Hay premios!
  • 92. 92 Socialmedia marketing
  • 93. 93 ... Son el lugar donde nos encontramos LAS REDESSOCIALES
  • 94. 94 Redes Social: ¿Para qué sirven? Acercarnos Conocer el consumidor Establecer relaciones Investigar Escuchar Generar audiencias Propias ¿Cuántas Redes Sociales hay?
  • 95. 95
  • 96. 96 Hay muchos tipos y especialidades de Redes Sociales por eso es básico tener presente el objetivo que se persigue para poder definir la estrategia a implementar
  • 97. 97 Tipos de Redes sociales búsqueda
  • 98. 98 Micro-blogs
  • 99. 99 b2b
  • 100. 100 video
  • 101. 101 El Consumidor es el MEDIO
  • 102. 102 EL CLIENTE TIENEVOZ… AUDIENCIA… Y DONDEEXPRESARSE…
  • 103. 6. Liste 2 tipos de Redes sociales Y 2 que las compongan, ¿ya la tiene?, alce la mano, si sale al frente y las tiene bien, tiene premio! Quiz
  • 104. 104 ¿Qué tiene en mente al usar redes sociales? ¿Cual es su Objetivo?
  • 105. 105 El 66% de la población accede Es la 4ta actividad más popular y en Colombia la 2da. Se le dedica el 10%del tiempo de navegación. Fuente: Nielsen, Global Facts & Networked places 2009. MUNDOdatos
  • 106. 106 Más del 64% de la población usa las redes sociales. El 36% Publican contenidos (fotos,videos, artículos). 3.5% de los celulares por Hogar accede a ellas. Fuente: Nielsen, Global Facts & Networked places . LATAMdatos
  • 107. 107 Fuente: Cifras Redes Sociales Latam Las redes Tienenperfiles
  • 108. 108 Fuente: Cifras Redes Sociales Latam Afinidadpor país
  • 109. 109 Fuente: Cifras Redes Sociales Latam – Inside Facebook – Checkfacebook.com La que mas crece
  • 110. 110 Facebook Ads ¿que podemoshacer?
  • 111. 111 Marketing de Guerrilla ¿quepodemoshacer?
  • 112. 112 Servicio al Cliente ¿quepodemoshacer?
  • 113. 113 Interacción y conocimiento del cliente ¿quepodemoshacer?
  • 114. 114 ¿quepodemoshacer? • Tener Perfil • Subir fotos • Crear eventos e invitar a sus amigos • Compartir comentarios • Poner un Status – Actualizarlo permanentemente • Hacer grupos • Sumarse a grupos por afinidades • Descargar aplicaciones • Viralizar las aplicaciones, recomendar a amigos • Mensajería Instantánea - Chat • Mensajes privados • Recibir notificaciones sobre fechas Especiales, cumpleaños, eventos, requerimientos de amigos etc… Como Usuarios
  • 115. 115 ¿quepodemoshacer? • Enterarse de la vida de los contactos, fotos, eventos, comentarios y estatus. • Comentar los comentarios de los amigos. • Sumarse a páginas publicitarias de marcas como Likers • Recomendar Links, fotos, videos, eventos • Dar regalos virtuales. • Dar a conocer la situación sentimental • Buscar empleo • Publicar artículos para vender en el Marketplace • Configurar la cuenta con características de privacidad. • Se pueden descargar los eventos al calendario de su BB o I-phone y sincronizarse. Conectividad + Estar al día + permanente contacto Como Usuarios
  • 116. 116 Aplicaciones ¿quepodemoshacer?
  • 117. 117 ¿quepodemoshacer?
  • 118. 118 Aplicaciones - Juegos ¿quepodemoshacer?
  • 119. 119 Es una plataforma de Microblogging y opera en 140 caracteres. Similar al envío de texto masivo SMS. Buena forma de obtener o enviar mensajes cortos a los seguidores La que se populariza
  • 120. 120 Twitter: Asi sonlos usuarios
  • 121. 121 Pero es nichoaún = 30% 30% 7.866.000 Fuentes: Comscore – Eltiempo.com http://www.eltiempo.com/tecnologia/actualidad/ARTICULO-WEB-NEW_NOTA_INTERIOR-11044342.html
  • 122. 122 Explotar la cercanía y el contacto ¿quepodemoshacer?
  • 123. 123 Explotar la cercanía y el contacto ¿quepodemoshacer?
  • 124. 124 Tener campañas automatizadas ¿quepodemoshacer?
  • 125. 125 Usar Influenciadores ¿quepodemoshacer?
  • 126. 126 Usar Influenciadores ¿quepodemoshacer?
  • 127. 127 • Actualizar el Status • Comentar artículos • Recomendar artículos • Republicar status de otros • Establecer temas populares # • Seguir temas populares como • #FF #Musicmonday #miercolesdepiropos, #martesdechucknorris #juevesdedichos. • Crear y seguir listas de usuarios o temas. • Crear tendencias: Temas globales o locales. • Subir fotos, compartir videos, hacer streamming en vivo (Twitcam). ¿quepodemoshacer? Como Usuarios
  • 128. 128 • Integrarlo con otras aplicaciones: *Status de FB *Ubicaciones de Foursquare *Actualizaciones de Blogs *Lectores de Feed (RSS) *Compartir música con los seguidores via emisoras online. *Chatear • Enviar mensajes directos • Seguir usuarios no importa los famosos que sean. ¿quepodemoshacer? Como Usuarios
  • 129. 129 ¿Qué pasa encolombia?
  • 130. 130 USO :82.8% Total Audiencia Fuente: Comscore Uso de las redes sociales 18 -24 Penetración: 87.7% Tiempo promedio uso: 25-30 min
  • 131. 131 USO :82.8% Total Audiencia Fuente: Comscore Uso de las redes sociales 25 -34 Penetración: 82.9% Tiempo promedio uso: 15.6 min
  • 132. 132 USO :82.8% Total Audiencia Fuente: Comscore Uso de las redes sociales 35 -44 Penetración: 77.8% Tiempo promedio uso: 16.7 min
  • 133. 133 Conociendoal consumidor ¿Digital?
  • 134. 134 Niños Tareas, Entretenimiento, Música y Diversión
  • 135. 135 ¿donde están los NIÑOS en internet?
  • 136. 136 4 actividades por excelencia
  • 137. 137 Diversion Sociales Comparten juegan Son exploradores sociales y buscan diversión por naturaleza...
  • 138. 138 Hallazgosy recomendaciones •Los niños Colombianos en sus hábitos digitales son sociales por naturaleza •Sin duda ven videos en línea – Early Adopters de la tecnología •Usan Facebook, Twitter, Messenger con mucha frecuencia y chatean en ellos. •Juegan en línea y dentro de las redes sociales, prefieren la comunicación virtual muchas veces a la real. •Los sitios de tareas y juegos son espacios donde podemos encontrarlos. •El juego hace parte de su comportamiento digital y se marca fuerte dentro de sus hábitos de navegación. •Las postales electrónicas son otro item que llama su atención y logra llevarlos a sitios web especializados en este fin. •Se ayudan de portales de Tareas para realizarlas tipo Rincon del Vago.
  • 139. 139 Hallazgosy recomendaciones •Usemos las Redes Sociales como medios de dispersión de nuestros mensajes de campañas para niños por medio del Gamming, el tema es muy aspiracional. Para marcas como Zucaritas este puede ser un buen espacio. •Realicemos producciones de video en línea que se publiciten en las diferentes plataformas a donde ven video online. •Interfiramos contenidos de manera relevante en Twitter de ,manera orientada en las campañas para niños, un buen contenido puede hacer la diferencia y engancharlos. Participemos en sitios de juegos con pauta, descargas y contenidos. •Usemos Sitios de Tareas como Elrincondelvago.com dentro de los planes digitales para poder difundir info de nuestros eventos en este target. •El Gamming es un must en este target. Es su corriente natural. •Las Postales electrónicas son un plus para incorporar pues tienen gran acogida en este target. •Debemos tener presencia en portales de tareas – buscadores – sites especializados y juegos. •Dentro de los detonantes importantes para entrar a navegar en Internet está la televisión y la recomendación de amigos. Las promociones o concursos en los empaques de los productos también se mencionan dentro de los detonantes relevantes lo cual representa una buena oportunidad para promociones cruzadas que busquen incrementar la navegación en páginas especiales para niños. • Se destaca como actividad diaria en Internet el uso de buscadores lo cual parece ser la puerta de entrada para la realización de las otras actividades en la red como en especial todo lo que tiene que ver con tareas escolares. Escuchar música es otra de las actividades que realizan de manera diaria, primordialmente en la página youtube.com y no en páginas de emisoras radiales. • Facebook está desplanzando al Messenger tradicional para chatear.
  • 140. 140 teens Participación & Diversión
  • 141. TEENS 68% 75% 83% 87% 93% Internet Horarios de conexión Cuando se conectó por última vez 18% 6%1%2% 68% AyerHace 2 a 7 díasHace 8 a 15 días Hace 16 a 30 días Hace más de 30 días 0 0 06:00 08:00 10:00 12:00 02:00 04:00 06:00 08:00 10:00 12:00 Fuente : TGI 2011 07 08 09 10 11 Evolutivo TGI
  • 142. 142 socializadores Son socializadores y replicadores de su vida en espacios digitales... Replicadores Generadores Decontenido 83% Tenencia Fuente Tenencia Celular TGI Total Personas 10.568.560 Fuente Audiencias Digitales y navegaciones: Comscore (HyM en Colombia – de 12-18 años)
  • 143. 143 Hallazgos y recomendaciones •Usemos las Redes Sociales como medios de dispersión de nuestros mensajes de campañas para Teens incluyendo las más populares y los blogs con un especial énfasis en Facebook que es el portal más visitado por ellos. •Realicemos producciones de video en línea que se publiciten en las diferentes plataformas a donde ven video online, podemos publicarlas en Youtube y tener un gran alcance dentro de este target. •Participemos en emisoras en linea como Radioaktiva, LaMega y los 40 con pauta y contenidos. El hecho de tener nuestra propia emisora Coca-Cola FM marcara un gran diferenciador en este target que debemos aprovechar para enlazar las actividades que realicemos desde la marca. •El Gamming es un must en este target. Es su corriente natural. •Debemos tener presencia en portales de tareas – buscadores – sites especializados y busqueda de empleo. •El 84.9% tienen celular, el mobile marketing es una excelente práctica recomendada, debemos llegarles a sus celularesy volvernos parte de su vida. •Debemos tener presente que este target esta usando Facebook para chatear en línea y está desplazando el uso de herramientas como Messenger y MSN.
  • 144. 144 Young adults
  • 145. Youngadults 46% 53% 63% 69% 77% Internet Horarios de conexión Cuando se conectó por última vez 15% 5%2%2% 55% AyerHace 2 a 7 díasHace 8 a 15 días Hace 16 a 30 días Hace más de 30 días 0 0 06:00 08:00 10:00 12:00 02:00 04:00 06:00 08:00 10:00 12:00 07 08 09 10 11 Evolutivo TGI
  • 146. 146 Info social Funcional Convergentes fácil Son sociales, prácticos y les gusta saber que es lo que está pasando... 95% Tenencia Fuente Tenencia Celular TGI Total Personas 10.568.560 Fuente Audiencias Digitales y navegaciones: Comscore (HyM en Colombia – de 18-25 años)
  • 147. 147 Hallazgos y recomendaciones •El Search y las Redes Sociales son un gran aliado para llegar a este target. •Las Apps nos ayudan a meternos en su día a día y a facilitarles la vida. Recordemos que este target es el de 90.7% de tenencia de celular en Colombia. •Las actividades mediante medios informativos, blogs y suscripciones de RSS serán valoradas por los Y.A •La música en linea es un buen medio y en emisoras Radioaktiva y los 40 son buenos lugares para pauta y contenidos. •El Gamming es usado y puede constituirse en un medio diferencial para ellos. •Debemos tener presencia en portales de contenidos profesionales– sites especializados y busqueda de empleo. Adicionalmente las Redes de Contenido nos ayudan a llegar a ellos de una manera costo eficiente, siendo coherentes con sus gustos, intereses y afinidades. •Ya que son el target de mayor penetración en tenencia celular recomendamos adelantar iniciativas de mobile marketing. •El E-mail Marketing sigue vigente como medio para este target
  • 148. 148 U amas
  • 149. MADRES 28% 33% 45% 47% 55% Internet 18% 6%1%2% 68% AyerHace 2 a 7 díasHace 8 a 15 días Hace 16 a 30 días Hace más de 30 días 0 0 06:00 08:00 10:00 12:00 02:00 04:00 06:00 08:00 10:00 12:00 07 08 09 10 11 Evolutivo TGI
  • 150. 150 Facilidad búsquedas Cercanía Tareas información videos Saludybelleza Son Coach de su vida...y de la de sus familias 92% Tenencia Fuente Tenencia Celular TGI Total Personas 10.568.560 Fuente Audiencias Digitales y navegaciones: Comscore (Mujeres en Colombia + 25 años)
  • 151. 151 151 ¿Qué hacen normalmente las marcas en digital? BrandActivity Time
  • 152. 152 152 ¿Qué deberían hacer las marcas en digital? Actividades de marca y engagement Actividades de marca y engagement BrandActivity Time Esfuerzos capitalizados para crecer sus consumidores Actividades de Marca y Engagement
  • 153. 153 Teniendo un métodoclaro deestrategia
  • 154. 154 Monitoreando lo quehace la categoría
  • 155. 155 Antes de terminar Repasemos Los principales conceptos
  • 156. 156 Banner Layer Halfbanner Skyscrapper un pocode display
  • 157. 157 Paraque sirve •Refuerza el tema de Branding •Facilita la presencia de la marca en los medios digitales •Es la forma tradicional de estar en medios Online. •Puede ser Rich Media o Tradicional •Ayuda a conseguir Branding+Alcance o Branding + Segmentación. •Es la presencia gráfica que se puede tener en portales. •Normalmente se compra por CPM, aunque el medio esta evolucionando y se esta presentando ya compra por clic o por CPA (Ahí cambia el objetivo y migra a Segmentación+Accion).
  • 158. 158 Ejemplode DISPLAY, desde http://www.eltiempo.com/
  • 159. 159 Ejemplode DISPLAY, hasta http://www.mediamind.com/creative_zone/Teliamobile/index.html
  • 160. 160 Un poco de search SEO Search Engine Optimization SEM Search Engine Marketing
  • 161. 161 Paraque sirve •Llegar de una manera costo eficiente a los usuarios que han manifestado tener interés con un tema de mis P&S. •Estar presentes cuando los clientes levantan la mano y se dirigen a Internet con una finalidad •Aprovechar la oportunidad y el momentum de esos clientes e influir en su concepción, evaluación de P&S e intención de compra. •Tener presencia en los primeros resultados (sí y sólo sí) soy relevante y adicionalmente coherente en mis sitios web de resultados
  • 162. 163 Un pocode producción Diseño de Sitios, Minisitios, piezas, desarrollos, creación de aplicaciones, Diseño de formularios, generación de interfaces, fanpages, etc… Producción es diseñar y traer a la vida lo que haga falta para ponerlo en nuestra casa, es decir en nuestra dirección en el WWW
  • 163. 164 Paraque sirve •Para llevar a la realidad los proyectos digitales. •Normalmente se basa en desarrollo de sites, microsites, aplicaciones o Landing Pages. •Ayudan a la marca a tener presencia y captura de BBDD •Vuelve tangible la promesa de la pauta. •Se compra normalmente por proyecto, desarrollo o horas de Ingeniería + diseño.
  • 164. 165 Ejemplode PRODUCCIÓN
  • 165. 166 Un pocode gamming
  • 166. 167 Paraque sirve •Facilita el enganche del consumidor debido a su afinidad y tiempo de uso de los juegos. •Generar recordación de una manera más sutil que la publicitaria habitual. Que quiera volver y que sea familiar para él el espacio y la experiencia. •Generar top of mind y top of heart. •Demostrar brand love.
  • 167. 168 Ejemplode gamming
  • 168. 169
  • 169. 170 ... Son el lugar donde nos encontramos LAS REDESSOCIALES
  • 170. 171 ¿para qué sirven? Acercarnos Conocer el consumidor Establecer relaciones Investigar Escuchar Generar audiencias Propias
  • 171. 172 mobile Es la forma más fácil de meterme en el bolsillo de mis consumidores y de llegar con más alcance a la acción deseada.
  • 172. 173 Branding Acción /Clic Alcance Tomas Patrocinios Presencias Fijas Medios Grales con Alto tráfico Redes Sociales Facebook Twitter - Youtube Pauta en portales de Nicho Pauta por impresiones Banners desplegables Botones Buscadores: SEM Red de Busqueda y Contenido Buscadores: SEO CPM CPC CPACPL Gamming Mobile Marketing QR Codes SMS MMS GPS Bluetooth WAP Digital OOH Red de Contenido Móviles Layers Piezas Richmedia Buscadores + Twitter Segmentación NO TODO SIRVE PARA TODO
  • 173. 1.¿Qué tipo de cosas puedo hacer Si necesito Alcance y Branding? 2.¿Qué debo hacer si necesito Segmentación y Acción? Quiz
  • 174. 175 Demonos TODOS Un gran Aplauso!!!
  • 175. 176 ¿Dudas?, ¿Inquietudes? e-mail: pgaviriaa@gmail.com Twitter: @pgaviriaa Blog: www.paulagaviria.com