VoIP a ENUM v Benetě
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

VoIP a ENUM v Benetě

on

  • 913 views

Naše zkušenosti z používání internetové telefonie a technologie ENUM.

Naše zkušenosti z používání internetové telefonie a technologie ENUM.

Statistics

Views

Total Views
913
Views on SlideShare
912
Embed Views
1

Actions

Likes
0
Downloads
1
Comments
0

1 Embed 1

http://www.slideshare.net 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as OpenOffice

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

VoIP a ENUM v Benetě VoIP a ENUM v Benetě Presentation Transcript

  • naše zkušenosti s VoIP a ENUM
    • Petr Ocásek, 17. 9. 2008
      • VoIP – jakou jsme měli motivaci ?
    • primárně:
      • potřeba vyššího počtu zároveň probíhajících hovorů
      • chtěli jsme se zbavit nutnosti přepojování (měli jsme jen interní linky)
      • vyšší komfort pro zákazníky:
        • často bylo obsazeno
        • nyní se mohou dovolat rovnou do potřebného oddělení (helpdesk) či na konkrétního pracovníka
        • většina zaměstnanců pracuje více či méně často z domova a nemohli jsme jim přepojovat hovory (nyní je to pro volajícího transparentní)
      • VoIP – jakou jsme měli motivaci ?
    • sekundárně:
      • úspory z volání (návratnost cca 15 měsíců)
      • vyšší komfort pro zaměstnance (volání jedním kliknutím z našeho interního webového systému)
      • poskytování telefonické podpory pro naše zahraniční partnery (každá země má své tel. číslo a volají tedy za místní/národní poplatky)
      • VoIP- jak to probíhalo
    • rozhodnutí o nasazení – únor 2006
    • nasazení do testovacího provozu – duben 2006
    • ostrý provoz – od září 2006
    • od té doby o VoIP v podstatě nevíme, prostě funguje...
      • VoIP- ústředna
    • softwarová ústředna asterisk na linuxu (implementace ústředny i operačního systému od společnosti DAKTELA, s.r.o.)
    • provizorně na hardwaru za pár tisíc (P4 2,4 Ghz, 512 MB RAM)
    • na tomto provizorním HW je to dodnes :o)
      • Telefony
    • 3x HW telefon Linksys SPA-941
    • 2x HW telefon WELL YV3
    • cca 15x SW klient (sjphone)
      • Infrastruktura
      • VoIP – co jsme změnili během provozu
    • drobná programátorská úprava automatické recepční, která volajícího přepojí na námi vybranou linku v případě, že nezvolí do 30 sec. žádnou volbu (občas ještě někdo nemá tónovou volbu)
    • přesměrování na mobilní tel. v případě výpadku linky nebo zhoršení kvality (dlouhém pingu)
    • přidávání nových tel. čísel (pro vybrané klienty outsourcujeme helpdesk, příchozí hovor je směrován rovnou na helpdesk, kde pracovníci dle jiného vyzváněcího tónu a textu na displeji telefonu poznají, že se mají přestavit jménem dané společnosti)
    • přechod z ADSL na bezdrátový internet (5 GHz)
    • nastavení ENUM – podpory pro volání zdarma
      • VoIP – co bychom rádi změnili
    • při výpadku primárního internetového připojení se veškeré příchozí volání (bohužel) přesměruje na jediný mobilní tel.
    • server mirroring
    • GSM brána:
      • aby odchozí hovory na mobily byly směrovány přes GSM (tzn. nižší ceny)
      • aby firemní GSM číslo bylo směrováno na ústřednu
      • ENUM – naše motivace
    • podporuje ho naše ústředna (Asterisk)
    • náš oblíbený registrátor domén (Ignum) registruje ENUM domény (od 250,- Kč)
    • chceme pomoci rozšíření zajímavé technologie :)
    • marketingová výhoda pro naše klienty (mohou nám volat zdarma)
    • ano, ENUM je všechno možné, ale pro nás je to volání zdarma
      • ENUM – kdy se volá zdarma
    • Volaný musí mít:
      • správně nakonfigurovaný telefon či ústřednu
      • pro své číslo registrovánu ENUM doménu
    • Volající:
      • musí mít svůj telefon či ústřednu s podporou ENUM
      • pro své číslo nepotřebuje mít ENUM doménu
      • ENUM – best practises
    • v našem případě bylo zprovoznění shodou okolností relativně komplikované.. poučte se:
        • ověření ENUM domény SMSkou „není rozumné“, pokud máte na ústředně automatickou recepční -> v v tomto případě zvolte „autorizaci dokumentem“
        • „ sip adresu“ k telefonnímu číslu (k ústředně) Vám přidělí Váš VoIP poskytovatel
        • nastavení ENUM na ústředně není úplně jednoduché, nechte to na odbornících
        • když by mělo všechno fungovat a nefunguje, tak to možná odborníci nezprovoznili SVR lookup
      • ENUM – statistika
    • přijatých hovorů přes ENUM: ??? %
    • odchozích hovorů přes ENUM: 0 %
      • ENUM – přání na závěr
    • „ pro začátek“ by ho mohli začít používat registrátoři ENUM domén :)
      • Další informace
    • http://beneta.blog.lupa.cz/category/internetova-telefonie/
    Petr Ocásek BENETA.cz, s.r.o. [email_address] gsm 777 111 777 tel. 220 920 930