Válságos
évek
Az informatika helyzete
2 0 0 9 – 2 0 1 0
Dr. Fehér Péter (pfeher@informatika.uni-corvinus.hu, http://inform...
Kutatási
módszertan
Kutatási módszertan
• Kérdőíves felmérés
– Papír alapú kérdőív
– Interneten elérhető online kérdőív
– 2009 Q1-Q2 / 2010 Q1...
Informatikai
felsővezető
15%
Üzleti felsővezető
11%
Informatikai
középvezető
31%
Üzleti középvezető
8%
Informatikai
alkalm...
Állami,
önkormányzati
14%
Belföldi magáncég,
magánszemély
32%
Külföldi magáncég,
magánszemély
54%
A mintában kiegyensúlyoz...
Kis és
középvállalat
(KKV)
43%
Nagyvállalat
57%
Válaszadók megoszlása vállalati méret
szerint
Központi
informatikai
funkció
66%
Decentralizált
szervezeti egység
12%
Kiszervezett
szolgáltató vállalat
5%
Az informatika...
Az informatika
szerepe
Az informatika szerepének megítélése
ellentmondásos
3,49
3,68
+31%
+22%
Üzleti innovációk
kezdeményezője (1-5 skála)
2,85
...
Pénzügyi
változások
5,9%
Az IT költségvetés mértéke
az árbevétel arányában
8%
4,8%
3,8%
0%
2%
4%
6%
8%
10%
KKV
(1-249 fő)
Nagyvállalat
(250-15...
45,5%
19,5%
13%
4%
9% 9%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Csökkent
(> 20%)
Csökkent
(10-19%)
Csökkent
(1-9%)
Nem ...
7%
22%
30%
24%
13%
5%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Csökkent
(> 20%)
Csökkent
(10-19%)
Csökkent
(1-9%)
Nem vál...
-4,7%
-11,25%
1,1%
-4%
-8,1%
2009 nemzetközi 2009 magyar 2010 nemzetközi 2010 magyar
IT költségvetés változása 2008-2009-2...
Az informatika innovatív megítélése inkább
költségcsökkentést eredményezett
3,9
3,3
2,6
1,4
(5)
(5)
(5)
(5)
Üzleti innovác...
A válság előrehaladtával előtérbe került a
megértés és együttműködés szerepe
3,1 3,1
4,3 4,1
(5) (5)
(5) (5)
Üzlet érti az...
Alapképesség faktor változásai
Az üzleti területek képviselői
értik az informatika szerepét
3,1
3,5 3,5
Az informatika és ...
Az informatika és az üzlet képviselői
eltérően látják az informatika szerepét
+14%
+27%
+30%
Költségcsökkentési
faktor
2,8...
Informatika és
válság
Rövid távú intézkedések 2009-2010
+25%
48%
+78%
+172%
Fizetések csökkentése
21%
17%
Nem szokásos elbocsájtás
24%
42%
Tanác...
Tervezett intézkedések 2010
0%
1%
5%
19%
20%
21%
27%
28%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
Létszámstop elrendelése az informatikai...
Hosszú távú intézkedések 2009, 2010
28%
21%
+41%
+35%
+127%IT kockázatmenedzsment
11%
24%
Szolgáltatások racionalizálása
O...
Szolgáltatásmenedzsment
folyamatok
60%
ITIL/ISO20000-t
alkalmazó
szervezetek aránya
46%
55%
84%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
KKV
(1-249 fő)
Nagyvállalat
(250-1500...
53%
54%
59%
64%
71%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Szolgáltatás bevezetés (ST)
Szolgáltatásstratégia (SS)
Állandó szol...
Kiemelt ITIL folyamatok
43%
46%
53%
38%
56%
74%
78%
27%
25%
18%
41%
28%
10%
10%
26%
17%
23%
16%
8%
3%
9%
5%
12%
6%
5%
8%
1...
Kiemelt tervezett ITIL folyamatok
33%
33%
36%
38%
39%
40%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Kapacitás menedzsment
Kiad...
Az IT intenzív szervezetek körében
alacsonyabb az IT szolgáltatások kezelésére
használt módszertanok aránya
Nem IT intenzí...
Köszönjük a
figyelmet!
Dr. Fehér Péter (pfeher@informatika.uni-corvinus.hu, http://informatika.uni-corvinus.hu)
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Válságos évek - Az informatika helyzete 2009-2010

2,841

Published on

Published in: Business, Education, Sports
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
2,841
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
8
Actions
Shares
0
Downloads
11
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Válságos évek - Az informatika helyzete 2009-2010

  1. 1. Válságos évek Az informatika helyzete 2 0 0 9 – 2 0 1 0 Dr. Fehér Péter (pfeher@informatika.uni-corvinus.hu, http://informatika.uni-corvinus.hu)
  2. 2. Kutatási módszertan
  3. 3. Kutatási módszertan • Kérdőíves felmérés – Papír alapú kérdőív – Interneten elérhető online kérdőív – 2009 Q1-Q2 / 2010 Q1-Q2 • Kitöltők – 65 szervezet – Informatika tudatos szervezetek • Esettanulmányok – Kiválasztott szervezetek gyakorlatának mélyebb feltárása
  4. 4. Informatikai felsővezető 15% Üzleti felsővezető 11% Informatikai középvezető 31% Üzleti középvezető 8% Informatikai alkalmazott 26% Nem informatikai alkalmazott 5% Egyéb 5% A válaszadók kétharmada vezetői pozícióban van
  5. 5. Állami, önkormányzati 14% Belföldi magáncég, magánszemély 32% Külföldi magáncég, magánszemély 54% A mintában kiegyensúlyozott a hazai és nemzetközi tulajdonú szervezetek aránya
  6. 6. Kis és középvállalat (KKV) 43% Nagyvállalat 57% Válaszadók megoszlása vállalati méret szerint
  7. 7. Központi informatikai funkció 66% Decentralizált szervezeti egység 12% Kiszervezett szolgáltató vállalat 5% Az informatikai szolgáltatásokat jellemzően külső szállítótól veszi igénybe 17% Válaszadók megoszlása az informatikai szervezet típusa szerint
  8. 8. Az informatika szerepe
  9. 9. Az informatika szerepének megítélése ellentmondásos 3,49 3,68 +31% +22% Üzleti innovációk kezdeményezője (1-5 skála) 2,85 2,81 Üzleti innovációk végrehajtója (1-5 skála) 2010 2009
  10. 10. Pénzügyi változások
  11. 11. 5,9% Az IT költségvetés mértéke az árbevétel arányában 8% 4,8% 3,8% 0% 2% 4% 6% 8% 10% KKV (1-249 fő) Nagyvállalat (250-1500 fő) Nagyvállalat+ (1500+ fő) IT költségvetés aránya vállalatméret szerint
  12. 12. 45,5% 19,5% 13% 4% 9% 9% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% Csökkent (> 20%) Csökkent (10-19%) Csökkent (1-9%) Nem változott Nőtt (1-9%) Nőtt (10-19%) Nőtt (> 20%) -11,3% 78% 22% 2 0 0 9 IT költségvetés változása 2008-2009
  13. 13. 7% 22% 30% 24% 13% 5% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% Csökkent (> 20%) Csökkent (10-19%) Csökkent (1-9%) Nem változott Nőtt (1-9%) Nőtt (10-19%) Nőtt (> 20%) -4% 59% 18% 2 0 1 0 IT költségvetés változása 2009-2010
  14. 14. -4,7% -11,25% 1,1% -4% -8,1% 2009 nemzetközi 2009 magyar 2010 nemzetközi 2010 magyar IT költségvetés változása 2008-2009-2010
  15. 15. Az informatika innovatív megítélése inkább költségcsökkentést eredményezett 3,9 3,3 2,6 1,4 (5) (5) (5) (5) Üzleti innováció megvalósítója Üzleti innováció kezdeményezője Üzleti innováció megvalósítója Üzleti innováció kezdeményezője IT költségvetés csökkent IT költségvetés nőtt 2009
  16. 16. A válság előrehaladtával előtérbe került a megértés és együttműködés szerepe 3,1 3,1 4,3 4,1 (5) (5) (5) (5) Üzlet érti az informatikát Partneri kapcsolat üzlet és informatika között Üzlet érti az informatikát Partneri kapcsolat üzlet és informatika között IT költségvetés csökkent IT költségvetés nőtt 2010
  17. 17. Alapképesség faktor változásai Az üzleti területek képviselői értik az informatika szerepét 3,1 3,5 3,5 Az informatika és üzleti területek között hatékony, partneri kapcsolat alakult ki 2,9 3,8 Az informatikai alapszolgáltatásokat megfelelő minőségben nyújtja 3,6 +13% +21% +4% 2010 2009
  18. 18. Az informatika és az üzlet képviselői eltérően látják az informatika szerepét +14% +27% +30% Költségcsökkentési faktor 2,80 3,18 Alapképesség faktor 3,93 3,09 Innovációs faktor 3,81 2,93 Üzlet IT
  19. 19. Informatika és válság
  20. 20. Rövid távú intézkedések 2009-2010 +25% 48% +78% +172% Fizetések csökkentése 21% 17% Nem szokásos elbocsájtás 24% 42% Tanácsadói teljesítések felfüggesztése 42% Beszerzések elhalasztása 49% 51% Szállítói szerződések újratárgyalása 47% 59% Fejlesztési projektek felfüggesztése, korlátozása 31% 60% Projektindítások üzleti megvalósíthatósághoz kötése 63% 60% Létszámstop elrendelése az informatikai területen 60% 64% 16% 2009 2010
  21. 21. Tervezett intézkedések 2010 0% 1% 5% 19% 20% 21% 27% 28% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% Létszámstop elrendelése az informatikai területen Fizetések csökkentése Nem szokásos elbocsátások az informatikai területen Szállítói szerződések újratárgyalása Fejlesztési projektek felfüggesztése, korlátozása Tanácsadói teljesítések felfüggesztése Beszerzések elhalasztása Projektindítások üzleti megvalósíthatósághoz kötése
  22. 22. Hosszú távú intézkedések 2009, 2010 28% 21% +41% +35% +127%IT kockázatmenedzsment 11% 24% Szolgáltatások racionalizálása Open source 43% Projektmenedzsment fejlesztés 32% 45% Üzemeltetési modellek átalakítása 42% 45% ITSM fejlesztése 47% 49% Folyamatfejlesztés 58% 57% Üzemeltetésoptimalizálás 74% 72% 2009 2010
  23. 23. Szolgáltatásmenedzsment folyamatok
  24. 24. 60% ITIL/ISO20000-t alkalmazó szervezetek aránya 46% 55% 84% 0% 20% 40% 60% 80% 100% KKV (1-249 fő) Nagyvállalat (250-1500 fő) Nagyvállalat+ (1500+ fő) ITIL/ISO20000-t alkalmazó szervezetek aránya vállalati méret szerint
  25. 25. 53% 54% 59% 64% 71% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Szolgáltatás bevezetés (ST) Szolgáltatásstratégia (SS) Állandó szolgáltatásfejlesztés (CSI) Szolgáltatás tervezés (SD) Szolgáltatás üzemeltetés (SO) Bevezetett ITIL folyamatcsoportok átlagos aránya (ITIL alkalmazók között)
  26. 26. Kiemelt ITIL folyamatok 43% 46% 53% 38% 56% 74% 78% 27% 25% 18% 41% 28% 10% 10% 26% 17% 23% 16% 8% 3% 9% 5% 12% 6% 5% 8% 14% 3% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Eszköz és konfigurációmenedzsment Változásmenedzsment Problémamenedzsment Információbiztonság menedzsment Kérésteljesítés Ügyfélszolgálat funkció* Incidensmenedzsment megvalósult folyamatban tervezett nem várható
  27. 27. Kiemelt tervezett ITIL folyamatok 33% 33% 36% 38% 39% 40% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% Kapacitás menedzsment Kiadás és üzembeállítás menedzsment Rendelkezésre állás menedzsment Szolgáltatás bevezetés értékelése Szolgáltatás továbbfejlesztés Tudásmenedzsment
  28. 28. Az IT intenzív szervezetek körében alacsonyabb az IT szolgáltatások kezelésére használt módszertanok aránya Nem IT intenzív 86% 58% IT intenzív +48%
  29. 29. Köszönjük a figyelmet! Dr. Fehér Péter (pfeher@informatika.uni-corvinus.hu, http://informatika.uni-corvinus.hu)
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×