Fremtiden for BtB kommunikation i de sociale medier

1,264 views
1,174 views

Published on

Et oplæg for Erhvervsakademi Århus om sociale medier for BtB virksomheder.

1 Comment
0 Likes
Statistics
Notes
  • blessing_11111@yahoo.com

    My name is Blessing
    i am a young lady with a kind and open heart,
    I enjoy my life,but life can't be complete if you don't have a person to share it
    with. blessing_11111@yahoo.com

    Hoping To Hear From You
    Yours Blessing
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,264
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
37
Comments
1
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Fremtiden for BtB kommunikation i de sociale medier

  1. 1. Hvordan ser (BtB)fremtiden ud på de sociale medier Oplæg for Erhvervsakademi Århus 7. Marts 2012
  2. 2. Tweet om dette foredrag:#petersvarretalks
  3. 3. Hvorfor var det en succes?
  4. 4. Involvering
  5. 5. Transparens
  6. 6. Deportalisering
  7. 7. Sociale medierhandler ikke omat lave enFacebook side
  8. 8. Det handler om at omstille sin virksomhed
  9. 9. Andre eksempler
  10. 10. Involvering
  11. 11. Online diskussionsfora for mainframe-1970’erne: programmører Ledelsen opfordrede medarbejderne til 1997: at være aktive på internettet Strategisk beslutning om at være en 2005: del af blogosfæren I dag:
  12. 12. • 17.000 interne blogs• 100.000 medarbejdere bruger interne blogs• Over 70.000 medarbejdere bruger SocialBlue (en form for Facebook for IBM-medarbejdere)• Flere tusinde IBM-medarbejdere på Twitter• Flere tusinde eksterne bloggere• Omkring 200.000 medarbejdere på LinkedIn• Op til 500.000 eksterne og interne deltagere i virksomhedens såkaldte innovations-“jams“• 50.000 medarbejdere og tidligere medarbejdere i alumnenetværk på Facebook og LinkedIn
  13. 13. Værdi
  14. 14. Skabelse af konkreteforretningsidéer gennem ”Jams”
  15. 15. Salgs-leads for millioner af dollars gennem medarbejder-blogs
  16. 16. Transparens
  17. 17. • 28.061 medlemmer• 1.062 kundevendte community-fora• 1,712 kunder repræsenteret• 42 % af alle kunder har bidraget med indhold• 82 % af medarbejderne har skabt indhold• 900.000 sidevisninger hver måned
  18. 18. Værdi
  19. 19. • Der var 13 % færre support-problemer indrapporteret fra Cerners kunder• Der var 15 % færre problemer indrapporteret fra Cerners egne medarbejdere• Der var 70 % færre indrapporteringer til Human Ressource-afdelingen• Support-spørgsmål fra kunder blev besvaret på timer i stedet for dage.
  20. 20. Deportalisering
  21. 21. Formål: LytteHjælpesælge
  22. 22. Værdi
  23. 23. • Overvågning og respons på op til 2.500 omtaler i de deportaliserede medier om måneden• En enkelt Twitter-samtale førte til et salg på 250.000 dollars• Support-problemer fanges før de overhovedet bliver officielt indrapporteret
  24. 24. Så hvad er fremtiden for sociale medier for BtB virksomheder?
  25. 25. Fremtiden handlerom, hvordan vi ser på os selv som virksomheder
  26. 26. Så hvadholderos tilbage?
  27. 27. Involvering,transparens ogdeportalisering er ikke nemt
  28. 28. Involvering
  29. 29. Paradigmeskift
  30. 30. Hvordan bliver man involverende?
  31. 31. Når dine produkter aldrig er færdige
  32. 32. Transparens
  33. 33. Paradigmeskift
  34. 34. Paradigmeskift
  35. 35. Hvordan bliver man transparent?
  36. 36. Ét skridt ad gangen
  37. 37. Deportalisering
  38. 38. Ud afelfenbenstårnet
  39. 39. Hvordan bliver man deportaliseret?
  40. 40. Førstlytte Så tale
  41. 41. Fremtiden handler ikke om nye hippe teknologier
  42. 42. Fremtiden handler om din egen virksomhed
  43. 43. Vil du være:
  44. 44. Eller vil du være:
  45. 45. Mere om emnet…
  46. 46. Man kan som læser både blive inspireret,bekræftet og provokeret af Peters social mediabibel. Jeg blev alle tre ting. Bogen er nødvendiglæsning for dansk erhvervsliv.Perspektiveringerne fra en trænet web 2.0discipel som Peter er skarpe og bådeintellektuelt og operationelt stimulerende.Joachim Rubow, KoncernmarketingdirektørDanske Bank Group  
  47. 47. Find denne præsentation på www.slideshare.net/petersvarre petersvarre.dk peter@petersvarre.dk www.linkedin.com/in/petersvarre www.facebook.com/petersvarre www.twitter.com/petersvarre www.slideshare.net/petersvarre www.youtube.com/petersvarre www.foursquare.com/user/petersvarrewww.kommunikationsforum.dk/peter-svarre www.gplus.to/petersvarre

×