• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
VoIP a ENUM v Benetě
 

VoIP a ENUM v Benetě

on

  • 882 views

Naše zkušenosti z používání internetové telefonie a technologie ENUM.

Naše zkušenosti z používání internetové telefonie a technologie ENUM.

Statistics

Views

Total Views
882
Views on SlideShare
881
Embed Views
1

Actions

Likes
0
Downloads
1
Comments
0

1 Embed 1

http://www.slideshare.net 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as OpenOffice

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    VoIP a ENUM v Benetě VoIP a ENUM v Benetě Presentation Transcript

    • naše zkušenosti s VoIP a ENUM
      • Petr Ocásek, 17. 9. 2008
        • VoIP – jakou jsme měli motivaci ?
      • primárně:
        • potřeba vyššího počtu zároveň probíhajících hovorů
        • chtěli jsme se zbavit nutnosti přepojování (měli jsme jen interní linky)
        • vyšší komfort pro zákazníky:
          • často bylo obsazeno
          • nyní se mohou dovolat rovnou do potřebného oddělení (helpdesk) či na konkrétního pracovníka
          • většina zaměstnanců pracuje více či méně často z domova a nemohli jsme jim přepojovat hovory (nyní je to pro volajícího transparentní)
        • VoIP – jakou jsme měli motivaci ?
      • sekundárně:
        • úspory z volání (návratnost cca 15 měsíců)
        • vyšší komfort pro zaměstnance (volání jedním kliknutím z našeho interního webového systému)
        • poskytování telefonické podpory pro naše zahraniční partnery (každá země má své tel. číslo a volají tedy za místní/národní poplatky)
        • VoIP- jak to probíhalo
      • rozhodnutí o nasazení – únor 2006
      • nasazení do testovacího provozu – duben 2006
      • ostrý provoz – od září 2006
      • od té doby o VoIP v podstatě nevíme, prostě funguje...
        • VoIP- ústředna
      • softwarová ústředna asterisk na linuxu (implementace ústředny i operačního systému od společnosti DAKTELA, s.r.o.)
      • provizorně na hardwaru za pár tisíc (P4 2,4 Ghz, 512 MB RAM)
      • na tomto provizorním HW je to dodnes :o)
        • Telefony
      • 3x HW telefon Linksys SPA-941
      • 2x HW telefon WELL YV3
      • cca 15x SW klient (sjphone)
        • Infrastruktura
        • VoIP – co jsme změnili během provozu
      • drobná programátorská úprava automatické recepční, která volajícího přepojí na námi vybranou linku v případě, že nezvolí do 30 sec. žádnou volbu (občas ještě někdo nemá tónovou volbu)
      • přesměrování na mobilní tel. v případě výpadku linky nebo zhoršení kvality (dlouhém pingu)
      • přidávání nových tel. čísel (pro vybrané klienty outsourcujeme helpdesk, příchozí hovor je směrován rovnou na helpdesk, kde pracovníci dle jiného vyzváněcího tónu a textu na displeji telefonu poznají, že se mají přestavit jménem dané společnosti)
      • přechod z ADSL na bezdrátový internet (5 GHz)
      • nastavení ENUM – podpory pro volání zdarma
        • VoIP – co bychom rádi změnili
      • při výpadku primárního internetového připojení se veškeré příchozí volání (bohužel) přesměruje na jediný mobilní tel.
      • server mirroring
      • GSM brána:
        • aby odchozí hovory na mobily byly směrovány přes GSM (tzn. nižší ceny)
        • aby firemní GSM číslo bylo směrováno na ústřednu
        • ENUM – naše motivace
      • podporuje ho naše ústředna (Asterisk)
      • náš oblíbený registrátor domén (Ignum) registruje ENUM domény (od 250,- Kč)
      • chceme pomoci rozšíření zajímavé technologie :)
      • marketingová výhoda pro naše klienty (mohou nám volat zdarma)
      • ano, ENUM je všechno možné, ale pro nás je to volání zdarma
        • ENUM – kdy se volá zdarma
      • Volaný musí mít:
        • správně nakonfigurovaný telefon či ústřednu
        • pro své číslo registrovánu ENUM doménu
      • Volající:
        • musí mít svůj telefon či ústřednu s podporou ENUM
        • pro své číslo nepotřebuje mít ENUM doménu
        • ENUM – best practises
      • v našem případě bylo zprovoznění shodou okolností relativně komplikované.. poučte se:
          • ověření ENUM domény SMSkou „není rozumné“, pokud máte na ústředně automatickou recepční -> v v tomto případě zvolte „autorizaci dokumentem“
          • „ sip adresu“ k telefonnímu číslu (k ústředně) Vám přidělí Váš VoIP poskytovatel
          • nastavení ENUM na ústředně není úplně jednoduché, nechte to na odbornících
          • když by mělo všechno fungovat a nefunguje, tak to možná odborníci nezprovoznili SVR lookup
        • ENUM – statistika
      • přijatých hovorů přes ENUM: ??? %
      • odchozích hovorů přes ENUM: 0 %
        • ENUM – přání na závěr
      • „ pro začátek“ by ho mohli začít používat registrátoři ENUM domén :)
        • Další informace
      • http://beneta.blog.lupa.cz/category/internetova-telefonie/
      Petr Ocásek BENETA.cz, s.r.o. [email_address] gsm 777 111 777 tel. 220 920 930