Online sociale medier flytter ind i virksomheden

Face it!

Din virksomhed er allerede på et online socialt medie

(eller dine medarbejdere/kunder er i hvert fald)

Men hvorfor virker Facebook, når der ikke er nogen der bruger vores intranet?

Lad os kigge lidt på Facebook...

Friendstream – hvad laver MINE venner

Statusopdateringer – selviscenesættelse + kommunikation

Deling af indhold, links og billeder

Fun and games

Personaliseret begivenhedskalender

Lad os kigge lidt på Hellos intranet

Hellos viden?

Levende interaktion?

Deling af det sociale liv?

Deling af indhold

Hvad er det, der går galt?

Design med udgangspunkt i brugerens behov!

Underholdning Konsummere : Jeg bruger netværket til at holde en pause i en travl hverdag. Producere : Jeg lægger selv sjove ting op, og jeg synes det er fantastisk at lægge nogle af de ting op, som hele virksomheden taler om. Viden Konsummere : Jeg bruger netværket til at finde information og viden, jeg har brug for i det daglige arbejde. Producere : Jeg bidrager selv med viden, hvis jeg føler, at det kan hjælpe andre i samme situation. Jeg sætter pris på, at være én som folk ofte konsulterer, hvis de har brug for viden. Det sociale liv Konsummere : Jeg tjekker altid billederne fra firmafesten. Producere : Min blog om firmaets sociale begivenheder bliver læst over 1000 gange om dagen og folk bruger i gennemsnit en hel time om ugen på bloggen. Kontakter Konsummere : Jeg bruger netværket til at finde kolleger og lære navne på nye folk. Producere : Jeg vedligeholder altid min egen profil, fordi det sikrer, at jeg kun bliver kontaktet af folk, der har behov for min viden. Karriere Konsummere : Jeg bruger bevidst netværket til at opdage nye karriereveje og muligheder. Producere : Jeg bruger netværket til at profilere mig selv, og for at fremme min egen karriere. IDENTITET

Designimplikationer

Konsummering fremmes ved at stille meget, nyttig og relevant viden til rådighed

Produktion fremmes ved at gøre det muligt for brugerne at profilere sig selv og opbygge deres sociale og faglige identitet

Problemet ved traditionelle intranet er, at de nærmest udelukkende har fokuseret på konsummering frem for produktion og de har primært haft fokus på virksomhedens behov frem for medarbejderens identitetsskabelse

Så hvad er digital identitet?

Hvem er Peter Svarre?

Identitet 1.0

Arbejde…

Uddannelse…

Indkomst…

Påklædning + Skjorte fra Flying A + Jakke fra Bruuns Bazaar + Diesel ur + Carhartt Nittebælte + Nudie Jeans + NDC sko = Fyr fra reklamebranchen

Bopæl…

Bil…

Identitet 2.0

Identitet 2.0

Jeg er hvad jeg skaber

Identitet 2.0

Jeg er hvem jeg kender

De to vigtigste konsekvenser af identitet 2.0

Brugerne/medarbejerne skaber indholdet

Online sociale netværk 1 2

Det brugerskabte indhold

Det brugerskabte indhold - Blogging

Det brugerskabte indhold - Wikipedia

Det brugerskabte indhold - Youtube

Det brugerskabte indhold - Flickr

Online sociale netværk

Online sociale netværk – Myspace: Det første brede

Online sociale netværk – Facebook: Det store brede i dag

Online sociale netværk – Linkedin: Det professionelle

Online sociale netværk – Kforum: Det fagspecifikke

Online sociale netværk – Plaxo: Bobleren

Online sociale netværk – over alt

Så hvad gør man rent praktisk?

En model for community skabelse

Vidensbehov Viden Spørgsmål Svar Prestige / Karma Tid

Det handler om at skabe god karma

Case 1: Avisen.dk

Strategien Digg + OhmyNews + New York Times

En lidt anden community model Karma vs. viden Bloggere Læsere Journalister

Strategien Hvordan skabte vi god karma?

Flere niveauer af interaktion

Læse, kommentere, customisere, blogge

Nem adgang til at blande sig

Sæt brugerne op mod de professionelle

Fremhæv dem der gør det godt

Rating, rating, rating      Bedømmelse: Middelmådig Din bedømmelse: Meget læseværdig Antal bedømmelser: 17 Læst antal gange: 1117 Kommentarer/blogindlæg: 18 Artikelfakta Meget læseværdig Læseværdig Middelmådig Kan til nød læses Bør ikke læses       Tak for din bedømmelse. Den indgår nu i den samlede vurdering af dette indlæg og indlæggets forfatter.      Bedøm artikel Bedøm artikel Bedømmelse: Ingen Din bedømmelse: Ingen Antal bedømmelser: 0 Læst antal gange: 1117 Kommentarer/blogindlæg: 18 Artikelfakta Bedømt af 17 Endnu ikke bedømt Brugerens eget indlæg      Bedømmelse: Middelmådig Din bedømmelse: Ikke mulig Antal bedømmelser: 17 Læst antal gange: 1117 Kommentarer/blogindlæg: 18 Artikelfakta Mouse over Efter rating. Vises 5 sek. Artikelfakta Du er ikke logget ind For at bedømme en artikel skal man være oprettet som bruger på avisen.dk. Log ind Opret bruger

Case 2: Diabetes community

Vidensbehov Viden Spørgsmål Svar Prestige / Karma Tid Diagnosetidspunkt Punkt hvor diabetikeren får brug for mere end standard information

Case 3: Finansielt community

Modificeret community model Vidensbehov Viden Tid

Community tips og tricks http://developer.yahoo.com/ypatterns/parent.php?pattern=reputation

Tre strategier til community skabelse internt i virksomheden

Join them

Use them

Beat them

Join them

Dine medarbejere bruger allerede Flickr, Youtube, Facebook, Linkedin etc., så hvorfor ikke bare lade dem blive ved med det?

Fordele: Billigt, nemt, sikrer brugeraktivitet, lille behov for uddannelse og træning.

Problemer: Manglende sikkerhed, risiko for datatab, manglende integration, manglende fleksibilitet

Use them

Anvend eksisterende web 2.0 teknologier til at skabe online communityelementer internt i virksomheden (eksempler: Blogs, wikis, twitter, diskussionsfora)