• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Strategi for bruk av sosiale medier
 

Strategi for bruk av sosiale medier

on

  • 571 views

Dette er en del-besvarelse i nettstudiet sosiale medier

Dette er en del-besvarelse i nettstudiet sosiale medier

Statistics

Views

Total Views
571
Views on SlideShare
201
Embed Views
370

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

2 Embeds 370

http://rom21.blogspot.no 364
http://rom21.blogspot.com 6

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Strategi for bruk av sosiale medier Strategi for bruk av sosiale medier Presentation Transcript

    • STRATEGI FOR BRUK AV SOSIALEMEDIER
    • MÅLSETTING MED BRUK AV SOSIALE MEDIER Sikre brukere innsikt og kjennskap til rammene for virksomhetens tjenester og tilbud Avklare forventninger internt og eksternt Motivere til engasjement og deltakelse
    • HVORDAN KAN SOSIALE MEDIER GJØRE OSSBEDRE? Gjennom tilgjengelighet, dialog og toveis kommunikasjon vil vi raskere kunne fange opp signaler som gjør at vi kan videreutvikle tjenestene, øke service og gi raskere svar. Sosiale medier kjennetegnes av åpenhet, dialog og deltakelse. Ved deltakelse i sosiale medier kan vi få bedre kontakt med brukere og intressenter. Ved bruk av sosiale medier kommer vi raskere ut med informasjon
    • HVORDAN IMPLEMENTERE SOSIALE MEDIER IDAGLIG DRIFT? I h.h.t. virksomhetens policy er informasjon et ledelsesansvar Hver tjeneste har kommunikasjons ansvar innenfor sitt tjeneste felt Sosiale medier er mulige kommunikasjons kanaler på lik linje med andre kanaler Ledelse og den enkelte tjeneste må vurdere bruk av sosiale medier. Se på verdiene sosiale medier har for virksomheten. Her fremheves muligheten for dialog. Innenfor fagområder med utstrakt bruker kontakt bør SoMe være et naturlig verktøy.
    • HVEM ER VÅRE MÅLGRUPPER PÅ SOSIALEMEDIER Brukere av våre tjenester Innbyggerne Politkerne Ansatte Mediene
    • HVEM SVARER PÅ HVA, OG HVOR HURTIG? Før man starter å bruke sosiale media må hver tjeneste avklare hvem som skal ha ansvaret for å besvare henvendelser Den enkelte tjeneste må sette av tid til kommunikasjon på sosiale medier Valg av type sosial medie må stemme med tiden den enkelte tjeneste har satt av til arbeidet Vuder om du er den riktige til å besvare henvendelsen, eller om andre i virksomheten har bedre forutsetning for å gi best mulig svar
    • HVORDAN ER TONEN I VIRKSOMHETENSKOMMUNIKASJON PÅ SOSIALE MEDIER? Vær representant for virksomhetens verdier. Vis respekt for dine kollegaer, brukere og arbeidsgiver i form og innhold på det du publiserer Vær tydelig på hvem du representerer. Husk at din aktivitet på sosiale medier ikke kan løsrives fra din rolle som medarbeider/leder i virksomheten. Beskytt konfidensiell informasjon. Husk bestemmelser om taushetsplikt. Snakk sant Opptre behersket og høflig. Når du blir konfrontert med uenighet eller kritikk vær behersket og høflig. Svar i tide. Sett av nok tid til dette arbeidet.
    • FORTS. HVORDAN ER TONEN Ikke foreta saksbehandling. Saksbehandling skal ikke skje i sosiale medier. Takk for henvendelsen og orienter hvordan man skal gå fram. Vær bevisst på din rolle. Du har et selvstendig ansvar for din bruk av sosiale medier og det du publiserer.
    • VIRKSOMHETENS VALG AV SOSIALE MEDIER Følgende medier vurderes til forskjellige formål: a) Bildetjenesten Flicker b) Nettsamfunnet Facebook c) Videotjenesten You Tube d) Mikrobloggtjenesten Twitter e) Karttjenesten Google Maps f) Presentasjonsdeleren Slideshare