Válságos évek - Az informatika helyzete 2009-2010

Az informatika helyzete 2009–2010 Válságos évek Dr. Fehér Péter (pfeher@informatika.uni-corvinus.hu, http://informatika.uni-corvinus.hu)

Kutatási módszertan

Kutatási módszertan • Kérdőíves felmérés – Papír alapú kérdőív – Interneten elérhető online kérdőív – 2009 Q1-Q2 / 2010 Q1-Q2 • Kitöltők – 65 szervezet – Informatika tudatos szervezetek • Esettanulmányok – Kiválasztott szervezetek gyakorlatának mélyebb feltárása

A válaszadók kétharmada vezetői pozícióban van Nem informatikai alkalmazott Egyéb Informatikai 5% 5% felsővezető Informatikai 15% Üzleti felsővezető alkalmazott 11% 26% Informatikai Üzleti középvezető középvezető 8% 31%

A mintában kiegyensúlyozott a hazai és nemzetközi tulajdonú szervezetek aránya Állami, önkormányzati 14% Külföldi magáncég, magánszemély Belföldi magáncég, 54% magánszemély 32%

Válaszadók megoszlása vállalati méret szerint Kis és középvállalat (KKV) 43% Nagyvállalat 57%

Válaszadók megoszlása az informatikai szervezet típusa szerint Az informatikai szolgáltatásokat Kiszervezett jellemzően külső szolgáltató vállalat szállítótól veszi 5% igénybe 17% Decentralizált szervezeti egység Központi 12% informatikai funkció 66%

Az informatika szerepe

Az informatika szerepének megítélése ellentmondásos +22% +31% 3,68 3,49 2,85 2,81 2009 2010 Üzleti innovációk Üzleti innovációk végrehajtója (1-5 skála) kezdeményezője (1-5 skála)

Pénzügyi változások

Az IT költségvetés mértéke az árbevétel arányában 5,9% IT költségvetés aránya vállalatméret szerint 10% 8% 8% 6% 4,8% 3,8% 4% 2% 0% KKV Nagyvállalat Nagyvállalat+ (1-249 fő) (250-1500 fő) (1500+ fő)

IT költségvetés változása 2008-2009 78% 22% 50% 45,5% 45% 40% 35% 30% 2009 -11,3% 25% 19,5% 20% 15% 13% 10% 9% 9% 4% 5% 0% Csökkent Csökkent Csökkent Nem változott Nőtt Nőtt Nőtt (> 20%) (10-19%) (1-9%) (1-9%) (10-19%) (> 20%)

IT költségvetés változása 2009-2010 59% 18% 50% 45% 40% 35% 30% 2010 30% -4% 25% 24% 22% 20% 15% 13% 10% 7% 5% 5% 0% Csökkent Csökkent Csökkent Nem változott Nőtt Nőtt Nőtt (> 20%) (10-19%) (1-9%) (1-9%) (10-19%) (> 20%)

IT költségvetés változása 2008-2009-2010 2009 nemzetközi 2009 magyar 2010 nemzetközi 2010 magyar 1,1% -4% -4,7% -8,1% -11,25%

Az informatika innovatív megítélése inkább költségcsökkentést eredményezett IT költségvetés csökkent IT költségvetés nőtt (5) (5) 2009 (5) (5) 3,9 3,3 2,6 1,4 Üzleti innováció Üzleti innováció Üzleti innováció Üzleti innováció megvalósítója kezdeményezője megvalósítója kezdeményezője

A válság előrehaladtával előtérbe került a megértés és együttműködés szerepe IT költségvetés csökkent IT költségvetés nőtt (5) 2010 (5) (5) (5) 4,3 4,1 3,1 3,1 Üzlet érti az Partneri kapcsolat Üzlet érti az Partneri kapcsolat informatikát üzlet és informatikát üzlet és informatika között informatika között

Alapképesség faktor változásai 3,8 +4% 3,6 3,5 3,5 +13% +21% 3,1 2,9 2009 2010 Az informatikai Az üzleti területek képviselői Az informatika és üzleti alapszolgáltatásokat értik az informatika szerepét területek között hatékony, megfelelő minőségben nyújtja partneri kapcsolat alakult ki

Az informatika és az üzlet képviselői eltérően látják az informatika szerepét +27% +30% 3,93 3,81 +14% 3,18 3,09 2,93 2,80 IT Üzlet Innovációs faktor Alapképesség faktor Költségcsökkentési faktor

Informatika és válság

Rövid távú intézkedések 2009-2010 64% Létszámstop elrendelése az informatikai területen 60% 60% Projektindítások üzleti megvalósíthatósághoz kötése 63% 60% Fejlesztési projektek felfüggesztése, korlátozása 48% 31% 59% Szállítói szerződések újratárgyalása +25% 47% 51% Beszerzések elhalasztása 49% 42% Tanácsadói teljesítések felfüggesztése +172% 16% 42% Nem szokásos elbocsájtás +78% 24% 21% 2010 Fizetések csökkentése 17% 2009

Tervezett intézkedések 2010 Projektindítások üzleti megvalósíthatósághoz kötése 28% Beszerzések elhalasztása 27% Tanácsadói teljesítések felfüggesztése 21% Fejlesztési projektek felfüggesztése, korlátozása 20% Szállítói szerződések újratárgyalása 19% Nem szokásos elbocsátások az informatikai területen 5% Fizetések csökkentése 1% Létszámstop elrendelése az informatikai területen 0% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

Hosszú távú intézkedések 2009, 2010 72% Üzemeltetésoptimalizálás 74% 57% Folyamatfejlesztés 58% 49% ITSM fejlesztése 47% 45% Üzemeltetési modellek átalakítása 42% 45% Projektmenedzsment fejlesztés +41% 32% 43% Szolgáltatások racionalizálása 28% Open source +35% 21% 24% 2010 IT kockázatmenedzsment +127% 11% 2009

Szolgáltatásmenedzsment folyamatok

ITIL/ISO20000-t alkalmazó szervezetek aránya 60% ITIL/ISO20000-t alkalmazó szervezetek aránya vállalati méret szerint 100% 84% 80% 60% 55% 46% 40% 20% 0% KKV Nagyvállalat Nagyvállalat+ (1-249 fő) (250-1500 fő) (1500+ fő)

Bevezetett ITIL folyamatcsoportok átlagos aránya (ITIL alkalmazók között) Szolgáltatás üzemeltetés (SO) 71% Szolgáltatás tervezés (SD) 64% Állandó szolgáltatásfejlesztés (CSI) 59% Szolgáltatásstratégia (SS) 54% Szolgáltatás bevezetés (ST) 53% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Kiemelt ITIL folyamatok Incidensmenedzsment 78% 10% 9% 3% Ügyfélszolgálat funkció* 74% 10% 3% 14% Kérésteljesítés 56% 28% 8% 8% Információbiztonság menedzsment 38% 41% 16% 5% Problémamenedzsment 53% 18% 23% 6% Változásmenedzsment 46% 25% 17% 12% Eszköz és konfigurációmenedzsment 43% 27% 26% 5% 0% 20% 40% 60% 80% 100% megvalósult folyamatban tervezett nem várható

Kiemelt tervezett ITIL folyamatok Tudásmenedzsment 40% Szolgáltatás továbbfejlesztés 39% Szolgáltatás bevezetés értékelése 38% Rendelkezésre állás menedzsment 36% Kiadás és üzembeállítás menedzsment 33% Kapacitás menedzsment 33% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

Az IT intenzív szervezetek körében alacsonyabb az IT szolgáltatások kezelésére használt módszertanok aránya 86% +48% 58% Nem IT intenzív IT intenzív

Köszönjük a figyelmet! Dr. Fehér Péter (pfeher@informatika.uni-corvinus.hu, http://informatika.uni-corvinus.hu)

http://tudman.wordpress.com	778
http://informatika.bke.hu	51
http://informatika.uni-corvinus.hu	13
http://webcache.googleusercontent.com	6
http://feeds.feedburner.com	3
http://informatika.bkae.hu	1

Válságos évek - Az informatika helyzete 2009-2010

by Péter Fehér on Nov 12, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

6 Embeds 852

Statistics

Válságos évek - Az informatika helyzete 2009-2010 — Presentation Transcript