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Estudio de caso apple

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  • 1. Estudio de Caso Apple Petra GucikovaCurso de NeuromarketingUniversidad de Manizales
  • 2. El Caso AppleEn el año 1997 la empresa Apple Computer estaba alborde de la quiebra y en una decisión "desesperada"propusieron al polémico Steve Jobs volver a tomar lasriendas de la compañía que el mismo fundó en los años 70y de la que curiosamente fue despedido en 1985.
  • 3. El Caso AppleCon grandes pérdidas económicas, su principal producto -el Macintosh - tenía como únicos clientes a losdiseñadores y a un nutrido grupo de fieles seguidorespero con escaso peso en la industria tecnológica mundial.
  • 4. El Caso AppleNingún ejecutivo del mundo encarna mejor que SteveJobs la figura del líder carismático: su capacidad paraidentificar oportunidades, para tomar decisionesestratégicas y para ofrecer jugosos eslóganes lohicieron ser idolatrado por un, cada vez mayor, ejércitode fans.
  • 5. El Caso AppleEn solo 13 años de liderazgo, Steve Jobs ha conseguidoque Apple superara a Microsoft convirtiéndose en lamayor empresa tecnológica del mundo por valoraciónbursátil.
  • 6. El Caso Apple¿Cómo Apple ha logrado pasar de ser un “fabricante denicho” a ser un icono de la innovación y modernidad ?
  • 7. El Caso AppleTodo esto ha sido posible gracias a una sucesión de lanzamientosexitosos que comenzaron con el Ipod en 2001 (se convirtiórápidamente en el reproductor multimedia portátil más vendido delmundo). Le siguió el Iphone, un concepto revolucionario que ofrecíatres productos (un teléfono, un Ipod y un navegador de Internet) enuno. Los Macs han fortalecido su posicionamiento en el mercado yel lanzamiento del Ipad está batiendo records históricos.
  • 8. El Caso AppleLa pregunta que se plantea es:¿Se debe todo esto solo al carisma de Steve Jobs o detrásde estos acertados productos existe una estrategia demarketing perfectamente diseñada?
  • 9. El Caso AppleNadie duda que el diseño, los cuidadosos detalles y laexcelencia de sus productos forman parte de lospilares sobre los que está construido el éxito de Apple.
  • 10. El Caso AppleSin embargo, no todo puede ser tan sencillo ya que segúnlos estudios el 90% de los productos de gran consumo quese lanzan al mercado fracasan antes de cumplir los 3 años.
  • 11. El Caso AppleAl analizar cada lanzamiento encontramos una serie depuntos comunes que constituyen su estrategia diferencial:En primer lugar Steve y su equipo han sido siempreconscientes de la importancia del expandir las ideas.
  • 12. El Caso AppleSaber que un producto lo ha comprado mucha gentetransmite confianza a futuros compradores."La gente compra lo que otra gente tiene"Por ello Apple anuncia loslanzamientos de los productoscon semanas, incluso meses deantelación. De esa forma, el díadel lanzamiento se asegura unasventas espectaculares.
  • 13. Venta del iPhone 5Los ansiosos compradores formaronlargas filas frente a losestablecimientos de Apple Inc. enOceanía, Asia, Europa y Américadel Norte. En un ritual que ya esfamiliar en todo el mundo, losseguidores de Apple acudieron a lastiendas de Apple desde Sydney aNueva York para ser de losprimeros en adquirir el nuevoiPhone.
  • 14. Lanzamiento de nuevo iphone 5El 21 de septiembre 2012 se vivío un ambiente lleno deeuforia y entusiasmo.
  • 15. Lanzamiento de nuevo iphone 5
  • 16. Lanzamiento de nuevo iphone 5
  • 17. Lanzamiento de nuevo iphone 5
  • 18. Lanzamiento de nuevo iphone 5En Londres, algunos compradores acamparon unasemana antes del lanzamiento para hacer la fila. Minutosantes de la apertura, los trabajadores de la tienda deRegent Street, en el centro de la capital británica,comenzaron a aplaudir en el interior y antes decomenzar al recibir a los primeros compradores.
  • 19. Lanzamiento de nuevo iphone 5
  • 20. Lanzamiento de nuevo iphone 5
  • 21. Lanzamiento de nuevo iphone 5Los primeros dueños del iPhone 5 se caracterizaron porsu extravagante manera de vestir para acudir a la cita:
  • 22. Lanzamiento de nuevo iphone 5
  • 23. Lanzamiento de nuevo iphone 5En Hong Kong, los primeros clientes fueronrecibidos por los vendedores con vítores, aplausosy coros de "iPhone 5! iPhone 5!" antes deacompañarlos uno por uno a través de la puertaprincipal.
  • 24. Lanzamiento de nuevo iphone 5Los fervientes seguidores de Apple instalaron sucampamento improvisado frente a la puerta de latienda para ser los primeros.
  • 25. Lanzamiento de nuevo iphone 5Anthony, el primer cliente en comprar un iPhone 5 enFrancia, muestra su nueva adquisión frente a la tienda deApple en París.
  • 26. Lanzamiento de nuevo iphone 5Apple recibió dos millones de pedidos del iPhone 5 enlas primeras 24 horas posteriores a su lanzamiento, másdel doble que las que obtuvo en el mismo periodo sumodelo previo, el iPhone 4S, que salió hace un año.
  • 27. Lanzamiento de nuevo iphone 5"He estado haciendo cola ocho días, pero no sólo porconseguir el teléfono sino por la experiencia de esperarpor él. Ya es tradición que la gente acampe por losproductos de Apple y la amistad que se forma esasombrosa", dijo a Efe Jessica Mellow mientras esperabaen la fila de la icónica tienda de Apple en la QuintaAvenida, de Nueva York.
  • 28. Lanzamiento de nuevo iphone 5Esta neoyorquina de 22 años ya acampó el año pasadopara conseguir un iPhone 4 y entonces pudo conocer amuchísima gente con la que aún mantiene el contacto,gracias a un blog que reúne a una comunidad "degente que es diferente porque tiene un teléfonodiferente".
  • 29. Lanzamiento de nuevo iphone 5Son muy diferentes las razones que han llevado a la gentea pasar días en una fila. Los motivos fueron desde latradición y el ánimo de socializar hasta los que consideranel ambiente que se crea en estas filas como unexperimento social.
  • 30. Lanzamiento de nuevo iphone 5Es el caso de Hacem Sayed en la que este desarrollador deaplicaciones para móvil aprovechó hacer la fila para testearsu nuevo producto. "Hacer fila con motivo de unlanzamiento de Apple- es para mí una inversión. He estadoprobando mi nueva aplicación con la gente que está aquí,ya que es muy útil para comunicarse, así que todos estosdías he estado trabajando, con mi portátil -un Mac-",aseguró Sayed.
  • 31. Lanzamiento de nuevo iphone 5El puertorriqueño Bryan Ceballo, de 18 años, es fanáticodesde 2007, tiempo en el que ha hecho fila en nueveocasiones, para lograr otros tantos productos de unamarca que es muy importante para él, "porque es a la vezmuy simple y muy poderosa", y a la que antepone todoexcepto a su familia y a Dios.
  • 32. Lanzamiento de nuevo iphone 5Pasar días en la fila le ha obligado a la gente a compartirbaño en la tienda de Apple, pedir comida a domicilio,ducharse en un gimnasio cercano y recargar susinseparables dispositivos electrónicos en el propioestablecimiento o en cafeterías.
  • 33. Lanzamiento de nuevo iphone 5Tampoco faltaron en las filas los que, en vez de elogiar ala compañía, condenaron su comportamiento, es deciraprovecharon para "denunciar que Apple está evadiendoimpuestos, que utiliza mano de obra esclava, de modoque, cuando la gente compre el iPhone sepa qué estáapoyando".
  • 34. Las claves de éxito de AppleCon las noticias sobre las infinitas filas de la genteesperando el lanzamiento del producto, Appleconsiguen convertir sus productos en objetos de culto,despertar el deseo y provocar un efecto dominóconsiguiendo que más gente se anime a adquerirlos.
  • 35. Las claves de éxito de AppleSe ha hablado muchas veces sobre el culto de Apple yque los fans de la compañía actúan como devotos,pero hasta ahora no se había escuchado esta teoría enboca de científicos.
  • 36. Las claves de éxito de AppleEl programa Los secretos de las supermarcas, que emitela BBC, analiza por qué las grandes compañíastecnológicas, como Apple, Facebook y Twitter, se hanvuelto tan populares y ya forman parte importante de lavida de muchas personas."En la imágen se puedever a los empleados delnuevo local abierto enCovent Garden animandoa los clientes, en unaespecie de frenesíeucarístico".
  • 37. Las claves de éxito de ApplePusieron al editor de World of Apple, Alex Brooks enmanos de un equipo de neurocientíficos que estudiaronsu cerebro mediante resonancia magnética, para vercómo reaccionaba al ver diferentes imágenes deproductos de Apple y de otras compañías.
  • 38. Las claves de éxito de AppleAnteriormente, los científicos habían estudiado loscerebros de algunos devotos religiosos y encontraronque los productos de Apple provocaban en el cerebrode Brooks la estimulación de las mismas zonas que lasque se estimulan en un devoto.
  • 39. Las claves de éxito de Apple"Esto nos sugiere que las grandes marcas tecnológicashan aprovechado, o explotado, las áreas del cerebroque han evolucionado para procesar la religión“.
  • 40. Las claves de éxito de ApplePero el documental aún va más allá y entrevistan alobispo de Buckingham, que habitualmente lee la bibliaen su iPad. El obispo asegura que la tienda de Apple deCovent Garden tiene, por ejemplo, un montón desimilitudes con un templo religioso, con imágenestalladas, suelos de piedra, abundancia de arcos e,incluso, altares donde se muestran los productos.Además, hace mención a que al propio Steve Jobs se lesuele llamar "el mesías" y a alguno de los ejecutivos deApple, "evangelistas".
  • 41. Las claves de éxito de AppleSu segunda clave estratégica es la de no ser nunca losprimeros en el mercado. Apple no lanza nuevas categorías,entra en mercados en Fase de Madurez limitándosesimplemente a mejorarlos, a crear algo bueno y grandioso.
  • 42. Las claves de éxito de AppleDe esta forma eliminan el riesgo propio de la Fase deIntroducción: la gente conoce bien los productosexistentes y a los competidores y, gracias a ello, puedenapreciar más el valor añadido que Apple ofrece.
  • 43. Las claves de éxito de AppleLa tercera característica diferencial es la de como lavisión de futuro condiciona sus decisiones: Como loexplica Steve:"Muchas decisiones, si se analizan únicamente desde elmomento presente, parecen ir contra el mercado. Sinembargo esta anticipación nos permite una mayorventaja ante otras empresas que se ven obligadas areaccionar sobre la marcha"
  • 44. Las claves de éxito de AppleUna gran decisión estratégica fue la que tomó Jobs,nada más regresar, al firmar un acuerdo con Microsoftque garantizaría disponer de Office para Mac.
  • 45. Las claves de éxito de AppleEn cuarto lugar destaca que cada lanzamiento vieneacompañados de simples mensajes: fáciles de entender,recordar y compartir. Un auténtico homenaje a las leyesclásicas del posicionamiento que recomiendan asociarcada marca y producto a una sola palabra:"El Iphone son 3 productos en uno"
  • 46. Las claves de éxito de AppleLa quinta, son los eventos, casi místicos, que emplean parafortalecer sus lanzamientos:Organiza exclusivas conferencias, anunciadas con muchaanterioridad y en torno a la más absoluta confidencialidadpara generar gran expectativa.
  • 47. Las claves de éxito de AppleLo que Apple tiene claro es que sus mejores embajadoresse llaman “producto” y “fan” y por ello invita a sus eventosa desarrolladores, periodistas y bloggers seleccionados detodo el mundo. Es decir, a los comunicadores másinfluyentes y apasionados, quienes jugarán un papeldeterminante en la difusión de sus productos.Antes de los eventos realizan filtraciones de formacontrolada que alientan a especular sobre la marca.
  • 48. Las claves de éxito de AppleSu sexto principio estratégico es el de dar poder a losEarly Adopters - Usuarios Tempranos. Este tipo deusuarios están ansiosos por ayudar, se identifican con tumarca y se convierten en los mejores embajadores:hablarán de tu empresa a sus amigos y con un poco desuerte el mensaje recorrerá toda la curva (Innovators,Early Adopters, Majority, etc.)
  • 49. Las claves de éxito de Apple Apple no vende productos sino "estilos de vida" y soluciones .Se enfoca en lo que la gente hace con el productovisualiza como el producto mejora la vida y consigueque, con su compra, los consumidores sientan que estánaccediendo a un grupo muy especial.
  • 50. Las claves de éxito de AppleFinalmente conceden una importancia estratégica a ladistribución.Apple ha conseguido crear, con sus tiendas propias, unaexperiencia única que las convierte en objeto de culto. Elresultado es que quienes entran en ellas quieren adoptarsu estilo de vida.
  • 51. Aplicación para neuromarketing ¡No vendan productos!Fíjense bien en los comerciales de ipod. Podemosver la gente enérgica, feliz bailando en siluetacontra un fondo colorido en constante cambio.
  • 52. Aplicación para neuromarketing¿Qué que no se ve son los detalles del iPod.No muestran como seleccionar una canción o ajustar elvolumen.
  • 53. Aplicación para neuromarketingApple no nos está vendiendo un reproductor de MP3. Nosestá invitando a experimentar el estilo de vida de Apple yconvertirnos en parte de la iPod comunidad.
  • 54. Aplicación para neuromarketingUtilicen cualquier otro reproductor de MP3 y van a oírbuena música. Utilicen un iPod y van sentirse bien. Lascaracterísticas del producto no crean fans. Hay queenfocarnos en lo que la gente hace con nuestro producto ymostrar cómo se sienten utilizándolo.
  • 55. Aplicación para neuromarketingMuestra lo que importaLos auriculares blancos del iPod nofueron diseñados por ingenieros - sonun puro truco de marketing de Applediseñado para que la parte visible delproducto se convierta en un símbolo deestatus. Usen los auriculares blancos yserán miembros del club.
  • 56. Aplicación para neuromarketingIncluso el brillante logo de la manzana está diseñado alrevés a los consumidores cuando abren su nuevo MacBookporque se supone que ellos están vendiendo la marca aotros por Apple.
  • 57. Aplicación para neuromarketingEncuentre la manera de añadir algo a su producto quehaga por ti lo que los auriculares blancos hacen porApple: dale a la gente una manera fácil de vender para timientras que ellos se sienten formar parte de un clubexclusivo.
  • 58. Aplicación para neuromarketing¡Nunca sean los primeros en el mercado!¡Hagan algo bueno mejor!La sabiduría convencional dice que ser primero en elmercado es una ventaja y que Apple es un líder en lacreación de nuevas categorías. La sabiduría convencionalse equivoca en ambas cosas. Apple nunca ha inventadorealmente nada nuevo. No inventaron el PC, elReproductor de MP3, la música descargable, y ciertamenteno el teléfono móvil. El Mac, iPod, iTunes y el iPhone sonexitosos porque llegaron tarde al mercado y mejoraron losla funcionalidad y los diseños existentes.
  • 59. Aplicación para neuromarketingApple hace una cosa muy bien: hace cosas complejasfáciles y elegantes. Apple tomó el diseño delreproductor MP3 existente y aplicó su experiencia ytecnología para mejorarlo.
  • 60. Aplicación para neuromarketingPor otra lado, Newton de Apple trató de crear unanueva categoría - Portable Digital Asistentes - yfracasaron miserablemente.
  • 61. Aplicación para neuromarketingEn 1997 (cuando la compañía estaba cerca de laquiebra) desarrollaron el iMac.IMac no era mejor que el Performa, el computador alcual reemplazó, por lo que estaban promoviéndolocomo la manera más fácil de conseguir Internet en elcomputador.Fue el marketing que salvó la empresa no la mejortecnología.
  • 62. Aplicación para neuromarketingEnfócate en una cosa que haces mejor y haz que a la gente le importe.
  • 63. ¡Empodera a los Usuarios Tempranos!¡Ayuda a tus consumidores ayudarte!Los Early adopters apuestan en tu producto y quierenque tenga éxito.Los primeros usuarios de iPhone sentían lo que sentíanlos primeros usuarios de Power Book en 1993. Eradiferente de los demás computadores, destacaba porel color gris. Tener un PowerBook era símbolo deestatus los propietarios eran orgullosos de mostrarlo yayudar ganar simpatía en el mercado. Apple logró casiel 40% de cuota de mercado gracias a los primerosusuarios de PowerBooks.
  • 64. ¡Empodera a Early Adapters!Miren cómo los usuarios de iPhone hoy en día estánañadiendo su voz a los propios esfuerzos de marketingde Apple.Los testimonios sinceros e imparciales de los primerosusuarios convencerán a más gente a elegir tu producto.
  • 65. ¡Empodera a Early Adapters!¿Cómo pueden los usuarios trabajar para ustedes?Simplemente proporcione algo con el producto que lo hagapor ustedes. Propongan su propia versión de auriculares decolor blanco para que su producto destaque. O préstenseotro truco de Apple – vendan camisetas disponibles en susitio web y así los usuarios pueden mostrar con orgullo sulogotipo para usted. Y en el mundo de la Web 2.0 hacenhagan su página web integrable con FaceBook.
  • 66. ¡Haga tu mensaje memorable!Antes del surgimiento de Internet, los vendedoresestaban captando los clientes potenciales a través demedios impresos, anuncios de radio y televisión. Losvendedores tenían 30 segundos para contar su historiay la competencia se limitaba a las marcas conpresupuestos de varios millones de dólares parapublicidad.
  • 67. ¡Haga tu mensaje memorable!Ahora la página web es el principal lugar de contar lahistoria y cualquier empresa puede competir en webpor los mismos clientes que las grandes marcas.Muchas empresas no utilizan bien el espacio de lapágina y dejan a los visitantes confundidos y pasivos.
  • 68. ¡Haga tu mensaje memorable!Los expertos llaman a este fenómeno el "porcentaje derebote". Asegúrense de que todos los que visiten su sitioweb salgan de la página con claridad sobre su empresa através de un mensaje o una imagen firme, memorable,Sólo así podrán difundir la palabra. El marketing no es loque hacen para llegar a sus primeros clientes, sino lo quehacen para ayudar a su primeros clientes llegar a losdemás.
  • 69. ¡Haga tu mensaje memorable!Mira cómo Apple focaliza el mensaje.Mac fue “El computador para el resto de nosotros´´IPod era “ 1.000 canciones en su Bolsillo´´IMac fue" 3 pasos para el Internet´´"Y Pepsi desafío a Coca Cola con el eslogan "Elección de laNueva Generación"Sólo si sus clientes pueden fácilmente repetir tu mensaje asus amigos y compañeros su producto tendrá éxito.
  • 70. ¡Haga tu mensaje memorable!Recuerde, marketing no es lo que ustedes dicen sino loque los otros dicen de ustedes. Asegúrense de armarloscon las palabras correctas.
  • 71. ¡Vayan un paso más adelante!Sorprendan y complazcan a sus clientes• ¡Céntrense en cómo se sienten sus productos!Marketing es sobre el paquete completo. Cuandoentramos a una tienda de Apple se siente más como siestuviéramos en un museo que en una tienda.
  • 72. ¡Vayan un paso más adelante!Muchas empresas no se dan cuenta de que la relacióncon sus clientes realmente empieza después de queadquieren sus productos.Hagan su primera experiencia inolvidable. Recuerdenque ustedes cuentan con sus clientes en divulgar lainformación. Ellos necesitan una experiencia positiva parapoder compartirla.
  • 73. ¡Vayan un paso más adelante! La experiencia ya empieza con el empaque. La experiencia de abrir la caja del nuevo Iphone se convierte en otra cosa para compartir con los amigos. Es una experiencia casi artística. Sólo Sony y Apple tiene altas tasas de querer compartir la experiencia con el mundo.Hagan un empaque creativoy van a ganar nuevos fans yde los fans hay pocadistancia hacia los fanáticos.
  • 74. Amenazas y Puntos débiles de AppleApple gasta mucho menos en D+I que sus rivalesdirectos , solo el 2% de sus beneficios en contra del14% que invierten Google y Microsoft
  • 75. Amenazas y Puntos débiles de AppleNo es sorprendente que la plataforma Android ahorarepresenta el 68% del mercado de teléfonosinteligentes, un aumento de casi el 47% en el últimoaño, mientras Apple ha caído un 17% en el mismoperíodo. Para entenderlo más fácil, el mercado deAndroid es cuatro veces más grande que el de Apple.¡Cuatro veces!
  • 76. Puntos débiles de AppleEl iphone 5 no es un gran avance. Es más, variasfunciones que se están convirtiendo en un estándar enotros teléfonos inteligentes no están incluidas en eliPhone 5. Muchas de esas características, como pantallasaún más grandes y formas de pagar con el teléfono,están generando reseñas positivas de consumidores yespecialistas en tecnología.
  • 77. Puntos débiles de AppleIncluso algunos fieles fanáticos de Apple se hanpreguntado si el iPhone puede seguir siendo unpionero o si se está quedando dormido. Un empleadode Apple hace poco confesó que esperaba que el nuevoiphone tuviera más cambios significativos.
  • 78. Puntos débiles de ApplePagos digitales: Algunos teléfonos nuevos quefuncionan con Android, de Google Inc., incluido elGalaxy Nexus, y próximos teléfonos que operan conWindows tienen un chip de comunicación de campocercano - NFC que sirve para utilizar servicios debilletera digital. Les permiten a los usuarios pagarmercancía en ciertas tiendas con sus teléfonos. EliPhone aún no tiene el NFC y dio sólo pequeños pasoscon un nuevo servicio de cupones digitales y decompradores frecuentes llamado Passbook.
  • 79. Puntos débiles de AppleIntercambio de archivos: La mayoría de los nuevosteléfonos con Android pueden compartir fotos, videos,contactos y otros con sólo hacer que los aparatos setoquen (otra vez, gracias al NFC). El iPhone no puede.
  • 80. Puntos débiles de ApplePantallas de inicio dinámicas: El iPhone conserva unapantalla de inicio con íconos estáticos que la gentedebe tocar para que se carguen. Muchos teléfonos conAndroid ofrece módulos que se pueden ajustar y quemuestran información que de otro modo quedaríaenterrada en las aplicaciones.
  • 81. Puntos débiles de ApplePor ejemplo, en lugar de ver un ícono para su aplicación dee-mail, la gente puede ver los mensajes mismos. Losteléfonos con Windows ofrecen cuadros en la pantalla deinicio que brindan algo similar.
  • 82. Puntos débiles de AppleDesbloqueo con rostros: Muchos teléfonos nuevos conAndroid usan tecnología de reconocimiento facial parapermitirle a la gente obtener acceso a su teléfono consólo mirarlo. Los usuarios de iPhone aún tienen quedeslizar el dedo en la pantalla para desbloquear susaparatos.
  • 83. Puntos débiles de AppleCarga inalámbrica: El nuevo teléfono de Nokia con elsistema operativo Windows Phone 8 puede cargarsesin un cable gracias a la carga inalámbrica llamado Qi.El iPhone 5 tiene un nuevo cargador que es mucho máspequeño, pero sigue teniendo un cable.
  • 84. Puntos débiles de ApplePantallas más grandes: Aunque tiene mayor tamañoque la del iPhone anterior, la pantalla de cuatropulgadas del iPhone 5 es más pequeña que las dealgunos teléfonos en el mercado, como el SamsungGalaxy S III, que tiene 4,8 pulgadas. De hecho, teléfonoscon pantallas de hasta 5 pulgadas están llegando almercado.
  • 85. Puntos débiles de ApplePese a su fama de innovador, se ha convertido en unimitador y ni siquiera uno bueno.Steve Jobs una vez dijo que la pantalla del iPad, de pocomás de 24 centímetros, era el tamaño ideal, que lasmás pequeñas no tenían sentido.
  • 86. Puntos débiles de ApplePero Android ha tenido éxito con tabletas de pantallasde menos de 18 centímetros, como el Kindle Fire deAmazon y el Nexus 7 de Google. Lo que ha llevado aque Apple anunciará, supuestamente, una versiónpequeña del iPad. ¡Pensando diferente!
  • 87. Puntos débiles de AppleLa última campaña de avisos publicitarios fue tancuestionada que Apple las tuvo que retirar deYouTube.El nuevo encargado de ventas presentó un plan parareducir personal y aumentar las ganancias, pero setuvo que retractar cuando le indicaron que era unaidea estúpida.
  • 88. Puntos débiles de AppleSu gran "victoria" de US$1.000 millones sobreSamsung, en la guerra de las patentes, hizo parecerque Apple era abusadora, al mismo tiempo que alertólo bueno que son los productos de la gigantesurcoreana.
  • 89. Puntos débiles de AppleEl Samsung Galaxy S3, con su gigante pantalla de 12cm,superó en ventas al iPhone 4S en Estados Unidos,siendo la primera vez que un teléfono inteligente decualquier marca vende más unidades que el iPhone enEE.UU..
  • 90. Puntos débiles de AppleLa compañía que una vez fue dirigida por un visionarioahora está bajo las riendas de un director ejecutivoobsesionado por los números, Tim Cook.
  • 91. Puntos débiles de AppleEn una analogía con la industria automotriz, hace seisaños el iPhone fue como BMW o Porsche. Hoy es elToyota. Seguro, confiable, aburrido. El auto queconduce tu mamá. El producto que es tan popular quesu fabricante no se atreve a modificar su fórmula.
  • 92. Puntos débiles de AppleApple parece menos interesada en deslumbrar a lagente que en seguir exprimiendo los beneficios de susactuales productos. En esto Cook lo está haciendomaravillosamente bien. La ventas siguen en auge yalcanzarán los US$150.000 millones este año, conganancias netas de un 30%. Son cifras increíbles encualquier negocio.
  • 93. Puntos débiles de AppleApple tiene más de US$100.000 millones en efectivo.Su valor en el mercado de US$632.000 millones laconvierte en la compañía más grande del mundo, másque cualquiera en la historia de EE.UU.
  • 94. Puntos débiles de AppleEsa es una gran noticia para sus accionistas. Pero lagente ¿a quién le importa? En término de productos,Apple se ha convertido en una cosa que nunca debióserlo: aburrida.

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