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Para muitas empresas, quantidade e qualidade são dois conceitos que não se combinam. Este
artigo tem o objetivo de provar que, apesar de parecer à primeira vista, não existe dicotomia
entre quantidade e qualidade de idéias. Os dois conceitos que devem caminhar juntos para que
um Programa de Idéias seja efetivamente bem sucedido.
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Quando falamos em indicadores do uma cultura favorável à melhoria contínua e à
sucesso de um Programa de Idéias, uma inovação. Nesta fase, idéias de grande
das primeiras medidas que nos vêm à impacto nos negócios certamente aparecem,
cabeça é a quantidade de idéias. No mas são exceções. O grande volume de idéias
entanto, se pensarmos com mais calma, é gerado pelos níveis técnicos e operacionais
veremos que esse indicador não serve da organização, os quais se concentram
para medir de maneira consistente o geralmente em questões como ergonomia,
resultado de um programa como esse segurança, layout e pequenas melhorias de
para uma organização. processo.
O volume de idéias em um programa pode Contudo, mesmo essas idéias mais triviais são
depender de inúmeros fatores, como área amplamente reconhecidas e divulgadas, como
de atuação, estrutura, cultura, perfil dos forma de incentivar os colaboradores a
colaboradores e objetivos do programa. participarem do programa e gerarem o maior
Geralmente, empresas industriais volume de idéias possível. Além disso, o
possuem maior volume de idéias do que Programa de Idéias nesta fase se transforma
empresas de serviços ou institutos de em um canal de comunicação efetivo entre
pesquisa, por exemplo. Em empresas de colaboradores e empresa, tornando o
manufatura haverá geração de mais processo de inovação muito mais participativo
idéias, porém grande parte delas são mais e democrático. Os benefícios motivacionais e
simples, relacionadas a pequenas de satisfação dos colaboradores obtidos com a
melhorias. Já em institutos de pesquisa, iniciativa nesta etapa são impressionantes.
por exemplo, o volume de idéias tende a
ser bastante menor, porém estas dizem Depois de um certo tempo, a geração de
respeito a projetos de maior complexidade idéias consolida-se como um aspecto cultural
e impacto. forte dentro da empresa e esta já está
preparada para focar em idéias de maior
Programas que possuem foco na qualidade e os resultados que elas produzem.
quantidade de idéias geralmente se O volume de idéias é grande, mas de maneira
encontram na fase inicial, onde mais geral são simples e trazem pouco resultado
importante do que gerar resultados é criar para a empresa. Esta sente que o Programa
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de Idéias tem um grande potencial não querem recuperar ou manter o volume de
explorado, e pode se tornar a “alavanca idéias em seu programa. Uma delas é
para a inovação”, envolvendo todos os promover eventos com tempo pré-
níveis organizacionais e trazendo idéias determinado, para a geração de idéias.
de impacto em sua estratégia. Idéias Através da indução de temas ou problemas
triviais e pequenas melhorias continuam específicos, a empresa consegue obter um
sendo reconhecidas, mas a organização número relevante de idéias num espaço de
começa a dar mais oportunidade e tempo bastante curto. Outra estratégia é a
reconhecimento a idéias relacionadas à utilização de técnicas como o brainstorming,
estratégia ou que possam ter maior focus groups ou métodos de solução de
impacto nos resultados da empresa. problemas como o gráfico de Ishikawa, por
exemplo. Essas ferramentas se mostram
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Nesta fase, além dos benefícios bastante eficientes, principalmente na
motivacionais garantidos na primeira fase, resolução de problemas específicos, ou para a
o Programa de Idéias passa a integrar-se geração de idéias em temas de interesse da
com a estratégia da empresa e dentro de organização.
todos os seus processos, tornando-se
uma peça central na garantia de suas Apesar à primeira vista parecer, não existe
vantagens competitivas. dicotomia entre quantidade e qualidade de
idéias. Estes são conceitos que devem
É preciso escolher entre quantidade e caminhar juntos para que um Programa de
qualidade? Idéias seja bem sucedido. A existência de uma
cultura propícia à geração de idéias e
Em muitas empresas, quando o Programa inovações é condição sine qua non para o
muda da primeira para a segunda fase, o surgimento de idéias de maior qualidade e
volume de idéias produzidas começa a impacto na estratégia da empresa. Da mesma
diminuir. Colaboradores dos níveis mais maneira, um Programa de Idéias com foco
baixos tendem a sentir que suas excessivamente motivacional perde a ligação
contribuições deixaram de possuir tanto com o processo de inovação da empresa,
valor para a organização, pois idéias de deixando de aproveitar uma série de
alto impacto são muito mais valorizadas. É benefícios que poderia proporcionar. A
natural que isso ocorra, no entanto a estratégia para um Programa de Idéias deve
empresa não precisa escolher que seu contemplar esses dois aspectos e prever sua
Programa de Idéias foque em quantidade existência dentro da dimensão temporal do
ou qualidade. É totalmente possível uma programa, de acordo com cada fase
empresa possuir um grande volume de transcorrida.
idéias, muitas dessas de alto impacto em ***
seus resultados.
Paulo R. Floriano é consultor associado da
Nesse sentido, algumas estratégias TerraForum e atua em projetos de Programas
podem ser adotadas por empresas que de Idéias e Portais Corporativos. Seu email é
paulo@terraforum.com.br
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Gestão da Criatividade A TerraForum Consultores é uma empresa de
Gestão do Conhecimento, Inovação e Competitividade consultoria e treinamento em Gestão do
Como transformar idéias em inovações que geram resultados Conhecimento (GC) e Tecnologia da
Informação. Os clientes da empresa são, em
sua maioria, grandes e médias organizações
dos setores público, privado e terceiro setor. A
empresa atua em todo o Brasil e também no
exterior, tendo escritórios em São Paulo,
Brasília e Ottawa no Canadá. É dirigida pelo
Dr. José Cláudio Terra, pioneiro e maior
referência em Gestão do Conhecimento no
país. Além disso, conta com uma equipe
especializada e internacional de consultores.
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Empresarial
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