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PROGRAMAMIÉRCOLES, 9 DE MAYO DE 2012   	15.00 a 16.00 h.	   Almuerzo                                                      ...
PROGRAMAJUEVES, 10 DE MAYO DE 2012   	 	                  Moderador del seminario                                         ...
PROGRAMAJUEVES, 10 DE MAYO DE 2012   		                   •   atrocinio más allá del deporte                           P  ...
CLAUSTROEl Claustro del IE Business School constituye nuestro activo más importante, la        independiente de Estrategia...
Coca-Cola, Unilever o Pfizer, entre otras. Es profesor en el IE Business School y                                         ...
INFORMACIÓN GENERALFechas y lugar de realización                                                                     presa...
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Seminario de marketing, estrategia e innovación 2012

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Programa del seminario de marketing, estrategia e innovación que desde hace seis años hacemos con el Instituto de Empresa. Si queréis asistir mencionar que váis de nuestra parte y os haran una bonificación.

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Seminario de marketing, estrategia e innovación 2012

  1. 1. www.execed.ie.eduSEMINARIOMARKETING ESTRATÉGICO Y DE INNOVACIÓNREINVENTE SU NEGOCIO CREANDO VALORDESDE UN NUEVO MARKETINGMadrid, 9 y 10 de mayo de 2012Para más información e inscripciones, pueden hacerlo a través de la página web:www.execed.ie.edu/openprogramsMódulos que conforman el Programa Ejecutivo de Marketing estratégico:Tendencias e innovación aplicada a la toma de decisiones. CoolhuntingMadrid 7 y 8 de Noviembre de 2011www.execed.ie.edu/coolhuntingGestión de Campañas de Marketing. Cómo incrementar la eficacia de los planes de Marketing16 y 17 de Noviembre de 2011www.execed.ie.edu/campanasmarketingEl Plan de Marketing como Herramienta Estratégica (Programa Online)18 de enero al 3 de febrero de 2012www.execed.ie.edu/onlineplanmarketingLa Marca como concepto estratégico: Innovación, creatividad y tendencias. Casos de éxito17 y 18 de abril de 2012www.execed.ie.edu/marcaMarketing Estratégico y de Innovación: Reinvente su Negocio Creando Valor desde un Nuevo Marketing9 y 10 de Mayo de 2012www.execed.ie.edu/marketingestrategicoNeuromarketing: Activa el botón de compra de tus clientes12 y 13 de junio de 2012 CONSTRUYE TU MISMO TU DESARROLLO PROFESIONAL.www.execed.ie.edu/neuromarketing LA FORMACIÓN QUE NECESITAS EN EL FORMATO QUE TU CARRERA DEMANDA
  2. 2. IE BUSINESS SCHOOL – EXECUTIVE EDUCATIONEl IE Business School, escuela de negocios fundada en 1973, tiene como objetivo formar los OBJETIVOSmejores líderes en los campos de la creación, la dirección y el aseso­ amiento de empresas, r Proponer un esquema de trabajo práctico y claro que posicione la función del marketinglíderes que contribuyan a la creación de valor colectivo desde iniciativas empresariales com- como impulsora del valor real de cada empresa y posibilite la reinvención de nuestrospetitivas, responsables y comprometidas con el entorno. negocios.En este sentido, el IE Business School, a través de sus programas de Executi­ e Education, v Los asistentes participarán en conferencias y experiencias prácticas en los que exploraránofrece soluciones innovadoras a directivos de empresas de todo el mundo. Nuestro enfo- situaciones reales en las que en profundidad se explorarán los principales conceptos yque desarrolla la visión, habilidades y capacidades de gestión necesarias para afrontar con herramientas de creación de valor disponibles en dichos escenarios para crear valor dife-éxito los retos a los que se enfrentan las organiza­ iones actuales. c rencial y sostenible en la realidad competitiva actual de las empresas.El modelo de formación de nuestra escuela impulsa el desarrollo profesional, per­ onal s Los ejecutivos asistentes han de ser capaces de retornar a sus empresas preparados para:e intelectual dentro de un marco global que refuerza la perspectiva inter­ acional de los nparticipantes. Los programas que desarrollamos, abiertos y/o a medida de las empresas, •  ntender como su firma puede capturar valor a través de iniciativas de innovación, efi- Etienen como objetivo proporcionar la mejor experiencia de aprendizaje que se traduce en ciencia, consideración de las personas y gestión estratégica de intangibles.un impacto directo en la gestión empresarial. •  ifundir y posibilitar en su entorno una visión del marketing más integral, estratégica y D orientada a resultadosLe invitamos a formar parte de la comunidad de directivos del IE Business School y parti-cipar de una experiencia que le posicionará en un entorno de relaciones de máximo nivel, •  uestionar las prácticas hasta ahora realizadas e introducir herramientas y un clima Ctanto en el ámbito profesional como personal. de trabajo que propicie el impulso de la diferenciación y los resultados a través de una nueva función marketinitiana más abierta a su entorno y conocedora de su organización.INTRODUCCIÓN •  mpulsar el cambio en sus organizaciones para aprovechar mejor las oportunidades y ILa crisis actual plantea a la alta dirección y gerencia de nuestras empresas preguntas no opciones que el dinamismo de las tecnologías y la facilidad de acceso a las mismas po-siempre fáciles de responder, entre ellas si ¿tenemos oportunidades de reinventarnos?, nen a disposición de las empresas hoy.¿qué tenemos para hacerlo? Y ¿cómo comenzamos? •  mplantar un espíritu de anticipación y mejora en el área de Marketing que estimule la ISin embargo el entorno seguirá siendo exigente y complejo: globalización, nuevos canales creación de nuevos escenarios y opciones de diferenciación realistas y posibles para susemergentes, “poder” de los grandes distribuidores, dificultad para medir y tratar nuestros empresas.intangibles, etc., y si bien conviene cuestionarlo, ante el profundo cambio que nos aguarda,su nivel de exigencia ha permitido a otros reaccionar y anticipar estos escenarios impul- A QUIÉN VA DIRIGIDOsando la creación de valor de sus productos y servicios. Dos son los segmentos profesionales a los que este seminario invita a participar:Este seminario nace de la anticipación y escucha de autores, de primer nivel internacional, que •  jecutivos y Responsables de Marketing directamente envueltos, o con el interés pro- Eafirman que la función del marketing (departamento) viene perdiendo peso estando cada día fesional en hacerlo, en la estrategia y mejora de resultados de una marca, producto/más orientada al corto plazo y a los aspectos puramente tácticos. Por ello, y máxime en la situa- servicio o unidad de negocio corporativa.ción actual, su “puesta al día” es condición necesaria para afrontar los retos antes comentados. •  mpresarios, Responsables de Desarrollo de Negocio y Directores Generales que quie- EPlantearemos una serie de mecanismos basados en la innovación y en el análisis estratégi- ren impulsar su consideración del marketing como una fuente de ventajas competitivasco del marketing que permitirá a los asistentes cuestionar sus actuales prácticas y buscar sostenibles y como un elemento diferenciador e integrador de gran importancia en laalternativas que ayuden a las empresas a desarrollar nuevas ventajas competitivas. construcción del futuro de sus empresas.
  3. 3. PROGRAMAMIÉRCOLES, 9 DE MAYO DE 2012 Moderador del seminario: 11.30 a 12:30 h. Café D. Carlos Sánchez Corrales, Socio Director, M2M y profesor asociado de IE Business School “confirmado” 12.00 a 12:30 h. LA CREACIÓN Y RETENCIÓN DE VALOR EN TORNO A 9.00 a 9.25 h. Acreditación de los asistentes y entrega de documentación LOS INTANGIBLES GESTIONADOS POR EL MARKETING (Jelly Jamm, la creación de una marca internacional de 9.25 a 9.30 h. Apertura del Programa entretenimiento infantil) •  arca M 9.30 a 10.30 h. ¿CÓMO CONCENTRARSE EN LA CREACIÓN DE VALOR •  finidad y Vínculos Emocionales A DESDE EL ÁREA DE MARKETING? •  untos de interacción con clientes - una visión 360 grados P •  iseñando estrategias desde el marketing D •  iseño D •  Cómo hacerlo más fácil? Foco en cuatro Pilares de ¿ •  omunicación C Actuación •  onexiones y alianzas C •  heck-list” de utilidades a nuestro alcance y ejemplos de C •  Atmósfera” Punto de Venta y Packaging “ creación de valor. •  omentos de la Verdad y Usabilidad: Expectativas M Carlos Sánchez Corrales, Socio Director, M2M Steven Posner, Profesor Asociado del Área de Marketing, IE Business School 10.30 a 11.30 h. ¿CÓMO ENTENDER Y OPTIMIZAR EL ECOSISTEMA MAR- KETINIANO ONLINE? 13:30 a 15:00 h. ¿CÓMO INNOVAR DESDE EL MARKETING? •  Quién es quién en Internet? Blogs, redes sociales y la ¿ •  Alterando” el modelo de innovación incremental en “ nueva comunicación digital nuestra empresa •  uevas formas de llegar al público prescriptor N •  lgo más atrevido: El modelo “ideo” y el modelo “Crowd- A •  erramientas online de fidelización y construcción de H sourcing” marca •  arreras y Oportunidades para vender un proyecto de B •  n modelo eficiente para ser afín en un segmento target: U innovación en marketing El Plan de Marketing Digital Carlos Sánchez Corrales, Socio Director, M2M Manuel Alonso Coto, Profesor IE Business School
  4. 4. PROGRAMAMIÉRCOLES, 9 DE MAYO DE 2012 15.00 a 16.00 h. Almuerzo   -  l público ya no es un consumidor pasivo de mensajes E publicitarios 16.00 a 17:30 h. La obsesión con la integración en las campañas de   -  as audiencias (radio/TV) están cada vez más frag- L Marketing mentadas y el público recibe cada vez más información Buenas prácticas: El caso VisitNorway, el caso Human Bo- a través de un medio que le permite interactuar dies y la Final de la Copa Davis con HP   -  OI. Medir y optimizar es básico en cualquier campaña. R Carlos Sánchez Corrales, Socio Director, M2M   -  necesario dominar el ecosistema publicitario onli- Es Jorge Varela, Director Internacional Innovación Digital HP ney mezclar sus herramientas con las herramientas (Digital Works) tradicionales •  as nuevas 4 P’s: personalization, Participation, peer-to- L 17.30 a 18:30 h. El caso Verti peer, Predictive Modelling •  Cómo entrar la categoría de seguros de venta directa ¿ •  uestro cliente como principal aliado para nuestras ac- N con una marca nueva en muy poco espacio de tiempo? ciones de marketing •  strategias utilizadas e innovación aplicada E Se explicará cómo los clientes tienen mayor peso en la pro- •  riorizar internet frente al teléfono P moción de nuestra marca y productos, de la influencia que •  apel de las redes sociales P tienen en la decisión de compra sobre otros clientes, y de Enrique Flores Calderón, Director de Marketing y Co- la influencia que deben tener a la hora de lanzar nuevos mercial Verti Seguros productos o toma de decisiones dentro de nuestra empresa Carlos Saldaña, Director de Marketing en IE Business 18:30 h INNOVACIÓN DIGITAL COMO EJE INTEGRADOR DE LAS School NUEVAS ESTRATEGIAS DE MARKETING •  lan de Marketing Integral: Integración de campañas onli- P 19:30 h. Fin de la primera jornada ne y offline en los planes de marketing –Los nuevos retos.
  5. 5. PROGRAMAJUEVES, 10 DE MAYO DE 2012 Moderador del seminario •  os aprendizajes de un proyecto singular. L Carlos Sánchez Corrales, Socio Director, M2M y profesor Miguel López-Quesada, Director General de Comuni- asociado de IE Business School cación Corporativa. Grupo ZED 9.30 a 10:30 h. Experiencia práctica: EL CASO REPSOL, Innovando para 11.30 a 12:00 h. Café entender qué capta el interés del cliente y detectar las mejores áreas de exposición y notoriedad en una Esta- 12:00 a 13.00 h. CONOCIMIENTO DEL CLIENTE DESDE LA COMPLEJIDAD. ción de Servicio + Innovación desde el partnership: Bur- Métodos avanzados de investigación y conocimiento del gerKing y ECI cliente Objetivo: Detectar a través de la observación del comporta- Javier Cristóbal, Marketing Deputy Director Europe miento del cliente las mejores áreas de exposición ROW en World Duty Free Group Fases:  Conocer los problemas de comunicación 1º  2º Definir el modelo tecnológico para detectar el 13:00 a 14:00 h Caso se éxito: Plan B. Una buena práctica de marketing comportamiento en todos sus extremos: asociación de valores de estilo de 3º Investigación de mercado cualitativo y cuantitativo vida con una marca, crowdsourcing, marketing 360º 4º Medición y aplicación práctica Roberto Carreras, socio fundador, Novaemusik Ponente pendiente de confirmar 14.00 a 15.00 h. Almuerzo 10.30 a 11:30 h. El caso Planet 51: lecciones aprendidas de un lanzamien- to galáctico 15.00 a 16.00 h. FORMAS INNOVADORAS DE PATROCINIO Y ALIANZAS •  Innovar desde España en contenidos digitales? Think big ¿ •  atrocinio: área del marketing estratégicamente holísti- P •  arreras y momentos difíciles: ¿qué está en juego? B ca y en crecimiento •  isión estratégica y tácticas bienintencionadas. V •  actores Clave del Éxito y como incorporar en mi pla- F nificación.
  6. 6. PROGRAMAJUEVES, 10 DE MAYO DE 2012 •  atrocinio más allá del deporte P •  tilidades para los marketinianos del Coolhunting U •  xperiencias prácticas de patrocinio y sector público E •  Cómo integro el coolhunting en mis proyectos? ¿ Carlos Cantó, Vice-Presidente IMG Consulting •  renos y oportunidades que encontraremos F Global Head Public Sector, Tourism Real Estate Daniel Córdoba, The Hunter 16.00 a 17.00 h. Experiencia práctica google: GOOGLE: Visión pragmática 18:00 a 18:45 h. Conferencia de Clausura: conectando gestión emprende- de su utilidad en acciones de MKT y anticipación nuevas dora e innovación desde el área de marketing, con foco en funcionalidades en torno a Google Maps, Realidad Au- el cliente. mentada, You tube... para hacer un mkt más integrado Juan José Güemes, Presidente del Centro de Gestión Em- Marta Gracia, Google prendedora, IE Business School 17:00 a 18:00 h. COOLHUNTING: TENDENCIAS Y MODAS ¿CÓMO INTE- GRARLAS EN TUS PROPUESTAS Y ACTIVIDADES DE MAR- KETING? •  l valor de la tendencia como dinamizador, impulsor, E desestacionalizador del mercado. •  ypes, hubs y hotspots: conceptos clave para un mundo H dominado por las tendencias y las modas. •  tilidades para los marketinianos del Coolhunting: es- U tratégicas, operativas, en marketing, comunicación e in- vestigación •  Cómo generar una estructura de investigación e inte- ¿ gración de las tendencias y modas del mercado en mi estructura?
  7. 7. CLAUSTROEl Claustro del IE Business School constituye nuestro activo más importante, la independiente de Estrategia Online (ha realizado proyectos para Telefónica Gran-base de la calidad de nuestros diferentes programas y actividades formativas. Los des Clientes, BBVA, El Corte Inglés, Iberdrola, eBay, etc.)profesores de este programa son individuos excepcionales, con perfiles persona- Ha impartido clases en la Facultad de Económicas de la Universidad Antonio deles y profesionales muy diversos, que saben cómo ayudar a nuestros asistentes a Nebrija y actualmente es profesor colaborador de la Universitat Oberta de Ca-desarrollarse desde diversos ángulos y perspectivas. talunya y en la Universidad de Alcalá de Henares, además de otras escuelas de negocio y universidades de manera puntual. Colabora en la sección de Opinión de El Economista, en el blog de Territorio Creativo y en la revista Yorokobu. Anterior- CARLOS CANTÓ, VICE-PRESIDENTE IMG CONSULTING mente trabajó en Orange, Ya.com y en varias agencias de Marketing, Comunica- ción y Relaciones Públicas, así como en otras iniciativas de proyectos personalesComo Global Head de IMG Consulting - Public Sector, Tourism Real Estate, li- en Internet como FlatsWorld.com. Es co-organizador, junto a la UOC, del eventodera el desarrollo de proyectos relacionados con patrocinio, partnership y eventos mensual de innovación “innosfera”, que se celebra cada mes en Madrid y en otrospara la administración pública, destinos turísticos y real estate. Así mismo, dirige puntos de España.la división de Consulting de IMG en EspañaEn IMG, empresa en la que empezó a trabajar en 2003, ha dirigido proyectos enEspaña, China, Singapore, Dubai, Abu Dhabi, India, Egipto, Grecia, Francia, Reino D. DANIEL CÓRDOBA, THE HUNTERUnido, Austria, Irlanda, Estados Unidos, Bermuda y BarbadosEmpezó su trayectoria profesional con una práctica en Productos Pepsico -Frito- Director estratégico, The Hunter.E s licenciado en Comunicación Audiovisual porLay International. Después fue Socio-Consultor de Consultur; Consultores Turís- la Universitat Ramon Llull de Barcelona. Ha completado su formación en la Har-ticos, antes de ir a Tea-Cegos como Responsable de Comunicación y jefe de área vard Business School y en el IESE. Socio fundador y director general desde 2005de estudios. de The Hunter, consultora especializda en análisis de tendencias. Autor del libroAcadémicamente, tiene el BBA y el MBA por ESADE Business School, incluyendo “Coolhunting”, publicado en Junio de 2009 por Gestión 2000 (Planeta), colaboradoruna estancia en HEC Business School (Paris, France). Tiene estudios complemen- de La Vanguardia y en TV3, conferenciante habitual y co-director del postgradotarios en Cornell Unversity (USA). Ha colaborado periodísticamente con distintos Coolhunting en la Universitat Ramon Llull.medios (Expansión, Editur, MK, Capital Humano, ...) MIGUEL LOPEZ QUESADA ROBERTO CARRERAS Hasta su incorporación al Grupo Zed en 2007, López-Quesada era PresidenteEs socio fundador de Novaemusik, empresa de gestión y nuevos modelos de ne- para Latinoamérica y CEO de Weber Shandwick, la consultora de comunicacióngocio en la industria musical; entre otros, destaca El Plan B, un fenómeno en la líder a nivel mundial. Durante su carrera como consultor experto en reputaciónindustria musical y en la generación de nuevos modelos de creación de contenidos corporativa y gestión de la comunicación en situaciones de crisis, ha asesoradoen torno a la música. Antes de dedicarse a esta compañía trabajó como consultor a compañías como McDonald´s, Danone, Yahoo!, Acciona, Microsoft, Telefónica,
  8. 8. Coca-Cola, Unilever o Pfizer, entre otras. Es profesor en el IE Business School y D. CARLOS SALDAÑAUniversidad de Navarra y autor del libro “Estamos en crisis”.En el Grupo de empresas fundadas por la familia Pérez Dolset, cuyas actividades Master en Dirección de Marketing, IE Business School.abarcan desde los contenidos y servicios para dispositivos móviles (Zed Worldwi- Licenciado en Administración y Dirección de Empresas. Especialidad en Marketing.de) hasta el cine de animación (Ilion Animation) pasando por los juegos para redes Universidad San Pablo CEU.sociales (Pyro Studios) o la educación (U-tad), López-Quesada lidera las acciones Más de 10 años trabajando en el sector de educación tanto en el área de ventas comode comunicación corporativa y marketing estratégico en los más de 60 países en de Marketing. Desde 2007 ocupa el puesto de Director de Marketing en IE Businesslos que el grupo opera. School, gestionando la promoción a nivel nacional e internacional de la escuela y tanto en camapañas online como offline. D. STEVEN POSNER D. CARLOS SÁNCHEZ CORRALES, M2MContando con más de 15 años de experiencia internacional en marketing y desarrollo Fundador de m2m: “factoría de innovación” y boutique de consultoría estratégica ende negocios, Steven Posner aplica su experiencia empresarial y de consultoría para marketing y ventas. Es MBA por IESE e Ingeniero Superior de Telecomunicación pordesarrollar programas pragmáticos que potencian el crecimiento de las empresas la Universidad Politécnica de Madrid.utilizando el marketing y las marcas como herramientas estratégicas. Su objetivo como empresario y consultor es impulsar/reestructurar la función delDesde abril del 2005, Steven Posner ha ejercido su labor como consultor independien- marketing en la empresa para enfocarla en innovación, intangibles, desarrollo dete apoyando diversas empresas en la mejora de sus estrategias marca, marketing y nuevos productos y resultados con dominio de los aspectos financieros, pragmatis-posicionamiento competitivo. Sus clientes incluyen Deutsche Bank, Reliance (prin- mo y visión integral de la empresa y sus clientes.cipales grupos industriales en la India), Harrah’s / Ceasars (grupo líder en el sec- Ha ejercido como alto directivo en empresas como ONO, SEIRT , FOREVAN y EVEtor casinos en USA), Towers Perrin (consultora de recursos humanos en Londres), LAYPER y es socio fundador de NOOSHIA: firma de fusiones y adquisiciones(MA)Prophet, Suburban Telecom (Principal empresa de telecomunicación en Nigeria) y especializada en Innovación.Contax Group (consultora de desarrollo de negocios para grandes proyectos de infra- Participa en congresos y seminarios como ponente sobre innovación y marketingestructura en el Medio Oriente). así como acerca del carácter emprendedor.A lo largo de su carrera profesional ha sido responsable de desarrollar e implementarestrategias de reposicionamiento de productos/servicios, lanzar nuevos productos /servicios, abrir nuevos mercados e implementar programas para optimizar relacio-nes con clientes (CRM). Sus clientes han incluido empresas como IBM, NEC, Micro-soft, Oracle, Citibank, TEC/Knowledge Universe, Kraft, Cutty Sark, Ray-Ban, ABC yTelecinco. Además de su experiencia con clientes multinacionales, también ha tra-bajado con nuevas empresas y ha apoyado a fondos de inversión para potenciar elcrecimiento de sus inversiones.
  9. 9. INFORMACIÓN GENERALFechas y lugar de realización presa en nuestros programas, una vez iniciado por alguno de CertificadoEl Seminario se celebrará los días 9 y 10 de mayo de 2012, en ellos el primer módulo de cualquier Programa Ejecutivo y en Los participantes recibirán un certificado acreditativo de suel campus de IE Business School, situado en Madrid según el un plazo máximo de dos años, IE aplicará becas especiales en participación en el Seminario.horario que figura en el programa. la inscripción de los mismos u otros directivos en programas sucesivos. División de Proyectos In-CompanyDocumentación Executive Education de IE Business School a través de su divi-Todos los asistentes al Seminario recibirán el material didác- Cancelaciones sión de Proyectos In-Company, ofrece la posibilidad de desa-tico que se utilice en las jornadas. Esta documentación será En caso de no poder asistir al Seminario, una vez formalizada la rrollar acciones de formación y consultoría, tanto en el ámbitoun manual de obligada consulta para resolver cualquier duda matrícula, se devolverá el 90% del importe, siempre que se co- nacional como internacional, acordes con las necesidades es-o interrogante sobre el tema. munique con al menos, tres semanas de antelación a la fecha del pecíficas de su empresa. Pueden ampliar esta información en inicio. La sustitución de la persona inscrita por otra de la misma el teléfono 91 745 47 61.Derechos de inscripción empresa podrá efectuarse hasta el día anterior al del inicio delEl precio total del Seminario será de 1.950 euros, incluyendo ade- curso. IE Business Schoolmás de su asistencia a las sesiones, la documentación, el almuer- María de Molina, 27. 28006 Madrid.zo y los cafés. Los Antiguos Alumnos de Programas Master del Formalización de la matrícula Tel +34 91 568 96 67Instituto de Empresa, podrán acceder a una bonificación del 10% La formalización de la matrícula del programa se debe realizar Fax +34 91 563 26 32y para miembros de la Asociación de Antiguos Alumnos del Insti- como fecha límite 7 días naturales antes del comienzo del Semi- Email: susanag.aguera@ie.edututo de Empresa la bonificación será del 30%. nario. La formalización de la matrícula se podrá realizar: http://www.execed.ie.edu/web/openprograms • or teléfono, llamando al número 91 568 96 67. PBeneficios por fidelización para el directivo • or fax, enviando el boletín de inscripción adjunto al número PUna vez realizado el primer módulo de cualquier Programa 91 561 77 68.Ejecutivo y en un plazo máximo de dos años a partir del ini- • or correo electrónico, enviando sus datos a: Pcio del mismo, IE aplicará becas especiales en la inscripción a inscripciones@ie.edu.programas sucesivos. • través de nuestro boletín de inscripción on-line, disponible A en nuestra web: www.execed.ie.edu/openprograms.Beneficios por fidelización para la empresa Las inscripciones ser realizarán por riguroso orden de reserva.En el caso de formar a dos o más directivos de la misma em-
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