De Exact MKB Cloud Barometer:
Kansen in de Cloud voor het
MKB
Peter Vermeulen
Pb7 Research i.o.v. Exact
Veldwerk
Doel van de Exact MKB Cloud Barometer





Hoeveel waarde haalt het MKB uit de cloud?
Hoe kunnen ze er nog me...
Veranderende eisen
van gebruikers in het
MKB
De MKB werkplek is niet meer
wat het was
30%
27%

11%

Totaal

29%
26%

10%

Overig

45%
37%

14%

Accountancy

46%

41%
5...
Eisen aan Nieuwe Software
Functionaliteit

79%

Maatwerk mogelijk

35%

Afname van IT kosten

30%

Online / in de cloud

2...
Bekendheid met Cloud
Bekendheid met Cloud

Cloud attributen
Online toegang

25%

14%

28%

83%

Geautomatiseerd en
centraa...
Bekendheid met Cloud
Gebruik van Cloud/SaaS
19%
54%

MKB-bedrijven zijn matig
bekend met cloud
computing

13%
14%

Ja
Ik d...
Cloud Gebruik
(SaaS)
Financiële Software in de Cloud
Financiële software in de
Cloud?
12%

14%

Groei financiële software
in de cloud zet stevi...
Waarom Cloud Overwegen voor
Financiële Software?
37%

Aanbeveling van mijn boekhouder/accountant

31%

Weinig tot geen inv...
De Financiële Administratie
moet vooral efficiënter!
Wie doet de boekhouding?
15%
20%

34%

31%

Belangrijkste Uitdagingen...
Waarom Cloud Vermijden voor
Financiële Administratie?
43%

Ben tevreden met de huidige situatie

41%

Onbekendheid met clo...
Gebruik van Cloud voor
Kernprocessen (1)
Productie
Urenregistratie/Projectadministratie

17%

55%

15%

Voorraadbeheer/Log...
Gebruik van Cloud voor
Kernprocessen (2)
Zakelijke diensten
Urenregistratie/Projectadministratie

23%
0%

Ja

Nee

20%

In...
Waarom Cloud Overwegen voor
Primaire processen?
Lagere IT kosten

35%

Aanbeveling van mijn boekhouder/accountant

35%
29%...
Waarom Cloud Vermijden voor
Primaire processen?
37%

Onbekendheid met cloud

32%

Beveiligingsoverwegingen

30%

Ben tevre...
Zakelijke Uitdagingen
in het MKB
Belangrijkste Zakelijke
Uitdagingen
50%

Het vinden van nieuwe klanten

47%

Het verbeteren van onze dienstverlening

43%
...
Mogelijke Bijdrage van Cloud aan
Belangrijkste Zakelijke Uitdagingen
Drie kwart van de bedrijven die een grote waarde aan ...
Mogelijke Bijdrage van Cloud aan
Onderscheidend Vermogen

Accountants

22%

Zakelijke Diensten

13%

Handel

13%
0%

25%

...
Belangrijkste Bijdrage van Cloud voor
de Organisatie
Accountants

26%

10%

26%

8% 9%

Zakelijke Diensten

23%

8%

27%

...
Ervaringen uit de
Cloud
Voordelen die Cloudgebruikers
daadwerkelijk ervaren
Gemiddelde op een schaal van 1 tot 5
3,7

Altijd, overal toegang tot b...
Nadelen die Cloudgebruikers
daadwerkelijk ervaren
48%

Storingen

Behoefte aan
bandbreedte
wordt vaak
onderschat

42%

Het...
Bereikbaarheid
Bereikbaarheid cloud vs.
on-premise
13% 12%
13%

16%

13%
33%

Veel minder vaak bereikbaar
Wat minder vaak ...
Conclusies
 Het MKB is matig bekend met wat “cloud” is en wat
de mogelijkheden en obstakels zijn.
 Cloud (SaaS) speelt i...
Cloud Stellingen
21%

Ik heb meer vertrouwen in mijn systeembeheerder dan in
een cloud leverancier

44%

Door gebruik te m...
Peter Vermeulen
06-57 58 51 56
peter@pb7.nl
@PeterOnICT
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Exact MKB Cloud Barometer presentatie tijdens EuroCloud Awards

242

Published on

Tijdens de uitreiking van de Nederlandse EuroCloud Awards heeft Pb7 ten behoeve van de gastheer - Exact - deze presentatie gehouden met uitkomsten uit de Exact MKB Cloud Barometer, een onderzoek naar het gebruik en de kansen van de cloud, uitgevoerd door Pb7 Research onder 748 Nederlandse organisaties met 2 tot 50 medewerkers.

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
242
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Exact MKB Cloud Barometer presentatie tijdens EuroCloud Awards"

  1. 1. De Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact
  2. 2. Veldwerk Doel van de Exact MKB Cloud Barometer     Hoeveel waarde haalt het MKB uit de cloud? Hoe kunnen ze er nog meer zakelijke toegevoegde waarde uithalen Hoe ontwikkelt zich dat in de loop der jaren De nadruk van het onderzoek ligt op het gebruik van bedrijfssoftware uit de cloud. Web gebaseerde survey, aangevuld met additioneel telefonisch veldwerk voor accountants/administratiekantoren (N=748, zie tabel)  Gestratificeerde steekproef  Sectoren zijn gewogen voor representatieve “markttotalen” Diepte-interviews met accountants Sector Aantal werknemers Productie Handel Zakelijke diensten 34 Accountancy & administratie 95 Overig Totaal 65 242 2-4 13 35 5-9 17 30 40 28 66 181 10 - 19 12 20 28 15 67 142 20 - 50 44 86 26 111 40 142 13 151 60 258 183 748 Totaal
  3. 3. Veranderende eisen van gebruikers in het MKB
  4. 4. De MKB werkplek is niet meer wat het was 30% 27% 11% Totaal 29% 26% 10% Overig 45% 37% 14% Accountancy 46% 41% 50% 47% 50% 18% Zakelijke dienstverlening 29% 11% Groothandel 5% Productie 0% 10% Smartphone 74% 23% 18% 17% 20% Tablet 45% 32% 30% Laptop 40% 50% 60% 70% Personal computer (geen laptop) Q6. Hoeveel procent van de medewerkers maakt voor zijn werk gebruik van de volgende apparaten? 80%
  5. 5. Eisen aan Nieuwe Software Functionaliteit 79% Maatwerk mogelijk 35% Afname van IT kosten 30% Online / in de cloud 22% Toegankelijk via meerdere platforms (apple / windows) en browsers 18% Toegang met behulp van mobiele apps 17% Implementatietijd 14% Betalen in abonnementsvorm 12% Kunnen uitbesteden van IT beheer Zakelijke dienstverleners 36%; accountants 54% 11% Flexibele / schaalbare contracten 10% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% B3A Wat is voor u belangrijk bij selectie van een nieuw systeem? [MULTIPLE RESPONSE]
  6. 6. Bekendheid met Cloud Bekendheid met Cloud Cloud attributen Online toegang 25% 14% 28% 83% Geautomatiseerd en centraal beheer… 33% 77% Gedeelde IT middelen zoals servers, data… 71% Onafhankelijk van platform, apparaat en… 66% Schaalbaar, per maand kunnen up- en… 56% Betalen naar gebruik Nog nooit van gehoord Wel eens van gehoord Ik weet wel ongeveer wat het betekent Ik weet goed wat het betekent 52% Afnemen via een selfservices portaal zonder… 44% Ondersteuning via sociale media als Facebook en… 30% De klant weet niet waar zijn data staat 30% C1 In welke mate bent u bekend met cloud diensten? C2 [Indien minimaal “wel eens van gehoord”] Welke van de volgende kenmerken horen volgens u bij een cloudoplossing? (Rood is “onjuist”) 0% 50% 100%
  7. 7. Bekendheid met Cloud Gebruik van Cloud/SaaS 19% 54% MKB-bedrijven zijn matig bekend met cloud computing 13% 14% Ja Ik denk het wel, maar weet het niet zeker Ik denk het niet, maar weet het niet zeker Nee C3. Maakt uw organisatie gebruik van softwareoplossingen uit de cloud, oftewel SaaS?  Ze weten ongeveer welke kenmerken er wel en niet bij horen  Na uitleg (op basis van NIST) wordt verwarring alleen maar groter
  8. 8. Cloud Gebruik (SaaS)
  9. 9. Financiële Software in de Cloud Financiële software in de Cloud? 12% 14% Groei financiële software in de cloud zet stevig door 9% 15% 51% Ja We hebben concrete plannen We denken er over na Nee Weet niet C4 Neemt u de software voor uw financiële administratie/boekhouding online af als cloudoplossing?  Productie, en in zekere zin Handel, blijft achter, maar kent ook sterke groei  Zakelijke diensten en accountancy lopen voorop en houden een hoog groeitempo aan
  10. 10. Waarom Cloud Overwegen voor Financiële Software? 37% Aanbeveling van mijn boekhouder/accountant 31% Weinig tot geen investeringen vooraf 30% Lagere IT kosten 1. Kosten 28% Betalen naar gebruik 27% Cloud is toekomstvaste technologie Eenvoudig samen kunnen werken met partners (boekhouder, leverancier, kanaal, etc.) Eenvoudige mobiele toegang (thuis op de PC, via smartphone, etc.) Probleemloos door kunnen werken bij calamiteiten en onbereikbaarheid van kantoor 26% 25% 25% 2. Anders werken 24% Aanbeveling van mijn softwareleverancier Hogere productiviteit/efficiency voor de gebruiker 18% Eenvoudig in onderhoud/geen IT medewerker nodig 18% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% C5 [Indien respondent gebruik maakt van cloud of daar aan twijfelt] C5. Wat zijn voor u de belangrijkste redenen om een cloudoplossing te overwegen voor uw financiële administratie/boekhouding?
  11. 11. De Financiële Administratie moet vooral efficiënter! Wie doet de boekhouding? 15% 20% 34% 31% Belangrijkste Uitdagingen We hebben het idee dat het veel efficiënter kan Verlagen van administratieve druk Het kost ons teveel waardevolle tijd en geld Er voor zorgen dat klanten sneller betalen 35% 31% 27% 22% Financiële prognose 20% Het bijhouden van alle nieuwe regels en wetten De directeur/eigenaar Een boekhouder/administrateur in eigen dienst die daar (vrijwel) full time mee bezig is Een eigen medewerker die het combineert met andere activiteiten Een externe boekhouder/administrateur 19% Het beheren van je cashflow 17% Het softwarepakket is aan vervanging toe Geen goed overzicht van algehele stand van zaken Geen goed inzicht in de openstaande posten… Meer in contact met klanten komen D1. Wie besteedt er binnen uw organisatie de meeste tijd aan de boekhouding/financiële administratie? D2. Wat ziet u als de belangrijkste uitdagingen in de financiële administratie? 0% 16% 14% 12% 9% 10% 20% 30% 40%
  12. 12. Waarom Cloud Vermijden voor Financiële Administratie? 43% Ben tevreden met de huidige situatie 41% Onbekendheid met cloud 28% Beveiligingsoverwegingen 26% Privacyoverwegingen 17% Afhankelijkheid van goede internetverbindingen 16% Afhankelijkheid van derden 11% Liever eenmalig investeren dan maandelijks betalen Wil geen internettoegang voor werknemers vanwege mogelijk misbruik Onbekend maakt onbemind Wie zit er aan mijn data? 9% 8% Onbewezen technologie 6% Geen controle op versies e.d. 5% Wet- en regelgeving verhinderen het in onze sector 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% C6 [Indien respondent geen gebruik maakt van cloud of daar aan twijfelt] C6. Wat zijn voor u redenen om juist niet voor een cloudoplossing te kiezen voor uw financiële administratie/boekhouding? [Multiple response]
  13. 13. Gebruik van Cloud voor Kernprocessen (1) Productie Urenregistratie/Projectadministratie 17% 55% 15% Voorraadbeheer/Logistiek/Order/Factuur 16% 58% 13% 20% 53% 15% Productie 0% Ja Nee 20% In overweging 40% 60% 80% 100% Weet niet Handel Urenregistratie/Projectadministratie 16% Voorraadbeheer/Logistiek/Order/Factuur Productie 24% 13% 0% Ja Nee 56% 14% 40% 23% 59% 20% In overweging 40% 16% 60% 80% Weet niet E1 Welke van de volgende softwarepakketten neemt u online als cloudoplossing af voor kernprocessen? 100%
  14. 14. Gebruik van Cloud voor Kernprocessen (2) Zakelijke diensten Urenregistratie/Projectadministratie 23% 0% Ja Nee 20% In overweging 59% 40% 60% 15% 80% 100% Weet niet Accountants & administratiekantoren Urenregistratie/Projectadministratie 24% Boekhoudsoftware 36% 0% Ja Nee 44% 20% In overweging 18% 48% 40% 60% 10% 80% 100% Weet niet E1 Welke van de volgende softwarepakketten neemt u online als cloudoplossing af voor kernprocessen? [Alleen bedrijven die cloud-oplossingen zeggen te gebruiken]
  15. 15. Waarom Cloud Overwegen voor Primaire processen? Lagere IT kosten 35% Aanbeveling van mijn boekhouder/accountant 35% 29% Cloud is toekomstvaste technologie 26% Betalen naar gebruik 25% Eenvoudige mobiele toegang (thuis op de PC, via… 24% Weinig tot geen investeringen vooraf 19% Probleemloos door kunnen werken bij calamiteiten en… 19% Hogere productiviteit/efficiency voor de gebruiker 17% Eenvoudig in onderhoud/geen IT medewerker nodig 17% Eenvoudig samen kunnen werken met partners… 16% Aanbeveling van mijn softwareleverancier 14% Kortere doorlooptijd van processen 7% Voorraadoptimalisatie 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% E2. Wat zijn voor u redenen, of zouden redenen kunnen zijn, om voor een cloudoplossing te kiezen voor deze kernprocessen? [Multiple response]
  16. 16. Waarom Cloud Vermijden voor Primaire processen? 37% Onbekendheid met cloud 32% Beveiligingsoverwegingen 30% Ben tevreden met de huidige situatie 28% Privacyoverwegingen 25% Afhankelijkheid van goede internetverbindingen 21% Afhankelijkheid van derden Wil geen internettoegang voor werknemers vanwege mogelijk misbruik 13% 10% Geen controle op versies e.d. 9% Onbewezen technologie 6% Wet- en regelgeving verhinderen het in onze sector 6% Liever eenmalig investeren dan maandelijks betalen 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% E3. Wat zijn voor u redenen om juist niet voor een cloudoplossing te kiezen voor uw kernprocessen? [MULTIPLE RESPONSE]
  17. 17. Zakelijke Uitdagingen in het MKB
  18. 18. Belangrijkste Zakelijke Uitdagingen 50% Het vinden van nieuwe klanten 47% Het verbeteren van onze dienstverlening 43% Kostenbeheersing 39% Kostenverlaging 26% Het ontwikkelen van nieuwe producten of diensten 23% Het verbeteren van de klanttevredenheid 21% Het vinden van geschikt personeel Het voldoen aan nieuwe wet- en regelgeving 18% Overzicht krijgen of houden van actuele financiële gegevens 17% 15% Verkorten van doorlooptijden/sneller kunnen leveren 0% 10% 20% 30% 40% F1. Wat zijn voor uw organisatie de drie belangrijkste zakelijke uitdagingen? [MULTIPLE RESPONSE] 50% 60%
  19. 19. Mogelijke Bijdrage van Cloud aan Belangrijkste Zakelijke Uitdagingen Drie kwart van de bedrijven die een grote waarde aan IT toeschijven, schrijven een grote mogelijke waarde aan cloud toe voor het aangaan van hun zakelijke uitdagingen Accountants Zakelijke Diensten 16% 10% Handel Productie 9% 26% 39% 8% 25% 28% 43% 27% 20% Klein 37% 22% 14% 0% Nihil 13% 40% 40% Niet groot, niet klein 4% 15% 0% 22% 60% 80% Groot 2% 100% Zeer groot F4A/B/C/E. Hoe groot acht u de mogelijke bijdrage van cloudoplossingen voor uw kernprocessen (productie, eventueel logistiek of urenregistratie) bij het aanpakken van uw belangrijkste zakelijke uitdagingen, ongeacht of deze algemeen of sectorspecifiek zijn?
  20. 20. Mogelijke Bijdrage van Cloud aan Onderscheidend Vermogen Accountants 22% Zakelijke Diensten 13% Handel 13% 0% 25% 5% 39% 40% Niet groot, niet klein 14% 4% 38% 28% 18% 43% 22% 20% Klein 35% 27% 17% Productie Nihil 13% 19% 60% 80% Groot 2% 2% 100% Zeer groot F6A/B/C/E.. Hoe groot acht u de mogelijke bijdrage van cloudoplossingen voor uw kernprocessen (productie, eventueel logistiek of urenregistratie) om uw onderscheidend vermogen te versterken?
  21. 21. Belangrijkste Bijdrage van Cloud voor de Organisatie Accountants 26% 10% 26% 8% 9% Zakelijke Diensten 23% 8% 27% 9% Handel 23% 7% 28% 9% Productie 15% 0% 7% 20% 31% 40% 12% 60% 21% 21% 18% 15% 11% 15% 20% 80% Meer flexibiliteit Risicobeheersing Efficiënter werken (minder onnodige kosten) Hogere productiviteit Kostenbeheersing Anders F7A/B/C/E. Wat ziet u als de belangrijkste mogelijke bijdrage van cloudoplossingen voor uw organisatie? 100%
  22. 22. Ervaringen uit de Cloud
  23. 23. Voordelen die Cloudgebruikers daadwerkelijk ervaren Gemiddelde op een schaal van 1 tot 5 3,7 Altijd, overal toegang tot belangrijke gegevens 3,5 Eenvoudiger delen van informatie Eenvoudigere samenwerking met derden 3,3 Eenvoudig in gebruik 3,2 Goede beveiliging 3,2 Eenvoudig gebruikers toevoegen/verwijderen 2. Anders werken 3,2 Hogere productiviteit 3,0 Geen IT kennis noodzakelijk 2,9 Lagere IT-kosten (software, hardware, diensten) 2,9 Minder en kortere storingen 2,9 Minder zoeken naar informatie 2,9 1. Kosten 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0 4,5 5,0 G1 [Indien respondent van cloud gebruik maakt] Kunt u op een schaal van 1 tot 5 aangeven welke van de volgende voordelen u daadwerkelijk heeft ervaren door het gebruik van cloud? 1=Niet 2 3 4 5=In grote mate [GEMIDDELDE WORDT WEERGEGEVEN]
  24. 24. Nadelen die Cloudgebruikers daadwerkelijk ervaren 48% Storingen Behoefte aan bandbreedte wordt vaak onderschat 42% Het werkt te traag 27% Problemen met databeveiliging 19% Gebrek aan controle Kies uw leverancier met zorg 18% Dataverlies 11% Het werkt helemaal niet 6% Hogere kosten 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% G2 [Indien respondent van cloud gebruik maakt] Welke nadelen heeft u ervaren van het gebruik van clouddiensten [MULTIPLE RESPONSE]
  25. 25. Bereikbaarheid Bereikbaarheid cloud vs. on-premise 13% 12% 13% 16% 13% 33% Veel minder vaak bereikbaar Wat minder vaak bereikbaar Even vaak bereikbaar Wat meer bereikbaar Veel beter bereikbaar Weet niet  Hoewel veel gebruikers storingen hebben ervaren, is de beschikbaarheid niet per se minder: ― Er zijn net zoveel bedrijven die een minder beschikbare server ervaren als bedrijven die juist een meer beschikbare server ervaren. G3 [Indien respondent van cloud gebruik maakt”] Als u naar de cloudoplossingen kijkt die u gebruikt, zijn deze meer of minder bereikbaar/ligt de server meer of minder “plat”, dan bij traditionele software oplossingen? De cloudoplossingen zijn….
  26. 26. Conclusies  Het MKB is matig bekend met wat “cloud” is en wat de mogelijkheden en obstakels zijn.  Cloud (SaaS) speelt in het MKB vooral een (zeer) grote rol in de vervangingsvraag van bedrijfsapplicaties ― Kostenaspecten, m.n. het vermijden van grote investeringen, zijn dominant in de overwegingen ― Accountants spelen een belangrijke rol bij de acceptatie van cloudoplossingen. ― Cloud helpt MKB’ers om met beperkte risico’s in nieuwe software/functionaliteit te investeren  De mogelijkheden om anders te werken dankzij de mobiliteit van cloudoplossingen maakt de MKB uiteindelijk gelukkig
  27. 27. Cloud Stellingen 21% Ik heb meer vertrouwen in mijn systeembeheerder dan in een cloud leverancier 44% Door gebruik te maken van een cloud oplossing heb ik doorgaans beter toegang tot mijn bedrijfsgegevens dan met een traditionele oplossing 17% 41% 19% Door gebruik te maken van cloud oplossingen ben ik jaarlijks minder kwijt aan IT kosten. 33% 17% In de cloud zijn mijn data veilig 30% 61% Ik vind het niet erg als iemand zijn product als cloud verkoopt terwijl het geen echte cloudoplossing is 16% 0% Oneens 10% Eens Kunt u aangeven of u het eens of oneens bent met de volgende stellingen 20% 30% 40% 50% 60% 70%
  28. 28. Peter Vermeulen 06-57 58 51 56 peter@pb7.nl @PeterOnICT
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×