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La colaboración y comunicación social se está comenzando a materializar en las compañías a través de lo que se denominan las Redes Sociales Corporativas, soluciones privadas, seguras y usables ...

La colaboración y comunicación social se está comenzando a materializar en las compañías a través de lo que se denominan las Redes Sociales Corporativas, soluciones privadas, seguras y usables que potencian la comunicación, la colaboración y la gestión colectiva de ideas en el seno de la empresa, que mejoran el acceso a la información en cualquier lugar y en cualquier momento y que incluso convierten en más productivos a los empleados gracias a que aumentan su motivación por sentirse más partícipes y más integrados en el proyecto empresarial.

En esta presentación se describen los aspectos claves de las Redes Sociales Corporativas así como su aplicación real en el ámbito empresarial, ejemplificados con

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Web social en el interior de las empresas - Zyncro - ebe12 Web social en el interior de las empresas - Zyncro - ebe12 Presentation Transcript

  • Web Social en el interior de las empresas #EBE12 Patricia Fernández Carrelo VP Marketing Zyncro @pfcarrelo @zyncro_es
  • Empezando por el principio: Todo es social
  • La vida “privada” View slide
  • La televisión View slide
  • Los juegos
  • Los viajes
  • Las compras
  • Las cosas
  • ¿Por qué no utilizar lo “social” también en la empresa?
  • Actualmente las empresas no son un paradigma de comunicación interna “fluida”… Información Top-Down Silos de información / que no fluye colaboración, no “Red”
  • Y si añadimos que… Todo es móvilEspaña, segundo país del mundo en penetración de Smartphones http://www.ticbeat.com/sim/espana-segundo-pais-mayor-penetracion-smartphones/
  • Llegamos al concepto de: Red Social Corporativa Las Redes Sociales Corporativasserán la principal herramienta de comunicación en las empresas en 4 años
  • Red Social Corporativa
  • Y si lo ampliamos, llegamos al concepto de: Empresa 2.0 Organizaciones con procesos de transformación empresarial aplicando los medios de gestión social del conocimiento
  • La empresa 2.0
  • ¡La empresa social es una realidad!
  • Normalmente comienza por fuera… Marketing en RRSS Recruiting social Atención al cliente 2.0
  • Pero la empresa social es un concepto 360º que persigue: -Mejorar la productividad -Motivar, fidelizar y vincular-Impulsar el bottom-up y el equipo-Potenciar la colaboración interna …
  • Josep GuaschDirector de divisiónde servicios y F&Y +350 usuarios Líder en ventas de vehículos y reparación de automóviles en España Líder también en procesos de innovación comercial • Sistema de “knowledge management” • Intercambio de conocimiento entre los miembros de la flota comercial • Sistema de Social Learning • Seguimiento pre + post-formación
  • +650 +150 usuarios usuariosUSO Y Grupo Hotelero de Hoteles repartidos Europa y América por toda la Península • Canal de comunicación interna • 80% reducción del uso del e-mail • Datos de personal siempre actualizados • Mayor vinculación entre hoteles y departamentos
  • La Comunidad Hotelera Social Desde la gobernanta hasta el director…Desde el Mediterráneo hasta el Pacífico…  aportan  reciben  colaboran  participan  se enganchan
  • Sonia RuizComunicaciónCorporativa +1300 usuarios Banco experto en crédito al consumo, crédito on-line y gestión de tarjetas, perteneciente al grupo BNP Paribas, que opera en España desde 1988 • ”Twitter interno” para eventos • Grupos de intercambio de opiniones • Potenciación de la cultura de empresa • Vinculación entre departamentos y ciudades
  • +15000 usuarios Club Ahora Comunidad virtual dirigida a clientes de La Caixa  mayores de 65 años  • Retención y fidelización de clientes y atracción de otros nuevos• Valor añadido a sus productos financieros• Privacidad en el intercambio de datos• Segmentación total en el trato, con exclusividad y trato personalizado
  • Productos  financieros personalizados SorteosPlanes de viaje Comunidad Completa estrategia de fidelización.  Con comunidad social privada incluida
  • Tamaño de  letra  adaptadoForos Calendario de  eventos por  ciudades Interacción on-line y off-line
  • Los beneficios de la web social  en el interior de las empresas  están demostrados… ¿Te apuntas?
  • Be social, my friend! @pfcarrelo @zyncro_es www.zyncro.com